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当店の決済方法は基本的に「代金引換」、「クレジットカード」となっております。
決済方法につきましては商品によって限定している物もございますので、ご注文前に必ず一度お調べ下さいますようお願い致します。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） MASTER リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） JCB リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） AMEX Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） - 【備考】
●通常購入・共同購入商品に限り上記のクレジットカードが利用可能です。
●クレジットカードによる決済は全てオンラインで認証を行っております。
ボーナス一括のご利用は、お買上代金合計10,500円以上(税込)の場合に限定させて頂きま す。
▼ボーナス取扱期間について▼
夏のボーナス:12/16〜6/15
冬のボーナス:7/16〜11/15
●ご注文者様のお名前とカード名義が異なる場合はご注文頂けません。
（この場合は決済方法を現金代引に変更して頂くか、ご注文をキャンセルさせて頂きますので 予めご了承下さい）
▼ご注文可能な例▼
ご注文者名：楽天 健太 / クレジットローマ字名：KENTA RAKUTEN
▼ご注文不可な例▼
ご注文者名：楽天 健太 / クレジットローマ字名：MAKOTO RAKUTEN （名前違い）
ご注文者名：楽天 健太 / クレジットローマ字名：KENTA YAMADA （苗字違い、旧姓）
ご注文者名：楽天 健太 / クレジットローマ字名：K RAKUTEN （イニシャル）
ご注文者名：楽天 健太 / クレジットローマ字名： （空欄）
●ご注文直後は仮決済状態ですが、在庫確認後の商品発送時に本決済承認をさせて頂きます。
●クレジット利用手数料は当店負担です。（リボ払いの手数料はお客様負担となります）
●お支払総額は次の通りです。商品代金(税込)＋送料（送料は、お買い上げ金額5,250円(税込 )以上で無料）
●ご注文後に楽天市場より自動配信メールが届きます。在庫確認とカード承認完了次第、改め てメールで発送日、お支払総額等をお知らせ致します。※このメールを控えとして保管して下 さい。
●基本的に、ご利用いただきましたクレジットカード会社さんから後日発行されるクレジット カード明細書が領収書となります。お客様と弊社には商品代金の金銭授受がございませんので 、弊社から領収書は発行致しかねます。 手書きの領収書がご必要な場合は、ご利用のクレジットカード会社さんへご相談下さい。
●当店は姉妹店と同一の在庫を共有しております。その為、ご注文後でも在庫切れによりキャ ンセルとなる場合がございますが、クレジットデータ等の個人情報は厳重に処理をさせて頂き 、全て削除させて頂きますのでご安心下さい。
●決済締結日に関しましては、毎月「10日」と「25日」の2回行われます。ご注文のキャンセ ルや返品の際、この締結日をまたぎますとその性質上、ご請求月に一旦引き落とされ、翌ご請 求月に返金となる事もございますので予めご了承の上ご使用下さい。
※当店では『SSL』情報暗号化システムを利用して、お客様情報を強力に保護しております。
▼▼ 当店の取扱いクレジット会社一 覧です ▼▼ - 楽天バンク決済
- ※共同購入、オークションではご利用できません。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。- 【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込) 1円 〜 29,999円 150円 30,000円 〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
- 代金引換
- 【業者】宅配便（佐川急便、ただし一部地域は郵パック） ※選択不可
- 【備考】
●ご注文後に楽天市場より自動配信メールが届きますが、在庫確認が出来ましたら改めてメールによりお支払総額、発送日などの詳細をお知らせ致します。
※このメールを控えとして保管して頂ければ幸いです。
●商品代金【商品代＋代引き手数料＋送料】を商品到着時に配達員へ現金にてお支払い下さい。
●代引き手数料は全国一律315円(税込)が必要となります。
●送料については、配送方法の欄をご確認下さい。
●通常、代金引換支払いには佐川急便e-コレクトを使用しますので、お支払いの際には「現金」の他に「クレジットカードorデビットカード」がご使用頂けますが、一部の取扱不能地区（詳細は、こちら）に限り、ゆうパックとなりますので、その場合「現金決済」のみとさせて頂きます。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便（佐川急便、ただし一部地域は郵パック） ※選択不可
- 宅配便（佐川急便、ただし一部地域は郵パック） ※選択不可
- 【備考】
■商品のお届けについて■
1.御注文は毎日AM2:59:59に締め切らせて頂いております。
締め切り後から一番近い弊社規定の御注文確認日に在庫の確認の上、当店より発送日等のお知らせメールをお送りします。
↓
2.基本的にご注文日の2営業日後又は3営業日後が商品発送日となり、その後1〜4日間程度（お届け地域により異なります）でお届けとなります。
※決済方法や連休、在庫状況、お届け先地域等により、商品発送日が更に数日遅れる場合もございます。営業日に関しては以下の営業カレンダーをご参照下さい。)
※商品の配送日指定はご注文日から最大10日間可能です。
■お届け時間帯指定について■
配達する宅配業者の業務上、お届けする地域、及び交通状況などによって当店が指定をかけてもその指定された時間内にお届けできない場合がございます。 また指定されましたお時間によってはお届けする日付が通常よりも1〜2日程遅れる場合がございます。 以上のように必ずご指定の通りお届け出来ない事もございますので、上記をご理解の上ご指定下さいますようお願い致します。
■東北地方太平洋沖地震にともなう集配不能及び配送遅延
- 【送料料金表】 全国一律料金：525円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- ※商品名に[メール便可能]記載で1点のみのご注文に限る・補償なし/クロネコメール便
- 【備考】
2011年7月20日（水）より承を開始致しました。
【メール便概要】
1配送先につき、送料は200円（税込）です。
ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかけたり、玄関先に置いておく場合も御座います。
ご家族・管理人の方が受け取っている場合もございます。
お届けには発送の翌日〜1週間前後お時間を頂きます。（離島・一部地域・運送会社の配送状況により1週間以上かかる場合もございます）
- 【送料料金表】 全国一律料金：200円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 １配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 メール便対象商品以外・2点以上ご購入の場合は、宅配便【送料525円(税込)】へ変更させて頂きます。
消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て
返品について
※当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。
詳しくは交換についてをご覧くださいませ。●お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）の場合、
商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。
●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
●万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡ください。
詳しくは初期不良についてをご覧くださいませ。
●商品の返品は下記の例外を除き未使用商品、未開封商品（事前に開封されている物は除く）に限ります。
●商品ページに特記のある、アンダーウェア等の商品に関しましては
衛生管理上の理由によりご着用の有無に関わらず、ご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。
返品手順について
- お客様都合による返品の場合、商品返送前の事前連絡は不要です。
商品を返品される場合は、同封の「返品連絡表」記載の該当商品へ
チェックを記入し、返品理由、数量をご記入ください
■現金代引でお買上のお客様■
銀行振込か現金書留で返金をさせていただきます。
返金方法を上記2種から任意で選択し、「返品連絡表」の記入欄に必要事項
をご記入ください。
■クレジット決済でお買上のお客様■
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。返金方法の記入は不要です。
- 記入済みの返品連絡表を同封の上、商品を梱包します。
シューズなど化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の
送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものと
みなし、返品はお受けできません。
元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボール
や袋等に梱包し、商品をご返送下さい。
- 商品到着後8日間以内に下記商品返送先までご返送ください。ご返送頂く際の
返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
商品は、補償のある宅配便で元払いにてご返送下さい。
定形外郵便、メール便、EXPACK等でご返送された場合、万が一
お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。
- 返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、御注文時にご登録頂きました
メールアドレス宛てにご連絡いたします。
商品返送先住所
Z-SPORTS／Z-CRAFT 商品返品係
〒511-0508 三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘８番地の１
（株）ロイヤル物流センター内 TEL：0594-46-4661
返金について
●返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日〜1週間程で返金処理が
完了いたしますので予めご了承ください。返金処理手配が終了後メールにてその旨を
ご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となります
のでご了承下さい。
【現金代引・楽天バンク決済・Edy決済の場合】
●現金代引・楽天バンク決済・Edy決済でお買上のお客様に関しての返品の場合、銀行振込か現金書留で返金
をさせて頂きます。返金方法は上記2種から任意で選択していただけます。
銀行振込、現金書留いずれの返金方法も
「税抜返金金額29,999円以下＝525円、30,000円以上＝735円」
の送金業務手数料を申し受けます。送金業務返金金額の計算式は、
「商品代金＋消費税−送金業務手数料（上記参照）＝返金総額」となります。
【クレジットカード決済の場合】
●クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理
させて頂きます。決済締結期間（26日〜10日、11日〜25日）を経過した返品は、
決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは
翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、
もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましては
お客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。
●ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。
商品をご提供時にお支払い頂きました送料525円分のご返金はございませんので予めご了承ください。
※全ての商品をご返品頂いた場合でも、返品商品到着後、
クレジット決済記録をすべて取り消しのお手続後に、改めて送料５２５円をカード決済にて
別途請求させていただきます。
【ポイント払いの場合】
●ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様に
ポイントが返還されます。しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、
返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還
はございませんので予めご了承ください。
もし、一週間過ぎてもポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け
致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様
から楽天市場店にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
交換について
当店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますのでご了承ください。■交換手順について■
- 商品を返品します。詳しくは返品手順についてをご覧ください。
- インターネット上からご希望の商品をお客様ご自身で御注文頂きます。
通常のご注文と同じですので5,250円以上、お買い上げの場合は送料無料とさ0せて頂きます。
返品とは全く別のお手続きですので、いつ御注文されても結構です。
交換商品を当店でご用意は致しません。予めご了承くださいませ。
※再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。
セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。
初期不良について
お届けしました商品が初期不良品であった、
あるいはご注文商品と違った場合や、配送事故等により
商品に問題が発生した場合には、商品をご返送される前に、誠にお手数ですが
商品到着後8日間以内に以下までメールもしくはお電話にてその旨をご連絡下さい。
※8日間以上経過したお品物やご使用済みの商品関しましては
御連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合も御座います。
商品到着後は、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。
在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせていただきます。
但し、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながら
ご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
連絡先
メール：zsports_staff@ryl.co.jp
TEL：052-231-2340
（平日の10:00-18:00）
※メールでの受付は24時間承っております。営業時間外の場合、翌営業日にご連絡
をさせて頂きます。
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文は営業日に関係なく毎日AM2:59:59に自動的に締め切らせて頂いております。基本的に変更・キャンセルは
お受けしておりませんが、ご注文締め切り後の（ご注文時点から直近のAM2:59:59）のAM9：00までにメール
にてご連絡を頂ければキャンセルのみお承りさせて頂きます。変更はお承り致しかねますのでご注意ください。
ご依頼は下記手順にてお願い致します。
**キャンセルの場合**
(※１)上記時間内に、ご注文後お送りするメール『【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)』に履歴付きで、
または『ご注文者様のお名前(フルネーム)・２３桁の受注番号・ご注文時のお電話番号』の内複数以上 をお書き添えの上、zsports_staff@ryl.co.jpまで、キャンセルご希望の旨を御連絡ください。
メールアドレスではお客様のご注文情報を確認させて頂くことはできませんのでご注意下さい。
(御連絡は必ずメールでお願い致します。)
(例)
211458-2011****-*********(受注番号) 名前：図衣 蔵太 電話番号：***-****-****
上記、キャンセルを希望します。
お電話での御連絡・御連絡内容の不足・連絡期限超過等の場合は、
キャンセルご希望の御連絡を頂いても お受けできませんのでご注意下さい。
**変更の場合**
ご注文内容の変更はお受け賜り致しかねますので御容赦ください。変更をご希望の場合は、 一度変更ご希望のご注文をキャンセルいただき新たに別途ご注文いただく形となります。
(※１)の手順でキャンセルのご依頼をお願いします。キャンセルを確認後に再度新規のご注文をお願い致します。
お届け先変更について
●送付先変更に関しましては、お早めに弊社までご連絡下さい。
●発送日当日よりの送付先変更につきましては、一度商品を弊社で回収後に
再発送のお手配をいたします。その際に発生する送料・手数料は全て
お客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
− 手数料 −
【現金代引でお買上げの場合】
一律725円（再発送料525円+代引抹消手数料200円分）
【クレジットカード決済でお買上げの場合】
一律525円（再発送料525円分）を別途頂戴いたします。
※送料無料商品やお買上げ金額に関わらず、再発送の手数料と致しまして一律525円
（現金代引の場合は725円）を申し受けます。
ご依頼はコチラまでお願い致します。↓
連絡先
メール：zsports_staff@ryl.co.jp
TEL：052-231-2340
（平日の10:00-18:00）
※必ず、御注文番号・御注文者様のお名前・お電話番号・住所をご用意の上、
御連絡下さいませ。
---依頼方法：例）----------------------------------------------------------
受注番号211458-2011****-*********
注文者：楽天 太郎
TEL ：052-231-2340
住所 ：〒460-8535
愛知県名古屋市中区栄二丁目11番30号 セントラルビル3階
上記内容で注文しましたが、下記へ配送先の変更をお願いします。
配送先名：楽天 太郎
TEL ：052-231-6197
住所 ：〒511-0508
三重県いなべ市藤原町藤ヶ丘8番地の1
（※変更をご希望される配送先名・お電話番号・ご住所をご記載下さい。）
---------------------------------------------------------------------------
【再発送・住所の変更についての注意点】
●長期不在・受取拒否により配送業者から弊社へ返送されたお荷物につきましては、
返送後の再発送は一切お受けしておりません。必ず荷物保管期間内にお受け取り
頂きます様お願い申し上げます。
●住所の変更は佐川急便のみお受け賜りが可能です。郵パックでのお手配の場合は
変更はお受け賜り致しかねますのでご容赦ください。
その他ご注意
●当店の取り扱う商品は一部画面上でアウトレットと表記している物を除き全て製造
ブランドの検品による合格品につき、一部商品の特色【大量生産など製造上にによる
サイズ等の大きさや風合いの違い、もともとの加工品（ユーズドやダメージ等）、特に海外
より並行輸入と言う形で商品を仕入れ販売しております関係上、そのブランドや輸入する
国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ、等など】がありますが、基本的に
商品には問題はございません。商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品
の交換を御所望になられてもご要望をお受けできない場合がございますので必ずご慎重
にご注文ください。
●商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生
する事由による一切の責は負いかねます。商品代金・送料・代引き手数料以上の損害
賠償はお受けできません。
●ご注文頂き、商品発送後の長期不在、受取拒否（当社不備による場合を除く）に関
しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋商品手配等の
手数料として別途3,150円を請求させて頂きますので予めご了承ください。
●購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購
入時に表示される「最終確認画面」の合計代金を支払うものとします。従って購入価格と
価格改正後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは致しません。
●非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速
やかにご返金させて頂いた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。
