会社概要

株式会社ANAP
〒1070062 東京都港区南青山4-20-19
TEL:03-5772-2720 FAX:0357721691
代表者:家高 利康
店舗運営責任者:井出 航介(ECモール運営部)
店舗セキュリティ責任者:井出 航介
店舗連絡先:anapkidsgirl_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 受付時間:AM10:30〜PM5:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。


※※新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話対応停止について※※
平素よりANAP楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社では新型コロナウイルス感染拡大防止として、カスタマーセンターのお電話窓口を一時的に停止させていただきます。

■カスタマーセンター電話対応停止期間
2020年4月13日(月)~終了日未定

メールでのお問い合わせ・ご案内は従来通り行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

なお、通常よりご返信にお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承下さいませ。
再開日に関しましては、今後の政府の方針などに基づき、随時検討のうえ、本サイトにて改めてお知らせいたします。

お客様にはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ギフト包装について
ギフト包装には対応いたしておりません。ショップ袋のご用意もございませんので、予めご了承ください。

【重要】当社棚卸による出荷停止及び遅延のご案内
いつもANAP(アナップ)オンラインショップの楽天市場店を利用いただき誠にありがとうございます。

当社棚卸により、商品の出荷停止及び遅延が発生いたします。

▼日程は下記の通りとなります。

〈出荷休業日〉
9月1日(火)〜9月6日(日)

〈出荷休業前の最終注文受付〉
8月28日(金)までのご注文は通常出荷を予定(一部注文を除く)しておりますが、余裕を持ってご注文下さいます様、お願い致します。

※お客様のご登録内容などに誤りがあるご注文や、お取り寄せの商品を含むご注文に関しては、通常出荷できない場合があります。

※9月7日(月)以降順次発送のお手続きを行わせていただきますが、多少の遅れが予想されますので、予めご了承ください。

お客様にはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


お支払について
お支払方法はお客様のご都合に応じて、6種類よりお選びいただけます。

・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)

代金引換はお届未対応エリアがございます。
代金引換は代引手数料をご負担いただきます。予めご了承ください。
クレジットカードのご利用手数料はANAPが負担いたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2383414 ラクテン(ANAPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
送料は商品点数等に関わらず、ご注文一件毎に550円(税込)となります。※沖縄県への発送は、880円(税込)になります。
指定日は承っておりません。予め、ご了承ください。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。


【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日前後で発送いたします。
前払い ⇒ご入金後、3営業日前後で発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
ご返品 (お客様のご都合によるご返品)

ご返品受付時間

商品をご返品される場合は、商品のお受け取りから8日間以内にANAPオンラインショップ カスタマーセンター宛に宅配便またはゆうパックにてご返送ください。(商品のお受け取りになった日を1日目として、8日目までに宅配便の受付をお願いいたします。)

ご返品をお受けできない場合

以下に該当する場合はご返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

弊社で返品に応じられない商品:
水着、下着、ピアス、CD、ストッキング類、返品不可と明記してある商品、タバコや香水など臭いがついた商品
商品をお受け取りになった日を1日目として、9日以上経過している場合。
納品書(本紙)、タグを紛失された商品
ご使用になられた商品
お客様による汚損・破損があった商品(外で試履をされたシューズ類、ファンデーションの汚れ等)
お客様によるサイズ補正・修理がなされた商品(ボトムスの裾上げ等)
洗濯・クリーニングをされた商品
実店舗でご購入いただいた商品
その他ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

ご返品の際のご連絡

商品をご返品される場合、事前のANAPへのお電話やメール等でのご連絡は特に必要ございません。
返品商品が弊社に到着次第、諸手続きをし、到着確認と返金手続きは、発送、送金をもってかえせていただきます。

ご返品方法

商品に同封の「返品シート」に必要事項をすべてご記入いただき、ご返品される商品と一緒に宅配便またはゆうパックにてご返送ください。
お客様の銀行口座情報はご返金の際に必要となるものです。必ずご記入ください。
宅配便の送り状のお控えは、3ヶ月間は保管していただきますよう、お願いいたします。
必ずお控えの残る宅配便またはゆうパックをご利用ください。定形外郵便等をご利用の場合、当社では一切の保証を致しかねますのでご了承ください。

ご返送先

〒107-0062
東京都港区南青山4-20-19
ANAPオンラインショップ カスタマーセンター 返品係
TEL : 03-5772-1691

送料のご負担

お客様のご都合によるご返品の際の宅配便またはゆうパック送料は、お客様のご負担でお願いいたします。発払いでご返品ください。

ご返品後の対応

クレジットカード払いのお客様はクレジットカードの金額を訂正させて頂きます。
上記お支払方法以外のお客様は銀行口座へのご返金にて対応させて頂きます。
再発送、または返金日が決定次第ご連絡させていただきます。
なお、ご返金の手続きに10日程かかる場合がございますので、 ご了承いただきます様お願い申し上げます。
弊社でご指定の銀行口座に送金をもってかえさせていただきます。
銀行口座への送金後のご連絡は特に致しておりませんのでご了承ください。

※ 【値引きクーポンを利用した注文で返金が発生する場合】
返品後、お手元に残る商品合計金額が、クーポンの対象金額を下回る場合は、 いかなる場合にも返金額からクーポン金額を差し引いた金額を返金いたします。 予めご了承下さい。

ご返金の範囲

お客様のご都合によるご返品の場合の、ご返金額の内訳は以下の通りとなります。
商品代金 消費税

送料・代引手数料はご返金できません。予めご了承ください。

返品された商品が到着次第、お客様指定口座へ返金にかかる手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
また、口座番号をお間違えの場合、新たに手数料を引く場合があるのでご了承下さい。

ご注意事項

できる限りお届け時の梱包状態のままご返品ください。
ご注文書や現金などは絶対に同封なさらないよう、お願いいたします。
銀行口座情報はお書き間違いないようご注意ください。万一、お書き間違いがあった場合、組み戻し手数料が発生致します。この場合、この金額を差し引いてのご返金とさせていただきます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ANAP

〒1070062 東京都港区南青山4-20-19
TEL:03-5772-2720 FAX:0357721691
代表者:家高 利康
店舗運営責任者:井出 航介(ECモール運営部)
店舗セキュリティ責任者:井出 航介
店舗連絡先:anapkidsgirl_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 受付時間:AM10:30〜PM5:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。


※※新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話対応停止について※※
平素よりANAP楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社では新型コロナウイルス感染拡大防止として、カスタマーセンターのお電話窓口を一時的に停止させていただきます。

■カスタマーセンター電話対応停止期間
2020年4月13日(月)~終了日未定

メールでのお問い合わせ・ご案内は従来通り行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

なお、通常よりご返信にお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承下さいませ。
再開日に関しましては、今後の政府の方針などに基づき、随時検討のうえ、本サイトにて改めてお知らせいたします。

お客様にはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ギフト包装について

ギフト包装には対応いたしておりません。ショップ袋のご用意もございませんので、予めご了承ください。

【重要】当社棚卸による出荷停止及び遅延のご案内

いつもANAP(アナップ)オンラインショップの楽天市場店を利用いただき誠にありがとうございます。

当社棚卸により、商品の出荷停止及び遅延が発生いたします。

▼日程は下記の通りとなります。

〈出荷休業日〉
9月1日(火)〜9月6日(日)

〈出荷休業前の最終注文受付〉
8月28日(金)までのご注文は通常出荷を予定(一部注文を除く)しておりますが、余裕を持ってご注文下さいます様、お願い致します。

※お客様のご登録内容などに誤りがあるご注文や、お取り寄せの商品を含むご注文に関しては、通常出荷できない場合があります。

※9月7日(月)以降順次発送のお手続きを行わせていただきますが、多少の遅れが予想されますので、予めご了承ください。

お客様にはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お支払について

お支払方法はお客様のご都合に応じて、6種類よりお選びいただけます。

・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)

代金引換はお届未対応エリアがございます。
代金引換は代引手数料をご負担いただきます。予めご了承ください。
クレジットカードのご利用手数料はANAPが負担いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2383414 ラクテン(ANAPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料は商品点数等に関わらず、ご注文一件毎に550円(税込)となります。※沖縄県への発送は、880円(税込)になります。
指定日は承っておりません。予め、ご了承ください。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。


【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日前後で発送いたします。
前払い ⇒ご入金後、3営業日前後で発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 880円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

ご返品 (お客様のご都合によるご返品)

ご返品受付時間

商品をご返品される場合は、商品のお受け取りから8日間以内にANAPオンラインショップ カスタマーセンター宛に宅配便またはゆうパックにてご返送ください。(商品のお受け取りになった日を1日目として、8日目までに宅配便の受付をお願いいたします。)

ご返品をお受けできない場合

以下に該当する場合はご返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

弊社で返品に応じられない商品:
水着、下着、ピアス、CD、ストッキング類、返品不可と明記してある商品、タバコや香水など臭いがついた商品
商品をお受け取りになった日を1日目として、9日以上経過している場合。
納品書(本紙)、タグを紛失された商品
ご使用になられた商品
お客様による汚損・破損があった商品(外で試履をされたシューズ類、ファンデーションの汚れ等)
お客様によるサイズ補正・修理がなされた商品(ボトムスの裾上げ等)
洗濯・クリーニングをされた商品
実店舗でご購入いただいた商品
その他ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

ご返品の際のご連絡

商品をご返品される場合、事前のANAPへのお電話やメール等でのご連絡は特に必要ございません。
返品商品が弊社に到着次第、諸手続きをし、到着確認と返金手続きは、発送、送金をもってかえせていただきます。

ご返品方法

商品に同封の「返品シート」に必要事項をすべてご記入いただき、ご返品される商品と一緒に宅配便またはゆうパックにてご返送ください。
お客様の銀行口座情報はご返金の際に必要となるものです。必ずご記入ください。
宅配便の送り状のお控えは、3ヶ月間は保管していただきますよう、お願いいたします。
必ずお控えの残る宅配便またはゆうパックをご利用ください。定形外郵便等をご利用の場合、当社では一切の保証を致しかねますのでご了承ください。

ご返送先

〒107-0062
東京都港区南青山4-20-19
ANAPオンラインショップ カスタマーセンター 返品係
TEL : 03-5772-1691

送料のご負担

お客様のご都合によるご返品の際の宅配便またはゆうパック送料は、お客様のご負担でお願いいたします。発払いでご返品ください。

ご返品後の対応

クレジットカード払いのお客様はクレジットカードの金額を訂正させて頂きます。
上記お支払方法以外のお客様は銀行口座へのご返金にて対応させて頂きます。
再発送、または返金日が決定次第ご連絡させていただきます。
なお、ご返金の手続きに10日程かかる場合がございますので、 ご了承いただきます様お願い申し上げます。
弊社でご指定の銀行口座に送金をもってかえさせていただきます。
銀行口座への送金後のご連絡は特に致しておりませんのでご了承ください。

※ 【値引きクーポンを利用した注文で返金が発生する場合】
返品後、お手元に残る商品合計金額が、クーポンの対象金額を下回る場合は、 いかなる場合にも返金額からクーポン金額を差し引いた金額を返金いたします。 予めご了承下さい。

ご返金の範囲

お客様のご都合によるご返品の場合の、ご返金額の内訳は以下の通りとなります。
商品代金 消費税

送料・代引手数料はご返金できません。予めご了承ください。

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ご注意事項

できる限りお届け時の梱包状態のままご返品ください。
ご注文書や現金などは絶対に同封なさらないよう、お願いいたします。
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