会社概要

当社について

[ 社名 ] 株式会社ヤタロー　(ヤタローグループ)
[ 創業 ] 1933年2月　(創立/1948年8月23日)
[ 所在地 ] 〒435-0046　静岡県浜松市東区丸塚町169
[ 代表者 ] 代表取締役社長　中村伸宏
[ 事業内容 ]
  • 各種パン・和洋菓子および関連商品の製造販売
  • 学校給食(パン・米飯)受託加工
  • 直営売店等
[ 関連会社 ] (有)サンドリヨン、(有)ウイナー、(有)ハマミック
[ 事業所 ]

工場 / 本社工場、できたて工房（浜松市）
店舗 / 静岡県西部・中部、ブルネイ等
(ヤタローパン・バロネス・シャンボール・シャンボールガーデン・シャンボールキッチン・にんじん亭　等はヤタローグループのブランドです。)

[ 電話番号・FAX ] ヤタローグループ本部 / 053-461-8159
※楽天等ネット商品販売に関するお問い合わせは
電話 / 053-461-8150 FAX / 053-461-8168
(ヤタローグループ　担当:石川）
[ グループ会社 ] (株)バロネス、(株)タカキュー、(株)宝福、(株)オールウェイズ、(株)ヤタローサービス、YATARO.JAYA. BAKER、シンコー商事(株)

株式会社ヤタロー
〒435-0046 静岡県浜松市東区丸塚町１６９
TEL:053-461-8150 FAX:053-461-8168
店舗運営責任者:石川　綾美(営業)
店舗セキュリティ責任者:石川　綾美
店舗連絡先:info@yataro.com
営業時間について
ネットでのご注文は３６５日２４時間受け付けております！

店舗へのお電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
　　平日(月〜金)　 9:00−17:00
　　※土曜・日曜と一部の祝祭日、火曜の午後はお休みをいただいております。

メール対応は、基本的には上記の時間帯と同じですが、
お急ぎの方はお電話でのお問い合わせをおすすめ致します。
当店からのご確認メールについて
ご注文後3日（2営業日）以内に【自動配信メール】以外に、
当店よりご確認メールが届かない場合には、
至急2日以内にご連絡をお願い致します。　
※なお、指定不可日の設定をされたお客様やお届け先記載不備などございますと
メールでご希望日の確認のお知らせしております。
こちらに返信がございませんと
キャンセル手配とさせていただきますので、予めご理解下さいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
◆お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料（別途お支払方法によっては、代引手数料が発生致します）
◆ご注文の翌営業日にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
◆なお、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、
　カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
◆上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
◆すべて１回払いとさせていただいております。
◆発送前に決済をさせて頂いております。
　決済エラーの場合は、ご連絡の上、商品のお届けを保留とさせていただいております。
　何卒ご了承くださいませ。
※カード会社から決済承認がおりない場合、
　お電話もしくはメールでご連絡させていただきます。
※カードの名義人とご注文者が異なる場合、ご注文をお断りさせていただきます。
　ご了承下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 当店では楽天バンクはご利用できません
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　送料：下表をご参照ください。
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　8999円315円
9000　〜　28999円420円
29000　〜　98999円630円
99000　〜　298999円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

ローソン決済(前払)
【備考】

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
郵便局ATM/ぱるるでもお支払ができます。

●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金合計 ＋ 送料 + 決済手数料210円（ぱるる間でも加算となります）
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料(210円)は 含まれておりません。のちほどメールにて修正しお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票ＵＲＬをメールでお知らせします。
●ローソン前払いでのご注文の場合はメールが２通が届きます
・当店からの確認メール
・お支払い番号のお知らせメール
●なお上記の修正メール及び受付番号のメールは当店よりご注文確認後、手動にて送信されますため、当店営業日の朝8時以降にご注文の場合には翌営業日に当店より送信となりますので、お時間がかかりますことを予めご了承下さいませ(ご注文より2営業日以上経過しても届かない場合には至急ご一報下さいませ)。
　 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください　　
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

【ご注文前に必ずご確認下さいませ】
なお、ローソン前払い決済にゆうちょ銀行での決済が含まれております。なお、ゆうちょ銀行間等での送金手数料が無料などの施策がありました場合でも、当店は決済管理を楽天KCマルチ決済に委託しております関係上、該当のご入金方法でも手数料がかかっております。そのため、ローソンやコンビニでお支払いいただく方でもゆうちょ銀行でお振込みいただく方でも、最低決済手数料の210円はお客様ご負担いただくようにお願いしております。
ご注文前に予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
配送について
特にご指定がない場合、
　　コンビニ決済　　　　　⇒ご入金確認後７営業日以内に発送いたします。
　　代金引換　　　　　　　⇒ご注文確認後７営業日以内に発送いたします。
　　クレジット　　　　　　⇒決済承認後７営業日以内に発送いたします。
宅配便
【業者】クロネコヤマト
【備考】宅配便は、クロネコヤマトを使用させていただきます。

なお、1配送先につき商品代金のみで15,750円以上ご購入の場合には送料無料とさせていただきます（北海道・沖縄への配送は31,500円以上で送料無料とさせていただきます）。



【日時指定をなれるお客様へお願いです！】
日時指定サービスについて、宅配業者さんには、
できる限りの徹底を求めておりますが、
残念ながら、交通事情や宅配業者の荷物の込み具合等により、
100％のお約束ができるものではございません。予めご了承下さい。
ご希望のお届け日、お届け時間帯に添えない場合がございます。
記念日やイベント等、大切な日にご使用の際には、
１日〜２日早めのご到着をご指定頂き、
ご家庭で冷暗所での保管をお勧め致します。

※なお、当店土日休業のため、
　土・日・月（静岡県浜松市より配送に3日かかる地域は火)に
　お届け指定の場合には前週の金曜に当店から発送となります。
　予めご理解下さいませ。




●クロネコヤマト宅急便（常温商品のみ）
※通常ですと配送方法は常温便とクール冷蔵便からお選びいただけますが、
夏場（6/1〜10/16に当店から発送分）は 「治一郎のバウムクーヘン」「治一郎のバウムクーヘンのと楽寿久房セット」を
ご注文の場合 はクール冷蔵便での配送とさせていただいております。
（楽寿久房・遠州らっか等お選びの方は常温便をお選びください）
なお、宅配便をお選びでも、「治一郎のバウムクーヘン」関連商品をお買い上げのお客様は
クール冷蔵便でお届けさせていただき、その際はクール代金210円を別途加算させていただきます。


●クロネコヤマトクール宅急便（冷蔵）
※夏場（6/1〜10/16に当店から発送する分）は 「治一郎のバウムクーヘン」「治一郎のバウムクーヘンのと楽寿久房セット」を
クール冷蔵便での配送とさせていただいております。
（上記2品以外をお選びの方は常温便となります。冷蔵便ご希望の方は備考欄に必ず記載下さい）
それ以外はクール冷蔵便をご利用くださいませ。
なお、宅配便をお選びでも、「治一郎のバウムクーヘン」関連商品をお買い上げのお客様は
クール冷蔵便でお届けさせていただき、その際はクール代金210円を別途加算させていただきます。


6/1〜10/16まで
治一郎のバウムクーヘン以外をご注文のお客様で冷蔵便ご希望の方は備考欄に【クール(冷蔵)便希望】と記載下さい（送料にクール便代金210円加算させていただいてクールでの発送となります）。なお、現在ご注文いただく分で「治一郎のバウムクーヘン」及び「治一郎ラスクセット」をご注文の方につきましては全て210円加算のクール便にて自動手配となります。予めご理解下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道北東北南東北関東・中部・関西中国四国・九州沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
常温 1260円 950円 840円 740円 840円 950円 1260円
クール 1470円 1160円 1050円 950円 1050円 1160円 1470円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品受注時に送料をお知らせ致します。
※ご注文確認メールにて合計お支払額をお知らせ致します。
消費税について
表示価格には消費税が含まれております。
予めご了承下さいませ。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入
返品条件等販売に関する重要事項
お客様のもとへ商品が届くまで配送業者を通じ最善を尽くしております。

1） 返品について
「食品」ですので基本的に返品はお受けできませんが、
お届けさせて頂いた商品に不備などございましたら
商品のお取替えをさせていただきますので
商品到着後３日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願いします。


返品の送料については初期不良の場合は弊社着払いにてご返送いただき、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
事故品を確認後、良品と交換させていただきます。
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それ以外の返品につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。

ご返品の際の連絡先
　電話番号：053-461-8150(営業：石川)
　返送先住所：〒435-0046静岡県浜松市東区丸塚町169
　担当者　　：株式会社ヤタロー　石川宛

2） 商品のお届け時期
　　受注してからご準備させていただくため、在庫を持っておりませんので
即日発送は不可能となっております。
　 弊社では原則、入金確認後1週間以内に発送いたします。
　 それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

何卒、よろしくお願いいたします。

★商品受け取りの際にお客様のご都合による受取りの拒否などが当店へ連絡なく行われた場合、
その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをそのままご請求させていただきます。
なお、発送させていただいたものが長期不在によりお届けできなかった場合や、
ご注文時にいただきましたお届け先様の情報（住所・お名前・お電話番号等）に誤りがあり
配送が不可能な場合にもそのまま請求させていただきますのでご注意ください。
【ラスクとバームクーヘンのヤタロー】よりお知らせ
【お知らせ】09/11/13更新
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【フリーアドレスご使用の方へのお願い】
 
最近、無料メールアドレス(yahooメールやhotmail等)でご注文いただきましたお客様より
確認メールが届かないとのお声をいただいております。

可能性としましては
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事象もあるようですが
その他の可能性としまして
指定受信・指定拒否設定等でメール受信がされていない場合もあるようです。


通常、お客様にメールが届かない場合、
当店にはエラーメールとしてメールが戻ってくるため
その場合にのみお電話にて注文確認を行っております。

しかしながら、後者の場合、当店にもエラーとして戻ってこないため
正常送信された場合と同じく　エラーも発生しないことから、
当店もお電話での確認を行う対応をする事すらできず
大変苦慮しております。

もし、ご注文いただきまして（土日を除く）48時間以内に
当店から確認メールが届かない場合や
当店から発送予定日に発送完了のメールが届かない場合には
お手数をお掛けして申し訳ございませんが
お電話等でご一報いただけますようお願い申し上げます。

現在、当店が対応できる際一杯の対応が
このようになっておりますことをご理解いただけますと幸いです。

お手数をお掛けしておりますが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。


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┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃◆到着指定出来ない日◆                            　  ┃
┃・ご注文より１ヶ月先のお届け指定                      ┃
┃・年末年始期間（12/30〜1/7、地域により1/8の期間）      ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
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■複数お送り先がある場合のご注意点
お届け先が複数のご注文で発送日が異なる場合には「買い物かごを分けて」
ご注文お願いします。（例：自宅へは最短発送、ギフト分は翌月お届け希望）
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■　ご注文確認メール・発送につきまして　■
通常、ご注文いただいた日の翌営業日（土日休業）の返信を心がけております。
発送目安は、通常は受注製造のためご注文より到着まで約１週間ぐらいかかっております。
（ローソン前払い・カード決済認証不可の場合は除く）何卒ご理解下さいませ。
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■　商品「同梱」について　■
当店の商品全て同梱［一緒にお届け］ができます。送料１回分となりお得です。
送料込み商品と（同梱）の場合、他の商品も送料無料です。
※ご注意※ 同梱可能な注文は24時間（朝8時〜翌朝8時）のものとなります。
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もし、お買い物等でご不明な点がございましたら
お店までメールまたお電話をいただければと思います。

◆メールでのお問い合わせは、info@yataro.com(【楽天で見た】と記載下さい)
◆お電話の場合には、フリーダイヤル/0120-815-061【楽天を見た】とお伝え下さい 
　　
◆営業日：月曜日〜金曜日　(土日祝休み)
◆お問い合わせ対応時間：9:00〜17:00
　　　
ご注文は、24時間365日受付することが可能でございます。
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