お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料+代引手数料
   代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含ま
 ず)に発送いたします。
 在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。
 発送日確定後メールにてご連絡いたします。

※一部離島では対応していない場合がございます。
 その場合は他の決済方法に替えさせていただくことがございますので
 ご了承下さいませ。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料
   手数料 :324円(お客様のご負担となります)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほど当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
メール内のURLをクリックしてアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金の確認後、在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含まず)に発送いたします。
在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。
発送日確定後メールにてご連絡いたします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料
   手数料 ::324円(お客様のご負担となります)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほど当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に『お支払い受付番号』をメールでお知らせします。
●お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金の確認後、在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含まず)に発送いたします。
在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。
発送日確定後メールにてご連絡いたします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

Suica決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は20,000円となります。
●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

宅配便
【備考】※メール便対応の商品でも、ここでは『宅配便』を選択してください。当店にてメール便にて対応いたします。


※配送業者はご指定できません。ご了承ください。

お買い上げ合計額が6.000円(税別)以上の場合
送料無料(沖縄・離島を除いて)となります。


※沖縄・離島の方へ
 ・6.000円(税別)未満ご購入の場合 基本送料864円+追加料金
 ・6.000円(税別)以上ご購入の場合 追加料金のみ(基本料金864円分は当店負担)

追加料金は当店からのメールにてお知らせ致します。

『 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) 』
に記載されている送料は訂正になります。

当店から送信いたします
『 【夢の屋】ご注文ありがとうございます。』
というメールにて追加送料を記載いたします。

追加料金をお客様がご了承頂いた上で、
ご注文をお受け致しますので、ご安心ください。



お客様のご負担が一番少なく、最短で早くお届け
できる配送業者を当店にて選択いたします
ので何卒ご了承ください。





尚、商品ページに別途送料に関しての記載が
ある場合はその都度、ご注文確認メールにて
送料をご案内しております。
何卒、ご了承くださいませ。

在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含まず)に発送いたします。 在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。 発送日確定後メールにてご連絡いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:864円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※当店では税抜6,000円(税込6,480円)以上のお買い物で送料無料となります。 2018年2月8日 2時以降のご注文分より適用となります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について
当店では2014年3月31日23時までは、販売価格を旧税率で表示しています。

●4月1日以後も新税率への表記変更作業中の為、5%の旧税率表記となっている場合がございます。その際、改めてサンクスメールにて別途増税分をご請求させていただく場合がございます。

●出荷や発送が4月1日以降になる場合は別途増税分をご請求させていただく場合がございます。

何卒お客様のご理解、ご了承の程よろしくお願い致します。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までメールかお電話にてご連絡いただいた場合に限り返品、交換を承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
■注意事項

下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。予めご了承ください。

・商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品


<商品不良・誤配送の場合のご連絡先>

■楽天市場〜夢の屋〜 株式会社 アンゲネーム 
TEL:0120-719-947・044-422-7672
  (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
E-mail: yumenoya@angenehm.co.jp(24H 土日祝日も対応)

返品・交換等のご連絡いただきました内容の詳細 (破損・汚損の状況や、誤ってお届けした商品など)について、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、必ず日中のご連絡先(電話番号、メールアドレス等)をお知らせください。

メールの場合は下記内容の記載をお願いします。
  ・お名前(フルネーム/漢字)
  ・ご注文番号
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・メールアドレス
  ・ご返品をご希望の商品名



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金方法について
ご返品を承った場合の返金方法は、下記のとおりとさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【クレジットカードの場合】
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

  【代金引換の場合】
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担
【楽天ポイントの場合】 楽天ポイントでお支払いいただいた場合は、ご利用ポイント数を返還させていただきます。 なお、現金等でのご返金は承ることができませんので、予めご了承ください。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お客様のご都合による返品・交換について
ご注文を間違われた場合や、お届けした商品がお気に召さなかった場合等、お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り、承ります。
※食品/飲料は商品の特性上、返品を受け付けておりません。

<返品条件>
1.未開封・未使用であること。(食品/飲料は未開封の場合でも返品を受け付けておりません。)
2.お届け日から7日以内であること。
3.下記(a)(b)(c)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
(a)ご注文時、発送の際の送料とお支払手数料
(b)弊社へ商品を返送する際の送料
(c)ご返金の際に発生するお支払手数料
4.商品詳細ページに「返品不可」と記載がないこと。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
<返品・交換の場合のご連絡先>

■楽天市場〜夢の屋〜 株式会社 アンゲネーム
  TEL:0120-719-947・044-422-7672
  (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
E-mail: yumenoya@angenehm.co.jp(24H 土日祝日も対応)
 
返品・交換等のご連絡いただきました内容の詳細 (破損・汚損の状況や、誤ってお届けした商品など)について、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、必ず日中のご連絡先(電話番号、メールアドレス等)をお知らせください。

メールの場合は下記内容の記載をお願いします。
  ・お名前(フルネーム/漢字)
  ・ご注文番号
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・メールアドレス
  ・ご返品をご希望の商品名



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【クレジットカードの場合】
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

  【代金引換の場合】
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担

【楽天ポイントの場合】
楽天ポイントでお支払いいただいた場合は、ご利用ポイント数を返還させていただきます。
なお、現金等でのご返金は承ることができませんので、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込)のみのご返金となります。


返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
0120-719-947

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日 10:00〜17:00
※土日祝日は受け付けておりません。


返送先

郵便番号
211-0021

住所
神奈川県川崎市中原区木月住吉町2-33-103

電話番号
0120-719-947

FAX番号
044-422-7672


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

西濃運輸

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料+代引手数料
   代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含ま
 ず)に発送いたします。
 在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。
 発送日確定後メールにてご連絡いたします。

※一部離島では対応していない場合がございます。
 その場合は他の決済方法に替えさせていただくことがございますので
 ご了承下さいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料
   手数料 :324円(お客様のご負担となります)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほど当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
メール内のURLをクリックしてアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金の確認後、在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含まず)に発送いたします。
在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。
発送日確定後メールにてご連絡いたします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金:商品代金合計+送料
   手数料 ::324円(お客様のご負担となります)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。
のちほど当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に『お支払い受付番号』をメールでお知らせします。
●お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金の確認後、在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含まず)に発送いたします。
在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。
発送日確定後メールにてご連絡いたします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

Suica決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は20,000円となります。
●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

消費税について

当店では2014年3月31日23時までは、販売価格を旧税率で表示しています。

●4月1日以後も新税率への表記変更作業中の為、5%の旧税率表記となっている場合がございます。その際、改めてサンクスメールにて別途増税分をご請求させていただく場合がございます。

●出荷や発送が4月1日以降になる場合は別途増税分をご請求させていただく場合がございます。

何卒お客様のご理解、ご了承の程よろしくお願い致します。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

※メール便対応の商品でも、ここでは『宅配便』を選択してください。当店にてメール便にて対応いたします。


※配送業者はご指定できません。ご了承ください。

お買い上げ合計額が6.000円(税別)以上の場合
送料無料(沖縄・離島を除いて)となります。


※沖縄・離島の方へ
 ・6.000円(税別)未満ご購入の場合 基本送料864円+追加料金
 ・6.000円(税別)以上ご購入の場合 追加料金のみ(基本料金864円分は当店負担)

追加料金は当店からのメールにてお知らせ致します。

『 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) 』
に記載されている送料は訂正になります。

当店から送信いたします
『 【夢の屋】ご注文ありがとうございます。』
というメールにて追加送料を記載いたします。

追加料金をお客様がご了承頂いた上で、
ご注文をお受け致しますので、ご安心ください。



お客様のご負担が一番少なく、最短で早くお届け
できる配送業者を当店にて選択いたします
ので何卒ご了承ください。





尚、商品ページに別途送料に関しての記載が
ある場合はその都度、ご注文確認メールにて
送料をご案内しております。
何卒、ご了承くださいませ。

在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含まず)に発送いたします。 在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。 発送日確定後メールにてご連絡いたします。

送料料金表

全国一律料金:864円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※当店では税抜6,000円(税込6,480円)以上のお買い物で送料無料となります。 2018年2月8日 2時以降のご注文分より適用となります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

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(Since the end of June 2008)

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までメールかお電話にてご連絡いただいた場合に限り返品、交換を承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■注意事項

下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。予めご了承ください。

・商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品


<商品不良・誤配送の場合のご連絡先>

■楽天市場〜夢の屋〜 株式会社 アンゲネーム 
TEL:0120-719-947・044-422-7672
  (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
E-mail: yumenoya@angenehm.co.jp(24H 土日祝日も対応)

返品・交換等のご連絡いただきました内容の詳細 (破損・汚損の状況や、誤ってお届けした商品など)について、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、必ず日中のご連絡先(電話番号、メールアドレス等)をお知らせください。

メールの場合は下記内容の記載をお願いします。
  ・お名前(フルネーム/漢字)
  ・ご注文番号
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・メールアドレス
  ・ご返品をご希望の商品名

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返金方法について
ご返品を承った場合の返金方法は、下記のとおりとさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジットカードの場合】
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

  【代金引換の場合】
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担
【楽天ポイントの場合】 楽天ポイントでお支払いいただいた場合は、ご利用ポイント数を返還させていただきます。 なお、現金等でのご返金は承ることができませんので、予めご了承ください。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お客様のご都合による返品・交換について
ご注文を間違われた場合や、お届けした商品がお気に召さなかった場合等、お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り、承ります。
※食品/飲料は商品の特性上、返品を受け付けておりません。

<返品条件>
1.未開封・未使用であること。(食品/飲料は未開封の場合でも返品を受け付けておりません。)
2.お届け日から7日以内であること。
3.下記(a)(b)(c)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
(a)ご注文時、発送の際の送料とお支払手数料
(b)弊社へ商品を返送する際の送料
(c)ご返金の際に発生するお支払手数料
4.商品詳細ページに「返品不可」と記載がないこと。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

<返品・交換の場合のご連絡先>

■楽天市場〜夢の屋〜 株式会社 アンゲネーム
  TEL:0120-719-947・044-422-7672
  (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
E-mail: yumenoya@angenehm.co.jp(24H 土日祝日も対応)
 
返品・交換等のご連絡いただきました内容の詳細 (破損・汚損の状況や、誤ってお届けした商品など)について、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、必ず日中のご連絡先(電話番号、メールアドレス等)をお知らせください。

メールの場合は下記内容の記載をお願いします。
  ・お名前(フルネーム/漢字)
  ・ご注文番号
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・メールアドレス
  ・ご返品をご希望の商品名

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【クレジットカードの場合】
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

  【代金引換の場合】
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担

【楽天ポイントの場合】
楽天ポイントでお支払いいただいた場合は、ご利用ポイント数を返還させていただきます。
なお、現金等でのご返金は承ることができませんので、予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

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