会社概要

株式会社レイナ
〒771-0129 徳島県徳島市川内町北原102-2
TEL:088-624-9919 FAX:088-624-9919
代表者:福井レイナ
店舗運営責任者:福井レイナ(ネット通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:福井レイナ
店舗連絡先:017reina_11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 9:00 ~ 18:00
※土日祝はお休み

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2291951 ラクテン(QUEEN017
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い
【備考】
●後払い(コンビニ・郵便局・auかんたん決済にて支払い)をご選択のお客様
審査後、3営業日以内の発送となります。
--------------------------------------------------------
※別途300円手数料が発生します。
【送料】の箇所にて300円加算修正がございますので
注文内容のご確認をお願い致します。
--------------------------------------------------------
商品到着後、数日中に郵送にて請求書が届きますので
恐れ入りますが、14日以内にお支払い下さいませ。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
※購入商品はゆうパケット規格外の場合ゆうパックに変更致しますのでご了承ください

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ません】
到着予定:発送後2〜5日

【送料料金表】  全国一律料金:300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※発送商品はゆうパケット規格外の場合ゆうパックに 変更致しますのでご了承をお願いします

《日本郵便》ゆうパック・ゆうパケット
【備考】《日本郵便》ゆうパック
※荷物追跡○/日時指定○

《日本郵便》ゆうパケット 
※荷物追跡○/日時指定×/代引き×
発送より2〜5日後ころの到着予定
※タイトルに「ゆうパケット送料無料」記載商品のみ
※商品ページ内より配送方法:ゆうパケットをご選択いただいた場合のみ
※代金引換不可


【商品発送のタイミング】
コンビニ後払い・電子マネー決済・銀行振込→ 営業日正午までにご入金が確認できれば3営業日以内の発送となります。
クレジット・代金引換 → 営業日正午までのご注文で3営業日以内の発送となります。
※そのほか宅配業者の指定不可
《日本郵便》ゆうパック・ゆうパケットのみの取り扱いになります。

【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※支払い方法が【代引き】希望のお客様は別途代引き手数料370円いただきます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
【返品・交換・キャンセルに付きまして】

■返品・交換・キャンセルする前に事前にご連絡ください。

■クイーン・レイナ カスタマーサービス連絡先

■tel.088-624-9919 mail.rakuten@queen017.net

※お問合せ営業日/時間 平日/9:00 ~ 18:00
※土日祝は休日

【返品・交換・キャンセルに付きまして】

※当店では発送後のキャンセルは出来ません。
発送後のキャンセルにつきましては「お客様都合での返品」になりますので予めご了承くださいませ。

※商品がお手元に届きましたら、まずは商品のご確認をお願い致します。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合や商品の入れ間違いがございましたら
商品到着後3日以内に「メールまたはお電話」にて連絡をお願いいたします。
早急に返品・交換の手配を致します。
※当ショップの不手際になりますので、この用な場合は当ショップが責任をもって対処致します。

【お客様都合での交換の場合】

原則として、お客様都合での返品・交換はご遠慮していただいておりますが
サイズ選びを慎重に行っていても実際に着てみないとわからない部分がございますし、着用すら出来ないなど
せっかくお買い上げいただいたのに商品をお使いいただけないなどやむを得ない場合がございます。
その場合はまずはサイズが合わなかったなどの理由とともに当ショップへご連絡ください。
担当スタッフがご希望の商品の在庫状況を確認して交換の手続きに入らせていただきます。

※交換の際、お客様にご負担いただく料金
・商品返送時の送料(元払い)
・交換商品を再発送する際の送料

※希望するサイズの在庫がなかった時は
当ショップの他のお気に入りの商品がございましたら同じお値段の場合はそのまま
別の商品に交換、お値段が違う場合でも差額を調整して別の商品に交換することも可能です。

【お客様都合での返品の場合】

原則として、お客様都合での返品・交換はご遠慮していただいておりますが
イメージ違いや、交換したくても希望するサイズがないなど、着用が困難でやむを得ない場合がございます。
その場合はまずはサイズが合わなかったなどの理由とともに当ショップへご相談ください。
担当スタッフが返品についてご説明した後に返品の手続きに入らせていただきます。

※返品の際、お客様にご負担いただく料金
・商品発送時の送料
・商品返送時の送料(元払い)
・返品処理の手数料(一律1,000円)

【返品・交換の際の諸注意】

※返品・交換をお受けできない条件
返品・交換をお受けできない条件
・お届けから3日以上経過した商品
・お届け後に裾上げやお直しを施したもの、加工・損傷、お洗濯、クリーニング等された商品
・ご使用になられた商品(試着は除く)
・付属している品を失くされた場合
・訳あり商品や福袋等の特別企画商品

※こんな場合は大丈夫です。
・試着した程度の場合(損傷などある場合は除く)
・届いた時の外装を破棄してしまった

上記以外の場合でもわからない事がございましたら「メール・お電話」にてお気軽にお問い合わせください。

【返品・交換の商品の返送先】

〒771-0129
徳島県徳島市川内町北原102-2
株式会社レイナ
TEL:088-624-9919

納品/明細書について
当店では低価格実現の為、エコ梱包になっております。
贈答用などのラッピングには対応しておりません。
また、納品書や明細なども同梱されておりませんので
ご注文の内容はメールにてご確認下さいますようお願いします。

※領収書が必要な場合は連絡、もしくは備考欄に記載いただきますとご用意させていだだきます。

皆様のご協力とご理解をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社レイナ

〒771-0129 徳島県徳島市川内町北原102-2
TEL:088-624-9919 FAX:088-624-9919
代表者:福井レイナ
店舗運営責任者:福井レイナ(ネット通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:福井レイナ
店舗連絡先:017reina_11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 9:00 ~ 18:00
※土日祝はお休み

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2291951 ラクテン(QUEEN017
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い

【備考】

●後払い(コンビニ・郵便局・auかんたん決済にて支払い)をご選択のお客様
審査後、3営業日以内の発送となります。
--------------------------------------------------------
※別途300円手数料が発生します。
【送料】の箇所にて300円加算修正がございますので
注文内容のご確認をお願い致します。
--------------------------------------------------------
商品到着後、数日中に郵送にて請求書が届きますので
恐れ入りますが、14日以内にお支払い下さいませ。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


※購入商品はゆうパケット規格外の場合ゆうパックに変更致しますのでご了承ください

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払い⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ません】
到着予定:発送後2〜5日

送料料金表

全国一律料金:300円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※発送商品はゆうパケット規格外の場合ゆうパックに 変更致しますのでご了承をお願いします

《日本郵便》ゆうパック・ゆうパケット

【備考】

《日本郵便》ゆうパック
※荷物追跡○/日時指定○

《日本郵便》ゆうパケット 
※荷物追跡○/日時指定×/代引き×
発送より2〜5日後ころの到着予定
※タイトルに「ゆうパケット送料無料」記載商品のみ
※商品ページ内より配送方法:ゆうパケットをご選択いただいた場合のみ
※代金引換不可


【商品発送のタイミング】
コンビニ後払い・電子マネー決済・銀行振込→ 営業日正午までにご入金が確認できれば3営業日以内の発送となります。
クレジット・代金引換 → 営業日正午までのご注文で3営業日以内の発送となります。
※そのほか宅配業者の指定不可
《日本郵便》ゆうパック・ゆうパケットのみの取り扱いになります。

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※支払い方法が【代引き】希望のお客様は別途代引き手数料370円いただきます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

【返品・交換・キャンセルに付きまして】

■返品・交換・キャンセルする前に事前にご連絡ください。

■クイーン・レイナ カスタマーサービス連絡先

■tel.088-624-9919 mail.rakuten@queen017.net

※お問合せ営業日/時間 平日/9:00 ~ 18:00
※土日祝は休日

【返品・交換・キャンセルに付きまして】

※当店では発送後のキャンセルは出来ません。
発送後のキャンセルにつきましては「お客様都合での返品」になりますので予めご了承くださいませ。

※商品がお手元に届きましたら、まずは商品のご確認をお願い致します。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合や商品の入れ間違いがございましたら
商品到着後3日以内に「メールまたはお電話」にて連絡をお願いいたします。
早急に返品・交換の手配を致します。
※当ショップの不手際になりますので、この用な場合は当ショップが責任をもって対処致します。

【お客様都合での交換の場合】

原則として、お客様都合での返品・交換はご遠慮していただいておりますが
サイズ選びを慎重に行っていても実際に着てみないとわからない部分がございますし、着用すら出来ないなど
せっかくお買い上げいただいたのに商品をお使いいただけないなどやむを得ない場合がございます。
その場合はまずはサイズが合わなかったなどの理由とともに当ショップへご連絡ください。
担当スタッフがご希望の商品の在庫状況を確認して交換の手続きに入らせていただきます。

※交換の際、お客様にご負担いただく料金
・商品返送時の送料(元払い)
・交換商品を再発送する際の送料

※希望するサイズの在庫がなかった時は
当ショップの他のお気に入りの商品がございましたら同じお値段の場合はそのまま
別の商品に交換、お値段が違う場合でも差額を調整して別の商品に交換することも可能です。

【お客様都合での返品の場合】

原則として、お客様都合での返品・交換はご遠慮していただいておりますが
イメージ違いや、交換したくても希望するサイズがないなど、着用が困難でやむを得ない場合がございます。
その場合はまずはサイズが合わなかったなどの理由とともに当ショップへご相談ください。
担当スタッフが返品についてご説明した後に返品の手続きに入らせていただきます。

※返品の際、お客様にご負担いただく料金
・商品発送時の送料
・商品返送時の送料(元払い)
・返品処理の手数料(一律1,000円)

【返品・交換の際の諸注意】

※返品・交換をお受けできない条件
返品・交換をお受けできない条件
・お届けから3日以上経過した商品
・お届け後に裾上げやお直しを施したもの、加工・損傷、お洗濯、クリーニング等された商品
・ご使用になられた商品(試着は除く)
・付属している品を失くされた場合
・訳あり商品や福袋等の特別企画商品

※こんな場合は大丈夫です。
・試着した程度の場合(損傷などある場合は除く)
・届いた時の外装を破棄してしまった

上記以外の場合でもわからない事がございましたら「メール・お電話」にてお気軽にお問い合わせください。

【返品・交換の商品の返送先】

〒771-0129
徳島県徳島市川内町北原102-2
株式会社レイナ
TEL:088-624-9919

納品/明細書について

当店では低価格実現の為、エコ梱包になっております。
贈答用などのラッピングには対応しておりません。
また、納品書や明細なども同梱されておりませんので
ご注文の内容はメールにてご確認下さいますようお願いします。

※領収書が必要な場合は連絡、もしくは備考欄に記載いただきますとご用意させていだだきます。

皆様のご協力とご理解をお願いいたします。

楽天市場の便利な機能