アムリエ

この度は、アムリエをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、設置の際のご苦労や、製品の重さに関する重要なフィードバックをいただき、重ねて御礼申し上げます。 「付属のネジが抜けてしまった」とのこと、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 大窓用の電動ロールスクリーンは、モーターや生地の面積の関係上、どうしても本体重量が重くなってしまいます。 そのため、天井の下地（梁など）がない箇所に直接ネジ止めをすると、重みに耐えきれず抜けてしまう場合がございます。 「DIYで2×4材を設置して固定」されたという対応、幅2250mm × 高さ2100mmという立派な大窓サイズですので、製品本体もかなりの重量となります。 通常の住宅用ネジだけでは支えきれないケースもございますが、2×4材でしっかりと下地を自作されたとのこと、まさにプロ顔負けの素晴らしいご対応です。 「一部パーツが破損した」とのこと、非常に心苦しく存じます。 現状、動作に問題なくご使用いただけているとのことですが、もし今後、操作中に異音がしたり、動作が不安定になったりするようなことがございましたら、決してご無理をなさらず、すぐに当店までご相談ください。 替えパーツの手配など、できる限りのサポートをさせていただきます。 大窓を1枚の電動スクリーンで操作できる快適さは、一度使うと手放せない利便性がございます。 設置には工夫が必要だったかと存じますが、苦労された分、これからの毎日の開閉が少しでも楽で心地よいものになれば幸いです。 今回の「大型商品の重量と設置の難易度」に関するご意見は、今後、商品ページでの注意喚起（下地確認の重要性など）を強化するための非常に重要な教訓とさせていただきます。 また何かお困りごとや、メンテナンスについてのご質問がございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。 アムリエ スタッフ一同

この度はアムリエをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、「非常におすすめ」との身に余る光栄なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋の雰囲気の変化について、障子からのお取替えだったとのこと、ガラリとお部屋の印象が変わったのではないでしょうか。 「オシャレになり部屋が明るくなった」とのお声に、商品がお客様の生活空間に心地よく馴染んでいる様子が目に浮かび、スタッフ一同とても温かい気持ちになりました。 特に「陽が差した時の透かし模様」を気に入っていただけたとのこと、ありがとうございます！ 時間帯や光の強さによって表情を変える模様は、この商品ならではの楽しみだと思います。 日々のふとした瞬間に、その美しさを感じていただけていることが何よりの喜びでございます。 お一人でのご設置、大変お疲れ様でした！ 「非常に簡単だった」というご感想は、これから購入を検討されるお客様にとって、何よりも心強い後押しになります。 他の窓への追加もご検討いただけているとのこと、誠にありがとうございます。 またサイズのご相談や、お色選びで迷われた際などは、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。