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■お支払いについてお支払いは、クレジットカード、デビットカード、楽天銀行、銀行振込、ゆうちょ銀行、郵便振替、代金引換、各種コンビニ払い(前払い) 、楽天Edy、 Pay-easy、モバイルSuica、auWallet、iD決済、PayPalがご利用いただだけます。・代金引換について代金引換便ではヤマト運輸の「e-コレクト」便を使用しております。（一部沖縄、離島等はゆうパック代金引換便での配送とさせて頂く場合がございます。変更になった際はご連絡メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください）＜重要 ※ 代金引換便ご利用のお客様へ＞近年、当ショップに限らず、楽天市場及びインターネット通信販売業界におきまして、高額な商品を代金引換便で注文した後、ご連絡が無い状態で『受取拒否』をし、当ショップからのご連絡に応じて頂けない悪質な注文が増加しております。この場合、往復の送料代金を後日請求させて頂き、注意喚起のため楽天市場へ申告させて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。 ■配送について【業者】ヤマト運輸【北海道・九州・四国・本州】お買上げ商品代金3,980円未満：660円お買上げ商品代金3,980円以上：送料無料【沖縄・離島】お買上げ商品代金9,800円未満：660円お買上げ商品代金9,800円以上：送料無料【メール便】全国一律 275円お買上げ商品代金3,980円以上：送料無料＜あす楽/翌日配送ご希望のお客様へ＞みなさまの大切なお荷物はヤマト運輸でお届けします。配達ご希望日時の指定も可能です。 13時までに決済完了またはご入金の確認ができたご注文に関しては、即日発送させていただきます。 13時以降のご注文は翌営業日発送となります。発送後1〜3日ほどでのお届けとなります。 ※代金引換：13時までのご注文で即日発送。 ※沖縄、一部地域、離島を除く ※あす楽希望の場合のお支払いはカード決済・代金引換のみ ※時間指定はできません＜メール便ご希望のお客様へ＞ ※商品名に【メール便可能】と記載のある商品のみ配送可能ご注文時、配送方法にて「メール便(ヤマト運輸)」をご選択ください。 ※郵便受けやポストへのご投函になるため、盗難や破損についての保証は出来ません。

■返品交換について返品される際は速やかにメールにてご連絡ください。商品使用後の返品・交換は状態に関わらず一切受付しておりません。ご了承ください。商品到着後 3日以内で未使用であれば返品可能です。3日以降の返品は致しかねます。お客様ご都合の返品の場合、送料はお客様ご負担となります。 ※SALE商品・【非売品】明記の商品は、初期不良以外の返品交換はできません。 ※ご返送の際、商品や化粧箱に破損があった場合は商品代金をお支払いいただく場合がございます。 ※出荷後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。万が一キャンセルの場合は一旦お受け取り後の返品となります。送料はお客様ご負担でお願い致します。 ※お客様都合のキャンセルについて、返品交換品の送料着払いでの発送は、受取辞退、もしくは後日送料のお支払いのご連絡をさせていただくことになりますので、ご了承くださいませ。 ■商品について(ご注文後) 当店では複数注文の同梱による発送は対応しておりません。同日に複数個を別々にご注文をいただいても同梱発送ができませんのでご了承ください。複数個をご注文いただいた場合でも、注文ごとの発送となります。 2018年8月より楽天の決済サービス「楽天ペイ」に切り替わるにあたり一度確定した金額を変更することが出来ませんので、ご注文後に商品を変更される場合や支払い方法を変更される際は、一度ご注文をキャンセルしてから再注文していただく必要がございます。 ■お問い合わせについて業務簡素化のため、お問い合わせにつきましては「お問い合わせ」からご連絡いただくか、「メール」にてお願いしております。 ace-web@ace-company.net ・お問い合わせフォーム・メール対応時間：10：00～15：00（休業日、日曜日を除く） ※土曜日、祝日はメーカーがお休みのため、お問い合わせへの返信が遅くなる可能性がございます。予めご了承ください。 ※お電話・FAXでのお問い合わせ、ご注文は受付いたしかねますので、ご了承ください。・電話受付：月～金曜日(平日)13:00～15:00 ※インターネット店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。

■ご注文の受付など返信について休業日(店舗カレンダーに基づく)はメール、発送、各種お問い合わせのお返事はお休みさせていただいております。 ACE-WEBでは、「注文確認メール」を営業日午前中までのご注文→当日中営業日午後からのご注文 →翌営業日までに送信させていただいております。 (※お問合せメールへのご返信は、翌営業日中までに何らかの回答をさせていただきます) 万が一、返信が届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jpなど）でのご注文の際には、予め「ace-web@ace-company.net」のメールアドレスを受信許可にしていただきますようお願いいたします。

■当店からの受付メール・発送メール・問合せへの返答メールをご確認いただけないお客様へウイルス対策ソフトなどの迷惑メール防止機能により、特別に設定をされていなくても当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に移動またはサーバー上で削除されてしまうことがあります。 (※特にフリーメールアドレスに多くみられます) この場合、店舗側では状況が把握できませんので、注文確認・発送メールが届かないお客様は、迷惑メールホルダー、ごみ箱、メール設定をご確認いただきますようお願いいたします。＊当店のブランド保証について当店は買付けという独自の商法でお客様にご提供させて頂いている商品がございます。買付けとは、正規店より直接買付けを行い、その際の経費・手数料などを加味した値段にてご提供させて頂いております。それ以外の商品は正規代理店より仕入れた商品です。ニセモノ・コピー品は一切取り扱いしておりませんので、安心してお買い求めください。万が一、お買い上げの商品がニセモノであった場合は全額返金いたします。 2023.12現在ニセモノ・コピー品での全額返金の事例はございません。＊納品書について個人情報保護、環境問題への取り組みの一環として、紙資源の無駄をなくすため納品書の発行を控えさせていただいております。納品書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄にておしらせください。＊領収書について領収書は、ご注文履歴よりお客様ご自身で発行いただけます。なお、ポイントやクーポンをご利用の場合は、ご利用分の金額を差し引いた金額での発行となります。全額をポイントにてお支払いの場合は、領収書の発行ができかねますので、あらかじめご了承ください。＊商品在庫について商品はご注文の先着順にてお渡ししますが、他店舗と在庫共有をしているため、まれに在庫切れになるケースがございます。＊商品画像について商品の画像について、実物に近い色になるよう撮影をさせて頂いておりますが、ご覧頂く端末・モニターにより商品の色味が実物と異なって見える場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。思っていた色と違うという事由での返品希望の場合は、お客様都合の返品となりますので送料はお客様にご負担いただきますこと、ご了承くださいませ。