■お支払いについて
  • お支払い方法
    お支払いは、クレジットカード決済、NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)、代金引換、楽天バンク決済、PAYPALよりご選択ください。


  • NP後払いwizとは
    ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局または銀行でお支払いいただく方法です。
    払込用紙に記載されておりますお支払期日までにコンビニエンスストア・郵便局・銀行でお支払いくださいませ。
    後払い手数料は無料です。(銀行振込のみ、振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。)

    【ご注意】
    ・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡いたします。 与信審査によって発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

    ・「NP後払いwiz」サービスは累計54,000円(税込)までご利用いただけます。(但し、弊社以外のNP後払いサービスご利用金額も含まれます)

    ・ご利用者が未成年の場合、法廷代理人の利用同意を得てご利用ください。

    ・ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は「NP後払いwiz」サービスをご利用いただけません。

    ・ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合はクレジットカード決済のみとさせていただきます。

    NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)をお選びいただいたお客様で、 当社の口座宛に直接お振込みいただいた場合、ネットプロテクションズでの入金確認が取れない為、 ネットプロテクションズからの督促のご連絡が届きます。
    当社の口座にお支払いをいただいた場合は、shirohato@shirohato.co.jpまでご連絡をいただきますように、よろしくお願い申し上げます。

  • 与信調査基準について
    NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)、をご利用になるお客様には、株式会社ネットプロテクションズの与信基準にての審査となります。
    審査の結果、2013年10月28日以前に弊社の与信基準にて後払いでご購入いただきましたお客様でも、2013年10月29日よりお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
    【お問い合わせ】
    <NPサポートデスク>
    電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
    FAX番号:03-5159-7892
    メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp
    営業時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)


  • 後払い決済の限度額とご入金確認
    お買い上げ金額合計が54,000円(税込)以上の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせていただきます。また、ご入金確認がお支払い日より4〜5日かかる場合がございます。 前回お買い上げのお支払い確認が未だの場合、ご注文商品の出荷はご入金確認後となりますので、 ご了承よろしくお願い申し上げます。


  • 郵便局止め及び営業所止めの場合
    郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせていただきます。


  • ギフト(贈り物)発送の場合
    ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合、お支払いはクレジットカード決済のみとさせていただきます。


  • お支払い総額の計算方法
    お支払い総額は以下の通りです。(消費税の1未満消費税端数は「切り捨て」となります)
    お支払い総額(税込)=ご注文商品代金合計(税込)+送料(税込) [代金引換を選択した場合、代引手数料が別途必要です]



  • 領収書の発行について
    ・ NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)、でお支払いの場合は、弊社で入金確認後に郵送させていただきます。

    ・ 領収書の宛名は、ご注文者様のお名前となります。無記名での領収書は発行できませんのでご了承くださいませ。
      *宛名のご指定がある場合は、お支払い方法のメッセージ・コメント欄にご記入くださいませ。  

    ・ 日付なしの領収書は発行できません。また、領収書の但し書きは「お品代として」となります。

    ・ 支払い総額全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収書の発行はできませんのでご注意くださいませ。 また、お支払い総額の一部をポイントにてお支払いいただいた場合は、ポイントでのお支払額を除いた金額での発行になります。

    ・ 領収書の発行は、ご入金後1ヶ月以内とさせていただきますのでご了承くださいませ。

      【弊社からの領収書サンプル】


     

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
  • 上記のクレジットカード、または上記のマークのついているクレジットカードがご利用可能となっております。


  • お支払い回数は一括払いとなります。


  • クレジットカード売上伝票(お客様控え)は発行しておりません。ご注文商品に同封している利用明細書を 大切に保管くださいませ。また、ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は、ご注文者様に利用明細書を郵送しておりません。ご希望の場合はコメント欄に『利用明細書の郵送を希望する』とご記入くださいませ。


  • カード会社にて決済の承認が得られなかった場合はメールにてお客様宛てに支払方法の変更等のご連絡をさせて頂きます。その場合、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。


  • ご注文送信等にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。


デビットカード機能付きクレジットカードのご利用について
当サイトでは、クレジットカードのご利用時はご注文時にクレジットカードの承認枠を確保(オーソリと言います)し、商品の出荷時にカード会社に対し請求(売上確定と言います)を行っていますが、VISA/JCBなどのデビットカードをご利用になる場合、その特性により、ご注文と同時にお客様の預金口座から即ご注文金額(全額)が引き落としされます。

また、一部キャンセルまたは複数注文の同送処理など注文金額の変更を行った場合、変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は一時的に二重引き落としの状態となりますのでご承知くださいませ。

返金が行われる時期はカード発行会社によって異なり一般的に約30日間程度かかります。

返金される時期の詳細については、ご利用のカード会社(カード裏面の問合せ先)にお問い合わせくださいませ。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。


  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便
【備考】※郵便局止め・営業所止め(佐川急便、ヤマト運輸)も可能です。 ※高額購入割引特典の合計金額は3,240円(税込)以上が対象です。下記合計 3000円の価格は税抜き価格です。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

PAYPAL
【備考】

ご注意!!
ペイパル決済は、海外のお客様専用でございます。


SHIROHATO accept PAYPAL payment ;))
Paypal is the world’s most-loved way to pay and get paid.
Make secure purchases without revealing your credit card number or financial information.
Pay fast. Speed through checkout without retyping your credit card information or even your address.
Shop using PayPal on eBay and with thousands of merchants worldwide.
Payments are made immediately, quicker than sending checks or money orders.
-Total price is sum of following fees:
   - Item PRICE
   - Shipping fee
(You need not pay PAYPAL fees)
* Item will be sent after confirmation of payment.
* In the case that you use Rakuten Super Points for the payment,
Total price on the auto-sent order-confirmation mail from Rakuten Ichiba may differ from the correct one.
Please check the total price on the mail from our shop for the final confirmation.
After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail.
We will cancel orders when the payments are not done within 3 days from the order placements.

■Rakuten - Paying by Paypal
All items sent within Japan incur an additional handling fee of 324 Yen (\) when using Paypal. This fee includes tax.



ご注意!!
ペイパル決済は、海外のお客様専用でございます。
- ペイパルでお支払いいただくお代金は、商品代金と送料です。
ペイパルご希望の海外のお客様は、Paypal支払いをご選択ください。
弊社よりPaypalのご請求メールをお送り致します。
*ご入金の確認ができましたら、商品発送いたします。
*発送完了の際には、出荷メールをお送り致しますので、ご確認くださいませ。
ご注文日より3日以内にご入金がない場合は、在庫の関係上、 ご注文はキャンセルとさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

■楽天paypalの支払い手数料について
※発送先が日本国内の場合は、手数料として別途324円(税込)がかかります。

NP後払いwiz
【備考】■NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)

24時間ご利用可能な便利で安心の後払い決済です。

「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする【納品書兼請求書】で、コンビニエンスストア、銀行、または郵便局でお支払いいただく便利で安心の後払い決済方法です。

1)コンビニエンスストアの場合


上記のコンビニエンスストアで24時間ご利用可能です。
ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
後払い手数料は無料です。


2)銀行の場合

お振込み口座番号はご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に明記しておりますので、用紙に記載しておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
後払い手数料は無料ですが、振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。

【ご注意】
・口座番号は、ご注文者様毎に異なりますのでご注意くださいませ。


3)郵便局の場合

ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
後払い手数料は無料です。

【※NP後払いwizに関する注意点】

・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

・「NP後払いwiz」サービスは累計54,000円(税込)までご利用いただけます。(但し、弊社以外のNP後払いサービスご利用金額も含まれます)

・ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は「NP後払いwiz」サービスをご利用いただけません。

・ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合はクレジットカード決済のみとさせていただきます

詳細はバナーをクリックしてご確認ください。



Alipay決済
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

■お届け・配送について
  • 簡易包装でお届け
    地球温暖化防止のため白鳩はCSR活動を推進して参ります。家庭ゴミを減らすため簡易包装による発送を実施しております。ご協力、ご理解お願い申し上げます。


  • 出荷予定日
    弊社は「スピード配送」をキーワードにお客様からのご注文商品をできる限り迅速にお届けするために、自社配送センターから出荷しております。現在の出荷予定日の詳細はこちら


  • 品切れの場合のお知らせ
    在庫管理システム上、人気商品などがやむを得なく品切れする場合がございます。その場合、 早急にメールにてお客様宛てにご連絡をさせて頂きます。その場合、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。 誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。


  • 当サイトの在庫数について
    当サイトの在庫数は、他サイトと共有しており、システムで在庫連動しておりますが、タイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合もあり得ます。 その際は「品切れメール」にてご連絡いたします。ご了承ください。


  • ご注文に関してご連絡をさせて頂く場合について
    ご注文に関してのご連絡は、通常は注文時にご登録頂いたメールアドレス宛てにメールさせて頂きますが、お急ぎのご注文等で緊急なご確認が必要な場合、ご注文者様の電話番号にお電話をさせて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。 もしご都合の悪い場合は、ご注文時のコメント欄あるいはメッセージ欄に"電話不可"、あるいはご都合の良い電話番号をお書き下さいませ。


  • 下着と判らないように安心の梱包でお届け
    外見上からは「下着」と判らないように梱包しておりますので、安心してお受取いただけます。 ご注文商品発送の際、お荷物に貼付する送り状に記載の送り主名は「株式会社 白鳩」とし、インナーショップ等の記載はしておりません。 (お申し出があれば、送り主名を「株式会社 白鳩」ではなく、個人名での発送も承ります。) もし、指定等が必要なお客様は、ご購入手続きの[お届け先入力ページ]の メッセージ・コメント欄にご記入くださいませ。 また、送り状に記載の商品名は「衣料品」もしくは「衣類」と記載のうえ、手配をさせていただきます。


  • ギフト(贈り物)発送の場合
    ご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は、プレゼント、ギフト用に利用して頂けるように商品名と数量が記載された 利用明細書(納品書)の同封で、金額は記載されていません。また、商品タグの金額もカットして発送いたします。ご注文者様と 別のお客様の住所へお届けの場合、お支払いはクレジットカード決済のみとさせて頂きます。その場合 ご注文者様に利用明細書を郵送しておりません。

    *ラッピング包装をご希望の場合はラッピングBOX(有料)をご利用くださいませ。メッセージカードをお付けすることができます(30文字以内)。[注文画面ページ]のメッセージ欄へご入力くださいませ。
    *イベント用の無料ラッピング等の場合は、メッセージカードを承ることができません。あらかじめご了承くださいませ。


  • 同梱について
    姉妹店「京都発インナーショップ白鳩」との同梱が同日同時刻内で可能です。メッセージ・コメント欄に「京都発インナーショップ白鳩と同梱」とお書き添え下さいませ。
    ※時間をおいてご注文頂いた場合は、承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。
    ※ご注文後の注文確認メールでは、ご注文ごとに送料が加算のままでご連絡となります。
      商品出荷の際に、送料を修正し手配とさせていただいますので、ご了承くださいませ。


  • 商品の配達日時指定
    ご注文日時から10日以内であれば、日時指定を承ります。ご注文の際、コメント欄にご希望の配達日時をご記入くださいませ。

  • 受け渡しについてのご注意
    メール便以外の配達は手渡し及び宅配ボックス宛のみの配達となります。
    宅配ボックス以外の場所にお荷物を置くことは商品紛失の原因となるため弊社では対応しておりません。
    備考欄に宅配ボックス以外にお荷物を指定されている場合でも手渡しとしてお送りさせていただきます。予めご了承ください。


宅配便の場合


  • 郵便局止め及び営業所止め
    ご自宅で荷受が出来ない場合は、最寄りの郵便局や佐川急便・ヤマト運輸の営業所にて受け取ることが可能です。
    お届け先欄には受取人様のお名前、郵便局(佐川・ヤマトの営業所)の住所、郵便局名(営業所名)も必ずご入力お願いします。
    簡易郵便局は郵便局止めができませんのでご注意ください。
    また、電話番号欄には緊急連絡先として受取人様の携帯番号をご入力お願いいたします。ご入力の無い場合はご注文をお受けすることができません。

    *弊社から郵便局や佐川急便、ヤマト運輸にご注文者様の住所、連絡先等をお知らせすることはございません。
    よって、商品到着通知の連絡等もご注文者様宛てにはございませんのでお安心ください。
    到着日等の詳細は 【出荷お知らせメール】にてお知らせいたしますのでご都合のよい日に受け取りにご足労くださいませ。

    *郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


  • お届け日・時間指定
    お届け日・時間指定ができます。

    お届け日をご指定の場合や上記以外の時間をご指定の場合は、メッセージ・コメント欄にご記入ください。

メール便の場合


  • 商品名に【メール便(厚さ)】の記載がある商品は、メール便で発送致します。
  • メール便で発送する場合は、190円(税込)でご提供致します。
  • メール便の発送につきましては、下記のようになりますので、何卒、ご了承くださいませ。

  • メール便対象商品につきまして

  1. メール便の発送は、厚さが30mmまでの制限があります。
    • 商品名に、1枚あたりの商品の厚さを記載しています。例えば【メール便(10)】であれば 10mmの厚さになります。
    • 複数の商品をご購入頂いた場合は、その合計した値が30以内であれば、メール便で発送可能です。
    • 例)【メール便(10)】(コミューズ)COMUSE(ジンジャー)GINGERの場合は、1枚が10mmのため、上限の30mm(3枚)まではメール便で発送致します。
  2. 送料につきましては、注文時は330円になっていますが、出荷時にメール便の送料に変更致しますので、ご安心下さいませ。
  3. 下部に記載の「メール便で発送できない場合」は、宅配のまま(送料330円)で発送致します。
  4. お客様からの下記のご希望は、システム上お受けできません。
    • 別々にご購入された場合の同梱のご依頼
    • 発送方法の変更(メール便から宅配への変更)
  5. 発送内容(発送方法、送り状番号など)は、出荷時の出荷メールでご連絡致します。

  • メール便で発送できない場合

(宅配便で発送しますので宅配便の送料になります)
  1. お支払方法が代引決済の場合。この場合、代引き手数料は別途、掛かります。
  2. 【メール便(厚さ)】の記載がない商品と一緒にご購入された場合。
  3. 【メール便(厚さ)】の記載がある商品のご購入数量が多い場合。(メール便発送の制限である厚さが30mmを超える場合)
  4. 発送先が営業所止めの場合。
  5. 海外への発送の場合。EMSでの発送になり、海外発送の送料は別途、掛かります。
  6. その他、弊社がメール便で発送できないと判断した場合。
  • 住所不明になるケースについて

メール便は郵便物と同じ扱いで投函されますので、配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がある場合、商品は住所不明で即日、弊社に返送されますのでご注意ください。特に転居届けを提出されている場合、旧住所では受け取れませんのでご注意ください。
詳細につきましては日本郵便のホームページ内「転居・引越し・不在のQ&A 」にてご確認ください。

  • 注意事項

※メール便でのお届け日数は、出荷からお届けまでに2〜8日かかります。
(繁忙期、沖縄、その他離島にお住まいの場合は10日程度かかる場合もございます。)
※メール便は日本郵便の「ゆうパケット」での発送になります。
※メール便の場合は、送り主は「株式会社白鳩」、品名は「衣料品」となり、変更することができませんのでご了承ください




宅配便
【備考】
  • ご希望の配送業者がある場合はメッセージ・コメント欄にご記入ください。

【送料料金表】  全国一律料金:330円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。
※(注意)当店では楽天国際メール便は取り扱っておりませんのでご了承ください。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here




■About commodity weight(商品重量の目安)




■海外発送に関するご注意

購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
海外への発送はEMSとなります。その場合、送料は全額お客様負担となります。また、別々のご注文を同梱してひとつにまとめることはできません。

Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.
Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
For details, please contact the customs office of your country.
Orders shipped abroad will be sent by EMS.
The cost of EMS is to be paid by the customer.
When placing separate orders, it is not possible to send the orders together in one package.



ロッカー受取
【備考】
■ロッカー運営一時休止のお知らせ
・対象ロッカー:[楽天BOX] 新橋駅、北習志野駅、八千代緑が丘駅、東葉勝田台駅
・事    由:米国大統領来日に伴い、警備協力の一環
・楽天市場内 ロッカー運営スケジュール:
  下記より楽天市場の買い物かごで、該当のロッカーが選択できないようになっております。
  【10月20日 17時頃〜】
・ロッカー封鎖スケジュール
  米国大統領来日期間中、および前後の期間は、ロッカーが封鎖され、入庫・出庫ともにできない状況となります。
  本日時点の情報では11月5日(日)〜11月7日(火)が来日予定となっております。
  最新の情報につきましては、該当のロッカー設置箇所までお問い合わせください。


■楽天BOX設置箇所
【北海道】
・ススキノラフィラ:地下2階エレベーター前
※お受取可能時間 10:00〜23:00

・麻生駅:札幌市営地下鉄南北線 麻生駅
※お受取可能時間 6:00〜24:00


【東京】
・楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F ※最寄駅:二子玉川駅
※お受取可能時間:8:00〜20:00

・東急ストア二子玉川店:二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロント地下1階
※お受取可能時間 10:00〜25:00

・東京モノレール 浜松町駅:3F中央口
※お受取可能時間:5:00〜終電


【千葉】
・京成電鉄 千葉中央駅:千葉中央ミーオ1F
※お受取可能時間:24時間

・東葉高速鉄道 北習志野駅:改札外
※お受取可能時間:5:00〜24:40

・東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅:改札外
※お受取可能時間:6:30〜23:00

・東葉高速鉄道 東葉勝田台駅:改札外
※お受取可能時間:5:00〜24:50


【神奈川】
・湘南モノレール 大船駅:定期発売窓口付近
※お受取可能時間:5:30〜23:30


【埼玉】
・埼玉高速鉄道 東川口駅:出口2 エスカレーター下
※お受取可能時間 5:10〜24:00


【愛知】
・名古屋鉄道 名古屋駅:名鉄百貨店本館B1F
※お受取可能時間 5:30〜24:00


【大阪】
・ポプラ 平野町2丁目店 ※最寄駅:北浜駅
※お受取可能時間:24時間

・泉北高速鉄道 和泉中央駅:コンコース階
※お受取可能時間 5:00〜24:25

・関西大学 千里山キャンパス:新関西大学館南棟1F
※お受取可能時間 9:00〜22:00

・大阪市営地下鉄なんば駅:20号出口付近
※お受け取り可能時間:5:15〜24:15


【福岡】
・西日本鉄道福岡(天神)駅:北口コンコース(西側、プラットインキューブ横)
※お受け取り可能時間:5:30〜23:30

・西日本鉄道薬院駅:中央口コンコース(西側、売店横)
※お受け取り可能時間:5:30〜23:30

・北九州モノレール 小倉駅:西口改札横
 お受取可能時間 6:00〜23:30

・博多バスターミナル:博多バスターミナル2F入口横
※お受取可能時間 6:00〜24:00

楽天BOX設置場所について詳細はこちら
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■はこぽす
東京都内25か所に設置
詳細はこちら
■受取ロッカー注文時のご注意点
梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:【3辺合計100cm以内】最長辺(縦58cm・横35.5cm・高さ17cm)
郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

■楽天BOXをご利用いただけるお支払い方法について
クレジットカードのお支払いのみ対象となります。

■楽天BOXに受け取ることができる商品について
楽天BOX受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、楽天BOX受取をご利用いただけません。
その際は、ご注文いただいたショップより別途ご連絡を行いますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。

【楽天BOX受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品
・法律で所持、携帯を禁じられているもの
・その他保管に適さないと楽天株式会社が判断したもの
※店舗様で追記するものがございましたら、追記してお願いいたします。
■受け取りと受け取り期間について ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたしますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします(費用の件も入れてください)。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認のうえ、 格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
 格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※受取パスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
■その他注意事項
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】  全国一律料金:330円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■交換・返品について

品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は責任を持って良品と交換させていただきます(送料当社負担)。
お客様のご都合で交換・返品の場合は、商品到着後7日内にお願いいたします(なお、送料はお客様負担となります)。
※商品を紛失・破棄された場合、交換・返品はお受けすることができません。ご注意ください。

  • 返品・交換について
    返品の際は、事前に(shirohato@shop.rakuten.co.jp )にご連絡ください。
    商品到着後7日以内で、商品タグを取り外していなければ、返品・交換可能です。
    商品は、期限内に「株式会社白鳩 お客様センター返品係」までお送りください。
    お客様のご都合で返品の場合は、(返送料金は)お客様負担になります(宅配便でお願いします。定形外郵便等は受付できません)。
    ブラジャーの交換・返品の場合は、型崩れを防ぐために箱にいれてお送りください。
    また、返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。

    セット単位でご購入いただいた商品(ブラ&ショーツセット 等)は、セット単位での返品・交換を承ります。
    一部返品・交換は、お受けすることができません。ご注意ください。

    下記の商品の交換・返品はご遠慮下さい。
    ・お届け後7日以上経過した商品
    ・1度ご使用になられた商品
    ・お客様が汚損、破損された商品
    ・ストッキング
    ・単品のショーツ
    ・福袋


  • *ご注意
    ・全商品・一部商品返品の場合
    →商品発送時の送料330円、メール便の場合は190円をご請求させていただきます。
     送料無料商品を返品された場合も、無料となっていた送料330円(メール便の場合は190円)をご負担いただきます。
    (代引き決済の場合、代引き手数料324円も加算)
    ・返品後のご請求金額が3,240円未満の場合
    (代金引換決済)
    →商品発送時の送料330円+代引き手数料324円を差し引いた金額を返金させていただきます。

    商品を紛失・破棄された場合、交換・返品はお受けすることができません。




    佐川急便「回収くん」サービスとは、簡単で便利に商品の返品・交換手配が出来るサービスです。
    お客様による営業所やコンビニへの商品の持ち込みや、宅配ドライバーへの電話連絡が不要!
    弊社がドライバーへの事前手配を済ませておりますので、お客様はご希望のお荷物回収日をクリックするだけでOKです。
    最寄の佐川急便ドライバーがご指定の日時・場所にお伺いいたします。
    ※お客様のご都合で返品の場合は、返品料金はお客様負担になりますのでご了承ください。

    ・まずはshirohato@shop.rakuten.co.jpまで、返品・交換の内容をご連絡くださいませ。
    ・弊社より、佐川急便「回収くん」サービスのご案内メールを別途お送りいたしますので、
    ご希望の月日・時間帯をお選びくださいませ。
    ・ご指定いただいた日時にドライバーが商品を回収にお伺いいたします。



    ※ドライバー到着までに、商品発送のご準備をお願いいたします。お買い上げ時の箱・袋を再利用いただいても構いません。
    ※当サービスは佐川急便のみ利用可能といたしますのでご了承くださいませ。

  • 不良品について
    商品到着後、7日以内にご返送下さい。同一商品と交換いたします。
    ※商品を紛失・破棄された場合、交換・返品はお受けすることができません。ご注意ください。
    ※不良品の場合、タグを外されても交換の対象となります。

    返送時期はE-Mail(shirohato@shop.rakuten.co.jp)をいただければ延長も可能です。 送料は弊社が負担しますので、着払いでお送り下さい。



社会的責任[CSR]

■お支払いについて

  • お支払い方法
    お支払いは、クレジットカード決済、NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)、代金引換、楽天バンク決済、PAYPALよりご選択ください。


  • NP後払いwizとは
    ご注文商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、郵便局または銀行でお支払いいただく方法です。
    払込用紙に記載されておりますお支払期日までにコンビニエンスストア・郵便局・銀行でお支払いくださいませ。
    後払い手数料は無料です。(銀行振込のみ、振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。)

    【ご注意】
    ・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡いたします。 与信審査によって発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

    ・「NP後払いwiz」サービスは累計54,000円(税込)までご利用いただけます。(但し、弊社以外のNP後払いサービスご利用金額も含まれます)

    ・ご利用者が未成年の場合、法廷代理人の利用同意を得てご利用ください。

    ・ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は「NP後払いwiz」サービスをご利用いただけません。

    ・ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合はクレジットカード決済のみとさせていただきます。

    NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)をお選びいただいたお客様で、 当社の口座宛に直接お振込みいただいた場合、ネットプロテクションズでの入金確認が取れない為、 ネットプロテクションズからの督促のご連絡が届きます。
    当社の口座にお支払いをいただいた場合は、shirohato@shirohato.co.jpまでご連絡をいただきますように、よろしくお願い申し上げます。

  • 与信調査基準について
    NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)、をご利用になるお客様には、株式会社ネットプロテクションズの与信基準にての審査となります。
    審査の結果、2013年10月28日以前に弊社の与信基準にて後払いでご購入いただきましたお客様でも、2013年10月29日よりお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
    【お問い合わせ】
    <NPサポートデスク>
    電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
    FAX番号:03-5159-7892
    メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp
    営業時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)


  • 後払い決済の限度額とご入金確認
    お買い上げ金額合計が54,000円(税込)以上の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせていただきます。また、ご入金確認がお支払い日より4〜5日かかる場合がございます。 前回お買い上げのお支払い確認が未だの場合、ご注文商品の出荷はご入金確認後となりますので、 ご了承よろしくお願い申し上げます。


  • 郵便局止め及び営業所止めの場合
    郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせていただきます。


  • ギフト(贈り物)発送の場合
    ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合、お支払いはクレジットカード決済のみとさせていただきます。


  • お支払い総額の計算方法
    お支払い総額は以下の通りです。(消費税の1未満消費税端数は「切り捨て」となります)
    お支払い総額(税込)=ご注文商品代金合計(税込)+送料(税込) [代金引換を選択した場合、代引手数料が別途必要です]



  • 領収書の発行について
    ・ NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)、でお支払いの場合は、弊社で入金確認後に郵送させていただきます。

    ・ 領収書の宛名は、ご注文者様のお名前となります。無記名での領収書は発行できませんのでご了承くださいませ。
      *宛名のご指定がある場合は、お支払い方法のメッセージ・コメント欄にご記入くださいませ。  

    ・ 日付なしの領収書は発行できません。また、領収書の但し書きは「お品代として」となります。

    ・ 支払い総額全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収書の発行はできませんのでご注意くださいませ。 また、お支払い総額の一部をポイントにてお支払いいただいた場合は、ポイントでのお支払額を除いた金額での発行になります。

    ・ 領収書の発行は、ご入金後1ヶ月以内とさせていただきますのでご了承くださいませ。

      【弊社からの領収書サンプル】


     

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】

  • 上記のクレジットカード、または上記のマークのついているクレジットカードがご利用可能となっております。


  • お支払い回数は一括払いとなります。


  • クレジットカード売上伝票(お客様控え)は発行しておりません。ご注文商品に同封している利用明細書を 大切に保管くださいませ。また、ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は、ご注文者様に利用明細書を郵送しておりません。ご希望の場合はコメント欄に『利用明細書の郵送を希望する』とご記入くださいませ。


  • カード会社にて決済の承認が得られなかった場合はメールにてお客様宛てに支払方法の変更等のご連絡をさせて頂きます。その場合、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。


  • ご注文送信等にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため、外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。


デビットカード機能付きクレジットカードのご利用について
当サイトでは、クレジットカードのご利用時はご注文時にクレジットカードの承認枠を確保(オーソリと言います)し、商品の出荷時にカード会社に対し請求(売上確定と言います)を行っていますが、VISA/JCBなどのデビットカードをご利用になる場合、その特性により、ご注文と同時にお客様の預金口座から即ご注文金額(全額)が引き落としされます。

また、一部キャンセルまたは複数注文の同送処理など注文金額の変更を行った場合、変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は一時的に二重引き落としの状態となりますのでご承知くださいませ。

返金が行われる時期はカード発行会社によって異なり一般的に約30日間程度かかります。

返金される時期の詳細については、ご利用のカード会社(カード裏面の問合せ先)にお問い合わせくださいませ。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。


  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便

【備考】

※郵便局止め・営業所止め(佐川急便、ヤマト運輸)も可能です。 ※高額購入割引特典の合計金額は3,240円(税込)以上が対象です。下記合計 3000円の価格は税抜き価格です。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

PAYPAL

【備考】

ご注意!!
ペイパル決済は、海外のお客様専用でございます。


SHIROHATO accept PAYPAL payment ;))
Paypal is the world’s most-loved way to pay and get paid.
Make secure purchases without revealing your credit card number or financial information.
Pay fast. Speed through checkout without retyping your credit card information or even your address.
Shop using PayPal on eBay and with thousands of merchants worldwide.
Payments are made immediately, quicker than sending checks or money orders.
-Total price is sum of following fees:
   - Item PRICE
   - Shipping fee
(You need not pay PAYPAL fees)
* Item will be sent after confirmation of payment.
* In the case that you use Rakuten Super Points for the payment,
Total price on the auto-sent order-confirmation mail from Rakuten Ichiba may differ from the correct one.
Please check the total price on the mail from our shop for the final confirmation.
After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail.
We will cancel orders when the payments are not done within 3 days from the order placements.

■Rakuten - Paying by Paypal
All items sent within Japan incur an additional handling fee of 324 Yen (\) when using Paypal. This fee includes tax.



ご注意!!
ペイパル決済は、海外のお客様専用でございます。
- ペイパルでお支払いいただくお代金は、商品代金と送料です。
ペイパルご希望の海外のお客様は、Paypal支払いをご選択ください。
弊社よりPaypalのご請求メールをお送り致します。
*ご入金の確認ができましたら、商品発送いたします。
*発送完了の際には、出荷メールをお送り致しますので、ご確認くださいませ。
ご注文日より3日以内にご入金がない場合は、在庫の関係上、 ご注文はキャンセルとさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

■楽天paypalの支払い手数料について
※発送先が日本国内の場合は、手数料として別途324円(税込)がかかります。

NP後払いwiz

【備考】

■NP後払いwiz(コンビニエンスストア・銀行・郵便局)

24時間ご利用可能な便利で安心の後払い決済です。


「NP後払いwiz」サービスとは、ご注文商品と一緒にお送りする【納品書兼請求書】で、コンビニエンスストア、銀行、または郵便局でお支払いいただく便利で安心の後払い決済方法です。

1)コンビニエンスストアの場合


上記のコンビニエンスストアで24時間ご利用可能です。
ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
後払い手数料は無料です。


2)銀行の場合

お振込み口座番号はご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に明記しておりますので、用紙に記載しておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
後払い手数料は無料ですが、振込手数料はお客様でご負担お願いいたします。

【ご注意】
・口座番号は、ご注文者様毎に異なりますのでご注意くださいませ。


3)郵便局の場合

ご注文商品に同封している【納品書兼請求書】に記載されておりますお支払期日までにお支払いくださいませ。
後払い手数料は無料です。

【※NP後払いwizに関する注意点】

・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

・「NP後払いwiz」サービスは累計54,000円(税込)までご利用いただけます。(但し、弊社以外のNP後払いサービスご利用金額も含まれます)

・ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は「NP後払いwiz」サービスをご利用いただけません。

・ギフトなどでご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合はクレジットカード決済のみとさせていただきます

詳細はバナーをクリックしてご確認ください。



Alipay決済

■消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■お届け・配送について

  • 簡易包装でお届け
    地球温暖化防止のため白鳩はCSR活動を推進して参ります。家庭ゴミを減らすため簡易包装による発送を実施しております。ご協力、ご理解お願い申し上げます。


  • 出荷予定日
    弊社は「スピード配送」をキーワードにお客様からのご注文商品をできる限り迅速にお届けするために、自社配送センターから出荷しております。現在の出荷予定日の詳細はこちら


  • 品切れの場合のお知らせ
    在庫管理システム上、人気商品などがやむを得なく品切れする場合がございます。その場合、 早急にメールにてお客様宛てにご連絡をさせて頂きます。その場合、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。 誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。


  • 当サイトの在庫数について
    当サイトの在庫数は、他サイトと共有しており、システムで在庫連動しておりますが、タイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合もあり得ます。 その際は「品切れメール」にてご連絡いたします。ご了承ください。


  • ご注文に関してご連絡をさせて頂く場合について
    ご注文に関してのご連絡は、通常は注文時にご登録頂いたメールアドレス宛てにメールさせて頂きますが、お急ぎのご注文等で緊急なご確認が必要な場合、ご注文者様の電話番号にお電話をさせて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。 もしご都合の悪い場合は、ご注文時のコメント欄あるいはメッセージ欄に"電話不可"、あるいはご都合の良い電話番号をお書き下さいませ。


  • 下着と判らないように安心の梱包でお届け
    外見上からは「下着」と判らないように梱包しておりますので、安心してお受取いただけます。 ご注文商品発送の際、お荷物に貼付する送り状に記載の送り主名は「株式会社 白鳩」とし、インナーショップ等の記載はしておりません。 (お申し出があれば、送り主名を「株式会社 白鳩」ではなく、個人名での発送も承ります。) もし、指定等が必要なお客様は、ご購入手続きの[お届け先入力ページ]の メッセージ・コメント欄にご記入くださいませ。 また、送り状に記載の商品名は「衣料品」もしくは「衣類」と記載のうえ、手配をさせていただきます。


  • ギフト(贈り物)発送の場合
    ご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は、プレゼント、ギフト用に利用して頂けるように商品名と数量が記載された 利用明細書(納品書)の同封で、金額は記載されていません。また、商品タグの金額もカットして発送いたします。ご注文者様と 別のお客様の住所へお届けの場合、お支払いはクレジットカード決済のみとさせて頂きます。その場合 ご注文者様に利用明細書を郵送しておりません。

    *ラッピング包装をご希望の場合はラッピングBOX(有料)をご利用くださいませ。メッセージカードをお付けすることができます(30文字以内)。[注文画面ページ]のメッセージ欄へご入力くださいませ。
    *イベント用の無料ラッピング等の場合は、メッセージカードを承ることができません。あらかじめご了承くださいませ。


  • 同梱について
    姉妹店「京都発インナーショップ白鳩」との同梱が同日同時刻内で可能です。メッセージ・コメント欄に「京都発インナーショップ白鳩と同梱」とお書き添え下さいませ。
    ※時間をおいてご注文頂いた場合は、承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。
    ※ご注文後の注文確認メールでは、ご注文ごとに送料が加算のままでご連絡となります。
      商品出荷の際に、送料を修正し手配とさせていただいますので、ご了承くださいませ。


  • 商品の配達日時指定
    ご注文日時から10日以内であれば、日時指定を承ります。ご注文の際、コメント欄にご希望の配達日時をご記入くださいませ。

  • 受け渡しについてのご注意
    メール便以外の配達は手渡し及び宅配ボックス宛のみの配達となります。
    宅配ボックス以外の場所にお荷物を置くことは商品紛失の原因となるため弊社では対応しておりません。
    備考欄に宅配ボックス以外にお荷物を指定されている場合でも手渡しとしてお送りさせていただきます。予めご了承ください。


宅配便の場合


  • 郵便局止め及び営業所止め
    ご自宅で荷受が出来ない場合は、最寄りの郵便局や佐川急便・ヤマト運輸の営業所にて受け取ることが可能です。
    お届け先欄には受取人様のお名前、郵便局(佐川・ヤマトの営業所)の住所、郵便局名(営業所名)も必ずご入力お願いします。
    簡易郵便局は郵便局止めができませんのでご注意ください。
    また、電話番号欄には緊急連絡先として受取人様の携帯番号をご入力お願いいたします。ご入力の無い場合はご注文をお受けすることができません。

    *弊社から郵便局や佐川急便、ヤマト運輸にご注文者様の住所、連絡先等をお知らせすることはございません。
    よって、商品到着通知の連絡等もご注文者様宛てにはございませんのでお安心ください。
    到着日等の詳細は 【出荷お知らせメール】にてお知らせいたしますのでご都合のよい日に受け取りにご足労くださいませ。

    *郵便局止め及び佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせて頂きます。


  • お届け日・時間指定
    お届け日・時間指定ができます。

    お届け日をご指定の場合や上記以外の時間をご指定の場合は、メッセージ・コメント欄にご記入ください。

メール便の場合


  • 商品名に【メール便(厚さ)】の記載がある商品は、メール便で発送致します。
  • メール便で発送する場合は、190円(税込)でご提供致します。
  • メール便の発送につきましては、下記のようになりますので、何卒、ご了承くださいませ。

  • メール便対象商品につきまして

  1. メール便の発送は、厚さが30mmまでの制限があります。
    • 商品名に、1枚あたりの商品の厚さを記載しています。例えば【メール便(10)】であれば 10mmの厚さになります。
    • 複数の商品をご購入頂いた場合は、その合計した値が30以内であれば、メール便で発送可能です。
    • 例)【メール便(10)】(コミューズ)COMUSE(ジンジャー)GINGERの場合は、1枚が10mmのため、上限の30mm(3枚)まではメール便で発送致します。
  2. 送料につきましては、注文時は330円になっていますが、出荷時にメール便の送料に変更致しますので、ご安心下さいませ。
  3. 下部に記載の「メール便で発送できない場合」は、宅配のまま(送料330円)で発送致します。
  4. お客様からの下記のご希望は、システム上お受けできません。
    • 別々にご購入された場合の同梱のご依頼
    • 発送方法の変更(メール便から宅配への変更)
  5. 発送内容(発送方法、送り状番号など)は、出荷時の出荷メールでご連絡致します。

  • メール便で発送できない場合

(宅配便で発送しますので宅配便の送料になります)
  1. お支払方法が代引決済の場合。この場合、代引き手数料は別途、掛かります。
  2. 【メール便(厚さ)】の記載がない商品と一緒にご購入された場合。
  3. 【メール便(厚さ)】の記載がある商品のご購入数量が多い場合。(メール便発送の制限である厚さが30mmを超える場合)
  4. 発送先が営業所止めの場合。
  5. 海外への発送の場合。EMSでの発送になり、海外発送の送料は別途、掛かります。
  6. その他、弊社がメール便で発送できないと判断した場合。
  • 住所不明になるケースについて

メール便は郵便物と同じ扱いで投函されますので、配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がある場合、商品は住所不明で即日、弊社に返送されますのでご注意ください。特に転居届けを提出されている場合、旧住所では受け取れませんのでご注意ください。
詳細につきましては日本郵便のホームページ内「転居・引越し・不在のQ&A 」にてご確認ください。

  • 注意事項

※メール便でのお届け日数は、出荷からお届けまでに2〜8日かかります。
(繁忙期、沖縄、その他離島にお住まいの場合は10日程度かかる場合もございます。)
※メール便は日本郵便の「ゆうパケット」での発送になります。
※メール便の場合は、送り主は「株式会社白鳩」、品名は「衣料品」となり、変更することができませんのでご了承ください




宅配便

【備考】

  • ご希望の配送業者がある場合はメッセージ・コメント欄にご記入ください。

送料料金表

全国一律料金:330円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。
※(注意)当店では楽天国際メール便は取り扱っておりませんのでご了承ください。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here




■About commodity weight(商品重量の目安)




■海外発送に関するご注意

購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
海外への発送はEMSとなります。その場合、送料は全額お客様負担となります。また、別々のご注文を同梱してひとつにまとめることはできません。

Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.
Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.
For details, please contact the customs office of your country.
Orders shipped abroad will be sent by EMS.
The cost of EMS is to be paid by the customer.
When placing separate orders, it is not possible to send the orders together in one package.



ロッカー受取

【備考】


■ロッカー運営一時休止のお知らせ
・対象ロッカー:[楽天BOX] 新橋駅、北習志野駅、八千代緑が丘駅、東葉勝田台駅
・事    由:米国大統領来日に伴い、警備協力の一環
・楽天市場内 ロッカー運営スケジュール:
  下記より楽天市場の買い物かごで、該当のロッカーが選択できないようになっております。
  【10月20日 17時頃〜】
・ロッカー封鎖スケジュール
  米国大統領来日期間中、および前後の期間は、ロッカーが封鎖され、入庫・出庫ともにできない状況となります。
  本日時点の情報では11月5日(日)〜11月7日(火)が来日予定となっております。
  最新の情報につきましては、該当のロッカー設置箇所までお問い合わせください。


■楽天BOX設置箇所
【北海道】
・ススキノラフィラ:地下2階エレベーター前
※お受取可能時間 10:00〜23:00

・麻生駅:札幌市営地下鉄南北線 麻生駅
※お受取可能時間 6:00〜24:00


【東京】
・楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F ※最寄駅:二子玉川駅
※お受取可能時間:8:00〜20:00

・東急ストア二子玉川店:二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロント地下1階
※お受取可能時間 10:00〜25:00

・東京モノレール 浜松町駅:3F中央口
※お受取可能時間:5:00〜終電


【千葉】
・京成電鉄 千葉中央駅:千葉中央ミーオ1F
※お受取可能時間:24時間

・東葉高速鉄道 北習志野駅:改札外
※お受取可能時間:5:00〜24:40

・東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅:改札外
※お受取可能時間:6:30〜23:00

・東葉高速鉄道 東葉勝田台駅:改札外
※お受取可能時間:5:00〜24:50


【神奈川】
・湘南モノレール 大船駅:定期発売窓口付近
※お受取可能時間:5:30〜23:30


【埼玉】
・埼玉高速鉄道 東川口駅:出口2 エスカレーター下
※お受取可能時間 5:10〜24:00


【愛知】
・名古屋鉄道 名古屋駅:名鉄百貨店本館B1F
※お受取可能時間 5:30〜24:00


【大阪】
・ポプラ 平野町2丁目店 ※最寄駅:北浜駅
※お受取可能時間:24時間

・泉北高速鉄道 和泉中央駅:コンコース階
※お受取可能時間 5:00〜24:25

・関西大学 千里山キャンパス:新関西大学館南棟1F
※お受取可能時間 9:00〜22:00

・大阪市営地下鉄なんば駅:20号出口付近
※お受け取り可能時間:5:15〜24:15


【福岡】
・西日本鉄道福岡(天神)駅:北口コンコース(西側、プラットインキューブ横)
※お受け取り可能時間:5:30〜23:30

・西日本鉄道薬院駅:中央口コンコース(西側、売店横)
※お受け取り可能時間:5:30〜23:30

・北九州モノレール 小倉駅:西口改札横
 お受取可能時間 6:00〜23:30

・博多バスターミナル:博多バスターミナル2F入口横
※お受取可能時間 6:00〜24:00

楽天BOX設置場所について詳細はこちら
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■はこぽす
東京都内25か所に設置
詳細はこちら
■受取ロッカー注文時のご注意点
梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:【3辺合計100cm以内】最長辺(縦58cm・横35.5cm・高さ17cm)
郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

■楽天BOXをご利用いただけるお支払い方法について
クレジットカードのお支払いのみ対象となります。

■楽天BOXに受け取ることができる商品について
楽天BOX受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、楽天BOX受取をご利用いただけません。
その際は、ご注文いただいたショップより別途ご連絡を行いますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。

【楽天BOX受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品
・法律で所持、携帯を禁じられているもの
・その他保管に適さないと楽天株式会社が判断したもの
※店舗様で追記するものがございましたら、追記してお願いいたします。
■受け取りと受け取り期間について ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたしますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします(費用の件も入れてください)。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認のうえ、 格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
 格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※受取パスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
■その他注意事項
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:330円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■交換・返品について


品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は責任を持って良品と交換させていただきます(送料当社負担)。
お客様のご都合で交換・返品の場合は、商品到着後7日内にお願いいたします(なお、送料はお客様負担となります)。
※商品を紛失・破棄された場合、交換・返品はお受けすることができません。ご注意ください。

  • 返品・交換について
    返品の際は、事前に(shirohato@shop.rakuten.co.jp )にご連絡ください。
    商品到着後7日以内で、商品タグを取り外していなければ、返品・交換可能です。
    商品は、期限内に「株式会社白鳩 お客様センター返品係」までお送りください。
    お客様のご都合で返品の場合は、(返送料金は)お客様負担になります(宅配便でお願いします。定形外郵便等は受付できません)。
    ブラジャーの交換・返品の場合は、型崩れを防ぐために箱にいれてお送りください。
    また、返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。

    セット単位でご購入いただいた商品(ブラ&ショーツセット 等)は、セット単位での返品・交換を承ります。
    一部返品・交換は、お受けすることができません。ご注意ください。

    下記の商品の交換・返品はご遠慮下さい。
    ・お届け後7日以上経過した商品
    ・1度ご使用になられた商品
    ・お客様が汚損、破損された商品
    ・ストッキング
    ・単品のショーツ
    ・福袋


  • *ご注意
    ・全商品・一部商品返品の場合
    →商品発送時の送料330円、メール便の場合は190円をご請求させていただきます。
     送料無料商品を返品された場合も、無料となっていた送料330円(メール便の場合は190円)をご負担いただきます。
    (代引き決済の場合、代引き手数料324円も加算)
    ・返品後のご請求金額が3,240円未満の場合
    (代金引換決済)
    →商品発送時の送料330円+代引き手数料324円を差し引いた金額を返金させていただきます。

    商品を紛失・破棄された場合、交換・返品はお受けすることができません。




    佐川急便「回収くん」サービスとは、簡単で便利に商品の返品・交換手配が出来るサービスです。
    お客様による営業所やコンビニへの商品の持ち込みや、宅配ドライバーへの電話連絡が不要!
    弊社がドライバーへの事前手配を済ませておりますので、お客様はご希望のお荷物回収日をクリックするだけでOKです。
    最寄の佐川急便ドライバーがご指定の日時・場所にお伺いいたします。
    ※お客様のご都合で返品の場合は、返品料金はお客様負担になりますのでご了承ください。

    ・まずはshirohato@shop.rakuten.co.jpまで、返品・交換の内容をご連絡くださいませ。
    ・弊社より、佐川急便「回収くん」サービスのご案内メールを別途お送りいたしますので、
    ご希望の月日・時間帯をお選びくださいませ。
    ・ご指定いただいた日時にドライバーが商品を回収にお伺いいたします。



    ※ドライバー到着までに、商品発送のご準備をお願いいたします。お買い上げ時の箱・袋を再利用いただいても構いません。
    ※当サービスは佐川急便のみ利用可能といたしますのでご了承くださいませ。

  • 不良品について
    商品到着後、7日以内にご返送下さい。同一商品と交換いたします。
    ※商品を紛失・破棄された場合、交換・返品はお受けすることができません。ご注意ください。
    ※不良品の場合、タグを外されても交換の対象となります。

    返送時期はE-Mail(shirohato@shop.rakuten.co.jp)をいただければ延長も可能です。 送料は弊社が負担しますので、着払いでお送り下さい。



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