会社概要
営業時間
営業時間は土日祝日以外の午前12時から午後5時までとなります。

また下記のメールアドレスにても対応しております。
土日祝日をまたぐ場合、メールでの受付はいたしますがご返事につきましては基本的に翌営業日になります。ご注文も同じく翌営業日の処理となります。
カスタマーサービス
万が一
   商品が届かない
   返品したい
   返金がされない
などの場合は、早急に対応 いたしますのでお手数ですが
以下のサポートメールにご連絡御願いします。

 電話受付は平日の午前11時から午後4時までにお願いいたします。作業に忙しくでれない場合は、恐れ入りますが留守電にメッセージを残してください。後ほどお名前を確認し、メールか電話にてご連絡いたしますので、お名前を残していただくようにお願いしたします。
 また留守電での受付はしておりますが、土日祝の場合翌営業日以降の対応となることもございますその点はご了承ください。
 メールでご連絡いただく際もお名前をいただけるとすぐにわかりますのでご協力お願いいたします。
 
※留守電にメッセージを残す際の注意点
以下の内容をお知らせください。電話番号はゆっくりと一つ一ついっていただけるようにお願い申し上げます。またメールで以下のアドレスにご連絡いただいた方が早く対応できると思います。
1 お名前 2 注文した商品 3 ご依頼内容 
お名前が難しいか間違いやすい漢字の場合はお名前の漢字について説明いただけるとこちらで処理が簡単にできますのでご協力お願いします。
050-3556-99661
order@atelierbp.com
なお他モールサイトと在庫を共有しているため注文集中のため欠品による
キャンセルとなる場合もございます。ご不便おかけいたしますがご了承の上
ご注文ください。

有限会社BP工房
〒223-0051 神奈川県横浜市港北区箕輪町2-5
TEL:050-3556-9966 FAX:020-4664-1313
代表者:荻野 孝章
店舗運営責任者:荻野 孝章(rakuten)
店舗セキュリティ責任者:荻野 孝章
店舗連絡先:amaxshop_2@shop.rakuten.co.jp,amaxshop_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は営業時間以外でも可能です。営業時間内においても電話にて問い合わせは折り返しになる場合もございますご了承ください。※お手数ですが留守電になった場合はメッセージを入れていただけると折り返しに詳しい発送状況、在庫状況などの見通しをご連絡できるかと存じます。


■お支払について
送料は代引き、クレジット決済、その他どれでも同じになります。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2492990 ラクテン(AMAXラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】郵便局
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】時間指定は5日以上先の日程でお願いします。土日祝は含みませんので間違った指定の場合はお受けできない場合もございます。またご連絡させていただいて日程の変更をお願いする場合もございます。日にち時間の指定の場合は送料にオプション料金がかかります 本州300円その他500円です
【送料料金表】  全国一律料金:880円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考時間か日にちの指定をする場合 本州以外では代引きの場合500円、代引き以外の配送の場合300円別途かかります また日時指定の場合本州でも代引きのみ300円別途かかります。 こちらで後ほど修正して配送する形となります


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、カナダ、スイス、中国、ドイツ、スペイン、フランス、イギリス、香港、インド、イタリア、韓国、ロシア、スウェーデン、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

■消費税について
消費税は8%かかります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


■返品について
交換・返品の際には8日以内にご連絡下さい。ご連絡はいただければ こちらからの返事がなくても8日以内というのは適用されます。メール においても送信履歴があればそれでトラブルの場合であっても対応いた します。 返品受付はメールでの対応となりますがスパムメールの設定などで こちらで受け取れないこともまれにございます。その場合は電話か 楽天の問い合わせにてご連絡ください。 返品受付専用アドレス ask-rs@atelierbp.com
返品・交換の条件 毀損、汚れなどなければ可能。ただし返品の際はこちらで発送の際に支払った実費送料(※通常受け取りされた場合は600-1000円程度が経費としてかかっております)をご負担していただくのが条件となります。ただし、こちらの間違い、不良品だったという場合はこの限りではなく、当店負担にて返品・交換させていただきます。
商品返送先
223-0051
神奈川県横浜市港北区箕輪町2−5−28−101
BP工房 返品センター 担当 荻野 050-3556-9966
★返金の処理について★
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込もしくは現金書留にて対応いたします。基本的に発送料、返金にかかる手数料は差引いた額の返金になります。ただしこちらの間違いにおける返金においてはこの限りではありません。処理には1週間程度かかる場合もありますのでご了承ください。
★一部商品にキャンセル不可のがございます(現時点では数種類のみです) その商品につきましてはキャンセルはできませんのでご了承ください。商品情報の欄にその旨表示されております。入手困難な商品のため他のお客様のご迷惑となりますのでこのようにさせていただいております。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社BP工房

〒223-0051 神奈川県横浜市港北区箕輪町2-5
TEL:050-3556-9966 FAX:020-4664-1313
代表者:荻野 孝章
店舗運営責任者:荻野 孝章(rakuten)
店舗セキュリティ責任者:荻野 孝章
店舗連絡先:amaxshop_2@shop.rakuten.co.jp,amaxshop_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間
営業時間は土日祝日以外の午前12時から午後5時までとなります。

また下記のメールアドレスにても対応しております。
土日祝日をまたぐ場合、メールでの受付はいたしますがご返事につきましては基本的に翌営業日になります。ご注文も同じく翌営業日の処理となります。
カスタマーサービス
万が一
   商品が届かない
   返品したい
   返金がされない
などの場合は、早急に対応 いたしますのでお手数ですが
以下のサポートメールにご連絡御願いします。

 電話受付は平日の午前11時から午後4時までにお願いいたします。作業に忙しくでれない場合は、恐れ入りますが留守電にメッセージを残してください。後ほどお名前を確認し、メールか電話にてご連絡いたしますので、お名前を残していただくようにお願いしたします。
 また留守電での受付はしておりますが、土日祝の場合翌営業日以降の対応となることもございますその点はご了承ください。
 メールでご連絡いただく際もお名前をいただけるとすぐにわかりますのでご協力お願いいたします。
 
※留守電にメッセージを残す際の注意点
以下の内容をお知らせください。電話番号はゆっくりと一つ一ついっていただけるようにお願い申し上げます。またメールで以下のアドレスにご連絡いただいた方が早く対応できると思います。
1 お名前 2 注文した商品 3 ご依頼内容 
お名前が難しいか間違いやすい漢字の場合はお名前の漢字について説明いただけるとこちらで処理が簡単にできますのでご協力お願いします。
050-3556-99661
order@atelierbp.com
なお他モールサイトと在庫を共有しているため注文集中のため欠品による
キャンセルとなる場合もございます。ご不便おかけいたしますがご了承の上
ご注文ください。

営業時間について

2018年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は営業時間以外でも可能です。営業時間内においても電話にて問い合わせは折り返しになる場合もございますご了承ください。※お手数ですが留守電になった場合はメッセージを入れていただけると折り返しに詳しい発送状況、在庫状況などの見通しをご連絡できるかと存じます。

■お支払について

送料は代引き、クレジット決済、その他どれでも同じになります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2492990 ラクテン(AMAXラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

郵便局

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■消費税について

消費税は8%かかります。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り上げ

■配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

時間指定は5日以上先の日程でお願いします。土日祝は含みませんので間違った指定の場合はお受けできない場合もございます。またご連絡させていただいて日程の変更をお願いする場合もございます。日にち時間の指定の場合は送料にオプション料金がかかります 本州300円その他500円です

送料料金表

全国一律料金:880円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 時間か日にちの指定をする場合 本州以外では代引きの場合500円、代引き以外の配送の場合300円別途かかります また日時指定の場合本州でも代引きのみ300円別途かかります。 こちらで後ほど修正して配送する形となります

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストリア、カナダ、スイス、中国、ドイツ、スペイン、フランス、イギリス、香港、インド、イタリア、韓国、ロシア、スウェーデン、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

■返品について

交換・返品の際には8日以内にご連絡下さい。ご連絡はいただければ こちらからの返事がなくても8日以内というのは適用されます。メール においても送信履歴があればそれでトラブルの場合であっても対応いた します。 返品受付はメールでの対応となりますがスパムメールの設定などで こちらで受け取れないこともまれにございます。その場合は電話か 楽天の問い合わせにてご連絡ください。 返品受付専用アドレス ask-rs@atelierbp.com
返品・交換の条件 毀損、汚れなどなければ可能。ただし返品の際はこちらで発送の際に支払った実費送料(※通常受け取りされた場合は600-1000円程度が経費としてかかっております)をご負担していただくのが条件となります。ただし、こちらの間違い、不良品だったという場合はこの限りではなく、当店負担にて返品・交換させていただきます。
商品返送先
223-0051
神奈川県横浜市港北区箕輪町2−5−28−101
BP工房 返品センター 担当 荻野 050-3556-9966
★返金の処理について★
返品商品到着確認後8日以内にご指定口座にお振込もしくは現金書留にて対応いたします。基本的に発送料、返金にかかる手数料は差引いた額の返金になります。ただしこちらの間違いにおける返金においてはこの限りではありません。処理には1週間程度かかる場合もありますのでご了承ください。
★一部商品にキャンセル不可のがございます(現時点では数種類のみです) その商品につきましてはキャンセルはできませんのでご了承ください。商品情報の欄にその旨表示されております。入手困難な商品のため他のお客様のご迷惑となりますのでこのようにさせていただいております。

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