会社概要

ウィンテン株式会社
〒171-0042 東京都豊島区高松1-11-15西池袋MTビル7F　701号室
TEL:03-5942-5218 FAX:03-5942-5216
店舗運営責任者:正岡　弘仲(営業)
店舗セキュリティ責任者:正岡　弘仲
店舗連絡先:sales@winten.co.jp
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！

ご注文が完了しますと自動でご注文確認メールが届きます。万が一、このメールが届いていない場合はご注文が完了されていない可能性がございます。

ご注文をいただいた順番(注文日付）で処理をさせていただいております。特に、長期休暇の間に溜まった注文を順番に処理していく為、発送までお時間をいただく場合がございます。 お客様には、ご不便・ご迷惑をかけました事深くお詫びを申し上げます。

※キャンセルについてはご注文から「2時間以内」に、「Eメールのみ」　でその旨をお伝えください。 （弊社からの承諾メールを確認してキャンセルとなります）受注商品のため、2時間以降のキャンセルは取り消しの手数料として商品代金の30％（税込）をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

店舗へのお問合せにつきましては、FAX・E-mailのみでお願い致します。

FAX：03-5942-5216
E-mail：sales@winten.co.jp

※尚、土日祝祭日はお休みを頂いております。回答は翌営業日となりますのでご了承ください。

ご利用にあたって
弊社の通信販売をご利用いただく際のご利用方法および規定については下記の通りです。
ご注文の前に必ずお読み下さい。 弊社では頂いたご注文は下記事項にご承諾頂いた上のものと判断してお取引を進めさせていただきます。

■ご注意事項■
・

通信販売には、法律上、クーリングオフの規定がありません。
基本的にお客様ご都合のキャンセルは承っておりません。　返品可否や返品を承る場合のご対応期間、送料・手数料の負担については、弊社判断になります。また、過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。ご了承ください。
　
・ 弊社の通信販売は、日本国内のみを対象にお取扱いするものとします。海外への通信販売、発送は行っておりませんのでご了承下さい。
　
・ 通常納期はご注文確認のご案内後(お振り込み取引の場合はご入金確認後)３営業日内の弊社出荷となりますが、下記事由などにより遅れる場合がございます。　その場合、納期が分かり次第ご案内を差し上げます。

・外部発注商品のメーカー都合や配送都合等により、納期が変動する場合がございます。
・弊社 楽天市場外のショップサイトと在庫を共有しておりますので、在庫がずれる場合がございます。
・連休など、数多くのご注文をいただいた場合、順次のご案内となるため出荷までお時間を頂く場合がございます。

※特にメール便出荷指定(およびメール便送料込み商品)ご注文の場合、メール便はお届けまでの日数が確実ではございませんのでご注意下さい。
　
・ ホームページに記載されております価格は日々変動する可能性がありま す。商品に関しては提示価格で販売致しますが、通貨レートや在庫の変動などにより、価格が上下する場合がございますのでご理解、ご了承の上ご購入下さい。
価格の変動によるキャンセル、補填等はお受け致しかねます
　
・ 期間ポイントご利用のお客様は期間間際のご利用でキャンルされた場合、こちらでは通常のポイント返還の手続きを行うため期間限定のポイントは無効になってしまう場合がありますが、一切保証致しませんので、期間限定ポイントのご利用はご注意ください。 　ポイント無効になってしまった場合は楽天市場にご相談をよろしくお願い致します。
　
・ キャンセルについてはご注文から「2時間以内」に、Eメールのみでその旨をお伝えください。 受注商品のため、2時間以降のキャンセルは取り消しの手数料として商品代金の30％（税込）をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
　
・ 紛失（未着）やシステム障害・PC損害、配達が遅延した等、発送後発生した問題による補償は一切致しません。
　
・ PC増設メモリについて
PCメモリのご質問については、弊社ではPCメモリの相性保証や対応確認のサービスは一切しておりません。
ご質問された場合もご返答はできませんのでご了承ください。
お客様のご利用パソコンの対応メモリはご自身でご確認しご購入ください。

・増設メモリについては、すべての環境でご利用できるわけではございません。お使いの機器と相性による動作不可の可能性もございます。
※デュアル(トリプル)チャンネル対応メモリとして販売している商品以外、デュアル(トリプル)チャンネル動作は保証致しません
※メーカーの指定やロットNo.指定は承れません。
※実際に取り付けてみないと動作可否は分かりません。
※相性によりお使いのパソコンが起動しなくなったなどの現象が発生しても保証はいっさいございません。ご理解いただき自己責任でお買い上げください。
　
お支払について
■「クレジット決済エラー」について

当店からクレジット決済をシステムに依頼したときに、まれにクレジット会社より決済を断られることがあります。それが当店に「決済エラー」として報告されます。
「決済エラー」となる理由については一切当店に知らされませんので、お客様がクレジット会社に直接お問い合わせください。
決済エラーとなった場合、クレジットでのお支払いができないご注文となりますので、ご注文を一旦全てキャンセルとさせて頂き、改めてお客様にて再度ご注文しなおして頂くようになります。あらかじめ、ご了承ください。

■「（銀行振込）ご入金のタイミング」について

当店よりの連絡メールの確認が届いてから、原則1週間以内にご入金ください。当店からのご注文確認メールが届く前のご入金はご遠慮下さいませ。（*お客様の入金後、送料変更等の金額の変更があった場合、手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご了承ください。）
商品は当サイト外でも販売いたしておりますので、ご入金のタイミングによって確認時と在庫状況が変動（欠品）する場合もございます。そのような場合は、分かり次第ただちにご連絡いたしますので、ご注文の継続・取り消し・変更等をご指示下さい。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3回が可能です） 
JCB リボ,分割（3回が可能です） 
AMEX 分割（3回が可能です） 
Diners ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
　カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は上記をご参照ください。
●お支払総額は以下の通りです。 　商品代金合計＋送料
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン) 普通 7021426 ウィンテン　株式会社　デジタル達人 (ウィンテン（カ）デジタルタツジン)
【備考】●お支払総額は以下の通りです。 　
商品代金　：商品代金合計＋送料 　 　
振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
　のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●５日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

郵便振替
【振込先】10030-1928311 ウィンテン株式会社
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。
●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。 　
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 420円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
■ まとめ買い時の扱い
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文頂いた場合は、送料有料にて同梱いたします
ご注文数が複数で同梱出来ない場合、別途送料をご請求させて頂く場合がございますのでご了承ください。
　
　
■ 営業所止めをご希望の場合
営業所止めをご希望の場合には【営業所止め】にて承る事が可能です。

【ご利用方法】
ショッピングカートにてご注文内容をご入力の際、受取を希望される営業所住所を【商品お届け先ご住所】にご記入下さい。
・【電話番号】欄は、受取を希望される営業所ではなく、[お客様の電話番号]をご記入下さい。
・【お名前】欄は[お客様のご氏名]をご記入下さい。
・[ご注文者の入力]はお客様のご住所等をご記入下さい。

※該当運輸以外の営業所止めや郵便局止めは承る事が出来ません （お勤め先が郵便局や他の配送業者営業所などの場合、その住所へのお届けとして承ることは可能です。（但し、その場合こちらから受付後に折り返し確認をさせていただく事がございますので、ご注文後に勤務先に配送の旨をご一報下さい））

　
■ 「配達完了」となりました場合
伝票番号により配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですが お客様と配送業者でのお話し合いとなります。(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません。)

　
■ メール便の保証について
メール便はポスト投函でのお届けで、商品の保証は一切ございません。　ご利用の際は以下の点をご了承下さい。
・ お届け日時指定は承れません
・ メール便は安価な発送方法ですが、商品に対しての破損・紛失・盗難等の保証が一切ございません
・ 厚さ制限（２cm）のため、簡易梱包でのお届けになります(ほとんどの商品にエアパッキン等が使用出来ません)。 そのためメール便配送による商品の品質劣化については保証致しかねます。ご了承の上ご選択下さい。
・ 配達完了後の郵便箱からの盗難や、配達中のトラブルによる破損に関しましては、一切の保証が出来ません。（一旦「配達完了」となった場合はお客様と配送会社でのお話し合いとなります）

【その他メール便ご利用の際のご注意】
・ メール便はお支払い方法に「代引」をお選び頂けません。 お支払いは「振込」「クレジット決済」をご利用下さい
・ 「メール便送料無料」の商品は配送方法に「宅配便」「エクスパック500」をお選び頂けません。 弊社でメール便出荷として変更しお取引を進めさせて頂きますのでご了承下さい。
・ メール便はポスト投函のお届けのため、お届け先表記（ご注文時入力のお届け先）と表札が合致しない場合はお届けができず「宛先不明」で返送されます（対面配達ではないため、宅配会社からお届け先確認の電話や再配達の案内などもございません）。　　そのため、お届け先に下記のようなケースがある場合、特にご注文時の入力にご注意下さい。
　◇マンション名・部屋番号がある場合
　◇表札名義がお届け先名と異なる場合（「様方」表記を必ずご住所に含めてください）
　◇会社・部署名がある場合
※なお、宛先不明で弊社に返送された場合の再配達料金（弊社規定に基づく）は別途お客様にご負担頂きますのでご了承下さい。

　
■ 領収書について
弊社すべて電子領収書にて発行させていただいております。
領収書ご希望の方は『 sales@winten.co.jp 』までメールにて下記必要事項を記入の上ご請求下さい。

●注文番号
●宛名
●但書き

ご請求いただき通常2〜3営業日以内には発行させていただきます。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
全国一律500円にてお届けいたします。
※離島、一部別途配送料のかかる場合が御座います※

【注意】
　※メール便限定送料無料商品をご購入のお客様で「宅配便」ご指定頂いた場合メール便に切り替えて発送させて頂いておりますのでご了承下さい。
　※メール便の場合、お届け日時をご指定頂いても無効となりますのでご了承下さい。(メール便はポスト投函でのお届けです)
　※メーカー直送品の場合、ご指定便からご変更になる場合もございます。


【クレジットカード決済・銀行振込決済の発送について】

商品代合計＋送料となります。

■商品欄に個別の送料が記載されている場合は商品欄の送料が優先されます。
■商品はご入金確認後、（営業日）3日以内に発送いたします
（配送・在庫状況により多少ご到着日が前後する場合がございます。予めご了承ください。）
■海外発送は致しません。

【代金引換のご注文の発送につきまして】

商品代＋送料＋手数料となります。

■商品欄に個別の送料が記載されている場合は商品欄の送料が優先されます。
■特にご指定がない場合、商品はご入金確認後、（営業日）4日以内に発送いたします。
（配送・在庫状況により多少ご到着日が前後する場合がございます。）
■海外発送は致しません。

【離島、一部別途配送料のかかる地域につきまして】

ご注文後別途ご連絡を差し上げます。

【送料料金表】 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便　【ポスト投函】
【備考】
【業者】クロネコヤマト
【ご利用上のご注意】
■代金引換不可・配達日時指定不可。指定時間を頂きましても、一切対応しません。
■紛失（未着）や破損、配達が遅延した等、発送後発生した問題による補償は一切致しません。
■運送上の荷物破損や配達時間が不安なお客様は、「宅配便」をご利用ください。
■大量のご注文の場合はご利用いただけません。
■代金引換でメール便をご希望頂いた場合、ご連絡させて頂くと共に発送を一旦保留させて頂きますが、一定期間を過ぎましてもお返事を頂けない場合は、 ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
■送ることができる限度：厚さ2CMまで！ 重さは1kgまで！　複数の商品の組み合わせなど、サイズをオーバーした場合は宅配便に変更になりますのでご了承ください。
■発送につきましては、厚みの関係上、ほとんどの商品にプチプチ等の梱包はしておりません。　
■インターネット上で荷物の追跡が可能です。
■お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。 　(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
■伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですが お客様と配送業者でのお話し合いとなります。(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません。)
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
返品・交換について
■商品に不具合が生じた際、メーカーのサポートセンターにお問い合わせ下さい。 （例：メーカー『KEIAN』の製品はKEIANサポートセンターまで直接ご連絡下さい。）
メーカーから、サポートをするにあたり当社を通すよう依頼があった場合のみ、当社対応可能。

■(当社対応可能)商品の（初期不良による）返品交換につきましてのご連絡は商品到着日より一週間以内にメール・ＦＡＸのみにて、ご連絡下さい。
（返品する前に、必ずご連絡ください。事前の【メール・ＦＡＸのみ】ご連絡がなく、返送された返品は承っておりません。
■商品到着日より一週間以降の( 初期不良による）返品交換の送料・手数料などはお客様のご負担でお願いいたします。）
■また、返品交換の発送はご連絡頂きました3日以内にはご発送下さい。
■返品交換の際、納品書・不良内容も一緒にご送付お願いいたします。
■対応は申請順・到着順による順次対応となります。納期問い合わせには返答致しかねます。
■入荷情況にもよりますが、メーカー修理や代替品入荷待ちのために、お時間を頂く場合がございます、ご了承下さい。

■返品連絡先 　
FAX:03-5942-5216 　
E-MAIL：sales@winten.co.jp 　
返送先住所：171-0042 東京都豊島区高松1-11-15 西池袋MTビル7F　701号室 ウィンテン株式会社　　サポートセンター

その他の詳しい詳細は下記をご覧下さい。

■返品について

「商品が不良品であった場合」
商品が不良品であった場合、在庫がございます場合は良品と交換させて頂きます。
在庫がない場合、代替品または、ご返金とさせて頂きます。
尚、その際の送料・ご返金に関る手数料はこちらで負担致します。
ご返品・ご返金に関しますお手続きの詳細は、ご連絡を頂きました際、お伝えさせて頂きます。

「お客様都合の場合」
お客様都合によるご返品は基本的に承れません。よくご検討の上ご注文下さい。

■商品交換について

「思っていた物と違っていた」等の理由により商品交換をご希望の場合、在庫がある場合には交換を承ります。
お届け後１週間以内にご連絡下さい。
該当商品の在庫が無い場合は、代替商品との交換もお受けしておりますのでご相談下さい。

<ご交換対象外>
下記にあたる商品につきましてはご交換は承れません
・お客様の過失（落下・水濡れ・衝撃・圧折）による故障・破損・不具合がある場合。 　
・操作ミス等によるシステム障害がある場合。 　
・お客様で新たにソフトウェアをインストール、又は削除された場合。 　
・返品のご連絡を頂いてから1週間以内に弊社に商品が届かなかった場合。 　
・販売時の付属品が揃ってない場合。
・事前のご連絡がなく、商品を返送された場合
・すでにご利用になられた商品。（ご使用後、不良品とわかった場合は除きます。）
・交換希望の対象商品が、品切れ・完売であった場合
・当サイト以外の店舗で購入された商品。

<その他>
・ご交換に際する各種手数料（往復送料・差額が発生する場合のお振り込み手数料など）はお客様のご負担となります。
・交換により商品差額返金が発生した場合で少額の場合は、ご返金に際する手数料をお客様にご負担頂く関係で、ご返金ができない場合もございます。
以上、ご了承ください。

■その他

「商品の再配達について」
配送業者が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させていただきます。（メール便を除き。）
それを元に、直接配送業者へご連絡いただき、再配達をご指定下さい。
伝票番号により配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません。)

「長期不在・受取拒否について」
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに「宅配業者」に再配達をご依頼下さい。
当ショップへご連絡なく長期不在、或いは商品発送後の受取拒否をされるお客様がいらっしゃいますが、きつくお断り致しております。 （ご本人様以外が誤って「受取ご辞退」された場合でも同様とさせて頂きます。） もし、このような事がありました場合、往復分の送料と手数料（商品代金の30％）を別途請求させていただきます。ご了承下さい。
長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。
過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

「お客様のご都合より着払いでの返品・事前のご連絡がなく返送された商品」について
送料・手数料などはお客様のご負担となります。

「商品の保管期間について」
「長期ご不在」「受取ご辞退」等の理由により、配送業者から弊社まで商品が返送されてきたばあいには、弊社にて商品を1週間保管させて頂きます。
1週間以内にご連絡なき場合には、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせて頂きますので、ご了承下さいませ。