公式 ＆Green 楽天市場店

この度は商品に関してご期待に添えなかったこと、申し訳ございません。到着時の葉の状態や白カビの発生について、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 個体差があることについては、植物の性質上、全ての状態を均等に保つことが難しい場合がございます。ただし、品質管理には細心の注意を払っておりますので、今回のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。 白カビに関しましては、適切な換気や光の管理が改善に繋がるケースもございますが、何度お試しいただいても改善が見られなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけしました。ご連絡いただければ、商品到着後2週間以内であれば代替品の対応や返品も可能です。ぜひご検討いただければと思います。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指して努力して参ります。何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。