会社概要
楽天出店の多くの店舗が同様の被害を受けておりますが、、当店サイトデザインや会社情報を無断盗用して詐欺行為をするサイトがあるそうです。当社で運営しているのは当楽天ショップのみで、他サイトとは一切関係ございません。詐欺サイトは絶対に利用しないで下さい。被害に遭われた方は迷わず最寄の警察にご相談ください。

AKG株式会社
〒577-0013 大阪府東大阪市長田中4−6−15
TEL:06-6744-7577 FAX:06-6744-7588
代表者:合原 誠二
店舗運営責任者:合原 誠二(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:合原 誠二
店舗連絡先:akgshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間・営業日
ネットでの注文・お問合せは24時間受け付けております!
電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日  10:00−18:00
※土日祝日はお休みをいただいております。

■土・日・祝日・会社休業日に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は、原則として翌営業日となります。
また、問合せ内容や繁忙状況により、返信にお時間、日数いただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

当店取引上の注意
・ご注文直後30分間は、お客さま側でキャンセル処理が可能となります。30分を過ぎてお客さま側にキャンセル権限がなくなる事をもって注文確定とし、以降のお客様事情によるキャンセルは事情問わず1件毎500円の手数料を申し受けます。
・銀行振り込み、ペイパル、コンビニ決済などお客さま側での支払い行為が必要な決済方法について、当店側で注文確認のシステム処理を行うと、楽天ペイのシステムより支払いのご案内メールが送られますので、1週間以内にお支払いください。期限を過ぎると注文が取り消されますが、以降は当店のご利用をお断りする事となります。 また【不正ユーザーの悪戯】として楽天に通報、ブラックリスト登録して関係各社内で情報共有します。
・お客さま指定の宛先不備による商品返送時の再発送にあたって、当店指定の方法にて再送費用および手数料が必要となります。ご注文時には必ず宛先が正しい事をご確認ください。
・楽天ペイ導入後は同梱処理は一切できません。30分のキャンセル時間でキャンセルして再注文してください。
・店舗の同意を得ない返送品について
1)あらゆる決済方法において、お客様都合で商品が返送された場合、当該注文に関わる返金はいたしません。ただし当社の求める預かり期限内に再送料と手数料、発生する場合に返送料を追加で支払う事で同品を再送する。預かり期限を過ぎた場合には商品は破棄する物とする。
2)上記にて商品代金および送料が回収できない場合には、注文者は当社の求めに応じて指定の方法にて上記相当の金額を支払う物とする。連絡・支払い無き場合は裁判費用・弁護士費用など諸経費を含めた額で法的措置を取り、注文者はこれを支払う物とする。 注:現時点で該当するのは【後払い決済】のみである。
本来は上記を一度メールでご注文者さまに確認し、返信を得てからの発送としたかったが、楽天側から『後払いユーザーのみに同意を求めるのは不可、全体向けに記載し注文をもって同意とみなすのは可』とされた為、その通り全体向け事項として掲載する。
また当店利用に際し、すべての記載項目において注文を以て同意と見なす。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477931 ラクテン(APLENTYKINDGALLERIA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

宅配便はコチラ

※楽天の共通送料無料ライン対象外となる配送方法です。
当店の宅配便には高額購入による送料無料の設定は一切ございません。


※基本的に日本郵便のゆうパック利用ですが一部地域は佐川急便の場合がございます。本件に関して特別にご連絡はいたしませんので、気になる方はご注文前にお問い合わせ下さい。

メール便不可の商品や、メール便に入りきらない点数のご注文、日時指定希望の方はコチラをお選びください。
各送料区分のサイズは楽天システムの都合で最大値表記にて、60-80サイズの発送は80サイズ、140-160サイズの発送は160サイズと表記しています。
また楽天のシステムの仕様で、こちらを選択しますと、ひとまず買い物カゴ内の各商品の適用サイズの最大値のサイズが自動で指定されますが、複数商品のご注文の場合は数量によって、そのサイズで入りきらない場合には、上位サイズへのサイズと送料の変更可否の確認のご連絡メールをお送りいたします。
お急ぎの場合には備考に『入らない場合は宅配便サイズ・送料変更可』と記載いただけましたら、ご連絡を省略して送料変更・発送いたします。

物量により当店取扱いの最大サイズでも入りきらない場合には2個口以上での発送となりますが、その場合には送料変更の可否確認のご連絡メールをお送りします。

※上記サイズ・個数の変更確認へのご返答待ちが非常に増えており運営を圧迫するため、 お問い合わせメール送信後に返答を頂けない状態で1週間経過致しました際には、適正な(当店からの依頼どおり)配達方法にて自動的に商品を発送させて頂きますので、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

送料:地域と商品サイズにより下記表の通り

【商品発送のタイミング】特にご指定がない場合
ご注文内容にて弊社倉庫より品出し、出荷前検品、配送サイズの確認を経て、楽天ペイの決済依頼〜決済確認が出来次第での発送となります。
概ね翌2−3営業日目安で発送いたしますが、繁忙時には更に数日いただく場合がございます。
※在庫は他店出荷分と共有しているため、ページ表示と多少誤差が出る場合がございます。
お急ぎの場合には、あらかじめお問合せいただけますようよろしくお願いいたします。

長期ご不在やあて先不備などで配送業者からのご連絡もつかず返送となった場合、再送にあたっては返送再送実費および手数料が必要となりますのでご注意ください。

★楽天の仕様によりクレジットカード登録のある楽天会員がログインして注文、商品がすべてメール便対応の場合には メール便が自動選択されます。メール便にはリスクがありますので、宅配便希望の方はカート内下方[配送方法]で お客様自身でご指定下さい。メール便不可商品が混在する場合は宅配便が自動選択されます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 1650円 840円 840円 800円 800円 780円 780円 780円 780円 780円 800円 800円 1630円
100サイズ 2000円 1070円 1070円 1020円 1020円 970円 970円 970円 970円 970円 1020円 1020円 1800円
120サイズ 2180円 1160円 1160円 1070円 1070円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1070円 1070円 2150円
160サイズ 2900円 2460円 2350円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※ご注意!宅配便には購入金額による無料配送はありません。 宅配便は概ね発送翌日に到着しますが、下記地域は宅配便でも到着に発送後2日以上かかります。 北海道(発送後3日前後)東北(発送後2日前後)沖縄(発送後2日前後) あくまで目安であり、宛先の地域や配送業者の運行状況により前後する場合がございます。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

※楽天の共通送料無料ライン対象外となる配送方法です。
当店独自の送料無料基準において『1便あたりで5500円を超える注文が送料無料となります。』

少額商品の複数注文で1便のサイズ重量に収まらない場合に、希望される場合はメール便複数に分けての発送も対応可能ですが、それぞれの便の中身金額で送料無料の判定をするため、送料無料とならない場合があります。

3cmメール便(ゆうパケット)日時指定不可 【商品または数量により、ご対応し兼ねる場合がございます。※紛失・破損の補償がなく当店では責を負いかねます。ご注文をもって同意とさせて頂きます。】

3cmメール便(ゆうパケット)はA4×3cm厚の箱で届く場合があり、一部それ以上のサイズの対応商品もございます。基本は郵便受けに投函ですが、郵便受けに入らず受取人さまも不在の場合は、宅配便などと同様に【 不在通知 】を残して配達物は担当局に持ち帰られます。お手数ですが再配達の手配をしてお受け取りくださいませ。通知投函後7 日以内に連絡のない場合、および10日以内の受け取りが不可能な場合は返送の処理が行われます。再送にあたっては返送再送実費および手数料が必要となりますのでご注意ください。
表札や郵便受けに受取人の名前が無い場合は配達不可として店に返送されるので特にご注意ください。この場合は受取人の確認が出来ないため不在票なども入りません。
=====

全国一律 280円(税込)

・日本郵便
・配達の目安: 出荷後 2-3日程度後のお届け
 ※地域や時期により3日〜1週間以上かかる場合もあり、日数の保証はございません。
 ※日時指定はありません。必要な期日がある場合は配達目安に更に少なくとも1週間程度は余裕をお持ちください。
 ※公式ではありませんが沖縄へは平常7〜10日かかると郵便局より聞いています。
・サイズ: 厚さ3cm 長さ34cm 横23cm 重量1kgまで
・お届け: ポスト投函
対面渡しではなく、また破損時の補償もないため、
破損紛失などのリスクに関しては日本郵便および弊社では責を負いません。

商品サイズ・数量などによってゆうパケットでのご注文をお受けできない場合がございますのでご了承くださいませ。

その場合は宅配便での発送になりますので
配送料金の変更可否の確認メールをお送り致します。

※数量超過などによる宅配便への変更確認へのご返答待ちが非常に増えており運営を圧迫するため、 お問い合わせメール送信後に返答を頂けない状態で1週間経過致しました際には、適正な(当店からの依頼どおり)配達方法にて自動的に商品を発送させて頂きますので、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。 【商品発送のタイミング】や在庫につきましては宅配便に準じます。

★楽天の仕様によりクレジットカード登録のある楽天会員がログインして注文、商品がすべてメール便対応の場合には メール便が自動選択されます。メール便にはリスクがありますので、宅配便希望の方はカート内下方[配送方法]で お客様自身でご指定下さい。メール便不可商品が混在する場合は宅配便が自動選択されます。

メール便指定でラッピングのご利用は出来ません。ラッピング希望の際は必ず宅配便をご指定ください。
【送料料金表】  全国一律料金:280円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※楽天の共通送料無料ライン対象外となる配送方法です。
独自の送料無料基準においても『1包あたりで5500円を超えれない注文は対象外です。』少額商品の複数注文では対象外となる場合があります。

※購入金額による無料配送の設定はメール便のみです。宅配便には適用されません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

現在、日本郵便が引き受けを停止しているため海外発送ができません。

Now we cannot ship abroad, because Japan post has temporarily suspended receiving EMS.


国際配送
【備考】

現在、日本郵便が引き受けを停止しているため海外発送ができません。

Now we cannot ship abroad, because Japan post has temporarily suspended receiving International ePacket.


発送を伴わない
【備考】手数料専用
物理的な発送はございません。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
消費税込みの価格表示となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
2020/3/1以降は、ご注文直後30分間は、お客さま側でキャンセル処理が可能となります。それを過ぎてお客さま側にキャンセル権限がなくなる事をもって注文確定とし、以降のお客様事情によるキャンセルは以下のご対応となります。

◆ご注文後のお客様都合のキャンセルは事情問わず1件毎500円の手数料を申し受けます。◆
キャンセル不可と明示していても、お客様都合のキャンセル申し込みが多数あり、その対応にも人手をとられるため 今後は対応可として上記手数料をいただきます。処理としては発送を取り消して請求を500円に変更いたします。

※『キャンセルできますか?』などの問い合わせ表現についても上記了承した依頼と判断して処理いたします。 都度確認のメールなどはお送りいたしません。 配送先、商品内容、発送予定など必ず間違いが無い事を確認した上でご注文ください。 また誤操作や他人のいたずらなど無きようPCや携帯端末の管理にもご注意ください。 当店ご利用でお客様都合でのキャンセル歴のある方の以後のご注文はお受けいたしません。
※2020/3/1のシステム改編で対応不可としましたが請求方法が確立されたため再開します。

明示されている内容に関して、注意書きなどを読まず無礼な口調・文面で頂くご連絡も『取引継続の意思なし』と判断して上記キャンセル処理といたします。お客様都合のキャンセル歴のある方の以後のご注文は一切お断りいたします。

本対応によるクーポン、ポイントなどあらゆる不利益について当方は関知いたしません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル手数料500円に請求金額を変更いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
過去にキャンセル不可と明示していた際にも、お客様都合のキャンセル問い合わせが多数あり、 その対応にも人手をとられ、正常なご注文の発送にも悪影響があるため、やむなくの対応に至りました。 ご理解ご了承お願いいたします。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後10日以内にご連絡ください。 折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換もしくは返金決済処理をさせて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【返金時期】
振込みの場合、返品商品到着確認後 7日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード利用の場合は、カード返金の扱いとなります。

【連絡先】
メール:元の文面を残したまま [発送のお知らせ]メール へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入時のお支払い金額(商品代金および送料) ※支払いに関する手数料などは含みません。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後10日以内にご連絡ください。折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換させて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【連絡先】
メール:元の文面を残したまま [発送のお知らせ]メール へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6744-7577

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
577-0013

住所
別途ご連絡いたします。

電話番号
06-6744-7577

FAX番号
06-6744-7588


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後10日以内にご連絡ください。 折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換もしくは返金決済処理をさせて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【返金時期】
振込みの場合、返品商品到着確認後 7日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード利用の場合は、カード返金の扱いとなります。

【連絡先】
メール:元の文面を残したまま [発送のお知らせ]メール へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】




当店ご利用上の注意など詳細

社会的責任[CSR]

会社概要

AKG株式会社

〒577-0013 大阪府東大阪市長田中4−6−15
TEL:06-6744-7577 FAX:06-6744-7588
代表者:合原 誠二
店舗運営責任者:合原 誠二(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:合原 誠二
店舗連絡先:akgshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

楽天出店の多くの店舗が同様の被害を受けておりますが、、当店サイトデザインや会社情報を無断盗用して詐欺行為をするサイトがあるそうです。当社で運営しているのは当楽天ショップのみで、他サイトとは一切関係ございません。詐欺サイトは絶対に利用しないで下さい。被害に遭われた方は迷わず最寄の警察にご相談ください。

営業時間・営業日

ネットでの注文・お問合せは24時間受け付けております!
電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日  10:00−18:00
※土日祝日はお休みをいただいております。

■土・日・祝日・会社休業日に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は、原則として翌営業日となります。
また、問合せ内容や繁忙状況により、返信にお時間、日数いただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

当店取引上の注意

・ご注文直後30分間は、お客さま側でキャンセル処理が可能となります。30分を過ぎてお客さま側にキャンセル権限がなくなる事をもって注文確定とし、以降のお客様事情によるキャンセルは事情問わず1件毎500円の手数料を申し受けます。
・銀行振り込み、ペイパル、コンビニ決済などお客さま側での支払い行為が必要な決済方法について、当店側で注文確認のシステム処理を行うと、楽天ペイのシステムより支払いのご案内メールが送られますので、1週間以内にお支払いください。期限を過ぎると注文が取り消されますが、以降は当店のご利用をお断りする事となります。 また【不正ユーザーの悪戯】として楽天に通報、ブラックリスト登録して関係各社内で情報共有します。
・お客さま指定の宛先不備による商品返送時の再発送にあたって、当店指定の方法にて再送費用および手数料が必要となります。ご注文時には必ず宛先が正しい事をご確認ください。
・楽天ペイ導入後は同梱処理は一切できません。30分のキャンセル時間でキャンセルして再注文してください。
・店舗の同意を得ない返送品について
1)あらゆる決済方法において、お客様都合で商品が返送された場合、当該注文に関わる返金はいたしません。ただし当社の求める預かり期限内に再送料と手数料、発生する場合に返送料を追加で支払う事で同品を再送する。預かり期限を過ぎた場合には商品は破棄する物とする。
2)上記にて商品代金および送料が回収できない場合には、注文者は当社の求めに応じて指定の方法にて上記相当の金額を支払う物とする。連絡・支払い無き場合は裁判費用・弁護士費用など諸経費を含めた額で法的措置を取り、注文者はこれを支払う物とする。 注:現時点で該当するのは【後払い決済】のみである。
本来は上記を一度メールでご注文者さまに確認し、返信を得てからの発送としたかったが、楽天側から『後払いユーザーのみに同意を求めるのは不可、全体向けに記載し注文をもって同意とみなすのは可』とされた為、その通り全体向け事項として掲載する。
また当店利用に際し、すべての記載項目において注文を以て同意と見なす。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477931 ラクテン(APLENTYKINDGALLERIA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税込みの価格表示となっております。


配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

宅配便はコチラ

※楽天の共通送料無料ライン対象外となる配送方法です。
当店の宅配便には高額購入による送料無料の設定は一切ございません。


※基本的に日本郵便のゆうパック利用ですが一部地域は佐川急便の場合がございます。本件に関して特別にご連絡はいたしませんので、気になる方はご注文前にお問い合わせ下さい。

メール便不可の商品や、メール便に入りきらない点数のご注文、日時指定希望の方はコチラをお選びください。
各送料区分のサイズは楽天システムの都合で最大値表記にて、60-80サイズの発送は80サイズ、140-160サイズの発送は160サイズと表記しています。
また楽天のシステムの仕様で、こちらを選択しますと、ひとまず買い物カゴ内の各商品の適用サイズの最大値のサイズが自動で指定されますが、複数商品のご注文の場合は数量によって、そのサイズで入りきらない場合には、上位サイズへのサイズと送料の変更可否の確認のご連絡メールをお送りいたします。
お急ぎの場合には備考に『入らない場合は宅配便サイズ・送料変更可』と記載いただけましたら、ご連絡を省略して送料変更・発送いたします。

物量により当店取扱いの最大サイズでも入りきらない場合には2個口以上での発送となりますが、その場合には送料変更の可否確認のご連絡メールをお送りします。

※上記サイズ・個数の変更確認へのご返答待ちが非常に増えており運営を圧迫するため、 お問い合わせメール送信後に返答を頂けない状態で1週間経過致しました際には、適正な(当店からの依頼どおり)配達方法にて自動的に商品を発送させて頂きますので、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

送料:地域と商品サイズにより下記表の通り

【商品発送のタイミング】特にご指定がない場合
ご注文内容にて弊社倉庫より品出し、出荷前検品、配送サイズの確認を経て、楽天ペイの決済依頼〜決済確認が出来次第での発送となります。
概ね翌2−3営業日目安で発送いたしますが、繁忙時には更に数日いただく場合がございます。
※在庫は他店出荷分と共有しているため、ページ表示と多少誤差が出る場合がございます。
お急ぎの場合には、あらかじめお問合せいただけますようよろしくお願いいたします。

長期ご不在やあて先不備などで配送業者からのご連絡もつかず返送となった場合、再送にあたっては返送再送実費および手数料が必要となりますのでご注意ください。

★楽天の仕様によりクレジットカード登録のある楽天会員がログインして注文、商品がすべてメール便対応の場合には メール便が自動選択されます。メール便にはリスクがありますので、宅配便希望の方はカート内下方[配送方法]で お客様自身でご指定下さい。メール便不可商品が混在する場合は宅配便が自動選択されます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 840円 840円 800円 800円 780円 780円 780円 780円 780円 800円 800円 1630円
2000円 1070円 1070円 1020円 1020円 970円 970円 970円 970円 970円 1020円 1020円 1800円
2180円 1160円 1160円 1070円 1070円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1070円 1070円 2150円
2900円 2460円 2350円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※ご注意!宅配便には購入金額による無料配送はありません。 宅配便は概ね発送翌日に到着しますが、下記地域は宅配便でも到着に発送後2日以上かかります。 北海道(発送後3日前後)東北(発送後2日前後)沖縄(発送後2日前後) あくまで目安であり、宛先の地域や配送業者の運行状況により前後する場合がございます。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※楽天の共通送料無料ライン対象外となる配送方法です。
当店独自の送料無料基準において『1便あたりで5500円を超える注文が送料無料となります。』

少額商品の複数注文で1便のサイズ重量に収まらない場合に、希望される場合はメール便複数に分けての発送も対応可能ですが、それぞれの便の中身金額で送料無料の判定をするため、送料無料とならない場合があります。

3cmメール便(ゆうパケット)日時指定不可 【商品または数量により、ご対応し兼ねる場合がございます。※紛失・破損の補償がなく当店では責を負いかねます。ご注文をもって同意とさせて頂きます。】

3cmメール便(ゆうパケット)はA4×3cm厚の箱で届く場合があり、一部それ以上のサイズの対応商品もございます。基本は郵便受けに投函ですが、郵便受けに入らず受取人さまも不在の場合は、宅配便などと同様に【 不在通知 】を残して配達物は担当局に持ち帰られます。お手数ですが再配達の手配をしてお受け取りくださいませ。通知投函後7 日以内に連絡のない場合、および10日以内の受け取りが不可能な場合は返送の処理が行われます。再送にあたっては返送再送実費および手数料が必要となりますのでご注意ください。
表札や郵便受けに受取人の名前が無い場合は配達不可として店に返送されるので特にご注意ください。この場合は受取人の確認が出来ないため不在票なども入りません。
=====

全国一律 280円(税込)

・日本郵便
・配達の目安: 出荷後 2-3日程度後のお届け
 ※地域や時期により3日〜1週間以上かかる場合もあり、日数の保証はございません。
 ※日時指定はありません。必要な期日がある場合は配達目安に更に少なくとも1週間程度は余裕をお持ちください。
 ※公式ではありませんが沖縄へは平常7〜10日かかると郵便局より聞いています。
・サイズ: 厚さ3cm 長さ34cm 横23cm 重量1kgまで
・お届け: ポスト投函
対面渡しではなく、また破損時の補償もないため、
破損紛失などのリスクに関しては日本郵便および弊社では責を負いません。

商品サイズ・数量などによってゆうパケットでのご注文をお受けできない場合がございますのでご了承くださいませ。

その場合は宅配便での発送になりますので
配送料金の変更可否の確認メールをお送り致します。

※数量超過などによる宅配便への変更確認へのご返答待ちが非常に増えており運営を圧迫するため、 お問い合わせメール送信後に返答を頂けない状態で1週間経過致しました際には、適正な(当店からの依頼どおり)配達方法にて自動的に商品を発送させて頂きますので、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。 【商品発送のタイミング】や在庫につきましては宅配便に準じます。

★楽天の仕様によりクレジットカード登録のある楽天会員がログインして注文、商品がすべてメール便対応の場合には メール便が自動選択されます。メール便にはリスクがありますので、宅配便希望の方はカート内下方[配送方法]で お客様自身でご指定下さい。メール便不可商品が混在する場合は宅配便が自動選択されます。

メール便指定でラッピングのご利用は出来ません。ラッピング希望の際は必ず宅配便をご指定ください。

送料料金表

全国一律料金:280円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※楽天の共通送料無料ライン対象外となる配送方法です。
独自の送料無料基準においても『1包あたりで5500円を超えれない注文は対象外です。』少額商品の複数注文では対象外となる場合があります。

※購入金額による無料配送の設定はメール便のみです。宅配便には適用されません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

現在、日本郵便が引き受けを停止しているため海外発送ができません。

Now we cannot ship abroad, because Japan post has temporarily suspended receiving EMS.


国際配送

【備考】

現在、日本郵便が引き受けを停止しているため海外発送ができません。

Now we cannot ship abroad, because Japan post has temporarily suspended receiving International ePacket.


発送を伴わない

【備考】

手数料専用
物理的な発送はございません。


送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

2020/3/1以降は、ご注文直後30分間は、お客さま側でキャンセル処理が可能となります。それを過ぎてお客さま側にキャンセル権限がなくなる事をもって注文確定とし、以降のお客様事情によるキャンセルは以下のご対応となります。

◆ご注文後のお客様都合のキャンセルは事情問わず1件毎500円の手数料を申し受けます。◆
キャンセル不可と明示していても、お客様都合のキャンセル申し込みが多数あり、その対応にも人手をとられるため 今後は対応可として上記手数料をいただきます。処理としては発送を取り消して請求を500円に変更いたします。

※『キャンセルできますか?』などの問い合わせ表現についても上記了承した依頼と判断して処理いたします。 都度確認のメールなどはお送りいたしません。 配送先、商品内容、発送予定など必ず間違いが無い事を確認した上でご注文ください。 また誤操作や他人のいたずらなど無きようPCや携帯端末の管理にもご注意ください。 当店ご利用でお客様都合でのキャンセル歴のある方の以後のご注文はお受けいたしません。
※2020/3/1のシステム改編で対応不可としましたが請求方法が確立されたため再開します。

明示されている内容に関して、注意書きなどを読まず無礼な口調・文面で頂くご連絡も『取引継続の意思なし』と判断して上記キャンセル処理といたします。お客様都合のキャンセル歴のある方の以後のご注文は一切お断りいたします。

本対応によるクーポン、ポイントなどあらゆる不利益について当方は関知いたしません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

キャンセル手数料500円に請求金額を変更いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

過去にキャンセル不可と明示していた際にも、お客様都合のキャンセル問い合わせが多数あり、 その対応にも人手をとられ、正常なご注文の発送にも悪影響があるため、やむなくの対応に至りました。 ご理解ご了承お願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後10日以内にご連絡ください。 折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換もしくは返金決済処理をさせて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【返金時期】
振込みの場合、返品商品到着確認後 7日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード利用の場合は、カード返金の扱いとなります。

【連絡先】
メール:元の文面を残したまま [発送のお知らせ]メール へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入時のお支払い金額(商品代金および送料) ※支払いに関する手数料などは含みません。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後10日以内にご連絡ください。折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換させて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【連絡先】
メール:元の文面を残したまま [発送のお知らせ]メール へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6744-7577

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

577-0013

住所

別途ご連絡いたします。

電話番号

06-6744-7577

FAX番号

06-6744-7588

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・万一、発送間違いや不良品など商品に問題があった場合には、商品到着後10日以内にご連絡ください。 折り返し返送先と方法をご案内し、良品交換もしくは返金決済処理をさせて頂きます。
商品の状態についてメーカーから確認のご連絡を入れてメーカー直の対応となる場合があります。

・お客様の都合による返品・交換はお受けしておりません。
※メーカー側の変更により同一品番で商品写真とデザインや仕様などが異なる場合がございますが、それを理由とした返品交換には応じられません。メーカー仕様の変更を許容できない用途の場合は購入前にお問合せ下さい。
商品画像はお客様のモニターの設定状況などによって色味などの見え方が違う場合がございます。また商品画像の盗用防止のために商品に被るように店舗名を挿入している場合がございます。その他各種要因によって商品イメージを誤認した場合も同様です。

【返金時期】
振込みの場合、返品商品到着確認後 7日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード利用の場合は、カード返金の扱いとなります。

【連絡先】
メール:元の文面を残したまま [発送のお知らせ]メール へ返信で商品不具合の旨をお知らせください。
問合せフォームからの場合は、必ずご注文番号とお名前とご連絡先を記載してください。
【期限を過ぎた物や、ご連絡なく返送された場合は、ご対応できない場合がございます】

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