楽天市場 | 赤猫家＆赤猫文具堂　楽天市場店 - お客様へのお願いとご連絡事項

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当店とのご連絡方法について

基本的には楽天市場の「お問い合わせ」機能をご利用ください。（上記リンク先にございます）お問い合わせ機能を使用できないなど何らかの事情がある場合は、「rakushop@aknk.net」まで直接メールをお送りください。 ※メールの確認はお問い合わせ機能より遅くなる場合がございます。お電話によるお問い合わせも可能ですが、1人で全て運営しておりますため、出られない場合もございます。また内容の聞き間違いを防ぐため、記録を残すために、できるだけ問い合わせ機能かメールでのご連絡をお願いしております。当店の電話番号は「1」050-7108-2672／「2」070-9260-7439 でございます。メールやメッセージでご連絡が付かない場合はどちらかの番号からお電話をさせていただきます。 SMSメッセージでの連絡になる場合もございます（2の番号から送信します） SMSメッセージでのご連絡をされるお客様は「2」の番号宛に送信できますのでご利用ください。

土日祝日・臨時休業をご確認ください

◆送料無料時の配送方法について◆

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。当店は税込3,980以上のお買い物で送料無料となりますが、その際の配送方法は当店にお任せいただきますようお願い申しあげます。（送料は当店が全額負担しております） ●メール便（郵便受け投函/対面お渡し）が可能な商品のみの場合は、基本的にメール便での発送となります。日時のご指定をされた場合も承る事ができませんのでご了承ください。 ※ご注文の量によってはメール便2通または別の配送方法での発送となる場合があります。 ●「送料を負担するので日時指定をしたい」という場合は、ご注文後に「購入履歴」よりお問い合わせください。送料をご案内し、ご納得いただけましたら金額を変更いたします。送料は「会社概要・配送について・宅配便」送料をご参考ください。 ※銀行振込・コンビニ決済の場合はお支払い前にご連絡ください。変更後の金額で再度ご案内いたします。

領収書について

当店は購入履歴からの適格請求書発行に対応しております。領収書は購入履歴よりお客様ご自身で発行をお願いいたします。 ※商品発送完了の翌日に発行可能になります※ 楽天市場との取り決めにより店舗独自の領収書の発行はいたしかねます。 ●発送完了翌日以降も領収書の出力ができない場合…お手数ですが購入履歴よりお問い合わせください ●コンビニ決済や後払い決済の場合…お支払い時の払込票などは領収書の代わりになります。必要であれば保管をお願いいたします。

発送商品が当店に返送された場合

ご住所間違いや不在票投函後の保管期限切れなどの理由により、発送した商品が当店に返送されてくる場合がございます。 ●再送をご希望の場合…クレジットカード決済など金額変更が可能な決済方法の場合は、再送送料を加算して再請求させていただきます。その他の決済方法の場合は、再送のための送料を当店の指定する銀行口座へお振り込みいただいたのち再送いたします。 ※口座情報は当店よりご連絡いたします。「会社概要」内の銀行振込に記載されている口座へはお振り込みしないようご注意ください。この口座は楽天市場が管理しており、当店で確認する事ができません。 ●キャンセルをご希望の場合…送料を引いた金額を返金処理いたします。 ※送料無料のご注文の場合でも、当店が負担した送料を引いての返金となります。 ※楽天市場の決済機能を利用した自動返金ができない場合はお客様の指定する銀行口座への返金となりますが、その際は送料＋送金手数料を引いた金額を返金いたします。 ※当店へ商品が返送されてきた場合、メールや楽天市場購入履歴のお問い合わせ機能にてお客様へご連絡いたします。当店からのご連絡の際にはご返信いただく期限を明記しております。期限までにご返信をいただけない場合は送料相当額を引いた残額を返金しキャンセル処理をさせていただきますのでご了承くださいませ。ご連絡がつかずキャンセル処理させていただいた場合、以降のご注文をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

◆シーリングワックスに関するお詫び◆

（2024.10）いつもご利用いただき誠にありがとうございます。連日の猛暑日による室内気温上昇のため、シーリングワックス（粒タイプ）が複数個くっついて固まっている事がございます。在庫ストックは木造家屋2階（空調なし）に保管しているため、長期的に高い室温が続いている事が原因と思われます。グラム販売の商品は全ての粒をはがしきれておりませんので、くっついた粒が入っています。完全に溶けてひとつになっている訳ではなく、力を加えると1粒ずつ剥がすことが可能です。品質には問題ございませんので、ご理解ご了承のほどお願い申しあげます。 ※2025年は冷房を導入しております。

更新日：03/14（03/07〜03/13集計）