楽天市場 | Acalie楽天市場店 - 購入後も安心。アフターサポートについて。

電動キックボードや電動バイクなど電動モビリティは、購入後のサポート体制も大切です。「故障したらどうしよう」「近くに修理店がなかったら？」「ネット購入でもサポートを受けられるの？」そんな不安をお持ちの方にも安心してお選びいただけるよう、当店では充実したアフターサポート体制を整えています。

全国出張修理に対応

当店はアベントゥーライフ株式会社と提携し、全国主要エリアで出張修理に対応しています。【対応拠点】・東京・仙台・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・福岡・熊本・沖縄万が一のトラブルや故障の際も、状況に応じたサポートをご案内いたします。 ※対応エリアや出張可否は症状・地域により異なります。詳細はお問い合わせください。

全国約200店舗の提携店舗ネットワーク

当店では全国約200店舗の提携店舗ネットワークと連携し、修理やメンテナンスのサポート体制を整えています。点検やメンテナンス、修理のご相談など、購入後も安心してご利用いただける環境をご用意しています。お住まいの地域や車種に応じて、最適な提携店舗をご案内いたします。提携店舗については、お気軽にお問い合わせください。

部品供給・交換サポート

交換用パーツもご用意しています電動モビリティは購入後のサポートが重要です。当店では交換用パーツを取り揃え、万が一の不具合にも対応できる体制を整えています。部品交換で改善できる症状については、必要なパーツのご案内だけでなく、交換方法のサポートも行っています。購入して終わりではなく、長く安心してお使いいただける環境づくりを大切にしています。

サポート受付の流れ

●STEP 1 当店へお問い合わせ。 ↓ ●STEP 2 症状や状況を確認。 ↓ ●STEP 3 最適なサポート方法をご案内。 ↓ ●STEP 4 交換部品の発送又は出張修理・提携店舗にて対応。

よくあるご質問

Q.ネットで購入してもサポートを受けられますか？ A.はい。ご購入後も当店が窓口となり、出張修理や提携店舗でのサポートをご案内いたします。 Q.故障した場合はどうすればよいですか？ A.まずは当店までご連絡ください。症状を確認し、部品交換で改善できる場合は必要な部品をご案内いたします。また、お客様ご自身で交換可能な内容については、交換方法もあわせてサポートいたします。症状に応じて出張修理や提携店舗での対応もご案内いたします。 Q.近くに修理店がない場合でも対応できますか？ A.出張修理や提携店舗ネットワークを活用し、サポートをご案内いたします。 Q.パンクやブレーキ調整などのメンテナンスも相談できますか？ A.はい。日常的なメンテナンスについてもお気軽にご相談ください。 Q.製品保証について教えてください。 A.保証内容は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。 Q.購入前でも修理やサポートについて相談できますか？ A.もちろん可能です。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。