会社概要
株式会社ヤマザキは1963年創業の座椅子専門メーカーです。

常に「不快のない座り心地」を追求し、常に変化するライフスタイルとニーズに対応した多様な座椅子を人間工学の見地から開発しています。

また、大学との産学共同研究に取り組み、実験で測定した客観的データとモニターアンケートによる主観的データの関係を検証する独自のアプローチから製品の改良を行い、自主検査及び公的機関による検査基準に合格したものだけを製品化しています。

近年は海外で生産された座椅子が主流となっていますが、株式会社ヤマザキは日本国内での生産を継続し、内部構造部パイプフレーム加工からウレタン接着加工、側地カバー検針、組み立て、梱包、出荷までの作業を自社工場で一貫して行っています。

株式会社ヤマザキは、日本で発明された日本固有の座具である座椅子を日本だからこそできる方法で進化させ、日本製ならではの品質とサービスを持つ、顧客満足度の高い製品の開発、提供を目指します。

株式会社ヤマザキ
〒350-0276 埼玉県坂戸市戸口439−1
TEL:049-281-3388 FAX:049-283-2789
代表者:山崎 隆一
店舗運営責任者:小倉 梨絵(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:山崎 隆一
店舗連絡先:zaisu-yamazaki@shop.rakuten.co.jp

営業時間
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日:10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払い方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3回が可能です) 
JCB リボ,分割(3回が可能です) 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、
お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、
ご注文をキャンセルさせていただきます。

楽天バンク決済ご利用の場合、以下の手数料がかかります。
商品合計金額とは、商品代金+送料+消費税からポイント利用分を差し引いた金額です。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1346787 ラクテン(サ゛イスヤマサ゛キ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

前払いシステムにつき ご入金確認後の発送となります。

※銀行振込で配達指定日がある場合は、配達指定日の5日前までにお振込みください。
(詳細につきましては当店発送するメールにてご確認ください)

代金引換
【業者】西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。●運送会社は商品やお届け先により、当社で契約している規定に基づき、指定の会社を利用いたします。申し訳ございませんが、配送便をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 999999999円0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送・送料
宅配便
【業者】西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸
【備考】運送会社は商品やお届け先により、当社で契約している規定に基づき、指定の会社を利用いたします。申し訳ございませんが、配送便をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※16:00以降のご注文分は翌日受付扱いになります。
※土日祭日の出荷はできません。

※ご入金の状況、在庫状況、土日祝祭日を挟む場合はご連絡や発送が遅れる場合がございます。
※長期ご不在でご連絡がいただけない、また、お取りできない場合、運送会社で商品を保管できる期間は 1週間以内です。それを過ぎると、運送会社から強制的に返品扱いとなります。その場合、商品の往復 送料及び手数料はお客様にご負担いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
※商品の配送はすべて「玄関先での受渡し」となっております。開梱や組立、設置等のご対応はできませ んので、あらかじめご了承ください。

【配送希望希望日・時間帯をご指定できます】
お届け日のご指定と午前便、午後便のご指定が可能です。
※大型商品につきましては、配送時間の指定はできません。 あらかじめご了承ください。

ただし、指定運送会社の営業所の関係上、 一部地域では、日曜日・祝日・大型連休中のお届けができない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

・午前便は9〜12時がお届けの目安となります。
・午後便は13〜17時にかけての時間帯が目安となります。  

※上記はあくまで目安となります。配送状況等によって前後する場合がございます。
特に日曜・祝日のお届けに関しては上記の限りではございませんので、あらかじめご了承ください。
※詳細な時間指定はできません。午前便、午後便の選択のみ可能です。
※配達日指定は7日後からご指定いただけます。
※交通状況・天候状況等、その他の事情等により、ご指定通りお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※予定した日・時間帯に届かなかった際の損害等につきましては当社では負担いたしかねます。

※決済方法を「銀行振込」選択いただいたお客様へ
前払いシステムにつき ご入金確認後の発送となります。
※銀行振込で配達指定日がある場合は、配達指定日の5日前までにお振込みください。
(詳細につきましては当店発送するメールにてご確認ください)

※配送時間指定について
時間指定をご希望の場合には、佐川急便での配送となります。
別途料金を頂戴いたします。
料金は地域によって異なります。
料金につきましては、別途お問い合わせください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越中部北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  富山県 石川県 福井県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1600円 800円 800円 650円 700円 700円 700円 800円 850円 1100円 1050円 5250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道、沖縄、離島は購入金額に関わらず、上記(高額購入割引特典、まとめ買い時の扱い、送料込商品の扱い)の特典及び規定は適応されません。  また、配送地域によって、別途送料がかかる場合がございます。  この場合は送料に関するご連絡をさせていただきます。あらかじめ、ご了承くださいませ。 ※海外への発送はできせん。  Unfortunately we can ship products to Japanese domestic regions only. ※座椅子とカバーをセットでお買い求めの場合、カバーは(2枚まで)座椅子に同梱いたします。


消費税

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認してください。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担いたします。)

●万一商品が破損・汚損していた場合には、返品、返金、交換など誠心誠意対応をさせていただきますが、過剰な要求(金銭・物品などで相当以上)にはお
応えできませんのであらかじめご了承ください。

●商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱・梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。

●不良返品・交換の際には、大変恐れ入りますがお客様で梱包をしていただき宅配業者へお渡しをお願いします。

●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、未開梱のものに限り、商品到着後8日以内に返品希望の意思をご連絡いただければ返品をお受け
いたします。但し、開梱後でも、やむを得ないご事情で返品を希望される時は、返品された商品を当社が未使用と判断した場合に限り、原則として商品代金
(税込)の全額を返金いたします。
この場合の往復の送料・各種手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(返品の際の送料をお客様のご負担でお送りいただいた場合には、当社からの送料と各種手数料のみのご負担となります。)

下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

 ・商品到着後9日以上経過した商品。
 ・お客様が一度でも使用された商品。
 ・お客様が汚損・破損された商品。
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
上記の場合であっても、やむを得ないご事情の場合に限り、ご使用後の返品をお受けいたしますが、
お客様への返金額は、原則として商品代金(税込)の50%となります。
 
 ・SALE対象品 。
 ・その他、各商品掲載ページに返品をお受けできない旨記載があるもの。

※未開封の場合のみ、往復分の送料を負担していただく形での返品は可能です。
※送料無料対象商品についても往復分の送料をご負担いただきます。
※ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担になります。
※ご注文時お振込みいただいた際の振込手数料は返金できません。
※お客様のご都合による返品・交換の場合の送料・各種手数料はお客様のご負担となります。

●お客様都合による返品手続きの流れ
1. 返品理由をEメールにて連絡する:返品担当水谷までご連絡ください。
2. 商品の返送:当社返品担当者との連絡が済みましたらお手元の商品を指定返送先へ送料お客様ご負担にて返送してください。
3. 返金手続き:返送された商品を受領し、商品状態を確認後、返金手続きを開始します。

詳細
1. 返品理由の連絡
返品理由を当社へEメールにて連絡してください。
Eメールを確認次第、当社返品担当者から返品方法をEメールにてご連絡さし上げます。
注意:Eメールでのご連絡の際は、必ずお名前、お電話番号、注文番号、購入商品名、返品の理由をご記入ください。
上記内容のご記入がありませんと、当社から連絡できない場合がありますのでご注意ください。

2. 商品の返送
当社返品担当者まで返品の連絡が済み、返品先が記載されたEメールが届いてから商品を返送してください。
梱包:できる限りお届けしたときの梱包状態のままで返送してください。お客様のご都合による返品の場合は、箱を開封せずにお送りください。
返送方法:送料はお客様のご負担(元払い)で当社指定の返送場所へ返送してください。
注意:着払い返品はお受けできません。返品される場合の送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。
着払いで返送された場合には、返金額より、着払い代金を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。

注意:お客様都合による返品:返金額より当社からお客様までの下記送料と各種手数料を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。

クッションなどの小型商品
商品1台ごとに1080円(全国一律)

座椅子・1人掛高座椅子などの中型商品
商品1台ごとに1620円(全国一律)

大型1人掛け座椅子・ソファなどの大型商品
商品1台ごとに3240円(全国一律)

3.返金手続き
お客様から返送された商品を受領し、商品状態を確認後、担当部署で返金手続きを進めます。
返金手続きが完了するまでには、商品を受領後、通常7〜14営業日かかります。
返金手続きが完了した際にはEメールでお知らせします。

●『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。
インターネット通販は訪問販売と違い、お客様にじっくり検討・比較していただき、
ご購入いただくシステムですので法律上クーリングオフ制度の適用が義務付けられておりません。
その為、開封後やご使用後の「イメージと違う」等の理由による返品・交換については、お受けできません。あらかじめご了承ください。

●なお、お届けから9日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当社までご連絡ください。送料・手数料ともに当社負担で早急に新品をご送付いたします。
  その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●ご使用中に発生した不具合につきましては、修理にて対応させていただきますので当社までご連絡ください。


製品の保証
下記の規定に基づき、当店で販売する製品の保証をいたします。

 ●保証期間は購入の日から1年です。
 ●購入の日が確定出来ない場合は保証期間外とさせていただきます。
 ●製品保証期間内において、取扱説明書などに従った正常な使用をしていたにもかかわらず、
  材質上及び構造上の欠陥が生じた場合は、本保証により、交換または無償修理をいたします。
  ただし、当店が下記の理由、またはこれに準ずる理由により生じた故障と判断した場合、
  本保証は適用されません。
   1.取扱い上の不注意、誤った使用方法による故障
   2.火災、天災などの外部要因による故障
   3.お買い上げ後の輸送、移動、落下等による事故品
   4.当店または当店の指定した事業所以外で行われた修理、改造
   5.本製品本来の使用目的以外の使用又は使用者の故意による故障
 ●保証の適用されない場合及び保証期間を過ぎた場合は有償修理となります。
 ●本保証は当店にてお買い上げいただいた製品についてのみ、交換または無償修理をお約束するものです。
 ●運賃及び諸係り費用は原則お客様負担となります。
 ●本保証は日本国内でのみ有効です。