●会社概要

お電話による受付は行っておりません。
お問い合わせはメールにてご連絡頂ければ幸いです。

コム・ジャパン株式会社
〒963-0205 福島県郡山市堤3丁目191
TEL:024-962-7131 FAX:024-962-7188
代表者:工藤 隆康
店舗運営責任者:おの(Web販売部)
店舗セキュリティ責任者:おの
店舗連絡先:107shop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:30 〜 16:00
10:30 〜 16:00
10:30 〜 16:00
10:30 〜 16:00
10:30 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには10営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


●営業時間・その他
【大変恐縮ですが、営業目的のお電話、固く、お断りさせていただいております】
SEO対策、ホームページの制作や運営・管理、その他営業・セールスのお電話はご遠慮下さい。

●営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
営業時間 平日  10:30−12:00 / 13:00−16:00
  ※土・日曜祭日はお休みをいただいております。
eメール:107shop@shop.rakuten.co.jp

●領収証(領収書)の発行について

当店では、すべてのお客様に、領収書を発行しております。
商品到着後、印刷してご利用ください。
(データ準備に、2〜3営業日程かかる場合があります)

ご入り用のお客様は、次のurlをクリックし、PDF形式の領収書発行が可能です。

https://link.rakuten.co.jp/1/048/858/

1)IDに受注番号を入力 (例:230359-20140430-0867000001)
2)パスワードには、『注文者情報』 欄の電話番号の下4桁 をご入力ください。

★★★ ご注意:パスワードは『送付先』の電話番号ではありません。★★★

3)その後、『領収書の宛名』と『但書』をご入力頂き、登録ボタンを押し、領収書を印刷して頂きます。

携帯電話やスマートホン等、携帯端末ではご利用いただけない場合があります。
web発行領収書は電子文書あつかいとなり、印紙課税の対象にならない為、印紙の貼付は致しません。
Web発行領収書をプリントしてもコピー扱いとなる為、印紙課税の対象にはなりません。

※領収書の金額は、お支払い合計金額になります。(ポイントご利用の場合は、ポイントを含みます)

●使用済みカートリッジ 回収・廃棄依頼

・リサイクルトナーは、商品同封の着払い伝票をご利用頂き、指定先へご郵送お願いします。
また、お手元に着払い伝票が無き場合は、フォームをご利用頂き回収・廃棄依頼が可能です。
(郵送先は、当店の住所と異なります)
・お手数ですが、4〜6本以下は、1個口に荷造りしご郵送頂ければ幸いです。

・純正品等新品には、着払い伝票の同封はありません。
こちらのフォームをご利用頂き、回収・廃棄依頼が可能です。
(当店が回収手配した宅配便のみ無料回収となります。また、郵送先は当店住所と異なります)
(当店へ着払いで郵送はご遠慮下さい)

手順
1.このフォームよりご依頼を頂きます。
2.当店にて、宅配便の回収手配を致します。
3.お手数ですが、箱に入れ、梱包をお願いします。
4.ご希望日に、宅配便が伝票を作成して回収に訪問します。
5.訪問した宅配便に、お渡しください。

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メールでご依頼をお願いします。
107shop@shop.rakuten.co.jp

決名: 『使用済カートリッジ回収依頼』

・貴社名 :                  

・ご担当者様名:

・受注番号:

・回収ご希望日:

(平日13時までのご依頼で、翌営業日以降のご指定が可能)
(土・日祝日及び時間帯指定は承れません。ご了承ください)

・回収先ご住所:

・お電話番号:

・回収カートリッジ名/数量:
(4〜6本以下は1個口に荷造りをお願いします)

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●不具合連絡用フォーム

・即納リサイクルトナーは、平日13時までのご連絡で即日代替品を発送させて頂きます。
不具合品は、代替品の納品日又はその翌日に回収させて頂きます。
宅配便が伝票を作成して回収に訪問します。箱に入てお渡しください。

・現物リサイクルトナー及びリサイクルバッテリーは、回収・点検・再調整させて頂きます。
平日14時までのご連絡で、翌日以降の回収が可能です。

・純正トナー・輸入純正トナー・汎用トナー等の新品商品は、先に回収し点検させて頂きます。
調査結果が判明するまで1ケ月強かかる場合があります。あらかじめ、ご了承ください。

※郵送先は、当店の住所と異なります
※印字不良の場合は、印字サンプルを1枚添付お願いします。

手順
1.このフォームよりeメールでご連絡を頂きます。
2.返信のメールをお送り致します。
3.当店にて、代替品の発送又は回収点検の為の宅配便の回収手配を致します。
4.お手数ですが、箱に入れ、梱包をお願いします。
5.即納商品は、即日発送させて頂きます。
6.ご希望日に、宅配便が伝票を作成して回収に訪問します。
7.訪問した宅配便に、不具合品をお渡しください。

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メールでご依頼をお願いします。
107shop@shop.rakuten.co.jp

決名: 『● 不具合連絡フォーム ●』

・貴社名 :                  

・ご担当者様名:

・受注番号:

(ご注文時のメール、又はTOPページのご購入履歴の詳細表示をご確認ください)

・回収ご希望日:

(平日14時までのご依頼で、翌日以降のご指定が可能)
(時間帯指定は承れません。ご了承ください)

・回収先ご住所:

・お電話番号:

・商品名/数量:

・商品種別:(リサイクル、純正等):

・不具合内容・症状:

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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2178233 ラクテン(マシ゛メナトナ−シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・他
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9513円 486円
9514  〜 29405円 594円
29406  〜 99189円 810円
99190  〜 298919円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【備考】

●●● 【エレコム・ロジテック・プレジール社】 の商品(エレコム直送品)は、送料 540円です。

ただし、3社のご注文金額合計が、3,000円以上の場合は無料です。
※ご注文時のレジの表示やご注文直後の自動送信メールには、送料が正しく反映されていない場合がありますが、後ほどお送り致します、ご注文承諾メールで正しい送料をご案内致します。
トナー・インク等のお買上金額は、3,000円の対象外となります


●●● 【その他のトナー・インク等】の商品は、沖縄県及び一部離島のお客様は、1梱包あたり 3,000円を賜ります。


インクはご注文最低LOT数にご注意下さい。    
また、メール便は、配送エリア内であれば、沖縄県を含め送料無料です。
(メール便の対象商品は、一部インク商品のみです)



●リサイクルインク・汎用インクのご注文は、6本以上(大判インク等、一部の商品は4本以上)から受付となります。
一部インクは、3本から受付です。(対象商品は、表示があります)
お試しリサイクルインクは1本より受付致しますが、ヤマト運輸のクロネコメール便又は佐川急便の飛脚メール便で発送致します。
(1本から配送の対象商品は、表示があいます)
(プラス300円で宅配便又はエクスパック500のご選択が可能です)

●お届け日: 平日13:30までのご注文で、即納商品は、当日発送致します。
 (エレコム社発送の在庫がある商品は、平日正午までが当日発送です)
 (また、一部コピー用紙や一部の純正トナーは、平日10:00amまでが当日発送です)
●前払いのお客様で、お支払いが締切り時間までに確認できた即納商品のご注文は、当日発送致します。

●現物再生 の商品は、お客様のお手元の使用済みのカートリッジやバッテリーを先に回収し、再生後、納品させて
 頂く商品です。
 回収・送付の往復の送料は無料です。
 (回収先は再生工場となります。当社事務所へ着払いでお送り頂くことはできません。)

●到着のめやす(宅配便・エクスパック500)
本州は発送日の翌日
九州、四国、北海道、沖縄県は発送日の翌々日着
沖縄県及び一部離島は、更に1〜3日後の到着となる場合があります。
【宅配便の配送の時間指定は行っておりません。】
●到着のめやす(メール便)
クロネコメール便: 3〜6日後の到着
飛脚メール便  : 4〜8日後の到着

【メール便の注意事項】
メール便では、商品を封筒に入れた簡易包装で発送となります。
メール便はお客様宅の郵便ポストへ投函されます。配達時に受領印をいただきません。
メール便はポスト投函のため、投函後の紛失・盗難の補償はできません。ご了承下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【エレコム・ロジテック・プレジール社】の商品(エレコム社直送品)は、送料540円です。
ただし、3社のご注文金額合計が、3,000円以上の場合は送料無料です。
※3社以外の商品(トナー・インク等)は、合計金額3,000円の対象外です。
※ご注文時のレジの表示やご注文直後の自動送信メールには、送料が正しく反映されない場合がありますが、後ほどお送りしますご注文承諾メールで正しい送料をご案内致します。ご確認をお願い致します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について

平成25年6月9日 返品ルールを記載しました。(これ以前は、お客様のご事情による返品は承っておりませんでした)

●商品のご返品には、返品手数料が発生致します。

(ご注文後、出荷の停止が間に合わない場合も、返品手数料が発生致します。予めご了承ください。)

商品状態について 当店負担ポイント 返品基本手数料 返品手数料 返金額
・商品箱未開封、未使用 1倍の場合(通常) 1,080円 商品代金の40% 商品代金の60% - 1,080円
・商品箱未開封、未使用 10〜20倍の場合 1,080円 商品代金の50% 商品代金の50% - 1,080円
・商品箱開封又は使用済み 大変恐縮ですが、返品は承れません。

(2019年6月1日、ご購入時に当店が発行の楽天スーパーポイントが10〜20倍の場合の返品条件を追加しました。)

●ご注意点

1.ご希望の場合は、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。(1週間経過後は承れません)

2.商品外箱の破損や汚れがある場合は、承れません。

3.当店までの送料は、お客様ご負担とさせて頂きます。

4.ご返品をご希望の場合は、まずご連絡ください。(ご連絡なきご郵送はご遠慮ください)

5.ご返金は、商品状況確認後、実施致します。

●商品は、元払い(お客様ご負担)にて、宅配便でご郵送ください。

郵送先
〒963-0205 福島県郡山市堤3-191
コム・ジャパン株式会社
TEL:024-962-7131


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●当店の手配間違いは、当社送料負担にて商品交換致します。

●リサイクルトナーは、該当する保証欄をご参照ください。

●リサイクルインクの不良品は、無料で交換致します。


リサイクルトナー/リサイクルバッテリーの保証 / その他
●リサイクルトナーの保証期間:ご購入より1年間

1.リサイクルトナーの不良・不具合が発生した時は、無料で商品交換致します。
(現物リサイクルトナーは、カートリッジを再回収し、劣化部材の交換、再調整後、お客様へお届け致します。)
2.リサイクルトナーご購入後、品質等にご納得頂けない場合は、開封・未開封をとわず、返品・返金を賜ります。   

次の場合は、保証期間内であっても、保証対象外とさせて頂きます。

  ・カートリッジ本体に貼付している『再生管理シール』を剥がした場合
 ・納品後カートリッジを落下させたなど、お客様の事由によりカートリッジが壊れた場合
 ・通常とは違う使用方法を行った場合
 ・不良カートリッジを回収出来ない場合
 ・トナー残量が20%を切っている場合

●リサイクルバッテリーの保証期間:納品日より50日以内

1.リサイクルバッテリー不具合の場合は、再度回収し、点検・修理させて頂きます。
2.保証期間内で、リサイクルバッテリーの修理が不可能な場合は、バッテリーを回収させて頂き、返金とさせて頂きます。
3.保証期間内で、返金の場合、商品代金を上限とさせて頂きます。
4.保証期間に関わらず、リサイクルバッテリーの不具合等により発生した損害、機会損失等は保証対象外となります。
ご了承ください。


【納期遅延について】
商品の配送につきまして、所定の納期にお届けできるよう万全を期しておりますが、万が一、納期の遅延によりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

【商品誤納について】
商品手配につきまして、万全を期しておりますが、万が一、手配間違い等によりお客様に損害が生じた場合、一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

【商品説明等に関する免責】
商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。

【責任の制限】
商品の品質・安全等について万全を期しておりますが、万が一商品自体または商品の使用によりお客様に損害が生じた場合でも、一切の責任を負いかねます。
また、当店が責任を負う場合につきましても、当店の責任範囲は商品の売買代金を上限とさせていただきますので、予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

●会社概要

コム・ジャパン株式会社

〒963-0205 福島県郡山市堤3丁目191
TEL:024-962-7131 FAX:024-962-7188
代表者:工藤 隆康
店舗運営責任者:おの(Web販売部)
店舗セキュリティ責任者:おの
店舗連絡先:107shop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

お電話による受付は行っておりません。
お問い合わせはメールにてご連絡頂ければ幸いです。

営業時間について

2019年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:30 〜 16:00
10:30 〜 16:00
10:30 〜 16:00
10:30 〜 16:00
10:30 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには10営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

●営業時間・その他

【大変恐縮ですが、営業目的のお電話、固く、お断りさせていただいております】
SEO対策、ホームページの制作や運営・管理、その他営業・セールスのお電話はご遠慮下さい。

●営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
営業時間 平日  10:30−12:00 / 13:00−16:00
  ※土・日曜祭日はお休みをいただいております。
eメール:107shop@shop.rakuten.co.jp

●領収証(領収書)の発行について

当店では、すべてのお客様に、領収書を発行しております。
商品到着後、印刷してご利用ください。
(データ準備に、2〜3営業日程かかる場合があります)

ご入り用のお客様は、次のurlをクリックし、PDF形式の領収書発行が可能です。

https://link.rakuten.co.jp/1/048/858/

1)IDに受注番号を入力 (例:230359-20140430-0867000001)
2)パスワードには、『注文者情報』 欄の電話番号の下4桁 をご入力ください。

★★★ ご注意:パスワードは『送付先』の電話番号ではありません。★★★

3)その後、『領収書の宛名』と『但書』をご入力頂き、登録ボタンを押し、領収書を印刷して頂きます。

携帯電話やスマートホン等、携帯端末ではご利用いただけない場合があります。
web発行領収書は電子文書あつかいとなり、印紙課税の対象にならない為、印紙の貼付は致しません。
Web発行領収書をプリントしてもコピー扱いとなる為、印紙課税の対象にはなりません。

※領収書の金額は、お支払い合計金額になります。(ポイントご利用の場合は、ポイントを含みます)

●使用済みカートリッジ 回収・廃棄依頼

・リサイクルトナーは、商品同封の着払い伝票をご利用頂き、指定先へご郵送お願いします。
また、お手元に着払い伝票が無き場合は、フォームをご利用頂き回収・廃棄依頼が可能です。
(郵送先は、当店の住所と異なります)
・お手数ですが、4〜6本以下は、1個口に荷造りしご郵送頂ければ幸いです。

・純正品等新品には、着払い伝票の同封はありません。
こちらのフォームをご利用頂き、回収・廃棄依頼が可能です。
(当店が回収手配した宅配便のみ無料回収となります。また、郵送先は当店住所と異なります)
(当店へ着払いで郵送はご遠慮下さい)

手順
1.このフォームよりご依頼を頂きます。
2.当店にて、宅配便の回収手配を致します。
3.お手数ですが、箱に入れ、梱包をお願いします。
4.ご希望日に、宅配便が伝票を作成して回収に訪問します。
5.訪問した宅配便に、お渡しください。

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メールでご依頼をお願いします。
107shop@shop.rakuten.co.jp

決名: 『使用済カートリッジ回収依頼』

・貴社名 :                  

・ご担当者様名:

・受注番号:

・回収ご希望日:

(平日13時までのご依頼で、翌営業日以降のご指定が可能)
(土・日祝日及び時間帯指定は承れません。ご了承ください)

・回収先ご住所:

・お電話番号:

・回収カートリッジ名/数量:
(4〜6本以下は1個口に荷造りをお願いします)

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●不具合連絡用フォーム

・即納リサイクルトナーは、平日13時までのご連絡で即日代替品を発送させて頂きます。
不具合品は、代替品の納品日又はその翌日に回収させて頂きます。
宅配便が伝票を作成して回収に訪問します。箱に入てお渡しください。

・現物リサイクルトナー及びリサイクルバッテリーは、回収・点検・再調整させて頂きます。
平日14時までのご連絡で、翌日以降の回収が可能です。

・純正トナー・輸入純正トナー・汎用トナー等の新品商品は、先に回収し点検させて頂きます。
調査結果が判明するまで1ケ月強かかる場合があります。あらかじめ、ご了承ください。

※郵送先は、当店の住所と異なります
※印字不良の場合は、印字サンプルを1枚添付お願いします。

手順
1.このフォームよりeメールでご連絡を頂きます。
2.返信のメールをお送り致します。
3.当店にて、代替品の発送又は回収点検の為の宅配便の回収手配を致します。
4.お手数ですが、箱に入れ、梱包をお願いします。
5.即納商品は、即日発送させて頂きます。
6.ご希望日に、宅配便が伝票を作成して回収に訪問します。
7.訪問した宅配便に、不具合品をお渡しください。

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メールでご依頼をお願いします。
107shop@shop.rakuten.co.jp

決名: 『● 不具合連絡フォーム ●』

・貴社名 :                  

・ご担当者様名:

・受注番号:

(ご注文時のメール、又はTOPページのご購入履歴の詳細表示をご確認ください)

・回収ご希望日:

(平日14時までのご依頼で、翌日以降のご指定が可能)
(時間帯指定は承れません。ご了承ください)

・回収先ご住所:

・お電話番号:

・商品名/数量:

・商品種別:(リサイクル、純正等):

・不具合内容・症状:

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2178233 ラクテン(マシ゛メナトナ−シヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・他

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9513円 486円
9514 -29405円 594円
29406 -99189円 810円
99190 -298919円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】

●●● 【エレコム・ロジテック・プレジール社】 の商品(エレコム直送品)は、送料 540円です。

ただし、3社のご注文金額合計が、3,000円以上の場合は無料です。
※ご注文時のレジの表示やご注文直後の自動送信メールには、送料が正しく反映されていない場合がありますが、後ほどお送り致します、ご注文承諾メールで正しい送料をご案内致します。
トナー・インク等のお買上金額は、3,000円の対象外となります


●●● 【その他のトナー・インク等】の商品は、沖縄県及び一部離島のお客様は、1梱包あたり 3,000円を賜ります。


インクはご注文最低LOT数にご注意下さい。    
また、メール便は、配送エリア内であれば、沖縄県を含め送料無料です。
(メール便の対象商品は、一部インク商品のみです)



●リサイクルインク・汎用インクのご注文は、6本以上(大判インク等、一部の商品は4本以上)から受付となります。
一部インクは、3本から受付です。(対象商品は、表示があります)
お試しリサイクルインクは1本より受付致しますが、ヤマト運輸のクロネコメール便又は佐川急便の飛脚メール便で発送致します。
(1本から配送の対象商品は、表示があいます)
(プラス300円で宅配便又はエクスパック500のご選択が可能です)

●お届け日: 平日13:30までのご注文で、即納商品は、当日発送致します。
 (エレコム社発送の在庫がある商品は、平日正午までが当日発送です)
 (また、一部コピー用紙や一部の純正トナーは、平日10:00amまでが当日発送です)
●前払いのお客様で、お支払いが締切り時間までに確認できた即納商品のご注文は、当日発送致します。

●現物再生 の商品は、お客様のお手元の使用済みのカートリッジやバッテリーを先に回収し、再生後、納品させて
 頂く商品です。
 回収・送付の往復の送料は無料です。
 (回収先は再生工場となります。当社事務所へ着払いでお送り頂くことはできません。)

●到着のめやす(宅配便・エクスパック500)
本州は発送日の翌日
九州、四国、北海道、沖縄県は発送日の翌々日着
沖縄県及び一部離島は、更に1〜3日後の到着となる場合があります。
【宅配便の配送の時間指定は行っておりません。】
●到着のめやす(メール便)
クロネコメール便: 3〜6日後の到着
飛脚メール便  : 4〜8日後の到着

【メール便の注意事項】
メール便では、商品を封筒に入れた簡易包装で発送となります。
メール便はお客様宅の郵便ポストへ投函されます。配達時に受領印をいただきません。
メール便はポスト投函のため、投函後の紛失・盗難の補償はできません。ご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【エレコム・ロジテック・プレジール社】の商品(エレコム社直送品)は、送料540円です。
ただし、3社のご注文金額合計が、3,000円以上の場合は送料無料です。
※3社以外の商品(トナー・インク等)は、合計金額3,000円の対象外です。
※ご注文時のレジの表示やご注文直後の自動送信メールには、送料が正しく反映されない場合がありますが、後ほどお送りしますご注文承諾メールで正しい送料をご案内致します。ご確認をお願い致します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

平成25年6月9日 返品ルールを記載しました。(これ以前は、お客様のご事情による返品は承っておりませんでした)

●商品のご返品には、返品手数料が発生致します。

(ご注文後、出荷の停止が間に合わない場合も、返品手数料が発生致します。予めご了承ください。)

商品状態について 当店負担ポイント 返品基本手数料 返品手数料 返金額
・商品箱未開封、未使用 1倍の場合(通常) 1,080円 商品代金の40% 商品代金の60% - 1,080円
・商品箱未開封、未使用 10〜20倍の場合 1,080円 商品代金の50% 商品代金の50% - 1,080円
・商品箱開封又は使用済み 大変恐縮ですが、返品は承れません。

(2019年6月1日、ご購入時に当店が発行の楽天スーパーポイントが10〜20倍の場合の返品条件を追加しました。)

●ご注意点

1.ご希望の場合は、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。(1週間経過後は承れません)

2.商品外箱の破損や汚れがある場合は、承れません。

3.当店までの送料は、お客様ご負担とさせて頂きます。

4.ご返品をご希望の場合は、まずご連絡ください。(ご連絡なきご郵送はご遠慮ください)

5.ご返金は、商品状況確認後、実施致します。

●商品は、元払い(お客様ご負担)にて、宅配便でご郵送ください。

郵送先
〒963-0205 福島県郡山市堤3-191
コム・ジャパン株式会社
TEL:024-962-7131


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●当店の手配間違いは、当社送料負担にて商品交換致します。

●リサイクルトナーは、該当する保証欄をご参照ください。

●リサイクルインクの不良品は、無料で交換致します。

リサイクルトナー/リサイクルバッテリーの保証 / その他

●リサイクルトナーの保証期間:ご購入より1年間

1.リサイクルトナーの不良・不具合が発生した時は、無料で商品交換致します。
(現物リサイクルトナーは、カートリッジを再回収し、劣化部材の交換、再調整後、お客様へお届け致します。)
2.リサイクルトナーご購入後、品質等にご納得頂けない場合は、開封・未開封をとわず、返品・返金を賜ります。   

次の場合は、保証期間内であっても、保証対象外とさせて頂きます。

  ・カートリッジ本体に貼付している『再生管理シール』を剥がした場合
 ・納品後カートリッジを落下させたなど、お客様の事由によりカートリッジが壊れた場合
 ・通常とは違う使用方法を行った場合
 ・不良カートリッジを回収出来ない場合
 ・トナー残量が20%を切っている場合

●リサイクルバッテリーの保証期間:納品日より50日以内

1.リサイクルバッテリー不具合の場合は、再度回収し、点検・修理させて頂きます。
2.保証期間内で、リサイクルバッテリーの修理が不可能な場合は、バッテリーを回収させて頂き、返金とさせて頂きます。
3.保証期間内で、返金の場合、商品代金を上限とさせて頂きます。
4.保証期間に関わらず、リサイクルバッテリーの不具合等により発生した損害、機会損失等は保証対象外となります。
ご了承ください。


【納期遅延について】
商品の配送につきまして、所定の納期にお届けできるよう万全を期しておりますが、万が一、納期の遅延によりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

【商品誤納について】
商品手配につきまして、万全を期しておりますが、万が一、手配間違い等によりお客様に損害が生じた場合、一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

【商品説明等に関する免責】
商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。

【責任の制限】
商品の品質・安全等について万全を期しておりますが、万が一商品自体または商品の使用によりお客様に損害が生じた場合でも、一切の責任を負いかねます。
また、当店が責任を負う場合につきましても、当店の責任範囲は商品の売買代金を上限とさせていただきますので、予めご了承ください。

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