会社概要

株式会社リ・ポート
〒542-0062 大阪府大阪市大阪市中央区上本町西1-2-14 第三松屋ビル225号
TEL:06-6777-6358 FAX:06-6768-0278
店舗運営責任者:中島理恵(Zona Tropica)
店舗セキュリティ責任者:中島理恵
店舗連絡先:zonatropica@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
■ ネットでの注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております!

   連絡先 zonatropica@shop.rakuten.co.jp

※当店からのメールが届かない場合
   当店では、ご注文確認メールおよびお問い合わせの返信を 即日〜翌営業日までに必ずお送りしております。
   ご注文・お問い合わせの翌営業日までに店舗からのメールがない場合は、エラーの可能性が高い為
   お手数をおかけいたしますが、下記をご確認くださいませ。

   ・送信先に間違いがないか

   ・迷惑メールフォルダ内 (店舗からのメールが振り分けられている可能性があります)

   ・メールサーバの設定 (rakuten.co.jp からの受信を許可する設定をお願いいたします)


■ お電話でのお問合せは下記の電話番号まで、下記の時間帯にお願いします。

   電 話 06-6777-6358
   平 日 10:00〜17:00

 ※土、日、祝祭日は定休日です。メールの返信は翌営業日に行いますのでご了承ください。

 ※商品発送前のご注文のキャンセルなど、返信をお急ぎの場合は必ずお電話にてご連絡下さい。

 ※仕入れや倉庫作業中などで営業時間内でもスタッフが電話に出られない場合がございます。
  ご迷惑をお掛けしますが、しばらく経ってからおかけ直し下さいませ。

商品到着までの流れ
1) お客様がネットで注文 → すぐに「ご注文確認メール(楽天より自動送信)」が届きます

2) 当店がお客様のご注文内容を確認 → 注文から3営業日以内に「ご注文受付メール(当店より送信)」をお送りします

 ※ お手数ですが、ご注文内容を再度ご確認ください。内容に誤りや変更がございましたら早急に当店までご連絡下さい。
万一、ご注文から3営業日以上経過しても「ご注文受付メール」が届かない場合も、当店までご連絡下さい。


3) お客様が入金 → 当店が入金を確認 → 商品発送 → すぐに「商品発送ご連絡メール(当店より送信)」をお送りします

 ※ ご入金確認後、商品を発送し、伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
万一、入金から3営業日が経過しても「商品発送ご連絡メール 」が届かない場合は当店までご連絡下さい。


4) 商品が到着

 ※ 商品には万全を期しておりますが、万一不備がございましたら大変お手数ですが、当店までご連絡をお願い致します。

■ 商品のお届け時期

 ・ 特にご指定がない場合
    銀行振込 ⇒ ご入金確認後3日以内に発送致します。
    代金引換 ⇒ ご注文受付メールを送信後、即日発送致します。
  ※ 万一、発送が遅れる場合は、メール等で事前にお知らせします。

 ・ ご指定がある場合
    銀行振込 ⇒ ご入金されてから3日後以降の指定でお願いします。
    代金引換 ⇒ ご注文されてから3日後以降の指定でお願いします。
  ※ 日程によってはご希望に沿えない場合もございます。その場合にはメール等で事前にご連絡致します。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】使用可能カード
 ・ 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。 

 ・ お支払い回数は1回払いまたはリボ払いとさせていただきます。 

 ・ お支払総額は以下の通りです。

    商品代金合計+送料 

 ・ クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、
   メールにてご連絡をさせて頂きます。その場合、日時指定に間に合わないこともございます。

  ・ 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
   カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

  ※ なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ西心斎橋 普通 0971147 カ)リ・ポート
【備考】 ・ お支払いは前払いです。ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

 ・ お支払総額は以下の通りです。

    商品代金  : 商品代金+消費税+送料
    振込手数料 : お振込時にお確かめください。

  ※ ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

 ・ 振込手数料はお客様負担でお願い致します。

 ・ 1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
 ・ お支払総額は以下の通りです。

    商品代金合計+送料+代引手数料(全国一律:324円)
 
   ※ ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

 ・ 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便


配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
 ・ 配送日時をご指定いただくことができます。

※買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。配送日についてはご注文後、3日以降の日付をご指定ください。

なるべく早めの発送を心掛けております。商品によっては即日配送可能ですのでご希望のお客様はお気軽にご連絡くださいませ。
(※必ずお電話にてお願いします。平日15時までの受付/土日祝は定休日です)


 ・ 指定できる時間帯は [午前中] [12:00-14:00] [14:00-16:00] [16:00-18:00] [18:00-21:00]  です。


配送目安地図
【送料料金表】
  北海道東北関東・信越・東海・北陸関西・中国・四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 540円 460円 460円 510円 700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■ 商品のお届けに当たってのお願い ■

※高額購入割引特典は商品代金10,000円(税込 10,800円)以上となります。

・ 商品のお届け時に、ご不在で受け取りが出来なかった場合は、不在票記載の配送会社まで直接ご連絡下さい。

・ 受け取りが出来なかったお荷物は、最寄の営業所に荷物が到着してから7日間保管されます。
  7日間を越えてもお荷物の受け取りをいただけなかった場合は、一旦当店へ引き上げとなります。
  その際に掛かった送料、及び再発送させていただく際の往復の送料を頂戴いたしますので
  予めご了承をお願い致します。


・ 商品引き上げ後のご注文キャンセル、及び代引きの受け取り拒否の場合も上記の通りとさせて頂きます。

・ 引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
  荷物によって異なりますので、追ってご連絡を差し上げます。

メール便(ヤマト運輸)
【備考】
 ・ 婦人水着のメール便による配達は行っておりません。

メール便は、全国一律 200円 で承ります。(単品注文のみ)
  ※ 対応商品につきましては各商品ページをご確認下さい。

 ・ メール便はポスト投函の為、日時指定はできません。

 ・ また、投函までの配達状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で追跡出来ますが、
   投函後の商品の保証は出来ませんので、予めご了承下さい。
  ※ 商品の送付先住所にマンション名・部屋番号・表札などがない場合は、返送されることがあります。必ず正確な住所をご記載ください。

 ・ 商品の発送から到着までおおよそ3〜7日程度かかります。


【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品条件等販売に関する重要事項
■ 返品について ■

 ・ お客様のご都合による場合
   お客様のご都合による返品・交換は原則として未使用のものに限らせていただきます。
   ※ 返品の際にかかる送料・手数料はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

〔 返品・交換が不可能な商品 〕
1.タグ・ラベルなど、付属品のない商品
2.一度ご使用になられた場合(試着は除く)、またはその形跡がある場合
3.ファンデーションなどのお化粧品が商品に付着している場合
4.商品到着日より7日以上経過した商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても返品はお受けできませんので予めご了承ください。

 ・ 不良品の場合
   商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
   またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが一度ご連絡をお願い致します。
   ※ 送料は当店で負担し、早急にお取り替え致します。なお、代替品のない場合はご返金となりますのでご了承下さい。


【 返品・交換に当たってのお願い 】

 ・ 返品・交換は商品到着後7日以内にお願い致します。
 ・ 商品はお届けしました状態にてお返しください。
 ・ 商品は、必ず袋に入れて下さい。

 ※ 配送料金をお安くする為、メール便にて婦人水着を返却されるお客様がおられます。
   お客様のお気持ちはご理解出来ますが、水着は折りたたんで梱包するとパットが潰れてしまい、
   最悪の場合、返却を承ることができなくなりますので、必ず宅配便でのご発送をお願い致します。

ご返却の手続きをされる前に、下記の連絡先に必ずご連絡下さい。


  〔連絡先〕 
    電 話 : 06-6777-6358
    メール : zonatropica@shop.rakuten.co.jp
 
  〔返送先〕
    〒542-0062 
    大阪市中央区上本町西1-2-14 第三松屋ビル225号
    株式会社リ・ポート


【 ご返金方法について 】

ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。

 ・ クレジットカード決済
    クレジットご請求の再手続きor取消し

 ・ その他のお支払方法
    ご希望銀行口座へのご返金
    ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。


行きの送料・代引手数料が発生する場合

お支払方法に関わらず、返品後、ご注文合計が10,000円(税別)未満となる場合、ご返金額とは別に行きの送料を頂戴いたします。

 ・ 送料無料キャンペーンでご注文頂いた商品を返品
    返品後の商品合計金額がキャンペーン規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となるため
    ご返金額とは別に行きの送料を頂戴いたします。

 ・ 送料無料商品を返品
    当店ではお買い求め頂けるお客様へのサービスとして【送料無料】とさせて頂いております。
    お買い求め頂けない返品の際は、送料を頂戴いたします。

返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。