合同会社イクシーズ 〒3920015 長野県諏訪市中洲３５５０−５ TEL:05052354335 FAX:05052354335 代表者:浅沼 郁江 店舗運営責任者:浅沼　郁江 店舗セキュリティ責任者:浅沼　郁江 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

領収書はお客様自身で発行する事が可能です
下記の手順で発行をお願い致します

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2800376 ラクテン（ＡＬＵＮＥアルネ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年3月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
宅配便
ヤマト運輸等、当店指定配送業者にて発送いたします。
お荷物のセンター止め、営業所止め、コンビ二受取、店頭受取等は承っておりません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※SALE時や離島を含む一部地域への発送は遅れる場合がございます。

配送サービスについて
※当店契約倉庫(アマゾンジャパン合同会社　配送センター)からの発送となります。
配送業者からの不在票、配達通知メール等に、「送り主アマゾン」と記載される場合がございますが当店からの荷物ですので、ご了承の上お受け取りをお願いいたします。

ギフト包装は承っておりません。

複数の配送先はご利用頂けません。
必ず配送先は 1 か所だけご指定下さ い。

複数の商品をご注文の場合別々に発送される場合がございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。(その場合、返品返金での対応とさせていただきます。)

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
サイズ変更、イメージ違いなどにより返品される場合は、未開封・未使用(試着程度でも可)のもので、対応期間内に購入履歴→「ショップへ問い合わせ」または商品ページ左下「ショップへ相談」からご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。(同商品のお客様都合での返品は1回までとさせていただきます）※粘着商品のみ、粘着フィルムを剥がして使用した場合は試着程度でも返品不可。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返品返金を希望する旨、購入履歴→「ショップへ問い合わせ」または商品ページ左下「ショップへ相談」からお申し付けください。
(同商品のお客様都合での返品は1回までとさせていただきます）
返送料はお客様ご負担でお願いいたします。
着払いでの返送はお受取りできません。
返品返金希望のご連絡後、7日以内に返送がされない場合返品返金対応は致しかねます。遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。
返送品到着後に返金開始とさせていただきます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は承っておりません。返品返金での対応となりますのでご了承下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良などがある場合、商品の使用有無に関わらず、対応期間内に購入履歴→「ショップへ問い合わせ」または商品ページ左下「ショップへ相談」からご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨を記載の上、購入履歴→「ショップへ問い合わせ」または商品ページ左下「ショップへ相談」からお申し付けください。
商品によって、返送料店舗負担にて返送いただくか、お客様の方で廃棄していただくかをご連絡いたします。 商品の欠陥や不良などがあった場合でも、返品返金希望のご連絡後、7日以内に返送がされない場合、返品返金対応は致しかねます。遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は承っておりません。返品返金での対応となりますのでご了承下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05052354335

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話でのお問合せはお受けしておりません。
返品返金に関するご連絡は購入履歴→「ショップへ問い合わせ」または商品ページ左下「ショップへ相談」からお願いいたします。
alune@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
392-0015

住所
長野県諏訪市中洲3550番地5

電話番号
05052354335

FAX番号
05052354335

備考
基本的には返送品到着後に返金処理を開始させていただきます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
ご連絡は購入履歴→「ショップへ問い合わせ」または商品ページ左下「ショップへ相談」からお願いいたします。
alune@shop.rakuten.co.jp

返品返金希望のご連絡後、7日以内に返送がされない場合返品返金対応は致しかねます。遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。

同商品のお客様都合での返品は1回までとさせていただきます
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。(その場合、返品返金での対応とさせていただきます。) ※セール時、繁忙期、天候不良、災害時等、様々な事情により日時指定が出来ない場合が多いです。余裕をもってご注文ください。 発送メール記載の配送業者に直接日時をご連絡ください。 ご希望の日時に間に合わない場合でも、キャンセルはお受けできません ・ご注文後の住所変更日時変更等配送に関するご要望は承る事が出来ません。