お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2244643 ラクテン（アクアフ゛−ケラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
1.　（基本条件）
・60サイズ〜80サイズ10Kg以内の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスをご利用できます、但し発送後の受取期間は１週間以内です。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※但し日時指定を設定されている場合はそれに合わせての発送となります。
※また時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・80サイズまたは10Kg以上の荷物は大型宅配便に変更いたします。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1260円
3,980〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
1.　（基本条件）
・60サイズ〜80サイズ10Kg以内の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスをご利用できます、但し発送後の受取期間は１週間以内です。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※但し日時指定を設定されている場合はそれに合わせての発送となります。
※また時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・80サイズまたは10Kg以上の荷物は大型宅配便に変更いたします。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1260円
3,980〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
1.　（基本条件）
・60サイズ〜80サイズ10Kg以内の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスをご利用できます、但し発送後の受取期間は１週間以内です。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※但し日時指定を設定されている場合はそれに合わせての発送となります。
※また時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・80サイズまたは10Kg以上の荷物は大型宅配便に変更いたします。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1260円
3,980〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
1.　（基本条件）
・80サイズ以上または10Kg以上の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスはご利用できません。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・80サイズ以内かつ10Kg以内の荷物については通常の宅配便に変更いたします。
・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※但し商品個数や注文数によってお時間いただく場合があります。その際はメールにてお知らせいたします。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
1.　（基本条件）
・前払い注文のみ利用可能。
・梱包込み1kg厚さ2.5cmまで角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）の商品。
・全国一律料金。
・運送時の紛失・破損・遅延への補償はありません。
・日時指定と翌日お届けサービスはご利用できません。
・当店が定めた対応商品のみ。
・一部地域ではご利用できません。
・日本国内のみの発送。
・荷物はポストに投函・配達されます。

2.　（非対応処置について）
・当店が定めた非対応商品は当店にて宅配便に変更の上、発送させて頂きます。
・送料については地域により異なります、そのため宅配便の送料料金表をご確認ください。

3.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
1.　（基本条件）
・前払い注文のみ利用可能。
・梱包込み1kg厚さ2.5cmまで角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）の商品。
・全国一律料金。
・運送時の紛失・破損・遅延への補償はありません。
・日時指定と翌日お届けサービスはご利用できません。
・当店が定めた対応商品のみ。
・一部地域ではご利用できません。
・日本国内のみの発送。
・荷物はポストに投函・配達されます。

2.　（非対応処置について）
・当店が定めた非対応商品は当店にて宅配便に変更の上、発送させて頂きます。
・送料については地域により異なります、そのため宅配便の送料料金表をご確認ください。

3.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
消費税について
・ご注文いただいた各商品、サービスに対し、消費税を課税しております。
・当店の価格表示は、全て税込みの価格となっております。
・ギフトラッピング料、配送料、手数料、サービス料にも消費税がかかります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品はお断りさせて頂きます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
条件をご了承の上交換対応いたします。
・返送費用はお客様ご負担となります。
・商品発送時の送料/代金引換手数料などの費用は、返金されません。
・クーポンの返金はされません。
・獲得予定ポイントの返金は致しかねます。
・事務手数料として商品代金（税込）10％いただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
.以下の場合交換をお断りします：
■開封されてない商品の申し入れでも、開封が確認された場合。
■１度でもご使用された商品。
■商品到着から７日以上経過している場合。
■商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合。
■化粧品分類や薬用化粧品。
■使用期限のある商品。
■B級品（セール商品、アウトレット、等）。
■その他、当社が特に定めたもの。
＜開封済みとは＞
商品を梱包している箱を一度でも開封された状態のこと。
一部の商品はビニール包装の場合があります。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
代用品また交換商品の在庫がない場合は返金となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額のみ（取得予定ポイントや利用されたクーポン等の返金は致しかねます。）

返品送料
店舗負担

備考
返金手続きにつきましては楽天市場より直接行われます。

■楽天市場 お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment
※表示された画面にお困りごとをご入力頂くか、「オペレーターとチャットしたい」など、ご希望のご連絡方法をご入力ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
誤送品や不良品について商品到着から７日以内に電話またはメールにてご連絡いただきましたら、 メールにて返送手続きと弊社指定倉庫の住所を送りします。
運送会社の指定はありませんが、割れ物再包装をお願いしております。
※着払い返送をを送料元払いにてご返送いただいた場合は、 ご負担いただいた分の送料をご返金ができませんので、十分ご注意ください。

以下の場合交換をお断りします：

■商品到着から７日以上経過している場合。
■商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合。
■B級品（セール商品、アウトレット、等）。
■その他、当社が特に定めたもの。

誤送品の場合返品交換が出来ない場合：
■開封されてない商品の申し入れでも、開封が確認された場合。
■１度でもご使用された商品。
■その他、当社が特に定めたもの。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
096-312-1212

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールの場合：rakuten@aquabouquet.co.jp
電話対応可能時間：平日10時〜17時
※セールスや営業を目的としたお問合せはご遠慮ください。


■返送先

郵便番号
860-0807

住所
熊本県熊本市中央区下通2-7-31 euroビル

電話番号
096-312-1212

FAX番号
096-312-1211

備考
※返送先倉庫や方法はメールにてお知らせいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文のキャンセルについて：
発送前のキャンセルはメールもしくはお電話にてその旨を弊社までご連絡ください。
※ご本人確認のためお名前をフルネームでご連絡くださいませ。
弊社から発送のお知らせをメールで配信した後のキャンセルはできませんのでご注意下さい。

ご注文の返金につきましては直接楽天市場より返金されます。

■楽天市場 お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment
※表示された画面にお困りごとをご入力頂くか、「オペレーターとチャットしたい」など、ご希望のご連絡方法をご入力ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2244643 ラクテン（アクアフ゛−ケラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

・ご注文いただいた各商品、サービスに対し、消費税を課税しております。
・当店の価格表示は、全て税込みの価格となっております。
・ギフトラッピング料、配送料、手数料、サービス料にも消費税がかかります。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


1.　（基本条件）
・60サイズ〜80サイズ10Kg以内の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスをご利用できます、但し発送後の受取期間は１週間以内です。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※但し日時指定を設定されている場合はそれに合わせての発送となります。
※また時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・80サイズまたは10Kg以上の荷物は大型宅配便に変更いたします。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1260円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


1.　（基本条件）
・60サイズ〜80サイズ10Kg以内の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスをご利用できます、但し発送後の受取期間は１週間以内です。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※但し日時指定を設定されている場合はそれに合わせての発送となります。
※また時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・80サイズまたは10Kg以上の荷物は大型宅配便に変更いたします。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1260円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


1.　（基本条件）
・60サイズ〜80サイズ10Kg以内の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスをご利用できます、但し発送後の受取期間は１週間以内です。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※但し日時指定を設定されている場合はそれに合わせての発送となります。
※また時間を指定された場合でも、天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・80サイズまたは10Kg以上の荷物は大型宅配便に変更いたします。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1260円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


1.　（基本条件）
・80サイズ以上または10Kg以上の荷物。
・30万円（税込）までのご注文。
・当店の商品のみ。 ・日時指定・翌日お届けサービスはご利用できません。 ・荷物はご注文時に指定いただいた住所に配達されます。
・日本国内のみの発送。
・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。 ・80サイズ以内かつ10Kg以内の荷物については通常の宅配便に変更いたします。
・配達業者はお選びできません。

2.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※但し商品個数や注文数によってお時間いただく場合があります。その際はメールにてお知らせいたします。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

3.　（料金について）
・送料料金表の料金で発送いたします。
・離島・一部地域は追加送料が必要な場合は電話またはメールにてご案内いたします。その場合は、発送を保留としてご了承頂いてからの発送となります。
・その他料金：発送後配達先が変更になった場合転送料や追加の手数料はお客様ご負担となります。
・30万円（税込）以上のご注文についての破損・遅延への補償の保険費用はお客様ご負担となります。
但し加入はお客様の判断になります。
保険適用されたい場合は必ず発送前にメールまたは電話でお知らせください。
発送後の保険加入はできません。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

送料料金表

全国一律料金：1870円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


1.　（基本条件）
・前払い注文のみ利用可能。
・梱包込み1kg厚さ2.5cmまで角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）の商品。
・全国一律料金。
・運送時の紛失・破損・遅延への補償はありません。
・日時指定と翌日お届けサービスはご利用できません。
・当店が定めた対応商品のみ。
・一部地域ではご利用できません。
・日本国内のみの発送。
・荷物はポストに投函・配達されます。

2.　（非対応処置について）
・当店が定めた非対応商品は当店にて宅配便に変更の上、発送させて頂きます。
・送料については地域により異なります、そのため宅配便の送料料金表をご確認ください。

3.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


1.　（基本条件）
・前払い注文のみ利用可能。
・梱包込み1kg厚さ2.5cmまで角A4サイズ（縦31.2cm以内・横22.8cm以内）の商品。
・全国一律料金。
・運送時の紛失・破損・遅延への補償はありません。
・日時指定と翌日お届けサービスはご利用できません。
・当店が定めた対応商品のみ。
・一部地域ではご利用できません。
・日本国内のみの発送。
・荷物はポストに投函・配達されます。

2.　（非対応処置について）
・当店が定めた非対応商品は当店にて宅配便に変更の上、発送させて頂きます。
・送料については地域により異なります、そのため宅配便の送料料金表をご確認ください。

3.　（発送につて）
・在庫がある商品：
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・取り寄せ/ご予約商品：
納期はご注文後メールにて詳細をお知らせいたします。

4.　（包装や緩衝材について）
商品の梱包の際、緩衝材が必要な場合エコマザー、プチプチ、エアキャップを使用しております。
・エコマザー：
天然素材から生まれた、無公害性の新緩衝材です。
有害ガス・ダイオキシンなどが発生せず、一般ゴミとして処理できます。
・プチプチ/エアキャップ等：
ポリエチレンやプラスチックの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
・段ボール：
紙製や段ボールの処理・分別については地区の分別基本概要に従ってください。
※お子様やペット等は注意が必要です。段ボール開封後、包装や緩衝材についての事故や誤って口にされましても当店では責任は負いかねます。

送料料金表

全国一律料金：260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品はお断りさせて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

条件をご了承の上交換対応いたします。
・返送費用はお客様ご負担となります。
・商品発送時の送料/代金引換手数料などの費用は、返金されません。
・クーポンの返金はされません。
・獲得予定ポイントの返金は致しかねます。
・事務手数料として商品代金（税込）10％いただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

.以下の場合交換をお断りします：
■開封されてない商品の申し入れでも、開封が確認された場合。
■１度でもご使用された商品。
■商品到着から７日以上経過している場合。
■商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合。
■化粧品分類や薬用化粧品。
■使用期限のある商品。
■B級品（セール商品、アウトレット、等）。
■その他、当社が特に定めたもの。
＜開封済みとは＞
商品を梱包している箱を一度でも開封された状態のこと。
一部の商品はビニール包装の場合があります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

代用品また交換商品の在庫がない場合は返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額のみ（取得予定ポイントや利用されたクーポン等の返金は致しかねます。）

返品送料

店舗負担

備考

返金手続きにつきましては楽天市場より直接行われます。

■楽天市場 お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment
※表示された画面にお困りごとをご入力頂くか、「オペレーターとチャットしたい」など、ご希望のご連絡方法をご入力ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

誤送品や不良品について商品到着から７日以内に電話またはメールにてご連絡いただきましたら、 メールにて返送手続きと弊社指定倉庫の住所を送りします。
運送会社の指定はありませんが、割れ物再包装をお願いしております。
※着払い返送をを送料元払いにてご返送いただいた場合は、 ご負担いただいた分の送料をご返金ができませんので、十分ご注意ください。

以下の場合交換をお断りします：

■商品到着から７日以上経過している場合。
■商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合。
■B級品（セール商品、アウトレット、等）。
■その他、当社が特に定めたもの。

誤送品の場合返品交換が出来ない場合：
■開封されてない商品の申し入れでも、開封が確認された場合。
■１度でもご使用された商品。
■その他、当社が特に定めたもの。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

096-312-1212

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールの場合：rakuten@aquabouquet.co.jp
電話対応可能時間：平日10時〜17時
※セールスや営業を目的としたお問合せはご遠慮ください。

返送先

郵便番号

860-0807

住所

熊本県熊本市中央区下通2-7-31 euroビル

電話番号

096-312-1212

FAX番号

096-312-1211

備考

※返送先倉庫や方法はメールにてお知らせいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文のキャンセルについて：
発送前のキャンセルはメールもしくはお電話にてその旨を弊社までご連絡ください。
※ご本人確認のためお名前をフルネームでご連絡くださいませ。
弊社から発送のお知らせをメールで配信した後のキャンセルはできませんのでご注意下さい。

ご注文の返金につきましては直接楽天市場より返金されます。

■楽天市場 お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/rnt_chat_ref/100/Payment
※表示された画面にお困りごとをご入力頂くか、「オペレーターとチャットしたい」など、ご希望のご連絡方法をご入力ください。

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