楽天市場決済へ移行のお知らせ・商品明細書・領収書発行・ネコポス配送・送料・当店からのメールが届かない場合について
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楽天市場決済へ移行のお知らせ
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2019年6月1日より決済関連業務は楽天市場が代行することになりました。
楽天市場での決済管理に移行した事により、変更点やそれに伴いご注意いただきたい点がございます。

変更点・ご注意
●複数のご注文の同梱をお受けすることができません。
●発送日の異なる商品を一緒にご注文いただいた場合、別々にお届けすることができません。
●ご注文内容の変更をお受けすることができません。
●お支払い方法の変更をお受けすることができません。
●ご注文後、クーポンやポイントの利用を適用することができません。
●後払い決済のお振込み用紙が商品とは別に郵送されます。 
●銀行振込でのお振込み先が変更になります。
●お支払方法のお問い合わせ先

●ApplePay決済はご利用いただけません。

詳しくはこちらをご確認ください。

PCでご覧の方はこちら
⇒ https://www.rakuten.ne.jp/gold/aimere/guide_rpay.html

スマートフォンでご覧の方はこちら
⇒ https://www.rakuten.ne.jp/gold/aimere/sp/info_rpay.html

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商品明細書・領収書について
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お客様の個人情報保護のため、2019年3月15日より商品明細書と領収書の同梱は廃止いたしました。

【商品明細書をご希望のお客様へ】
商品明細書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄へ「商品明細書希望」とお書き添え下さいませ。
※ご注文の内容は「購入履歴」または、商品発送後に送信いたしますメール「発送についてのご案内」からもご確認頂けます。

【領収書をご希望のお客様へ】
領収書の発行は、お支払方法により異なります。

●クレジットカード…お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
●銀行振込…お振込みの際のご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
●代金引換…送り状伝票に付属の、配送業者が発行する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
●コンビニ後払い…お支払い頂いた際の「払込金受領証」をもって領収書に代えさせて頂きます。
●楽天バンク…お振込完了画面を印刷して頂くか、楽天市場カスタマーセンターへご依頼ください。
●全額ポイント支払い…ポイントを差し引いた金額での発行になるため、発行が出来ません。

なお、当店発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄へ「領収書希望/宛名:○○ 但し書き:○○」とお書き添え頂くか、
rakuten@b-cruise.jpまでご連絡をお願いいたします。
後日、当店よりweb領収書がダウンロードできるアドレスの記載されたメールをお送りいたしますので、印刷してご利用下さいませ。

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ネコポスご利用の際の注意点
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・ポストまでの投函のため、代金引換をご希望の際は宅配便(別途送料)のご負担を頂きます。
(ネコポス商品で代金引換をお選び頂いた場合は、ご注文後にお支払方法の変更や送料のご案内をいたします。)
合計金額が税込5,400円以上になる場合は、代金引換をご利用頂けます。
・日時指定をご利用頂く事ができません。


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送料について
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税込5,400円以上ご購入で送料無料にて承ります。
※沖縄県・離島の方は税込9,800円以上ご購入の場合、送料無料となります。
税込9,800円に満たない場合は545円、税込5,400円に満たない場合は1,090円の追加送料を頂きます。


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メール受信設定について
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当店では楽天自動配信メールとは別にご注文確認メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、お手数ですが受信設定をご確認頂き当店までご連絡をお願いいたします。
お手数をお掛けいたしますが、以下のメールアドレスを指定受信して頂きますよう、お願いいたします。
【rakuten@b-cruise.jp】

会社概要

株式会社エル・ローズ
〒910-0363 福井県坂井市丸岡町下安田22-16-3
TEL:0120-291-410 FAX:0776-67-7224
代表者:前川 長慶
店舗運営責任者:北垣 恵美
店舗セキュリティ責任者:北垣 恵美
店舗連絡先:aimere@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年6月
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2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土曜日の営業に関しましては営業カレンダーにてご確認をお願い致します。営業日の場合、月〜金と同様の営業時間とさせて頂きます。


所属団体

・一般財団法人
日本電子商取引事業振興財団

J-FEC


・Fun to Share

チャレンジ25


・楽天の森
チャレンジ25


・一般社団法人
eビジネス推進連合会


・福井商工会議所


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2566098 ラクテン(サンテラホ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料+代引手数料
  代引手数料:下表をご参照ください。


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。


< ご注意!(代金引換を希望される場合は必ずお読みください) >

●ページ上にネコポスの記載がある場合、代金引換がご利用頂けません。
合計金額が税込5,400円以上の場合は、代金引換がご利用頂けます。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届けについて

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】送料について
税込5,400円以上お買い上げで送料無料です!
(沖縄県・離島など一部地域は除きます)
ぜひ、この機会にお探しの商品をお買い求め下さい!

送料無料の商品と送料込みの商品を一緒に購入された場合、お買い上げ合計金額が、税込5,400円以下ですと送料が発生いたします。


 ネコポスについてのご注意


ご注文時に 【 配送方法 宅配便 】 にチェックが入りますがネコポスでのお届けとなります。

ネコポスでの商品(ネコポス対象商品はページに記載あり)はポストまでの投函となりますので、
代金引換・日時指定がご利用頂けません。


※例外地域を除いて翌日配達となりますので、ネコポス対象商品はあす楽表示となっております。
あす楽表示の説明中に 【 対象の配送方法 宅配便 】 という表記がありますが、ネコポスの記載があるものはネコポスでの配送となりますので予めご了承くださいませ。

 




 クール便についてのご注意


クール便対象商品にはページ内、または買い物かごにクール便の案内がございます。


クール便対象商品と、常温便(宅配便/ネコポス)対象商品を同時にご注文された場合、配送上、また品質上問題のないものはクール便で配送させていただきます。クール便商品、常温便商品の別配送を希望される場合、お手数ですが別々にご注文いただけますようお願いいたします。

クール便対象外エリア:伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)

 




 沖縄送料について


沖縄県(全域)・離島(佐渡島など)の方は税込9,800円以上ご購入の場合、送料無料となります。


税込9,800円に満たない場合は545円、税込5,400円に満たない場合は1,090円の追加送料を頂きます。※空輸又は船便の為、追加料金が発生いたします。
(ネコポス-厚さ2.5センチ以下でポストまでの投函が可能な製品は送料無料とさせて頂きます。ご注文の際に「ネコポス希望」とご入力下さい)

※ネコポス、宅配便、クール便ともに送り状へ品名記入をいたしますので、ご了承ください。

 




 配送について


◆配達日について

クレジット決済 / 代金引換の場合
ご注文受付後、出来るだけスピーディな発送を心がけております。

平日の16:00までのご注文に限り、当日に発送いたします。
日曜日・祝日は休日の為、ご連絡および発送は休日明けとなります。
また、お取り寄せ及び品切れの場合は、入荷後の発送になりますので、ご了承下さい。


銀行振込の場合
入金確認後、確認日を除く3営業日以内


※海外発送:送料が別途発生致します。
(ご注文確認後、送料のご連絡を致します。送料の了承を頂いてからの出荷となります。)

◆配送日時

お届け日時指定はこちらからお選び下さい。




※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際にはメールにてお知らせ致します。




・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸の各営業所まで、 6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
往復の送料のご負担をお願いする場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

 




 注文確定後のキャンセル・変更について


当店では、当日発送の対応をしておりますので、注文確定後のキャンセル・変更は致しかねます。

誠に恐れ入りますが、商品到着後に対応をさせて頂きますので、改めてご連絡を頂きますようお願い致します。


※お支払い方法が銀行振込、コンビニや郵便局ATM等の前払決済の場合、入金確認後に商品を発送致します。

 




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 690円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 1090円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄(全域)・離島(佐渡島等)などの遠隔地は送料を追加で請求させて頂く場合がございます。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】料金は宅配便と同様です。

クール便対象商品にはページ内、または買い物かごにクール便の案内がございます。

クール便対象商品と、常温便(宅配便/ネコポス)対象商品を同時にご注文された場合、配送上、また品質上問題のないものはクール便で配送させていただきます。クール便商品、常温便商品の別配送を希望される場合、お手数ですが別々にご注文いただけますようお願いいたします。

クール便対象外エリア 伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 690円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 1090円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄(全域)・離島(佐渡島等)などの遠隔地は送料を追加で請求させて頂く場合がございます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア、カナダ、中国、香港、韓国、シンガポール、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
【商品に不具合があった場合】
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品の到着後一週間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

【お客様都合による返品・交換】
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願い致します。未開封(未使用)の場合に限り、お客様送料負担にて対応が可能です。


・お問い合わせ先(サンテラボ)
TEL:0120-291-410
E-mail:rakuten@b-cruise.jp


<ご返品・交換をお受けできない場合>
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品、香水など匂いが付着した商品
・お客様の手元にて傷、破損、汚損が生じた商品
・お客様が加工された商品
・商品の箱・説明書・商品タグ等を汚損・破損・折れ・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品やその他各商品ページに返品不可の記載がある商品

※アパレル品などで、室内でのご試着まででタグもついているお品でしたら返品を承っております。

<返送時の注意点>
・商品パッケージ、タグは開封や切り取りをせずそのままご返送ください。
 万一、タグを外してしまった場合は商品に同封してご返送ください。
・荷物に現金は入れないでください。

〜返品の場合〜
・領収書を発行された方は、返品の際に領収書も同封してください。金額に変更がある場合は、後日、変更後の金額にて改めて領収書を発行いたします。
・特典品がついている場合は、商品と合わせてご返送ください。

<返金(返品)について>
・スタッフが返品商品を確認した後、返金のお手続きをいたします。確認後、3日から5日程お時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
・返品によりセット購入から単品での購入に変更になった場合やクーポンの対象から外れた場合、通常価格でのご注文に訂正となります。返金額を調整させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
・ご注文時にクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社から返金いたします。 締日の関係上、一旦引き落としが行われる場合もございますが、その際は翌月または翌々月以降に返金されます。詳細な返金時期につきましては、個人情報となり当店では確認することが出来かねますので、お手数ですがご利用のクレジットカード会社にお尋ねください。
・代金引換、コンビニ決済、その他の前入金のお支払方法ですでにご入金を頂いている場合は、ご希望の金融機関口座へ商品代金を返金いたします。お支払方法により手数料(代引き手数料等)・送料を頂いている場合は、差し引いた金額(商品代)での返金となります。
・全商品を返品される場合や、一部返品でご利用のポイントが商品代金よりも多くなった場合、全ポイント・または余剰分のポイントが返還されます。
・年末年始やセール期間などの繁忙期は、通常より返金のお手続きにお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。



<返品・交換受付先住所>
〒910-0363
福井県坂井市丸岡町下安田22-16-3 
サンテラボ
TEL:0120-291-410

注文確認メール又はお問い合わせ返信が届かない場合

サンテラボではご注文完了後に「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」を弊社にてご注文確認後に
ご注文ありがとうございます」のメールを配信しております。ご注文後しばらくたっても届かない場合には、
メールアドレスのご入力間違い等の可能性がございます。
また、お問い合わせを頂きましたメール返信につきましても、必ず返信をさせて頂いておりますので、
万一メールをお送り頂いたにもかかわらず、当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、下記お問い合わせ先
までご連絡の程よろしくお願い致します。


<お客様お問い合わせ先>

サンテラボ 楽天市場

サンテラボ カスタマーサポート
TEL:0120-291-410

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エル・ローズ

〒910-0363 福井県坂井市丸岡町下安田22-16-3
TEL:0120-291-410 FAX:0776-67-7224
代表者:前川 長慶
店舗運営責任者:北垣 恵美
店舗セキュリティ責任者:北垣 恵美
店舗連絡先:aimere@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【楽天市場決済へ移行のお知らせ・商品明細書・領収書発行・ネコポス配送・送料・当店からのメールが届かない場合について】

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楽天市場決済へ移行のお知らせ
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2019年6月1日より決済関連業務は楽天市場が代行することになりました。
楽天市場での決済管理に移行した事により、変更点やそれに伴いご注意いただきたい点がございます。

変更点・ご注意
●複数のご注文の同梱をお受けすることができません。
●発送日の異なる商品を一緒にご注文いただいた場合、別々にお届けすることができません。
●ご注文内容の変更をお受けすることができません。
●お支払い方法の変更をお受けすることができません。
●ご注文後、クーポンやポイントの利用を適用することができません。
●後払い決済のお振込み用紙が商品とは別に郵送されます。 
●銀行振込でのお振込み先が変更になります。
●お支払方法のお問い合わせ先

●ApplePay決済はご利用いただけません。

詳しくはこちらをご確認ください。

PCでご覧の方はこちら
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商品明細書・領収書について
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お客様の個人情報保護のため、2019年3月15日より商品明細書と領収書の同梱は廃止いたしました。

【商品明細書をご希望のお客様へ】
商品明細書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄へ「商品明細書希望」とお書き添え下さいませ。
※ご注文の内容は「購入履歴」または、商品発送後に送信いたしますメール「発送についてのご案内」からもご確認頂けます。

【領収書をご希望のお客様へ】
領収書の発行は、お支払方法により異なります。

●クレジットカード…お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
●銀行振込…お振込みの際のご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。
●代金引換…送り状伝票に付属の、配送業者が発行する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
●コンビニ後払い…お支払い頂いた際の「払込金受領証」をもって領収書に代えさせて頂きます。
●楽天バンク…お振込完了画面を印刷して頂くか、楽天市場カスタマーセンターへご依頼ください。
●全額ポイント支払い…ポイントを差し引いた金額での発行になるため、発行が出来ません。

なお、当店発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄へ「領収書希望/宛名:○○ 但し書き:○○」とお書き添え頂くか、
rakuten@b-cruise.jpまでご連絡をお願いいたします。
後日、当店よりweb領収書がダウンロードできるアドレスの記載されたメールをお送りいたしますので、印刷してご利用下さいませ。

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ネコポスご利用の際の注意点
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(ネコポス商品で代金引換をお選び頂いた場合は、ご注文後にお支払方法の変更や送料のご案内をいたします。)
合計金額が税込5,400円以上になる場合は、代金引換をご利用頂けます。
・日時指定をご利用頂く事ができません。


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送料について
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税込5,400円以上ご購入で送料無料にて承ります。
※沖縄県・離島の方は税込9,800円以上ご購入の場合、送料無料となります。
税込9,800円に満たない場合は545円、税込5,400円に満たない場合は1,090円の追加送料を頂きます。


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メール受信設定について
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当店では楽天自動配信メールとは別にご注文確認メールをお送りしております。
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【rakuten@b-cruise.jp】

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※土曜日の営業に関しましては営業カレンダーにてご確認をお願い致します。営業日の場合、月〜金と同様の営業時間とさせて頂きます。

所属団体

・一般財団法人
日本電子商取引事業振興財団

J-FEC


・Fun to Share

チャレンジ25


・楽天の森
チャレンジ25


・一般社団法人
eビジネス推進連合会


・福井商工会議所

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2566098 ラクテン(サンテラホ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料+代引手数料
  代引手数料:下表をご参照ください。


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。


< ご注意!(代金引換を希望される場合は必ずお読みください) >

●ページ上にネコポスの記載がある場合、代金引換がご利用頂けません。
合計金額が税込5,400円以上の場合は、代金引換がご利用頂けます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

お届けについて

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料について
税込5,400円以上お買い上げで送料無料です!
(沖縄県・離島など一部地域は除きます)
ぜひ、この機会にお探しの商品をお買い求め下さい!

送料無料の商品と送料込みの商品を一緒に購入された場合、お買い上げ合計金額が、税込5,400円以下ですと送料が発生いたします。


 ネコポスについてのご注意


ご注文時に 【 配送方法 宅配便 】 にチェックが入りますがネコポスでのお届けとなります。

ネコポスでの商品(ネコポス対象商品はページに記載あり)はポストまでの投函となりますので、
代金引換・日時指定がご利用頂けません。


※例外地域を除いて翌日配達となりますので、ネコポス対象商品はあす楽表示となっております。
あす楽表示の説明中に 【 対象の配送方法 宅配便 】 という表記がありますが、ネコポスの記載があるものはネコポスでの配送となりますので予めご了承くださいませ。

 




 クール便についてのご注意


クール便対象商品にはページ内、または買い物かごにクール便の案内がございます。


クール便対象商品と、常温便(宅配便/ネコポス)対象商品を同時にご注文された場合、配送上、また品質上問題のないものはクール便で配送させていただきます。クール便商品、常温便商品の別配送を希望される場合、お手数ですが別々にご注文いただけますようお願いいたします。

クール便対象外エリア:伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)

 




 沖縄送料について


沖縄県(全域)・離島(佐渡島など)の方は税込9,800円以上ご購入の場合、送料無料となります。


税込9,800円に満たない場合は545円、税込5,400円に満たない場合は1,090円の追加送料を頂きます。※空輸又は船便の為、追加料金が発生いたします。
(ネコポス-厚さ2.5センチ以下でポストまでの投函が可能な製品は送料無料とさせて頂きます。ご注文の際に「ネコポス希望」とご入力下さい)

※ネコポス、宅配便、クール便ともに送り状へ品名記入をいたしますので、ご了承ください。

 




 配送について


◆配達日について

クレジット決済 / 代金引換の場合
ご注文受付後、出来るだけスピーディな発送を心がけております。

平日の16:00までのご注文に限り、当日に発送いたします。
日曜日・祝日は休日の為、ご連絡および発送は休日明けとなります。
また、お取り寄せ及び品切れの場合は、入荷後の発送になりますので、ご了承下さい。


銀行振込の場合
入金確認後、確認日を除く3営業日以内


※海外発送:送料が別途発生致します。
(ご注文確認後、送料のご連絡を致します。送料の了承を頂いてからの出荷となります。)

◆配送日時

お届け日時指定はこちらからお選び下さい。




※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際にはメールにてお知らせ致します。




・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸の各営業所まで、 6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
往復の送料のご負担をお願いする場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、
荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

 




 注文確定後のキャンセル・変更について


当店では、当日発送の対応をしておりますので、注文確定後のキャンセル・変更は致しかねます。

誠に恐れ入りますが、商品到着後に対応をさせて頂きますので、改めてご連絡を頂きますようお願い致します。


※お支払い方法が銀行振込、コンビニや郵便局ATM等の前払決済の場合、入金確認後に商品を発送致します。

 



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 690円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 1090円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄(全域)・離島(佐渡島等)などの遠隔地は送料を追加で請求させて頂く場合がございます。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

料金は宅配便と同様です。

クール便対象商品にはページ内、または買い物かごにクール便の案内がございます。

クール便対象商品と、常温便(宅配便/ネコポス)対象商品を同時にご注文された場合、配送上、また品質上問題のないものはクール便で配送させていただきます。クール便商品、常温便商品の別配送を希望される場合、お手数ですが別々にご注文いただけますようお願いいたします。

クール便対象外エリア 伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 690円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 1090円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄(全域)・離島(佐渡島等)などの遠隔地は送料を追加で請求させて頂く場合がございます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア、カナダ、中国、香港、韓国、シンガポール、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品・交換について

【商品に不具合があった場合】
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品の到着後一週間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

【お客様都合による返品・交換】
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願い致します。未開封(未使用)の場合に限り、お客様送料負担にて対応が可能です。


・お問い合わせ先(サンテラボ)
TEL:0120-291-410
E-mail:rakuten@b-cruise.jp


<ご返品・交換をお受けできない場合>
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品、香水など匂いが付着した商品
・お客様の手元にて傷、破損、汚損が生じた商品
・お客様が加工された商品
・商品の箱・説明書・商品タグ等を汚損・破損・折れ・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品やその他各商品ページに返品不可の記載がある商品

※アパレル品などで、室内でのご試着まででタグもついているお品でしたら返品を承っております。

<返送時の注意点>
・商品パッケージ、タグは開封や切り取りをせずそのままご返送ください。
 万一、タグを外してしまった場合は商品に同封してご返送ください。
・荷物に現金は入れないでください。

〜返品の場合〜
・領収書を発行された方は、返品の際に領収書も同封してください。金額に変更がある場合は、後日、変更後の金額にて改めて領収書を発行いたします。
・特典品がついている場合は、商品と合わせてご返送ください。

<返金(返品)について>
・スタッフが返品商品を確認した後、返金のお手続きをいたします。確認後、3日から5日程お時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
・返品によりセット購入から単品での購入に変更になった場合やクーポンの対象から外れた場合、通常価格でのご注文に訂正となります。返金額を調整させて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
・ご注文時にクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社から返金いたします。 締日の関係上、一旦引き落としが行われる場合もございますが、その際は翌月または翌々月以降に返金されます。詳細な返金時期につきましては、個人情報となり当店では確認することが出来かねますので、お手数ですがご利用のクレジットカード会社にお尋ねください。
・代金引換、コンビニ決済、その他の前入金のお支払方法ですでにご入金を頂いている場合は、ご希望の金融機関口座へ商品代金を返金いたします。お支払方法により手数料(代引き手数料等)・送料を頂いている場合は、差し引いた金額(商品代)での返金となります。
・全商品を返品される場合や、一部返品でご利用のポイントが商品代金よりも多くなった場合、全ポイント・または余剰分のポイントが返還されます。
・年末年始やセール期間などの繁忙期は、通常より返金のお手続きにお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。



<返品・交換受付先住所>
〒910-0363
福井県坂井市丸岡町下安田22-16-3 
サンテラボ
TEL:0120-291-410

注文確認メール又はお問い合わせ返信が届かない場合

サンテラボではご注文完了後に「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」を弊社にてご注文確認後に
ご注文ありがとうございます」のメールを配信しております。ご注文後しばらくたっても届かない場合には、
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また、お問い合わせを頂きましたメール返信につきましても、必ず返信をさせて頂いておりますので、
万一メールをお送り頂いたにもかかわらず、当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、下記お問い合わせ先
までご連絡の程よろしくお願い致します。


<お客様お問い合わせ先>

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サンテラボ カスタマーサポート
TEL:0120-291-410

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