お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2165468 ラクテン(ANDLUCEINTERIOR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】商品サイズや重量により配送業者が限定されます為、配送業者の指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間指定は必ずご指定頂いたお時間にお届けすることをお約束するものではございません。交通事情、天候、在庫状況、お届け地域などによりご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合もございます。
万一、ご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合の損害につきましては、一切補償出来ませんので予めご了承いただけますようお願い致します。

【海外配送】 日本国内のみの配送となります。
海外への配送は承っておりません。

【送料料金表】
  北海道東北関東中部関西中国四国九州沖縄、離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県  三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,999円 1000円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 4000円
4,000〜999,999,999円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道、沖縄、離島へのお届けはご注文日から4〜5日後のお届けとなります。


返品について
【キャンセルについて】

●商品発送予定日の前日までは、キャンセル可能です
【注文番号、ご注文者様名、注文商品】を明記の上、メールにてご連絡下さい
*商品出荷日当日、オーダー商品はキャンセルできませんのでご注意ください
*発送完了後はキャンセル出来ませんのでご注意下さい。

【返品・交換について】

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合のみ、送料弊社負担で返品・交換をさせていただきます。(商品到着日より7日以内にご連絡をいただいた場合に限ります)
●商品不良の場合
●配送途中で破損・汚損が発生した場合
●ご購入した商品と異なる商品が届いた場合
*以上の場合でも商品受け取りから8日以上経過してからご連絡いただいた場合はご対応出来ませんのでご注意下さい。

交換対応につきましては、メーカーより直接対応させていただく場合がございます

万一、商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金、送料、(代金引換の場合は代金引換手数料も含む)に限り返金させていただきます

【以下の場合は返品・交換を承れません】

お客様のご都合による理由の返品・交換はいたしかねます
*サイズ違い、色違い、イメージ違い、お気に召さないなどのお客様都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください
*商品写真はできる限り現物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のPCやスマートフォンのモニターの環境により、色の見え方に差異が生じる場合がございます。色違い、イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。
*カーペットやラグは特有のにおいがある商品もございます。風通し良く換気することで次第におさまります。においは個人差もございます為、それが理由での返品は承れませんのでご了承くださいませ。
*カーペットやラグ、カーテンなどの繊維製品は製品特性上、伸び縮みにより表記のサイズから多少前後する場合もございます。1%以内の誤差は許容範囲とさせていただき、返品は承れませんのでご了承くださいませ。

●良品返品に関しては未開封商品のみお受け致します
商品到着後7日以内に電話、メールにてご連絡下さい
その際、送料はお客様負担となりますのでご了承ください
*未開封品と偽って開封済の商品を返品された場合は、返品を受け付けずに運賃お客様負担にて商品を返送致します。
*オーダー商品、梱包サイズ3辺の大きさ260cmを超える特大商品につきましては未開封商品でも返品、交換は一切お受け致しかねます。

●開封後の商品は、いかなる理由がございましても返品、交換は一切お受け致しかねます。
*未開封品と偽って開封済の商品を返品された場合は、返品を受け付けずに運賃お客様負担にて商品を返送致します。

【返品、交換連絡先】
 住所:〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番地 神戸ファッションマート 7S‐13 株式会社ルーチェ
 電話番号:078-806-8477
 メールアドレス:andluce@shop.rakuten.co.jp
 
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2165468 ラクテン(ANDLUCEINTERIOR
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

商品サイズや重量により配送業者が限定されます為、配送業者の指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※配送時間指定は必ずご指定頂いたお時間にお届けすることをお約束するものではございません。交通事情、天候、在庫状況、お届け地域などによりご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合もございます。
万一、ご希望のお日にち、お時間帯にお届け出来ない場合の損害につきましては、一切補償出来ませんので予めご了承いただけますようお願い致します。

【海外配送】 日本国内のみの配送となります。
海外への配送は承っておりません。

送料料金表

  北海道 東北 関東 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄、離島
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県 三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 4000円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道、沖縄、離島へのお届けはご注文日から4〜5日後のお届けとなります。

返品について

【キャンセルについて】

●商品発送予定日の前日までは、キャンセル可能です
【注文番号、ご注文者様名、注文商品】を明記の上、メールにてご連絡下さい
*商品出荷日当日、オーダー商品はキャンセルできませんのでご注意ください
*発送完了後はキャンセル出来ませんのでご注意下さい。

【返品・交換について】

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合のみ、送料弊社負担で返品・交換をさせていただきます。(商品到着日より7日以内にご連絡をいただいた場合に限ります)
●商品不良の場合
●配送途中で破損・汚損が発生した場合
●ご購入した商品と異なる商品が届いた場合
*以上の場合でも商品受け取りから8日以上経過してからご連絡いただいた場合はご対応出来ませんのでご注意下さい。

交換対応につきましては、メーカーより直接対応させていただく場合がございます

万一、商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金、送料、(代金引換の場合は代金引換手数料も含む)に限り返金させていただきます

【以下の場合は返品・交換を承れません】

お客様のご都合による理由の返品・交換はいたしかねます
*サイズ違い、色違い、イメージ違い、お気に召さないなどのお客様都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください
*商品写真はできる限り現物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のPCやスマートフォンのモニターの環境により、色の見え方に差異が生じる場合がございます。色違い、イメージ違いでのご返品は承れませんのでご了承くださいませ。
*カーペットやラグは特有のにおいがある商品もございます。風通し良く換気することで次第におさまります。においは個人差もございます為、それが理由での返品は承れませんのでご了承くださいませ。
*カーペットやラグ、カーテンなどの繊維製品は製品特性上、伸び縮みにより表記のサイズから多少前後する場合もございます。1%以内の誤差は許容範囲とさせていただき、返品は承れませんのでご了承くださいませ。

●良品返品に関しては未開封商品のみお受け致します
商品到着後7日以内に電話、メールにてご連絡下さい
その際、送料はお客様負担となりますのでご了承ください
*未開封品と偽って開封済の商品を返品された場合は、返品を受け付けずに運賃お客様負担にて商品を返送致します。
*オーダー商品、梱包サイズ3辺の大きさ260cmを超える特大商品につきましては未開封商品でも返品、交換は一切お受け致しかねます。

●開封後の商品は、いかなる理由がございましても返品、交換は一切お受け致しかねます。
*未開封品と偽って開封済の商品を返品された場合は、返品を受け付けずに運賃お客様負担にて商品を返送致します。

【返品、交換連絡先】
 住所:〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番地 神戸ファッションマート 7S‐13 株式会社ルーチェ
 電話番号:078-806-8477
 メールアドレス:andluce@shop.rakuten.co.jp
 

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