会社概要

株式会社トロナジャパン
〒140-0004 東京都品川区南品川5-3-10 ミヤデラビル5F
TEL:0120-559-014 FAX:0120-766-014
店舗運営責任者:加藤　朋子
店舗セキュリティ責任者:池森　聖
店舗連絡先:rakuteninfo@tolona.co.jp
お問合せについて

お問合せについては、下記まで連絡願います。
営業時間：10:00〜17:00（土・日・祝祭日除く）
TEL：0120-559-014（販売窓口：株式会社トロナジャパン）
　　　　　　　　　　　　　　＜株式会社ゼンショーグループ企業＞
※ご注文、メールでお問合せは、24時間受け付けております。
個人情報取扱いについて
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。但し、以下の場合は例外とします。
（１）法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２）当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
（３）秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該当会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計（消費税込み）＋（送料）
　※送料は「配送について」にて記載しております。
●ご名義人は、必ずご注文いただいた方本人のもののみ、受付させていただきます。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。(特に翌日が土・日・祝祭日の場合は、一番近い営業日での確認及び振替となりますこと、ご了承ください。）
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計（消費税込み）＋（送料）＋（代引手数料）
　※消費税の端数は切り捨てになります。
　代引手数料：下表をご参照ください。
　ご注文後に、メールにてお支払金額をお知らせいたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円315円
10000　〜　29999円420円
30000　〜　99999円630円
100000　〜　299999円1050円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について

●ご希望の配送時間帯をご指定できます
1.指定なし
2.午前中
3.12：00〜14：00
4.14：00〜16：00
5.16：00〜18：00
6.18：00〜20：00
7.20：00〜21：00

※但し、時間をご指定された場合でも事情により、ご指定時間内に配達できない事もございますので、予めご了承ください。
宅配便
【業者】ヤマト運輸株式会社
【備考】
商品の発送は、土、日、祝祭日は、お休みとさせていただきます。
ご注文時、配送日及び配送時間のご指定が可能です。
（配送日につきましては、ご注文日より7日後以降の指定が可能です。）
下記送料の中には、クール便料金（２１０円税込）が含まれております。
【送料料金表】
　 関東上信越、南東北、中部北東北関西中国、四国北海道、九州沖縄
地域詳細 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 宮城県　山形県　福島県　新潟県　富山県　石川県　福井県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 青森県　岩手県　秋田県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 682円 703円 787円 840円 945円 1260円 1365円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料料金表の金額は、同一配送先で同日注文に限ります。翌日の注文に関しましては、別途送料がかかりますので、ご注意ください。
伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原諸島への配送は、クール便の配達対象地域外のため、お取扱い出来ませんので、ご了承ください。
まとめ買い時、高額購入割引特典の送料割引につきましては、期間により変更となる場合がございますので、予めご了承の程宜しくお願いいたします。
送料分消費税について

送料分消費税は、上記価格に含まれております。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品条件など販売に関する重要事項について
■セール前にご注文頂いた商品のキャンセル又はセール価格への変更はできかねますのでご了承願います。


１）返品について
商品の特性上、原則として返品はお受けしておりません。
品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に不都合があった場合については、返品をお受けいたします。（冷凍着払いにて返送願います）
商品到着後、１週間以内にご連絡をお願いいたします。
送付先：株式会社トロナジャパン
ゼンショー通販楽天市場店　ショップ店長宛
〒140-0004
東京都品川区南品川5-3-10　ミヤデラビル５Ｆ　　
TEL:0120-559-014
　　　　　　
　　　　　
２）商品の発送時期について
商品の発送は、受付確認後、１〜３営業日以内の発送となりますので、予めご了承ください。
（尚、土・日・祝祭日は日数に含まれません。また、キャンペーン商品の場合はこの限りではありません。）
３）商品の保管について
商品到着後は、すぐに冷凍庫（-18℃以下）で保管してください。