不具合対応はお電話ではお受けしておりません。 誤解を招く恐れがありますので 必ずお問合せ機能でできるだけ具体的にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。 万が一お届けの商品に不足や誤りがある場合、 間違い防止のため配送業者の送り状の写真をお問い合わせフォームから送って下さい。 不具合・故障について こちらへ 合同会社アクセス 〒071-8131 北海道旭川市末広一条１丁目２-３ 21waveビル1階裏側 TEL:0166646445 FAX:0166646445 代表者:高田 優 店舗運営責任者:福田 真澄 店舗セキュリティ責任者:福田 真澄 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

当店では包装・ラッピングのサービスは行っておりません。
何卒ご了承ください。

ご注文後のキャンセルは一切受け付けておりません。
※納期を優先しているため注文後の配送業務の流れは
機械化されており出荷を止めるのは困難になります

ご注文をよく検討した後にご注文手続きを完了させて頂きたく存じます。

購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
【購入履歴】→【注文詳細を表示】※左側→【領収書を発行する】※右側、お支払い金額(税込)の下あたり

■領収書の表示内容
・宛名は「空欄　様」となります。
※印刷後、ユーザーが宛名を記入できます
・但し書きは<店舗名>の取引としてになります。

◆領収書が発行されないケース
・決済手段が後払い決済の注文
・購買額（商品代金＋送料−クーポン利用額）が0円の注文
・注文日から2年以上経過した注文
・2019年7月以前に受注した注文（消費税増税対応前の注文）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2564117 ラクテン（フ゜ロシヨツフ゜アクセスラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店は少しでも【納期】を早めるためや【送料無料】を実施するために
北海道、関東、関西、アマゾン倉庫に商品をそれぞれ保管しています。

※北海道出荷→配送先が本州の場合は到着まで2日〜3日かかります。

Amazon配送代行サービス(FBA)での配送の場合は
送り状の送り主はAmazonロジスティックもしくはアマゾンジャパン合同会社の名称となっておりますのでご了承下さい

セット販売で購入されていても保管倉庫の関係上、
別々の倉庫からの発送になりますので商品が全部揃うまで
お待ち頂きますようお願い致します。

また業務の効率化を図るため配送業者が選べません。
地域や発送件数により配送業者が急遽変わったり、置き配になる場合も御座いますので予めご了承下さい。

※センター止め、日時時指定、時間指定は不可です。

尚配達地域が沖縄及び離島に関しましては 配送業者との契約で追加料金もしくはキャンセルにさせて頂く場合が御座います。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】【商品発送のタイミング】

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、順次発送となります。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、順次発送となります。

※商品によって納期が異なります。
詳しくはご購入頂いた商品のページをご覧ください

※国外への発送は出来かねます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品、返金は一切行っておりません。

キャンセルは原則お受けしておりませんので
よくご検討した後にご購入して頂きますようお願いいたします。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品、返金は一切行っておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不具合につきましてはメーカー保証になりますので弊社が手続きを代行いたします。

その際に・不具合の個数や不具合についての説明の動画を送って頂く事になります。

※充電器の赤と緑のランプが交互点滅してる様子や残LEDが光らない場合のボタンの長押しなど
（2つ不具合と思われる場合は、別々の動画が2つ分必要です）

動画はこちらにお願いします→takada@access00.shopかaccess00shop@gmail.com

お時間を少し要しますのでご了承下さい。

※動画や画像を送って頂けない、また動画や画像で不具合や不良が確認できない場合は保証の対象外です。

※セットで購入時、1つの商品のみ不具合でそれ以外の正常商品は保証の対象外です。
※弊店からのご提案・指示に従えない場合

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は代替え品との交換・返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0166646445

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
071-8131

住所
北海道旭川市末広一条１丁目２−３　21waveビル1階裏

電話番号
0166646445

FAX番号
0166646445

備考
プロショップアクセス楽天市場店　配送センター


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文の内容に対して不足がある場合は、配送業者の送り状と内容の写真を問合せ機能にて送って下さい。

製品保証はメーカー保証となり、 お手数ですが保証手続きが必要となります。 くわしくばこちら