お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は上記の通りとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金合計＋送料)
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

●領収書について
商品と一緒にお届けする「納品書兼領収書」をお使いください。
領収書の後日郵送は承っておりません。ご了承ください。
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楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※必ずご確認ください※
全額ポイントでのお支払いをお考えのお客様は、お支払い方法を「楽天バンク決済」になさらないでください。 弊社システム上、自動的に振込み手数料が発生し、楽天バンク決済手数料をポイントでお支払いする事となります。 この場合、決済方法の変更を承ることはできません。あらかじめご了承下さい。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便、ゆうパック
【備考】●現金をご用意いただき、お届けの際に配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払いは以下の通りです。
　商品代金：(商品代金合計＋送料＋代引手数料)
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。 ご注文後に当店からお送りするメールに記載の金額をお支払いください。
●4980円(税込み）以上お買上げで代引き手数料は無料となります。
●宅配業者の指定はできません。
●ご注文金額(商品代金)が30,000円(税込)を超える場合は、お支払方法を銀行振込(前払い)に変更させていただきます。何卒、ご了承ください。

※必ずご確認ください※
全額ポイントでのお支払いをお考えのお客様は、お支払い方法を「代金引換」になさらないでください。 弊社システム上、自動的に決済手数料が発生し、代金引換決済手数料をポイントでお支払いする事となります。 この場合、決済方法の変更を承ることはできません。あらかじめご了承下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　4980円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
■セブンイレブン決済(前払)
●お支払いは以下の通りです。
商品代金：(商品代金合計＋手数料：一律200円)

●楽天KCより自動メールにて受付番号をメールでご連絡しますのご案内をさせていただきます。
●商品はご入金確認後、発送させていただきます。
●決済手数料（一律200円)はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
■ローソン決済(前払)
●お支払いは以下の通りです。
商品代金：(商品代金合計＋手数料：一律200円)

●楽天KCより自動メールにて受付番号をメールでご連絡しますのご案内をさせていただきます。
●商品はご入金確認後、発送させていただきます。
●決済手数料（一律200円)はお客様負担でお願い致します。
●ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

銀行振込(前払)
【備考】【振込先：三菱東京ＵＦＪ銀行】
銀行名： 三菱東京ＵＦＪ銀行
支店名： 札幌中央支店
預金種別： 普通
口座番号 ：0003789
名義人 ：カブシキガイシャ　ツルハイーコマース
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●お支払いは前払いでお願い致します。商品の発送は、ご入金確認後の手配となります。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

ジャパンネット銀行(前払)
【備考】【振込先：ジャパンネット銀行】
ジャパンネット銀行　すずめ支店（店番号002）　普通　2251253 カ)ツルハイーコマース

※振込に利用される銀行によっては、振込先名義「カ)ツルハイーコマース」の表記方法が異なる場合があります。

お振込の際は、お客様のお取引銀行での説明をご参照いただきますよう、お願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●お支払いは前払いでお願い致します。商品の発送は、ご入金確認後の手配となります。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

NP後払い
【備考】 NP
●このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊ご注文者様と発送先が異なる場合
請求書は商品に同封されず、ご注文者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
●ご注意
後払い手数料：105円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※携帯電話からのご注文につきましては、NP後払い決済はご利用いただけません。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便、ゆうパック
【備考】大切なお知らせです。必ずお読みください。

お届け日数について

●複数の商品をご注文の場合、発送予定時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。予めご了承ください。

●通常商品をお買い上げの場合、ご注文いただいてから、即日〜7営業日前後での発送となります。(商品ごとに発送予定時期を記載しております)
また、ご希望の商品が品切れの場合には、さらに、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

●大量注文(同一商品を10個以上ご注文)の場合、通常の配送よりもお時間がかかります。あらかじめ、ご了承ください。

●土、日曜日のご注文につきましては、月曜日の対応 となりますので、ご了承ください。

●18歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要です。ご注文前には、必ず保護者同意の上、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。


ご注文後の商品の取消・変更・追加について

●ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更はできません。(数量の変更もできません)

●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応は出来ないことを予めご了承ください。


配送・送料について

●配送業者
佐川急便、またはゆうパックにてお届けします。
※配送業者の指定はできません。
※現在、ヤマト運輸の取り扱いはしておりません。

●送料


税込4,980円 2,980円以上のお買い上げで送料無料！
4,980円 2,980円未満の場合は、全国送料一律380円(税込)
一部の商品では、別途、個別送料を設定している場合がございます。詳しくはこちらの送料についての説明をお読みください。
●配達日時指定
配達希望日時を10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日の指定はできません。
※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の配送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

●配送業者の営業所止め指定はお受けしておりません。

●海外発送は承っておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：380円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　2980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
＊消費税総額表示により、商品価格には消費税が含まれております。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
ご注文の後の商品の取消・変更・追加・返品について
ご注文後の商品の取消・変更・追加について

・ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません。(数量の変更もできません)
・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が 出来ないことを予めご了承ください。
（ご注文毎の処理となります。追加注文いただいても送料は無料になりません。）

商品到着後の、返品・交換について

●商品のご返品については、事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡頂いた後、 必ず同送の「返品票」に必須事項をご記入の上、同封してご返送ください。
なお、事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話：0852-53-0680
E-mail：info-rakuten@tsuruha.jp

●商品のご返品の際、ご利用戴ける運送会社は「佐川急便」、または「ゆうパック」のみとなります。ヤマト運輸は承れませんのでご注意ください。

●商品到着後のご返品は以下条件にてお受け致します。期日を過ぎてからの返品・ 不良品交換は一切お受けしておりませんのでご了承願います。

【お客様のご都合の場合】
・商品到着後10日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
※ご注意※
・商品到着11日以後、または使用済・開封済の場合のご返品は一切お受けできません。
・送料及びご返金の振込み手数料はお客様負担となります。着払いにてご返品された場合は ご返金金額から減額させていただきます。
・食品類など賞味期限の比較的短い商品についてはご返品をお受けしておりません。ご了承ください。（お米も返品不可となります）
・その他一部ご返品をお受け出来ない商品もございます。

【商品トラブル・不具合の場合】
・商品到着後30日以内に限り、不良品交換または返品を承ります。
・事前に必ずご連絡いただき、その後弊社にて送料を負担致しますので着払いにてご返品ください。


●返品の方法について
・以下の方法について返品をお願いいたします
【1】事前にe-mail、お電話にて下記お問合せ窓口までご連絡ください。事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。
《お問合せ窓口》
電話：0852-53-0680
E-mail：info-rakuten@tsuruha.jp
営業時間：9:00-18:00（土・日曜日および祝日、年末年始を除く）
【2】返品票に必須事項をご記入の上、ご返品商品に同封してください。
【3】ご返品商品は、ダンボールで下記住所へお送りください。
・商品の返品・交換先
〒699-0101
島根県松江市東出雲町揖屋28-1
「株式会社ツルハeコマース　ツルハeコマース東出雲店」宛


●返品にともなう代金の返金について
・返品時に発生する商品代金のご返金は、返品票と返品商品が弊社センターに到着後、7日以内に手続きを致します。