株式会社ツルハeコマース ツルハeコマース東出雲店 〒699-0101 島根県松江市東出雲町揖屋28-1 TEL：0852-53-0680 FAX：0852-53-0681 E-mail：info-rakuten@tsuruha.jp 本社：札幌市東区北24条東20丁目1-21 営業時間：AM9:00〜PM6:00 定休日：土、日、祝日、年末年始 休業日もご注文を承ります。 ただし、ご返信のメールが翌営業日となりますのでご了承下さいませ。 ●営業時間：AM9:00〜PM6:00 休業日：土、日、祝日、年末年始 休業日もご注文を承ります。 ただし、ご返信のメールが翌営業日となりますのでご了承下さいませ。 ●ご注文いただいたお客様には当社より確認のe-mailを24時間以内にお届けいたします。(※土・日曜日、祝日のご注文分につきましては、月曜日のお返事とさせていただいております) ※ご注文後48時間を経過しても当社から確認メールが届かない場合はお手数ですが、 　e-mail・FAX・お電話でご連絡くださいますよう、 宜しくお願い申し上げます。 《お問い合わせ窓口》 TEL：0852-53-0680　FAX：0852-53-0681　E-mail：info-rakuten@tsuruha.jp ●医薬品販売許可の概要 店舗名称 :ツルハeコマース東出雲店 店舗所在地 :島根県松江市東出雲町揖屋28-1 医薬品許可番号 :指令　松保　第811号の6（店舗販売業） 許可年月日 :平成21年6月16日 店舗管理者:村上豊（登録販売者） ※医薬品ご購入に際してのご注意 医薬品のご使用に関しては、使用上の注意をよく読んだ上でそれに従い適切に使用してください。 店舗の所在地 医薬品販売業許可証の内容について 医薬品販売許可番号 指令　松保　第811号の6（店舗販売業） 店舗の名称 ツルハeコマース東出雲店 氏　　　名 株式会社　ツルハeコマース 島根県松江市東出雲町揖屋28-1 発行日 平成21年6月16日 有効期間 平成21年6月16日から平成27年6月15日 店舗管理者 ※薬事法第24条第1項の規程により、店舗販売業（卸売一般販売業を除く。）の許可を受けた者であることを証明する。 医薬品販売に従事する専門家の情報 店舗管理者 村上　豊 店舗管理者の資格 登録販売者 登録販売者の登録番号及び登録都道府県 32-09-00128　島根県 薬局等に勤務する薬剤師又は登録販売者の別及びその氏名 村上　豊 取り扱う一般用医薬品の区分 第三類医薬品 営業時間 平日　9:00〜18:00（土日祝、年末年始等弊社休日は除く） ご相談時及び緊急時の連絡先 ＜お問い合せ先＞ メールアドレス: info-rakuten@tsuruha.jp　　電話番号:0852−53−0680（平日9:00〜17:00受付、土日祝祭日・年末年始等弊社休日を除く） 医薬品の安全使用のための業務手順書 医薬品の安全使用のための手順を以下のように定めます。 １．商品の選定及び陳列 第3類医薬品のみをサイト上に掲載致します。医薬品とその他の商品とを明確に区分しております。 ２．情報提供 医薬品の販売許可に関する事項をサイト上に記載しております。 使用上の注意など詳細な商品情報を各商品ページに記載しております。ご不明な点等は薬剤師が下記の通り対応いたします。 ＜お問い合せ先＞ メールアドレス: info-rakuten@tsuruha.jp　電話番号: 0852-53-0680 登録販売者　村上　豊 営業時間　平日9:00-18:00(土日祝及び年末年始等弊社休日を除く） ３．ご購入 サイト上で、第3類医薬品のみご購入できます。商品により販売個数制限を設ける場合があります。 ４．ご購入内容の確認 医薬品のご購入に不明な点がある場合、購入目的などを確認させていただく場合があります。 販売が適切でないと判断する場合は、弊社側でキャンセルさせていただくことがあります。 ５．商品の引渡 業務マニュアルにもとづき、商品発送業務の管理を徹底しております。 ６．販売後の対応 必要に応じ、専門家がご相談に対応いたします。 株式会社ツルハｅコマース 〒690-0017 島根県松江市東出雲町揖屋28-1 TEL:0852-53-0680 FAX:0852-53-0681 店舗運営責任者:村上　豊(インターネット事業本部) 店舗セキュリティ責任者:村上　豊 店舗連絡先:info-rakuten@tsuruha.jp

ご購入の際に領収書が必要な場合につきましては、
商品発送時に同梱しております「お届け明細書 兼 領収書」にて
代えさせていただきます。
宛名は未記入となっておりますので、お客様にてご記入いただけます。
※後日、領収証発行のサービスは承っておりません。
何とぞご容赦ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は上記の通りとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金合計＋送料)
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

●領収書について
商品と一緒にお届けする「納品書兼領収書」をお使いください。
領収書の後日郵送は承っておりません。ご了承ください。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※必ずご確認ください※
全額ポイントでのお支払いをお考えのお客様は、お支払い方法を「楽天バンク決済」になさらないでください。 弊社システム上、自動的に振込み手数料が発生し、楽天バンク決済手数料をポイントでお支払いする事となります。 この場合、決済方法の変更を承ることはできません。あらかじめご了承下さい。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	150円
30,000円　〜	250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】佐川急便、ゆうパック

【備考】●現金をご用意いただき、お届けの際に配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払いは以下の通りです。
　商品代金：(商品代金合計＋送料＋代引手数料)
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。 ご注文後に当店からお送りするメールに記載の金額をお支払いください。
●4980円(税込み）以上お買上げで代引き手数料は無料となります。
●宅配業者の指定はできません。
●ご注文金額(商品代金)が30,000円(税込)を超える場合は、お支払方法を銀行振込(前払い)に変更させていただきます。何卒、ご了承ください。

※必ずご確認ください※
全額ポイントでのお支払いをお考えのお客様は、お支払い方法を「代金引換」になさらないでください。 弊社システム上、自動的に決済手数料が発生し、代金引換決済手数料をポイントでお支払いする事となります。 この場合、決済方法の変更を承ることはできません。あらかじめご了承下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　4980円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便

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セブンイレブン決済(前払)

【備考】
■セブンイレブン決済(前払)
●お支払いは以下の通りです。
商品代金：(商品代金合計＋手数料：一律200円)

●楽天KCより自動メールにて受付番号をメールでご連絡しますのご案内をさせていただきます。
●商品はご入金確認後、発送させていただきます。
●決済手数料（一律200円)はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)

【備考】
■ローソン決済(前払)
●お支払いは以下の通りです。
商品代金：(商品代金合計＋手数料：一律200円)

●楽天KCより自動メールにて受付番号をメールでご連絡しますのご案内をさせていただきます。
●商品はご入金確認後、発送させていただきます。
●決済手数料（一律200円)はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

銀行振込(前払)

【備考】【振込先：三菱東京ＵＦＪ銀行】
銀行名： 三菱東京ＵＦＪ銀行
支店名： 札幌中央支店
預金種別： 普通
口座番号 ：0003789
名義人 ：カブシキガイシャ　ツルハイーコマース
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●お支払いは前払いでお願い致します。商品の発送は、ご入金確認後の手配となります。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

ジャパンネット銀行(前払)

【備考】【振込先：ジャパンネット銀行】
ジャパンネット銀行　すずめ支店（店番号002）　普通　2251253 カ)ツルハイーコマース

※振込に利用される銀行によっては、振込先名義「カ)ツルハイーコマース」の表記方法が異なる場合があります。

お振込の際は、お客様のお取引銀行での説明をご参照いただきますよう、お願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●お支払いは前払いでお願い致します。商品の発送は、ご入金確認後の手配となります。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

NP後払い

【備考】
●このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊ご注文者様と発送先が異なる場合
請求書は商品に同封されず、ご注文者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
●ご注意
後払い手数料：105円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※携帯電話からのご注文につきましては、NP後払い決済はご利用いただけません。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

宅配便

【業者】佐川急便、ゆうパック

【備考】大切なお知らせです。必ずお読みください。



●複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。予めご了承ください。

●通常商品をお買い上げの場合、ご注文いただいてから、即日〜7営業日前後での発送となります。(商品ごとに発送予定時期を記載しております)
また、ご希望の商品が品切れの場合には、さらに、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

●大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。あらかじめ、ご了承ください。

●土、日曜日のご注文につきましては、月曜日の対応 となりますので、ご了承ください。

●18歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要です。ご注文前には、必ず保護者同意の上、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。




●ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更はできません。(数量の変更もできません)

●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応は出来ないことを予めご了承ください。




●配送業者
佐川急便、またはゆうパックにてお届けします。
※配送業者の指定はできません。
※現在、ヤマト運輸の取り扱いはしておりません。

●送料


税込4,980円 2,980円以上のお買い上げで送料無料！
4,980円 2,980円未満の場合は、全国送料一律380円(税込)
一部の商品では、別途、個別送料を設定している場合がございます。詳しくはこちらの送料についての説明をお読みください。
●配達日時指定
配達希望日時を10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日の指定はできません。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の配送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

●配送業者の営業所止め指定はお受けしておりません。

●海外発送は承っておりません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：380円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　2980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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＊消費税総額表示により、商品価格には消費税が含まれております。

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	四捨五入

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・ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)
・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が 出来ないことを予めご了承ください。
（ご注文毎の処理となります。追加注文いただいても送料は無料になりません。）



●商品のご返品については、事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡頂いた後、 必ず同送の「返品票」に必須事項をご記入の上、同封してご返送ください。
なお、事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話：0852-53-0680
E-mail：info-rakuten@tsuruha.jp

●商品のご返品の際、ご利用戴ける運送会社は「佐川急便」、または「ゆうパック」のみとなります。ヤマト運輸は承れませんのでご注意ください。

●商品到着後のご返品は以下条件にてお受け致します。期日を過ぎてからの返品・ 不良品交換は一切お受けしておりませんのでご了承願います。

【お客様のご都合の場合】
・商品到着後10日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。

※ご注意※ ・商品到着11日以後、または使用済・開封済の場合のご返品は一切お受けできません。 ・送料及びご返金の振込み手数料はお客様負担となります。着払いにてご返品された場合は ご返金金額から減額させていただきます。 ・食品類など賞味期限の比較的短い商品についてはご返品をお受けしておりません。ご了承ください。（お米も返品不可となります） ・その他一部ご返品をお受け出来ない商品もございます。

【商品トラブル・不具合の場合】
・商品到着後30日以内に限り、不良品交換または返品を承ります。
・事前に必ずご連絡いただき、その後弊社にて送料を負担致しますので着払いにてご返品ください。


●返品の方法について
・以下の方法について返品をお願いいたします
【1】事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡ください。事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話：0852-53-0680
E-mail：info-rakuten@tsuruha.jp
営業時間：9:00-18:00（土・日曜日および祝日、年末年始を除く）
【2】返品票に必須事項をご記入の上、ご返品商品に同封してください。
【3】ご返品商品は、ダンボールで下記住所へお送りください。
・商品の返品・交換先
〒699-0101
島根県松江市東出雲町揖屋28-1
「株式会社ツルハeコマース　ツルハeコマース東出雲店」宛


●返品にともなう代金の返金について
・返品時に発生する商品代金のご返金は、返品票と返品商品が弊社センターに到着後、7日以内に手続きを致します。

一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
第１類医薬品の定義	その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品のうちその使用に関し特に注意が必要なもの。厚生労働大臣が指定するもの及びその製造販売の承認の申請に関して第１４条第８項第１号に該当するとされた医薬品であって当該申請にかかわる承認を受けてから厚生労働大臣で定める期間を経過しないもの。（特にリスクの高い医薬品）
第２類医薬品の定義	その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品（第１類医薬品を除く）であつて厚生労働大臣が指定するもの。（リスクが比較的高い医薬品）その中でも、相互作用や患者背景等の条件によって、健康被害のリスクが高まるものや、依存性・習慣性のある成分などは「指定第２類医薬品」として区別しています。
第３類医薬品の定義	第１類医薬品及び第２類医薬品以外の一般用医薬品。比較的リスクが低く、日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調不調が起こるおそれがある医薬品。
医薬品の表示 に関する解説	個々の医薬品については、下記のとおり表示されています。 ・一般用医薬品のリスク区分ごとに、「第１類医薬品」「第２類医薬品」「第３類医薬品」の 　文字を記載し、枠で囲みます。 ・第２類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品を（指定第２類医薬品といいます）について 　は、２の文字を○（丸枠）又は□（四角枠）で囲みます。 ・一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。 ・直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも 　併せて記載します。
医薬品の情報の提供 に関する解説	第１類医薬品、第２類医薬品及び第３類医薬品にあっては、それぞれ情報提供の義務に違いがあります。また、対応する専門家も下記のように決まっています。登録販売者とは、都道府県の試験に合格した一般用医薬品の販売を担う専門家です。 リスク分類 質問によらず行う情報提供 相談応需 対応する専門家 第１類医薬品 義務（書面を用いる） 義務 薬剤師 第２類医薬品 努力義務 義務 薬剤師又は登録販売者 第３類医薬品 不要（薬事法上定めなし） 義務 薬剤師又は登録販売者
第１類医薬品 の陳列に関する解説	第１類医薬品は、鍵付きのガラスケースに陳列しています。
指定第２類医薬品 の陳列に関する解説	指定第２類医薬品は、新構造設備規則に規定する「情報提供を行うための設備」から７メートル以内の範囲に陳列します。
一般用医薬品 の陳列に関する解説	第２類医薬品、第３類医薬品については、それぞれ区別して陳列棚に配置しています。
医薬品による健康被害の 救済に関する制度の解説	〔医薬品被害救済制度〕 医薬品を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。 救済の認定基準や手続きについては、下記にお問合せください。 独立行政法人医薬品医療機器総合機構 　 【救済制度相談窓口】 ０１２０−１４９−９３１（９：００〜１７：３０）
苦情相談窓口	ツルハeコマース　東出雲店　0852-53-0680　株式会社　ウェルネス湖北　0852-32-5295（代表）　松江保健所　0852-23-1317