株式会社グレイス 〒598-0071 大阪府泉佐野市鶴原177-1 TEL:072-425-4096 FAX:072-425-4096 代表者:林　宏 店舗運営責任者:林　恭子 店舗セキュリティ責任者:林　恭子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

GrandeGrace（グランデグレイス） Concept

アクセサリーグレイスへのご来店ありがとうございます。

プライベートブランド「Grande Grace（グランデグレイス）」は、 お客様と同じ目線で “お洒落で、使いやすい” バッグを企画しています。 企画から販売ページの作成まで、すべてお店のスタッフが取り組んでいます。

商品ページは、できるだけ正確にお伝えできるよう心がけています。

私たちは「迅速に、丁寧に。心を込めた笑顔の接客」をテーマに日々取り組んでいます。 まだまだ至らない点もあるかと思いますが、 その努力を惜しまないことをお約束いたします。

アクセサリーグレイス

▼休業日のお知らせ

ご注文・発送は365日対応しております。【楽天ロジスティクスからの出荷】

アクセサリーグレイス
休業（土・日・祝／年末年始／GW／お盆）
営業時間：平日10:00〜17:00

▼電話対応休止のお知らせ

当店はインターネット販売のみの為、電話対応オペレーターは常駐しておりません。

お問い合わせはお問い合わせフォームからお願いします。

※平日14時以降・当店休業日中のお問合せは翌営業日以降順次返信いたします。

▼メールの受信設定をご確認ください

当店からは100%ご注文確認メール・お問合せ返信をお送りしています。

迷惑メールフォルダ振り分けの可能性がございます。
accessoriesgrace@shop.rakuten.co.jp の受信設定をお願いいたします。

ご購入履歴から当店メールをご確認いただけます。

▼お届け先のご住所をご確認ください

住所不備や郵便番号不一致により出荷保留となる場合がございます。

宅配便（ゆうパック）：発送後の変更はお客様対応
メール便（ゆうパケット）：発送後の変更不可

転送届期限切れの場合は差出人返送となります。

▼ご注文内容の最終確認

宅配便（日付指定）・メール便（近畿）はご注文と同時に出荷依頼が送信されます。

出荷手配後のキャンセル・変更には手数料500円が発生いたします。

詳しくはこちら

▼ご注文を間違えた場合

ご注文後30分以内は購入履歴からキャンセル可能（楽天会員のみ）

間違いがあった場合は一旦キャンセル後、再注文をお願いいたします。

※最短お届け日指定はキャンセル不可の場合があります。

▼ご予約商品について

即納品と予約商品を同時購入の場合、予約品入荷後まとめて発送となります。

予約商品は日時指定不可。出荷時期は前後する場合があります。

▼商品ページについて

お色味は閲覧環境により異なる場合がございます。

サイズは商品ページ記載のスペックをご確認ください。

ご不明点はご購入前にお気軽にお問い合わせください。

※Apple Payは当店では対応しておりません

お支払方法	手数料	発送のタイミング	対応出来ない配送
クレジットカード	0円 リボ/分割別途	承認後
銀行振込	振込手数料	振り込み確認後
後払い決済	250円	承認後	メール便
セブンイレブン（前払）	0円	承認後
ファミリーマート、ローソン等（前払）	0円	承認後

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2388033 ラクテン（アクセサリ−ＧＲＡＣＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年3月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】発送元:楽天ロジスティクス

商品ページ記載の最短お届けをご希望の詳しい説明はこちら
https://www.rakuten.ne.jp/gold/accessoriesgrace/rsl-guide/takuhai/rsl-takuhai.html

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1600円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

1600円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1600円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※万一の悪天候、交通状況、交通規制などでお届けに遅れが生じる場合がございます。 ※宅配ボックスご希望の場合:お届け先住所の末尾に【不在時は宅配BOXへ】とご記載下さい。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】発送元:楽天ロジスティクス

メール便配送の詳しい説明はこちら
https://www.rakuten.ne.jp/gold/accessoriesgrace/rsl-guide/mail/rsl-mail.html

---

【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●万一、ポストに荷物が入りきらない場合は 　不在票が入ります。 ご自身で郵便局へご連絡をお願いいたします。 ※万一の悪天候、交通状況、交通規制などでお届けに遅れが生じる場合がございます。

---

コンビニ受取

【備考】

楽天市場 配送ガイド
コンビニ受取サービス
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/cvs/


■コンビニ受取ご利用方法

Step1 :コンビニ受取にチェック
買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。

Step2:コンビニを指定する
受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。

Step3:認証キーをメールで受け取る
ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。

Step4:コンビニに行く
ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）

Step5:認証キーを入力
マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。

Step6:荷物を受け取る
「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。商品を受け取ります。


下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定
・着払い・後払い指定
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1600円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

1600円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1600円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

郵便局受取

【業者】 日本郵便

【備考】

楽天市場 配送ガイド
郵便局受取サービス
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/jp/


■郵便局受取ご利用方法

Step1 :郵便局受取にチェック
買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。

Step2:郵便局を指定する
受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。

Step3:認証キーをメールで受け取る
ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。

Step4:郵便局に行く
ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）

Step5:認証キーを提示
認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。

Step6:荷物を受け取る
商品を受け取ります。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1600円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

1600円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1600円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

2019年10月1日より、標準税率適用商品については税率10%となります。 9月30日、正午以降のご注文商品につきましては10月1日の出荷となりますため、9月30日正午以降のご注文より税率10%を適応させていただきます。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

キャンセルのルール【規約】

■商品発送前のキャンセルについて

楽天会員様に限り、(日付指定なしの場合)ご注文から30分以内は理由を問わず、ご購入履歴よりキャンセルが可能です。

【即納商品】
ご注文後は、ご注文順にて速やかに楽天から（当店休店日も）データが送信され【楽天ロジスティクス（RSL）】にて出荷準備を進めております。
そのため、原則として下記のご対応はお受けできません。あらかじめご了承ください。
ご注文のキャンセル 配送先・商品の変更 その他内容の変更 ご注文から30分を経過した場合のキャンセルにつきましては、当店までご連絡をお願いいたします。

※キャンセル可否のご案内は、営業日以降となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【重要】例:
日曜日指定・金曜日夜のご注文について 日曜日をお届け日としてご指定のうえ、金曜日夜にご注文いただいた場合、
当店休業日（土日祝）の関係で、キャンセルのご連絡前に商品が出荷・お届けとなる場合がございます。 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。


■キャンセル前に自動で出荷準備が進行した場合は作業料実費がかかる場合がございます。
・出荷前：作業キャンセル料（500円）
楽天ロジスティクスの作業料金（実費のみ）のご請求となります。
楽天ロジスティクスより請求がなかった場合は当店からお客様に請求することはございません。何卒ご理解をお願いいたします。

■キャンセル前に自動で出荷が完了した場合は送料がかかる場合がございます。
宅配便（ゆうパック） 700円 （北海道・沖縄1,600円）
追跡メール便（ゆうパケット） 300円
コンビニ受取 700円 北海道・沖縄1,600円
郵便局受取 700円 北海道・沖縄1,600円

万一、発送済み際は 往路（お届け時の送料実費） を下記の通りご請求させていただきます。
※返品復路送料（お客様から当店へお送りいただく送料）は、別途お客様のご負担となります。


■予約商品について
楽天会員様に限り、ご注文から30分以内は理由を問わず、ご購入履歴よりキャンセルが可能です。
ご予約商品では、入荷までにお日にちを頂戴致します為、出荷準備までにご連絡いただいた場合、キャンセル対応が可能でございます。お早めにご連絡ください。


※いずれもポイントをご利用の場合、通常ポイントはキャンセル処理と同時に返還されます。
期間限定ポイントは、期限を過ぎると返還されませんのでご注意ください。


返品のお手続き方法につきましては、 ページ下部の「お手続き方法（How to）」をご確認のうえ、 お手続きをお願いいたします。
手順に沿ってご入力いただくことで、スムーズにご案内が可能です。

キャンセルの流れ
STEP 1 楽天市場のご購入履歴「ショップへ問い合わせ」から申請してください

該当商品の「ショップへ問い合わせ」から下記の各種申請フォームコピー＆ペースト用を該当するものをお選びいただきご連絡をお願いいたします。
※お手数をお掛け致しますが、出来るだけスムーズなご対応をさせて頂きたく、ご協力をお願いします。

▼▼下記項目をタップの上お進みください▼▼
1.購入履歴の詳細から
2.ショップへ問い合わせ
3.キャンセル・返品について
4.キャンセルしたい
5.申請フォームコピー＆ペースト用の項目に記載の上、送信

STEP 2スタッフからの案内を待つ

内容確認後、「キャンセル処理」の上ご連絡致します。
その際、楽天ロジスティクス実費のご請求も合わせてご連絡致します。
営業時間：平日10:00-17:00（土日祝休業/年末年始/GW/お盆）

STEP 3キャンセルのメール【楽天市場より】

楽天市場より、キャンセルのメールが届きますので、ご確認下さい。


▼申請フォーム▼


〓 キャンセル（即納／日付指定）

──────────
【お名前】：
【注文番号】：
【ご希望内容】：注文のキャンセル（即納／日付指定）
【キャンセル規約（作業料実費や送料のご負担）を確認・了承しました】：【　　　】←こちら"はい"とご記載下さい。
※タイミングにより、作業料が発生しない場合もございます。

【理由】：
──────────
※30分経過後のキャンセルは、当店へのご連絡をお願いいたします。ご対応は翌営業日となる場合がございます。
※日付指定がある場合、当店休業日（例：金曜夜〜土日祝）を挟むと、タイミングによりお届けが進む場合がございます。


〓 キャンセル（予約商品）
※入荷前の商品です。入荷後に出荷作業へ入った場合は「即納商品」扱いとなります。

──────────
【お名前】：
【注文番号】：
【ご希望内容】：注文のキャンセル（予約）

【理由】：
──────────

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
▼注文確定のご案内メール送信前までにご連絡頂いた場合は ご注文をキャンセルいたします。

作業キャンセル料や送料が発生した場合は、ご負担がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■お客様都合による返品（商品到着後）

ルール【規約】

商品到着後1週間以内・未使用品に限り、返品交換不可対象外の商品について対応いたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
下記をご参照ください。

返品送料
お客様負担

備考
■返品時に発生する費用
・往路送料
・返送送料（お客様ご負担）
・振込手数料（該当する場合）　
・後払い手数料（該当する場合）

※送料無料サービスは、商品お届け時の送料を店舗が負担するサービスです。返品時には実費送料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

※返品復路送料（お客様から当店へお送りいただく送料）は、別途お客様のご負担となります。

返品の際は 往路（お届け時の送料実費） を下記の通りご請求させていただきます。
宅配便（ゆうパック） 700円 （北海道・沖縄1,600円）
追跡メール便（ゆうパケット） 300円
コンビニ受取 700円 北海道・沖縄1,600円
郵便局受取 700円 北海道・沖縄1,600円

▼返品・交換をお受けできない場合
下記に該当する場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

商品ページに返品不可と明記されている商品
ご使用済み、または使用の形跡がある商品
タグ・付属品の紛失、破損
セール対象商品
お客様によるキズ・汚れ・破損
香水・タバコ・洗剤等の匂いが付着している商品
洗濯・クリーニング済みの商品
加工・変形・色付け等を行った商品
素材特性（アレルギー等）をご理解いただけない場合
事前連絡なく着払いで返送された場合
事前のご連絡から1週間を経過した場合


※下記は「お客様都合」となります。
・カラーネームと色のイメージ違い／若干のサイズ誤差／写真と実物の見え方の違い

▼返品のお手続き方法につきましては、 ページ下部の「お手続き方法（How to）」をご確認のうえ、 お手続きをお願いいたします。
　手順に沿ってご入力いただくことで、スムーズにご案内が可能です。

キャンセルの流れ
STEP 1 楽天市場のご購入履歴「ショップへ問い合わせ」から申請してください

該当商品の「ショップへ問い合わせ」から下記の各種申請フォームコピー＆ペースト用を該当するものをお選びいただきご連絡をお願いいたします。
※お手数をお掛け致しますが、出来るだけスムーズなご対応をさせて頂きたく、ご協力をお願いします。

▼▼下記項目をタップの上お進みください▼▼
1.購入履歴の詳細
2.ショップへ問い合わせ
3.キャンセル・返品について
4.返品してほしい
5.イメージと違ったなどお客様都合の場合
5.申請フォームコピー＆ペースト用の項目に記載の上、送信

STEP 2スタッフからの案内を待つ

内容確認後、「返送先」「返金手続き」などをご案内します。
スタッフの案内前に返送されると、確認にお時間がかかる場合があります。
営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝休業/年末年始/GW/お盆）

STEP 3返品商品の発送をお願い致します。
スタッフよりご連絡後１週間以内での発送をお願い致します。
発送が大幅に遅れた場合は返品を受付出来ない場合がございますので
予めご了承ください。

STEP 4返品商品到着後／返金処理

商品到着後、状態確認のうえ「返金処理」を進めます。
状況により対応方法が変わる場合があります。

返金金額=商品代金【クーポンご使用時は値引き後】-往路送料-手数料（該当する場合）
※クレジットカードご利用の場合は、翌月以降マイナス計上となります。
その際、往路送料のご請求となります。


STEP 3キャンセルのメール【楽天市場より】

楽天市場より、キャンセルのメールが届きますので、ご確認下さい。


▼申請フォーム▼


※返品規約（往復送料・各種手数料のご負担）をご確認のうえ、了承欄に「はい」とご記入ください。

──────────
【お名前】：
【注文番号】：
【ご希望内容】：返品（お客様都合）
【了承欄：返品規約（往復送料・各種手数料のご負担）を確認・了承しました】：【　　　　】←記入欄

【理由】：
──────────

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
■お客様都合による交換

イメージ違い/カラーの変更等による交換にはご対応出来ません。

ご希望の場合は、一度商品をご返品（お客様都合）いただき、改めてご希望の商品をご購入ください。
※その際のご返品（お客様都合）のルール/手順/フォームをご利用ください。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

■誤配送・不具合品の返品について

誤配送、またはご使用いただけない不具合があった場合は、大変申し訳ございません。最優先で対応いたします。
申請の際、状況が分かるお写真を添付いただけますと、よりスムーズです。

原則として、同一商品・同一カラーでの交換対応となります。
在庫がご用意できない場合のみ、返品対応とさせていただきます。

※詳しくは、誤配送・不具合品の交換にてご確認下さい。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■誤配送・不具合品の交換について

誤配送、またはご使用いただけない不具合があった場合は、大変申し訳ございません。最優先で対応いたします。
申請の際、状況が分かるお写真を添付いただけますと、よりスムーズです。

原則として、同一商品・同一カラーでの交換対応となります。
在庫がご用意できない場合は、返品対応とさせていただく場合がございます。

※交換費用は当店負担です。
※再発送の商品も楽天ロジスティクスからのお手配となります。

交換のお手続き方法につきましては、 ページ下部の「お手続き方法（How to）」をご確認のうえ、 お手続きをお願いいたします。
手順に沿ってご入力いただくことで、スムーズにご案内が可能です。

当店より返送方法をご案内のうえ、交換品を手配いたします。
※基本的に返送用伝票を楽天ロジスティクスにてご用意致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
誤配送・不具合品の交換の流れ
STEP 1 楽天市場のご購入履歴「ショップへ問い合わせ」から申請してください

該当商品の「ショップへ問い合わせ」から下記の各種申請フォームコピー＆ペースト用を該当するものをお選びいただきご連絡をお願いいたします。
※お手数をお掛け致しますが、出来るだけスムーズなご対応をさせて頂きたく、ご協力をお願いします。

下記の項目にてタップしてください。
1.購入履歴の詳細
2.ショップへ問い合わせ
3.キャンセル・返品について
4.交換してほしい
5.商品に不具合があったなど店舗都合の場合
6.申請フォームコピー＆ペースト用の項目に記載の上、送信

STEP 2スタッフからの再発送の案内を待つ

内容確認後、「交換手配」「返送先」などをご案内します。
※基本的にスタッフは最短のお届け日にてご手配いたします。

スタッフの案内前に返送されると、確認にお時間がかかる場合があります。
※在庫が無い場合はその旨ご連絡させて頂きます。

営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝休業/年末年始/GW/お盆）

STEP 3再発送のご連絡【自動配信メール】

再配送お荷物の追跡番号等のご連絡が自動配信メールで届きます。
※お受け取りの日時指定は、大変お手数でございますが、日本郵便のホームページにてご変更ください。

STEP 4交換品の返品

基本的に、楽天ロジスティクスより【返送用伝票】を同梱の上お届けいたします。
【返送用伝票】をご利用いただきまして、
郵便局より、当店までご返送頂けます様お願いいたします。

※お電話でご自宅に集荷も可能でございます。
↓ゆうパック専用集荷お申込み先
0800-0800-111（無料）

不具合商品を梱包して頂く際は、新商品お届け時のダンボール箱をご利用ください。

●返品商品の確認ができます様に返品伝票の【送り主】欄のお名前、ご住所は
　【ご注文者】様のお名前とご住所をご記載ください。

【返品商品送付先】
(株)グレイス
〒598-0071
大阪府泉佐野市鶴原177-1
TEL:072-425-4096




▼申請フォーム▼


■■■不具合（交換）フォーム■■■
※不具合の場合は最優先で対応いたします。可能でしたら不具合箇所のお写真を添付ください。

──────────
【お名前】：
【注文番号】：
【ご希望内容】：不具合品交換

【理由】：
ご記入例：金具が外れている
──────────
※不具合箇所の写真を添付いただけますと、よりスムーズです。



■■■誤配送（交換）フォーム■■■
※誤配送の場合は最優先で対応いたします。可能でしたら誤配送箇所のお写真を添付ください。

──────────
【お名前】：
【注文番号】：
【ご希望内容】：誤配送交換

【理由】：
ご記入例：ゴールド/ブラックを注文したのにシルバー/ブラックが届いた
──────────
※【誤配送】の写真を添付いただけますと、よりスムーズです。


■■■パーツ不足（ショルダー等）フォーム■■■
※不足パーツ名をご記載ください。最優先で対応いたします。可能でしたら不足箇所が分かるお写真があるとスムーズです。

──────────
【お名前】：
【注文番号】：
【ご希望内容】：不足パーツをご記載ください
（　　　　）

【理由】：
ご記入例：短い方のショルダーベルト
──────────

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-425-4096

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

キャンセル/返品/交換に関しまして
楽天市場のご購入履歴「ショップへ問い合わせ」から申請して頂くとスムーズにご対応が可能です。

該当する項目のご案内にてルールをご確認の上、ご申請ください。

※【重要】例:
日曜日指定・金曜日夜のご注文について 日曜日をお届け日としてご指定のうえ、金曜日夜にご注文いただいた場合、
当店休業日（土日祝）の関係で、キャンセルのご連絡前に商品が出荷・お届けとなる場合がございます。 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

現在お電話のご対応を休止している場合がございます。
ご理解、ご協力をお願い致します。


営業時間：平日10:00-17:00（土日祝休業/年末年始/GW/お盆）

■返送先

郵便番号
598-0071

住所
大阪府泉佐野市鶴原１７７−１

電話番号
072-425-4096

FAX番号
072-425-4096

備考
※商品ご返送の際には、送り主様のお名前を必ずご注文者様のお名前でお願いいたします。
万一、違うお名前の送り主様にする場合は、わかるようにご記載をお願いいたします。
※万一、ご注文者様名がわからない場合は、返品、交換のご対応が大幅に遅れる場合がございますので、ご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

楽天市場のご購入履歴「ショップへ問い合わせ」からのご申請をお願い致します。

該当する項目のご案内にてルールをご確認の上、ご申請ください。
ご申請の無い、返送につきましてはご対応出来かねますのでご注意下さい。

※【重要】例:
日曜日指定・金曜日夜のご注文について 日曜日をお届け日としてご指定のうえ、金曜日夜にご注文いただいた場合、
当店休業日（土日祝）の関係で、キャンセルのご連絡前に商品が出荷・お届けとなる場合がございます。 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
現在お電話のご対応を休止している場合がございます。
ご理解、ご協力をお願い致します。


営業時間：平日10:00-17:00（土日祝休業/年末年始/GW/お盆）