■会社概要

株式会社グラスホッパー
〒540-0024 大阪府大阪市中央区南新町1−3−12 太昌南新町ビル4F
TEL:06-4706-7776 FAX:06-4706-7777
代表者:秋庭 弘
店舗運営責任者:吉田 剛
店舗セキュリティ責任者:吉田 剛
店舗連絡先:metrostyle@shop.rakuten.co.jp,metrostyle_4@shop.rakuten.co.jp

■ご注文に関する注意事項

※ご注文の前に必ずお読みください。

■営業時間について
 平日 10:00 〜 17:00

 ※土日祝は定休日となっております。

■送料について
 ※北海道、沖縄県は10,000円(税抜)以上送料無料の対象外地域になります。
(カートに入れた際、送料が表示されませんが、ご注文後メールにて送料を加算させて頂きますので予めご了承ください。)
 ※また一部対象外の商品(大型商品・オークション商品等)がございますのでご注文の際にご確認ください。

■同梱について
・オークション商品は同日終了オークション商品のみ同梱させていただきます。
 ※尚、オークション商品と通常商品の同梱はお伺いできませんので予めご了承ください。

 ※大きな商品などは、別途送料を頂く場合もございますので事前にご確認くださいませ。

・以下の条件を満たせば追加分を同梱して発送させて頂きます。
 ●先にご注文された商品の発送当日、午前九時までのご注文。
 ●支払方法及び配送方法・送付先ご住所が同じ。

 ※その際に必ず同梱希望の旨を弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。
 ※ご連絡がない場合同梱ができない場合がございますので予めご了承くださいませ。

■ラッピングについて
※簡易ラッピングとなります。ラッピングの仕上がりについてのご意見はご容赦下さい。
※商品発送後「イメージと違う」「ラッピングが気に入らない」等のご意見ご要望は一切お受けできません。
※また、上記の理由での返品、交換、キャンセルは固くお断りいたします。
※簡易ラッピングということをご確認の上ご利用お願いいたします。

・ラッピングの指定は出来ません。(袋 or 包装紙、カラーの指定 など)
・商品の形状上ラッピングが出来ない場合がございます。その場合ラッピングをお断りさせていただきます。

   詳しくは >>こちら<<をご覧ください。

■商品のお受取りについて
・商品到着後は直ちに、ご注文商品の確認をお願いいたします。万が一、届いた商品が違う、また数量が異なっている場合などは、メールまたはお電話で、商品到着後一週間以内にご連絡をお願いいたします。商品到着後、一週間を過ぎますと、ご交換、再送お手続きなどが出来ませんので予めご了承お願いいたします。
 ※その際梱包材や外袋は必ず捨てずに残しておいて下さい。
 ※届いた際のお荷物の状態を写真でお送りいただきますようお願い致します。


・当店よりメールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは運送会社より不在票がポストなどに投函されていないかご確認下さい。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

 ※ご注文商品の発送後、長期不在や住所不明などで商品のお受け渡しができず、運送会社の保管期間がすぎてしまった場合の発送・返品にかかります送料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。

■領収書について
・代金引換でのご注文につきましては、お荷物お受け取りの際に、配達員から渡される送り状が領収書となります。
・銀行振込・クレジットカードでのご注文につきましては、領収書発行の旨を備考欄に記載お願いいたします。
 ※その際、商品が倉庫からの発送となりますので、領収書は別に郵送にてお送りさせていただきますので予めご了承ください

 ※領収書の宛名・日付は必ず記載させていただきます。
・領収書の再発行はいかなる理由でもお受けできません。

■その他ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
 ≪お問合せ先≫
  株式会社グラスホッパー
  MAIL: grasshopper10@oasis.ocn.ne.jp
  TEL:06-4706-7776
  ※お電話の場合ウィンディシティでご購入の旨お伝え下さい。


■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
■ 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
■ お支払い方法は、1回払いのみとなっております。
■ お支払い総額は、商品代金合計(税込)+送料となっております。
■ 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカードのご利用明細控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※ なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
  ご安心ください。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
■ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
■1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1076127 ラクテン(WINDYCITY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

■ 上記口座にお振込お願いいたします。
■ 代金は前払いとなっております。ご入金確認後の翌営業日に発送の準備をさせていただきます。
■ お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料となっております。
■ 振込手数料は、お振込時にお確かめください。
  ※振込手数料はお客様がご契約されております銀行によって異なります。
■ 恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
■ またご注文承諾メール送信後一週間以内にご入金ない場合、キャンセルさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
※ ポイントをご利用の場合など、楽天からの自動配信メールの金額と異なる場合がございます。
  必ず、当店からお送りするご注文確認メールでお支払総額をご確認の上、ご入金ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
■ お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料+代引手数料となっております。
■ 代引手数料につきましては下表をご参照ください。
■ 代金は商品お受取時に配送員にお支払い下さい。
※ ポイントをご利用の場合など、楽天からの自動配信メールの金額と異なる場合がございます。
当店からお送りするご注文確認メールでお支払総額をご確認ください。

ご注文後の変更はできませんのでご注意下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円350円
10000  〜 29999円450円
30000  〜 99999円840円
100000  〜 299999円1260円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


■配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
■ 送料:北海道1620円
青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県1188円
沖縄県1620円
上記の以外の県648円

各都道府県毎の詳細エリアについては下記送料チャートをご確認ください。

※ 北海道、沖縄本島は10,000円(税抜)以上送料無料また送料無料商品の対象外地域になります。
(カートに入れた際、送料が表示されませんが、ご注文後メールにて送料を加算させて頂きますので予めご了承ください。)

※ また一部対象外の商品(大型商品・オークション商品等)がございますのでご注文の際にご確認ください。

■ 発送は、ご注文確認後(お振込みの場合はご入金確認後の翌営業日)、一週間以内に発送いたします。
■ 在庫がない場合、発送までお時間を頂く場合がございます。
※ また稀に欠品する場合がございますので、その際は別途ご連絡させていただきます。
■ オークション商品は同日終了オークション商品のみ同梱させていただきます。
※ 大きな商品などは、別途送料を頂く場合もございますので事前にご確認くださいませ。
※ 尚、オークション商品と通常商品の同梱はお伺いできませんので予めご了承ください。

■ 当店よりメールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは運送会社より不在票がポストなどに投函されていないかご確認下さい。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
※ ご注文商品の発送後、長期不在や住所不明などで商品のお受け渡しができず、運送会社の保管期間がすぎてしまった場合の発送・返品にかかります送料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。
※ヤマト運輸以外の営業所止めはお伺いできません。

【送料料金表】
  北海道東北本州・九州・四国沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1620円 1188円 648円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※まとめ買いの場合、1個口につき上記送料となります。
数量によって個口数が変更する場合は、個口数×上記料金となります。
※北海道、沖縄県は10,000円(税抜)以上送料無料また送料無料商品の対象外地域になります。
カートに入れた際、送料が表示されませんが、ご注文後、メールにて送料を加算させて頂きますので予めご了承ください。
※ご注文商品の発送後、長期不在や住所不明などで商品のお受け渡しができず、運送会社の保管期間がすぎてしまった場合の発送・返品にかかります送料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。


■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


■保証・返品について

■保証について
 ・保証書が付いている商品につきましては、商品到着から同期間、弊社にて保証させて頂きます。
※別途納品書などは、発行されませんので、必ず送り状の控えをご一緒に保管お願いいたします。

■返品について
 ・商品到着後、すみやかに商品のご確認をお願いいたします。
 ・商品が不良品、もしくは誤品の場合、商品お届け日から一週間以内に弊店までご連絡下さいませ。
 ・商品内容に問題がある場合、未使用品に限り返品・交換をお受けいたします。
 ・また、お客様のご都合による返品(未開封・未使用の物に限る)の場合、その際にかかる送料等はお客様ご負担とさせて頂きます。

 ※お客様ご都合による返品・交換(サイズ間違い等)、また開封後の返品・交換は固くお断りいたします。
 ※なお、返品・交換の際は、事前に弊店までご連絡くださいませ。 ご連絡なく返送された場合のお荷物は着払いにて返送させていただきます。


 ≪返品連絡先≫
  株式会社グラスホッパー  お客様担当:明石 有希
  MAIL: grasshopper10@oasis.ocn.ne.jp
  TEL:06-4706-7776

■ご注意
 下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。予めご了承ください。
  ・商品のお届け後、一週間以内にご連絡をいただけなかった場合
  ・開封された商品
  ・一度でもご使用になられた商品
  ・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品

以上をご理解の上でご注文をお願い致します。