会社概要
●領収書・お買上げ明細書について ●

＊当店では環境に配慮し、ペーパレスを進めております。
紙製での納品書・領収書は現在店舗側で発行はしておりません。 楽天市場購入履歴より、商品到着後、注文詳細→【領収書印刷ボタン】からお客様で印刷をお願いしております。
※宛名は空白で発行されます。楽天非会員様、全額ポイント払い・代金引換・後払いは領収書は発行されません。ご注意ください。 領収書と共に、明細書も付属しております。

●お電話でお問い合わせ前に●

必ずヘルプページをご覧くださいませ。

※名入れ筆記具につきましては、『本日注文でいつ届きますか？』
と言ったご質問は、受注生産品につきお答え出来かねますことをご了承くださいませ。
備考欄に『〇月〇日までに到着希望』等と記載されましても極力ご配慮は致しますが、
お約束は出来かねますことを予めご了承下さい。お急ぎのお客様は同時に『お急ぎチケット』を必ずご利用くださいませ。

--------------------

●筆記具・雑貨は名入れ商品を扱っております。
加工がある都合即日発送やお急ぎはお受けできかねます。
特に卒業、入学の時期は混雑するので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。

＜ご注意＞
種類・シリーズの異なる商品を複数お買い上げの場合、各商品の納期が合計された日数での発送となります。
<<例>>：鉛筆(7−10営業日)とシャーペン(7−10営業日)を一緒にご購入
⇒⇒ 最長20営業日　となる場合がございます。
お名入れ工程が異なる都合、何卒ご了承ください。

同一の商品を複数ご購入の場合はページ記載の納期です。
時期により納期がことなるので販売ページをご確認ください。

◆当店ではお客様からお預かりいたしました名簿はそのまま機材に流し込みます。
店舗側でのスペルチェックは行っておりません。ご依頼を頂いても修正等は店舗側ではできかねますので、予めご了承下さいませ。
名簿のご連絡の際は事前にご確認のうえお申込みくださいませ。 --------------------

●大量注文在庫について
メーカーに在庫状況を確認した上で受注とさせていただきます。
万一欠品が発生した場合、やむを得ず色を変更していただくか、キャンセルをお願いする場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

事業者登録番号　T9012801018442

店舗連絡先メールアドレス akishimado_5@shop.rakuten.co.jp

株式会社エム・エスマート
〒196-0015 東京都昭島市昭和町2-1-20
TEL:042-519-7851 FAX:042-519-7856
代表者:菅原　悟
店舗運営責任者:菅原 悟(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:菅原悟
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
お支払について
【決済の種類】
カード決済、楽天バンク決済、代金引換、銀行振込、コンビニ払い


※お振込みは前入金でのお支払いのみとなります。

 ※お申し込み内容によっては、ご注文後に届く楽天からの「注文内容ご確認メール」内で送料含む合計額が確定しません。
御注文後、送料を含む合計額、または送料を修正した合計額をお返しいたしますので、そのメールに記載の合計額を必ず確認した後お振込みください。
※お振込みは当店から合計額をお知らせした後1週間以内にお振込みください。
1週間以上お振込みが確認できない場合には、勝手ながらいったんキャンセルとさせていただきます。
ご入金確認後、商品の発送準備をさせていただきます。

※ご注文者様名とお振込名義人様が異なる場合は必ずお知らせください。確認が遅れたり、未入金キャンセルを避けるため、ご協力お願いいたします。

※振込手数料は大変恐縮ながらお客様ご負担となりす。

※一部取り寄せ品、売り切り次第終了品ではご注文分の在庫確認が出来次第のお知らせとなりますので、店舗からの連絡が遅れる場合がございます。ご了承ください。

※日付指定などでお急ぎの場合は、カード決済や代金引換をお勧めします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2169790 ラクテン（シ゛ユウシ゛ツノヒツキク゛ナイレセンモンテンＭＳマ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
代金引換はメール便発送が不可となり、別途宅配便送料が加算されます。メール便限定送料無料商品などは送料がかかりますのでご注意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、名入れ、別注印鑑は作成に進みます。日数は各商品ページをご確認ください。
名入れなし品については３〜７営業日内での出荷となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。商品点数によりコンパクト便での発送になる場合がございます。
梱包資材代などを含む料金となっておりますことをご了承ください。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1320円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 1320円 1320円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆まとめ買いの場合の送料◆

※商品を2個以上お買い上げの場合、ご注文品の組み合わせによっては送料が未確定（---）となる商品がございますす。
その場合はおって当店より送料を計算した受注完了メールをお返しします。

※送料別商品のみを複数商品をまとめ買いされた場合、送料が加算されます。おまとめ後のサイズにより送料が変わることがあります。
おって当店より送料を計算した上、受注完了メールをお返しします

※宅配の送料無料商品は、沖縄県や一部離島は追加料金が発生します。重量や地域により異なるため、ご注文確定後弊社から金額をお知らせします。
※「メール便送料無料」の商品を宅配便で送る場合は、宅配便送料が加算されます。またメール便でお送りできない商品を同梱された場合も宅配便お届けとなり別途送料をいただきます。

常温便の配送業者はヤマト運輸を併用しております。
商品点数によりコンパクト宅配便での発送になる場合がございます。他業者のご指定は承ることはできません。ご了承下さい。

◆必ずご確認下さい◆




※発送のお知らせから2週間以上たってからの未着のご連絡については、特にメール便については追跡がいたしかねます。また保障や再送の対応が出来かねてしまいます。ご注意ください。
※不良品や誤送、配送事故による破損が発生した場合には、届きました商品の状態がわかるお写真などをお願いする場合がございます。
また、宅配業者より破損品の引取りを申し出る場合がございますので、その際にはご協力いただきますようお願いします。
 不明点はお問い合わせ下さい。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】配送サービスについて
ポスト投函でのお届けとなります。配達日時指定はお受けできません。
荷物サイズ上限：縦31.2cm以内・横22.8cm以内

前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済）　
お名入れ無し商品
⇒ご入金確認後、2〜5営業日に発送いたします。
お名入れ商品・印鑑別注品など
⇒各ページの納期をご確認ください。目安として7〜14営業日です。ご注文が込み合う時期は日数をいただく場合がございます。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

取り寄せの場合はメーカーの在庫状況によって通常より発送に日数がかかります。
入荷後順次発送させて頂きます。

【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考サイズや厚みの都合、ネコポス便でお送りできない場合、他の配送方法（定形外郵便やゆうメール）を使用することがあります。
送料は梱包、緩衝材含む料金となりますことをご了承下さい。

数量、サイズにより複数口に分かれる場合は、送料が個口分発生します。

ポスト投函のため代引き決済はご利用いただけません

お荷物番号欄の記載が「郵送」または空欄の場合、定形外郵便でお送りさせていただきます。この場合追跡ができません。

メール便でお送りできない商品との同梱、またはご注文数量が多く荷物の規定サイズを超えた場合は、宅配便に切り替えさせて頂く場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済）　
お名入れ無し商品
⇒ご入金確認後、2〜5営業日に発送いたします。
お名入れ商品・印鑑別注品など
⇒各ページの納期をご確認ください。目安として7〜14営業日です。ご注文が込み合う時期は日数をいただく場合がございます。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

取り寄せの場合はメーカーの在庫状況によって通常より発送に日数がかかります。
入荷後順次発送させて頂きます。


配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
ポスト投函の為お届け日時の指定はお受けできません。
またお急ぎのご指定も対応いたしかねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考サイズや厚みの都合、メール便でお送りできない場合、荷物の個口が分かれたり宅配便への変更をお願いする場合がございます。
数量、サイズにより複数口に分かれる場合は、送料が個口分発生します。

ポスト投函のため代引き決済はご利用いただけません

梱包、緩衝材含む料金となりますことをご了承下さい。

メール便でお送りできない商品との同梱は、宅配便に切り替えさせて頂く場合がございます。

クリックポストでお送りいたします。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
お名入れ無しの商品（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日に発送いたします。
お名入れ商品の場合　⇒ご入金確認後から作成いたします。発送日はここから起算されます
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
商品に応じ郵送、クリックポスト、ネコポスいずれかでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考サイズや厚みの都合、メール便でお送りできない場合、クリックポストなどを使用いたします。
配送業者のご指定は承れません。
梱包、緩衝材含む料金となりますことをご了承下さい。

数量、サイズにより複数口に分かれる場合は、送料が個口分発生します。

ポスト投函のためお届け日時指定、代引き決済はご利用いただけません

メール便でお送りできない商品との同梱は、宅配便に切り替えさせて頂く場合がございます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】★封筒で普通（定形外）郵便 にてお送りいたします。ポスト投函でのお届けとなります。お荷物の追跡はできないお届け方法となります。
発送のご案内時、お荷物番号欄の記載が「郵送」または空欄となります。
商品により異なるため、お客様側で配送方法のご指定をいただくことは出来ません。予めご了承下さい。当商品のページ記載の案内もご確認下さい。

●普通郵便（定形外郵便）について
　発送から4〜9日後の到着予定です。お急ぎの際のご利用はお避け下さい。普通郵便はお荷物追跡ができません。日付指定はご遠慮ください。
　また、土日祝日は配達がございません。連休等を挟む場合、到着までに通常よりもお時間がかかるお届け方法であることをご了承ください。

★破損、紛失が発生した場合保証が無いため、高額になった場合のご利用はお控え下さい。
★普通郵便で配送となっているものは、原則それ以外の商品の同梱をお受けできません。

●サイズや厚みの都合郵送でお送りできない場合、ほかの配送方法に切り替える場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★封筒で普通（定形外）郵便 にてお送りいたします。ポスト投函でのお届けとなります。お荷物の追跡はできないお届け方法となります。
発送のご案内時、お荷物番号欄の記載が「郵送」または空欄となります。
商品により異なるため、お客様側で配送方法のご指定をいただくことは出来ません。予めご了承下さい。
当商品のページ記載の案内もご確認下さい。
送料は梱包、緩衝材含む料金となりますことをご了承下さい。



●普通郵便（定形外郵便）について
　発送から4〜9日後の到着予定です。お急ぎの際のご利用はお避け下さい。普通郵便はお荷物追跡ができません。日付指定はご遠慮ください。
　また、土日祝日は配達がございません。連休等を挟む場合、到着までに通常よりもお時間がかかるお届け方法であることをご了承ください。

★破損、紛失が発生した場合保証が無いため、高額になった場合のご利用はお控え下さい。
★商品ページで普通郵便で配送と記載しているものは、原則それ以外の商品の同梱をお受けできません。

●サイズや厚みの都合郵送でお送りできない場合、ほかの配送方法に切り替える場合がございます。

店頭受取
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店の消費税につきましては、表示価格に含まれている（内税品）と（外税品）がございます。外税品につきましては本体価格と税込み価格を表示いたしております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お名入れ品、別注品を除く【未開封・未使用】のものに限ります。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お客様の送料ご負担をお願いします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お名入れ、別注品は基本的に対応が出来かねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お名入れ・別注品で、お客様のご記入いただいた内容に誤りがございました場合は、交換対応が出来ません。再度ご注文をお願いすることがございます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お名入れ品、別注品であっても、商品自体に不具合や輸送中の破損、名入れ内容がご依頼と異なるなど誤作成が発生した場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お名入れ、別注品の場合はお写真の送付をお願いする場合がございます。
こちらで状態を確認の上、対応させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お名入れ品、別注品であっても、商品自体に不具合や輸送中の破損、名入れ内容がご依頼と異なるなど誤作成が発生した場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お名入れ、別注品の場合はお写真の送付をお願いする場合がございます。
こちらで状態を確認の上、対応させていただきます。発送時の封筒なども保管をお願いたします。
◆鉛筆やシャーペン等、『卒園、卒業記念品』であった場合に限り、出荷後から日数が経過してお渡し後に発覚した不具合は、ご注文者様より別途ご連絡頂ければご対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-519-7851

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日・土曜・祝日9時〜19時、日曜はお休みさせていただきます。
年末年始、夏季休業、ゴールデンウィーク期間は店舗営業案内をご確認下さい。



■返送先

郵便番号
196-0015

住所
東京都昭島市昭和町2-1-20

電話番号
042-519-7851

FAX番号
042-519-7856

備考

事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆出荷後に宅配便やメール便のお荷物が届かない場合は、調査の関係上、出荷メール後10日以内にご連絡下さいませ。
10日以降のご連絡は、いかなるご事情でも、調査・保証等はお受けいたしかねますことをご了承くださいませ。

◆ご使用になった後での交換、返品はお受けすることが出来ません。
返品について
商品発送には注意を払って行っておりますが、万一お届けした品に不備や
不具合、注文と異なるものが送られたなど発生した際は
お手数ですが商品がお手元にある状態で一度お電話もしくはメールにてご連絡下さい。
その際返品・交換に関わる送料は当店で負担いたします。

◆商品の返品・交換は、商品の到着後3日以内にご連絡をお願いします。
お受け取りから4日以降のご連絡につきましては、対応しかねる場合がございます。(例：名入れ鉛筆を除く)

◆ご連絡時には必ず「受注番号」「商品番号（商品名）」「ご注文者氏名」
「ご注文者メールアドレス」をお知らせ下さい。


◆ご注文のキャンセルについて
基本的に名入れ加工後・もしくは発送後のキャンセルはお受けできません。
名入れ無し商品のみ、万一お客様の都合で返品・交換される場合は、 往復の送料分をお客様ご負担とさせて頂きます。


◆名入れ品・別注品等、再販売が不可能な商品については返品および
出荷後のキャンセルをお断りしております。
※鉛筆やシャーペン等、『卒園、卒業記念品』であった場合に限り、出荷後から日数が経過してお渡し後に発覚した不具合は、ご注文者様より別途ご連絡頂ければご対応させて頂きます。

◆商品パッケージを開封後、あるいは一度ご使用された物の返品・交換はご容赦下さいませ。

◆当店へ事前のお知らせなしに、お客様のご都合で受け取り拒否された場合、またご不在続きで配達が未完のまま一定期間すぎた場合
往復の送料・梱包資材等手数料・商品代金などを請求いたします。
その際には請求案内を送付させて頂きます。
転居などでご住所が変わった場合、代金引換では転送ができません。ご注文前にお確かめください。

◆弊社から発送のお知らせをした後、2週間以上経過してからのお荷物の追跡は致しかねてしまいます。特にメール便、郵送などのポスト投函のお荷物については、保証や再送の対処がしかねますことをご注意ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エム・エスマート

〒196-0015 東京都昭島市昭和町2-1-20
TEL:042-519-7851 FAX:042-519-7856
代表者:菅原　悟
店舗運営責任者:菅原 悟(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:菅原悟
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

●領収書・お買上げ明細書について ●

＊当店では環境に配慮し、ペーパレスを進めております。
紙製での納品書・領収書は現在店舗側で発行はしておりません。 楽天市場購入履歴より、商品到着後、注文詳細→【領収書印刷ボタン】からお客様で印刷をお願いしております。
※宛名は空白で発行されます。楽天非会員様、全額ポイント払い・代金引換・後払いは領収書は発行されません。ご注意ください。 領収書と共に、明細書も付属しております。

●お電話でお問い合わせ前に●

必ずヘルプページをご覧くださいませ。

※名入れ筆記具につきましては、『本日注文でいつ届きますか？』
と言ったご質問は、受注生産品につきお答え出来かねますことをご了承くださいませ。
備考欄に『〇月〇日までに到着希望』等と記載されましても極力ご配慮は致しますが、
お約束は出来かねますことを予めご了承下さい。お急ぎのお客様は同時に『お急ぎチケット』を必ずご利用くださいませ。

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●筆記具・雑貨は名入れ商品を扱っております。
加工がある都合即日発送やお急ぎはお受けできかねます。
特に卒業、入学の時期は混雑するので、余裕を持ってご注文頂けますようお願いします。

＜ご注意＞
種類・シリーズの異なる商品を複数お買い上げの場合、各商品の納期が合計された日数での発送となります。
<<例>>：鉛筆(7−10営業日)とシャーペン(7−10営業日)を一緒にご購入
⇒⇒ 最長20営業日　となる場合がございます。
お名入れ工程が異なる都合、何卒ご了承ください。

同一の商品を複数ご購入の場合はページ記載の納期です。
時期により納期がことなるので販売ページをご確認ください。

◆当店ではお客様からお預かりいたしました名簿はそのまま機材に流し込みます。
店舗側でのスペルチェックは行っておりません。ご依頼を頂いても修正等は店舗側ではできかねますので、予めご了承下さいませ。
名簿のご連絡の際は事前にご確認のうえお申込みくださいませ。 --------------------

●大量注文在庫について
メーカーに在庫状況を確認した上で受注とさせていただきます。
万一欠品が発生した場合、やむを得ず色を変更していただくか、キャンセルをお願いする場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

事業者登録番号　T9012801018442

店舗連絡先メールアドレス akishimado_5@shop.rakuten.co.jp

お支払について

【決済の種類】
カード決済、楽天バンク決済、代金引換、銀行振込、コンビニ払い


※お振込みは前入金でのお支払いのみとなります。

 ※お申し込み内容によっては、ご注文後に届く楽天からの「注文内容ご確認メール」内で送料含む合計額が確定しません。
御注文後、送料を含む合計額、または送料を修正した合計額をお返しいたしますので、そのメールに記載の合計額を必ず確認した後お振込みください。
※お振込みは当店から合計額をお知らせした後1週間以内にお振込みください。
1週間以上お振込みが確認できない場合には、勝手ながらいったんキャンセルとさせていただきます。
ご入金確認後、商品の発送準備をさせていただきます。

※ご注文者様名とお振込名義人様が異なる場合は必ずお知らせください。確認が遅れたり、未入金キャンセルを避けるため、ご協力お願いいたします。

※振込手数料は大変恐縮ながらお客様ご負担となりす。

※一部取り寄せ品、売り切り次第終了品ではご注文分の在庫確認が出来次第のお知らせとなりますので、店舗からの連絡が遅れる場合がございます。ご了承ください。

※日付指定などでお急ぎの場合は、カード決済や代金引換をお勧めします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2169790 ラクテン（シ゛ユウシ゛ツノヒツキク゛ナイレセンモンテンＭＳマ−ト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
代金引換はメール便発送が不可となり、別途宅配便送料が加算されます。メール便限定送料無料商品などは送料がかかりますのでご注意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の消費税につきましては、表示価格に含まれている（内税品）と（外税品）がございます。外税品につきましては本体価格と税込み価格を表示いたしております。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、名入れ、別注印鑑は作成に進みます。日数は各商品ページをご確認ください。
名入れなし品については３〜７営業日内での出荷となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。商品点数によりコンパクト便での発送になる場合がございます。
梱包資材代などを含む料金となっておりますことをご了承ください。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1320円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 920円 1320円 1320円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆まとめ買いの場合の送料◆

※商品を2個以上お買い上げの場合、ご注文品の組み合わせによっては送料が未確定（---）となる商品がございますす。
その場合はおって当店より送料を計算した受注完了メールをお返しします。

※送料別商品のみを複数商品をまとめ買いされた場合、送料が加算されます。おまとめ後のサイズにより送料が変わることがあります。
おって当店より送料を計算した上、受注完了メールをお返しします

※宅配の送料無料商品は、沖縄県や一部離島は追加料金が発生します。重量や地域により異なるため、ご注文確定後弊社から金額をお知らせします。
※「メール便送料無料」の商品を宅配便で送る場合は、宅配便送料が加算されます。またメール便でお送りできない商品を同梱された場合も宅配便お届けとなり別途送料をいただきます。

常温便の配送業者はヤマト運輸を併用しております。
商品点数によりコンパクト宅配便での発送になる場合がございます。他業者のご指定は承ることはできません。ご了承下さい。

◆必ずご確認下さい◆




※発送のお知らせから2週間以上たってからの未着のご連絡については、特にメール便については追跡がいたしかねます。また保障や再送の対応が出来かねてしまいます。ご注意ください。
※不良品や誤送、配送事故による破損が発生した場合には、届きました商品の状態がわかるお写真などをお願いする場合がございます。
また、宅配業者より破損品の引取りを申し出る場合がございますので、その際にはご協力いただきますようお願いします。
 不明点はお問い合わせ下さい。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

配送サービスについて
ポスト投函でのお届けとなります。配達日時指定はお受けできません。
荷物サイズ上限：縦31.2cm以内・横22.8cm以内

前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済）　
お名入れ無し商品
⇒ご入金確認後、2〜5営業日に発送いたします。
お名入れ商品・印鑑別注品など
⇒各ページの納期をご確認ください。目安として7〜14営業日です。ご注文が込み合う時期は日数をいただく場合がございます。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

取り寄せの場合はメーカーの在庫状況によって通常より発送に日数がかかります。
入荷後順次発送させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 サイズや厚みの都合、ネコポス便でお送りできない場合、他の配送方法（定形外郵便やゆうメール）を使用することがあります。
送料は梱包、緩衝材含む料金となりますことをご了承下さい。

数量、サイズにより複数口に分かれる場合は、送料が個口分発生します。

ポスト投函のため代引き決済はご利用いただけません

お荷物番号欄の記載が「郵送」または空欄の場合、定形外郵便でお送りさせていただきます。この場合追跡ができません。

メール便でお送りできない商品との同梱、またはご注文数量が多く荷物の規定サイズを超えた場合は、宅配便に切り替えさせて頂く場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済）　
お名入れ無し商品
⇒ご入金確認後、2〜5営業日に発送いたします。
お名入れ商品・印鑑別注品など
⇒各ページの納期をご確認ください。目安として7〜14営業日です。ご注文が込み合う時期は日数をいただく場合がございます。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

取り寄せの場合はメーカーの在庫状況によって通常より発送に日数がかかります。
入荷後順次発送させて頂きます。


配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
ポスト投函の為お届け日時の指定はお受けできません。
またお急ぎのご指定も対応いたしかねます。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 サイズや厚みの都合、メール便でお送りできない場合、荷物の個口が分かれたり宅配便への変更をお願いする場合がございます。
数量、サイズにより複数口に分かれる場合は、送料が個口分発生します。

ポスト投函のため代引き決済はご利用いただけません

梱包、緩衝材含む料金となりますことをご了承下さい。

メール便でお送りできない商品との同梱は、宅配便に切り替えさせて頂く場合がございます。

クリックポストでお送りいたします。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
お名入れ無しの商品（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3〜5営業日に発送いたします。
お名入れ商品の場合　⇒ご入金確認後から作成いたします。発送日はここから起算されます
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
商品に応じ郵送、クリックポスト、ネコポスいずれかでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 サイズや厚みの都合、メール便でお送りできない場合、クリックポストなどを使用いたします。
配送業者のご指定は承れません。
梱包、緩衝材含む料金となりますことをご了承下さい。

数量、サイズにより複数口に分かれる場合は、送料が個口分発生します。

ポスト投函のためお届け日時指定、代引き決済はご利用いただけません

メール便でお送りできない商品との同梱は、宅配便に切り替えさせて頂く場合がございます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

★封筒で普通（定形外）郵便 にてお送りいたします。ポスト投函でのお届けとなります。お荷物の追跡はできないお届け方法となります。
発送のご案内時、お荷物番号欄の記載が「郵送」または空欄となります。
商品により異なるため、お客様側で配送方法のご指定をいただくことは出来ません。予めご了承下さい。当商品のページ記載の案内もご確認下さい。

●普通郵便（定形外郵便）について
　発送から4〜9日後の到着予定です。お急ぎの際のご利用はお避け下さい。普通郵便はお荷物追跡ができません。日付指定はご遠慮ください。
　また、土日祝日は配達がございません。連休等を挟む場合、到着までに通常よりもお時間がかかるお届け方法であることをご了承ください。

★破損、紛失が発生した場合保証が無いため、高額になった場合のご利用はお控え下さい。
★普通郵便で配送となっているものは、原則それ以外の商品の同梱をお受けできません。

●サイズや厚みの都合郵送でお送りできない場合、ほかの配送方法に切り替える場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★封筒で普通（定形外）郵便 にてお送りいたします。ポスト投函でのお届けとなります。お荷物の追跡はできないお届け方法となります。
発送のご案内時、お荷物番号欄の記載が「郵送」または空欄となります。
商品により異なるため、お客様側で配送方法のご指定をいただくことは出来ません。予めご了承下さい。
当商品のページ記載の案内もご確認下さい。
送料は梱包、緩衝材含む料金となりますことをご了承下さい。



●普通郵便（定形外郵便）について
　発送から4〜9日後の到着予定です。お急ぎの際のご利用はお避け下さい。普通郵便はお荷物追跡ができません。日付指定はご遠慮ください。
　また、土日祝日は配達がございません。連休等を挟む場合、到着までに通常よりもお時間がかかるお届け方法であることをご了承ください。

★破損、紛失が発生した場合保証が無いため、高額になった場合のご利用はお控え下さい。
★商品ページで普通郵便で配送と記載しているものは、原則それ以外の商品の同梱をお受けできません。

●サイズや厚みの都合郵送でお送りできない場合、ほかの配送方法に切り替える場合がございます。

店頭受取

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お名入れ品、別注品を除く【未開封・未使用】のものに限ります。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お客様の送料ご負担をお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お名入れ、別注品は基本的に対応が出来かねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お名入れ・別注品で、お客様のご記入いただいた内容に誤りがございました場合は、交換対応が出来ません。再度ご注文をお願いすることがございます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お名入れ品、別注品であっても、商品自体に不具合や輸送中の破損、名入れ内容がご依頼と異なるなど誤作成が発生した場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お名入れ、別注品の場合はお写真の送付をお願いする場合がございます。
こちらで状態を確認の上、対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お名入れ品、別注品であっても、商品自体に不具合や輸送中の破損、名入れ内容がご依頼と異なるなど誤作成が発生した場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お名入れ、別注品の場合はお写真の送付をお願いする場合がございます。
こちらで状態を確認の上、対応させていただきます。発送時の封筒なども保管をお願いたします。
◆鉛筆やシャーペン等、『卒園、卒業記念品』であった場合に限り、出荷後から日数が経過してお渡し後に発覚した不具合は、ご注文者様より別途ご連絡頂ければご対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-519-7851

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日・土曜・祝日9時〜19時、日曜はお休みさせていただきます。
年末年始、夏季休業、ゴールデンウィーク期間は店舗営業案内をご確認下さい。

返送先

郵便番号

196-0015

住所

東京都昭島市昭和町2-1-20

電話番号

042-519-7851

FAX番号

042-519-7856

備考


事前連絡なしに着払い等でお戻しされた場合は受け取り拒否をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆出荷後に宅配便やメール便のお荷物が届かない場合は、調査の関係上、出荷メール後10日以内にご連絡下さいませ。
10日以降のご連絡は、いかなるご事情でも、調査・保証等はお受けいたしかねますことをご了承くださいませ。

◆ご使用になった後での交換、返品はお受けすることが出来ません。

返品について

商品発送には注意を払って行っておりますが、万一お届けした品に不備や
不具合、注文と異なるものが送られたなど発生した際は
お手数ですが商品がお手元にある状態で一度お電話もしくはメールにてご連絡下さい。
その際返品・交換に関わる送料は当店で負担いたします。

◆商品の返品・交換は、商品の到着後3日以内にご連絡をお願いします。
お受け取りから4日以降のご連絡につきましては、対応しかねる場合がございます。(例：名入れ鉛筆を除く)

◆ご連絡時には必ず「受注番号」「商品番号（商品名）」「ご注文者氏名」
「ご注文者メールアドレス」をお知らせ下さい。


◆ご注文のキャンセルについて
基本的に名入れ加工後・もしくは発送後のキャンセルはお受けできません。
名入れ無し商品のみ、万一お客様の都合で返品・交換される場合は、 往復の送料分をお客様ご負担とさせて頂きます。


◆名入れ品・別注品等、再販売が不可能な商品については返品および
出荷後のキャンセルをお断りしております。
※鉛筆やシャーペン等、『卒園、卒業記念品』であった場合に限り、出荷後から日数が経過してお渡し後に発覚した不具合は、ご注文者様より別途ご連絡頂ければご対応させて頂きます。

◆商品パッケージを開封後、あるいは一度ご使用された物の返品・交換はご容赦下さいませ。

◆当店へ事前のお知らせなしに、お客様のご都合で受け取り拒否された場合、またご不在続きで配達が未完のまま一定期間すぎた場合
往復の送料・梱包資材等手数料・商品代金などを請求いたします。
その際には請求案内を送付させて頂きます。
転居などでご住所が変わった場合、代金引換では転送ができません。ご注文前にお確かめください。

◆弊社から発送のお知らせをした後、2週間以上経過してからのお荷物の追跡は致しかねてしまいます。特にメール便、郵送などのポスト投函のお荷物については、保証や再送の対処がしかねますことをご注意ください。

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