【会社概要】
『ACOLE トップページ』
＜各種迷惑行為について＞

当店は「適格請求書発行事業者」登録済みです。
適格請求書発行事業者登録番号および領収書の発行方法は、このページ内の【納品書(明細書)・領収書について】の項目にてご確認ください。
ロゴ
ＡＣＯＬＥ
〒362-0806 埼玉県北足立郡伊奈町小室６９９−３　ＡＣＯＬＥ楽天市場店
TEL:048-876-9351
代表者:余田 知彦
店舗運営責任者:鬼丸 史嗣 (ＥＣ課)
店舗セキュリティ責任者:鬼丸 史嗣
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
※ご連絡前に必ず以下内容をご確認ください。
【ご連絡（お問い合わせ・ご注文・キャンセル・その他）について】
▼ご連絡は以下の営業日および営業時間帯で受け付けております。
平日(土曜・日曜・祝祭日・当店が定める休業日 以外) １０時〜１２時／１３時〜１７時

▼お電話でのお問い合わせは込み合うため繋がりにくくなっており、長時間お待たせしてしまう可能性があります。
お問い合わせは楽天市場のシステムやメールでも受け付けておりますので、こちらをご利用いただけましたら幸いです。
こちらも件数は多いですが、電話が繋がるまでお時間をいただいてしまうことを考えますと、お電話よりスムーズな可能性があります。
ただし、先着のお問い合わせから順次返答をさせていただくため、返答までに多少お時間をいただいておりますので、予めご了承ください。

▼ご注文後の楽天のシステムを介さないメールや電話でのお問い合わせの場合、ご注文情報特定の為に「受注番号(282929-から始まる番号)」が必須となります。
「282929」から始まらない番号の場合、当店でのご注文ではありません。
他店でのご注文についてのお問い合わせをいただきましても、当店ではお答えできません。
受注番号が確認できない場合、ご注文内容の確認ができませんので、お問い合わせにはお答えできません。

＞楽天IDを利用した購入履歴の確認はこちら
┗https://order.my.rakuten.co.jp

＞楽天IDとパスワードを利用せずに注文した内容の確認はこちら
┗https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

▼FAX・書面などでの「ご注文」「キャンセル依頼」「お問い合わせ」「連絡のご希望」「お見積り依頼」「その他ご連絡」はデジタルデータ管理の都合上、一切承っておりません。
これら各種管理は楽天市場のシステムに依存して行っておりますため、必ず楽天市場のシステムやメールでご連絡ください。
FAX・書面などへの返信を含む一切の対応は行っておりませんので、それに伴いお客様への不都合が生じましても当店は一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

▼お見積りのご依頼は一切承っておりません。

▼必ず「@rakuten.co.jp」「@shop.rakuten.co.jp」のドメインのメールを受信可能な状態にしてからご注文ください。
※受信ができない状態でご注文をされて、それに伴いお客様に不都合が生じましても当店では一切の責任を負いかねます。

▼ご注文時の登録情報に誤りが無いか必ずご確認ください。誤りによりお客様に不都合が生じましても当店では一切の責任を負いかねます。

▼商品の発送をお知らせするメールをお送りした後は、一切のご注文情報の変更を承ることができません。

▼日本国外からのご注文は承っておりません。(We do not accept orders from outside Japan.)
▼日本国外への発送は一切承っておりません。(We do not accept any orders shipped outside Japan.)
▼送付先が日本国外のご注文をいただいた場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。(If we receive an order with a delivery address outside Japan, the order will be cancelled.)

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
【偽装サイトについてのご注意】
現在、当店に偽装した以下のようなサイトが確認されております。

●楽天市場のようなモールや、そのモール内の各出店ショップ模して、商品価格は大幅に値引きして販売しているように見せているサイト。
●オリジナルのサイトだが、商品画像や文章はモールもしくは各出店ショップのものを流用し、商品価格は大幅に値引きして販売しているように見せているサイト。

上記のようなショップでのご購入手続きは、「個人情報やクレジットカード情報が窃取される」「支払いをしたのに商品が届かない」「パソコンやスマホがウィルスに感染する」などの様々なトラブルが発生する可能性があります。
このような疑いのあるショップでのご購入はお控えください。
そういったサイトは楽天市場や当店とは無関係の詐欺グループなどが運営をしているため、お客様がトラブルに遭われた場合は楽天市場や当店ではトラブルに対する一切の保証ができません。
当店では詐欺サイトが発見され次第楽天市場への報告、警察や詐欺サイト対策を行う各関係機関や検索エンジンなどへ報告を行っておりますが、様々な方法で新たな詐欺サイトが生まれていますため、楽天市場や当店では把握できていない場合があります。
もし、詐欺サイトの疑いがあるサイトを発見された場合や被害に遭われた場合、警察や楽天市場へご連絡をいただきますようお願いいたします。
【自然災害や病原体などに伴う影響について】
日本国内外問わず、地震・台風・水害・土砂崩れ・積雪・火災などの自然災害やウイルス・細菌などの病原体の蔓延により、製造・仕入れへの影響を受ける場合があります。
商品によっては商品ページに表記されている発送予定日に係わらず発送の遅延が発生する可能性があります。
また、行政指針によっては、ショップ運営、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご購入後の配送状況については、購入履歴の「配送状況を確認」、または各配送会社のホームページなどでご確認ください。

以下ページで各配送会社のホームページのURLをご確認いただけます。
配送会社の運行情報

株式会社アルミス
〒362-0806 埼玉県北足立郡伊奈町小室６９９−３　ＡＣＯＬＥ楽天市場店
TEL:048-876-9351 FAX:048-876-9362
代表者:余田 知彦
店舗運営責任者:鬼丸 史嗣
店舗セキュリティ責任者:鬼丸 史嗣
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【営業時間詳細】
午前：10時〜12時
午後：13時〜17時

※営業時間外や当店休業日には、注文受付メールやお問い合わせの回答は行っておりません。 翌営業日から3営業日以内、営業時間内で先着順に対応いたしておりますので、何卒ご容赦くださいませ。

【納品書(明細書)・領収書について】
納品書(明細書)
当店では商品発送時に「お買い上げ明細書」(楽天市場のシステムにて発行)を同梱しております。(メーカーから直送される場合はこの限りではありません。)
この「お買い上げ明細書」を納品書の代わりとさせて頂いております。
当店オリジナルの納品書のご用意はございませんので、予めご了承ください。

お買い上げ明細書がご不要の場合、ご注文の際にその旨を記載してください。
記載箇所は、ご購入フォームの『その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。』の下部の空欄にお願い致します。
注文の際のご記載をお忘れの場合メールで承ることは可能でございますが、その際はお客様のご注文情報特定のために「受注番号」を必ずご明記ください。
領収書
領収書は、お客様ご自身でご購入履歴から領収者（楽天）名義の領収書を発行していただくことが楽天市場より推奨されております。
ショップによる商品発送後、楽天市場のシステムにてお支払いが確定されるとステータスが変更され、ステータスが「お支払い確定」になりましたら発行が可能になります。
宛名が空欄の領収書が発行されますので、宛名は印刷後にお客様ご自身でご記入ください。

インボイス制度における適格請求書発行事業者登録番号について
2023年10月より施行された適格請求書等保存方式（インボイス制度）について、当店は適格請求書発行事業者の登録が完了しております。
適格請求書発行事業者登録番号：T8300001006116
以下よりインボイス対応の領収書が発行可能です。

●楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
┗購入履歴一覧

●楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
┗ご注文内容確認ページ

発行方法がご不明な場合は、以下のヘルプページにてご確認ください。
領収書について (楽天市場のヘルプ・お問い合わせページ)

領収書は民法上の受取証書としては「現金を受け取った者(例：クレジットカード決済の場合はカード会社、代金引換の場合は配送会社)が発行するもの」という原則がございますため、決済機関の利用明細や配送業者の控えが領収書としてご利用いただけます。
上記のことから、以下の明細は領収書としてみなすことができます。

●クレジットカード、ApplePay：クレジットカードの利用明細
●コンビニ決済、銀行振込、PayPal、Alipay：支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票
●後払い決済：お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み票
●代金引換：配送業者が発行する送り状に付いている受領書

【当店発行の領収書をご希望の場合】
領収書は民法上の受取証書としては「現金を受け取った者(例：クレジットカード決済の場合はカード会社、代金引換の場合は配送会社)が発行するもの」という原則がございますため、お客様の希望されるまま当店が領収書を発行いたしますとお客様のお手元に二重の領収書が存在してしまうこととなります。
当店では、これよるトラブルを防止するため、当店発行の領収書を希望された場合は以下の条件をご了承いただけた場合のみ発行をさせていただきます。

●領収書に「ACOLE(アコレ)楽天市場店」と明記されること。
●領収書にご注文番号が明記されること。
●領収書に発行日が明記されること。※発行日は当店が実際に発行した日となります。
●領収書に当店が楽天市場のシステム上で確認できる、お客様が利用された決済方法が明記されること。
●コンビニ決済、銀行振込、PayPal、Alipayの場合：支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票をご送付いただくこと。
●後払い決済の場合：お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み票をご送付いただくこと。
●代金引換の場合：配送業者が発行する送り状に付いている領収もしくは払込票をご送付いただくこと。
●ネットバンキングの場合：お振り込みの受付内容を印刷したものをご送付いただくこと。

ご送付物があるお支払い方法の場合、下記内容を記載した書面ならびにお客様ご負担にて切手を貼った返信用封筒の同封してください。

書面への記載が必要な内容
●受注番号
●注文者名
●ご注文日
●お電話番号
●領収書の宛名
●但し書き

※受注番号の記載が無い場合、お客様情報の照会ができないため発行できません。
クレジット決済以外の領収書の発行のタイミングは、当店でお支払いの証明となるものの受領が確認できた後となります。受領前に先行して発行することはいたしません。
領収書の発行後は、お送りいただいたお支払いの証明となるものは、いかなる場合でもお返しできません。

これらの条件をご承諾いただける場合のみ、当店からの領収書を発行させていただきます。

一部でもご承諾いただけない場合、当店からの領収書の発行は承れません。
また、お支払いの証明となるものを紛失してしまったなどの理由により、当店へお支払いの証明となるものをお送りいただけない場合、当店からの領収書の発行は承れません。
【ギフト対応について】
当店では「ラッピング」「のし」「メッセージカード」「名入れ」などのギフト対応は一切承っておりません。何卒ご了承ください。
【お支払について】
代金引換不可表記について
当店の各商品ページで「代金引換不可」に関する表記がある商品は、代金引換のお支払い方法をご利用頂くことができません。
ご注文の際、楽天市場のシステムの都合により代金引換のお支払い方法が選択できる場合がございますが、「代金引換不可」の表記がある商品につきましては代金引換を選択されてもこのお支払い方法でご注文を承ることができません。
誤って代金引換でご注文頂いた場合、お支払い方法のご変更をお願い致しております。大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2348350 ラクテン（ＡＣＯＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【送料・配送について】
【商品ページでの送料の表記について】
「送料込」＝送料0円です。※当店が負担しております。
「送料別」＝別途送料が発生します。※お客様ご負担です。
■商品ページに下記のような表記がある場合
例）【送料無料】※一部対象外
例）【離島・一部地域別途送料】
上記のような表記がある場合、商品ページに「送料無料」の表記があっても別途送料が発生する地域があります。
※楽天市場のシステムの都合上、件名に「注文内容ご確認」と記載されたメールには正しい送料が反映されません。正しい金額は後ほど当店で修正後に件名に「ご注文ありがとうございます！」と記載されたメールでご案内いたします。
※地域によって金額が異なりますので、ご不明な場合はご注文前にお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、郵便番号もしくは番地以降を含まないお届け先のご住所をお知らせください。
※その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
【楽天市場が定める共通の送料無料ラインについて】
送料無料になるのは、通常の「宅配便」の商品のみです。 商品ページで「大型宅配便」と表示されていて、さらに送料別で販売されている商品は、楽天の規定で共通の送料込みラインの対象外となっておりますので、送料無料にはなりません。

宅配便
【備考】 
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込など）
⇒ご入金が確認できた日以降、商品ページに表示されている予定日で発送予定です。
⇒商品ページに配送予定日が表示されていない場合は、ご入金が確認できた日以降から7営業日以内で発送予定です。
⇒上記理由により、前払い決済でお支払いの場合に配達日指定をされた場合、お客様のご入金のタイミングによってはご指定日に到着するよう発送することができない場合があります。そのため、前払い決済の場合は配達日指定を承れません。楽天市場のシステム上配達日時指定ができてしまう場合がありますが、指定をされた場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。

●上記以外の決済の場合（例：クレジットカードなど）
⇒商品ページに表示されている予定日で発送予定です。
⇒商品ページに配送予定日が表示されていない場合は、7営業日以内で発送予定です。

ご注意：
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送予定日が前後することがございます。
※ご注文の混み具合により、発送予定日が変動する場合がございます
※土曜、日曜、祝祭日、その他当店が定める休業日は商品発送を含む全ての業務が休業となります。休業日を含む前後の営業日は大変込み合っておりますので、商品の発送にお時間を頂戴する場合がございます。

予約商品について
●発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
●発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
●予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
●予約商品は通常商品と同梱発送できない場合があります。
●予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配達日指定について
●最短での商品発送をご希望の場合、日付指定はしないでください。
●日付指定が選択可能な状態の場合のみ、選択可能範囲内で指定が可能です。

ご注意：
下記の場合承れない場合がございます。
●ご注文の込み合う時期や災害などで配送に遅れが生じる可能性があり、選択項目が非表示となっている場合。
●お届けが指定日に間に合わない可能性がある場合。
●商品発送に時間を要する場合。
●メーカー直送品でメーカーより指定不可の連絡を受けた場合。(※お客様への連絡が遅くなる場合があります)
●配送会社の都合、交通事情、離島および一部地域。
●その他の都合。
必ずご了承の上ご指定ください。

配送時間帯指定について
●ご希望の場合はご購入手続き時に選択項目で指定してください。
●承れるのは下記時間帯のみです。これ以外の時間帯や○時丁度、○時頃などの指定は承れません。

午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時／18時〜21時

ご注意：
下記の場合承れない場合がございます。
●ご注文の込み合う時期や災害などで配送に遅れが生じる可能性があり、選択項目が非表示となっている場合。
●メーカーより指定不可の連絡を受けた場合(※お客様への連絡が遅くなる場合があります)
●配送会社の都合、交通事情、離島および一部地域
●その他の都合
必ずご了承の上ご指定ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 900円 860円 660円 860円 860円 860円 870円 900円 910円 970円 1000円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料についての注意点】
●送料別の商品をご注文の方や、商品ページに記載されている送料無料対象外地域の方は送料が発生いたします。

●送付先が送料無料対象外地域および沖縄や離島やその他の一部地域の場合、ご注文ごとに都度配送会社へ送料の問い合わせを行う必要があることから、表示されている基本送料＋追加の送料が発生する可能性があります。
楽天市場のシステムの都合上「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールに表記されている送料は確定の送料ではありません。
ご注文確確認後にショップから送信される「【ACOLE楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」という件名のメールに正しい送料が反映されますので、予めご了承ください。

※お客様のご注文確定後「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名で楽天市場のシステムから自動でメールが配信されますが、このメールに記載されておりますとおり、ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となりますため、このメールの到達時点では売買契約成立とはなっていませんのでご注意ください。

当店のメールを含む楽天市場メールは、事前に必ず受信できる設定にしておいてください。
お客様のメールの受信環境や設定によりメールが受信できない場合に生じた不都合については、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

●メーカーからの直送品は、送料料金表の金額とは異なる場合がございます。
楽天市場のシステムの都合上「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールに表記されている送料は確定の送料ではありません。
ご注文確確認後にショップから送信される「【ACOLE楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」というメールに正しい送料が反映されますので、予めご了承ください。

※お客様のご注文確定後「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名で楽天市場のシステムから自動でメールが配信されますが、このメールに記載されておりますとおり、ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となりますため、このメールの到達時点では売買契約成立とはなっていませんのでご注意ください。

当店のメールを含む楽天市場メールは、事前に必ず受信できる設定にしておいてください。
お客様のメールの受信環境や設定によりメールが受信できない場合に生じた不都合については、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

※ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

【送料のお問い合わせ】
正しい送料を確認するため、お問い合わせの際には必ず郵便番号および番地の前までのご住所をご連絡頂きますようお願いいたします。
情報が不足している場合、正しい送料を確認できないだけでなく、お答えいたしかねる場合もございます。

大型宅配便
【備考】 
大型宅配便の商品は楽天の規定で、共通の送料込みラインの対象外となっており、送料無料にはなりません。
 
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込など）
⇒ご入金が確認できた日以降、商品ページに表示されている予定日で発送予定です。
⇒商品ページに配送予定日が表示されていない場合は、ご入金が確認できた日以降から7営業日以内で発送予定です。

●上記以外の決済の場合（例：クレジットカードなど）
⇒商品ページに表示されている予定日で発送予定です。
⇒商品ページに配送予定日が表示されていない場合は、7営業日以内で発送予定です。

ご注意：
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送予定日が前後することがございます。
※ご注文の混み具合により、発送予定日が変動する場合がございます
※土曜、日曜、祝祭日、その他当店が定める休業日は商品発送を含む全ての業務が休業となります。休業日を含む前後の営業日は大変込み合っておりますので、商品の発送にお時間を頂戴する場合がございます。

予約商品について
●発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
●発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
●予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
●予約商品は通常商品と同梱発送できない場合があります。
●予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配達日指定について
●最短での商品発送をご希望の場合、日付指定はしないでください。
●日付指定が選択可能な状態の場合のみ、選択可能範囲内で指定が可能です。

ご注意：
下記の場合承れない場合がございます。
●ご注文の込み合う時期や災害などで配送に遅れが生じる可能性があり、選択項目が非表示となっている場合。
●お届けが指定日に間に合わない可能性がある場合。
●商品発送に時間を要する場合。
●メーカー直送品でメーカーより指定不可の連絡を受けた場合。(※お客様への連絡が遅くなる場合があります)
●配送会社の都合、交通事情、離島および一部地域。
●その他の都合。
必ずご了承の上ご指定ください。

配送時間帯指定について
●ご希望の場合はご購入手続き時に選択項目で指定してください。
●承れるのは下記時間帯のみです。これ以外の時間帯や○時丁度、○時頃などの指定は承れません。

午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時／18時〜21時

ご注意：
下記の場合承れない場合がございます。
●ご注文の込み合う時期や災害などで配送に遅れが生じる可能性があり、選択項目が非表示となっている場合。
●メーカーより指定不可の連絡を受けた場合(※お客様への連絡が遅くなる場合があります)
●配送会社の都合、交通事情、離島および一部地域
●その他の都合
必ずご了承の上ご指定ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 1150円 880円 660円 880円 880円 880円 910円 1150円 1190円 1280円 1300円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料についての注意点】
●大型宅配便の商品は楽天の規定で、共通の送料込みラインの対象外となっており、送料無料にはなりません。
●送料別の商品をご注文の方や、商品ページに記載されている送料無料対象外地域の方は送料が発生いたします。

●送付先が送料無料対象外地域および沖縄や離島やその他の一部地域の場合、ご注文ごとに都度配送会社へ送料の問い合わせを行う必要があることから、表示されている基本送料＋追加の送料が発生する可能性があります。
楽天市場のシステムの都合上「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールに表記されている送料は確定の送料ではありません。
ご注文確確認後にショップから送信される「【ACOLE楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」という件名のメールに正しい送料が反映されますので、予めご了承ください。

※お客様のご注文確定後「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名で楽天市場のシステムから自動でメールが配信されますが、このメールに記載されておりますとおり、ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となりますため、このメールの到達時点では売買契約成立とはなっていませんのでご注意ください。

当店のメールを含む楽天市場メールは、事前に必ず受信できる設定にしておいてください。
お客様のメールの受信環境や設定によりメールが受信できない場合に生じた不都合については、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

●メーカーからの直送品は、送料料金表の金額とは異なる場合がございます。
楽天市場のシステムの都合上「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールに表記されている送料は確定の送料ではありません。
ご注文確確認後にショップから送信される「【ACOLE楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」というメールに正しい送料が反映されますので、予めご了承ください。

※お客様のご注文確定後「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名で楽天市場のシステムから自動でメールが配信されますが、このメールに記載されておりますとおり、ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となりますため、このメールの到達時点では売買契約成立とはなっていませんのでご注意ください。

当店のメールを含む楽天市場メールは、事前に必ず受信できる設定にしておいてください。
お客様のメールの受信環境や設定によりメールが受信できない場合に生じた不都合については、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

※ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

【送料のお問い合わせ】
正しい送料を確認するため、お問い合わせの際には必ず郵便番号および番地の前までのご住所をご連絡頂きますようお願いいたします。
情報が不足している場合、正しい送料を確認できないだけでなく、お答えいたしかねる場合もございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
【商品発送前の場合】
ご注文から30分経過しますとは購入履歴からのキャンセルができなくなりますが、商品発送をお知らせするメールをお送りする前まではお問い合わせフォームやメールからキャンセルを承ることが可能です。
その際、ご注文の照合が必要ですので、必ず「受注番号(282929- から始める番号)」の記載をお願いいたします。

【商品発送後の場合】
キャンセルは基本的に承りません。例外としてキャンセルを承れた場合でも、既に配送会社が持ち出しを行った時点で送料が発生しておりますので、全額の返金とはなりません。
また、メーカーから直接お客様へ発送される商品のキャンセルは承れません。

【お客様ご都合の場合】
以下例のようなお客様都合によるご返品や交換は一切お断りしておりますので、予めご了承の上ご注文ください。
例：想像していたイメージやサイズと違った、カラーを間違えた、サイズを間違えた、注文個数を間違えた、必要無くなった、他ショップで購入したい、設置個所のサイズを計り間違えていた、持っている他製品との相互性が無かった、など。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。

＜「お客様都合によるキャンセル」ここまで＞



■お客様都合による返金

備考
【商品発送前の場合】
全額を返金いたします。

【商品発送後の場合】
基本的にキャンセルを承っていないため返金はありません。例外としてキャンセルを承れた場合でも、既に配送会社が持ち出しを行った時点で送料が発生しておりますので、キャンセル手数料として送料を差し引いた金額の返金となります。

【お客様ご都合の場合】
以下例のようなお客様都合によるご返品や交換は一切お断りしておりますので、予めご了承の上ご注文ください。
例：想像していたイメージやサイズと違った、カラーを間違えた、サイズを間違えた、注文個数を間違えた、必要無くなった、他ショップで購入したい、設置個所のサイズを計り間違えていた、持っている他製品との相互性が無かった、など。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。

【返金方法】
[商品の発送から6ヶ月と1日を過ぎていない場合]
楽天市場のシステムを利用した返金対応となります。
キャンセルまたは返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店が楽天市場のシステムに対しキャンセル申請を行います。
以降、楽天市場のシステム内で処理が進みますので、当店では一切コントロールできません。
そのため、一度キャンセル処理が行われるとキャンセルまたは返品の取り消しはできませんのでご注意ください。

楽天市場のシステム内での処理に進んでからは、楽天市場のシステムが請求を取り消しし、カード会社からお客様に対して返金の手続きが行われる流れとなります。

[返金処理にお時間がかかる場合]
返金方法の申請後、数営業日経過しても返金されないという場合、お手数ですがご連絡をいただきますようお願いいたします。

[楽天市場のシステムを利用した返金が不可能なお支払い方法の場合]
この場合は当店から直接の返金となります。
楽天市場のシステムでのキャンセル操作自体ができませんので、楽天市場からの返金が一切不可能です。
当店が楽天市場へ、楽天市場からお客様への直接の返金を依頼しても、楽天市場からは一切拒否されますので、店舗からお客様へ直接の返金となります。

キャンセルまたは返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店からお客様へお振込先情報をご返信いただくためのメールをお送りいたしますので、ご返信いただきましたら返金額の入金の手続きに進めさせていただきます。
なお、当店からの返金を行うために当店側でシステム処理が必要なため、その他の手段(現金書留、手渡しなど)での返金は一切承れませんので、予めご了承ください。
返金額の入金手続きは、お振込先情報のご返信をいただいてから7日(休業日は除く)以内に行われます。
入金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
ただし、入金のタイミングはご利用金融機関やタイミングにより異なりますので、お答えいたしかねますことをご容赦ください。

[商品の発送から6ヶ月と1日を過ぎている場合]
楽天市場のシステムを利用した返金対応となりますが、お客様から楽天市場への返金申請が必要です。
キャンセルまたは返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店が楽天市場のシステムに対しキャンセル申請を行います。
注文のキャンセル後、1〜2営業日経過した後、お客様に返金申請フォームがメールで送信されます。
必ずお客様から楽天市場への申請が必要となりますので、メールをご利用の端末の設定は楽天市場からのメールが届く状態にしておいてください。
※ご利用端末の設定などにより楽天市場からのメールが届かず返金申請ができなかった場合の責任は当店では一切負いかねます。
正しく申請が行われましたら、楽天市場からお客様へ返金が行われます。
※楽天市場がお客様へ返金を代行しますので、店舗から直接は返金されません。
返金申請後の返金額の入金のタイミングは当店では分かりかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。

[ご注文日から1年以上経過している場合]
楽天市場のシステムでのキャンセル可能期間はご注文日から1年以内のため、1年以上経ちますと、当店側での注文のキャンセル操作自体ができなくなり、楽天市場からの返金が一切不可能となります。
当店が楽天市場へ、楽天市場からお客様への直接の返金を依頼しても、楽天市場からは一切拒否されますので、店舗からお客様へ直接の返金となります。

キャンセルまたは返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店からお客様へお振込先情報をご返信いただくためのメールをお送りいたしますので、ご返信いただきましたら返金額の入金の手続きに進めさせていただきます。
なお、当店からの返金を行うために当店側でシステム処理が必要なため、その他の手段(現金書留、手渡しなど)での返金は一切承れませんので、予めご了承ください。
返金額の入金手続きは、お振込先情報のご返信をいただいてから7日(休業日は除く)以内に行われます。
入金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
ただし、入金のタイミングはご利用金融機関やタイミングにより異なりますので、お答えいたしかねますことをご容赦ください。

[利用したポイントについて]
通常ポイント及び、利用期限内の期間限定ポイントはキャンセル手続きの完了と同時に戻ります。
利用期限が過ぎ、失効となった期間限定ポイントは戻りません。
失効となったポイントは当店では補償いたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ。

ご注文キャンセルに伴う利用ポイントの詳細については、以下のヘルプページをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

[獲得予定ポイントについて]
キャンセル処理日の翌日に取り消しとなります。

[利用したクーポンについて]
ご注文のキャンセル手続きが完了した時点で戻ります。
ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限数に達している場合は戻りません。
これにつきましては当店では補償いたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ。

＜「お客様都合による返金」ここまで＞



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
一切承っておりません。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。

＜「お客様都合による交換」ここまで＞



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【初期不良期間(商品到着後7日以内)の場合】
商品到着後は、必ず初期動作や状態などを確認してください。
初期不良(動作不良、破損、部品欠損など)があり返金をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※当店休業日でも、メールでご連絡いただいた日付が7日以内であれば対象となります。
※商品到着後7日以内に初期不良のご連絡を頂かなかった場合、初期不良の対象とはなりません。

【商品到着後7日以上過ぎている場合】
メーカーによる製品保証内での対応となります。
※基本的には商品交換となります。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【初期不良の場合の返金】
商品代金全額返金となります。

【初期不良ではない場合の返金】
初期不良期間(商品到着後7日以内)を過ぎた商品不具合に関しましては、メーカーによる製品保証内での対応となります。
交換ができない場合のみ、返金にて対応させていただきます。
過度な使用による故障や、本来の用途とは異なる使用方法で生じた不良については、返金は一切承りません。
※不良品をご返品いただいた際、過度な使用による故障であったり、本来の用途とは異なる使用法で生じた不具合であると確認された場合、楽天市場への報告を行います。これに伴い、その後お客様が楽天市場を使用されるにあたって不都合が生じましても、当店では一切の責任を負いかねます。また、当店ではこれについてのお問い合わせについては一切お答えいたしかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。
※悪質であると判断した場合、管轄の警察への連絡や訴訟の手続きに進めさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

返品送料
店舗負担

備考
【返金方法】
[商品の発送から6ヶ月と1日を過ぎていない場合]
楽天市場のシステムを利用した返金対応となります。
返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店が楽天市場のシステムに対しキャンセル申請を行います。
以降、楽天市場のシステム内で処理が進みますので、当店では一切コントロールできません。
そのため、一度キャンセル処理が行われると返品の取り消しはできませんのでご注意ください。

楽天市場のシステム内での処理に進んでからは、楽天市場のシステムが請求を取り消しし、カード会社からお客様に対して返金の手続きが行われる流れとなります。

[返金処理にお時間がかかる場合]
返金方法の申請後、数営業日経過しても返金されないという場合、お手数ですがご連絡をいただきますようお願いいたします。

[楽天市場のシステムを利用した返金が不可能なお支払い方法の場合]
楽天市場のシステムを利用した返金が不可能なお支払い方法がありますので、その場合は当店から直接の返金となります。
楽天市場のシステムでのキャンセル操作自体ができませんので、楽天市場からの返金が一切不可能です。
当店が楽天市場へ、楽天市場からお客様への直接の返金を依頼しても、楽天市場からは一切拒否されますので、店舗からお客様へ直接の返金となります。

返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店からお客様へお振込先情報をご返信いただくためのメールをお送りいたしますので、ご返信いただきましたら返金額の入金の手続きに進めさせていただきます。
なお、当店からの返金を行うために当店側でシステム処理が必要なため、その他の手段(現金書留、手渡しなど)での返金は一切承れませんので、予めご了承ください。
返金額の入金手続きは、お振込先情報のご返信をいただいてから7日(休業日は除く)以内に行われます。
入金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
ただし、入金のタイミングはご利用金融機関やタイミングにより異なりますので、お答えいたしかねますことをご容赦ください。

[商品の発送から6ヶ月と1日を過ぎている場合]
楽天市場のシステムを利用した返金対応となりますが、お客様から楽天市場への返金申請が必要です。
返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店が楽天市場のシステムに対しキャンセル申請を行います。
注文のキャンセル後、1〜2営業日経過した後、お客様に返金申請フォームがメールで送信されます。
必ずお客様から楽天市場への申請が必要となりますので、メールをご利用の端末の設定は楽天市場からのメールが届く状態にしておいてください。
※ご利用端末の設定などにより楽天市場からのメールが届かず返金申請ができなかった場合の責任は当店では一切負いかねます。
正しく申請が行われましたら、楽天市場からお客様へ返金が行われます。
※楽天市場がお客様へ返金を代行しますので、店舗から直接は返金されません。
返金申請後の返金額の入金のタイミングは当店では分かりかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。

[ご注文日から1年以上経過している場合]
楽天市場のシステムでのキャンセル可能期間はご注文日から1年以内のため、1年以上経ちますと、当店側での注文のキャンセル操作自体ができなくなり、楽天市場からの返金が一切不可能となります。
当店が楽天市場へ、楽天市場からお客様への直接の返金を依頼しても、楽天市場からは一切拒否されますので、店舗からお客様へ直接の返金となります。

返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店からお客様へお振込先情報をご返信いただくためのメールをお送りいたしますので、ご返信いただきましたら返金額の入金の手続きに進めさせていただきます。
なお、当店からの返金を行うために当店側でシステム処理が必要なため、その他の手段(現金書留、手渡しなど)での返金は一切承れませんので、予めご了承ください。
返金額の入金手続きは、お振込先情報のご返信をいただいてから7日(休業日は除く)以内に行われます。
入金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
ただし、入金のタイミングはご利用金融機関やタイミングにより異なりますので、お答えいたしかねますことをご容赦ください。

[利用したポイントについて]
通常ポイント及び、利用期限内の期間限定ポイントはキャンセル手続きの完了と同時に戻ります。
利用期限が過ぎ、失効となった期間限定ポイントは戻りません。
失効となったポイントは当店では補償いたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ。

ご注文キャンセルに伴う利用ポイントの詳細については、以下のヘルプページをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

[獲得予定ポイントについて]
キャンセル処理日の翌日に取り消しとなります。

[利用したクーポンについて]
ご注文のキャンセル手続きが完了した時点で戻ります。
ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限数に達している場合は戻りません。
これにつきましては当店では補償いたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ。

＜「商品等の不具合による返金」ここまで＞



■商品等の不具合による交換

備考
【商品到着時に外箱などの大きな損傷にお気づきの場合】
商品はまれに配送中に損傷を受けてしまう場合があります。しかし、残念ながら配送会社がそのまま配送してしまう事例があります。
(当店の商品は新品を発送していますので、最初から大きく破損していることはありません。ですが、配送担当者の中には「最初から破損していた」などと仰る担当者もいるようですのでご注意ください。)
商品受け取り前に大きなキズや破損にお気づきの場合、その点を配送担当者にご指摘の上、受け取りを拒否してください。
あわせて、お手数ではございますが当店へその旨ご連絡いただきますようお願いいたします。
新しい商品と交換または返金にて対応をさせていただきます。
送料は返送・再送共に当店がが負担いたします。 ※交換品が当店に無い場合、ご返金にて対応させていただきます。

【初期不良期間(商品到着後7日以内)の場合】
新品との交換や部品の交換にて対応させて頂きます。その際、新品や部品の発送を行う前に再度検品をさせて頂くため、当店で一度商品を開封させて頂くことがございます。また、既にご迷惑をおかけしており大変恐縮ではございますが、メーカーからの入荷後発送の商品や、ソーラーライトのような天候により検品に日数を要するものなど、交換品発送までに数日を要する場合もございますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
※返品物の送付先はメーカーによって異なります。送付先情報はメールでお送りいたします。
送料は返送・再送共に当店が負担いたします。 商品の交換は同一商品との交換となります。金額が同じであっても別の商品との交換は承れません。
※別の商品をご希望の場合、返品完了後に改めてご注文いただきますようお願いいたします。

【商品到着後7日以上過ぎている場合】
初期不良期間(商品到着後7日以内)を過ぎた商品不具合に関しましては、メーカーによる製品保証内での対応となります。
交換ができない場合のみ、返金にて対応させていただきます。
過度な使用による故障や、本来の用途とは異なる使用方法で生じた不良については、交換・返品・返金は一切承りません。
※不良品をご返品いただいた際、過度な使用による故障であったり、本来の用途とは異なる使用法で生じた不具合であると確認された場合、楽天市場への報告を行います。これに伴い、その後お客様が楽天市場を使用されるにあたって不都合が生じましても、当店では一切の責任を負いかねます。また、当店ではこれについてのお問い合わせについては一切お答えいたしかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。
※悪質であると判断した場合、管轄の警察への連絡や訴訟の手続きに進めさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

【メーカーへの直接対応が必要な場合】
一部の商品につきまして、販売店経由での交換対応の受け付けを一切拒否されているメーカーがあります。
その場合、いかなる場合でもお客様からメーカーの商品サポート担当へ直接ご連絡いただく以外に対応の手段がございません。何卒ご容赦いただくとともに、お手数ではございますが直接ご対応いただきますようお願いいたします。

【保証期間を過ぎてしまっている場合】
保証期間は基本的にご購入日から1年間となっておりますので、これを過ぎてしまった場合は交換・返品・返金を承ることはできません。
ただし、メーカーごとに保証期間が設けられている場合はそれに従いますので、交換・返品・返金を承れない可能性があります。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。

＜「商品等の不具合による交換」ここまで＞



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-876-9351

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話でのご連絡は込み合うため繋がりにくくなっており、長時間お待たせしてしまう可能性があります。
ご連絡は上記の「購入履歴一覧」のショップへのお問い合わせやメールでも受け付けておりますので、こちらをご利用いただけましたら幸いです。
こちらも件数は多いですが、電話が繋がるまでお時間をいただいてしまうことを考えますと、お電話よりスムーズな可能性があります。
ただし、先着のお問い合わせから順次返答をさせていただくため、返答までに多少お時間をいただいております。
予めご了承ください。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。

＜「キャンセル・返金・交換連絡先」ここまで＞


■返送先

郵便番号
362-0806

住所
埼玉県北足立郡伊奈町小室699-3

電話番号
048-876-9351

FAX番号
048-876-9362

備考
楽天市場のシステムの都合によりFAX番号が掲載されておりますが、当店ではFAXによる交換・返品・返金のご依頼は承っておりません。
印字が薄く読めない場合やお客様の文字のクセなどにより当店側で誤った認識してしまいトラブルが発生することを防ぐため、当店ではFAXでのご依頼は一切承っておりません。
FAXをお送りいただいても返信は致しておりませんので予めご了承ください。

商品の返送先はメーカーによって異なる場合があります。
必ず当店へ送付先の確認をお願いいたします。
※当店への確認を行わずに返送された場合、当店でご返品の把握ができておらず受け取り拒否となる場合があります。
その場合、お荷物はお客様へ返送されますが、その際の往復分の送料については当店では一切負担いたしませんのでご注意ください。

＜「返送先」ここまで＞


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【当店の了承なき受け取り拒否やご返送について】
当店側が承諾していないお客様都合の受け取り拒否やご返送などがあった場合、いたずら注文やなりすまし注文と判断し、楽天市場へお客様情報と共に報告をさせていただきます。
上記に伴い、その後お客様が楽天市場を使用されるにあたって不都合が生じましても、当店では一切の責任を負いかねます。
また、当店ではこれについてのお問い合わせについては一切お答えいたしかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。
※悪質ないたずら注文やなりすまし注文と判断した場合、警察などへの相談を行うなどの対応もさせていただきますので、予めご了承ください。

＜「キャンセル・返金・交換についての注意事項」ここまで＞

【個人情報保護ポリシーについて】
『ACOLE（以下「当社」）』は、お客様よりご提供頂きました氏名や住所、その他の個人情報を保護が当社の重大な責務と考え、個人情報の取扱いは以下の通り個人情報の保護に努めます。
尚、その適用範囲は当社Webサイト内と致しますので、他のWebサイトでの個人情報保護についての責任は負いかねます。
個人情報の利用目的
当社はお客様より個人情報をご提供頂く場合は下記の目的の為に利用致します。予め同意を頂かない限りお知らせした利用目的の範囲内で利用致します。
●インターネットショッピング、その他当社Webサイト内で行っている各種サービスのお申込受付の為に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報を利用致します。
●お客様への商品の発送及び代金請求の為に、お客様の氏名、電話番号、ご注文内容などの情報を利用致します。また、代金の請求に関連してご指定い頂きましたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
●ご注文の内容や配送方法等を連絡や確認する為に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報、ご注文内容などの情報を利用致します。
●商品発送に関するご連絡をする為に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容などの情報を利用致します。
●お客様に当社Webサイトが行うキャンペーンやイベント、商品・サービスのご案内をする為に、お客様の氏名、住所、メールアドレス、ご利用履歴などの情報を利用致します。
●当社Webサイトのご利用状況やご利用環境などに関する調査を行い、お客様の満足度を把握する為に、お客様の氏名、住所、メールアドレス、ご利用履歴などの情報を利用致します。
●当社のサービス改善を行う為に、お客様からのご意見やアンケート結果、及びご利用履歴などを利用致します。
●お客様からのご要望、お問い合わせ、修理などに対して早急に対応させて頂く為に、お客様の氏名、住所、メールアドレス、ご利用履歴などの情報を利用致します。
●お客様の購入商品やご注文状況、ご購入履歴などの確認を快適に行えるシステムをご提供する為に、これらの情報を利用致します。
第三者への提供 お客様からご提供頂いた個人情報は、原則として本人の許可無くこれらの情報を第三者に開示致しません。
但し、法律の適用を受ける場合や法的効力のある要求がある場合につきましては、例外と致します。
また、お客様からのお問合せに対して、関係会社から回答する事が適切であると判断する場合につきましても例外とさせて頂きます。
個人情報の管理 当社は、お客様からご提供頂いた個人情報への不正なアクセスや漏えい及び流出等を防ぐため、当社Webサイトのセキュリティの維持に努めます。
本内容の改訂 当社は、法令の改正その他必要に応じ、本内容を改定することがございます。
社会的責任[CSR]

【会社概要】

株式会社アルミス

〒362-0806 埼玉県北足立郡伊奈町小室６９９−３　ＡＣＯＬＥ楽天市場店
TEL:048-876-9351 FAX:048-876-9362
代表者:余田 知彦
店舗運営責任者:鬼丸 史嗣
店舗セキュリティ責任者:鬼丸 史嗣
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

『ACOLE トップページ』
＜各種迷惑行為について＞

当店は「適格請求書発行事業者」登録済みです。
適格請求書発行事業者登録番号および領収書の発行方法は、このページ内の【納品書(明細書)・領収書について】の項目にてご確認ください。

ロゴ
ＡＣＯＬＥ
〒362-0806 埼玉県北足立郡伊奈町小室６９９−３　ＡＣＯＬＥ楽天市場店
TEL:048-876-9351
代表者:余田 知彦
店舗運営責任者:鬼丸 史嗣 (ＥＣ課)
店舗セキュリティ責任者:鬼丸 史嗣
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
※ご連絡前に必ず以下内容をご確認ください。
【ご連絡（お問い合わせ・ご注文・キャンセル・その他）について】
▼ご連絡は以下の営業日および営業時間帯で受け付けております。
平日(土曜・日曜・祝祭日・当店が定める休業日 以外) １０時〜１２時／１３時〜１７時

▼お電話でのお問い合わせは込み合うため繋がりにくくなっており、長時間お待たせしてしまう可能性があります。
お問い合わせは楽天市場のシステムやメールでも受け付けておりますので、こちらをご利用いただけましたら幸いです。
こちらも件数は多いですが、電話が繋がるまでお時間をいただいてしまうことを考えますと、お電話よりスムーズな可能性があります。
ただし、先着のお問い合わせから順次返答をさせていただくため、返答までに多少お時間をいただいておりますので、予めご了承ください。

▼ご注文後の楽天のシステムを介さないメールや電話でのお問い合わせの場合、ご注文情報特定の為に「受注番号(282929-から始まる番号)」が必須となります。
「282929」から始まらない番号の場合、当店でのご注文ではありません。
他店でのご注文についてのお問い合わせをいただきましても、当店ではお答えできません。
受注番号が確認できない場合、ご注文内容の確認ができませんので、お問い合わせにはお答えできません。

＞楽天IDを利用した購入履歴の確認はこちら
┗https://order.my.rakuten.co.jp

＞楽天IDとパスワードを利用せずに注文した内容の確認はこちら
┗https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

▼FAX・書面などでの「ご注文」「キャンセル依頼」「お問い合わせ」「連絡のご希望」「お見積り依頼」「その他ご連絡」はデジタルデータ管理の都合上、一切承っておりません。
これら各種管理は楽天市場のシステムに依存して行っておりますため、必ず楽天市場のシステムやメールでご連絡ください。
FAX・書面などへの返信を含む一切の対応は行っておりませんので、それに伴いお客様への不都合が生じましても当店は一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

▼お見積りのご依頼は一切承っておりません。

▼必ず「@rakuten.co.jp」「@shop.rakuten.co.jp」のドメインのメールを受信可能な状態にしてからご注文ください。
※受信ができない状態でご注文をされて、それに伴いお客様に不都合が生じましても当店では一切の責任を負いかねます。

▼ご注文時の登録情報に誤りが無いか必ずご確認ください。誤りによりお客様に不都合が生じましても当店では一切の責任を負いかねます。

▼商品の発送をお知らせするメールをお送りした後は、一切のご注文情報の変更を承ることができません。

▼日本国外からのご注文は承っておりません。(We do not accept orders from outside Japan.)
▼日本国外への発送は一切承っておりません。(We do not accept any orders shipped outside Japan.)
▼送付先が日本国外のご注文をいただいた場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。(If we receive an order with a delivery address outside Japan, the order will be cancelled.)

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。
【偽装サイトについてのご注意】
現在、当店に偽装した以下のようなサイトが確認されております。

●楽天市場のようなモールや、そのモール内の各出店ショップ模して、商品価格は大幅に値引きして販売しているように見せているサイト。
●オリジナルのサイトだが、商品画像や文章はモールもしくは各出店ショップのものを流用し、商品価格は大幅に値引きして販売しているように見せているサイト。

上記のようなショップでのご購入手続きは、「個人情報やクレジットカード情報が窃取される」「支払いをしたのに商品が届かない」「パソコンやスマホがウィルスに感染する」などの様々なトラブルが発生する可能性があります。
このような疑いのあるショップでのご購入はお控えください。
そういったサイトは楽天市場や当店とは無関係の詐欺グループなどが運営をしているため、お客様がトラブルに遭われた場合は楽天市場や当店ではトラブルに対する一切の保証ができません。
当店では詐欺サイトが発見され次第楽天市場への報告、警察や詐欺サイト対策を行う各関係機関や検索エンジンなどへ報告を行っておりますが、様々な方法で新たな詐欺サイトが生まれていますため、楽天市場や当店では把握できていない場合があります。
もし、詐欺サイトの疑いがあるサイトを発見された場合や被害に遭われた場合、警察や楽天市場へご連絡をいただきますようお願いいたします。
【自然災害や病原体などに伴う影響について】
日本国内外問わず、地震・台風・水害・土砂崩れ・積雪・火災などの自然災害やウイルス・細菌などの病原体の蔓延により、製造・仕入れへの影響を受ける場合があります。
商品によっては商品ページに表記されている発送予定日に係わらず発送の遅延が発生する可能性があります。
また、行政指針によっては、ショップ運営、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ご購入後の配送状況については、購入履歴の「配送状況を確認」、または各配送会社のホームページなどでご確認ください。

以下ページで各配送会社のホームページのURLをご確認いただけます。
配送会社の運行情報

営業時間について

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【営業時間詳細】
午前：10時〜12時
午後：13時〜17時

※営業時間外や当店休業日には、注文受付メールやお問い合わせの回答は行っておりません。 翌営業日から3営業日以内、営業時間内で先着順に対応いたしておりますので、何卒ご容赦くださいませ。

【納品書(明細書)・領収書について】

納品書(明細書)
当店では商品発送時に「お買い上げ明細書」(楽天市場のシステムにて発行)を同梱しております。(メーカーから直送される場合はこの限りではありません。)
この「お買い上げ明細書」を納品書の代わりとさせて頂いております。
当店オリジナルの納品書のご用意はございませんので、予めご了承ください。

お買い上げ明細書がご不要の場合、ご注文の際にその旨を記載してください。
記載箇所は、ご購入フォームの『その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。』の下部の空欄にお願い致します。
注文の際のご記載をお忘れの場合メールで承ることは可能でございますが、その際はお客様のご注文情報特定のために「受注番号」を必ずご明記ください。
領収書
領収書は、お客様ご自身でご購入履歴から領収者（楽天）名義の領収書を発行していただくことが楽天市場より推奨されております。
ショップによる商品発送後、楽天市場のシステムにてお支払いが確定されるとステータスが変更され、ステータスが「お支払い確定」になりましたら発行が可能になります。
宛名が空欄の領収書が発行されますので、宛名は印刷後にお客様ご自身でご記入ください。

インボイス制度における適格請求書発行事業者登録番号について
2023年10月より施行された適格請求書等保存方式（インボイス制度）について、当店は適格請求書発行事業者の登録が完了しております。
適格請求書発行事業者登録番号：T8300001006116
以下よりインボイス対応の領収書が発行可能です。

●楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
┗購入履歴一覧

●楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
┗ご注文内容確認ページ

発行方法がご不明な場合は、以下のヘルプページにてご確認ください。
領収書について (楽天市場のヘルプ・お問い合わせページ)

領収書は民法上の受取証書としては「現金を受け取った者(例：クレジットカード決済の場合はカード会社、代金引換の場合は配送会社)が発行するもの」という原則がございますため、決済機関の利用明細や配送業者の控えが領収書としてご利用いただけます。
上記のことから、以下の明細は領収書としてみなすことができます。

●クレジットカード、ApplePay：クレジットカードの利用明細
●コンビニ決済、銀行振込、PayPal、Alipay：支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票
●後払い決済：お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み票
●代金引換：配送業者が発行する送り状に付いている受領書

【当店発行の領収書をご希望の場合】
領収書は民法上の受取証書としては「現金を受け取った者(例：クレジットカード決済の場合はカード会社、代金引換の場合は配送会社)が発行するもの」という原則がございますため、お客様の希望されるまま当店が領収書を発行いたしますとお客様のお手元に二重の領収書が存在してしまうこととなります。
当店では、これよるトラブルを防止するため、当店発行の領収書を希望された場合は以下の条件をご了承いただけた場合のみ発行をさせていただきます。

●領収書に「ACOLE(アコレ)楽天市場店」と明記されること。
●領収書にご注文番号が明記されること。
●領収書に発行日が明記されること。※発行日は当店が実際に発行した日となります。
●領収書に当店が楽天市場のシステム上で確認できる、お客様が利用された決済方法が明記されること。
●コンビニ決済、銀行振込、PayPal、Alipayの場合：支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票をご送付いただくこと。
●後払い決済の場合：お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み票をご送付いただくこと。
●代金引換の場合：配送業者が発行する送り状に付いている領収もしくは払込票をご送付いただくこと。
●ネットバンキングの場合：お振り込みの受付内容を印刷したものをご送付いただくこと。

ご送付物があるお支払い方法の場合、下記内容を記載した書面ならびにお客様ご負担にて切手を貼った返信用封筒の同封してください。

書面への記載が必要な内容
●受注番号
●注文者名
●ご注文日
●お電話番号
●領収書の宛名
●但し書き

※受注番号の記載が無い場合、お客様情報の照会ができないため発行できません。
クレジット決済以外の領収書の発行のタイミングは、当店でお支払いの証明となるものの受領が確認できた後となります。受領前に先行して発行することはいたしません。
領収書の発行後は、お送りいただいたお支払いの証明となるものは、いかなる場合でもお返しできません。

これらの条件をご承諾いただける場合のみ、当店からの領収書を発行させていただきます。

一部でもご承諾いただけない場合、当店からの領収書の発行は承れません。
また、お支払いの証明となるものを紛失してしまったなどの理由により、当店へお支払いの証明となるものをお送りいただけない場合、当店からの領収書の発行は承れません。

【ギフト対応について】

当店では「ラッピング」「のし」「メッセージカード」「名入れ」などのギフト対応は一切承っておりません。何卒ご了承ください。

【お支払について】

代金引換不可表記について
当店の各商品ページで「代金引換不可」に関する表記がある商品は、代金引換のお支払い方法をご利用頂くことができません。
ご注文の際、楽天市場のシステムの都合により代金引換のお支払い方法が選択できる場合がございますが、「代金引換不可」の表記がある商品につきましては代金引換を選択されてもこのお支払い方法でご注文を承ることができません。
誤って代金引換でご注文頂いた場合、お支払い方法のご変更をお願い致しております。大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2348350 ラクテン（ＡＣＯＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【送料・配送について】

【商品ページでの送料の表記について】
「送料込」＝送料0円です。※当店が負担しております。
「送料別」＝別途送料が発生します。※お客様ご負担です。

■商品ページに下記のような表記がある場合
例）【送料無料】※一部対象外
例）【離島・一部地域別途送料】
上記のような表記がある場合、商品ページに「送料無料」の表記があっても別途送料が発生する地域があります。
※楽天市場のシステムの都合上、件名に「注文内容ご確認」と記載されたメールには正しい送料が反映されません。正しい金額は後ほど当店で修正後に件名に「ご注文ありがとうございます！」と記載されたメールでご案内いたします。
※地域によって金額が異なりますので、ご不明な場合はご注文前にお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、郵便番号もしくは番地以降を含まないお届け先のご住所をお知らせください。
※その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
【楽天市場が定める共通の送料無料ラインについて】
送料無料になるのは、通常の「宅配便」の商品のみです。 商品ページで「大型宅配便」と表示されていて、さらに送料別で販売されている商品は、楽天の規定で共通の送料込みラインの対象外となっておりますので、送料無料にはなりません。

宅配便

【備考】

 
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込など）
⇒ご入金が確認できた日以降、商品ページに表示されている予定日で発送予定です。
⇒商品ページに配送予定日が表示されていない場合は、ご入金が確認できた日以降から7営業日以内で発送予定です。
⇒上記理由により、前払い決済でお支払いの場合に配達日指定をされた場合、お客様のご入金のタイミングによってはご指定日に到着するよう発送することができない場合があります。そのため、前払い決済の場合は配達日指定を承れません。楽天市場のシステム上配達日時指定ができてしまう場合がありますが、指定をされた場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。

●上記以外の決済の場合（例：クレジットカードなど）
⇒商品ページに表示されている予定日で発送予定です。
⇒商品ページに配送予定日が表示されていない場合は、7営業日以内で発送予定です。

ご注意：
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送予定日が前後することがございます。
※ご注文の混み具合により、発送予定日が変動する場合がございます
※土曜、日曜、祝祭日、その他当店が定める休業日は商品発送を含む全ての業務が休業となります。休業日を含む前後の営業日は大変込み合っておりますので、商品の発送にお時間を頂戴する場合がございます。

予約商品について
●発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
●発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
●予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
●予約商品は通常商品と同梱発送できない場合があります。
●予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配達日指定について
●最短での商品発送をご希望の場合、日付指定はしないでください。
●日付指定が選択可能な状態の場合のみ、選択可能範囲内で指定が可能です。

ご注意：
下記の場合承れない場合がございます。
●ご注文の込み合う時期や災害などで配送に遅れが生じる可能性があり、選択項目が非表示となっている場合。
●お届けが指定日に間に合わない可能性がある場合。
●商品発送に時間を要する場合。
●メーカー直送品でメーカーより指定不可の連絡を受けた場合。(※お客様への連絡が遅くなる場合があります)
●配送会社の都合、交通事情、離島および一部地域。
●その他の都合。
必ずご了承の上ご指定ください。

配送時間帯指定について
●ご希望の場合はご購入手続き時に選択項目で指定してください。
●承れるのは下記時間帯のみです。これ以外の時間帯や○時丁度、○時頃などの指定は承れません。

午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時／18時〜21時

ご注意：
下記の場合承れない場合がございます。
●ご注文の込み合う時期や災害などで配送に遅れが生じる可能性があり、選択項目が非表示となっている場合。
●メーカーより指定不可の連絡を受けた場合(※お客様への連絡が遅くなる場合があります)
●配送会社の都合、交通事情、離島および一部地域
●その他の都合
必ずご了承の上ご指定ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 900円 860円 660円 860円 860円 860円 870円 900円 910円 970円 1000円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料についての注意点】
●送料別の商品をご注文の方や、商品ページに記載されている送料無料対象外地域の方は送料が発生いたします。

●送付先が送料無料対象外地域および沖縄や離島やその他の一部地域の場合、ご注文ごとに都度配送会社へ送料の問い合わせを行う必要があることから、表示されている基本送料＋追加の送料が発生する可能性があります。
楽天市場のシステムの都合上「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールに表記されている送料は確定の送料ではありません。
ご注文確確認後にショップから送信される「【ACOLE楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」という件名のメールに正しい送料が反映されますので、予めご了承ください。

※お客様のご注文確定後「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名で楽天市場のシステムから自動でメールが配信されますが、このメールに記載されておりますとおり、ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となりますため、このメールの到達時点では売買契約成立とはなっていませんのでご注意ください。

当店のメールを含む楽天市場メールは、事前に必ず受信できる設定にしておいてください。
お客様のメールの受信環境や設定によりメールが受信できない場合に生じた不都合については、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

●メーカーからの直送品は、送料料金表の金額とは異なる場合がございます。
楽天市場のシステムの都合上「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールに表記されている送料は確定の送料ではありません。
ご注文確確認後にショップから送信される「【ACOLE楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」というメールに正しい送料が反映されますので、予めご了承ください。

※お客様のご注文確定後「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名で楽天市場のシステムから自動でメールが配信されますが、このメールに記載されておりますとおり、ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となりますため、このメールの到達時点では売買契約成立とはなっていませんのでご注意ください。

当店のメールを含む楽天市場メールは、事前に必ず受信できる設定にしておいてください。
お客様のメールの受信環境や設定によりメールが受信できない場合に生じた不都合については、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

※ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

【送料のお問い合わせ】
正しい送料を確認するため、お問い合わせの際には必ず郵便番号および番地の前までのご住所をご連絡頂きますようお願いいたします。
情報が不足している場合、正しい送料を確認できないだけでなく、お答えいたしかねる場合もございます。

大型宅配便

【備考】

 
大型宅配便の商品は楽天の規定で、共通の送料込みラインの対象外となっており、送料無料にはなりません。
 
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
●前払い決済の場合（例：銀行振込など）
⇒ご入金が確認できた日以降、商品ページに表示されている予定日で発送予定です。
⇒商品ページに配送予定日が表示されていない場合は、ご入金が確認できた日以降から7営業日以内で発送予定です。

●上記以外の決済の場合（例：クレジットカードなど）
⇒商品ページに表示されている予定日で発送予定です。
⇒商品ページに配送予定日が表示されていない場合は、7営業日以内で発送予定です。

ご注意：
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送予定日が前後することがございます。
※ご注文の混み具合により、発送予定日が変動する場合がございます
※土曜、日曜、祝祭日、その他当店が定める休業日は商品発送を含む全ての業務が休業となります。休業日を含む前後の営業日は大変込み合っておりますので、商品の発送にお時間を頂戴する場合がございます。

予約商品について
●発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
●発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
●予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
●予約商品は通常商品と同梱発送できない場合があります。
●予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配達日指定について
●最短での商品発送をご希望の場合、日付指定はしないでください。
●日付指定が選択可能な状態の場合のみ、選択可能範囲内で指定が可能です。

ご注意：
下記の場合承れない場合がございます。
●ご注文の込み合う時期や災害などで配送に遅れが生じる可能性があり、選択項目が非表示となっている場合。
●お届けが指定日に間に合わない可能性がある場合。
●商品発送に時間を要する場合。
●メーカー直送品でメーカーより指定不可の連絡を受けた場合。(※お客様への連絡が遅くなる場合があります)
●配送会社の都合、交通事情、離島および一部地域。
●その他の都合。
必ずご了承の上ご指定ください。

配送時間帯指定について
●ご希望の場合はご購入手続き時に選択項目で指定してください。
●承れるのは下記時間帯のみです。これ以外の時間帯や○時丁度、○時頃などの指定は承れません。

午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時／18時〜21時

ご注意：
下記の場合承れない場合がございます。
●ご注文の込み合う時期や災害などで配送に遅れが生じる可能性があり、選択項目が非表示となっている場合。
●メーカーより指定不可の連絡を受けた場合(※お客様への連絡が遅くなる場合があります)
●配送会社の都合、交通事情、離島および一部地域
●その他の都合
必ずご了承の上ご指定ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 1150円 880円 660円 880円 880円 880円 910円 1150円 1190円 1280円 1300円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料についての注意点】
●大型宅配便の商品は楽天の規定で、共通の送料込みラインの対象外となっており、送料無料にはなりません。
●送料別の商品をご注文の方や、商品ページに記載されている送料無料対象外地域の方は送料が発生いたします。

●送付先が送料無料対象外地域および沖縄や離島やその他の一部地域の場合、ご注文ごとに都度配送会社へ送料の問い合わせを行う必要があることから、表示されている基本送料＋追加の送料が発生する可能性があります。
楽天市場のシステムの都合上「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールに表記されている送料は確定の送料ではありません。
ご注文確確認後にショップから送信される「【ACOLE楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」という件名のメールに正しい送料が反映されますので、予めご了承ください。

※お客様のご注文確定後「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名で楽天市場のシステムから自動でメールが配信されますが、このメールに記載されておりますとおり、ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となりますため、このメールの到達時点では売買契約成立とはなっていませんのでご注意ください。

当店のメールを含む楽天市場メールは、事前に必ず受信できる設定にしておいてください。
お客様のメールの受信環境や設定によりメールが受信できない場合に生じた不都合については、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

●メーカーからの直送品は、送料料金表の金額とは異なる場合がございます。
楽天市場のシステムの都合上「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールに表記されている送料は確定の送料ではありません。
ご注文確確認後にショップから送信される「【ACOLE楽天市場店】ご注文ありがとうございます！」というメールに正しい送料が反映されますので、予めご了承ください。

※お客様のご注文確定後「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名で楽天市場のシステムから自動でメールが配信されますが、このメールに記載されておりますとおり、ショップによる注文の確認をもって売買契約成立となりますため、このメールの到達時点では売買契約成立とはなっていませんのでご注意ください。

当店のメールを含む楽天市場メールは、事前に必ず受信できる設定にしておいてください。
お客様のメールの受信環境や設定によりメールが受信できない場合に生じた不都合については、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

※ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

【送料のお問い合わせ】
正しい送料を確認するため、お問い合わせの際には必ず郵便番号および番地の前までのご住所をご連絡頂きますようお願いいたします。
情報が不足している場合、正しい送料を確認できないだけでなく、お答えいたしかねる場合もございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考

【商品発送前の場合】
ご注文から30分経過しますとは購入履歴からのキャンセルができなくなりますが、商品発送をお知らせするメールをお送りする前まではお問い合わせフォームやメールからキャンセルを承ることが可能です。
その際、ご注文の照合が必要ですので、必ず「受注番号(282929- から始める番号)」の記載をお願いいたします。

【商品発送後の場合】
キャンセルは基本的に承りません。例外としてキャンセルを承れた場合でも、既に配送会社が持ち出しを行った時点で送料が発生しておりますので、全額の返金とはなりません。
また、メーカーから直接お客様へ発送される商品のキャンセルは承れません。

【お客様ご都合の場合】
以下例のようなお客様都合によるご返品や交換は一切お断りしておりますので、予めご了承の上ご注文ください。
例：想像していたイメージやサイズと違った、カラーを間違えた、サイズを間違えた、注文個数を間違えた、必要無くなった、他ショップで購入したい、設置個所のサイズを計り間違えていた、持っている他製品との相互性が無かった、など。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。

＜「お客様都合によるキャンセル」ここまで＞

お客様都合による返金

備考

【商品発送前の場合】
全額を返金いたします。

【商品発送後の場合】
基本的にキャンセルを承っていないため返金はありません。例外としてキャンセルを承れた場合でも、既に配送会社が持ち出しを行った時点で送料が発生しておりますので、キャンセル手数料として送料を差し引いた金額の返金となります。

【お客様ご都合の場合】
以下例のようなお客様都合によるご返品や交換は一切お断りしておりますので、予めご了承の上ご注文ください。
例：想像していたイメージやサイズと違った、カラーを間違えた、サイズを間違えた、注文個数を間違えた、必要無くなった、他ショップで購入したい、設置個所のサイズを計り間違えていた、持っている他製品との相互性が無かった、など。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。

【返金方法】
[商品の発送から6ヶ月と1日を過ぎていない場合]
楽天市場のシステムを利用した返金対応となります。
キャンセルまたは返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店が楽天市場のシステムに対しキャンセル申請を行います。
以降、楽天市場のシステム内で処理が進みますので、当店では一切コントロールできません。
そのため、一度キャンセル処理が行われるとキャンセルまたは返品の取り消しはできませんのでご注意ください。

楽天市場のシステム内での処理に進んでからは、楽天市場のシステムが請求を取り消しし、カード会社からお客様に対して返金の手続きが行われる流れとなります。

[返金処理にお時間がかかる場合]
返金方法の申請後、数営業日経過しても返金されないという場合、お手数ですがご連絡をいただきますようお願いいたします。

[楽天市場のシステムを利用した返金が不可能なお支払い方法の場合]
この場合は当店から直接の返金となります。
楽天市場のシステムでのキャンセル操作自体ができませんので、楽天市場からの返金が一切不可能です。
当店が楽天市場へ、楽天市場からお客様への直接の返金を依頼しても、楽天市場からは一切拒否されますので、店舗からお客様へ直接の返金となります。

キャンセルまたは返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店からお客様へお振込先情報をご返信いただくためのメールをお送りいたしますので、ご返信いただきましたら返金額の入金の手続きに進めさせていただきます。
なお、当店からの返金を行うために当店側でシステム処理が必要なため、その他の手段(現金書留、手渡しなど)での返金は一切承れませんので、予めご了承ください。
返金額の入金手続きは、お振込先情報のご返信をいただいてから7日(休業日は除く)以内に行われます。
入金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
ただし、入金のタイミングはご利用金融機関やタイミングにより異なりますので、お答えいたしかねますことをご容赦ください。

[商品の発送から6ヶ月と1日を過ぎている場合]
楽天市場のシステムを利用した返金対応となりますが、お客様から楽天市場への返金申請が必要です。
キャンセルまたは返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店が楽天市場のシステムに対しキャンセル申請を行います。
注文のキャンセル後、1〜2営業日経過した後、お客様に返金申請フォームがメールで送信されます。
必ずお客様から楽天市場への申請が必要となりますので、メールをご利用の端末の設定は楽天市場からのメールが届く状態にしておいてください。
※ご利用端末の設定などにより楽天市場からのメールが届かず返金申請ができなかった場合の責任は当店では一切負いかねます。
正しく申請が行われましたら、楽天市場からお客様へ返金が行われます。
※楽天市場がお客様へ返金を代行しますので、店舗から直接は返金されません。
返金申請後の返金額の入金のタイミングは当店では分かりかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。

[ご注文日から1年以上経過している場合]
楽天市場のシステムでのキャンセル可能期間はご注文日から1年以内のため、1年以上経ちますと、当店側での注文のキャンセル操作自体ができなくなり、楽天市場からの返金が一切不可能となります。
当店が楽天市場へ、楽天市場からお客様への直接の返金を依頼しても、楽天市場からは一切拒否されますので、店舗からお客様へ直接の返金となります。

キャンセルまたは返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店からお客様へお振込先情報をご返信いただくためのメールをお送りいたしますので、ご返信いただきましたら返金額の入金の手続きに進めさせていただきます。
なお、当店からの返金を行うために当店側でシステム処理が必要なため、その他の手段(現金書留、手渡しなど)での返金は一切承れませんので、予めご了承ください。
返金額の入金手続きは、お振込先情報のご返信をいただいてから7日(休業日は除く)以内に行われます。
入金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
ただし、入金のタイミングはご利用金融機関やタイミングにより異なりますので、お答えいたしかねますことをご容赦ください。

[利用したポイントについて]
通常ポイント及び、利用期限内の期間限定ポイントはキャンセル手続きの完了と同時に戻ります。
利用期限が過ぎ、失効となった期間限定ポイントは戻りません。
失効となったポイントは当店では補償いたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ。

ご注文キャンセルに伴う利用ポイントの詳細については、以下のヘルプページをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

[獲得予定ポイントについて]
キャンセル処理日の翌日に取り消しとなります。

[利用したクーポンについて]
ご注文のキャンセル手続きが完了した時点で戻ります。
ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限数に達している場合は戻りません。
これにつきましては当店では補償いたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ。

＜「お客様都合による返金」ここまで＞

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

一切承っておりません。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。

＜「お客様都合による交換」ここまで＞

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【初期不良期間(商品到着後7日以内)の場合】
商品到着後は、必ず初期動作や状態などを確認してください。
初期不良(動作不良、破損、部品欠損など)があり返金をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※当店休業日でも、メールでご連絡いただいた日付が7日以内であれば対象となります。
※商品到着後7日以内に初期不良のご連絡を頂かなかった場合、初期不良の対象とはなりません。

【商品到着後7日以上過ぎている場合】
メーカーによる製品保証内での対応となります。
※基本的には商品交換となります。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【初期不良の場合の返金】
商品代金全額返金となります。

【初期不良ではない場合の返金】
初期不良期間(商品到着後7日以内)を過ぎた商品不具合に関しましては、メーカーによる製品保証内での対応となります。
交換ができない場合のみ、返金にて対応させていただきます。
過度な使用による故障や、本来の用途とは異なる使用方法で生じた不良については、返金は一切承りません。
※不良品をご返品いただいた際、過度な使用による故障であったり、本来の用途とは異なる使用法で生じた不具合であると確認された場合、楽天市場への報告を行います。これに伴い、その後お客様が楽天市場を使用されるにあたって不都合が生じましても、当店では一切の責任を負いかねます。また、当店ではこれについてのお問い合わせについては一切お答えいたしかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。
※悪質であると判断した場合、管轄の警察への連絡や訴訟の手続きに進めさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

返品送料

店舗負担

備考

【返金方法】
[商品の発送から6ヶ月と1日を過ぎていない場合]
楽天市場のシステムを利用した返金対応となります。
返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店が楽天市場のシステムに対しキャンセル申請を行います。
以降、楽天市場のシステム内で処理が進みますので、当店では一切コントロールできません。
そのため、一度キャンセル処理が行われると返品の取り消しはできませんのでご注意ください。

楽天市場のシステム内での処理に進んでからは、楽天市場のシステムが請求を取り消しし、カード会社からお客様に対して返金の手続きが行われる流れとなります。

[返金処理にお時間がかかる場合]
返金方法の申請後、数営業日経過しても返金されないという場合、お手数ですがご連絡をいただきますようお願いいたします。

[楽天市場のシステムを利用した返金が不可能なお支払い方法の場合]
楽天市場のシステムを利用した返金が不可能なお支払い方法がありますので、その場合は当店から直接の返金となります。
楽天市場のシステムでのキャンセル操作自体ができませんので、楽天市場からの返金が一切不可能です。
当店が楽天市場へ、楽天市場からお客様への直接の返金を依頼しても、楽天市場からは一切拒否されますので、店舗からお客様へ直接の返金となります。

返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店からお客様へお振込先情報をご返信いただくためのメールをお送りいたしますので、ご返信いただきましたら返金額の入金の手続きに進めさせていただきます。
なお、当店からの返金を行うために当店側でシステム処理が必要なため、その他の手段(現金書留、手渡しなど)での返金は一切承れませんので、予めご了承ください。
返金額の入金手続きは、お振込先情報のご返信をいただいてから7日(休業日は除く)以内に行われます。
入金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
ただし、入金のタイミングはご利用金融機関やタイミングにより異なりますので、お答えいたしかねますことをご容赦ください。

[商品の発送から6ヶ月と1日を過ぎている場合]
楽天市場のシステムを利用した返金対応となりますが、お客様から楽天市場への返金申請が必要です。
返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店が楽天市場のシステムに対しキャンセル申請を行います。
注文のキャンセル後、1〜2営業日経過した後、お客様に返金申請フォームがメールで送信されます。
必ずお客様から楽天市場への申請が必要となりますので、メールをご利用の端末の設定は楽天市場からのメールが届く状態にしておいてください。
※ご利用端末の設定などにより楽天市場からのメールが届かず返金申請ができなかった場合の責任は当店では一切負いかねます。
正しく申請が行われましたら、楽天市場からお客様へ返金が行われます。
※楽天市場がお客様へ返金を代行しますので、店舗から直接は返金されません。
返金申請後の返金額の入金のタイミングは当店では分かりかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。

[ご注文日から1年以上経過している場合]
楽天市場のシステムでのキャンセル可能期間はご注文日から1年以内のため、1年以上経ちますと、当店側での注文のキャンセル操作自体ができなくなり、楽天市場からの返金が一切不可能となります。
当店が楽天市場へ、楽天市場からお客様への直接の返金を依頼しても、楽天市場からは一切拒否されますので、店舗からお客様へ直接の返金となります。

返品のご連絡をいただきましたら、当店営業日(休業日を除く)に当店からお客様へお振込先情報をご返信いただくためのメールをお送りいたしますので、ご返信いただきましたら返金額の入金の手続きに進めさせていただきます。
なお、当店からの返金を行うために当店側でシステム処理が必要なため、その他の手段(現金書留、手渡しなど)での返金は一切承れませんので、予めご了承ください。
返金額の入金手続きは、お振込先情報のご返信をいただいてから7日(休業日は除く)以内に行われます。
入金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
ただし、入金のタイミングはご利用金融機関やタイミングにより異なりますので、お答えいたしかねますことをご容赦ください。

[利用したポイントについて]
通常ポイント及び、利用期限内の期間限定ポイントはキャンセル手続きの完了と同時に戻ります。
利用期限が過ぎ、失効となった期間限定ポイントは戻りません。
失効となったポイントは当店では補償いたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ。

ご注文キャンセルに伴う利用ポイントの詳細については、以下のヘルプページをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688

[獲得予定ポイントについて]
キャンセル処理日の翌日に取り消しとなります。

[利用したクーポンについて]
ご注文のキャンセル手続きが完了した時点で戻ります。
ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限数に達している場合は戻りません。
これにつきましては当店では補償いたしかねますので、何卒ご容赦くださいませ。

＜「商品等の不具合による返金」ここまで＞

商品等の不具合による交換

備考

【商品到着時に外箱などの大きな損傷にお気づきの場合】
商品はまれに配送中に損傷を受けてしまう場合があります。しかし、残念ながら配送会社がそのまま配送してしまう事例があります。
(当店の商品は新品を発送していますので、最初から大きく破損していることはありません。ですが、配送担当者の中には「最初から破損していた」などと仰る担当者もいるようですのでご注意ください。)
商品受け取り前に大きなキズや破損にお気づきの場合、その点を配送担当者にご指摘の上、受け取りを拒否してください。
あわせて、お手数ではございますが当店へその旨ご連絡いただきますようお願いいたします。
新しい商品と交換または返金にて対応をさせていただきます。
送料は返送・再送共に当店がが負担いたします。 ※交換品が当店に無い場合、ご返金にて対応させていただきます。

【初期不良期間(商品到着後7日以内)の場合】
新品との交換や部品の交換にて対応させて頂きます。その際、新品や部品の発送を行う前に再度検品をさせて頂くため、当店で一度商品を開封させて頂くことがございます。また、既にご迷惑をおかけしており大変恐縮ではございますが、メーカーからの入荷後発送の商品や、ソーラーライトのような天候により検品に日数を要するものなど、交換品発送までに数日を要する場合もございますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
※返品物の送付先はメーカーによって異なります。送付先情報はメールでお送りいたします。
送料は返送・再送共に当店が負担いたします。 商品の交換は同一商品との交換となります。金額が同じであっても別の商品との交換は承れません。
※別の商品をご希望の場合、返品完了後に改めてご注文いただきますようお願いいたします。

【商品到着後7日以上過ぎている場合】
初期不良期間(商品到着後7日以内)を過ぎた商品不具合に関しましては、メーカーによる製品保証内での対応となります。
交換ができない場合のみ、返金にて対応させていただきます。
過度な使用による故障や、本来の用途とは異なる使用方法で生じた不良については、交換・返品・返金は一切承りません。
※不良品をご返品いただいた際、過度な使用による故障であったり、本来の用途とは異なる使用法で生じた不具合であると確認された場合、楽天市場への報告を行います。これに伴い、その後お客様が楽天市場を使用されるにあたって不都合が生じましても、当店では一切の責任を負いかねます。また、当店ではこれについてのお問い合わせについては一切お答えいたしかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。
※悪質であると判断した場合、管轄の警察への連絡や訴訟の手続きに進めさせていただく場合がありますので予めご了承ください。

【メーカーへの直接対応が必要な場合】
一部の商品につきまして、販売店経由での交換対応の受け付けを一切拒否されているメーカーがあります。
その場合、いかなる場合でもお客様からメーカーの商品サポート担当へ直接ご連絡いただく以外に対応の手段がございません。何卒ご容赦いただくとともに、お手数ではございますが直接ご対応いただきますようお願いいたします。

【保証期間を過ぎてしまっている場合】
保証期間は基本的にご購入日から1年間となっておりますので、これを過ぎてしまった場合は交換・返品・返金を承ることはできません。
ただし、メーカーごとに保証期間が設けられている場合はそれに従いますので、交換・返品・返金を承れない可能性があります。

[クーリングオフについて]
インターネットショッピングというお取引形態は、お客様が前もって商品ページをしっかりとご覧になり、注文の確定までに種類・色・サイズ・重量・個数・金額等をご確認・ご承諾の上で自発的に購入されていることが前提となっています。
そのため、「想像していたイメージやサイズと違った」「カラーを間違えた」「サイズを間違えた」「注文個数を間違えた」「必要無くなった」「他ショップで購入したい」「設置個所のサイズを計り間違えていた」「思っていたより重かった」「持っている他製品との相互性が無かった」などのお客様都合による理由はクーリングオフの対象にはなっておりません。
インターネットショッピングでのクーリングオフについては、インターネットでお調べいただくと詳しい情報が多数散見されますので、ご確認いただけましたら幸いです。

＜「商品等の不具合による交換」ここまで＞

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-876-9351

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話でのご連絡は込み合うため繋がりにくくなっており、長時間お待たせしてしまう可能性があります。
ご連絡は上記の「購入履歴一覧」のショップへのお問い合わせやメールでも受け付けておりますので、こちらをご利用いただけましたら幸いです。
こちらも件数は多いですが、電話が繋がるまでお時間をいただいてしまうことを考えますと、お電話よりスムーズな可能性があります。
ただし、先着のお問い合わせから順次返答をさせていただくため、返答までに多少お時間をいただいております。
予めご了承ください。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいませ。

＜「キャンセル・返金・交換連絡先」ここまで＞

返送先

郵便番号

362-0806

住所

埼玉県北足立郡伊奈町小室699-3

電話番号

048-876-9351

FAX番号

048-876-9362

備考

楽天市場のシステムの都合によりFAX番号が掲載されておりますが、当店ではFAXによる交換・返品・返金のご依頼は承っておりません。
印字が薄く読めない場合やお客様の文字のクセなどにより当店側で誤った認識してしまいトラブルが発生することを防ぐため、当店ではFAXでのご依頼は一切承っておりません。
FAXをお送りいただいても返信は致しておりませんので予めご了承ください。

商品の返送先はメーカーによって異なる場合があります。
必ず当店へ送付先の確認をお願いいたします。
※当店への確認を行わずに返送された場合、当店でご返品の把握ができておらず受け取り拒否となる場合があります。
その場合、お荷物はお客様へ返送されますが、その際の往復分の送料については当店では一切負担いたしませんのでご注意ください。

＜「返送先」ここまで＞

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【当店の了承なき受け取り拒否やご返送について】
当店側が承諾していないお客様都合の受け取り拒否やご返送などがあった場合、いたずら注文やなりすまし注文と判断し、楽天市場へお客様情報と共に報告をさせていただきます。
上記に伴い、その後お客様が楽天市場を使用されるにあたって不都合が生じましても、当店では一切の責任を負いかねます。
また、当店ではこれについてのお問い合わせについては一切お答えいたしかねますので、楽天市場へ直接お問い合わせください。
※悪質ないたずら注文やなりすまし注文と判断した場合、警察などへの相談を行うなどの対応もさせていただきますので、予めご了承ください。

＜「キャンセル・返金・交換についての注意事項」ここまで＞

【個人情報保護ポリシーについて】

『ACOLE（以下「当社」）』は、お客様よりご提供頂きました氏名や住所、その他の個人情報を保護が当社の重大な責務と考え、個人情報の取扱いは以下の通り個人情報の保護に努めます。
尚、その適用範囲は当社Webサイト内と致しますので、他のWebサイトでの個人情報保護についての責任は負いかねます。
個人情報の利用目的
当社はお客様より個人情報をご提供頂く場合は下記の目的の為に利用致します。予め同意を頂かない限りお知らせした利用目的の範囲内で利用致します。
●インターネットショッピング、その他当社Webサイト内で行っている各種サービスのお申込受付の為に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報を利用致します。
●お客様への商品の発送及び代金請求の為に、お客様の氏名、電話番号、ご注文内容などの情報を利用致します。また、代金の請求に関連してご指定い頂きましたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
●ご注文の内容や配送方法等を連絡や確認する為に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報、ご注文内容などの情報を利用致します。
●商品発送に関するご連絡をする為に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容などの情報を利用致します。
●お客様に当社Webサイトが行うキャンペーンやイベント、商品・サービスのご案内をする為に、お客様の氏名、住所、メールアドレス、ご利用履歴などの情報を利用致します。
●当社Webサイトのご利用状況やご利用環境などに関する調査を行い、お客様の満足度を把握する為に、お客様の氏名、住所、メールアドレス、ご利用履歴などの情報を利用致します。
●当社のサービス改善を行う為に、お客様からのご意見やアンケート結果、及びご利用履歴などを利用致します。
●お客様からのご要望、お問い合わせ、修理などに対して早急に対応させて頂く為に、お客様の氏名、住所、メールアドレス、ご利用履歴などの情報を利用致します。
●お客様の購入商品やご注文状況、ご購入履歴などの確認を快適に行えるシステムをご提供する為に、これらの情報を利用致します。
第三者への提供 お客様からご提供頂いた個人情報は、原則として本人の許可無くこれらの情報を第三者に開示致しません。
但し、法律の適用を受ける場合や法的効力のある要求がある場合につきましては、例外と致します。
また、お客様からのお問合せに対して、関係会社から回答する事が適切であると判断する場合につきましても例外とさせて頂きます。
個人情報の管理 当社は、お客様からご提供頂いた個人情報への不正なアクセスや漏えい及び流出等を防ぐため、当社Webサイトのセキュリティの維持に努めます。
本内容の改訂 当社は、法令の改正その他必要に応じ、本内容を改定することがございます。

楽天市場の便利な機能