会社概要
バイク用品&インプレッション Web!ke 楽天市場店

株式会社リバークレイン
〒227-0034 神奈川県横浜市青葉区桂台1-5-6
TEL:045-961-2449 FAX:045-960-5702
代表者:信濃 孝喜
店舗運営責任者:児島 達朗(ウェビック事業部)
店舗セキュリティ責任者:児島 達朗
店舗連絡先:webike-rb@shop.rakuten.co.jp

お買物の際の注意
■ お知らせ

----- 【Webikeショッピング】年末年始休業のご案内 -----

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
弊社の年末年始休業は下記の通りとさせて頂きます。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

◆休業日・・・・・2015年12月30日(水)から2016年1月4日(月)まで
◆ご注文受付・・・24時間365日受け付けいたします。休業期間中も通常通りホームページからご注文頂けます。
◆ご注文の確認・・休業期間中のご注文につきましては、翌営業日にスタッフが確認いたします。
◆納期のご回答・・年末年始休業期間中、多くのご注文・お見積り等が予想される為、
納期の確認およびご注文確定に3営業日前後かかってしまう可能性がございます。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。




◆お問合わせについて

お問合わせはメールにて承ります。
rakuten@rivercrane.com
※既にご注文を頂いているお客様は、ご氏名・ご注文番号をお書き添え下さい。

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日(月〜金) AM9:30〜PM5:30

※土曜日は出荷業務のみとなっております。
※電話での問い合わせは受け付けておりません。予めご了承ください。


★商品の配送は日本国内に限らせていただきます。

-------------------------------------------------------------------

◆ au携帯電話のメールアドレス(@ezweb.ne.jp)をご使用される方へ

Webikeの通販サイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

最近、au携帯電話のメールアドレスを会員情報として登録されているお客様より、
ご注文後の確認メールや、発送時の発送メールが届かないというお問い合わせをいただいております。

会員登録またはご注文前に、必ず携帯電話の迷惑メールフィルター設定にて
ドメインの指定受信設定の解除をされるか、下記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

@shop.rakuten.co.jp、@mf.rakuten.ne.jp、@rakuten.co.jp

お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
◆ ネットでの注文は24時間受け付けております!

商品によっては品切れや廃盤等の為、通常納期で発送できない場合もございます。
その場合は、一旦ご注文を保留にさせていただき、「ウェビック ご注文について 注文番号」
のメールにて納期状況等をお知らせ致します。
内容をご確認の上、ご注文を継続される場合はご返信頂けますようお願い申し上げます。
再注文手続きをされなかった場合は、自動的に全てキャンセル扱いとさせて頂きます。

※ウェビックでは商品の在庫をしておりませんので、メーカー在庫確認後、
正式な納期を記載した「ご注文内容の確認メール」を送信いたします。これをもちまして正式な受注とさせて頂きます。
※ご注文後に注文をまとめたり、分割したりすることはできません。あらかじめご了承ください。
★商品の発送は日本国内に限らせて頂きます。
お支払総額=ご注文頂いた商品代金(税込)の総額+送料+手数料
○送料 全国一律送料630円(税込)
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※一部の大型商品は、別途送料が発生する場合がございます。
※配送業者のご指定は承っておりません。
○基本的にご注文後に複数の注文をあわせることはできません。 あらかじめご了承ください。
-------------------------------------------------------------------

◆ 楽天市場 期間限定ポイントについて

弊社取り扱い商品はメーカーお取り寄せのものが中心となっております。
その為、メーカー完売等でご注文をお受けできない可能性がございます。
その場合はキャンセルとして手続きさせていただきますので、
期間限定ポイント等はご注文のタイミングによって、
キャンセルにより失効の可能性がございます。
キャンセル等によるポイント失効に関しまして、
弊社では一切の補償をいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

-------------------------------------------------------------------

◆ クーポンのご利用について

クーポンをご利用される場合は、ご購入手続きを開始する前にクーポン取得を行い、
注文画面で「クーポン利用の項目」から利用するクーポンを選択してください。
クーポンを取得せずにご購入手続きを開始されても注文画面に「クーポン利用の項目」は表示されません。
また、ご購入手続きが完了した注文に、クーポンを後から利用する事は 出来ませんのでご注意ください。

利用期限はクーポンごとに設定されており、その利用期限を超えて、
または利用開始日より前にクーポンを利用することはできません。

■クーポン利用時のキャンセルについて
ご注文の際にご利用になったクーポンにつきましては、
ご注文後にキャンセルが発生した場合でも、
クーポンの種別・利用期限により、再度ご利用できない場合がございます。
予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

-------------------------------------------------------------------

◆ 当店扱いの商品について

掲載しております商品画像につきましては、
ブラウザやモニターの環境によりましては、
色合いなどが実際の商品と異なる場合が御座いますので予めご了承下さいませ。
メーカーにて良品と判断されました商品につきましては,
上記の場合でもご返品・交換をお断りさせていただいております。

弊社で掲載しております商品画像は実際の商品と異なる場合がございます。
ご購入前に必ず商品の詳細情報をご確認ください。

■ご注文/領収書について■
ウェビック楽天市場店では以下のサービスは行っておりません。
あらかじめご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

・お客様ご都合によるご注文のキャンセル
・ご注文後のポイント変更
・ご注文後の注文内容の変更
・他のご注文とのまとめ発送
・ご注文商品の分割発送
・ご注文後の商品追加
・ご注文時の適合確認
・配達日のご指定
・領収書の発行
・配送業者営業所止発送


当店での領収書の取り扱いは以下の通りとなります。

【現金代引でお支払いをされている場合】
ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している、配送会社控えが領収書となります。

【クレジットカードでお支払いをされている場合】
クレジットカード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。

【銀行振込による先払いをされている場合】
銀行・郵便局より発行されるご利用細書を持って領収書とさせていただきます。

※弊社からの領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

販売条件について
・当社の表示価格はその表示を行い始めた時点の価格であり、価格は常に変動します。価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。
・掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、掲載している価格が実際の販売価格と異なる場合や、内容が異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤」により当該商品販売を無効とさせて頂く場合がございます。その場合には、当社が適当と思われる連絡方法において、注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせて頂くか一旦キャンセルの後に再度改めてご注文頂くなどの対応となります。

商品や、ご注文についてのお問合わせは、
E-mail: rs_info@webike.net
にて承ります。電話によるご注文や商品についてのお問合せは受付けておりませんのでご了承願います。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●商品出荷日にカード決済をさせていただきます。ご注文日とご利用日が異なります。
※一部カード(デビットカード等)の中には、オーソリ(与信)時点で、契約金融機関口座から引き落とされるタイプのカードがございます。ご利用カードのご契約内容、カードの種別等をご確認のうえご利用ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用になれません。
 また、楽天上にてクレジットカードの承認エラー等が発生した場合、
 ご注文はキャンセルの扱いとさせていただきます。予めご了承お願い致します。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】

※お客様へのお知らせ※

現在、当店では楽天バンク決済でのお支払いをお受けすることができません。
誠に申し訳ありませんが、カード決済、現金代引、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
※楽天バンク決済でご注文いただいた場合は、キャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1189240 ラクテン(ウエヒ゛ツクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●お支払いは前金にて頂戴しております。ご入金が確認できましてからの商品手配、発送となります。
●振込手数料はお客様負担となります。
●ご入金はご注文から[1週間以内]にお願いいたします。[1週間以内]にお振込いただけない場合は、キャンセルさせていただく場合もございます。
●ご注文者様以外の名義でご入金される場合は、お振込名義をお知らせください。
◆振込先:楽天銀行 楽天市場支店 ラクテン(ウエヒ゛ツクラクテンイチハ゛テン

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
→商品代金(税込)に対して下記の表のような設定となります。
商品価格合計
代引き手数料
1万円未満
324円
1万円以上〜3万円未満
432円
3万円以上〜10万円未満
648円
10万円以上〜30万円まで
1,080円
商品お届け時に宅配係員に現金にて直接お支払い頂きます。

お届けの事前に宅配係員より電話にて代引金額の案内の連絡がございます。
お支払総額は以下の通りです
(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※商品金額合計(税込)が30万円未満までのご利用とさせて頂きます。
※お客様の都合による返品で商品価格の合計が変更になっても、差額分の代引き手数料のご返金はいたしません。ご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


商品のご注文/配送について


【商品の発送時期につきまして】
Webike楽天市場店お取扱い商品は原則「お取り寄せ商品」となります。
詳しい納期は「Web!ke ご注文受付完了」メールにてご連絡させていただきます。
メーカー・問屋・弊社休業日や配送便の都合上、1ヶ月以内に発送できない場合もございます。
誠に恐縮ですがあらかじめご了承願います。

※商品納期1ヶ月以内のご注文につきましては、そのままご注文継続となり、
納期が1ヶ月を超える商品は一旦ご注文を保留にさせていただきます。

「Web!ke ご注文について XXXX 」のメールにて納期状況等をお知らせ致します。
内容をご確認の上、ご注文を継続される場合はメールに記載の案内にしたがって再注文してください。

継続手続きをされなかった場合は、自動的に全てキャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承願います。


【契約の成立時期】
商品売買契約は 商品が発送された事をお知らせする発送完了のお知らせメールがお客様に送信 された時に成立します。
一回の注文にて複数の商品をまとめてご注文頂いた場合、分割して発送することがございます。
その場合、契約の成立は発送完了のお知らせメールにて記載されている商品のみとなります。
その他の商品については別途発送完了のお知らせメールが送信されるまで契約は成立しません。

【ご希望の商品全てや一部がメーカー、問屋、当店等に在庫がない場合】
当社に掲載されている納期は、注文商品のメーカー在庫があった場合、弊社から出荷するまでのおおよその期間です。おおよその出荷予定日は注文内容の ご確認メールにてお知らせします。
ただしメーカーの在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動します。また欠品・廃番等によりお取り寄せできない場合があります。
お取り寄せができない商品は誠に申し訳ございませんが、当社から注文をキャンセルさせて頂きます。

商品によっては品切れや廃盤等の為、1ヶ月以内で発送できない場合もございます。
その場合は一旦ご注文を保留にさせていただき、 「Web!ke ご注文に ついて」のご案内メールを送信します。
このメールをご確認いただき、ご注文の継続についてご返信ください。
返信をされなかった場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

なお、納期が1ヶ月を超える商品はバックオーダー(予約注文)扱いとなります。

※バックオーダーについて
・お支払い方法は「クレジットカードによるお支払い」「銀行振り込みによる先払い」のみとさせて頂きます。
・お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
日曜日の配達・店舗、会社への配達・郡部や離島などの地域は時間帯指定ができません。
誠に恐縮ですがあらかじめご了承願います。

【営業所止】
営業所止は弊社では承っておりません。商品発送後に弊社からメールでお送りいたします配送業者名およびお荷物番号をご確認の上、お客様にて直接配送業者へ ご依頼頂けます様お願い申し上げます。

【配送先が沖縄県の場合】
商品が空輸不可の危険物と判断された場合は、船便による代替輸送となります。その場合、お届け予定日より1週間程度前後してのお届けとなります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【楽天市場 期間限定ポイントについて】

弊社取り扱い商品はメーカーお取り寄せのものが中心となっております。
その為、メーカー完売等でご注文をお受けできない可能性がございます。
その場合はキャンセルとして手続きさせていただきますので、
期間限定ポイント等はご注文のタイミングによって、キャンセルにより失効の可能性がございます。
キャンセル等によるポイント失効に関しまして、
弊社では一切の補償をいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
送料 全国一律送料630円(税込)

★☆お買い上げ商品金額合計(税込)が5000円以上の場合、送料は無料とさせて頂きます。★☆

配送は基本的にヤマト運輸での配送となります。配送業者は指定できませんのでご了承ください。 沖縄県および離島も一律料金です。また、一部大型商品につきましては別途追加送料が発生する場合がございます。

営業所止めや配達希望日のご指定はできません。出荷後に弊社よりメールでお送りいたします配送業者名およびお荷物番号をご確認の上、お客様にて直接配送業者へ手配を頂けます様お願い申し上げます。時間帯指定はご注文の際にご指定ください。ただし、日曜日の配達・店舗、会社への配達・郡部や離島などの地域は時間帯指定ができません。

商品発送完了後、「発送完了のお知らせメール」を送信いたします。 そのメールにてお荷物の伝票番号をご案内いたします。
基本的にご注文後に複数の注文をあわせることはできません。
あらかじめご了承ください。

★商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
【送料料金表】
  0〜4,999円5,000〜999,999,999円
送料 630円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
配送は基本的にヤマト運輸での配送となります。配送業者は指定できませんのでご了承ください。 沖縄県および離島も一律料金です。 別途ご請求させていただく場合がございます。

営業所止めや配達希望日のご指定はできません。時間帯指定はご注文の際にご指定ください。ただし、日曜日の配達・店舗、会社への配達・郡部や離島地域は時間帯指定ができません。

商品発送完了後、「発送完了のお知らせメール」を送信いたします。そのメールにてお荷物の伝票番号をご案内いたします。

ご注文後、弊社より連絡がない場合、こちらのページをご確認ください。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について


■不良品、品違い

●商品には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に、不良品(キズ、汚損)、お届け間違い等がございましたら、納品日より30日以内にお申し出ください。(お電話での返品・交換連絡は、お受けできません)ご依頼内容を確認させていただいた後、交換・返品方法をご案内いたします。なお、品切れ等により良品/交換商品の手配ができなかった場合はご返品の上、ご返金させて頂きます。

●原則として商品到着後30日以上経過している商品に関しましては、ご返品・ご交換をお断りいたします。商品到着後はお早めに商品をご確認していただきますようお願い申し上げます。

返品・交換に関するお問い合わせ、お申し込み窓口はこちら
E-mail:rakuten@rivercrane.com


※当店の了承を得ず返送された場合の返品・交換は承っておりません。
※受付時間 土、日、祝祭日を除く弊社営業日 9:30〜17:30
お電話でのお問合せは承っておりません。
■お客様のご都合による返品・交換

●お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等)は、承っておりません。

■ご返金について
当社の返品・返金に関する方針に基づきご利用になったクレジットカード、またはご指定の口座にご返金いたします。
ご連絡を頂いてから、1週間前後でご返金いたします。


商品の保障について
保証・アフターケアについて

1.初期不良の場合

商品には万全を期しておりますが、万一お届け商品に不具合があった場合、ご納品より30日以内にお申し出ください。返送料弊社負担にて良品にお取り替えさせて頂きます。良品の手配ができなかった場合はご返品の上、商品代金を返金させて頂きます。

2.修理、アフターケア

ご購入後の修理、アフターケアはメーカーの基準を基として、弊社が仲介及びサービスの対応をさせていただきます。
当店が必要と判断した場合は、メーカー担当者から直接お客様にご連絡差し上げる場合もございます。

3.保証対象外の範囲

取扱上の不注意、本来の使用方法と異なる使用で生じた故障・損傷、正常な使用の範囲内での磨耗や損耗。
取付けが必要な部品などで適切な取付けを行わなかったために生じた故障・損傷。
天変地異、戦争など、外部要因による故障、損傷。
上記は保証対象外となります。

4.販売証明について
商品と同梱の保証書などの販売店名欄、販売日付欄は空白のまま出荷しておりますが、[納品書]をもって販売証明の代わりとさせて頂いております。メーカー保証などをお受けになる際に必要となりますので、保証書、納品書の保管をお願いいたします。

5.免責事項
・当店は、お客様から注文を受けた商品において、万一該当商品のメーカー在庫がなく、お客様に商品の提供ができない場合、一切の責任を負わないも のとします。
・当店は、価格表示、商品説明、その他サービス内容に関連する当社に掲載されるコンテンツの情報の正確性、完全性または有用性について保証いたし ません。
・当店から購入した商品の保証に関しまして、特に指定のない限り添付されている「製品保証書」の内容に準拠するものとします。
・未成年者の商品購入の申し込みについては保護者の責任において行動されたものとみなします。
・当社は、天変地異その他当社の責に帰さない事由による損害については、一切責任を負わないものとします。
・当規約は日本国内に発送する注文に際して定めるものとし、日本国外への発送は行わないものとします。
・商品購入、また使用することにより直接的・間接的に、お客様または第三者に発生した損害(逸失利益)について、弊社はその賠償責任を一切負わないものとします。