※ゴールデンウィーク中の対応について※
当店では4/26〜5/6までお休みを頂いております。
(4/28,4/30,5/1,5/2は、あす楽品等の一部発送業務のみ対応致します)
期間中はご迷惑をおかけしますが、よろしくお願い致します。

※期間中の対応※
在庫商品の発送→混雑が予想される為、通常よりもお時間を頂戴します。
あす楽商品→上記発送業務日に発送させて頂きます。
ご予約商品の発送→基本的に”2〜3営業日出荷”の記載があるものでも早くて5/8以降の出荷となります。
お電話でのお問い合わせ→期間中は全面お休みさせて頂きます
メールでのお問い合わせ→発送業務対応日は配送に関する緊急のご用件に限り対応致します。

会社概要
English
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株式会社ヨコロン
〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満3−1−27 9階
TEL:0662328771 FAX:0663145098
店舗運営責任者:大山 洋子
店舗セキュリティ責任者:大山 洋子
店舗連絡先:yokoron@shop.rakuten.co.jp

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月〜金曜日 10:00−18:00
   
※土、日、祝祭日はお休みをいただいております。また、棚卸等の都合により、臨時休業をいただく場合がございますので、ご了承下さい。
※少人数体制の為、お電話がつながりにくい場合がございます。お電話がつながらない場合は、お手数ですが時間をおいておかけなおしいただくか、メールにてお問い合わせ下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 3/31まで ⇒ 150円
(4/ 1以降 ⇒ 155円)
30,000円 〜 3/31まで ⇒ 250円
(4/ 1以降 ⇒ 257円)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン) 普通 7211950 株式会社ヨコロン(カブシキガイシャ ヨコロン)
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。

※ご注文者様と振込名義人様のお名前が異なる場合は、当店まで必ずご連絡下さい。ご連絡がない場合は発送できません。

お支払総額:商品代金合計(税込)+送料(税込)
振込手数料:お客さまのご負担となります。

楽天銀行同士でお振込の際は振込手数料が50円になります!

楽天銀行は 24時間365日入出金可能です。
・携帯電話からの振込も可能です。

※他の金融機関からお振込の際に「楽天銀行」を指定できないときは、旧行名「イーバンク銀行」を指定してお振込ください。

ゆうちょ振替
【振込先】14040-22717591 株式会社ヨコロン
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。

※ご注文者様と振込名義人様のお名前が異なる場合は、当店まで必ずご連絡下さい。ご連絡がない場合は発送できません。 ●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】◇当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください
※発送後キャンセルされた場合・発送後お受け取りできず当店に返送となった場合は、送料別・込問わず、往復の正規運賃及び代引き手数料をお客様にご負担いただきます。
※発送後のお荷物転送は出来ません。
もし発送後のお荷物転送をご希望される場合は、代引き手数料を含むご請求金額を銀行振込または郵便振替でお支払頂くか、 往復正規運賃及び代引き手数料を上乗せして再送させて頂きます。
ご注文の前に必ず、配送先ご住所に誤りがないかご確認下さい。
※高額注文やご注文内容に不明点がある場合、お電話にてご住所等の確認を取らせて頂く場合がございます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 31500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

楽天Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

auかんたん決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】"代金引換"又は"細かい時間指定"、"お客様のご希望"の場合のみのご利用となります。
【商品発送のタイミング】 商品によっては平日12時までのご注文完了で、当日配送が可能です。br> お問い合わせくださいませ。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。 楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン(前払い)、楽天Edy、ID、auかんたん決済⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時 ※お支払により前後する場合がございます。
(ご注文の際にメールにてご連絡申し上げます。)ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  グループAグループBグループC
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1500円 600円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◇同梱で送料が2つ分かかってしまう条件◇ ・1度のお買い物で複数の発送先になる場合。 ・一つの段ボールに入らない場合。 ※上記の場合はご注文後、当店よりご連絡させていただきます。

ヤマトメール便(送料160円・対象商品は送料無料)
【備考】日本国外へのメール便発送をご希望のお客様はこちら

【梱包後のサイズが厚さ2cmA4サイズ内】に収まる商品をご指定先のポストへ投函致します。
規定サイズを超える商品は宅配便をご指定下さい。

※配送希望時間帯をご指定出来ません※
ポストに投函される配達便ですので、紛失などの際の保障などは一切ございません。ご確認の上ご指定いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

※※ご注意※※
※メール便をご利用の場合は必ず【マンション名】【お部屋番号】をご記載下さい。
また送付先のお名前と表札等の名義人が異なる場合は住所欄に【○○様方】と表札のお名前をご明記下さい。
ご記載がない場合は、宅配便のお荷物が届いているか否かにかかわらず、返送や誤送の原因となります。
住所誤り等で万が一再送となった場合の再送費用は全額お客様のご負担となりますのでご注意下さい。
※メール便はポスト投函での配達となりますので、配送中に破損・汚損・紛失・盗難等の可能性がございます。
ご不安な場合は宅配便をご選択ください。

【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便速達サービス(送料270円・メール便送料無料商品の場合は110円)
【備考】【梱包後のサイズが厚さ2cmA4サイズ内】に収まる商品をご指定先のポストへ投函致します。
規定サイズを超える商品は宅配便をご指定下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望日のみご指定出来ます】

ただしご希望のお日にちに、事情により配達ができない事もございます。

※※ご注意※※
※メール便をご利用の場合は必ず【マンション名】【お部屋番号】をご記載下さい。
また送付先のお名前と表札等の名義人が異なる場合は住所欄に【○○様方】と表札のお名前をご明記下さい。
ご記載がない場合は、宅配便のお荷物が届いているか否かにかかわらず、返送や誤送の原因となります。
住所誤り等で万が一再送となった場合の再送費用は全額お客様のご負担となりますのでご注意下さい。
※メール便はポスト投函での配達となりますので、配送中に破損・汚損・紛失・盗難等の可能性がございます。
ご不安な場合は宅配便をご選択ください。

【送料料金表】  全国一律料金:270円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

Rakuten International Small Package Services (Please write down your address in English)
【備考】Rakuten International Small Packet Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation. ・This Service is using JAPAN Post' Small Packet Service. ・Small articles can be sent at a lower rate than EMS (Express Mail Service) or Parcel Post. ・The maximum weight for these packages is 2 kg. ・Maximum Size : Length + width + thickness = 90 cm ・Some countries accept small packets by economy air (SAL) in addition to airmail and surface mail. Please be reminded that a small packet is treated as an ordinary postal item like a letter or postcard, therefore, it cannot be tracked and we cannot be responsible in case the packet gets lost or damaged, etc. If you wish to have tracking and compensation, please choose Registered mail(option service: +410 Yen) or Rakuten International Shipping Services. Please refer the following for small packets. For details click here The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Small Packet Services.For details click here Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

消費税について
3月より消費税率の変更に伴い税別表示に切り替え致しました。 ※一部キャンペーン等の都合により税込表示のままの商品が混在しております。 ※消費税率につきましては、ご注文時期に関わらず、ご注文時点での税率が適用されます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセルについて
■キャンセルについて■

ご注文完了(自動配信メール配信後)〜当店からご注文確認のメールが届くまで
  →商品にかかわらずキャンセル可能です。費用等は発生致しません。

当店よりご注文確認メール配信後
  →キャンセルできない場合や送料及び手数料をご負担いただく場合がございます。
   ますは当店までお問い合わせ下さい。

発送完了メール配信後
  →キャンセル出来ません。送料及び手数料をご負担頂きます。
   ただし、出来る限りご負担が少なくなるよう調整致しますので、
   お荷物を受取保留として頂き、一度当店までお問い合わせ下さい。

※万が一、ご注文完了〜当店からのご注文確認メールが届くまでにキャンセル連絡をしていただいたにもかかわらずお荷物が届いた場合、
お手数ですが受取保留状態にして頂き、当店までキャンセルのご連絡をしていただいた日時をお知らせ下さい。

■返品を受け付ける条件■

●ご注文商品に不具合がある場合
●実際に注文したものと商品や色・サイズが異なっていた場合
大変申し訳ございません。
お手数ではございますが、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてお知らせ下さい。
当店より返品・交換のお手配並びにご案内をさせて頂きます。
勿論、往復送料は当店にてご負担させて頂きます。

※商品・不具合状況によっては、不具合箇所を撮影して頂いた画像の送付を ご依頼させていただく場合がございます。
※不具合かどうかにつきましては、メーカー判断によります。
メーカー判断により不具合と認められないケースもございますので、ご了承下さい。

※利用・着用・洗濯後に不具合を見つけられた場合は不具合かどうかの 判定が出来ませんので交換をお受けできかねまます。
お手数ですが、商品到着後不具合が無いかご確認をお願い致します。

※誤った商品でも既に利用・着用された場合は交換での対応が出来ません。
もし「注文した商品より安い商品」が届いた場合は、差額分を返金致します。


●それ以外の返品・交換
誠に恐れ入りますが、お客様都合の返品・交換についてはお断りしております。

ただしアパレル系(下着、靴下、一部新生児用商品を除く)商品で
「試着後サイズが合わなかった場合の同一商品別サイズとの交換」に限りお受け致します。
(サイズが無い場合のみ返品にて承ります)

ご希望のお客様は、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてお知らせ下さい。
返送先や返金額等についてご案内させていただきます。
その際の往復送料・梱包手数料・振込手数料等の諸費用につきましては、お客様にご負担いただきます。

※明らかに長時間着用されていた形跡がある場合は交換できません。
お客様負担にて商品を返品させて頂きます。
試着は、良識の範囲内のお時間での着用をお願い致します。


●返品の前にご確認ください

※お客様の閲覧環境により、実際の色と画面状の色が異なる場合がございます。
明らかな色の配送間違い以外は、返品・交換をお受け出来ません。

※ご連絡いただく前に商品を返送された場合、対応にお時間がかかる場合や、 余計な費用をご負担いただく場合、返品をお受けできない場合がございます。
必ず、当店から連絡があってからの返送をお願い致します。


●返金について
返品商品確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカード決済の場合は、決済を取消させて頂きます。

●返品連絡先
 電話番号:06-6232-8771
 メールアドレス:yokoron@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満3-1-27 戎成和ビル9階
              (株)ヨコロン配送センター
                   担当者:大山

※返送先住所は変更となる場合がございます。
必ず当店と連絡が取れてからの返送をお願い致します。