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アイティオール株式会社
〒105-0012 東京都港区芝大門1-16-5 芝大門加藤ビル9F
TEL:03-4455-7450 FAX:03-5777-2022
代表者:鹿島 雄介
店舗運営責任者:井上 真樹(企画営業部)
店舗セキュリティ責任者:井上 真樹
店舗連絡先:alljewelry@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お支払について
お支払い方法は以下の通りです。いづれかをご指定ください。
共同購入など、お支払い方法を限定させていただく場合がございます。
その場合、各ページ上の記載に従ってお支払い方法をご指定していただきますよう、お願いいたします。
ご注文頂いてから72時間以内に、ご注文内容・お支払い総額・発送予定日などの確認事項をメールにてお知らせいたします。

●楽天バンク決済
●クレジットカード
●代金引換配送 (代引き)
●前払い銀行振込
●電子マネー(Edy、iD)
●auかんたん決済


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2459445 ラクテン(オ−ルシ゛ユエリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
ご注文を受け付けさせていただきましたら、楽天市場から送信される自動メール以外に、当店より注文受付メールを送信させていただきます。
注文受付メール送信は、当店カスタマーサポート営業時間内に行っております。
ご注文受付メールの送信状況など、下記をご参照ください。
メーカーからの入荷状況により、注文受付メール送信後にも、商品在庫切れ、入荷遅延などの可能性がございます。
在庫がある場合、注文受付メール送信後3営業日以内の発送をさせていただきます。お送りできない場合は期間内に必ずご連絡させていただきます。

もし注文してから3日以上当店から注文受付メールが届かない場合はお手数をおかけしますが サポートセンターまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【 業 者 】 佐川急便

【 配送料 】 佐川急便:全国一律 700円(税抜)

【 備 考 】

沖縄・離島・一部地域への配送は佐川急便でお届け出来ない場合がございますのでその際の料金はご注文後ご案内させていただきます。

10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料です!


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【 商品のお届け時期】 特にご指定がない場合、   ●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。   ●クレジット、代金引換、電子マネー(Edy、iD)、auかんたん決済 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。   
【送料料金表】  全国一律料金:756円
期間限定割引特典2013/8/11〜2013/8/15 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は一部地域のお客様はシステム上送料計算が反映されておりません。 ご注文後の自動送信メールが届いた後に、必ず配送先などを確認して、再度金額などメールにてご案内させていただきますので、そのメールをもって金額決定とさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)
【送料料金表】  全国一律料金:756円
期間限定割引特典2014/12/29〜2015/1/4 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
【 税 率 】 10% 【 計 算 】 購入商品合計に対して消費税計算 【 端 数 】 1円未満切り捨て

返品について
記返品対象外事項を除き、お客様のご都合により返品をご希望の場合、一週間以内に当店ご連絡を下さい。

ご連絡いただきましたら、返送先などお手続き方法などご案内させていただきます。
ご連絡いただかずにご返送になられましてもお受け取り出来ませんので必ずお送りいただく前にご連絡をお願いいたします。

【お客様のご都合による返品の場合】
当店からお客様にお送りする送料と決済代行手数料、お客様から当店物流センターまでの送料はお客様のご負担になります。又、返金に掛かる銀行振り込み支払い手数料等は差し引かせて頂きます。
なお、キャンペーンの送料無料のお客様もお送りした送料を差し引かせていただきます。
一定額以上ご購入送料無料のお客様も返品によってご購入金額が一定額以下となる場合は送料を差し引かせていただきます。
【送料】700円(税抜き)

【決済代行手数料】ご利用の決済手数料(代引き利用のお客様は324円、クレジットカードの場合無料)

【返金にかかる振込み手数料】
お客様のご指定銀行口座によって手数料が異なりますのでお問い合わせください。

通常の利用では壊れませんが、ジュエリーケースの破損はご負担くださいませ。

ご返品商品到着、確認後、5営業日以内に当店が上記手数料を差引いてお客様ご指定の銀行口座にお振込致します。

【返品対象外事項】

1、アレキサンドライト 、カラーチェンジング cz等は光源の条件によって色合いが微妙にことなりますので、カラーチェンジングにかかわる商品に付きましてはご返品できませんのでご了承くださいませ。
2、受注生産のオーダー商品
3、ピアス商品
4、商品到着後7日間を経過したご注文
5、ご使用された商品
6、事前連絡のない商品返送

【不良品の場合】

(質問)商品に傷が付いていました。交換してもらえるのでしょうか?

良品の物と交換、又は全額ご返金いたします。
不良品到着の場合は商品到着後一週間以内にサポートセンターにご連絡ください。
返送先などお手続きの方法をご案内させていただきます。
ご連絡いただかずにお送りいただいてもお受け取り出来ない場合がございますので、必ずご連絡をお願いいたします。

送料については当店で負担致します。
ご返金の際は振り込み手数料も当店で負担いたします。
ご返品商品到着、確認後、5営業日以内にお客様ご指定の銀行口座にお振込致します。

〒105-0013 東京都港区浜松町1-2-17 ストークベル浜松町ビル7階
アイティオール株式会社 通販事業部
店舗責任者:井上真樹
電話:03-5777-2023
メール:rakuten@alljewelry.jp
カスタマーサポート営業時間:平日(月〜金)9時〜18時

※インターネット上のご注文は24時間受け付けしております。


【 商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
  ●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
  ●クレジット、代金引換、電子マネー(Edy、iD)、auかんたん決済 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

【交換について】

●お客様ご都合による交換
イメージ違い、サイズ交換、不要になったなどお客様ご都合の交換は承っておりません。
返品は承りますのでサポートセンターまでご連絡をお願いします。

●商品不良・送り間違い
サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
状況を確認の上、交換の品を送付させていただきます。
商品の在庫がない場合、返金処理をお願いする場合がございます。

〒105-0013 東京都港区浜松町1-2-17 ストークベル浜松町ビル7階
アイティオール株式会社 通販事業部
店舗責任者:井上真樹
電話:03-4455-7450
メール:rakuten@alljewelry.jp
カスタマーサポート営業時間:平日(月〜金)9時〜18時

※インターネット上のご注文は24時間受け付けしております。
社会的責任[CSR]

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アイティオール株式会社

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TEL:03-4455-7450 FAX:03-5777-2022
代表者:鹿島 雄介
店舗運営責任者:井上 真樹(企画営業部)
店舗セキュリティ責任者:井上 真樹
店舗連絡先:alljewelry@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

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お支払について

お支払い方法は以下の通りです。いづれかをご指定ください。
共同購入など、お支払い方法を限定させていただく場合がございます。
その場合、各ページ上の記載に従ってお支払い方法をご指定していただきますよう、お願いいたします。
ご注文頂いてから72時間以内に、ご注文内容・お支払い総額・発送予定日などの確認事項をメールにてお知らせいたします。

●楽天バンク決済
●クレジットカード
●代金引換配送 (代引き)
●前払い銀行振込
●電子マネー(Edy、iD)
●auかんたん決済


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2459445 ラクテン(オ−ルシ゛ユエリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【 税 率 】 10% 【 計 算 】 購入商品合計に対して消費税計算 【 端 数 】 1円未満切り捨て

配送について

ご注文を受け付けさせていただきましたら、楽天市場から送信される自動メール以外に、当店より注文受付メールを送信させていただきます。
注文受付メール送信は、当店カスタマーサポート営業時間内に行っております。
ご注文受付メールの送信状況など、下記をご参照ください。
メーカーからの入荷状況により、注文受付メール送信後にも、商品在庫切れ、入荷遅延などの可能性がございます。
在庫がある場合、注文受付メール送信後3営業日以内の発送をさせていただきます。お送りできない場合は期間内に必ずご連絡させていただきます。

もし注文してから3日以上当店から注文受付メールが届かない場合はお手数をおかけしますが サポートセンターまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【 業 者 】 佐川急便

【 配送料 】 佐川急便:全国一律 700円(税抜)

【 備 考 】

沖縄・離島・一部地域への配送は佐川急便でお届け出来ない場合がございますのでその際の料金はご注文後ご案内させていただきます。

10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料です!


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【 商品のお届け時期】 特にご指定がない場合、   ●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。   ●クレジット、代金引換、電子マネー(Edy、iD)、auかんたん決済 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。   

送料料金表

全国一律料金:756円

期間限定割引特典 2013/8/11〜2013/8/15 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は一部地域のお客様はシステム上送料計算が反映されておりません。 ご注文後の自動送信メールが届いた後に、必ず配送先などを確認して、再度金額などメールにてご案内させていただきますので、そのメールをもって金額決定とさせていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

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(Since the end of June 2008)

送料料金表

全国一律料金:756円

期間限定割引特典 2014/12/29〜2015/1/4 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

記返品対象外事項を除き、お客様のご都合により返品をご希望の場合、一週間以内に当店ご連絡を下さい。

ご連絡いただきましたら、返送先などお手続き方法などご案内させていただきます。
ご連絡いただかずにご返送になられましてもお受け取り出来ませんので必ずお送りいただく前にご連絡をお願いいたします。

【お客様のご都合による返品の場合】
当店からお客様にお送りする送料と決済代行手数料、お客様から当店物流センターまでの送料はお客様のご負担になります。又、返金に掛かる銀行振り込み支払い手数料等は差し引かせて頂きます。
なお、キャンペーンの送料無料のお客様もお送りした送料を差し引かせていただきます。
一定額以上ご購入送料無料のお客様も返品によってご購入金額が一定額以下となる場合は送料を差し引かせていただきます。
【送料】700円(税抜き)

【決済代行手数料】ご利用の決済手数料(代引き利用のお客様は324円、クレジットカードの場合無料)

【返金にかかる振込み手数料】
お客様のご指定銀行口座によって手数料が異なりますのでお問い合わせください。

通常の利用では壊れませんが、ジュエリーケースの破損はご負担くださいませ。

ご返品商品到着、確認後、5営業日以内に当店が上記手数料を差引いてお客様ご指定の銀行口座にお振込致します。

【返品対象外事項】

1、アレキサンドライト 、カラーチェンジング cz等は光源の条件によって色合いが微妙にことなりますので、カラーチェンジングにかかわる商品に付きましてはご返品できませんのでご了承くださいませ。
2、受注生産のオーダー商品
3、ピアス商品
4、商品到着後7日間を経過したご注文
5、ご使用された商品
6、事前連絡のない商品返送

【不良品の場合】

(質問)商品に傷が付いていました。交換してもらえるのでしょうか?

良品の物と交換、又は全額ご返金いたします。
不良品到着の場合は商品到着後一週間以内にサポートセンターにご連絡ください。
返送先などお手続きの方法をご案内させていただきます。
ご連絡いただかずにお送りいただいてもお受け取り出来ない場合がございますので、必ずご連絡をお願いいたします。

送料については当店で負担致します。
ご返金の際は振り込み手数料も当店で負担いたします。
ご返品商品到着、確認後、5営業日以内にお客様ご指定の銀行口座にお振込致します。

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店舗責任者:井上真樹
電話:03-5777-2023
メール:rakuten@alljewelry.jp
カスタマーサポート営業時間:平日(月〜金)9時〜18時

※インターネット上のご注文は24時間受け付けしております。


【 商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
  ●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
  ●クレジット、代金引換、電子マネー(Edy、iD)、auかんたん決済 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

【交換について】

●お客様ご都合による交換
イメージ違い、サイズ交換、不要になったなどお客様ご都合の交換は承っておりません。
返品は承りますのでサポートセンターまでご連絡をお願いします。

●商品不良・送り間違い
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状況を確認の上、交換の品を送付させていただきます。
商品の在庫がない場合、返金処理をお願いする場合がございます。

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