店舗休業日のお知らせ
店舗休業日のご案内です。休業日の期間中は、ご注文の受付やご発送、お問い合わせへのご返信などができません。
誠におそれいりますが、休み明けの営業日から順次ご対応をさせていただきます。予めご了承くださいませ。
(※店長が不在で、店舗が休業となる場合もございます。)

■11月のお休み: 土曜日、日曜日、祝日

■12月のお休み: 日曜日、土曜日と祝日(配送のみ対応)、12月28日〜12月31日

■ 1月のお休み: 1月1日〜1月4日、土曜日、日曜日、祝日

※営業日の午前5時以降のご注文は、翌営業日のご対応となってしまいます。
※店舗がお休みの場合でも、ご注文は可能となっております。

何卒、宜しくお願い致します。

会社概要
 会社名有限会社スギタ
 ショップ名ワンダーみなくる
 店舗運営責任者杉田克美
 所在地〒130-0011  東京都墨田区石原3丁目34-1
 受付時間平日(月〜金曜日) 10:00〜12:00、13:00〜16:30 (※土日祝日除く) 
※常駐の電話オペレーターはおりませんので、ご迷惑をおかけすることがございます。
メールでのお問い合わせを推奨します。

有限会社スギタ
〒130-0011 東京都墨田区石原 3丁目34−1
TEL:03-5610-1238 FAX:03-5610-1237
代表者:杉田 克美
店舗運営責任者:杉田 克美(スギタ カツミ ) (通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:杉田 克美
店舗連絡先:wnd-minakuru@shop.rakuten.co.jp

営業時間やお問い合わせについて
ご注文に関して
店舗へのご注文に関して。

・インターネットでのご注文は、24時間ご利用可能で年中無休となっております!
・お電話でのご注文は、ご対応しておりません。

お問い合わせに関して
店舗へのお問い合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日(月〜金曜日) 10:00〜12:00、13:00〜16:30(※土日祝日を除く。)


ご注文に関するお問い合わせは、ご注文担当(店長)が対応させていただきます。電話は1回線のみとなっておりますので、他の電話中などでつながりにくい状況が続くかもしれません。なお、配達などで不在のことが多いので、メールでのご連絡を推奨しております。お電話でお問い合わせをいただいた場合でも、メールでご連絡させていただくことがございます。また、繁盛期は特にお電話がつながりにくくなっておりますので、メールでお問い合わせをお願いします。誠におそれいりますが、ご対応宜しくお願い致します。

メールでお問い合わせをいただく際は、ご注文済の方は、注文番号・お名前・電話番号・ご質問内容などを明記してください。なお、当店の都合により、ご注文前のお取り寄せ商品の在庫状況などに関するお問い合わせにはご回答できません。

ご注文前に確認をお願いします。(よくあるトラブル)
よくご連絡をいただくトラブルです。

・メールでのやり取りができない場合は、ご注文のご対応ができない場合がございます。
・お支払方法が銀行振込や楽天バンク決済のお客様で、メールのやりとりができない場合は、ご対応できません。
・お支払方法が銀行振込や楽天バンク決済のお客様は、当店側で在庫の確保ができてからお支払をお願いします。
・お取り寄せ商品は、在庫有無の確認に日数を必要とする場合がございます。
・ご注文が可能な場合でも、在庫確認後に欠品している場合がございます。
・ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルは、ご対応しておりません。
・送り先住所や電話番号のお間違えはお届けできません。(※丁目や番地などの記入漏れ、転居前の住所)
・お客様のメールアドレスの登録が間違っており連絡がとれない。
・ご注文前の店頭在庫を除く商品の在庫確認はできません。
クリスマス時期や年末年始の対応に関して(11月下旬〜12月下旬頃)
下記は、トラブルにならないためにもご注文前に確認していただくことを推奨しております。

下記の件でお電話やメールでお問い合わせをいただきましても、ご返信はできません。なお、ご注文の備考欄に納期希望や包装希望などを記載いただきましても、発送準備が整い次第、包装なしにてご発送をさせていただきます。予めご了承くださいませ。

・到着日指定や即日発送などは、ご対応できません。
・発送作業優先のため、ラッピング・包装の対応を休止しております。
・お取り寄せに時間がかかり、クリスマスや年末年始のご対応に間に合わない商品は、ご対応不可のためキャンセルとさせていただいております。
・当店は在庫数量の管理を行っておりませんので、ご注文後に欠品している場合もございます。
・電話でのご注文は不可となっております。(※常時不可です)
・ご注文に関してのお問い合わせは、メールでお願いします。電話ではお答えできない場合がございます。
・ご注文の際はお取り寄せ商品かどうか事前にご確認をお願いします。
・ご注文の際の備考欄に、到着日や包装希望を記載いただいても現在ご対応不可です。
・送り先住所の記入漏れや間違いが大変多くなっております。
・ご注文可能な商品でも、年内入荷未定の場合は、ご注文キャンセルとさせていただいております。
・お客様の都合によるご注文キャンセルはできません。予めご了承くださいませ。

注文キャンセル・取扱商品
ご注文キャンセルについて
ご注文のキャンセルに関してですが、お客様の都合によるご注文キャンセルはご対応できません。ご注文前に必ずご確認をお願いします。店舗側のキャンセルについては、商品欠品や銀行振込の前払いのお支払期限切れ、カード決済のご利用不可などがございます。
取扱商品に関して
当店は、玩具卸問屋や店頭販売などを兼ねてインターネット販売をしております。ホームページ上では一部の商品を除き在庫数量の管理を行っておりませんので、ご注文後に商品が欠品している場合がございます。 また、商品ページにお取り寄せ商品などを含め在庫確認の日程と納期を記載しております。在庫確認だけで時間がかかる場合がございますので、それぞれの商品ページで予定日数をご確認ください。在庫確認後に商品が欠品している場合がございます。 次回の入荷予定が未定の場合は、当店側の都合によりお客様のご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承下さい

領収書・包装希望・梱包
領収書の発行
領収書をご希望の場合は、商品と同梱でご発送可能な場合のみご対応しております。ご注文の際の備考欄に、宛名や但書きなどを明記してください。
包装希望
包装は有料となっております。包装内容については、こちらからご確認ができます。「単品包装」や「複数の商品をまとめて包装」などがございます。商品をご注文の際に、包装もご購入してください。複数の商品をご注文の場合や包装しなくてもいい商品がある場合は、包装内容をご注文の備考欄に明記してくださ。なお、年末など混雑時にはご対応できない場合がございます。
梱包方法
商品の梱包についてですが、通常はダンボール箱などに入れてご発送を行っております。軽いものや柔らかい商品は、宅配袋に入れる場合がございます。リサイクルとして、使用済のダンボール箱や新聞紙などを使用する場合がございます。ただし、ダンボール箱でご対応できない場合は、エアーパッキンを巻いてご発送を行います。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 ※お支払い回数は1回払いとリボ払いがございます。


お支払の総額は以下の通りです。ご発送当日にカード請求をさせていただきます。

 商品代金合計+消費税+送料(税込)


ご注文後に楽天市場より自動返信メールが届きますが、有料の包装紙での包装希望や送料の変更などがある場合がございますので、最終的なご注文の金額は当店よりメールでご連絡をさせていただきます。

クレジットカード不正利用抑止の一案として、ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。また、お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。カード決済のご利用に関して、以下のようにカードがご利用できない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。予めご了承くださいませ。
 ・カード情報に記載ミスなどがある
 ・カードの有効期限が切れている
 ・ご利用限度額を越えている
 ・他人のカードを利用している など


当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません!カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。


楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
楽天バンク決済について
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1298472 ラクテン(ワンタ゛−ミナクルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
銀行振込について
お支払合計金額は以下の通りです!

 商品代金合計 + 消費税 + 送料(料金表) + 振込手数料(お客様ご負担)


 ※振込手数料は、お客様負担にてお願いしております。
 ※午前中にご入金確認ができましたら、お早目の発送が可能です。
 ※午後以降は、翌営業日以降のご発送予定となります。
 ※ご請求後〜7日以内にご入金のない場合、ご注文キャンセルとさせていただきます。
 ※ご注文者とお振込の方が異なる場合は、お振込前にご連絡ください。


銀行振込の場合の注意
ご注文後の楽天市場からの自動返信メールは、金額が確定しておりません。包装希望や送料の変更などでご請求金額が変更となる場合がございます。また、ご注文後に商品が欠品していることもございます。当店からご請求のメールをさせていただきますので、そちらを確認後にお支払をお願いします。なお、メールのやり取りができない方(メールが届かないなど)の場合は、ご請求メールが届きませんので、ご注文をお断りさせていただきます。
事前にご確認をお勧めします(※トラブル回避)
◆商品確保後にご請求メールをさせていただき、お振込確認後の発送対応となります。
◆メールが届かない場合は、当店からのご請求メールも届きませんのでご対応ができません。
◆ご注文後に当店からの連絡を待たずにお振込をいただいても、在庫が欠品をしている場合がございます。商品確保後の当店からのご請求メールをお待ちください。
◆ご注文をされた方とお振込をされた方のお名前が異なる場合、どなたのご注文かを確認することができません。このような場合は、事前にご連絡をいただけると対応がスムーズにできます。
◆楽天市場からの自動返信メールは金額が確定しておりません。送料の変更や中継料加算、包装希望による金額変更などでご請求額合計金額が変更となる場合がございます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
代引決済(代金引換:現金)について
お支払総額は以下の通りです!

商品代金合計(税別表示の場合は別途消費税)+送料(税込)+代引手数料(税込)


代引決済時の注意
 ※楽天市場からの自動配信メールでは金額確定をしておりません。
 ※のちほど当店からお送りするご注文御礼メールをご確認ください。
 ※ポイントのご利用や包装のご希望などで金額修正の場合がございます。
 ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
 ※送り先住所の記載を間違えた場合、発送後の転送ができません。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円864円
300001  〜 999999999円2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
ご注文後から発送までの流れ
ご注文受付:午前5時まで(平日:月〜金曜日)
※ご注文は24時間できますが、午前5時以降のご注文は翌営業日扱いとなる場合がございます。
■クレジットカード・代金引換(現金)の場合は、全てのご注文商品を確保後、ご発送準備が整い次第ご発送予定です。
■銀行振込・楽天バンク決済の場合は、全てのご注文商品を確保後に振込先のご案内や、振替のご案内をさせていただきます。その後、当店側でご入金や振替の確認させていただき、ご発送準備が整い次第ご発送予定です。
※お振込は、必ず商品確保後の当店からのメール請求後にお願いします。
※ご注文者様とお振込をされる方が異なる場合は、事前にご連絡下さい。
※メールでのやり取りができない方は、当店からご請求ができませんのでご注文の対応ができません。
※商品確保の目安は、商品ページに記載をさせていただいております。
配送業者について
配送業者は、「佐川急便」でお届けします。送り先住所が、沖縄県や離島・遠隔地(※佐渡島、三宅島などの離島)などの場合は「クロネコヤマト」でのご対応となります。
発送から到着までの目安 ※だいたいの目安となります。交通状況や天候により遅れる場合がございます。
お届け日数 ■1日(翌日) ■2日(翌々日) ■3日以上
北海道エリア 北海道
東北エリア 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 福島県 山形県
北陸エリア 新潟県 長野県 富山県 福井県 石川県
関東エリア 栃木県 茨城県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都
東海エリア 山梨県 愛知県 静岡県 三重県 岐阜県
関西エリア 滋賀県 京都府 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県
四国エリア 徳島県 愛媛県 香川県 高知県
中国エリア 鳥取県 広島県 島根県 山口県 岡山県
九州エリア 福岡県 大分県 佐賀県 鹿児島県 長崎県 宮崎県 熊本県
沖縄エリア 沖縄県
到着日のご希望に関して
到着日指定に関しては、通常はご注文日を含め10日以内でご利用が可能となっております。ただし、11月中旬から12月上旬までの期間は、平日着や土日着など曜日指定のみご利用が可能です。12月上旬から下旬にかけては、お客様のご要望に沿えない場合がございますので、ご発送の用意ができしだい順次ご発送をさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
時間帯指定について ■午前中 ■12〜14時 ■14〜16時 ■16〜18時 ■18〜21時
個人宅宛ては、一部地域を除き時間帯指定がご利用になれます。ただし、時間帯指定で発送しても、配送業者の事情により指定時間内に配達が出来ない場合がございます。また、配送先が勤務先など法人宛の場合は、時間帯がずれる場合がございます。その他、配送業者の都合により時間帯指定が受けられない地域がございます。
ご発送時の荷姿について
基本的にはダンボール箱や宅配袋などに商品を入れてご発送いたします。ラッピングなど包装紙での包装をご希望の場合も、ダンボール箱に入れてのご発送となります。ただし、ダンボール箱や宅配袋に入らないような形状の商品、長細い商品、大型商品などはエアーパッキンのみでご発送することがございます。また、当店では資源ごみ減量としてダンボール箱を再利用して使用しております(エコにご協力ください!)。ダンボール箱には、ご注文商品とは異なる名前が記載されている箱もございます。梱包の際は、エアーパッキンや新聞紙、ダンボールの切れ端などを使っております。

 ⇒包装紙での商品包装は有料です!(クリック)

[有料包装/単品/1点ごとに150円(税別)加算/例:2点だと300円(税別)]
[有料包装/複数/2点以上をまとめて包装350円(税別)]
[有料包装/クリスマス柄/単品/1点ごとに150円(税別)加算/例:2点だと300円(税別)]
[有料包装/クリスマス柄/複数/2点以上をまとめて包装350円(税別)]

※11月中旬頃〜12月下旬は包装対応ができない場合がございます。

高額購入者特典について
高額購入割引特典のご注文の場合でも、沖縄県は3,500円の送料が発生します。その他、離島・遠隔地へのご発送の際は、中継料として追加送料をいただく場合がございます。中継料がかかる場合は、ご注文御礼メール後に送料に関してご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  関東北海道・東北・信越・東海・北陸・関西・中国・四国・九州沖縄
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 480円 500円 3500円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 3500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■高額購入割引特典に関して
ご注文商品の合計金額が10,000円以上(税別)の場合に送料無料となります。
■海外や離島・遠隔地の対応
海外へのご発送は行っておりません。また、高額購入割引特典のご注文の場合でも、沖縄県は3,500円の送料が発生します。その他、離島・遠隔地へのご発送の際は、中継料として追加送料をいただく場合がございます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品・交換について

返品・交換/良品の場合
お客様のご都合による良品の返品や交換はご対応ができません。


返品・交換/不良品の場合
不良品のご対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
ご返却前に当店かメーカーへ、お電話やメールでご連絡下さい。


 ※原則として未使用・未開封の商品に限らせていただきます。
 ※返品のみのご対応は受け付けできません。



初期不良の可能性がある場合は、メーカーの交換対応とさせていただきます。
商品パッケージに、メーカーのお客様相談窓口など電話番号やメールなどの記載が
ある場合は、「おかしいと思われる箇所」をメーカーに直接ご連絡してください。


当店経由で不良品の交換対応をご希望される場合
氏名・住所・電話番号など交換対応する際に必要最低限の個人情報をメーカーに提供することがございます。
あからじめご了承下さいませ。


商品パッケージに、メーカーの連絡先などの記載が無い場合
当店へ電話かメールでご連絡をお願いします。


※他の商品との交換は、ご対応が出来ません。
※生産終了商品や在庫切れなどで商品の交換対応ができない場合は、返品対応させていただきます。
※パッケージのみ不良の場合は、ご対応が出来ません。(極端に程度が悪い場合を除く)


配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡をお願いいたします。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
(まれに交換対応できないものもございます。)

【連絡先・返品先】
 店名:ワンダーみなくる【楽天市場店】
 郵便番号:130−0011
 住所:東京都墨田区石原3丁目34−1 有限会社スギタ内
 電話:03(5610)1238