■スリッパ広場からのお知らせ■
■お問い合わせにつきまして■

メッセージを入力してください。

弊社では、お客様からのお問い合わせを受け付けております。
メールでのお問い合わせは下記ご連絡先までお願い申し上げます。 

【 aislipper@shop.rakuten.co.jp 】 

受付時間:年中無休。24時間。
確認次第のお返事となります。
17時以降のメールは翌日のご対応となります。
(土・日・祝・夏季休暇・年末年始休暇等は除く)

お問い合わせの際は
【受注番号】 
【ご注文時のお名前】 
【お電話番号】 
【お問い合せ内容】 
をメール本文に必ず明記ください。 

◆お問い合わせ先⇒aislipper@shop.rakuten.co.jp 

お手数お掛け致しますが、ご協力、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners リボ 

【備考】
●お支払回数は1回払い、またはリボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金)+(送料)
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1196483 ラクテン(スリツハ゜ヒロハ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●ご注文後7日以内に上記口座へ前払いにてご入金ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
※当店より注文確認メールにてお支払総額をお知らせいたします。必ずご確認ください。

●お支払総額は以下の通りです。
ご送金金額:(商品代金)+(送料)
お振込み手数料:ご送金時にお確かめください。
お振込み手数料はお客様負担でお願いいたします
●ご入金確認後、商品の確保をさせて頂き、発送いたします。
上記口座には入金確認の為、必ずご注文主様名義でご送金ください。
●7日以内にご入金の確認ができない場合、誠に勝手ではございますが、ご注文はキャンセルさせていただきます。
●お振込み用紙の発送等は行っておりません。
ご送金は、銀行のATMまたは窓口よりお願いいたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代引手数料は、お客様ご負担にてお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金)+(送料)+(代引き手数料)
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●商品お受け取りの際に、商品代金を配達ドライバーにお支払いください。
(お支払いは現金でお願いいたします。クレジットカードはご使用いただけません
代金引換は定形外郵便のご利用できませんのでご注意下さい。
万が一定形外郵便で代金引換を選ばれると当店で定形外郵便ではなく宅配便に変えさせていただきますのでご了承下さい。
●ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法は『クレジット決済』をお選び頂きますようお願い致します。
●宅配ボックスへのお届けは、お受取り確認ができない為ご利用できません。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 30000円432円
30001 〜 100000円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)


配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
1配送につき、合計5,400円(税込)以上のお買い上げで、送料無料です!!

【沖縄県のお客様へ】
送付先が沖縄の場合は送料無料対象外となります。
送料無料の場合の沖縄への配送料金1,450円
下記ご参照ください。

沖縄:2,200円 - 750円 = 1,450円

商品名に【送料無料】と記載がありましても、別途地域料として一律1,450円を頂戴いたします。

【注文を確定される際、送料は0円と表示されておりますが、当店にて金額修正の上、後ほどメールにてご連絡をさせて頂きます。】


・海外への発送は行っておりません。
・営業所止めは、承っておりません。
・ホテルや出張先など、お客様を特定できない場所へのお届けはお受けできません。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1060円 820円 750円 750円 750円 750円 750円 820円 910円 980円 1060円 1060円 2200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

メール便【 定形外郵便 】での配送上に関するご注意

※保証のない配送方法です。
商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては保障いたしかねます。
※代引き決済はご利用できません。
※日時指定はご利用できません。

・発送内容が、商品名に【送料無料 定形外郵便発送】【定形外郵便発送可】と記載しているもののみ、 定形外郵便発送がご利用できます。

2点以上の注文や、総重量500gをオーバーの場合は、宅配便での配送となります。

その際の送料は宅配便の送料となりますので、予めご了承くださいませ。

【定形外郵便】をご希望されない場合は、複数点の商品をお買い上げいただくか、代金引換便をご選択くださいませ。

・出荷後、およそ5日程度で直接ポスト投函されます。
1週間以上経っても届かない場合は、お手数ですがメールにてご連絡くださいませ。
忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

※万が一、ポストがいっぱいであった場合はご在宅確認させていただく場合がございます。
ご不在であれば不在票が投函されますのでご確認下さいませ。
※一部の地域、配送状況によっては別途お日にちを要する場合がございます。

・定形外郵便の性質上、お荷物番号がございません。
そのため、配送状況の確認、日時指定、配達時の連絡などお受けすることはできません。
ポスト投函での配達ですので受け取り印やサインの確認はございません。
ポストに入らない場合は手渡しとなる場合がございます。
ご了承ください。

・お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。

1:ご入力された送付先住所が一致しない場合(または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた)
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
2:ご自宅に表札がない場合(または宛名と一致しない)
配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。
3:定形外郵便がポストに投函できない場合(例:ポストがいっぱいだった、荷物のサイズがポストより大きかった)

※ポストに投函できずご不在時には、不在票をポストへ投函しております。
そちらに記載しておりますお問合せ先まで ご依頼下さいます様お願いいたします。

(出荷後の郵便局での保管期間は7日間となっております)

※配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。

・商品が返送されました場合は、後日ご注文をキャンセルさせていただきます。
その場合、掛かりました往復分の送料・商品手配等の手数料をご請求させていただきます。
原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・キャンセルについて

■キャンセルについて■

【クレジットカード、代金引換、決済でご注文いただいたお客様】
・ご注文完了後、商品手配をとらせていただきますため、注文確認メール送信後
のキャンセル・変更・追加は承ることができません。
十分にご検討いただきましてからのご注文いただけますようお願いいたします。
商品出荷手配が完了している場合は、、商品をお受け取り後にご返品いただくことになります。
返品後のご注文合計が5,400円未満となる場合、当店からの発送時の送料・代引手数料・返品時の送料・振込手数料等はお客様のご負担となります。
※クレジットカード決済にてご注文いただいた場合は、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。

【銀行振込でご注文いただいたお客様】
・ご入金前のご注文に関しましては、キャンセルを承ります。
※注文確認メール送信後、7日以内にご入金の確認ができない場合、誠に勝手ではございますが、ご注文はキャンセルさせていただきます。

■商品確認■

・商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認してください。
・商品画像につきましては、極力実物に近くなるよう撮影を心掛けておりますが、お客様のご利用になられるパソコン、ディスプレイの環境や設定によっては、実際の商品と異なって表示されてしまうこともございます(※特にカラー)ので、予めご了承ください。

■破損・汚損によるご返品の場合■

・商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損や汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、
お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
(この場合、送料は当店が負担いたします。)
・商品の不備を確認させていただくため、メールに画像を添付していただき、お届け商品の画像を確認させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

■お客様都合によるご返品の場合■

お客様のご都合による返品(イメージが違った、サイズが合わないなど)は、未使用品の場合に限り返品をお受けいたします。

お支払方法に関わらず、返品後のご注文合計が5,400円未満となる場合、当店からの発送時の送料・代引手数料・返品時の送料・振込手数料等はお客様のご負担となります。
ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。
※定形外郵便・レターパック350・メール便不可
「送料着払い」はお受けできません

■ご返品・交換をお受けできない場合■

●お届けから8日以上経過した商品。
●お客様が一度ご使用になられた商品。
●お客様が破損・汚損された商品。
●お届け後、修理、クリーニング、洗濯等された商品。
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
●イベント中、クーポン使用、福袋など、特別企画の対象商品。
●商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。
●商品ページに返品交換不可と記載された商品。
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合。
●他商品との交換セール対象商品。
●その他 各商品ページに返品をお受け出来ない旨記載があるもの。


・返品、交換をご希望の場合、商品お届け後7日以内に必ずご連絡ください。
※ご連絡なしにご返送いただいた場合、返品・交換はお断りさせていただきます。予めご了承ください。
・返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス(ご注文商品と違う)」の場合は当店が負担いたします。
【お客様都合】の場合はお客様のご負担になります。
当店で返品・交換を承諾してから7日以内に当店への商品到着をお願いいたします。
7日を過ぎますと返品・交換をお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。


■返金について■

【クレジットカード決済でご注文いただいたお客様】
・返品商品が当店に到着しましたら商品検品後、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
※決済承認月(当店がクレジット承認処理を行った月)を経過しての返品は、決済締め日の関係上お客様の口座から一旦代金が引き落としされますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。

【代金引換、銀行振込でご注文いただいたお客様】
・返品商品が当店に到着しましたら商品検品後、お客様ご指定口座に銀行振込で返金させていただきます。
※返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます 。

【行きの送料が発生する場合】
・お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。
・送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
・送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
・返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

長期不在・受取拒否について

※商品発送後に受取拒否や、ご連絡なく1週間以上ご不在の場合は、お受取の意思がないものとさせていただきご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、掛かりました往復分の送料・商品手配等の手数料をご請求させていただきます。
1度でも長期ご不在、受取拒否をされたお客様のご注文は、今後お受けできません。予めご了承ください。


■返品・交換の連絡先■

愛和総業株式会社
担当者:瀧澤健太郎
〒110-0016 東京都台東区台東4-13-21 TOWA SKY BLDG.4階
TEL:03-5817-7100【お問い合わせ時間平日9:00〜17:00(12:00〜13:00はお昼休みとなります)】※定休日:土日祝祭日
mail:aislipper@shop.rakuten.co.jp

※返品・交換の商品をお客様からご返送いただく際は、必ず商品到着時に梱包されていた、ダンボールに入れてご返送ください。
ダンボールを処分されてしまった場合は、お手持ちのダンボールに梱包してご返送ください。

社会的責任[CSR]

■スリッパ広場からのお知らせ■

■お問い合わせにつきまして■

メッセージを入力してください。

弊社では、お客様からのお問い合わせを受け付けております。
メールでのお問い合わせは下記ご連絡先までお願い申し上げます。 

【 aislipper@shop.rakuten.co.jp 】 

受付時間:年中無休。24時間。
確認次第のお返事となります。
17時以降のメールは翌日のご対応となります。
(土・日・祝・夏季休暇・年末年始休暇等は除く)

お問い合わせの際は
【受注番号】 
【ご注文時のお名前】 
【お電話番号】 
【お問い合せ内容】 
をメール本文に必ず明記ください。 

◆お問い合わせ先⇒aislipper@shop.rakuten.co.jp 

お手数お掛け致しますが、ご協力、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ 

MASTER

リボ 

JCB

リボ 

AMEX

 

Diners

リボ 

【備考】


●お支払回数は1回払い、またはリボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金)+(送料)
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1196483 ラクテン(スリツハ゜ヒロハ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


●ご注文後7日以内に上記口座へ前払いにてご入金ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
※当店より注文確認メールにてお支払総額をお知らせいたします。必ずご確認ください。

●お支払総額は以下の通りです。
ご送金金額:(商品代金)+(送料)
お振込み手数料:ご送金時にお確かめください。
お振込み手数料はお客様負担でお願いいたします
●ご入金確認後、商品の確保をさせて頂き、発送いたします。
上記口座には入金確認の為、必ずご注文主様名義でご送金ください。
●7日以内にご入金の確認ができない場合、誠に勝手ではございますが、ご注文はキャンセルさせていただきます。
●お振込み用紙の発送等は行っておりません。
ご送金は、銀行のATMまたは窓口よりお願いいたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●代引手数料は、お客様ご負担にてお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金)+(送料)+(代引き手数料)
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●商品お受け取りの際に、商品代金を配達ドライバーにお支払いください。
(お支払いは現金でお願いいたします。クレジットカードはご使用いただけません
代金引換は定形外郵便のご利用できませんのでご注意下さい。
万が一定形外郵便で代金引換を選ばれると当店で定形外郵便ではなく宅配便に変えさせていただきますのでご了承下さい。
●ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法は『クレジット決済』をお選び頂きますようお願い致します。
●宅配ボックスへのお届けは、お受取り確認ができない為ご利用できません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001-30000円 432円
30001-100000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


1配送につき、合計5,400円(税込)以上のお買い上げで、送料無料です!!

【沖縄県のお客様へ】
送付先が沖縄の場合は送料無料対象外となります。
送料無料の場合の沖縄への配送料金1,450円
下記ご参照ください。

沖縄:2,200円 - 750円 = 1,450円

商品名に【送料無料】と記載がありましても、別途地域料として一律1,450円を頂戴いたします。

【注文を確定される際、送料は0円と表示されておりますが、当店にて金額修正の上、後ほどメールにてご連絡をさせて頂きます。】


・海外への発送は行っておりません。
・営業所止めは、承っておりません。
・ホテルや出張先など、お客様を特定できない場所へのお届けはお受けできません。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1060円 820円 750円 750円 750円 750円 750円 820円 910円 980円 1060円 1060円 2200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】



メール便【 定形外郵便 】での配送上に関するご注意

※保証のない配送方法です。
商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては保障いたしかねます。
※代引き決済はご利用できません。
※日時指定はご利用できません。

・発送内容が、商品名に【送料無料 定形外郵便発送】【定形外郵便発送可】と記載しているもののみ、 定形外郵便発送がご利用できます。

2点以上の注文や、総重量500gをオーバーの場合は、宅配便での配送となります。

その際の送料は宅配便の送料となりますので、予めご了承くださいませ。

【定形外郵便】をご希望されない場合は、複数点の商品をお買い上げいただくか、代金引換便をご選択くださいませ。

・出荷後、およそ5日程度で直接ポスト投函されます。
1週間以上経っても届かない場合は、お手数ですがメールにてご連絡くださいませ。
忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

※万が一、ポストがいっぱいであった場合はご在宅確認させていただく場合がございます。
ご不在であれば不在票が投函されますのでご確認下さいませ。
※一部の地域、配送状況によっては別途お日にちを要する場合がございます。

・定形外郵便の性質上、お荷物番号がございません。
そのため、配送状況の確認、日時指定、配達時の連絡などお受けすることはできません。
ポスト投函での配達ですので受け取り印やサインの確認はございません。
ポストに入らない場合は手渡しとなる場合がございます。
ご了承ください。

・お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。

1:ご入力された送付先住所が一致しない場合(または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた)
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
2:ご自宅に表札がない場合(または宛名と一致しない)
配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。
3:定形外郵便がポストに投函できない場合(例:ポストがいっぱいだった、荷物のサイズがポストより大きかった)

※ポストに投函できずご不在時には、不在票をポストへ投函しております。
そちらに記載しておりますお問合せ先まで ご依頼下さいます様お願いいたします。

(出荷後の郵便局での保管期間は7日間となっております)

※配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。

・商品が返送されました場合は、後日ご注文をキャンセルさせていただきます。
その場合、掛かりました往復分の送料・商品手配等の手数料をご請求させていただきます。
原則として、再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

返品・キャンセルについて


■キャンセルについて■

【クレジットカード、代金引換、決済でご注文いただいたお客様】
・ご注文完了後、商品手配をとらせていただきますため、注文確認メール送信後
のキャンセル・変更・追加は承ることができません。
十分にご検討いただきましてからのご注文いただけますようお願いいたします。
商品出荷手配が完了している場合は、、商品をお受け取り後にご返品いただくことになります。
返品後のご注文合計が5,400円未満となる場合、当店からの発送時の送料・代引手数料・返品時の送料・振込手数料等はお客様のご負担となります。
※クレジットカード決済にてご注文いただいた場合は、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。

【銀行振込でご注文いただいたお客様】
・ご入金前のご注文に関しましては、キャンセルを承ります。
※注文確認メール送信後、7日以内にご入金の確認ができない場合、誠に勝手ではございますが、ご注文はキャンセルさせていただきます。

■商品確認■

・商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認してください。
・商品画像につきましては、極力実物に近くなるよう撮影を心掛けておりますが、お客様のご利用になられるパソコン、ディスプレイの環境や設定によっては、実際の商品と異なって表示されてしまうこともございます(※特にカラー)ので、予めご了承ください。

■破損・汚損によるご返品の場合■

・商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損や汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、
お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
(この場合、送料は当店が負担いたします。)
・商品の不備を確認させていただくため、メールに画像を添付していただき、お届け商品の画像を確認させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

■お客様都合によるご返品の場合■

お客様のご都合による返品(イメージが違った、サイズが合わないなど)は、未使用品の場合に限り返品をお受けいたします。

お支払方法に関わらず、返品後のご注文合計が5,400円未満となる場合、当店からの発送時の送料・代引手数料・返品時の送料・振込手数料等はお客様のご負担となります。
ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。
※定形外郵便・レターパック350・メール便不可
「送料着払い」はお受けできません

■ご返品・交換をお受けできない場合■

●お届けから8日以上経過した商品。
●お客様が一度ご使用になられた商品。
●お客様が破損・汚損された商品。
●お届け後、修理、クリーニング、洗濯等された商品。
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
●イベント中、クーポン使用、福袋など、特別企画の対象商品。
●商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。
●商品ページに返品交換不可と記載された商品。
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合。
●他商品との交換セール対象商品。
●その他 各商品ページに返品をお受け出来ない旨記載があるもの。


・返品、交換をご希望の場合、商品お届け後7日以内に必ずご連絡ください。
※ご連絡なしにご返送いただいた場合、返品・交換はお断りさせていただきます。予めご了承ください。
・返品、交換にかかる送料、振込手数料は、「不良品・当店のミス(ご注文商品と違う)」の場合は当店が負担いたします。
【お客様都合】の場合はお客様のご負担になります。
当店で返品・交換を承諾してから7日以内に当店への商品到着をお願いいたします。
7日を過ぎますと返品・交換をお受け出来ない場合がございます。予めご了承ください。


■返金について■

【クレジットカード決済でご注文いただいたお客様】
・返品商品が当店に到着しましたら商品検品後、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
※決済承認月(当店がクレジット承認処理を行った月)を経過しての返品は、決済締め日の関係上お客様の口座から一旦代金が引き落としされますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。

【代金引換、銀行振込でご注文いただいたお客様】
・返品商品が当店に到着しましたら商品検品後、お客様ご指定口座に銀行振込で返金させていただきます。
※返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます 。

【行きの送料が発生する場合】
・お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。
・送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
・送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
・返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

長期不在・受取拒否について

※商品発送後に受取拒否や、ご連絡なく1週間以上ご不在の場合は、お受取の意思がないものとさせていただきご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、掛かりました往復分の送料・商品手配等の手数料をご請求させていただきます。
1度でも長期ご不在、受取拒否をされたお客様のご注文は、今後お受けできません。予めご了承ください。


■返品・交換の連絡先■

愛和総業株式会社
担当者:瀧澤健太郎
〒110-0016 東京都台東区台東4-13-21 TOWA SKY BLDG.4階
TEL:03-5817-7100【お問い合わせ時間平日9:00〜17:00(12:00〜13:00はお昼休みとなります)】※定休日:土日祝祭日
mail:aislipper@shop.rakuten.co.jp

※返品・交換の商品をお客様からご返送いただく際は、必ず商品到着時に梱包されていた、ダンボールに入れてご返送ください。
ダンボールを処分されてしまった場合は、お手持ちのダンボールに梱包してご返送ください。

楽天市場の便利な機能