株式会社ア．ビーフライ 〒831-0035 福岡県大川市津674-1 TEL:050-8893-6311 FAX:050-3137-6641 代表者:清水 啓介 店舗運営責任者:清水 啓介 店舗セキュリティ責任者:清水 啓介 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文受付　24時間
お問い合わせ対応時間　月曜日から金曜日 10:00-17:00
休業日　土曜日、日曜日、祝日

ご注文は、休業日および営業時間外も受け付けております。ご注文内容の確認、お問い合わせへの返信は、翌営業日以降に順次行います。

年末年始や大型連休、その他の臨時休業につきましては、店舗内のお知らせまたは営業日カレンダーでご案内いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2130486 ラクテン（ＡＢＦＬＹアヒ゛−フライ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年10月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2026年11月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】商品のサイズ、出荷元およびお届け地域により、佐川急便以外の配送会社でお届けする場合がございます。配送会社は当店にて選定するため、ご指定は承っておりません。

【お届け方法について】
通常配送は、玄関先でのお渡しとなります。ただし、商品、配送会社またはお届け先の状況により、建物入口または1階でのお渡しとなる場合がございます。

大型・重量商品の荷下ろしや搬入の際は、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。開梱設置便を除き、開梱、組み立て、設置はお客様にてお願いいたします。

ご注文前に、商品サイズと搬入経路（玄関、通路、階段、エレベーター等）をご確認ください。

【お届け日のご希望について】
お届け日のご希望は承っておりますが、商品、配送地域、出荷元、配送会社の運行状況等により、ご希望に添えない場合がございます。一部地域では、日曜・祝日のお届けを承れない場合がございます。
お届け日のご指定がない場合は、発送準備が整い次第、最短日程で発送いたします。

---

【発送時期について】

【当店に在庫がある商品】
前払い決済の場合はご入金確認後、その他の決済の場合はご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日、年末年始、夏季休業期間、その他当店が定める休業日は、発送業務を行っておりません。
※各商品ページに異なる発送目安や予約時期の記載がある場合は、商品ページの案内が優先されます。

【お取り寄せ商品】
ご注文確認後にメーカー在庫と発送予定を確認し、メールにてご案内いたします。商品により、発送までお時間をいただく場合がございます。

【メーカー欠品商品】
欠品状況により、入荷まで1か月以上お待ちいただく場合がございます。入荷予定を確認でき次第、メールにてご案内いたします。

発送完了後、配送会社とお問い合わせ番号をメールにてご案内いたします。

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【配送希望時間帯について】
個人宅へのお届けは、下記の時間帯からご希望を承ります。
※大型商品、法人宛てのお届け、一部地域では、時間帯をご指定いただけません。
※時間帯指定はお届けを確約するものではございません。天候、交通事情、事故、配送会社の運行状況等により、お届けが前後する場合がございます。

8:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00

配送会社からお届け前に必ず電話やSMS等の連絡が入るものではございません。お届け予定日や配達状況は、発送後にご案内するお問い合わせ番号よりご確認ください。
日時変更や再配達をご希望の場合は、追跡情報の反映後、配送会社へ直接ご依頼ください。

大型宅配便

【備考】
発送時期とお届け目安

前払い決済の場合はご入金確認後、その他の決済の場合はご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日、年末年始、夏季休業期間、その他当店が定める休業日は、発送業務を行っておりません。
※各商品ページに異なる発送目安や予約時期の記載がある場合は、商品ページの案内が優先されます。

大型家具便でのお届けとなるため、発送からお届けまで通常8-10日程度かかります。
配送地域、天候、交通事情、繁忙期、配送会社の運行状況等により、さらに日数を要する場合がございます。

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お届け日時について

お届け日のご希望は承っておりますが、配送地域、商品、配送会社の運行状況等により、ご希望に添えない場合がございます。
また、一部地域ではお届け日をご指定いただけない場合がございます。

お届け日のご指定がない場合は、最短日程でお届けできるよう手配いたします。

大型宅配便は、お届け時間帯のご指定を承っておりません。
お届け当日の時間帯に関する個別のご希望も承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

天候、交通事情、事故、配送会社の運行状況等により、お届け予定日が前後する場合がございます。

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配送会社からの事前連絡について

配送会社は、商品およびお届け地域に応じて当店にて選定いたします。
配送会社のご指定は承っておりません。

配送に関するご連絡のため、ご注文時には日中に連絡可能な携帯電話番号をご登録ください。

配送会社より、電話またはSMS等で事前に配達日時を確認いたします。
配送会社やお届け地域により、配送前日から当日に、おおよそのお届け時間帯をご案内する場合がございます。連絡時期や方法は配送会社により異なります。

配送会社からの連絡がつかない場合は、配送が保留となることがございます。着信やSMSをご確認のうえ、必ずご対応をお願いいたします。

配送日時の変更をご希望の場合は、配送会社からの事前連絡後、案内された連絡先へ直接ご相談ください。
変更は配送枠に空きがある場合に限られるため、ご希望に添えない場合や、次回の空き日までお待ちいただく場合がございます。

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再配達・受取辞退について

配送日時の確定後にご不在等でお受け取りいただけず、再配達となった場合は、別途再配達料が発生する場合がございます。
再配達料は、商品、配送地域、配送会社等により異なります。

長期不在、受取辞退、連絡不通等により商品が返送された場合は、返送費用や再手配にかかる費用をご負担いただく場合がございます。

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商品到着時のお願い

商品をお受け取りの際は、外箱に破れ、へこみ、穴等がないかをご確認ください。
外箱に目立った破損がある場合は、その場で配送員にも状態の確認をお願いいたします。

万が一、商品に破損や不具合がございましたら、問題箇所、商品全体、外箱および梱包状態が分かる写真をご用意のうえ、できるだけ早く当店へご連絡ください。
確認が完了するまでは、商品、外箱、緩衝材等の梱包材を処分せず保管していただきますようお願いいたします。

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予約商品を含むご注文について

予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合は、原則として、予約商品が入荷し、すべての商品がそろってから発送いたします。
ただし、出荷元や配送方法が異なる商品は、別々のお届けとなる場合がございます。

通常商品と予約商品のお届け時期を分ける場合は、それぞれ別々にご注文ください。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】クリックポスト

【備考】クリックポストで発送いたします。

お荷物は、お届け先の郵便受けへ投函されます。対面でのお渡しではございません。
郵便受けに入らない場合は、不在配達通知書を投函のうえ、配達を担当する郵便局へ持ち戻りとなります。

お届け日および時間帯のご指定はできません。

発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。配送状況は、日本郵便の郵便追跡サービスよりご確認ください。

通常は、差出日の翌日から翌々日のお届けが目安です。遠方や離島などの一部地域、差出時刻、天候、交通事情、配送状況等により、さらに日数を要する場合がございます。
土日祝日も配達されます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一、商品に破損・汚損・部品不足・初期不良が疑われる場合は、商品お届け後7日以内に、楽天市場の「購入履歴」から該当するご注文を選択し、「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。
お問い合わせ内容と対応履歴を正確に記録し、行き違いなくご案内するため、不具合・破損・部品不足等に関するご連絡は、上記の問い合わせフォームよりお願いいたします。
お電話やメールでご連絡いただいた場合も、写真や注文情報の確認のため、問い合わせフォームからの再連絡をお願いする場合がございます。

■ 基本対応	当店にて状態を確認し、必要に応じてメーカーまたは配送会社へ確認したうえで、初期不良・配送破損・部品不足等と判断した場合は、原則として部品交換または商品交換にて対応いたします。 同一商品のご用意ができない場合、部品交換や商品交換での解消が困難な場合、その他返品が適切と判断した場合は、返品・返金にて対応いたします。 不具合の内容、商品の状態、在庫状況等を確認後、当店より対応方法をご案内いたします。
■ ご連絡時に お知らせいただきたい内容	不具合・破損・部品不足の具体的な内容 「引き出しの右側が閉まりにくい」「扉の左側に隙間がある」「天板角に傷がある」など、分かる範囲で具体的にお知らせください。 不具合箇所の写真、または状態が分かる写真・動画 破損・傷・歪み・隙間・開閉不良など、状態を確認できる写真の添付をお願いいたします。 確認のため、追加の写真や動画をお願いする場合がございます。 部品不足の場合 説明書に記載の部品番号・部品名・不足数量をお知らせください。 部品番号や名称が不明な場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」「棚板用のダボ」など、分かる範囲でお知らせください。 複数商品をご注文の場合 該当する商品名または商品番号をお知らせください。
■ ご注意事項	商品到着後の確認とご連絡について 商品到着後は、できるだけお早めに商品状態、付属品、部品不足の有無をご確認ください。 商品お届け後7日を過ぎてからのご連絡は、配送時または初期状態での不具合か確認が難しくなるため、商品の状態、使用状況、経過日数等を確認のうえ、対応可否を判断いたします。 組立前の確認について 組立前に確認できる傷・汚れ・部品不足等は、組立前にご連絡ください。 組立後に初めて判明した不具合は、その状態が分かる写真とあわせてご連絡ください。組立手順や使用部品等を確認させていただく場合がございます。 取扱説明書と異なる方法での組立、部品の誤使用、過度な締め付けなど、お客様の組立作業に起因すると確認された損傷は、初期不良としての対応対象外となります。 事前連絡のない返送・処分等について 当店からの案内前に、お客様判断で商品の返送・処分・修理・加工等を行われた場合、状態確認ができず、返品・交換・返金対応をお受けできない場合がございます。 必ず事前に当店までご連絡ください。 梱包材の保管について 返品・交換時には、商品お届け時の梱包材が必要となる場合がございます。 破損や不具合が疑われる場合は、商品本体、付属品、説明書、梱包材を処分せず、確認が完了するまで保管をお願いいたします。 梱包材をすでに処分されている場合は、その旨を事前にお知らせください。 回収方法について 商品や配送方法により、回収時に分解・再梱包をお願いする場合がございます。 回収が必要な場合は当店にて手配いたしますので、当店からの案内に従ってください。 着払い返送について ご連絡なく着払いで返送された場合は、受け取りをお断りする場合や、発生した送料をご負担いただく場合がございます。 必ず当店からの案内後にご返送ください。 素材特性・個体差について 商品ページであらかじめご案内している素材特性や製造上生じる個体差で、使用に支障がなく、商品の特性の範囲内と確認されたものは、返品・交換・返金の対象外となります。 部品交換・調整で改善可能な場合 部品交換や調整により改善可能な場合は、部品交換または調整方法のご案内を優先いたします。 部品交換または調整により不具合が解消した場合は、商品本体の返品・返金の対象とはなりません。改善しない場合は、あらためて対応方法を検討いたします。 外部業者等の費用について 状態確認や当店からの案内前に、お客様ご自身で組立業者・設置業者・引越し業者・工事業者等を手配された場合、その作業費、出張費、キャンセル料、保管費その他の費用は、当店では負担いたしかねます。 外部業者の手配が必要と思われる場合は、手配前に当店へご相談ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考

返品・返金対応となる場合は、当店にて商品の回収を手配いたします。返品対象商品の回収および状態確認の完了後、楽天市場所定の方法にて返金手続きを進めます。
商品の回収を必要としない旨を当店よりご案内した場合は、対応方法の確定後に返金手続きを進めます。
返金の時期や反映のタイミングは、お支払い方法や楽天市場側の処理状況により異なります。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万が一、商品に破損・汚損・部品不足・初期不良が疑われる場合は、商品お届け後7日以内に、楽天市場の「購入履歴」から該当するご注文を選択し、「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。
お問い合わせ内容と対応履歴を正確に記録し、行き違いなくご案内するため、不具合・破損・部品不足等に関するご連絡は、上記の問い合わせフォームよりお願いいたします。
お電話やメールでご連絡いただいた場合も、写真や注文情報の確認のため、問い合わせフォームからの再連絡をお願いする場合がございます。

■ 基本対応	当店にて状態を確認し、必要に応じてメーカーまたは配送会社へ確認したうえで、初期不良・配送破損・部品不足等と判断した場合は、原則として部品交換または商品交換にて対応いたします。 交換する範囲や方法は、不具合の内容、商品の状態、在庫状況等を確認後、当店よりご案内いたします。 同一商品のご用意ができない場合、部品交換や商品交換での解消が困難な場合、その他返品が適切と判断した場合は、返品・返金にて対応いたします。
■ ご連絡時に お知らせいただきたい内容	不具合・破損・部品不足の具体的な内容 「引き出しの右側が閉まりにくい」「扉の左側に隙間がある」「天板角に傷がある」など、分かる範囲で具体的にお知らせください。 不具合箇所の写真、または状態が分かる写真・動画 不具合箇所のアップと商品全体など、状態を確認できる写真の添付をお願いいたします。 配送中の破損が疑われる場合は、外箱や梱包材の破損箇所も撮影してください。確認のため、追加の写真や動画をお願いする場合がございます。 部品不足の場合 説明書に記載の部品番号・部品名・不足数量をお知らせください。 部品番号や名称が不明な場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」「棚板用のダボ」など、分かる範囲でお知らせください。 複数商品をご注文の場合 該当する商品名または商品番号をお知らせください。
■ ご注意事項	交換の可否・方法について 交換の可否および対応方法は、当店にて商品の状態等を確認し、必要に応じてメーカーまたは配送会社へ確認したうえで判断いたします。 お申し出内容のみで、ただちに商品一式の交換をお約束するものではございません。 商品到着後の確認とご連絡について 商品到着後は、できるだけお早めに商品状態、付属品、部品不足の有無をご確認ください。 商品お届け後7日を過ぎてからのご連絡は、配送時または初期状態での不具合か確認が難しくなるため、商品の状態、使用状況、経過日数等を確認のうえ、対応可否を判断いたします。 安全に関わる不具合について ぐらつき、亀裂、部品の脱落等により安全性に不安がある場合は、使用または組立を中止し、その状態が分かる写真とあわせてご連絡ください。 組立前の確認について 組立前に確認できる傷・汚れ・部品不足等は、組立前にご連絡ください。 組立後に初めて判明した不具合は、その状態が分かる写真とあわせてご連絡ください。組立手順や使用部品等を確認させていただく場合がございます。 取扱説明書と異なる方法での組立、部品の誤使用、過度な締め付けなど、お客様の組立作業に起因すると確認された損傷は、初期不良としての対応対象外となります。 事前連絡のない返送・処分等について 当店からの案内前に、お客様判断で商品の返送・処分・修理・加工等を行われた場合、状態確認ができず、返品・交換・返金対応をお受けできない場合がございます。 必ず事前に当店までご連絡ください。 梱包材の保管について 返品・交換時には、商品お届け時の梱包材が必要となる場合がございます。 破損や不具合が疑われる場合は、商品本体、付属品、説明書、梱包材を処分せず、確認が完了するまで保管をお願いいたします。 梱包材をすでに処分されている場合は、その旨を事前にお知らせください。 交換品のお届けと不具合品の回収について 交換品の出荷時期、お届け方法、不具合品の回収時期・方法は、商品の内容、在庫状況および配送方法により異なります。 交換品のお届けと不具合品の回収を同時に行う場合と、別日になる場合がございます。詳細は手配確定後に当店よりご案内いたします。 回収が必要な場合は当店にて手配いたします。商品や配送方法により、回収時に分解・再梱包をお願いする場合がございます。 着払い返送について ご連絡なく着払いで返送された場合は、受け取りをお断りする場合や、発生した送料をご負担いただく場合がございます。 必ず当店からの案内後にご返送ください。 素材特性・個体差について 商品ページであらかじめご案内している素材特性や製造上生じる個体差で、使用に支障がなく、商品の特性の範囲内と確認されたものは、返品・交換・返金の対象外となります。 素材や商品の仕様により、交換品とお手元の部材との間に木目・色味等の差が生じる場合がございます。 部品交換・調整で改善可能な場合 部品交換や調整により改善可能な場合は、商品一式の交換ではなく、部品交換または調整方法のご案内を優先いたします。 部品交換または調整により不具合が解消した場合は、商品一式の交換対象とはなりません。改善しない場合は、あらためて対応方法を検討いたします。 同一商品をご用意できない場合 完売品、一点もの、廃番品、メーカー欠品等により同一商品をご用意できない場合は、返品・返金での対応をご案内する場合がございます。 訪問による確認・作業について 当店スタッフがお客様宅へお伺いしての確認、修理、調整、交換作業等は承っておりません。 対応方法は、楽天市場の「購入履歴」から「ショップへの問い合わせ」を通じてご案内いたします。 お値引きによる対応について 不具合の内容や程度を確認する前に、お値引きによる対応をお約束することはできません。 原則として部品交換または商品交換をご案内し、交換での解消が困難な場合は返品・返金を含めて対応方法を検討いたします。 外部業者等の費用について 状態確認や当店からの案内前に、お客様ご自身で組立業者・設置業者・引越し業者・工事業者等を手配された場合、その作業費、出張費、キャンセル料、保管費その他の費用は、当店では負担いたしかねます。 外部業者の手配が必要と思われる場合は、手配前に当店へご相談ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

交換部品または交換品は、商品の状態および交換範囲を確認し、在庫確保またはメーカー手配が完了した後に準備いたします。
出荷日・お届け日・不具合品の回収日・回収方法は、商品、在庫状況および配送方法により異なります。交換品のお届けと不具合品の回収が別日となる場合もございますので、詳細は手配確定後に当店よりご案内いたします。
同一商品をご用意できない場合は、返品・返金での対応をご案内する場合がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-8893-6311

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
831-0035

住所
福岡県大川市津674-1

電話番号
050-8893-6311

FAX番号
050-3137-6641


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返品・交換は、お客様都合による場合と、商品に不具合・配送破損・部品不足等がある場合とで対応が異なります。
ご注文前に、商品内容、サイズ、カラー、数量、搬入経路、設置場所、配送条件等を十分にご確認ください。

■ お客様都合による キャンセル・返品・交換	通信販売には、訪問販売等におけるクーリング・オフ制度は適用されません。 楽天市場の購入履歴からお客様ご自身でキャンセルできる場合を除き、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます。 特に、受注生産品、別注品、メーカー手配品、メーカー直送品、大型商品、お取り寄せ品等は、手配開始後の変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。 ただし、商品に不具合・配送破損・部品不足がある場合や、お届けした商品がご注文内容または商品ページの表示と明らかに異なる場合は、お客様都合として扱わず、状態を確認のうえ対応いたします。
■ サイズ・搬入経路・ 設置場所について	商品本体と梱包のサイズ、玄関、廊下、階段、エレベーター、扉、曲がり角等の搬入経路、および設置場所を、ご注文前に必ずご確認ください。 商品ページのサイズ・仕様に誤りがなく、ご注文どおりの商品をお届けしている場合、「部屋に入らない」「搬入できない」「設置できない」「サイズ感が合わない」等の理由は、お客様都合となります。 搬入の可否に不安がある場合は、ご注文前に商品ページの問い合わせ窓口よりご相談ください。なお、最終的な搬入可否は、建物の形状や現場状況によって異なります。
■ 色味・質感について	商品写真は、実際の色味・質感をできる限り再現できるよう努めておりますが、モニターやモバイル端末の表示特性、画面設定、照明、撮影環境等により、実物と多少異なって見える場合がございます。 商品ページの表示と明らかな相違がなく、画面表示等による見え方の違いのみを理由とする返品・交換は、お客様都合となります。 お届けした商品の色・仕様が、ご注文内容または商品ページの表示と明らかに異なると思われる場合は、写真を添えてご連絡ください。
■ 素材・加工の個体差について	天然木、突板、木目調素材、ファブリック、レザー、ラタン、アイアン、古材風仕上げ、ビンテージ加工等には、素材や加工の特性上、木目、節、色の濃淡、柄の位置、織り、しわ、凹凸、風合い、あらかじめ施した擦れ・傷加工等に個体差が生じる場合がございます。 商品ページであらかじめご案内している素材特性や個体差で、使用に支障がなく、商品の特性の範囲内と確認されたものは、返品・交換の対象外となります。 素材特性の範囲を超える破損や仕上がり不良が疑われる場合は、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
■ 微細な傷・仕上がり差について	家具は、製造、検品、梱包、輸送等の工程上、使用に支障のない範囲で、微細な擦れ、点傷、線傷、小さな凹み、塗装や接着の仕上がり差等が生じる場合がございます。 通常の使用状態では目立ちにくく、機能、耐久性、安全性に影響しないものは、写真等で状態を確認したうえで、返品・交換の対象外となる場合がございます。 外観や使用に支障があると思われる場合は、お客様ご自身で補修等を行う前に、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
■ 寸法・隙間・位置の差について	商品ページに記載の寸法は、測定箇所や測定方法、素材特性、製造工程等により、数ミリメートル程度の差が生じる場合がございます。 扉、引き出し、前板、天板、脚部、棚板等にも、使用に支障のない範囲で、隙間、位置、左右、前後、水平・垂直にわずかな差が生じる場合がございます。 表示寸法との明らかな相違や、使用に支障のあるずれが疑われる場合は、測定箇所や状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
■ 扉・引き出し・可動部について	扉、引き出し、スライドレール、蝶番等の可動部は、設置場所の水平状態、床の傾き、組立状態、収納物の重量や偏り、輸送中の振動等により、開閉感や隙間に差が生じる場合がございます。 調整により改善可能な場合は、調整方法のご案内または部品交換を優先する場合がございます。調整や部品交換で改善しない場合は、あらためて状態を確認し、対応方法をご案内いたします。
■ 通常使用時に 見えにくい箇所について	天板や椅子の裏面、背面、底面、内側、脚裏等、通常の使用時に見えにくい箇所には、使用、耐久性、安全性に影響しない範囲で、塗装や仕上がりの差、微細な傷・擦れ等が見られる場合がございます。 状態を確認し、通常使用に支障がないと判断した場合は、返品・交換の対象外となる場合がございます。亀裂、剥離、鋭利な突起等、安全性や耐久性への影響が疑われる場合は、使用を中止してご連絡ください。
■ においについて	素材、塗料、接着剤、梱包材等のにおいを、開封直後に感じる場合がございます。風通しの良い場所で換気していただくことで、徐々に軽減される場合がございます。 素材固有のにおいで、使用に支障がないと確認された場合は、返品・交換の対象外となる場合がございます。強いにおいが長期間続く場合や、刺激を感じる場合は、使用を中止してご連絡ください。
■ 仕様変更について	製造元の改良や製造・入荷時期の違いにより、商品の品質や基本機能を損なわない範囲で、細部の仕様、色味、仕上げ等が予告なく変更される場合がございます。 お届けした商品が、ご注文内容または商品ページに表示された重要な仕様と明らかに異なる場合は、状態を確認いたしますのでご連絡ください。
■ 業務用途でのご使用について	商品ページに「業務用」「コントラクト対応」等の記載がない商品は、一般家庭での使用を想定しております。 不特定多数が使用する店舗・施設等での高頻度な使用、耐荷重を超える使用、想定外の環境や方法での使用に起因すると確認された不具合は、返品・交換の対象外となる場合がございます。 業務用途で使用される場合も、お届け時からの不具合や配送破損については状態を確認のうえ対応いたします。ご使用環境に適するか不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。
■ 配送予定・配送遅延について	お届け予定日やご希望日は、配送を確約するものではございません。天候、交通事情、災害、配送会社の配達状況、大型配送の混雑状況等により、配送の遅延や日程変更が生じる場合がございます。 これらの事情による通常の範囲の遅延のみを理由とするキャンセルは、原則としてお受けいたしかねます。大幅な遅延が生じた場合や、お届けの見通しが立たない場合は、状況を確認のうえ当店より対応方法をご案内いたします。
■ 不具合・配送破損・ 部品不足が疑われる場合	商品に破損、汚損、部品不足、初期不良等が疑われる場合は、商品お届け後7日以内に、楽天市場の「購入履歴」から該当するご注文を選択し、「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。 お電話やメールでご連絡いただいた場合も、写真や注文情報の確認、対応履歴の記録のため、問い合わせフォームからの再連絡をお願いする場合がございます。 商品お届け後7日を過ぎてからのご連絡は、配送時または初期状態での不具合か確認が難しくなるため、商品の状態、使用状況、経過日数等を確認のうえ、対応可否を判断いたします。 当店にて状態を確認し、必要に応じてメーカーまたは配送会社へ確認したうえで、調整方法のご案内、部品交換、商品交換、返品・返金等、状況に応じた対応方法をご案内いたします。 ぐらつき、亀裂、部品の脱落等により安全性に不安がある場合は、使用または組立を中止し、その状態が分かる写真とあわせてご連絡ください。
■ 組立前・組立後の確認について	組立前に確認できる傷、汚れ、部品不足等は、組立前にご連絡ください。 組立後に初めて判明した不具合は、その状態が分かる写真とあわせてご連絡ください。組立手順や使用部品等を確認させていただく場合がございます。 取扱説明書と異なる方法での組立、部品の誤使用、過度な締め付け等、お客様の組立作業に起因すると確認された損傷は、初期不良としての対応対象外となります。
■ 事前連絡のない 返送・処分等について	当店からの案内前に、お客様判断で商品の返送、処分、修理、加工、廃棄等を行われた場合は、状態確認ができず、返品・交換・返金対応をお受けできない場合がございます。 ご連絡なく着払いで返送された場合は、受け取りをお断りする場合や、発生した送料をご負担いただく場合がございます。必ず事前に当店へご連絡のうえ、当店からの案内後にご返送ください。
■ 梱包材の保管について	返品・交換時には、商品お届け時の梱包材が必要となる場合がございます。 破損や不具合が疑われる場合は、商品本体、付属品、説明書、梱包材を処分せず、確認が完了するまで保管をお願いいたします。梱包材をすでに処分されている場合は、その旨を事前にお知らせください。
■ 外部業者等の費用について	状態確認や当店からの案内前に、お客様ご自身で組立業者、設置業者、引越し業者、工事業者等を手配された場合、その作業費、出張費、キャンセル料、保管費その他の費用は、当店では負担いたしかねます。 外部業者の手配が必要と思われる場合は、手配前に当店へご相談ください。

ご注文前に商品についてご不明な点がございましたら、商品ページの問い合わせ窓口よりお気軽にご相談ください。

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■ カスタマーハラスメントへの対応について
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当店では、お客様からのお問い合わせやご意見に誠実に対応するとともに、スタッフの尊厳と就業環境を守ることも大切にしております。
お客様等による言動の内容または手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、スタッフの就業環境を害する行為は、カスタマーハラスメントに該当する場合がございます。
暴力、脅迫、威圧的な言動、暴言、侮辱、誹謗中傷、差別的・性的な言動、合理的な理由のない過度な金銭補償や特別対応の要求、必要な説明後も同一の要求や質問を執拗に繰り返す行為、長時間の拘束または業務に支障を及ぼす頻度での連絡等が確認された場合は、注意または警告のうえ、対応窓口の限定、応対の終了、以後のサポートの制限等を行う場合がございます。
なお、商品や当店の対応に関する正当なお問い合わせ、ご意見、不具合のお申し出を制限するものではございません。
悪質な行為や犯罪に該当する可能性がある行為については、警察、弁護士、楽天市場その他の関係機関へ相談し、適切に対応いたします。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。