◆ お支払いについて ◆
下記の決済方法をご利用になれます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2341428 ラクテン(ケ゛キヤスカテ゛ンハンハ゛イPCアキント゛ラクイチテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
【備考】
※代引き手数料は無料となります。
※お支払いは現金のみでのご利用となります。(カード決済等はご利用いただけません)
※当店ではお支払い総額が50万円以上のお支払方法はカード決済・ショッピングローン・銀行振込とさせていただいておりますのでご了承いただけますようお願いいたします。
※お届け日にご不在の場合は、当社に商品が戻る場合がございます。
その際は、商品の再配達までに若干の時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
※メール記載の予定到着日を過ぎても商品が届かない場合は、 運送業者にお問い合わせ下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン
【備考】


分割払い
ご購入商品総額が3万円(税込)以上の場合にご利用できる分割ショッピングローンです。
信販会社は「JACCS」「オリエントコーポレーション」からお選び下さい。
※クレジットカードローン(カード決済)ではありません。

分割払い手数料一覧

回数 6 10 12 15 18 20
分割手数料(%) 3.00 4.00 4.20 6.50 7.50 8.50
回数 24 30 36 42 48 60
分割手数料(%) 9.50 13.00 14.00 16.80 19.20 24.00

ご利用手順 (パソコンからの審査受付)
  1. ご注文フォームで「分割支払い」を選択してご注文。
    注文確認の自動返信メールがお客様に届きます。
  2. 当店担当者より審査申込入力の為の「お客様専用URL」をメールにてご案内いたします。
    (追加でオプション等をご注文の際は総額にご注意下さい。)
  3. 「お客様専用URL」より必要事項をご入力の上、お手続き下さい。
  4. 信販会社よりショッピングローン契約にあたり、お電話にて
    「ご本人確認」「ご注文の確認」をさせていただきます。
  5. 信販会社にて審査の後、ご注文のショッピングローンが承認されます。
  6. 当店へ承認連絡があり次第、商品の手配を致します。
    商品手配完了後、ご指定の日時指定にて商品を出荷致します。
    商品出荷時に出荷連絡メールを送信致しますので、確認後、必ず保管して下さい。
  7. 商品がお客様宅に届きます。
※ご注意ください

ショッピングローンは、カード決済ではありません。
送料・消費税を含めた総額が3万円未満の場合はご利用になれません。
一回のお支払い金額が3千円(税込)未満となる分割回数もご利用なれません。
契約書等のご記入は、ご記入漏れのないよう、お気をつけ下さい。
ご記入漏れがあった場合は再度返送させていただきます。当店で修正することはできません。
信販会社の審査が通過しなかったお客様に商品の発送は行えません。
また、審査不通の理由は当店ではご説明できません。
分割審査が通過しなかった場合は、別のお支払い方法をお選び下さい。
ボーナス一括払い・スキップ支払い・ボーナス併用払いはお受け出来ません。
未成年あるいは、定職のない方(主婦)は、保証人(親権者)が必要となります。
予定到着日を過ぎても商品が届かない場合は、出荷連絡メール記載の運送業者にお問い合わせ下さい。
分割払いにてご購入の商品に関しましては、決済方法の性質上、
商品を出荷後(発送後)の返品・交換等を受け付けておりません。 予めご了承下さい。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◆ 配送について ◆

商品のお届けについて

ご注文後の配送先変更について

商品の配送先は、基本的にお客様がご注文時に入力された納品場所へお届けとなります。
商品出荷後に別の配送先への変更はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
なお、運送会社独自の受取場所選択サービスなども、なりすまし詐欺防止の理由でお受けできませんのでご了承ください。



納期について(全般)

・大型商品の場合、一部の離島などでお届け出来ない地域があります。
大変申し訳ありませんが予めご了承ください。
・御注文頂きました商品のお届けまでの日数ですが基本的に1〜5日程で納品しております。
・店頭・メーカー在庫が欠品している場合は日数がかかる場合がありますのでご了承ください。
・お客様の配達ご希望日までの期間が10日間以上となる場合、ご注文をお受けできない場合がございます。
・複数店舗で販売しているため在庫が完売になっている場合がありますので予めご了承ください。
・大型商品など一部商品で即日出荷できない商品もございますので予めご了承ください。
・掲載商品の中にはお取り寄せ扱いとなる商品もございますので予めご了承ください。

『あす楽』対応商品のお届けについて

ご注文時に以下の内容を必ずご確認ください

※正午までにご注文いただけますと、下記の地域にお届けの場合、翌日配送で出荷手配いたします。


  • 【東北】(岩手・宮城・山形・福島)
  • 【関東】(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城)
  • 【甲信越】(新潟・山梨・長野)
  • 【北陸】(石川・富山・福井)
  • 【東海】(愛知・岐阜・静岡・三重)
  • 【関西】(大阪・京都・奈良・滋賀)

※上記配送エリアの都府県でも離島、及び一部の山間部を除きます。
大型商品や配送業者が翌日配送不可と判断した商品は翌日にお届け出来ない場合があります。また、配送時間の指定はお受けできませんので予めご了承願います。
当店の定休日は日曜、祭日となっておりますので、土曜日・祭日前日の正午以降のご注文につきましては、翌営業日の出荷となりますので、ご了承ご注意願います。
※翌日配送が可能な商品は、当店にて在庫があり、商品ページ上部のあす楽対応アイコンと該当商品の買い物かご近くにある対応地域表が表示されているものに限りますので、ご確認、ご注意願います。
あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)される場合、あす楽対応外 となりますので、ご了承ご注意願います。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますので予めご了承願います。
お支払い方法が銀行振り込み、クレジット決済ですぐに承認が取れなかった場合、その他の決済事情の問題、注文内容に確認が必要な事項があり、その確認が取れなかった場合などで、あす楽での出荷が出来ない場合がございますので予めご了承願います。
注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。
※配送先にご不在の場合、お受け取りを一度拒否された場合の再配達は対応外とさせていただきます。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。
※上記記載の状況や、予期せぬ事態が生じて、あす楽でお届け出来なかった場合にお客様に直接的、間接的に問題が生じましても当店では一切の責任を負えませんので予めご了承願います。


カード決済の場合

当店ではお客様のカードの不正利用防止の為、必要に応じてご注文者さまへお電話またはメールをしてご本人確認をする場合がございますので予めご了承ください。

  • カード決済後の配送先の変更はお受けできませんので予めご了承ください。
  • ホテル・旅館等の宿泊先・滞在先への配達はお受けしておりませんので予めご了承ください。
  • 決済方法がクレジットカード・キャリア決済などの場合、不正注文防止の為運送会社の営業所宛のお届けはお受けしておりませんので、
    ご理解ご了承をよろしくお願い致します。
  • カードの不正利用を防ぐため、当店より各カード会社へ利用確認をさせていただいておりますので、
    カード会社の確認が取れてからの商品出荷となります。
  • カード会社の確認に1〜5日ほどかかる場合がありますので予めご了承ください。


銀行振込の場合

  • 楽天市場指定の口座にご入金が確認後、在庫がある商品に関しましてはお振込当日〜翌日の発送になります。
  • 在庫が無く、発送に3日以上かかる場合はご入金頂く前に、メールにておおよその発送日をご連絡致します。
  • 正確な入荷日・発送日が確定致しましたら再度、メールにてご連絡させて頂きます。


代金引換の場合

  • 御注文商品が在庫にある場合はお申込内容確認日もしくは、その翌日の発送になります。
  • 在庫が無く、発送に3日以上かかる場合は、メールにて入荷日・発送日をご連絡致します。
  • 海外転送サービス会社宛のお届けはお受けしておりません
  • ※お支払いは現金のみでのご利用となります。(カード決済等はご利用いただけません)


分割払い(ショッピングローン)の場合

  • 信販会社にて承認確認後、在庫がある商品に関しましては、当日〜翌日の発送になります。
  • 在庫が無く、発送に3日以上かかる場合は、メールにておおよその発送日をご連絡致します。
  • 正確な入荷日・発送日が確定致しましたら再度、メールにてご連絡させて頂きます。


配達希望日時について

配達希望日指定

  • ご希望の配達指定日時をお伺いしております。ご注文の際、備考欄にご希望される日時を
  • ※商品納期・悪天候・交通事情等によりご希望に副えない場合がございます。

配達時間指定

  • (午前中)(12〜14時)(14〜16時)(16〜18時)(18〜21時)よりお選び下さい。
  • ※ヤマト宅配便の「12時〜14時」「20時〜21時」の時間指定は廃止となりました。
  • ※大型商品(エアコン,マッサージ椅子,大型テレビ等)や、離島への商品発送の場合は、運送上の関係から、配達時間指定をお受けする事ができませんのでご注意下さい。



◆ ご注文〜出荷の流れ ◆

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宅配便
【備考】
ご注文後の配送先変更について
商品の配送先は、基本的にお客様がご注文時に入力された納品場所へお届けとなります。
商品出荷後に別の配送先への変更はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
なお、運送会社独自の受取場所選択サービスなども、なりすまし詐欺防止の理由でお受けできませんのでご了承ください。

※ホテル・旅館等の宿泊先・滞在先への配達はお受けできません。予めご了承ください。
※商品名に【メール便】の表記があるものに関しましては、メール便でのお届けになります。
※お届け先が海外などへ転送する転送会社の場合、お支払方法を変更して頂く事がありますので、その際は事前に当店までご確認をお願い致します。
■送料について
1 配送料は全国どこでも無料です。
2 海外への発送は承っておりません。ご了承下さい。
ご注意
大型商品は配送車から荷物を降ろす際にお客様にお手伝い頂く事もありますので、あらかじめ御了承ください。
商品の設置・組み立てなども御要望により承りますが、料金がかかりますのでその都度、受注スタッフにご確認下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考PCあきんどでは全国どこでも送料無料になります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【メール便について】
商品は郵便受けに投函させていただきます。
ご購入商品数に応じて、店舗側の判断にて通常の宅配便での配送になる場合がございます。
お支払方法の「代金引換」はご利用いただけません。
原則的に到着日時のご指定はお受けいたしかねます。
商品のお届けまでの目安は、ご注文から3日〜7日ほど頂いております。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


◆ 販売に関する重要事項 ◆

保証・修理・返品・交換について


■保証書および保証書の記入について
(商品到着時にメーカー純正保証書の有無を必ずご確認ください。)

お買い上げ商品には、製造メーカー発行の、約定した期間内の無償修理をお約束する純正の保証書が同梱されています。
※メーカー・商品により、保証規約、保証期間が異なります。また取扱説明書の裏面、パッケージが保証書になっている商品もございます。
保証期間の起算日は、商品がお客様の元へ到着した日からとなります。お手数ですが、商品に添付されておりますメーカー保証書に必要事項の購入店舗名・お買い上げ日・お名前・ご住所・お電話番号などを記入して大切に保管してください。
保証書を紛失されますと、保証期間内にであっても有償修理となりますので、大切に保管下さいます様お願いします。
※万一メーカー保証書を紛失された場合は、当店で販売証明書を発行いたしますのでご相談ください。



■初期不良品の保証および対応について
(初期不良品とはメーカー製造段階での異常など最初から故障がある場合の商品です。)

ご購入商品が初期不良(メーカー製造過程での不良状態)と思われる場合は、メールまたはお電話にて当店までご連絡をお願いいたします。
商品出荷日から起算して30日以内に故障が発生した場合は、新品交換、無償修理、ご返金などの対応とさせて頂きますので当店に故障の症状などをメールにてご連絡をお願いいたします。
※限定品や生産完了品など、同じ商品が無い場合はご返金処理とさせていただく場合もあります。(ご返金にかかる振込み手数料などは当店負担)
【 重 要 】初期不良でも下記の商品は基本無償修理対応とさせていただきます。
限定品/生産完了品、設置を伴う商品(エアコン・冷蔵庫・洗濯機・浄水機・食器洗い機など)、ユーザー登録済みの商品(パソコン、タブレットなど)、26インチ以上のTV、大型マッサージ機、一部アップル社など外資系メーカー製品等



■初期不良の交換商品の発送について

当店に初期不良品が返送され、当店またはメーカーサービスにて不良症状が確認された後に交換商品の手配を行い、準備出来次第出荷手配させていただきます。
※交換商品が欠品などのやむを得ない事情ですぐに出荷出来ない場合もございますので予めご了承願います。
※不良の症状が再現できなかった場合は、再度ご返送いただいた商品を出荷させていただききますのでご了承願います。
※交換する商品の手配がやむを得ない事情で出来ない場合(生産完了品・アウトレット品・数量限定品など)は、商品代金をご返金させていただく場合もありますので予めご了承願います。



■修理の対応について

お買い上げ頂いた商品が、故障した場合は、製造メーカーが保証書に定めた期間内において、無償修理が受けられます。(期間外の場合は有償にて対応致します)
故障が起きた場合は保証書または取り扱い説明書に記載されております最寄のメーカーサービスまたは当店まで、お電話かメールで詳細のご連絡をお願い致します。
ご連絡を受けた後に当店アフター担当者より、商品を当店に送っていただくか大型商品などの場合はメーカーの出張修理を手配するかをご連絡いたします。

※大型商品の場合
(冷蔵庫・洗濯機・乾燥機・テレビ・大型マッサージ機・フィットネス機・エアコンなど)
上記商品群などは、メーカーよりの出張修理対応になります。お客様とご相談のうえ、訪問修理の日程などをメーカーサービスとご相談させて頂きます。

※中・小型商品の場合
(DVD&BDレコーダー・ポータブルDVD・ビデオ・ビデオカメラ・デジカメ・ノートパソコン・ファックス・掃除機・炊飯器・など)
上記商品群などは、メーカーサービスへの持ち込み修理になります。お近くのメーカーサービスまたは当社までご連絡をお願い致します。
お急ぎの場合は、直接お客様がメーカーサービスへ連絡して商品を持ち込むか送って届けてサービスを依頼する事も出来ます。

商品出荷後180日を経過している場合の商品の配送料に関しましては、お客様ご負担となりまして、返送の配送料は当店負担とさせていただきます。)



■ご購入商品の返品・交換について

お買い上げ頂きました商品を、返品また交換をご希望の場合は、商品到着後、2週間以内に当店までご連絡をお願い致します。

【 ご注意 下記の場合は返品・交換はお断りしておりますので予めご了承下さい。】

  • 1.ご使用された場合
  • 2.ショッピングクレジットでのご購入の場合
  • 3.特注品・大型商品 (28インチ以上のテレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など)
  • 4.オプション品・消耗品 (壁掛け金具・取り換えフィルター・分岐水栓・替えブラシなど)
  • 5.商品到着後2週間以上経過した場合
  • 6.商品にキズなどがあった場合
  • 7.純正外箱や純正パッキン・付属品などが欠品していた場合
  • ※上記ご返品・交換不可商品以外の商品で未使用、開封のみされた場合の返品・交換は、再販手数料として商品代金の20%をご負担いただいての対応となります。


【再販手数料20%対応のご返金の流れ】

  • 1.返品希望の場合は、当店にメールにて以下をご連絡ください。
    ●注文者名
    ●注文番号
    ●商品型番
    ●返品希望商品の状態(詳しくご記入ください。)
  • 2.お客様からのメール確認後に当店より返品希望確認のメールを返信いたします。
    (商品の状態など何らかの確認が必要と判断した場合は、お電話にてご連絡する場合もございますので予めご了承ください。)
  • 3.ご返品希望商品を当店まで元払い(返送料金お客様負担)にてご返送ください。
    ※返送の輸送途中に商品の外箱などに外傷や破損が発生した場合は返品手数料の区分が変わってきますので、気を付けて梱包などお願いいたします。
  • 4.ご返品商品が当店に到着しましたらメールにてご連絡いたします。
    ※返品区分を確定させるための検品は商品到着後7営業日〜となりまして、商品の状態により日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。
  • 5.返品区分が確定しましたら、再販手数料金額を当店よりメールにてご連絡いたしますので、当店ホームページ内の再販手数料券を再販手数料金額相当分のご注文していただき決済ををお願いいたします。
  • 6.再販手数料相当分の再販手数料券のご注文、決済を確認いたしましたら、先にご注文を頂いている商品のご注文を楽天ペイ経由でキャンセル処理させていただきます。


■返品・キャンセルになった場合の処理について

当店に不良品が返送され、当店またはメーカーサービスにて不良症状が確認された後ご注文の取り消し処理を行いお支払頂いた決済方法に沿ったご返金処理を行います。

  • 1.カード決済の場合はキャンセル処理を行い、お客様への請求を取り消します。(使用カードの締日の違いにより請求停止が間に合わなかった場合は決済された代金を銀行振り込みによってご返金致します。)
  • 2.ケータイ・スマホなどのキャリア決済の場合はキャンセル処理を行い、お客様への請求を取り消します。(各携帯会社の締日の違いにより請求停止が間に合わなかった場合は決済された代金を銀行振り込みによってご返金致します。)
  • 3.代引き決済の場合はキャンセル処理を行い、代金が運送会社より当店に入金された後代金をご注文者様名義の銀行指定口座へご返金致します。
  • 4.銀行からの現金振込の場合はキャンセル処理を行い、ご注文者様名義の銀行指定口座へご返金致します。
    ※3、4の場合当店の事情により返品が発生した場合は返品・返金にかかる返送配送料金及び振り込み手数料は当店負担致しますがお客様事情の場合はお客様負担となります。
  • 5.ポイント使用の場合はキャンセル処理を行い、当店またはポイント付与したモール運営会社よりポイント返還されます。
    ※5の場合ポイント返還に要する期間はモールによって違いがあります。また、期間限定仕様ポイントなどの場合は返還されない場合もあり、他社様の付与したポイントは当店で負担出来ませんので予めご了承ください。


■商品を変更をして差額が発生した場合について

  • 1.カード決済の場合は金額が変更出来る場合は金額に当店で変更して決済をやり直します。(変更できない場合は銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。)
  • 2.ケータイ・スマホなどのキャリア決済の場合は場合は銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。
  • 3.代引き決済の場合は、代金が運送会社より当店に入金された後に銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。
  • 4.銀行からの現金振込の場合は銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。
  • 5.ポイント使用の場合はポイント変更が出来ませんのでキャンセル処理を行い、変更希望商品をあらためてご注文をお願いいたします。
  • ※1〜4の場合当店の事情により返品が発生した場合は返品・返金にかかる返送配送料金及び振り込み手数料は当店負担致しますがお客様事情の場合はお客様負担となります。


転売又は譲渡された場合の保証について

当店より購入した商品を当店の把握していない第三者様に転売または譲渡された場合は、全ての保証及びアフター対応は行いませんので予めご了承ください。
お客様は、本サイトを閲覧、利用した時点で本利用規約を受諾し、これに拘束されることになります。
なお、本利用規約は、事前に書面で通知することなく改訂される場合がありますので、こ注文時に再度ご確認ください。

2019年10月17日改定


■延長保証制度(5年間保証)について


延長保証(5年間保証)とは?

多くの国内メーカー製品の無償保証期間は、ご購入日より1年間となっており、2年目以降からの修理代金はお客様負担となっておりますが、当店がご案内する『延長保証サービス』は、商品購入の際にご加入頂きますと保証期間が「1年間のメーカー保証+4年間の延長保証=計5年間(パソコンは計4年間)の無料修理保証」となるサービスです。中でも最大の魅力は期間中であれば何回でも無料で修理が受けられる事です。


  • 【延長保証加入のメリット】
  • わずかな延長保証料金で大きな安心
  • 1年間のメーカー保証+4年間の延長保証=計5年間の安心長期保証。(パソコンの場合は1年間のメーカー保証+3年間の延長保証=計4年間保証)
  • 保証期間中は何度修理しても無料 (注※出張料・配送料含まず)
  • 修理費が購入額の80%以上なら同金額程度の代替品と交換。(交換時点で延長保証の契約は終了します)。
  • ※同機種・同等品の代替手配が出来ない場合はご購入商品代金の50%をお振込みにてご返金して本保証を終了とさせていただきます。

  • 【対応メーカー】
  • AVOX、アクア、アルパイン、NEC、エレコム、オムロン、オリオン、オリンパス、カシオ、キヤノン、クラリオン、ケンウッド、ケンコー、コロナ、コレガ、三洋電機、サンワサプライ、シチズン、シャープ、セイコーインスツル、セイコーインポート、セイコーエプソン、セイコークロック、象印、ソニー、タイガー、ダイキン、ダイケン、ダイソン、大東電機、タニタ、ツインバード、DXアンテナ、DXブロードテック、デロンギ、東芝、TOTO、トヨトミ、ニコン、ニチネン、パイオニア、パナソニック、ビクター、ハイアール、日立、日立マクセル、ファミリー、フィリップス、富士通、富士通ゼネラル、フジフィルム、ブラウン、ブラザー、ボーズ、三菱重工、三菱電機、ミツマルジャパン、山本電気、ヤーマン、リコー
  • ※上記記載メーカー以外の製品は当店延長保証にはお申し込みできませんのでご注意下さい。



■廃棄家電(リサイクル)について

リサイクル法(廃家電処理)について

PCあきんどは(財)家電製品協会・家電リサイクルセンター(RKC)に加入しております。
家電リサイクル法で定められた対象商品(テレビ・エアコン)の処理も承っておりますので、廃家電の引取りなどは当店担当窓口までお問い合わせください。
廃家電品の引き取りのみのご依頼は承っておりませんのでご了承ください。
家電リサイクル法とは、家電メーカー・販売店・消費者(お客様)が、不要になった商品の再利用や処分する費用をそれぞれ負担して、限られた資源を有効に活かす為につくられた法律ですので、お客様のご理解・ご協力を当店からもお願い申し上げます。
※ 収集料金とは、廃家電品を引取りに伺って、リサイクルセンターまで配送する際の引取り配送料金です。(収集料金は引取り先の地域のよって、料金が変わりますのでその都度当店までご確認ください。)
※ 運搬料金とは、当店に届いた廃家電品をリサイクルセンターへ配送する際の料金です。



■ご注文確認の返信メールについて

PCあきんど楽市店でご注文送信ボタンを押されますと、数秒後に自動返信メールがお客様の元へ届きます。
これはご注文の受け付けを確認するメールであり、ご注文が成立するメールではありません。(楽天市場からの確認メールになります。)
当店より正式な送料・手数料等の総額を記載致しましたメールを返信しておりますので、この当店からの返信メールが届くまではご入金などの手配をなされないよう、くれぐれもお願い致します。

社会的責任[CSR]

◆ お支払いについて ◆

下記の決済方法をご利用になれます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2341428 ラクテン(ケ゛キヤスカテ゛ンハンハ゛イPCアキント゛ラクイチテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便

【備考】

※代引き手数料は無料となります。
※お支払いは現金のみでのご利用となります。(カード決済等はご利用いただけません)
※当店ではお支払い総額が50万円以上のお支払方法はカード決済・ショッピングローン・銀行振込とさせていただいておりますのでご了承いただけますようお願いいたします。
※お届け日にご不在の場合は、当社に商品が戻る場合がございます。
その際は、商品の再配達までに若干の時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
※メール記載の予定到着日を過ぎても商品が届かない場合は、 運送業者にお問い合わせ下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット/ローン

【備考】



分割払い
ご購入商品総額が3万円(税込)以上の場合にご利用できる分割ショッピングローンです。
信販会社は「JACCS」「オリエントコーポレーション」からお選び下さい。
※クレジットカードローン(カード決済)ではありません。

分割払い手数料一覧

回数 6 10 12 15 18 20
分割手数料(%) 3.00 4.00 4.20 6.50 7.50 8.50
回数 24 30 36 42 48 60
分割手数料(%) 9.50 13.00 14.00 16.80 19.20 24.00

ご利用手順 (パソコンからの審査受付)
  1. ご注文フォームで「分割支払い」を選択してご注文。
    注文確認の自動返信メールがお客様に届きます。
  2. 当店担当者より審査申込入力の為の「お客様専用URL」をメールにてご案内いたします。
    (追加でオプション等をご注文の際は総額にご注意下さい。)
  3. 「お客様専用URL」より必要事項をご入力の上、お手続き下さい。
  4. 信販会社よりショッピングローン契約にあたり、お電話にて
    「ご本人確認」「ご注文の確認」をさせていただきます。
  5. 信販会社にて審査の後、ご注文のショッピングローンが承認されます。
  6. 当店へ承認連絡があり次第、商品の手配を致します。
    商品手配完了後、ご指定の日時指定にて商品を出荷致します。
    商品出荷時に出荷連絡メールを送信致しますので、確認後、必ず保管して下さい。
  7. 商品がお客様宅に届きます。
※ご注意ください

ショッピングローンは、カード決済ではありません。
送料・消費税を含めた総額が3万円未満の場合はご利用になれません。
一回のお支払い金額が3千円(税込)未満となる分割回数もご利用なれません。
契約書等のご記入は、ご記入漏れのないよう、お気をつけ下さい。
ご記入漏れがあった場合は再度返送させていただきます。当店で修正することはできません。
信販会社の審査が通過しなかったお客様に商品の発送は行えません。
また、審査不通の理由は当店ではご説明できません。
分割審査が通過しなかった場合は、別のお支払い方法をお選び下さい。
ボーナス一括払い・スキップ支払い・ボーナス併用払いはお受け出来ません。
未成年あるいは、定職のない方(主婦)は、保証人(親権者)が必要となります。
予定到着日を過ぎても商品が届かない場合は、出荷連絡メール記載の運送業者にお問い合わせ下さい。
分割払いにてご購入の商品に関しましては、決済方法の性質上、
商品を出荷後(発送後)の返品・交換等を受け付けておりません。 予めご了承下さい。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◆ 配送について ◆

商品のお届けについて

ご注文後の配送先変更について

商品の配送先は、基本的にお客様がご注文時に入力された納品場所へお届けとなります。
商品出荷後に別の配送先への変更はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
なお、運送会社独自の受取場所選択サービスなども、なりすまし詐欺防止の理由でお受けできませんのでご了承ください。



納期について(全般)

・大型商品の場合、一部の離島などでお届け出来ない地域があります。
大変申し訳ありませんが予めご了承ください。
・御注文頂きました商品のお届けまでの日数ですが基本的に1〜5日程で納品しております。
・店頭・メーカー在庫が欠品している場合は日数がかかる場合がありますのでご了承ください。
・お客様の配達ご希望日までの期間が10日間以上となる場合、ご注文をお受けできない場合がございます。
・複数店舗で販売しているため在庫が完売になっている場合がありますので予めご了承ください。
・大型商品など一部商品で即日出荷できない商品もございますので予めご了承ください。
・掲載商品の中にはお取り寄せ扱いとなる商品もございますので予めご了承ください。

『あす楽』対応商品のお届けについて

ご注文時に以下の内容を必ずご確認ください

※正午までにご注文いただけますと、下記の地域にお届けの場合、翌日配送で出荷手配いたします。


  • 【東北】(岩手・宮城・山形・福島)
  • 【関東】(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城)
  • 【甲信越】(新潟・山梨・長野)
  • 【北陸】(石川・富山・福井)
  • 【東海】(愛知・岐阜・静岡・三重)
  • 【関西】(大阪・京都・奈良・滋賀)

※上記配送エリアの都府県でも離島、及び一部の山間部を除きます。
大型商品や配送業者が翌日配送不可と判断した商品は翌日にお届け出来ない場合があります。また、配送時間の指定はお受けできませんので予めご了承願います。
当店の定休日は日曜、祭日となっておりますので、土曜日・祭日前日の正午以降のご注文につきましては、翌営業日の出荷となりますので、ご了承ご注意願います。
※翌日配送が可能な商品は、当店にて在庫があり、商品ページ上部のあす楽対応アイコンと該当商品の買い物かご近くにある対応地域表が表示されているものに限りますので、ご確認、ご注意願います。
あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)される場合、あす楽対応外 となりますので、ご了承ご注意願います。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますので予めご了承願います。
お支払い方法が銀行振り込み、クレジット決済ですぐに承認が取れなかった場合、その他の決済事情の問題、注文内容に確認が必要な事項があり、その確認が取れなかった場合などで、あす楽での出荷が出来ない場合がございますので予めご了承願います。
注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。
※配送先にご不在の場合、お受け取りを一度拒否された場合の再配達は対応外とさせていただきます。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。
※上記記載の状況や、予期せぬ事態が生じて、あす楽でお届け出来なかった場合にお客様に直接的、間接的に問題が生じましても当店では一切の責任を負えませんので予めご了承願います。


カード決済の場合

当店ではお客様のカードの不正利用防止の為、必要に応じてご注文者さまへお電話またはメールをしてご本人確認をする場合がございますので予めご了承ください。

  • カード決済後の配送先の変更はお受けできませんので予めご了承ください。
  • ホテル・旅館等の宿泊先・滞在先への配達はお受けしておりませんので予めご了承ください。
  • 決済方法がクレジットカード・キャリア決済などの場合、不正注文防止の為運送会社の営業所宛のお届けはお受けしておりませんので、
    ご理解ご了承をよろしくお願い致します。
  • カードの不正利用を防ぐため、当店より各カード会社へ利用確認をさせていただいておりますので、
    カード会社の確認が取れてからの商品出荷となります。
  • カード会社の確認に1〜5日ほどかかる場合がありますので予めご了承ください。


銀行振込の場合

  • 楽天市場指定の口座にご入金が確認後、在庫がある商品に関しましてはお振込当日〜翌日の発送になります。
  • 在庫が無く、発送に3日以上かかる場合はご入金頂く前に、メールにておおよその発送日をご連絡致します。
  • 正確な入荷日・発送日が確定致しましたら再度、メールにてご連絡させて頂きます。


代金引換の場合

  • 御注文商品が在庫にある場合はお申込内容確認日もしくは、その翌日の発送になります。
  • 在庫が無く、発送に3日以上かかる場合は、メールにて入荷日・発送日をご連絡致します。
  • 海外転送サービス会社宛のお届けはお受けしておりません
  • ※お支払いは現金のみでのご利用となります。(カード決済等はご利用いただけません)


分割払い(ショッピングローン)の場合

  • 信販会社にて承認確認後、在庫がある商品に関しましては、当日〜翌日の発送になります。
  • 在庫が無く、発送に3日以上かかる場合は、メールにておおよその発送日をご連絡致します。
  • 正確な入荷日・発送日が確定致しましたら再度、メールにてご連絡させて頂きます。


配達希望日時について

配達希望日指定

  • ご希望の配達指定日時をお伺いしております。ご注文の際、備考欄にご希望される日時を
  • ※商品納期・悪天候・交通事情等によりご希望に副えない場合がございます。

配達時間指定

  • (午前中)(12〜14時)(14〜16時)(16〜18時)(18〜21時)よりお選び下さい。
  • ※ヤマト宅配便の「12時〜14時」「20時〜21時」の時間指定は廃止となりました。
  • ※大型商品(エアコン,マッサージ椅子,大型テレビ等)や、離島への商品発送の場合は、運送上の関係から、配達時間指定をお受けする事ができませんのでご注意下さい。



◆ ご注文〜出荷の流れ ◆

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宅配便

【備考】

ご注文後の配送先変更について
商品の配送先は、基本的にお客様がご注文時に入力された納品場所へお届けとなります。
商品出荷後に別の配送先への変更はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
なお、運送会社独自の受取場所選択サービスなども、なりすまし詐欺防止の理由でお受けできませんのでご了承ください。

※ホテル・旅館等の宿泊先・滞在先への配達はお受けできません。予めご了承ください。
※商品名に【メール便】の表記があるものに関しましては、メール便でのお届けになります。
※お届け先が海外などへ転送する転送会社の場合、お支払方法を変更して頂く事がありますので、その際は事前に当店までご確認をお願い致します。
■送料について
1 配送料は全国どこでも無料です。
2 海外への発送は承っておりません。ご了承下さい。
ご注意
大型商品は配送車から荷物を降ろす際にお客様にお手伝い頂く事もありますので、あらかじめ御了承ください。
商品の設置・組み立てなども御要望により承りますが、料金がかかりますのでその都度、受注スタッフにご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 PCあきんどでは全国どこでも送料無料になります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【メール便について】
商品は郵便受けに投函させていただきます。
ご購入商品数に応じて、店舗側の判断にて通常の宅配便での配送になる場合がございます。
お支払方法の「代金引換」はご利用いただけません。
原則的に到着日時のご指定はお受けいたしかねます。
商品のお届けまでの目安は、ご注文から3日〜7日ほど頂いております。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

◆ 販売に関する重要事項 ◆

保証・修理・返品・交換について


■保証書および保証書の記入について
(商品到着時にメーカー純正保証書の有無を必ずご確認ください。)

お買い上げ商品には、製造メーカー発行の、約定した期間内の無償修理をお約束する純正の保証書が同梱されています。
※メーカー・商品により、保証規約、保証期間が異なります。また取扱説明書の裏面、パッケージが保証書になっている商品もございます。
保証期間の起算日は、商品がお客様の元へ到着した日からとなります。お手数ですが、商品に添付されておりますメーカー保証書に必要事項の購入店舗名・お買い上げ日・お名前・ご住所・お電話番号などを記入して大切に保管してください。
保証書を紛失されますと、保証期間内にであっても有償修理となりますので、大切に保管下さいます様お願いします。
※万一メーカー保証書を紛失された場合は、当店で販売証明書を発行いたしますのでご相談ください。



■初期不良品の保証および対応について
(初期不良品とはメーカー製造段階での異常など最初から故障がある場合の商品です。)

ご購入商品が初期不良(メーカー製造過程での不良状態)と思われる場合は、メールまたはお電話にて当店までご連絡をお願いいたします。
商品出荷日から起算して30日以内に故障が発生した場合は、新品交換、無償修理、ご返金などの対応とさせて頂きますので当店に故障の症状などをメールにてご連絡をお願いいたします。
※限定品や生産完了品など、同じ商品が無い場合はご返金処理とさせていただく場合もあります。(ご返金にかかる振込み手数料などは当店負担)
【 重 要 】初期不良でも下記の商品は基本無償修理対応とさせていただきます。
限定品/生産完了品、設置を伴う商品(エアコン・冷蔵庫・洗濯機・浄水機・食器洗い機など)、ユーザー登録済みの商品(パソコン、タブレットなど)、26インチ以上のTV、大型マッサージ機、一部アップル社など外資系メーカー製品等



■初期不良の交換商品の発送について

当店に初期不良品が返送され、当店またはメーカーサービスにて不良症状が確認された後に交換商品の手配を行い、準備出来次第出荷手配させていただきます。
※交換商品が欠品などのやむを得ない事情ですぐに出荷出来ない場合もございますので予めご了承願います。
※不良の症状が再現できなかった場合は、再度ご返送いただいた商品を出荷させていただききますのでご了承願います。
※交換する商品の手配がやむを得ない事情で出来ない場合(生産完了品・アウトレット品・数量限定品など)は、商品代金をご返金させていただく場合もありますので予めご了承願います。



■修理の対応について

お買い上げ頂いた商品が、故障した場合は、製造メーカーが保証書に定めた期間内において、無償修理が受けられます。(期間外の場合は有償にて対応致します)
故障が起きた場合は保証書または取り扱い説明書に記載されております最寄のメーカーサービスまたは当店まで、お電話かメールで詳細のご連絡をお願い致します。
ご連絡を受けた後に当店アフター担当者より、商品を当店に送っていただくか大型商品などの場合はメーカーの出張修理を手配するかをご連絡いたします。

※大型商品の場合
(冷蔵庫・洗濯機・乾燥機・テレビ・大型マッサージ機・フィットネス機・エアコンなど)
上記商品群などは、メーカーよりの出張修理対応になります。お客様とご相談のうえ、訪問修理の日程などをメーカーサービスとご相談させて頂きます。

※中・小型商品の場合
(DVD&BDレコーダー・ポータブルDVD・ビデオ・ビデオカメラ・デジカメ・ノートパソコン・ファックス・掃除機・炊飯器・など)
上記商品群などは、メーカーサービスへの持ち込み修理になります。お近くのメーカーサービスまたは当社までご連絡をお願い致します。
お急ぎの場合は、直接お客様がメーカーサービスへ連絡して商品を持ち込むか送って届けてサービスを依頼する事も出来ます。

商品出荷後180日を経過している場合の商品の配送料に関しましては、お客様ご負担となりまして、返送の配送料は当店負担とさせていただきます。)



■ご購入商品の返品・交換について

お買い上げ頂きました商品を、返品また交換をご希望の場合は、商品到着後、2週間以内に当店までご連絡をお願い致します。

【 ご注意 下記の場合は返品・交換はお断りしておりますので予めご了承下さい。】

  • 1.ご使用された場合
  • 2.ショッピングクレジットでのご購入の場合
  • 3.特注品・大型商品 (28インチ以上のテレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など)
  • 4.オプション品・消耗品 (壁掛け金具・取り換えフィルター・分岐水栓・替えブラシなど)
  • 5.商品到着後2週間以上経過した場合
  • 6.商品にキズなどがあった場合
  • 7.純正外箱や純正パッキン・付属品などが欠品していた場合
  • ※上記ご返品・交換不可商品以外の商品で未使用、開封のみされた場合の返品・交換は、再販手数料として商品代金の20%をご負担いただいての対応となります。


【再販手数料20%対応のご返金の流れ】

  • 1.返品希望の場合は、当店にメールにて以下をご連絡ください。
    ●注文者名
    ●注文番号
    ●商品型番
    ●返品希望商品の状態(詳しくご記入ください。)
  • 2.お客様からのメール確認後に当店より返品希望確認のメールを返信いたします。
    (商品の状態など何らかの確認が必要と判断した場合は、お電話にてご連絡する場合もございますので予めご了承ください。)
  • 3.ご返品希望商品を当店まで元払い(返送料金お客様負担)にてご返送ください。
    ※返送の輸送途中に商品の外箱などに外傷や破損が発生した場合は返品手数料の区分が変わってきますので、気を付けて梱包などお願いいたします。
  • 4.ご返品商品が当店に到着しましたらメールにてご連絡いたします。
    ※返品区分を確定させるための検品は商品到着後7営業日〜となりまして、商品の状態により日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。
  • 5.返品区分が確定しましたら、再販手数料金額を当店よりメールにてご連絡いたしますので、当店ホームページ内の再販手数料券を再販手数料金額相当分のご注文していただき決済ををお願いいたします。
  • 6.再販手数料相当分の再販手数料券のご注文、決済を確認いたしましたら、先にご注文を頂いている商品のご注文を楽天ペイ経由でキャンセル処理させていただきます。


■返品・キャンセルになった場合の処理について

当店に不良品が返送され、当店またはメーカーサービスにて不良症状が確認された後ご注文の取り消し処理を行いお支払頂いた決済方法に沿ったご返金処理を行います。

  • 1.カード決済の場合はキャンセル処理を行い、お客様への請求を取り消します。(使用カードの締日の違いにより請求停止が間に合わなかった場合は決済された代金を銀行振り込みによってご返金致します。)
  • 2.ケータイ・スマホなどのキャリア決済の場合はキャンセル処理を行い、お客様への請求を取り消します。(各携帯会社の締日の違いにより請求停止が間に合わなかった場合は決済された代金を銀行振り込みによってご返金致します。)
  • 3.代引き決済の場合はキャンセル処理を行い、代金が運送会社より当店に入金された後代金をご注文者様名義の銀行指定口座へご返金致します。
  • 4.銀行からの現金振込の場合はキャンセル処理を行い、ご注文者様名義の銀行指定口座へご返金致します。
    ※3、4の場合当店の事情により返品が発生した場合は返品・返金にかかる返送配送料金及び振り込み手数料は当店負担致しますがお客様事情の場合はお客様負担となります。
  • 5.ポイント使用の場合はキャンセル処理を行い、当店またはポイント付与したモール運営会社よりポイント返還されます。
    ※5の場合ポイント返還に要する期間はモールによって違いがあります。また、期間限定仕様ポイントなどの場合は返還されない場合もあり、他社様の付与したポイントは当店で負担出来ませんので予めご了承ください。


■商品を変更をして差額が発生した場合について

  • 1.カード決済の場合は金額が変更出来る場合は金額に当店で変更して決済をやり直します。(変更できない場合は銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。)
  • 2.ケータイ・スマホなどのキャリア決済の場合は場合は銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。
  • 3.代引き決済の場合は、代金が運送会社より当店に入金された後に銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。
  • 4.銀行からの現金振込の場合は銀行振り込みで差額のご返金またはお振込みで決済処理をします。
  • 5.ポイント使用の場合はポイント変更が出来ませんのでキャンセル処理を行い、変更希望商品をあらためてご注文をお願いいたします。
  • ※1〜4の場合当店の事情により返品が発生した場合は返品・返金にかかる返送配送料金及び振り込み手数料は当店負担致しますがお客様事情の場合はお客様負担となります。


転売又は譲渡された場合の保証について

当店より購入した商品を当店の把握していない第三者様に転売または譲渡された場合は、全ての保証及びアフター対応は行いませんので予めご了承ください。
お客様は、本サイトを閲覧、利用した時点で本利用規約を受諾し、これに拘束されることになります。
なお、本利用規約は、事前に書面で通知することなく改訂される場合がありますので、こ注文時に再度ご確認ください。

2019年10月17日改定


■延長保証制度(5年間保証)について


延長保証(5年間保証)とは?

多くの国内メーカー製品の無償保証期間は、ご購入日より1年間となっており、2年目以降からの修理代金はお客様負担となっておりますが、当店がご案内する『延長保証サービス』は、商品購入の際にご加入頂きますと保証期間が「1年間のメーカー保証+4年間の延長保証=計5年間(パソコンは計4年間)の無料修理保証」となるサービスです。中でも最大の魅力は期間中であれば何回でも無料で修理が受けられる事です。


  • 【延長保証加入のメリット】
  • わずかな延長保証料金で大きな安心
  • 1年間のメーカー保証+4年間の延長保証=計5年間の安心長期保証。(パソコンの場合は1年間のメーカー保証+3年間の延長保証=計4年間保証)
  • 保証期間中は何度修理しても無料 (注※出張料・配送料含まず)
  • 修理費が購入額の80%以上なら同金額程度の代替品と交換。(交換時点で延長保証の契約は終了します)。
  • ※同機種・同等品の代替手配が出来ない場合はご購入商品代金の50%をお振込みにてご返金して本保証を終了とさせていただきます。

  • 【対応メーカー】
  • AVOX、アクア、アルパイン、NEC、エレコム、オムロン、オリオン、オリンパス、カシオ、キヤノン、クラリオン、ケンウッド、ケンコー、コロナ、コレガ、三洋電機、サンワサプライ、シチズン、シャープ、セイコーインスツル、セイコーインポート、セイコーエプソン、セイコークロック、象印、ソニー、タイガー、ダイキン、ダイケン、ダイソン、大東電機、タニタ、ツインバード、DXアンテナ、DXブロードテック、デロンギ、東芝、TOTO、トヨトミ、ニコン、ニチネン、パイオニア、パナソニック、ビクター、ハイアール、日立、日立マクセル、ファミリー、フィリップス、富士通、富士通ゼネラル、フジフィルム、ブラウン、ブラザー、ボーズ、三菱重工、三菱電機、ミツマルジャパン、山本電気、ヤーマン、リコー
  • ※上記記載メーカー以外の製品は当店延長保証にはお申し込みできませんのでご注意下さい。



■廃棄家電(リサイクル)について

リサイクル法(廃家電処理)について

PCあきんどは(財)家電製品協会・家電リサイクルセンター(RKC)に加入しております。
家電リサイクル法で定められた対象商品(テレビ・エアコン)の処理も承っておりますので、廃家電の引取りなどは当店担当窓口までお問い合わせください。
廃家電品の引き取りのみのご依頼は承っておりませんのでご了承ください。
家電リサイクル法とは、家電メーカー・販売店・消費者(お客様)が、不要になった商品の再利用や処分する費用をそれぞれ負担して、限られた資源を有効に活かす為につくられた法律ですので、お客様のご理解・ご協力を当店からもお願い申し上げます。
※ 収集料金とは、廃家電品を引取りに伺って、リサイクルセンターまで配送する際の引取り配送料金です。(収集料金は引取り先の地域のよって、料金が変わりますのでその都度当店までご確認ください。)
※ 運搬料金とは、当店に届いた廃家電品をリサイクルセンターへ配送する際の料金です。



■ご注文確認の返信メールについて

PCあきんど楽市店でご注文送信ボタンを押されますと、数秒後に自動返信メールがお客様の元へ届きます。
これはご注文の受け付けを確認するメールであり、ご注文が成立するメールではありません。(楽天市場からの確認メールになります。)
当店より正式な送料・手数料等の総額を記載致しましたメールを返信しておりますので、この当店からの返信メールが届くまではご入金などの手配をなされないよう、くれぐれもお願い致します。

楽天市場の便利な機能