会社案内
創業130年の老舗呉服屋・きよたにや

兵庫県小野市で創業130年の呉服店を営んでおります。

女性美の生涯の友でありたい』という理念でやってまいりました。

これからも和服の良さを少しでも多くの人に知っていただけるように

色々な商品をご紹介させていただきたいと思っております。


また、留袖レンタルも大変ご好評いただいております。

どうぞ他店とサービスをお比べください!

創業130年の誇りを持ち、安心の品質・信頼いただけるサービスを

必ずお客様にご提供させていただきます。


■お荷物についてのお問い合わせはこちらから

株式会社きよたにや
〒675-1374 兵庫県小野市本町1丁目206-3
TEL:0794-64-6525 FAX:0794-63-2841
店舗運営責任者:井上ちなみ(インターネット営業部)
店舗セキュリティ責任者:井上ちなみ
店舗連絡先:wanadesiko@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせにつきまして
TEL:0794-64-6525
FAX:0794-64-6526
MAIL:wanadesiko@nadesiko.co.jp

お問い合わせの受付時間
営業日9:00〜18:00

・休業日につきましては左サイドにございますカレンダーをご確認下さいませ

※18:00以降または休業日に受信したメールにつきましては
翌営業日に順次対応させていただきます


当店の在庫につきまして
当店では複数店舗で在庫を共有しておりますので、
在庫情報を定期的に更新しております。

そのため、他店舗で完売となった場合各店舗の更新の
タイミングによりましては実際の在庫状況が
ページに反映されない場合がございます。

商品のご注文ができましてもごくまれに在庫切れと
なってしまうことがございます。

その場合は注文確定メールが届きましても欠品となり
商品の発送ができません。
万が一ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合は、
その旨をメールにてお客様にご連絡させていただきます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

当店からのメールに関して
当店では通常のご注文から翌営業日に「受付メール」を
お送りしておりますが、現在複数のお客様から
「当店からの受付メールが届かない」
「当店からのメールの返事がない」などのお問い合わせを
頂いております。

上記の理由として考えられるのは
当店からのメールが迷惑メールとして振り分けられて
いる可能性がございます。

今一度迷惑メールなどのフォルダをご確認ください。
それでもメールが届いていないようでございましたら
お手数ではございますが、電話にてお問い合わせくださいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

1回払い〜10回払い・分割払い・ボーナス一括払い・リボルビング払いのいずれかをお選び下さい。
 ※カード会社によって2回払い以上が出来ないカードもございますので、
 お手元のカードをご確認をお願い致します。

●お客様にお払い頂く代金は次の通りです。
 商品代金合計×消費税1.08
 ※消費税計算の端数は切り捨てと致します。

●ご注文受付後、クレジット会社規約に基づき、通常のカードご利用代金と
 同様にご指定口座から自動引き落としとなります。

★楽天市場のカード決済ではSSLに対応しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご利用の際はご安心下さい。

お取り扱いカード



発送の流れ


楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
 その旨メールでご連絡します。
 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


発送の流れ




2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)三木支店(ミキシテン) 普通 5194296 和なでしこ 株式会社 きよたにや
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
お支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。


●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金確認後に発送いたします。13時までにご入金が確認できた
 ご注文を発送させていただきます。お急ぎのお客様はご入金後、
 ご一報いただけますと、早めの確認・発送をさせて頂きます。

●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●ご注文より1週間以内にご入金くださいませ。ご入金が無い場合は 、
 一旦キャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませようお願い致します

お振込先

銀行名:

三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)
支店名: 三木支店(ミキシテン)
口座番号: 普通 5194296
口座名義: 和なでしこ 株式会社 きよたにや


発送の流れ

ゆうちょ振替
【振込先】14300-45849771 (カ)キヨタニヤ ワナデシコ
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの
金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。


●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご入金確認後に発送いたします。13時までにご入金が確認できた
 ご注文を発送させていただきます。お急ぎのお客様はご入金後、
 ご一報いただけますと、早めの確認・発送をさせて頂きます。

●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●ご注文より1週間以内にご入金くださいませ。
 ご入金が無い場合は、一旦キャンセルとさせていただきます。
 予めご了承くださいませようお願い致します


お振込先
口座番号: 14300-45849771
口座名義: (カ)キヨタニヤ ワナデシコ


発送の流れ



代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

●お支払い代金は『ご購入商品+送料+代引き手数料+各々の消費税(8%)』です。

商品代金が10000円(税別)以上お買い上げの場合代引き手数料は当社が負担いたします。
10000円(税別)未満は324円です。

  代引き手数料
10,000円未満(税別) 324円
10,000円以上(税別) 0円

●到着は、日付指定のほか、
下記の時間帯指定が可能です。(一部地域をのぞく)
       
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜21時

*但し、日付指定は発送可能日の関係で変更をお願いすることがあります。


発送の流れ



【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料

●お支払総額の上限は50,000円となります。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お支払方法は、こちらをご覧ください。
 ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

発送の流れ



お届けについて

高額購入割引特典は税別10000円(税込10500円)以上のお買い物が対象となります。


■当店の在庫につきまして
-------------------------------------------------------------------
当店では複数店舗で在庫を共有しておりますので、
在庫情報を定期的に更新しております。

そのため、他店舗で完売となった場合各店舗の更新の
タイミングによりましては実際の在庫状況が
ページに反映されない場合がございます。

商品のご注文ができましてもごくまれに在庫切れと
なってしまうことがございます。

その場合は注文確定メールが届きましても欠品となり
商品の発送ができません。
万が一ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合は、
その旨をメールにてお客様にご連絡させていただきます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。



■商品のキャンセル・商品交換について
-------------------------------------------------------------------
当店では、当日発送分が全て完了した後に
該当するお客様に発送完了メールをお送りしております。


ご注文のキャンセルやご注文商品のご交換などは
商品発送前でございましたらご対応させていただきます。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

商品発送後のご注文のキャンセルやご交換は
お手数ではございますが一旦商品をお受け取りいただいてから
ご一緒にお送りしております返品交換シートに沿って
ご依頼くださいませ。

その際、ご注文商品が【送料無料】や【まとめ買い特典の送料無料】であった場合でも
当店から発送させていただいた送料はご請求させていただきます。


発送メール前でございましても、商品発送完了の場合もございますので
まずはお電話かメールにてご確認下さい。



■配送先の住所
-------------------------------------------------------------------
当店からの発送は、お客様が直接お受け取りいただける住所とさせて頂きます
海外への取次ぎ会社などへは発送をお断りさせていただきます。



■長期不在・受け取り拒否について。
-------------------------------------------------------------------
長期不在や受け取り拒否のお客様については、送料・手数料のみを
ご請求させていただきます。予めご了承の上、ご注文くださいませ。

・クレジット決済の場合

クレジットカードにて【送料往復分】をご請求させていただきます。


・代金引換決済の場合

銀行振り込み・郵便振替にて【送料往復分】をご請求させていただきます。
その際に発生する振込み手数料はお客様負担となります。


・前払い決済の場合

【送料往復分】を差し引いた商品代金のみをご返金させていただきます。
その際に発生する振込み手数料はお客様負担となります。




宅配便
【業者】クロネコヤマト
【備考】
【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、以下のようにご対応させていただいております

●楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替  ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
●クレジット、代金引換  ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※繁忙期や諸事情により、発送がこれよりも遅れが生じる場合がございます


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜21時

※一部地域を除く
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。



弊社ではヤマト運輸との契約によりできる限り
お安い送料でお送りできるようにしております。

大変申し訳ございませんが≪ヤマト運輸≫以外の
運送会社をご希望の場合は、下記通常送料より
追加料金を頂く事となります。予めご了承くださいませ。

--------------------------------------------------------
≪北海道・沖縄≫+400円 ≪それ以外の都道府県≫+200円
--------------------------------------------------------

●通常送料は下記の通りです。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越東海北陸関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 山梨県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県  熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 700円 650円 550円 550円 500円 500円 490円 500円 520円 550円 550円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 高額購入割引特典は税別10000円(税込10800円)以上のお買い物が対象となります。



※こちらの表はあくまでも目安です。交通状況やその他事情により遅れが生じる場合がございます

あす楽対応商品について 当日12:00までのご注文 当日発送
当日12:00以降、 または休業日中のご注文 翌営業日発送


■長期不在・受け取り拒否について。
-------------------------------------------------------------------
長期不在や受け取り拒否のお客様については、送料・手数料のみを
ご請求させていただきます。予めご了承の上、ご注文くださいませ。

・クレジット決済の場合

クレジットカードにて【送料往復分】をご請求させていただきます。


・代金引換決済の場合

銀行振り込み・郵便振替にて【送料往復分】をご請求させていただきます。
その際に発生する振込み手数料はお客様負担となります。


・前払い決済の場合

【送料往復分】を差し引いた商品代金のみをご返金させていただきます。
その際に発生する振込み手数料はお客様負担となります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

メール便 【※代引き不可・A4サイズの封筒でのお届け。紛失・盗難時の保障なし。大きな商品はご選択できません。】必ず詳細をご覧下さい→
【備考】

当店ではメール便での配送も行っております。
メール便の場合、荷物の追跡ができない・商品の紛失・破損の際に補償がないことや、
配送状況によってお届けに時間がかかることもございますため、特におすすめしておりません。
ご利用の際には、下記項目を必ずご参照していただき、
内容をご承諾の上ご注文いただきますよう、お願い致します。



【業者】日本郵便株式会社

●メール便は送料200円です

●同梱商品によりましては宅配便に変更させていただく場合があります。
 その場合の送料は宅配便での通常配送料金を頂きます。
 ※「メール便で送料無料」の場合でも、宅配便となった場合は通常配送料金を頂きます

●メール便で発送できるのは長辺40cm以内 縦+横+厚さの合計が70cm以内です。

●紛失や盗難の保証がございません。
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【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

・メール便はゆうメールにてお届けします。

・対象商品は「メール便で〔送料無料〕」「メール便対応!」「メール便なら送料○○円!」
 などの表記が商品名にあるもののみです

・代金引換の決済方法はお選びいただけません。

・メール便で発送できるのは長辺40cm以内 縦+横+厚さの合計が70cm以内です。

・同梱商品によりましては宅配便に変更させていただく場合があります。
 その場合の送料は宅配便での通常配送料金を頂きます。
 ※「メール便で送料無料」の場合でも、宅配便となった場合は通常配送料金を頂きます

・日時指定ができません。

・通常便より発送から到着までお時間がかかります。
(翌日〜最長7日間程度)

・紛失や盗難の保証がございません。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
・マンションなど集合住宅の場合、エントランス等の
郵便受けに配達される場合がございます。


以上の事をご了承いただきました方のみご指定下さい。



消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
●商品到着の日から7日以内なら返品できます。
ご交換も7日以内にお願いします。

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。

(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合

(2)お申し込みと異なる商品が届いた場合

これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡くださいませ。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。

*上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。

*まとめ買い特典で送料無料でお送りいたしました場合
返品商品を差し引いた金額がまとめ買い特典の金額を下回りますと
最初にお送りいたしました送料もご請求させていただきます。

*弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を
ご返金金額より差し引かせていただきます。
また、お客様都合でのご返金で銀行口座へのお振込みの場合は振込み手数料を差し引いた金額でお振込みさせていただきます。
サイズ・商品詳細をご確認のうえご注文頂きますようお願いいたします。
商品についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

--上記を予めご了承いただきますようお願いいたします。--


※商品の返品・交換の際の運送会社につきまして※

・商品の返品・交換の際にご利用いただく運送会社は佐川急便とさせて頂きます。

・お客様都合の返品・交換につきましては運送会社の指定はございませんが、
保障のある配送方法でご返品下さいませ。
(定形外郵便・メール便等は運送会社の保障がございませんのでご遠慮ください)

・ 着払いでご返送いただく場合、運送会社は佐川急便とさせて頂きます。
その他の運送会社でご返送いただいた場合は、差額を頂きます。


●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
  ※当社の加工ミスによる返品はこの中に入りません。
(5)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(6)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(7)商品タグや付属物が無い場合
(8)靴などの箱に送り状を貼り付けてのご返品はお受け取りをお断りさせていただきます。
(9)オークションや特別品など事前に返品不可の明記した商品の場合。
(10)特別SALE品・ページに返品不可と表示のある商品。
(11)浴衣や帯で仕付け糸を取られた方。


●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせして下さいませ。

事前お知らせのございません返品・交換はお受けすることができません。

メールでご連絡される場合、下記をご記入いただきメールをお送りください。

《返品・交換専用メールアドレス》
customer@nadesiko.co.jp

FAXでご連絡いただく場合、商品と同封しております
返品・交換シートにご記入いただきましてお送りくださいませ。


返品・交換ご希望シート
【ご注文時のお名前】


【ご登録のお電話番号】


【受注番号】


【ご返品・ご交換商品】


・商品番号:

・商品名:

・返品 or 交換(どちらかお選びください)

・返品理由


【商品のタグなどは外されておりませんか?】

はい or いいえ(どちらかお選びください)


【商品は未使用・未着用でしょうか?】

はい or いいえ(どちらかお選びください)


後ほど弊社からご返品・ご交換方法についてご案内させて頂きます。


●ご返送は下記住所へご返送ください。

〒675−1374
兵庫県小野市本町1丁目206-3

株式会社 きよたにや インターネット事業部

TEL:0794-64-6525
FAX:0794-64-6526