【送料について】
12本単位のご注文をいただいた場合でも、システム上、送料が表示される場合がございますが、
その場合はご注文後、当店にて送料を修正し、ご連絡させていただきますので、ご安心ください。

会社概要

株式会社トゥエンティーワンコミュニティ
〒106-0032 東京都港区六本木6-1-12 21六本木ビル6F
TEL:03-5413-3213 FAX:03-5413-3212
代表者:守川 敏
店舗運営責任者:田中 直美(ワイン事業部)
店舗セキュリティ責任者:田中 直美
店舗連絡先:wsommelier@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日・土曜日 09:00−18:00
  日曜日・祝日 10:00−19:00
※日・祝日に関しては、ご注文・配送についてのみ対応しております。商品に関するお問い合わせは翌平日・土曜日のご回答となりますのでご了承ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,6,12回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,6回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,6回が可能です) 
AMEX 分割(3,6回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●クレジットカード決済にて高額商品をご注文の際は、セキュリティ上ご本人様確認をさせて頂く場合がございます。ご本人様確認が取れた上での商品出荷となる為、ご希望日にお応え出来ない場合がございます。予めご了承くださいませ


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

◆高額商品をクレジットカード決済でご注文の際の注意事項◆
当店では、第三者によるなりすましやカードの不正利用等の防止の為、クレジットカードご決済をご利用で高額のご注文されたお客様に対してお客様のご本人様確認をさせていただくことが御座います。
ご連絡がつかなかった場合は、商品の発送に遅れが生じることが御座いますが、
ご理解ご協力のほど何卒宜しくお願い致します。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1368039 ラクテン(ワインシヨツフ゜ソムリエ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
●1個口30万円を超えるお荷物については、代金引換では対応しておりません。
ご注文者様と受取人様が異なる場合には、受取人様がお支払いただくことに関して、ご了承を得ている旨を必ず備考欄にご記入ください。
ご記入がない場合には、商品の出荷を見送らせていただくこともございます。 ●いたずらと思われるご注文、その他当店の判断により、受付けかねる場合がございます。
●ご注文後のお受け取り拒否の場合、しかるべき措置により、費用を請求いたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について
宅配便
【業者】宅配便 ヤマト運輸(常温便)
【備考】全国一律:590円(税込)【1個口につき】

※12本単位のご購入の場合は送料無料になります

■2014年7月11日(金)より送料の計算が一部変更になりました。
「12本以上のご注文は送料無料」のところ⇒「12本単位のご注文」で送料無料となります。
何卒ご了承ください。

ワインショップソムリエでは、4月から10月頃までの気温の高くなる時期は、ワインの品質を保持するために『クール便』の選択をお勧めしております。
※クール便のご指定なく起こった液漏れにつきましては、返品・交換は承りかねますので予めご了承ください。


また、注文時より2週間以上先の配送日指定はお断りしております。ご了承ください。

【配送業者】
ヤマト運輸(常温便)

【商品発送のタイミング】

◆出荷スケジュールは以下の予定で行います。
配送希望日のご指定がない場合は、15:00までのご注文は当日出荷致します。
※ご注文内容によっては当日出荷出来かねる商品も御座いますのでご了承ください。

※お支払方法によって決済のご確認が出来ない場合は、上記出荷スケジュールではお届け出来ませんのでご注意ください。

また、セールなどでご注文が殺到した場合は、当日出荷を制限させていただくこともございます。その際は各商品ページやトップページ等で告知しておりますのでご確認ください。 ※当店からのメールでもご確認できるようになっております。
※配送日の指定がある場合は、2週間以内でご指定ください。
2週間以上のお取り置きは出来かねますのでご了承ください。

 

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承くださいませ。

ヤマト運輸 通常お届け日時表
北海道奥尻郡・利尻郡・礼文郡
東京都青ヶ島村・大島町・神津島村・利島村・新島村・八丈村・御蔵島村・三宅村・小笠原村
新潟県佐渡市
奈良県吉野郡
和歌山県新宮市・田辺市・西牟婁郡・東牟婁郡
兵庫県富岡市・美方郡・養父市
島根県隠岐郡
徳島県阿南市・海部郡・那賀郡・三好郡・三好市
愛媛県伊予郡・伊予市・宇和島市・大洲市・上浮穴郡・北宇和郡・喜多郡・西予市・西宇和郡・南宇和郡・八幡浜市
高知県吾川郡・安芸郡・安芸市・香美市・香南市・四万十市・宿毛市・高岡郡・土佐郡・土佐清水市・長岡郡・幡多郡・室戸市
長崎県壱岐市・小値賀町・五島市・対馬市・南松浦郡
熊本県天草郡・天草市
鹿児島県奄美市・大島郡・熊毛郡・西表市
沖縄県石垣市・島尻郡・宮古郡・宮古島市・八重島郡
※お届け日時はご注文前にお問い合わせいただくか、当店からの詳細確認メールをご覧下さい

容量750mlのボトルで通常12本までを1個口でお届けできます。
混載が困難な商品については必要に応じてこちらより連絡をさせていただきます。

クール便のご指定がない場合の、液漏れや熱による劣化等の責任は当方では負いかねますのでご了承ください。

【領収書の発行に関して】
※2014年9月5日より領収書の発行方法が変わりました。

領収書の発行につきましては、『納品書兼領収書』にて発行・同梱いたします。
領収書のお宛名はご注文主様のお名前、」但し書きは『商品購入代金として』でのご発行となります。

なお、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、納品書兼領収書は同梱されません。ご注文主様とお届け先様が異なる場合で、ご同梱が必要な場合は備考欄にその旨をご記入ください。

通常、下記のものが正規の領収書となります。

代金引換:ヤマト運輸さんが発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)
お振込み:各金融機関が発行する「振込証明書」(受領証)
カード決済:カード会社から発行される「請求書」や「明細書」

当店発行の納品書兼領収書については、印紙はお支払金額が30,000円を越えられる場合でも貼付致しかねます。正規領収書により既に納付済みとなりますので、当店より再度ご用意させて頂く事はできません。何卒ご了承下さい。

【明細書の送付に関して】
当店ではご注文者様とお届け先の方のお名前が異なる場合には、明細書の封入は控えさせていただいております。 ご注文者の方に明細書の別途郵送を希望される場合は、ご注文時にその旨を備考欄にお書き下さいませ。


750ml換算で24本を超える量のご注文は、酒税法の規制により承りかねます。


【送料料金表】
  1〜11個12〜12個13〜23個24〜24個25〜35個36〜36個37〜47個48〜48個49〜999,999,999個
送料 590円 0円 590円 0円 590円 0円 590円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※12本単位のご注文で送料無料になりますが、クール便は別途1個口ごとに200円(税別)が必要となりますのでご了承ください。

宅配便 ヤマト運輸(クール便)
【備考】

全国一律:806円(税込)【1個口につき】
※12本単位のご購入の場合は、通常送料590円が無料となります。クール便代200円(税込)は箱数分頂戴致します。

■2014年7月11日(金)より送料の計算が一部変更になりました。
「12本以上のご注文は送料無料」のところ⇒「12本単位のご注文」で送料無料となります。
何卒ご了承ください。

気温の高くなる4月から10月はクール便をおすすめします。
※クール便のご指定なく起こった液漏れにつきましては、返品・交換は承りかねますので予めご了承ください。

クール便の場合、送料無料商品でも別途200円税別を頂戴しておりますのでご注意ください。
クール便ご不要の場合、通常のお買いものステップから、「常温便」をご選択くださいませ。
※また、出荷後の配送方法の変更は承れませんのでご了承ください。

また、注文時より2週間以上先の配送日指定はお断りしております。ご了承ください。

【配送業者】
ヤマト運輸(クール便)

【商品発送のタイミング】

◆出荷スケジュールは以下の予定で行います。
配送希望日のご指定がない場合は、15:00までのご注文は当日出荷致します。
※ご注文内容によっては当日出荷出来かねる商品も御座いますのでご了承ください。

※お支払方法によって決済のご確認が出来ない場合は、上記出荷スケジュールではお届け出来ませんのでご注意ください。

また、セールなどでご注文が殺到した場合は、当日出荷を制限させていただくこともございます。その際は各商品ページやトップページ等で告知しておりますのでご確認ください。 ※当店からのメールでもご確認できるようになっております。
※配送日の指定がある場合は、2週間以内でご指定ください。
2週間以上のお取り置きは出来かねますのでご了承ください。

 

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料無料商品を含むご注文の際にクール便の指定を頂く場合には、クール料金(200円税別)は別途頂戴しております。

ヤマト運輸 通常お届け日時表
北海道奥尻郡・利尻郡・礼文郡
東京都青ヶ島村・大島町・神津島村・利島村・新島村・八丈村・御蔵島村・三宅村・小笠原村
新潟県佐渡市
奈良県吉野郡
和歌山県新宮市・田辺市・西牟婁郡・東牟婁郡
兵庫県富岡市・美方郡・養父市
島根県隠岐郡
徳島県阿南市・海部郡・那賀郡・三好郡・三好市
愛媛県伊予郡・伊予市・宇和島市・大洲市・上浮穴郡・北宇和郡・喜多郡・西予市・西宇和郡・南宇和郡・八幡浜市
高知県吾川郡・安芸郡・安芸市・香美市・香南市・四万十市・宿毛市・高岡郡・土佐郡・土佐清水市・長岡郡・幡多郡・室戸市
長崎県壱岐市・小値賀町・五島市・対馬市・南松浦郡
熊本県天草郡・天草市
鹿児島県奄美市・大島郡・熊毛郡・西表市
沖縄県石垣市・島尻郡・宮古郡・宮古島市・八重島郡
※お届け日時はご注文前にお問い合わせいただくか、当店からの詳細確認メールをご覧下さい

容量750mlのボトルで通常12本までを1個口でお届けできます。
混載が困難な商品については必要に応じてこちらより連絡をさせていただきます。

【領収書の発行に関して】
※2014年9月5日より領収書の発行方法が変わりました。

領収書の発行につきましては、『納品書兼領収書』にて発行・同梱いたします。
領収書のお宛名はご注文主様のお名前、」但し書きは『商品購入代金として』でのご発行となります。

なお、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、納品書兼領収書は同梱されません。ご注文主様とお届け先様が異なる場合で、ご同梱が必要な場合は備考欄にその旨をご記入ください。

通常、下記のものが正規の領収書となります。

代金引換:ヤマト運輸さんが発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)
お振込み:各金融機関が発行する「振込証明書」(受領証)
カード決済:カード会社から発行される「請求書」や「明細書」

当店発行の納品書兼領収書については、印紙はお支払金額が30,000円を越えられる場合でも貼付致しかねます。正規領収書により既に納付済みとなりますので、当店より再度ご用意させて頂く事はできません。何卒ご了承下さい。

【明細書の送付に関して】
当店ではご注文者様とお届け先の方のお名前が異なる場合には、明細書の封入は控えさせていただいております。 ご注文者の方に明細書の別途郵送を希望される場合は、ご注文時にその旨を備考欄にお書き下さいませ。


750ml換算で24本を超える量のご注文は、酒税法の規制により承りかねます。


【送料料金表】
  1〜11個12〜12個13〜23個24〜24個25〜35個36〜36個37〜47個48〜48個49〜999,999,999個
送料 806円 216円 1022円 432円 1238円 648円 1454円 864円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※12本単位のご注文で送料無料になりますが、クール便は別途1個口ごとに200円(税別)が必要となりますのでご了承ください。

宅配便 ヤマト運輸(冷凍便)
【備考】

全国一律:806円(税込)【1個口につき】
※12本単位のご購入の場合は、通常送料590円が無料となります。冷凍便代200円(税込)は箱数分頂戴致します。

冷凍便は、商品により対応しているものとしていないものが御座いますので詳細は各商品ページでご確認ください。(※一部の食品のみとなります。)
※ワインは冷凍便対象外ですので選択されてもクール便での配送となりますのでご了承ください。またクール便、冷凍便どちらも対応している商品につきましてはどちらかご希望ください。

冷凍便の場合、送料無料商品でも別途200円税別を頂戴しておりますのでご注意ください。
冷凍便ご不要の場合、通常のお買いものステップから、「常温便」をご選択くださいませ。
※また、出荷後の配送方法の変更は承れませんのでご了承ください。

また、注文時より2週間以上先の配送日指定はお断りしております。ご了承ください。

【配送業者】
ヤマト運輸(冷凍便)

【商品発送のタイミング】

◆出荷スケジュールは以下の予定で行います。
配送希望日のご指定がない場合は、15:00までのご注文は当日出荷致します。
※ご注文内容によっては当日出荷出来かねる商品も御座いますのでご了承ください。

※お支払方法によって決済のご確認が出来ない場合は、上記出荷スケジュールではお届け出来ませんのでご注意ください。

また、セールなどでご注文が殺到した場合は、当日出荷を制限させていただくこともございます。その際は各商品ページやトップページ等で告知しておりますのでご確認ください。 ※当店からのメールでもご確認できるようになっております。
※配送日の指定がある場合は、2週間以内でご指定ください。
2週間以上のお取り置きは出来かねますのでご了承ください。

 

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料無料商品を含むご注文の際に冷凍便の指定を頂く場合には、冷凍便料金(200円税別)は別途頂戴しております。

ヤマト運輸 通常お届け日時表
北海道奥尻郡・利尻郡・礼文郡
東京都青ヶ島村・大島町・神津島村・利島村・新島村・八丈村・御蔵島村・三宅村・小笠原村
新潟県佐渡市
奈良県吉野郡
和歌山県新宮市・田辺市・西牟婁郡・東牟婁郡
兵庫県富岡市・美方郡・養父市
島根県隠岐郡
徳島県阿南市・海部郡・那賀郡・三好郡・三好市
愛媛県伊予郡・伊予市・宇和島市・大洲市・上浮穴郡・北宇和郡・喜多郡・西予市・西宇和郡・南宇和郡・八幡浜市
高知県吾川郡・安芸郡・安芸市・香美市・香南市・四万十市・宿毛市・高岡郡・土佐郡・土佐清水市・長岡郡・幡多郡・室戸市
長崎県壱岐市・小値賀町・五島市・対馬市・南松浦郡
熊本県天草郡・天草市
鹿児島県奄美市・大島郡・熊毛郡・西表市
沖縄県石垣市・島尻郡・宮古郡・宮古島市・八重島郡
※お届け日時はご注文前にお問い合わせいただくか、当店からの詳細確認メールをご覧下さい

同梱について、混載が困難な商品については必要に応じてこちらより連絡をさせていただきます。

【領収書の発行に関して】
※2014年9月5日より領収書の発行方法が変わりました。

領収書の発行につきましては、『納品書兼領収書』にて発行・同梱いたします。
領収書のお宛名はご注文主様のお名前、」但し書きは『商品購入代金として』でのご発行となります。

なお、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、納品書兼領収書は同梱されません。ご注文主様とお届け先様が異なる場合で、ご同梱が必要な場合は備考欄にその旨をご記入ください。

通常、下記のものが正規の領収書となります。

代金引換:ヤマト運輸さんが発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)
お振込み:各金融機関が発行する「振込証明書」(受領証)
カード決済:カード会社から発行される「請求書」や「明細書」

当店発行の納品書兼領収書については、印紙はお支払金額が30,000円を越えられる場合でも貼付致しかねます。正規領収書により既に納付済みとなりますので、当店より再度ご用意させて頂く事はできません。何卒ご了承下さい。

【明細書の送付に関して】
当店ではご注文者様とお届け先の方のお名前が異なる場合には、明細書の封入は控えさせていただいております。 ご注文者の方に明細書の別途郵送を希望される場合は、ご注文時にその旨を備考欄にお書き下さいませ。


【送料料金表】
  1〜11個12〜12個13〜23個24〜24個25〜35個36〜36個37〜47個48〜48個49〜999,999,999個
送料 806円 216円 1022円 432円 1238円 648円 1454円 864円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料無料の商品を同梱した場合、通常便の送料は合計本数が12本単位のご購入であれば無料です。(クール便・冷凍便は別途箱数×200円税別が必要となります。この場合は後ほど当店からのメールにて200円税別を追加した請求額にてご連絡いたしますのでメールでご確認ください。)

直接お店で受け取る( お支払いは前払いのみです。)
【備考】

店頭受取り(※お支払いは前払いとなります)

もちろん、送料はかかりませんのでご安心ください!

  1. 必ずご来店の予定日時を備考欄でお知らせください。
    突然のご来店、来店日時のご変更は対応できない場合や、お待たせすることが御座いますので予めご連絡の上お越しください。
    ※お引き渡し時間は事前にご連絡のある場合は営業時間中のお渡しは可能ですが、突然のご来店の場合は20:00までとさせていただきますので予めご了承ください。
  2. お受取の際、当店から送信するサンクスメール(件名:【ワインショップソムリエより】本メールをお持ちください。)をお持ちいただくか、
    ご来店の際に身分証明書をご提示(または、ご住所・お電話番号のご確認)をさせていただきますので予めご了承ください
  3. 決済方法は、クレジットカード・銀行振込のみとなります。また、商品は決済確認後の引き渡しとなります。
  4. 必ず備考欄に店舗受け取り希望日をご記入ください。
    ※土・日・祝日など在庫状況によりご希望日にお渡しできないことも御座いますのでご了承ください。
    また、ご注文から14日以上のお取り置きは出来かねますので、
    14日以内でお越しください。

実店舗「ワインショップソムリエ」所在地

〒106-0032
東京都港区六本木6−1−12 21六本木ビル1F

営業時間

火〜土・祝前日 11:00 - 翌5:00
日・月・祝日   11:00 - 23:30

※お引き渡し時間は事前にご連絡のある場合は営業時間中のお渡しは可能ですが、突然のご来店の場合は17:00までとさせていただきますので予めご了承ください。
アクセス

地下鉄日比谷線3番出口徒歩0分


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
2014年4月1日(火)以降に頂いたご注文より新税率8%とさせていただきますのでご了承ください。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお引き受けいたしかねます。

商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後7日以内にご連絡下さい。返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
また、発送から到着の間に破損してしまった場合、同じワインを発送できる場合はいたしますが、代替品の在庫がない場合には返金で対応させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

・返金の場合:返品商品到着確認後7日以内に、ご指定口座に返金いたします。
・交換の場合:返品商品到着確認後7日以内に、交換品を発送いたします。
・返品連絡先
 電話番号:03-5413-3213
 メールアドレス:r_info@21cc.co.jp
 返送先住所:〒106-0032 港区六本木6-1-12 21六本木ビル6F
 担当者  :ワイン事業部 田中直美