ご注文時のお願い
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■アウトレット品について
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アウトレット商品はその商品の特性上、
当店理由（輸送中の破損、品違い等）の場合のみ返品・交換対応をさせて頂きます。
お客さまご都合による返品・交換は誠に申し訳ありませんが対応しておりません。
予めご了解頂いた上でのご注文をお願い致します。
また、ご注文時に「できる限りきれいなものを」等の
メッセージを頂いても対応致しかねます。
予めご了承ください。

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■登録したメールアドレスをご確認ください
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お届けに関わるご連絡はメールにて行わさせて頂いておりますので、
メールアドレスが違っている場合、連絡をとることができなくなります。
連絡が必要な場合にご連絡が取れない場合、
ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

当店では、注文確認メール、お客様から頂きましたメールへのご返信は、
2営業日以内に返信させて頂いておりますので、
万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですが
「shop@puticafe.com」までご連絡を頂けますようお願い致します。

また、携帯電話のメールアドレスでのご注文の際、もしくは、
セキュリティソフトをお使いの方は、予め「shop@puticafe.com」の
メールアドレスを受信許可にして頂きますようお願い致します。
当店からのメールが受信できない原因となる場合がございます。

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■送付先住所を今一度ご確認ください
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区名や市名・番地の記載が抜けている、郵便番号が間違っている、
電話番号が正しく入力されていない、ご転居された等、
お届け先情報が不完全なお客様が多くいらっしゃいます。
正しい送付先住所がわからない場合、ご注文商品を発送することができません。
ご注文の前に今一度、送付先住所が正しいかどうか、ご確認をお願い致します。

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■お問い合わせの際は・・・
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楽天市場全体の規制によりメールアドレスだけでは
どなたなのかが当店ではわからず、
内容によってはお問い合わせにお答えすることができません。
お問い合わせの際はご注文時のお名前とご注文時のお電話番号を
必ずお書き添え下さいますようお願い致します。

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会社概要

有限会社やまに
〒509-6101 岐阜県瑞浪市土岐町６９４７−１
TEL:0572-66-0760 FAX:0572-66-0757
店舗運営責任者:小木曽　峻一
店舗セキュリティ責任者:小木曽　峻一
店舗連絡先:shop@puticafe.com
営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日 9:30−18:00

※土日祝日はお休みを頂いております。
※休業日中のご連絡はメールをご利用ください。
※休業日に頂いたご連絡は翌営業日にお返事させて頂きます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当社ではデビットカードでのご対応は出来ません。
    予めカード内容をご確認頂きご注文をお願い致します。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • お客様が毎月10日と25日を超えてご注文キャンセル等の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。（発行カード会社の締め日等により、引き落としされないケースもあります）
    次回以降のカード会社によるご利用料金の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。予めご了承ください。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行ジャズ支店（支店番号：201） 普通 7034955 ユ）ヤマニ
【備考】
  • 商品発送はご入金確認後です。ご入金が頂けない場合は発送ができないのでご注意ください。
  • ご注文後、ご入金頂けずご連絡もなくキャンセルとなる方が多くいらっしゃいます。
    他のお客様のご迷惑となりますので、きちんとご入金頂ける方のみ、銀行振込でのお支払いをご利用ください。
    また、キャンセルの際は必ずご連絡くださいますようお願い致します。
  • ご注文頂いた商品が在庫不足となっている場合がございます。
    当店より在庫確認後にお振り込みのご案内をお送り致しますので、
    メールをご確認頂いてからご入金をお願い致します。
  • ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  • ご注文後7日以上経過してもご入金頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。
    ご入金までに7日以上必要な場合は当店までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、ゆうパック、西濃運輸
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払いください。 メール便は代引でのお支払いはできません。 高額のご注文の場合、代金引換をお断りしております。誠に申し訳ございませんが予めご了承ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金：商品代金合計＋送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸・郵パック・西濃運輸（配送業者の指定不可）
【備考】
☆商品発送について
クレジットカード・代金引換でお支払いの場合、ご注文確認後、5営業日以内に発送致します。
銀行振込でお支払いの場合はご入金確認後、5営業日以内に発送致します。
※5営業日には、土日祝日等、当店の休業日は含まれませんので予めご了承ください。
※状況によっては発送準備に時間を頂く場合がございます。その際は改めてご連絡致します。

☆お届けの目安
お届けにかかる日数は、お届けするご住所によって変わります。
地域お届けに必要な日数
北海道発送日より3から7日
東北発送日より2から5日
関東・信越発送日より1から3日
中部・北陸・近畿発送日より1から3日
中国・四国発送日より1から4日
九州発送日より2から6日
沖縄発送日より3日から14日
※天候やその他の状況によっては遅延する可能性がございます。その際はご容赦ください。

☆荷作り形態と発送個口について
  • ご注文内容によっては、破損を防ぐために商品を段ボールで巻く荷作り形態を採用する場合がございます。
  • ご注文頂いた数量によっては複数のお荷物でお届けする場合がございます。
  • 複数のお荷物でお届けする場合、お届け内容の重量やお届け先地域によっては追加の運賃が必要となる場合がございます。
☆伝票番号について
発送完了時に担当運送会社と伝票番号をお知らせ致します。

☆ご注意
  • 発送後のキャンセルは対応しておりません。
  • 送料無料商品のお届けの場合でも、沖縄県・一部地域へのお届けの場合、送料が発生致します。
  • お届けする地域によっては時間帯指定を行った発送ができない場合がございます。
    時間帯指定不可地域への発送は時間帯指定無しでの発送となります。
  • 北海道へのお届けの場合、時間帯指定は「午前」「午後」のどちらかになります。
  • お届け日時を指定された場合でも、当店の荷作りに必要な時間や運送会社の運送状況等により、ご指定頂いた日・時間帯に配達ができない事がございます。
  • 代金引替はお届けする地域によってはご利用頂けない場合がございます。
  • お届けする地域や状況によっては他の運送会社でのお届けとなる場合がございます。
  • 商品のお届け遅延による営業補償や期日の補償、精神的補償などはお受けできません。
  • 長期ご不在や住所不明、受け取り拒否等で当店へ商品が返送となった場合、往復送料+代引手数料実費(代金引換の場合のみ)+梱包部材費(300円)の合計額を頂戴致します。予めご了承ください。（商品受け取り前に長期ご不在となる場合は配達担当店へ直接ご相談ください。）
    悪質であると判断した場合、楽天市場への通報、調査費用も含めた損害賠償請求などの法的措置を検討致します。
    また、返送となった荷物の再送は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道北東北南東北関東・中部・関西中国四国・九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜1,999円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 1300円
2,000〜4,999円 450円 350円 350円 350円 350円 350円 1000円
5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
  • 最短のお届けをご希望の場合はその旨を備考欄にお書き添えください。
  • 一部地域につきましてはお届けできない場合がございます。

クロネコメール便（紛失保証無し・陶器類不可・配送日時指定不可・代引不可）
【備考】
クロネコヤマトのメール便にてお届け致します。
商品名に【メール便対応】の表記がある商品のみを発送することができます。
陶器類はメール便でお届けできません。

メール便は荷物の外装(封筒等)に記載された住所の荷物受け・新聞受け・
郵便受け・メール室等に投函・配達を行うサービスのため、
紛失または破損した場合の補償(代替品発送・弁償・ご返金等)は一切できかねます。
メール便を利用ご希望の際は予めご了承頂いたものとさせて頂きます。
手渡しでの受領をご希望の場合は宅急便での配送をご利用ください。

☆クロネコメール便の規格について
クロネコメール便の規格

☆商品発送について
クレジットカードでお支払いの場合、ご注文確認後、5営業日以内に発送致します。
銀行振込でお支払いの場合はご入金確認後、5営業日以内に発送致します。
※5営業日には、土日祝日等、当店の休業日は含まれませんので予めご了承ください。

☆お届けの目安
  • 400km圏内：発送後2日
  • 400km圏外：発送後3日
※遅延する可能性もございます。その際はご容赦ください。

☆対応する商品と商品の数量について
  • 商品名に【メール便対応】と明記されている商品のみご利用いただけます。
  • 陶器類はメール便でお届けできません。
  • 発送可能な数量はご注文頂きました商品の厚さによって変わります。
    メール便1通で発送ができない場合は、複数のメール便に分けての発送となります。（追加分のメール便代は無料サービス）
    メール便1通に入る商品の数量は当店にて判断させて頂きますのでご了承願います。
  • 数量によっては宅急便での発送に変更させて頂く場合がございます。
☆伝票番号について
発送完了時に伝票番号をお知らせ致します。
複数のメール便で発送の場合、うち1通の伝票番号のみのお知らせとなります。
1通以外のメール便伝票番号の通知もご希望の場合は、ご注文時にご連絡ください。

☆ご注意
  • 発送後のキャンセルは対応しておりません。
  • 配送日や配送時間帯の指定はできません。
  • 商品名に【メール便対応】の表記がない商品はご利用頂けません。
    ご注文内容にメール便対応外の商品が含まれる場合は宅急便での発送に変更させて頂きます。
  • ラッピングはお送りできるサイズ制限の都合上、対応致しておりません。
  • 代引きでのお支払いの場合はご利用頂けません。
  • 輸送中の事故による破損等や不着の保証は致しかねます。ご了承の上ご利用ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：100円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※メール便限定送料無料商品をご注文の場合は、当店にてご注文確認後、送料を0円に訂正してご連絡致します。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
商品到着日より7日以内に、メールかお電話にて当店までご連絡ください。
返品後、在庫のある商品は交換、在庫のない商品は大変申し訳ございませんが返金とさせて頂きます。
★届いた商品が破損していたら
商品は輸送中の破損を防げるよう的確な梱包を行った上で発送致しておりますが、
商品の特性上、輸送中の取り扱いにより破損してしまうことがあります。
破損があった際は大変恐れ入りますが、商品到着後7日以内に破損した商品名と数量をメールかお電話にて当店まで必ずご連絡ください。
早急に代品をお送りさせて頂きます。
在庫不足により代品が準備できない場合は、大変申し訳ございませんが商品代金を返金とさせて頂きます。

7日以内にご連絡が頂けなかった場合は運送会社の破損保険適用外となりますので、いかなる場合も対応を致しかねます。
お荷物受け取り後は必ず中身をご確認くださいますようお願い致します。

※ご連絡を頂けないと破損の有無が当店でわかりません。必ずご連絡ください。
※レビュー欄でご連絡を頂いてもレビュー書き込みは匿名のため、どなたのお荷物で破損が発生しているのかがわからず対応ができません。

★返金について
ご利用のお支払い方法や状況により方法をご提案させて頂きます。

★返品連絡先
電話番号：0572-66-0760（受付：平日9時〜18時）
メールアドレス：shop@puticafe.com
返送先住所：岐阜県瑞浪市土岐町6947-1
担当者：小木曽峻一
※お休み中に頂いたご連絡は翌営業日にお返事させて頂きます。

返送の際は、発送前に必ず当店までメールかお電話にてご連絡ください。
ご連絡無き返送は対応致しかねます。
ご不明な点がございましたら
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