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お支払方法・送料
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不具合品対応について
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お問合せ
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●お支払い方法
1)クレジットカード
１回払い・リボ払いがご利用頂けます。
2）銀行振込（手数料お客様ご負担）
3)コンビニ前払
手数料：
ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
URLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
期限内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
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不具合等の発生時は、メールでご連絡下さい。
●純正トナー・汎用トナー等の新品トナーの不良時は、先にカートリッジを回収点検させて頂きます。
調査結果の判明まで、１ケ月前後かかります。
また、新品トナーの不具合時は、代替トナーの先行出荷は行っておりません。
ご了承ください。
●リサイクルインクの初期不良及び不良は良品と交換。
●リサイクルトナーの不良は、再回収し、部材交換、再リサイクル後、リサイクルトナーを納品させて頂きます。
（在庫のあるリサイクルトナーは、代替のリサイクルトナーをお出しする事も可能です）
また、これに伴う送料は、弊社負担です。
●万が一、誤った商品が届いた場合など、弊社理由による返品料は当社負担。
●お客様より、商品を回収させて頂きます場合は、弊社にて宅配便の回収依頼を実施。
●エレコム・ロジテック・プレジール・G&G・サンワサプライ・ジット社・サンコー等の商品の不具合は、メーカへ直接お問合せ下さい。
当店へ、着払での郵送はご遠慮ください。
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●新品トナー・リサイクルトナーのお問合せは
コム・ジャパン株式会社
〒963-0205
福島県 郡山市堤3丁目191
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営業日・営業時間について
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●営業時間
・月〜金 10:30〜12:00 / 13:00〜16:00
●ご注文の受付
・WEBで 24時間 年中無休
●定休日
・土曜日/日曜日/祝祭日
・夏期休暇/年末年始休暇
・ 臨時休業
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回収・納品について
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プライバシーポリシーについて
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保証内容について
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●使用済みカートリッジ回収
・現物預りリサイクルトナーのご注文を頂くと、弊社にて宅配便業者に回収依頼を手配。
・平日13:30までのご注文は、翌営業日に回収。
・送り状の作成は必要ありません。
箱にいれ、カートリッジが破損しない様に梱包をお願い致します。
カートリッジはリサイクル工場へ直送となりますので、着払にて弊社へ郵送はできません。
●納品
・即納リサイクルトナー・即納リサイクルインク（プリンタインク）・汎用インク、インクリボン（ドットプリンタ用） は、平日13:00までのご注文は、当日出荷です。
・特価品リサイクルトナー （一部の即納リサイクルトナ)、純正品トナー、海外純正トナー・汎用トナー等は1〜3営業日で発送となります。
(商品ページの納期をご参照ください）
※即納トナーでも、在庫の引き当てが出来ない場合は、現物再生とさせて頂きます。
・現物リサイクルトナーは、回収後、７〜１０営業日後の出荷です。 |
●当ショップにて購入頂きましたお客様の個人情報をお預りさせて頂きます。
●『管轄官公庁の要求又は法令に基づき開示される場合』を除き、第三者へ譲渡・公開することは決してありません。
●また、個人情報はコム・ジャパン(株)が責任をもって管理致します。
ご安心してご使用ください。
●お客様からお預かりした個人情報は、
商品の注文の受付及び発送、カタロ
やDM等の発送並びにお客様からのお問
合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示、訂正及び利用・提供の
中止の申出は、次のご連絡をお願い
たします。
運営会社：コム・ジャパン(株)
店舗名：まじめなトナーショップ
個人情報保護管理責任者：おの
● 問合せ先:
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●リサイクルトナー
・期間:1年。
・不具合が発生した場合は、無償にて回収し、再リサイクル後、納品。
(在庫商品は代替のリサイクルトナーの出荷も可能です)
・ご利用頂き、リサイクルトナーの品質等納得頂けない場合は、開封・未開封を問わず返品・返金可能です。
●リサイクルインク/汎用インク,汎用リボン
・初期不良や不具合品は商品交換致します。
・現物リサイクルのプリンタインクは、回収し、再リサイクル後、納品。
●純正品トナー、輸入純正品トナー、汎用品トナー
リサイクル品以外の商品は、先に回収・点検させて頂きます。
点検確認まで、１か月以上お時間がかかる場合があります。
また、新品トナーの不具合時は、代替トナーの先行出荷は行っておりません。
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商品の特性
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●リサイクルトナーは2〜5％の割合で不具合が発生します。
リサイクルトナーの不具合発生時は、無料保証対象ですので、お手数ですが、連絡をお願い致します。
●リサイクルインク及び汎用プリンタインクは、純正プリンタインクに比べ、印字ヘッドの『つまる回数』が若干増えます。ヘッドクリーニングにて解消可能。
●輸入純正トナー及び汎用トナーは、国内純正トナーと全く同じ品質です。
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| 領収証(領収書) の発行について |
領収書はwebより発行お願いします。 【 商品到着後 、1〜3営業日で印刷可能となります】
(紙での発行は行っておりません）
●楽天の購入履歴より発行が可能です。
(支払い方法が、後払い決済、代引き等印刷できない場合があります）
宛名はお客様ご自身で設定可能です。
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| 返品について |
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平成25年6月9日 返品ルールを記載しました。（これ以前は、お客様のご事情による返品は承っておりませんでした）
●商品のご返品には、返品手数料が発生致します。
（ご注文後、出荷の停止が間に合わない場合も、返品手数料が発生致します。予めご了承ください。）
| 商品状態について |
当店負担ポイント |
返品
基本手数料 |
返品手数料 |
返金額 |
| ・商品箱未開封、未使用 |
1倍(通常) |
1,100円 |
商品代金の40% |
商品代金の60% - 1,100円 |
| ・商品箱未開封、未使用 |
10〜20倍 |
1,100円 |
商品代金の50% |
商品代金の50% - 1,100円 |
| ・商品箱開封又は使用済み |
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大変恐縮ですが、返品は承れません。 |
(2019年6月1日、ご購入時に発行の楽天スーパーポイントが10〜20倍の場合の返品条件を追加しました）
●ご注意点
1.ご希望の場合は、商品到着後、１週間以内にご連絡下さい。（１週間経過後は承れません）
2.商品外箱の破損や汚れがある場合は、承れません。
3.当店までの送料は、お客様ご負担とさせて頂きます。
4.ご返品をご希望の場合は、まずご連絡ください。（ご連絡なきご郵送はご遠慮ください）
5.ご返金は、商品状況確認後、実施致します。
●商品は、元払い（お客様ご負担）にて、宅配便でご郵送ください。
郵送先
〒963-0205 福島県郡山市堤3-191
コム・ジャパン株式会社
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