株式会社ドウカンパニー
〒603-8407 京都府京都市北区大宮北林町21番地 アビタシオン大宮1F
TEL:075-495-0650 FAX:075-495-0651
代表者:小林 重幸
店舗運営責任者:小林 あかね(小売部門)
店舗セキュリティ責任者:小林 あかね
店舗連絡先:30s_4@shop.rakuten.co.jp,30s_3@shop.rakuten.co.jp,30s_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


.
ホームページでのご注文は24時間受け付けおります。
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 11:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

営業日の午前9時までに頂いたご注文分は、当日中に発送予定日等のご連絡をメールにてさせていただきます。
それ以降に頂いたご注文分は、翌営業日にご連絡をさせていただきます。 ※ご注文直後の弊社からの注文内容ご確認メールはお送りしておりません。予めご了承ください。

.
ご注文に関してのご連絡はすべて『楽天会員情報にご登録されているメールアドレス』への送信となります。ご注文時に備考欄などに別のご連絡先を書かれましても、システム上対応できかねますのでご注意ください。


お客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【30s_4@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【30s_4@shop.rakuten.co.jp】(18時以降・休業日の受信は翌営業日以降に返信)までお問い合わせいただくか、お電話【075-495-0650】(受付時間:月〜金10時〜18時)にて お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


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ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【30s_4@shop.rakuten.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

領収書について
当店では、領収書の発行はご希望のお客様のみとなります。
お手数ではございますが、領収書をご希望の方は、ご注文時に備考欄(コメント欄)に必ずご記入ください。

※領収書はお荷物と同送のみ対応いたします。別のご住所への郵送や、商品配送後の郵送はお受けできませんのでご注意ください。
※お荷物に同梱できない場合は発行をお断りいたします。

お支払方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2362581 ラクテン(セイカツサ゛ツカ30S
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】



銀行振り込み 通常、ご入金確認後7日以内に発送いたしますが、状況によりお時間をいただく場合もございます。ご入金確認後、発送予定日はメールにてご連絡をさせていただきます。
クレジット・代金引換・後払い クレジットカード・後払い決済の承認が取れましたら、7日以内にご発送いたします。商品の欠品・完売に関してはメールにてお知らせをいたします。発送予定日が決定いたしましたらメールにてお知らせをいたします。


※ご注文の商品は、最短での発送を心掛けておりますが、在庫状況や入荷状況によりご指定のお日にちにお届けできない場合もございます。ご注文後(銀行振り込みの場合はご入金後)にお送りする発送日決定メールをご確認ください。

※当店では海外転送サービスへの発送は「銀行前払い」のご注文に限らせていただきます。
※ホテル・旅館などの宿泊先・滞在先への配送はお受けできません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。





お届けの時間帯は、
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
より、ご指定いただけます。

※但し、天候の悪化や交通事情により延着する場合もございます。予め. ご了承ください。




配送料金は以下の料金表のとおりです。

★8,000円(税別)以上お買い上げで送料無料!
※ただし、北海道・沖縄・離島への配送の場合は、10,000円(税別)以上の場合、送料無料。
※一部商品(家具など)は、他の商品との同梱発送ができない場合がございます。同送ができない商品に関しましては、商品名及び商品ページに「同梱配送不可」と記載がございます。



■「同梱配送不可」の商品に関して
当店ではご注文いただいたお荷物は基本的に一つにまとめて配送をさせていただいておりますが、一部の大型商品などは他の商品と同送ができないものがございます。商品名及び商品ページに【同梱不可】と記載のある商品に関しましては、単体での発送をさせていただきます。他の商品も一緒にご注文いただいている場合は、「同梱不可商品」と「その他の商品」の2つのお荷物のお届けになります。
※「同梱配送不可」の商品と、他の商品を一緒にご購入の場合、お届けするお荷物が複数個口(お荷物を分けて配送)になります。その場合、お荷物の個口数に応じて送料が加算されますので、予めご了承願います。
※ご注文内容の確認画面や、ご注文直後に配信される自動配信メールには1配送分の送料が記載されておりますが、当店スタッフがご注文確認後に個口数分の送料に修正させていただきます。最終的なご請求金額は、当店よりお送りする「発送日のお知らせメール」をご確認ください。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,799円 1980円 935円 858円 770円 770円 715円 715円 715円 715円 715円 770円 770円 1980円
8,800〜10,999円 1210円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】■配送はEMS(国際スピード郵便)になります。

※当店では「楽天国際メール便」での配送はできません。すべてEMS(国際スピード郵便)でのお届けになります。
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】当店で取り扱う「メール便」配送はすべてヤマト運輸の「ネコポス」での発送となります。
商品はご自宅のポスト(郵便受け・新聞受け)への投稿となりますので、面倒な受領対応は不要、ご不在の場合でもお荷物をお受け取りいただけます。

全国一律送料275円(税込)

【ラッピング不可】
メール便は郵便受け投函のため、郵便受けへねじ込まれたり折れ曲がったりする恐れがあり、ラッピングが崩れてしまう場合がございますので不可とさせていただきます。

【メール便対応商品のみ配送可能】
メール便はA4サイズの封筒で、厚さ2.5cmまでのものが配送可能です。商品ページに記載のメール便配送可能個数内の数量でご注文ください。

【メール便配送可能個数を超過した場合】
メール便OKの商品でも、商品ページに記載の配送可能個数を超えてのご注文はメール便配送ができませんので数量制限にお気を付けください。その場合、当店よりメールにて配送方法変更確認のご連絡をさせていただきますので、必ずご確認の上、ご返信いただきますようお願いいたします。

【送料料金表】  全国一律料金:275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、イタリア、韓国、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
2020年10月1日より消費税が変更となります。当店では税法に基づき出荷日の税率適用となり、9月24日に9月中発送のご注文を締め切らせていただきました。つきまして、店内の消費税は新税率にて表示されております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話にてご連絡いただいた場合

・商品発送日確定前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご請求前のため、ご返金処理などはございません。 ※ただし、「前払い決済」「後払い決済」などで手数料が発生した場合はお客様のご負担となります。詳しくは楽天市場までお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
サイズ間違い・イメージ違い・誤購入など、破損や不都合ではない場合

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
・商品到着後 ・ご返送時の往復送料(初回発送分と返送料)はお客様負担とさせていただきます。ただし、初回発送分が送料無料で発送されている場合は返送料のみお客様のご負担となります。 ※未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。 ※お客様が一度でもご使用になられた商品、お客様が破損・汚損された商品、商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合はご返品・交換をお受けできませんので、予めご了承願います。 ※一部商品は、衛生上いかなる場合でも返品・返金をお受けできません。 ※セール品の返品・交換は一切お受けできません。 ※商品を返送いただき弊社で確認し、使用感が見られる場合は返品を受けられない場合がございます。 ※弊社の判断で返品可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。 ※転送サービスをご利用または海外へのお届けの場合、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。 詳しくは、返品ご希望のご連絡をいただいた際、弊社より返品の可否等をご説明させていただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズ間違い・イメージ違い・誤購入など、破損や不都合ではない場合

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・商品到着後4日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。 ・ご返送時の往復送料(初回発送分と返送料)はお客様負担とさせていただきます。ただし、初回発送分が送料無料で発送されている場合は返送料のみお客様のご負担となります。 ・商品到着後に交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品の上、改めてご希望の商品を新規でのご注文をお願いいたします。ご返送時の配送料はお客様負担とさせていただきます。 ※未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。 ※お客様が一度でもご使用になられた商品、お客様が破損・汚損された商品、商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合はご返品・交換をお受けできませんので、予めご了承願います。 ※一部商品は、衛生上いかなる場合でも交換をお受けできません。 ※セール品の返品・交換は一切お受けできません。 ※弊社の判断で交換可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。 ※転送サービスをご利用または海外へのお届けの場合、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。 詳しくは、交換ご希望のご連絡をいただいた際、弊社より交換の可否等をご説明させていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品不良・汚損・到着時破損/商品の不足や異なる商品が届いた場合

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
当店にて返品商品の到着を確認後、4日以内にご指定口座にお振込致します。 【お支払方法がクレジットカード決済の場合】 交換品・返品が当店に到着次第、クレジットカード決済の取り消しをさせていただきます。ご利用のカード会社の締日によっては、いったん口座から引き落としがされる場合がございますが、その際は次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。 【お支払方法が銀行振込・後払い決済・代金引換の場合】 交換品・返品が当店に到着次第、お客様のご指定口座へご返金させていただきます。その際に返金先口座をお伺いいたします。 ※未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。 ※弊社の判断で返品可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。 ※転送サービスをご利用または海外へのお届けの場合、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品不良・汚損・到着時破損/商品の不足や異なる商品が届いた場合

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、また商品間違いがございましたら、弊社送料負担で交換を承ります。お届け日より4日以内に弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。交換方法や再発送に関してご案内いたし、速やかに対応させていただきます。 ※未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。 ※弊社の判断で交換可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。 ※セール品は交換品が無い場合があります。その場合はキャンセル対応となる場合がございます。 ※転送サービスをご利用または海外へのお届けの場合、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-495-0650

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間/11:00−18:00 ※土日祝祭日はお休みをいただいております。


返送先

郵便番号
603-8407

住所
京都府京都市北区大宮北林町21番地 アビタシオン大宮1F

電話番号
075-495-0650

FAX番号
075-495-0651

備考
生活雑貨30’s宛


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換をお受けできない物
・到着から5日以上経過している商品
・事前にご連絡の無い商品
・お客様が一度使用されたもの
・お客様が破損・汚損されたもの
・お客様が商品の箱・説明書などを破損・汚損・紛失・破棄されたもの
・お客様都合(イメージ違い/サイズ違い)によるセール品の返品・交換は不可
・お客様で加工されたもの
・転送サービスをご利用または海外へのお届けの商品
その他、詳細はご連絡をいただいた際にこちらより返答をいたします。

※弊社の判断で返品・交換可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。
※商品を返送いただき弊社で確認し、使用感が見られる場合は返品を受けられない場合がございます。


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社会的責任[CSR]

株式会社ドウカンパニー

〒603-8407 京都府京都市北区大宮北林町21番地 アビタシオン大宮1F
TEL:075-495-0650 FAX:075-495-0651
代表者:小林 重幸
店舗運営責任者:小林 あかね(小売部門)
店舗セキュリティ責任者:小林 あかね
店舗連絡先:30s_4@shop.rakuten.co.jp,30s_3@shop.rakuten.co.jp,30s_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

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ホームページでのご注文は24時間受け付けおります。
お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 11:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

営業日の午前9時までに頂いたご注文分は、当日中に発送予定日等のご連絡をメールにてさせていただきます。
それ以降に頂いたご注文分は、翌営業日にご連絡をさせていただきます。 ※ご注文直後の弊社からの注文内容ご確認メールはお送りしておりません。予めご了承ください。

.

ご注文に関してのご連絡はすべて『楽天会員情報にご登録されているメールアドレス』への送信となります。ご注文時に備考欄などに別のご連絡先を書かれましても、システム上対応できかねますのでご注意ください。


お客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【30s_4@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【30s_4@shop.rakuten.co.jp】(18時以降・休業日の受信は翌営業日以降に返信)までお問い合わせいただくか、お電話【075-495-0650】(受付時間:月〜金10時〜18時)にて お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。


モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ

ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【30s_4@shop.rakuten.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

領収書について

当店では、領収書の発行はご希望のお客様のみとなります。
お手数ではございますが、領収書をご希望の方は、ご注文時に備考欄(コメント欄)に必ずご記入ください。

※領収書はお荷物と同送のみ対応いたします。別のご住所への郵送や、商品配送後の郵送はお受けできませんのでご注意ください。
※お荷物に同梱できない場合は発行をお断りいたします。

お支払方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2362581 ラクテン(セイカツサ゛ツカ30S
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2020年10月1日より消費税が変更となります。当店では税法に基づき出荷日の税率適用となり、9月24日に9月中発送のご注文を締め切らせていただきました。つきまして、店内の消費税は新税率にて表示されております。

配送・送料について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】





銀行振り込み 通常、ご入金確認後7日以内に発送いたしますが、状況によりお時間をいただく場合もございます。ご入金確認後、発送予定日はメールにてご連絡をさせていただきます。
クレジット・代金引換・後払い クレジットカード・後払い決済の承認が取れましたら、7日以内にご発送いたします。商品の欠品・完売に関してはメールにてお知らせをいたします。発送予定日が決定いたしましたらメールにてお知らせをいたします。


※ご注文の商品は、最短での発送を心掛けておりますが、在庫状況や入荷状況によりご指定のお日にちにお届けできない場合もございます。ご注文後(銀行振り込みの場合はご入金後)にお送りする発送日決定メールをご確認ください。

※当店では海外転送サービスへの発送は「銀行前払い」のご注文に限らせていただきます。
※ホテル・旅館などの宿泊先・滞在先への配送はお受けできません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。





お届けの時間帯は、
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
より、ご指定いただけます。

※但し、天候の悪化や交通事情により延着する場合もございます。予め. ご了承ください。




配送料金は以下の料金表のとおりです。

★8,000円(税別)以上お買い上げで送料無料!
※ただし、北海道・沖縄・離島への配送の場合は、10,000円(税別)以上の場合、送料無料。
※一部商品(家具など)は、他の商品との同梱発送ができない場合がございます。同送ができない商品に関しましては、商品名及び商品ページに「同梱配送不可」と記載がございます。



■「同梱配送不可」の商品に関して
当店ではご注文いただいたお荷物は基本的に一つにまとめて配送をさせていただいておりますが、一部の大型商品などは他の商品と同送ができないものがございます。商品名及び商品ページに【同梱不可】と記載のある商品に関しましては、単体での発送をさせていただきます。他の商品も一緒にご注文いただいている場合は、「同梱不可商品」と「その他の商品」の2つのお荷物のお届けになります。
※「同梱配送不可」の商品と、他の商品を一緒にご購入の場合、お届けするお荷物が複数個口(お荷物を分けて配送)になります。その場合、お荷物の個口数に応じて送料が加算されますので、予めご了承願います。
※ご注文内容の確認画面や、ご注文直後に配信される自動配信メールには1配送分の送料が記載されておりますが、当店スタッフがご注文確認後に個口数分の送料に修正させていただきます。最終的なご請求金額は、当店よりお送りする「発送日のお知らせメール」をご確認ください。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1980円 935円 858円 770円 770円 715円 715円 715円 715円 715円 770円 770円 1980円
1210円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

■配送はEMS(国際スピード郵便)になります。

※当店では「楽天国際メール便」での配送はできません。すべてEMS(国際スピード郵便)でのお届けになります。
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

当店で取り扱う「メール便」配送はすべてヤマト運輸の「ネコポス」での発送となります。
商品はご自宅のポスト(郵便受け・新聞受け)への投稿となりますので、面倒な受領対応は不要、ご不在の場合でもお荷物をお受け取りいただけます。

全国一律送料275円(税込)

【ラッピング不可】
メール便は郵便受け投函のため、郵便受けへねじ込まれたり折れ曲がったりする恐れがあり、ラッピングが崩れてしまう場合がございますので不可とさせていただきます。

【メール便対応商品のみ配送可能】
メール便はA4サイズの封筒で、厚さ2.5cmまでのものが配送可能です。商品ページに記載のメール便配送可能個数内の数量でご注文ください。

【メール便配送可能個数を超過した場合】
メール便OKの商品でも、商品ページに記載の配送可能個数を超えてのご注文はメール便配送ができませんので数量制限にお気を付けください。その場合、当店よりメールにて配送方法変更確認のご連絡をさせていただきますので、必ずご確認の上、ご返信いただきますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:275円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、イタリア、韓国、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話にてご連絡いただいた場合

・商品発送日確定前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご請求前のため、ご返金処理などはございません。 ※ただし、「前払い決済」「後払い決済」などで手数料が発生した場合はお客様のご負担となります。詳しくは楽天市場までお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

サイズ間違い・イメージ違い・誤購入など、破損や不都合ではない場合

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

・商品到着後 ・ご返送時の往復送料(初回発送分と返送料)はお客様負担とさせていただきます。ただし、初回発送分が送料無料で発送されている場合は返送料のみお客様のご負担となります。 ※未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。 ※お客様が一度でもご使用になられた商品、お客様が破損・汚損された商品、商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合はご返品・交換をお受けできませんので、予めご了承願います。 ※一部商品は、衛生上いかなる場合でも返品・返金をお受けできません。 ※セール品の返品・交換は一切お受けできません。 ※商品を返送いただき弊社で確認し、使用感が見られる場合は返品を受けられない場合がございます。 ※弊社の判断で返品可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。 ※転送サービスをご利用または海外へのお届けの場合、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。 詳しくは、返品ご希望のご連絡をいただいた際、弊社より返品の可否等をご説明させていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズ間違い・イメージ違い・誤購入など、破損や不都合ではない場合

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・商品到着後4日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。 ・ご返送時の往復送料(初回発送分と返送料)はお客様負担とさせていただきます。ただし、初回発送分が送料無料で発送されている場合は返送料のみお客様のご負担となります。 ・商品到着後に交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品の上、改めてご希望の商品を新規でのご注文をお願いいたします。ご返送時の配送料はお客様負担とさせていただきます。 ※未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。 ※お客様が一度でもご使用になられた商品、お客様が破損・汚損された商品、商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合はご返品・交換をお受けできませんので、予めご了承願います。 ※一部商品は、衛生上いかなる場合でも交換をお受けできません。 ※セール品の返品・交換は一切お受けできません。 ※弊社の判断で交換可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。 ※転送サービスをご利用または海外へのお届けの場合、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。 詳しくは、交換ご希望のご連絡をいただいた際、弊社より交換の可否等をご説明させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品不良・汚損・到着時破損/商品の不足や異なる商品が届いた場合

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

当店にて返品商品の到着を確認後、4日以内にご指定口座にお振込致します。 【お支払方法がクレジットカード決済の場合】 交換品・返品が当店に到着次第、クレジットカード決済の取り消しをさせていただきます。ご利用のカード会社の締日によっては、いったん口座から引き落としがされる場合がございますが、その際は次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。 【お支払方法が銀行振込・後払い決済・代金引換の場合】 交換品・返品が当店に到着次第、お客様のご指定口座へご返金させていただきます。その際に返金先口座をお伺いいたします。 ※未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。 ※弊社の判断で返品可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。 ※転送サービスをご利用または海外へのお届けの場合、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品不良・汚損・到着時破損/商品の不足や異なる商品が届いた場合

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、また商品間違いがございましたら、弊社送料負担で交換を承ります。お届け日より4日以内に弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。交換方法や再発送に関してご案内いたし、速やかに対応させていただきます。 ※未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。 ※弊社の判断で交換可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。 ※セール品は交換品が無い場合があります。その場合はキャンセル対応となる場合がございます。 ※転送サービスをご利用または海外へのお届けの場合、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-495-0650

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間/11:00−18:00 ※土日祝祭日はお休みをいただいております。

返送先

郵便番号

603-8407

住所

京都府京都市北区大宮北林町21番地 アビタシオン大宮1F

電話番号

075-495-0650

FAX番号

075-495-0651

備考

生活雑貨30’s宛

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換をお受けできない物
・到着から5日以上経過している商品
・事前にご連絡の無い商品
・お客様が一度使用されたもの
・お客様が破損・汚損されたもの
・お客様が商品の箱・説明書などを破損・汚損・紛失・破棄されたもの
・お客様都合(イメージ違い/サイズ違い)によるセール品の返品・交換は不可
・お客様で加工されたもの
・転送サービスをご利用または海外へのお届けの商品
その他、詳細はご連絡をいただいた際にこちらより返答をいたします。

※弊社の判断で返品・交換可となった商品に関しましては、弊社からの連絡より一週間以内にご返送ください。
※商品を返送いただき弊社で確認し、使用感が見られる場合は返品を受けられない場合がございます。

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