会社概要
「地球人ネットワークを創る」

企業理念のシンボル アルクの「地球人マーク」

つねに自由に、時代の変化に柔軟に対応して、新しいものを生み出していく自由創造者集団(Associated Liberal Creators)これがアルクの企業精神であり、社名の由来です。

いまやあらゆる領域でボーダーレス化が進み、地球はひとつという概念が現実のものとなってきました。

皮膚の色や宗教、文化、イデオロギーの違いがあっても、共通の“ことば”で理解しあえる平和な世界、そんな願いを込めたスローガン“地球人ネットワークを創る”の実現を目指して、アルクはさらに大きなステージへと躍進していきます。


地球人ネットワークの実現へ

「何で英語やるの?」「どうしたら役に立つ英語が身につくの?」

当社は、そんな素朴な疑問にきちんと答えていきたいと思います。

そのひとつが、教育のグローバル化への具体的な対応です。

当社では、先端デジタル技術を駆使した教材の開発、インターネットを核にした学習コミュニティウェブサイト「アルコムワールド」を運営しています。

ここでは、幼児から社会人まで、あらゆる年代・レベル・目的に沿った、理想の語学学習のスタイルを提案します。

“言葉はコミュニケーションの道具”という原点に立ち返って、質の高い教材の制作と学習の成果を世に問いたいと思います。

企業理念「地球人ネットワークを創る」の実現をめざして。

●アルクとは:Associated Liberal Creatorsの略。自由な創造者集団という意味です。
●アルクの3F精神:Freedom、Flexibility、Frontier Spirit   自由に、柔軟に、つねに新たなものに挑戦する、というアルクの基本姿勢です。
●コーポレートカラー:レモンイエローは若さと好奇心、マリンブルーは宇宙に広がる知的ネットワークの象徴です。

株式会社アルク
〒102-0073 東京都千代田区九段北 4-2-6 市ヶ谷ビル
TEL:0120-120-800 FAX:03-3556-1370
代表者:田中 伸明
店舗運営責任者:野口 裕介(EC営業部)
店舗セキュリティ責任者:野口 裕介
店舗連絡先:alc@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お支払について
●お支払いについて
*ご請求時には消費税が加算されます。

当店でご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2469203 ラクテン(アルク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】 ※平日9:00までのご注文で、原則として翌営業日に発送センターより出荷します。 *営業日は月-金。土日祝、年末年始は休業日となります。 *毎月発送の教材、ヒアリングマラソン体験キットはゆうメールでのお届けとなります。
【送料料金表】  全国一律料金:150円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考*毎月発送の教材、ヒアリングマラソン体験キットはゆうメールでのお届けとなります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】

【商品発送のタイミング】
※平日9:00までのご注文で、原則として翌営業日に発送センターより出荷します。
*営業日は月-金。土日祝、年末年始は休業日となります。
・毎月発送の商品につきまして
「1000時間ヒアリングマラソン」は毎月25日(12月のみ20日)締切、翌月9日までに郵便でお届けいたします。
「ENGLISH JOURNAL」は毎月20日(12月のみ15日)締切、翌月6日頃に郵便でお届けいたします。
【送料料金表】  全国一律料金:150円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考郵便でお届けできる商品は、「1000時間ヒアリングマラソン」「ヒアリングマラソン6カ月コース」「ヒアリングマラソン特別3カ月コース」「ヒアリングマラソンLight」『ヒアリングマラソン体験キット』のみとなります。
・毎月発送の商品につきまして
「ヒアリングマラソン」の教材は毎月25日(12月のみ20日)締切、翌月9日までに郵便でお届けいたします。
「ENGLISH JOURNAL」定期購読は毎月20日(12月のみ15日)締切、翌月6日頃に郵便でお届けいたします。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
商品の返品について

1.お客様都合による返品

(1)お客様都合による返品は、通信講座の教材のみ承ります。     それ以外の商品(月刊誌、月刊誌定期購読、書籍、ムック、季節商品等)の返品は承っておりません。

(2)通信講座の教材の返品方法

1) 商品到着後8日以内に所定の手続きをおとりください。ご返送にかかる送料はお客様負担となります。(代引手数料、払込手数料等は返金の対象となりません。)

2) 返品・返金に関しましては、教材送付時に同梱しております「契約書面※」または「お客様へのお知らせ」を、あわせてご確認ください。 (※特定商取引法によるご案内を詳説しておりますので、クーリングオフについては本書面をご確認ください。)

3) 返品・返金は、以下の全条件が必要です。  

・通信講座の教材到着後8日以内に、アルクお客様センターまでお電話をいただくこと。
・教材が未使用であること。(開披痕、汚れ、損傷、紛失等がないこと。)
・教材等送付物一式を、配達記録が残る方法でご返送いただくこと。
・返送手数料はお客様のご負担となります。
・海外からご購入の場合、または返品返金先が海外の場合はご利用いただけません。

4) 通信講座の受講料全額を小社よりお客様にご返金いたします。原則として購入時にご指定いただきましたお支払い方法に準じて返金いたしますが、返金方法を指定することはできません。また、クレジットカード払いの場合はいったん引き落としされた後の返金となる場合がございます。

2.不良品の返品

商品到着後8日以内にアルクお客様センターに電話連絡のうえ、商品(不良品)をご返送くださいますようお願い申し上げます。速やかに交換または返金させていただきます。不良品のご返送および商品の再送にかかる送料は、小社が負担いたします。手続き詳細はアルクお客様センターにお問い合わせください。

3.ご注文のキャンセル

通信講座以外の商品につきまして、ご注文確定後(【アルクより:ご注文ありがとうございました】という件名のメールの配信)以降のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※配送困難な場合の取り扱いについて
「長期不在」「転居先不明」等配送困難な場合には、注文をキャンセルさせて いただく場合がございます。

【返品手続きのお申し出、その他お問い合わせ先】
アルクお客様センター:0120-120-800(月〜金9:00〜17:00、土日祝休み)

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アルク

〒102-0073 東京都千代田区九段北 4-2-6 市ヶ谷ビル
TEL:0120-120-800 FAX:03-3556-1370
代表者:田中 伸明
店舗運営責任者:野口 裕介(EC営業部)
店舗セキュリティ責任者:野口 裕介
店舗連絡先:alc@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

「地球人ネットワークを創る」

企業理念のシンボル アルクの「地球人マーク」

つねに自由に、時代の変化に柔軟に対応して、新しいものを生み出していく自由創造者集団(Associated Liberal Creators)これがアルクの企業精神であり、社名の由来です。

いまやあらゆる領域でボーダーレス化が進み、地球はひとつという概念が現実のものとなってきました。

皮膚の色や宗教、文化、イデオロギーの違いがあっても、共通の“ことば”で理解しあえる平和な世界、そんな願いを込めたスローガン“地球人ネットワークを創る”の実現を目指して、アルクはさらに大きなステージへと躍進していきます。


地球人ネットワークの実現へ

「何で英語やるの?」「どうしたら役に立つ英語が身につくの?」

当社は、そんな素朴な疑問にきちんと答えていきたいと思います。

そのひとつが、教育のグローバル化への具体的な対応です。

当社では、先端デジタル技術を駆使した教材の開発、インターネットを核にした学習コミュニティウェブサイト「アルコムワールド」を運営しています。

ここでは、幼児から社会人まで、あらゆる年代・レベル・目的に沿った、理想の語学学習のスタイルを提案します。

“言葉はコミュニケーションの道具”という原点に立ち返って、質の高い教材の制作と学習の成果を世に問いたいと思います。

企業理念「地球人ネットワークを創る」の実現をめざして。

●アルクとは:Associated Liberal Creatorsの略。自由な創造者集団という意味です。
●アルクの3F精神:Freedom、Flexibility、Frontier Spirit   自由に、柔軟に、つねに新たなものに挑戦する、というアルクの基本姿勢です。
●コーポレートカラー:レモンイエローは若さと好奇心、マリンブルーは宇宙に広がる知的ネットワークの象徴です。

お支払について

●お支払いについて
*ご請求時には消費税が加算されます。

当店でご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2469203 ラクテン(アルク
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】 ※平日9:00までのご注文で、原則として翌営業日に発送センターより出荷します。 *営業日は月-金。土日祝、年末年始は休業日となります。 *毎月発送の教材、ヒアリングマラソン体験キットはゆうメールでのお届けとなります。

送料料金表

全国一律料金:150円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 *毎月発送の教材、ヒアリングマラソン体験キットはゆうメールでのお届けとなります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】



【商品発送のタイミング】
※平日9:00までのご注文で、原則として翌営業日に発送センターより出荷します。
*営業日は月-金。土日祝、年末年始は休業日となります。
・毎月発送の商品につきまして
「1000時間ヒアリングマラソン」は毎月25日(12月のみ20日)締切、翌月9日までに郵便でお届けいたします。
「ENGLISH JOURNAL」は毎月20日(12月のみ15日)締切、翌月6日頃に郵便でお届けいたします。

送料料金表

全国一律料金:150円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 郵便でお届けできる商品は、「1000時間ヒアリングマラソン」「ヒアリングマラソン6カ月コース」「ヒアリングマラソン特別3カ月コース」「ヒアリングマラソンLight」『ヒアリングマラソン体験キット』のみとなります。
・毎月発送の商品につきまして
「ヒアリングマラソン」の教材は毎月25日(12月のみ20日)締切、翌月9日までに郵便でお届けいたします。
「ENGLISH JOURNAL」定期購読は毎月20日(12月のみ15日)締切、翌月6日頃に郵便でお届けいたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

商品の返品について

1.お客様都合による返品

(1)お客様都合による返品は、通信講座の教材のみ承ります。     それ以外の商品(月刊誌、月刊誌定期購読、書籍、ムック、季節商品等)の返品は承っておりません。

(2)通信講座の教材の返品方法

1) 商品到着後8日以内に所定の手続きをおとりください。ご返送にかかる送料はお客様負担となります。(代引手数料、払込手数料等は返金の対象となりません。)

2) 返品・返金に関しましては、教材送付時に同梱しております「契約書面※」または「お客様へのお知らせ」を、あわせてご確認ください。 (※特定商取引法によるご案内を詳説しておりますので、クーリングオフについては本書面をご確認ください。)

3) 返品・返金は、以下の全条件が必要です。  

・通信講座の教材到着後8日以内に、アルクお客様センターまでお電話をいただくこと。
・教材が未使用であること。(開披痕、汚れ、損傷、紛失等がないこと。)
・教材等送付物一式を、配達記録が残る方法でご返送いただくこと。
・返送手数料はお客様のご負担となります。
・海外からご購入の場合、または返品返金先が海外の場合はご利用いただけません。

4) 通信講座の受講料全額を小社よりお客様にご返金いたします。原則として購入時にご指定いただきましたお支払い方法に準じて返金いたしますが、返金方法を指定することはできません。また、クレジットカード払いの場合はいったん引き落としされた後の返金となる場合がございます。

2.不良品の返品

商品到着後8日以内にアルクお客様センターに電話連絡のうえ、商品(不良品)をご返送くださいますようお願い申し上げます。速やかに交換または返金させていただきます。不良品のご返送および商品の再送にかかる送料は、小社が負担いたします。手続き詳細はアルクお客様センターにお問い合わせください。

3.ご注文のキャンセル

通信講座以外の商品につきまして、ご注文確定後(【アルクより:ご注文ありがとうございました】という件名のメールの配信)以降のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※配送困難な場合の取り扱いについて
「長期不在」「転居先不明」等配送困難な場合には、注文をキャンセルさせて いただく場合がございます。

【返品手続きのお申し出、その他お問い合わせ先】
アルクお客様センター:0120-120-800(月〜金9:00〜17:00、土日祝休み)

楽天市場の便利な機能