アクアペットサービスについて

[ 会社概要 ]

有限会社関根鳥獣店
〒333-0845 埼玉県川口市上青木西2−6−15 メゾンIKKI 1階
TEL:048-229-6254 FAX:048-229-6274
代表者:関根 博幸
店舗運営責任者:関根 博幸(営業販売部)
店舗セキュリティ責任者:関根 博幸
店舗連絡先:aquapet@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年7月
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2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週日曜日は、定休日です。 営業時間帯:10:00〜18:00までの営業となります。


定休日と電話受付時間のご案内
●インターネットでのご注文は24時間年中無休で受付いたします。
●お電話でのお問合わせは下記の時間帯にお願いいたします。
  午前10:00〜午後18:00
●日曜日はお休みをいただきます。
 メールでのお問い合わせは、翌日月曜日になります。


[ 決済方法 ]
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2381454 ラクテン(アクアヘ゜ツトサ−ヒ゛ス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

誠に勝手ながら配送システムの都合上配送業者は当店にお任せ下さい。
※取扱い中の配送業者は、ゆうパック 一部、西濃運輸・佐川急便です。
当店は税込5,980円から送料無料です
※爬虫類ケージの場合【送料込】の記載があります商品は、全て送料無料となります。
▼以下の場合は、ご購入金額が税込5,980円以上であっても別途送料が加算される可能性がありますのでご注意下さい。

大型商品(縦×横×高さの3辺合計が170cmを超えるもの)及び、重量が重い(1梱包が30kgを超えるご注文)・組立済みキャビネットをご注文の場合、配送先地域に関わらず別途送料が加算されます。後ほどメールにてご案内させていただきます。
※冷凍・冷蔵商品を、それ以外の商品と同時にご注文頂いた場合、別途送料が加算されます。 (下記の案内をご確認下さい)

【必ずお読みください】生体・冷凍・冷蔵商品をお買い求めのお客様へ


弊社の配送システム変更により、2015/1/29発送分より『冷凍・冷蔵商品』と『生体・通常商品』との同梱が原則的に出来なくなりました。
同時注文は承りますが、それぞれの発送元が異なるため、2個口以上での配送となり送料が別途発生致します。
以下、送料無料規定をよくご確認頂きご注文くださいますようお願い致します。


『冷凍・冷蔵商品』+『生体・通常商品』=送料が2個口分かかります。
ただし下記の条件をクリアで、1個口分または2個口とも送料を無料にすることができます。
1.『冷凍・冷蔵商品』以外の購入商品の代金合計が税込5,980円以上=送料1個口分が無料!
2.『冷凍・冷蔵商品』だけの代金合計が税込5,980円以上で購入金額合計が税込10,800円未満=送料1個口分が無料!
3.『冷凍・冷蔵商品』の代金合計が税込5,980円以上で、かつ『生体・通常商品』の代金合計も税込5,980円以上の場合=送料0円!



※赤虫・冷凍マウス・ワーム類(夏季に注文の場合)をご注文の場合は、購入金額に関わらずクール便手数料600円が発生します。
生体とは… メダカ・金魚などの魚類、貝類、水草、イモリ・カエルなどの両生類及び、爬虫類等のエサとなるコオロギなどの生き餌
冷凍品とは… 冷凍エサ
冷蔵品(チルド)とは… ミルワーム(ただし夏季期間5月〜9月頃)

生体および冷凍・冷蔵商品は、原則ゆうパックにて発送させて頂きます。
冷凍・冷蔵商品は全てゆうパッククール便・冷蔵便(チルド)にて発送させて頂きます。
ご注文金額に関わらず、送料とは別にクール便(チルド便)手数料税込600円を別途ご請求させて頂きます。
ご注文確定時にはクール便手数料は含まれておりません。
  当店からクール便(チルド便)手数料(600円)を追加し再計算し、注文確認メールにてご案内させて頂きますので必ずご確認ください。

●生体・冷凍・冷蔵商品をご注文の場合、配送時間帯を原則午前中にて指定させて頂きます。
●当店は日曜定休のため、日曜出荷ができません。したがって生体及び生餌の月曜日の到着指定ができません。月曜日以外をご指定頂きますようお願い致します。
●動物愛護法に基づき、爬虫類・両生類の各生体をご注文戴きましたお客様のご注文明細書を証明とさせて頂き、当店で保管をさせて頂きます。
●生体写真は、サンプル映像です。実際にお手元に届く個体とは若干異なる場合がございますのでご了承下さい。
●魚種・時期・天候・入荷状況等により日数を要する場合もございます。詳細は、メールにてお問い合わせ下さい。
【生体の死着保障について】

●生き物という商品の特性上、ご購入後の返品・交換はご遠慮願います。
●状態の良いものを発送させて頂きますが、万一着死の場合は代換品もしくは代金をご返金させていただきます。
●死着がある場合、到着後当日中に、メール又はお電話にてお知らせ下さい。デジカメなどで撮影した画像を添付して頂ければ確実ですが、商品によっては死骸をご返送して頂く場合もございますので、ご了承下さい。
当店にご連絡のない、一方的な返却の場合、当店に届きました時の送料(着払金額)をご請求させて頂きます。ご理解の程お願い致します。

【以下の場合は着死保障対象外とさせて頂きます】
・翌日お届けが不可能な地域の場合。
・商品到着日以降のご連絡の場合。
・生体の入った袋を開封した後の死亡の場合。
・お客様の故意により死亡した場合。
・配送着日が翌々日の地域へ発送の場合。(下記着日案内をご確認下さい)
 
□当店では、動物取扱業登録証(第53-0040号)の許可を得て販売をしております。

お急ぎのお客様へ ※お急ぎの場合、配送日時指定は記載しないで下さい。
12:00過ぎでのご注文の場合は、メール又は、お電話を下さい。在庫がある場合は、当日発送させて頂きます
目隠し梱包について 生体飼育禁止の配送先へのご注文などの場合にご活用下さい。ペット用商品だと分からないよう無地段ボールの使用など、配慮して発送致します。ご注文時、最下部の備考欄にてご指定下さい。
宅配BOXの利用 お届けの際ご不在時に宅配BOXをご利用されるお客様は、ご注文時、最下部の備考欄にてご指定下さい。
ゆうパケットでの配送 包サイズが厚さ3cm以内で、縦(34cm以内)+横+厚さの合計が60cm以内に収まるご注文の場合、ゆうパケットのご利用が可能です。
ゆうパケットは、通常便よりも安価な送料で追跡サービスにも対応している配送方法です。
商品ページにゆうパケット利用可能の記載のある商品のみご購入の際は、最下部の備考欄にてご指定下さい。
また、ご注文商品がゆうパケットご利用可能な場合、当店からメールにてご案内致しますので、ご確認下さい。
納品書・領収書について 全てのお客様へ、商品と一緒に『納品書』をお送り致します。
領収書がご入用のお客様は下記を参照下さい。

《領収書の発行について》
ご注文時の備考欄にご記載下さい。
※当店発行の領収書をご希望の際は、その旨(領収書宛名・但書)をご注文の際に「備考欄」にご記入ください。 発送時に商品と同梱させていただきます。

※代金引換の場合は、引換金受領証(送り状控え)が正式な領収証となります。
・ご注文商品発送後の、領収書発行は別途郵送代金(82円)を頂きます。
(クレジット決済の場合は、82円を加算させて頂きます。クレジット決済以外の場合は、ご入金後、郵送をさせて頂きます。)

発送後最短お届け日時
配達指定可能時間帯
1.午前
2.14:00〜16:00(午後)
3.16:00〜18:00(午後)
4.18:00〜20:00(夕方)
5.20:00〜21:00( 夜 )
●記載の日時以降の全ての時間帯を指定可能です。
例:青森県(翌日夕方)⇒翌日の18:00〜20:00以降の時間帯を全てご指定可能
┗翌日中に荷物を受け取りたい場合、「18:00〜20:00」または「20:00〜21:00」をご指定ください。
┗時間帯指定で『午前』を頂いた場合、翌日午前のお届けは不可能なため、翌々日午前のお届けとなります。
●下記は発送日からの最短お届け日時を記載しております。 ご注文日からのお届け日数ではありません。
記載の日時とは異なる例外地域がございます。該当するお客様へは追って当店よりご連絡致します。
●下記日時は目安です。天候・道路交通状況により変動する可能性がありますのでご了承下さい。
●西濃運輸でお送りする場合、時間帯が午前・午後のどちらかしか指定できません。ご了承ください。
地域 都道府県 最短お届け日時 例外地域
北海道
北海道
翌々日 午前
奥尻郡は翌々日夕方のお届けとなります
東北
青森県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
岩手県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
宮城県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
秋田県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
山形県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
福島県
翌日 午前
関東
茨城県
翌日 午前
栃木県
翌日 午前
群馬県
翌日 午前
埼玉県
翌日 午前
千葉県
翌日 午前
東京都
翌日 午前
青ケ島村、大島町、小笠原村、神津島村、利島村、新島・式根島、八丈町、三宅村、御蔵島村は時間帯が異なります
神奈川県
翌日 午前
中部
甲信越・北陸・東海
新潟県
翌日 午後
佐渡市は翌日夕方のお届けとなります
富山県
翌日 午後
石川県
翌日 午後
福井県
翌日 午後
山梨県
翌日 午前
長野県
翌日 午後
岐阜県
翌日 午後
揖斐郡、大野郡、下呂市、飛騨市、瑞穂市は翌日夕方のお届けとなります
静岡県
翌日 午前
磐田市、御前崎市、掛川市、菊川市、湖西市、周智郡、浜松市、袋井市は翌日午後のお届けとなります
愛知県
翌日 午後
北設楽郡は翌日夕方のお届けとなります
三重県
翌日 午後
尾鷲市、北牟婁郡、熊野市、志摩市、南牟婁郡は翌日夕方のお届けとなります
近畿
滋賀県
翌日 午後
京都府
翌日 午後
京都市、久世郡は翌日午前のお届けとなります
大阪府
翌日 午後
大阪市は翌日午前のお届けとなります
兵庫県
翌日 午後
神戸市は翌日午前、美方郡は翌日夕方のお届けとなります
奈良県
翌日 午後
和歌山県
翌日 午後
東牟婁郡は翌日夕方、新宮市は翌日夜のお届けとなります
中国
鳥取県
翌日 午後
八頭郡は翌日夕方のお届けとなります
島根県
翌日 午後
邑智郡、隠岐郡、鹿足郡、江津市、浜田市、益田市は最短お届け日および時間帯が異なります
岡山県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
広島県
翌日 午後
江田島市、神石郡、世羅郡、豊田郡は翌日夕方のお届けとなります
山口県
翌日 夜
地域によっては翌日午後または翌日夕方のお届けとなります
四国
徳島県
翌日 午後
海部郡、三好郡は翌日夕方のお届けとなります
香川県
翌日 午後
香川郡は翌日夕方のお届けとなります
愛媛県
翌日 午後
越智郡、北宇和郡、西宇和郡、南宇和郡は翌日夕方のお届けとなります
高知県
翌日 午後
宿毛市、土佐郡、土佐清水市、幡多郡は翌日夕方のお届けとなります
九州
福岡県
翌日 夜
佐賀県
翌日 夜
長崎県
翌々日 午前
五島市、南松浦郡は翌々日午後のお届けとなります
熊本県
翌日 夜
菊池郡、合志市は翌日夕方のお届けとなります
大分県
翌々日 午前
宮崎県
翌々日 午前
鹿児島県
翌々日 午前
地域によっては翌々日午後以降または3日後のお届けとなります
沖縄県
翌々日 夜
地域によっては翌々日午前以降または3日後のお届けとなります


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 890円 1200円 1200円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●配送業者は、当店にて指定させて頂きます。 【商品発送のタイミング】  特にご指定がない場合、 コンビニ決済・銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

大型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・午後のみのお届けとなります。
【配送業者】
西濃運輸・ゆうパック
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
140サイズ 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1200円 1200円 2000円
160サイズ 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円 1200円 1500円 1500円 2500円
170サイズ 1500円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1500円 1500円 1500円 1500円 3000円
180サイズ 5000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 4000円 4000円 5000円 5000円 8000円
200サイズ 8000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 6000円 6000円 8000円 8000円 10000円
220サイズ 10000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 7000円 8000円 8000円 10000円 10000円 15000円
260サイズ 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円 10000円 15000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,979円 1800円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1390円 1490円 1490円 1800円 1800円 3100円
5,980〜999,999,999円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考冷凍便または冷蔵便にて発送させて頂きます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット決済、楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換はご使用不可能です。
【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
≪お客様のご都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)で返品・交換される場合≫ ●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。 ●返品期限はお届け後7日間です。期限後の返品はお受けしておりません。 ●返品・交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ※5,980円以上ご購入の場合、商品発送時の代金引換手数料や送料は当店が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。 【配送料金】 ●北海道…1,200円 ●北東北/南東北…690円 ●関東…690円 ●信越/北陸/東海…690円 ●関西…790円 ●中国/四国…890円 ●北九州/南九州…1,200円 ●沖縄…2,500円
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。 ●返品期限はお届け後7日間です。期限後の返品はお受けしておりません。 ●返品・交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ※5,980円以上ご購入の場合、商品発送時の代金引換手数料や送料は当店が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。 【配送料金】 ●北海道…1,200円 ●北東北/南東北…690円 ●関東…690円 ●信越/北陸/東海…690円 ●関西…790円 ●中国/四国…890円 ●北九州/南九州…1,200円 ●沖縄…2,500円
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金のみご返金
返品送料
お客様負担
備考
≪ご返金について≫ ご返金額は、送料・代金引換手数料を除く、製品のみの金額分となります。 尚、ご返金は、下記のいずれかの方法とさせていただきます。 「クレジットカード決済でご注文いただいた場合」 ●商品が到着次第、クレジットの取り消しの手続きをさせて頂きます。 ●締め日によっては、翌月、引き落とされ、翌々月に戻る場合があります。 ●クレジットカードの詳細につきましては、個人情報のため、当店にてお調べすることができませんので、ご利用のカード会社へご確認いただきますよう、お願い申し上げます。 「銀行振込・代金引換でご注文いただいた場合」 【銀行振込】 もしくは、【ゆうちょ銀行】のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定ください。 尚、返金の際の振り込み手数料は返金金額より差し引かせていただきます。 ●振込先をお知らせ下さい。(振込みミスをなくす為、フリガナもお知らせくださいませ。)



返金・交換連絡先

電話番号
048-229-6254

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
333-0845

住所
埼玉県川口市上青木西2−6−15 メゾンIKKI 1階

電話番号
048-229-6254

FAX番号
048-229-6274

備考
アクアペットサービス 返却係


返金・交換についての注意事項

ご不明な点は、電話もしくはメールにてご連絡下さい。


返品・返金について
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

≪お客様のご都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)で返品・交換される場合≫

●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。

●返品期限はお届け後7日間です。期限後の返品はお受けしておりません。

●返品・交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※5,980円以上ご購入の場合、商品発送時の代金引換手数料や送料は当店が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。
【配送料金】
●北海道…1,200円
●北東北/南東北…690円
●関東…690円
●信越/北陸/東海…690円
●関西…790円
●中国/四国…890円
●北九州/南九州…1,200円
●沖縄…2,500円

お問い合わせフォームはこちらから


≪ご返金について≫

ご返金額は、送料・代金引換手数料を除く、製品のみの金額分となります。 尚、ご返金は、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

「クレジットカード決済でご注文いただいた場合」

●商品が到着次第、クレジットの取り消しの手続きをさせて頂きます。
●締め日によっては、翌月、引き落とされ、翌々月に戻る場合があります。
●クレジットカードの詳細につきましては、個人情報のため、当店にてお調べすることができませんので、ご利用のカード会社へご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

「銀行振込・代金引換でご注文いただいた場合」
【銀行振込】 もしくは、【ゆうちょ銀行】のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定ください。 尚、返金の際の振り込み手数料は返金金額より差し引かせていただきます。

●振込先をお知らせ下さい。(振込みミスをなくす為、フリガナもお知らせくださいませ。)

返品先住所
宛名 アクアペットサービス 返却係
返送先住所 〒333-0845
埼玉県川口市上青木西2-6-15 メゾンIKKI 1階
電話番号 048-229-6254
社会的責任[CSR]

アクアペットサービスについて

有限会社関根鳥獣店

〒333-0845 埼玉県川口市上青木西2−6−15 メゾンIKKI 1階
TEL:048-229-6254 FAX:048-229-6274
代表者:関根 博幸
店舗運営責任者:関根 博幸(営業販売部)
店舗セキュリティ責任者:関根 博幸
店舗連絡先:aquapet@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


[ 会社概要 ]

営業時間について

2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週日曜日は、定休日です。 営業時間帯:10:00〜18:00までの営業となります。

定休日と電話受付時間のご案内

●インターネットでのご注文は24時間年中無休で受付いたします。
●お電話でのお問合わせは下記の時間帯にお願いいたします。
  午前10:00〜午後18:00
●日曜日はお休みをいただきます。
 メールでのお問い合わせは、翌日月曜日になります。

[ 決済方法 ]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2381454 ラクテン(アクアヘ゜ツトサ−ヒ゛ス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


誠に勝手ながら配送システムの都合上配送業者は当店にお任せ下さい。
※取扱い中の配送業者は、ゆうパック 一部、西濃運輸・佐川急便です。
当店は税込5,980円から送料無料です
※爬虫類ケージの場合【送料込】の記載があります商品は、全て送料無料となります。
▼以下の場合は、ご購入金額が税込5,980円以上であっても別途送料が加算される可能性がありますのでご注意下さい。

大型商品(縦×横×高さの3辺合計が170cmを超えるもの)及び、重量が重い(1梱包が30kgを超えるご注文)・組立済みキャビネットをご注文の場合、配送先地域に関わらず別途送料が加算されます。後ほどメールにてご案内させていただきます。
※冷凍・冷蔵商品を、それ以外の商品と同時にご注文頂いた場合、別途送料が加算されます。 (下記の案内をご確認下さい)

【必ずお読みください】生体・冷凍・冷蔵商品をお買い求めのお客様へ


弊社の配送システム変更により、2015/1/29発送分より『冷凍・冷蔵商品』と『生体・通常商品』との同梱が原則的に出来なくなりました。
同時注文は承りますが、それぞれの発送元が異なるため、2個口以上での配送となり送料が別途発生致します。
以下、送料無料規定をよくご確認頂きご注文くださいますようお願い致します。


『冷凍・冷蔵商品』+『生体・通常商品』=送料が2個口分かかります。
ただし下記の条件をクリアで、1個口分または2個口とも送料を無料にすることができます。
1.『冷凍・冷蔵商品』以外の購入商品の代金合計が税込5,980円以上=送料1個口分が無料!
2.『冷凍・冷蔵商品』だけの代金合計が税込5,980円以上で購入金額合計が税込10,800円未満=送料1個口分が無料!
3.『冷凍・冷蔵商品』の代金合計が税込5,980円以上で、かつ『生体・通常商品』の代金合計も税込5,980円以上の場合=送料0円!



※赤虫・冷凍マウス・ワーム類(夏季に注文の場合)をご注文の場合は、購入金額に関わらずクール便手数料600円が発生します。
生体とは… メダカ・金魚などの魚類、貝類、水草、イモリ・カエルなどの両生類及び、爬虫類等のエサとなるコオロギなどの生き餌
冷凍品とは… 冷凍エサ
冷蔵品(チルド)とは… ミルワーム(ただし夏季期間5月〜9月頃)

生体および冷凍・冷蔵商品は、原則ゆうパックにて発送させて頂きます。
冷凍・冷蔵商品は全てゆうパッククール便・冷蔵便(チルド)にて発送させて頂きます。
ご注文金額に関わらず、送料とは別にクール便(チルド便)手数料税込600円を別途ご請求させて頂きます。
ご注文確定時にはクール便手数料は含まれておりません。
  当店からクール便(チルド便)手数料(600円)を追加し再計算し、注文確認メールにてご案内させて頂きますので必ずご確認ください。

●生体・冷凍・冷蔵商品をご注文の場合、配送時間帯を原則午前中にて指定させて頂きます。
●当店は日曜定休のため、日曜出荷ができません。したがって生体及び生餌の月曜日の到着指定ができません。月曜日以外をご指定頂きますようお願い致します。
●動物愛護法に基づき、爬虫類・両生類の各生体をご注文戴きましたお客様のご注文明細書を証明とさせて頂き、当店で保管をさせて頂きます。
●生体写真は、サンプル映像です。実際にお手元に届く個体とは若干異なる場合がございますのでご了承下さい。
●魚種・時期・天候・入荷状況等により日数を要する場合もございます。詳細は、メールにてお問い合わせ下さい。
【生体の死着保障について】

●生き物という商品の特性上、ご購入後の返品・交換はご遠慮願います。
●状態の良いものを発送させて頂きますが、万一着死の場合は代換品もしくは代金をご返金させていただきます。
●死着がある場合、到着後当日中に、メール又はお電話にてお知らせ下さい。デジカメなどで撮影した画像を添付して頂ければ確実ですが、商品によっては死骸をご返送して頂く場合もございますので、ご了承下さい。
当店にご連絡のない、一方的な返却の場合、当店に届きました時の送料(着払金額)をご請求させて頂きます。ご理解の程お願い致します。

【以下の場合は着死保障対象外とさせて頂きます】
・翌日お届けが不可能な地域の場合。
・商品到着日以降のご連絡の場合。
・生体の入った袋を開封した後の死亡の場合。
・お客様の故意により死亡した場合。
・配送着日が翌々日の地域へ発送の場合。(下記着日案内をご確認下さい)
 
□当店では、動物取扱業登録証(第53-0040号)の許可を得て販売をしております。

お急ぎのお客様へ ※お急ぎの場合、配送日時指定は記載しないで下さい。
12:00過ぎでのご注文の場合は、メール又は、お電話を下さい。在庫がある場合は、当日発送させて頂きます
目隠し梱包について 生体飼育禁止の配送先へのご注文などの場合にご活用下さい。ペット用商品だと分からないよう無地段ボールの使用など、配慮して発送致します。ご注文時、最下部の備考欄にてご指定下さい。
宅配BOXの利用 お届けの際ご不在時に宅配BOXをご利用されるお客様は、ご注文時、最下部の備考欄にてご指定下さい。
ゆうパケットでの配送 包サイズが厚さ3cm以内で、縦(34cm以内)+横+厚さの合計が60cm以内に収まるご注文の場合、ゆうパケットのご利用が可能です。
ゆうパケットは、通常便よりも安価な送料で追跡サービスにも対応している配送方法です。
商品ページにゆうパケット利用可能の記載のある商品のみご購入の際は、最下部の備考欄にてご指定下さい。
また、ご注文商品がゆうパケットご利用可能な場合、当店からメールにてご案内致しますので、ご確認下さい。
納品書・領収書について 全てのお客様へ、商品と一緒に『納品書』をお送り致します。
領収書がご入用のお客様は下記を参照下さい。

《領収書の発行について》
ご注文時の備考欄にご記載下さい。
※当店発行の領収書をご希望の際は、その旨(領収書宛名・但書)をご注文の際に「備考欄」にご記入ください。 発送時に商品と同梱させていただきます。

※代金引換の場合は、引換金受領証(送り状控え)が正式な領収証となります。
・ご注文商品発送後の、領収書発行は別途郵送代金(82円)を頂きます。
(クレジット決済の場合は、82円を加算させて頂きます。クレジット決済以外の場合は、ご入金後、郵送をさせて頂きます。)

発送後最短お届け日時
配達指定可能時間帯
1.午前
2.14:00〜16:00(午後)
3.16:00〜18:00(午後)
4.18:00〜20:00(夕方)
5.20:00〜21:00( 夜 )
●記載の日時以降の全ての時間帯を指定可能です。
例:青森県(翌日夕方)⇒翌日の18:00〜20:00以降の時間帯を全てご指定可能
┗翌日中に荷物を受け取りたい場合、「18:00〜20:00」または「20:00〜21:00」をご指定ください。
┗時間帯指定で『午前』を頂いた場合、翌日午前のお届けは不可能なため、翌々日午前のお届けとなります。
●下記は発送日からの最短お届け日時を記載しております。 ご注文日からのお届け日数ではありません。
記載の日時とは異なる例外地域がございます。該当するお客様へは追って当店よりご連絡致します。
●下記日時は目安です。天候・道路交通状況により変動する可能性がありますのでご了承下さい。
●西濃運輸でお送りする場合、時間帯が午前・午後のどちらかしか指定できません。ご了承ください。
地域 都道府県 最短お届け日時 例外地域
北海道
北海道
翌々日 午前
奥尻郡は翌々日夕方のお届けとなります
東北
青森県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
岩手県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
宮城県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
秋田県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
山形県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
福島県
翌日 午前
関東
茨城県
翌日 午前
栃木県
翌日 午前
群馬県
翌日 午前
埼玉県
翌日 午前
千葉県
翌日 午前
東京都
翌日 午前
青ケ島村、大島町、小笠原村、神津島村、利島村、新島・式根島、八丈町、三宅村、御蔵島村は時間帯が異なります
神奈川県
翌日 午前
中部
甲信越・北陸・東海
新潟県
翌日 午後
佐渡市は翌日夕方のお届けとなります
富山県
翌日 午後
石川県
翌日 午後
福井県
翌日 午後
山梨県
翌日 午前
長野県
翌日 午後
岐阜県
翌日 午後
揖斐郡、大野郡、下呂市、飛騨市、瑞穂市は翌日夕方のお届けとなります
静岡県
翌日 午前
磐田市、御前崎市、掛川市、菊川市、湖西市、周智郡、浜松市、袋井市は翌日午後のお届けとなります
愛知県
翌日 午後
北設楽郡は翌日夕方のお届けとなります
三重県
翌日 午後
尾鷲市、北牟婁郡、熊野市、志摩市、南牟婁郡は翌日夕方のお届けとなります
近畿
滋賀県
翌日 午後
京都府
翌日 午後
京都市、久世郡は翌日午前のお届けとなります
大阪府
翌日 午後
大阪市は翌日午前のお届けとなります
兵庫県
翌日 午後
神戸市は翌日午前、美方郡は翌日夕方のお届けとなります
奈良県
翌日 午後
和歌山県
翌日 午後
東牟婁郡は翌日夕方、新宮市は翌日夜のお届けとなります
中国
鳥取県
翌日 午後
八頭郡は翌日夕方のお届けとなります
島根県
翌日 午後
邑智郡、隠岐郡、鹿足郡、江津市、浜田市、益田市は最短お届け日および時間帯が異なります
岡山県
翌日 夕方
一部地域は翌日午後から指定可能です
広島県
翌日 午後
江田島市、神石郡、世羅郡、豊田郡は翌日夕方のお届けとなります
山口県
翌日 夜
地域によっては翌日午後または翌日夕方のお届けとなります
四国
徳島県
翌日 午後
海部郡、三好郡は翌日夕方のお届けとなります
香川県
翌日 午後
香川郡は翌日夕方のお届けとなります
愛媛県
翌日 午後
越智郡、北宇和郡、西宇和郡、南宇和郡は翌日夕方のお届けとなります
高知県
翌日 午後
宿毛市、土佐郡、土佐清水市、幡多郡は翌日夕方のお届けとなります
九州
福岡県
翌日 夜
佐賀県
翌日 夜
長崎県
翌々日 午前
五島市、南松浦郡は翌々日午後のお届けとなります
熊本県
翌日 夜
菊池郡、合志市は翌日夕方のお届けとなります
大分県
翌々日 午前
宮崎県
翌々日 午前
鹿児島県
翌々日 午前
地域によっては翌々日午後以降または3日後のお届けとなります
沖縄県
翌々日 夜
地域によっては翌々日午前以降または3日後のお届けとなります

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 890円 890円 1200円 1200円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●配送業者は、当店にて指定させて頂きます。 【商品発送のタイミング】  特にご指定がない場合、 コンビニ決済・銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

大型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・午後のみのお届けとなります。
【配送業者】
西濃運輸・ゆうパック

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1200円 1200円 2000円
1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円 1200円 1500円 1500円 2500円
1500円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1500円 1500円 1500円 1500円 3000円
5000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 4000円 4000円 5000円 5000円 8000円
8000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 6000円 6000円 8000円 8000円 10000円
10000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 7000円 8000円 8000円 10000円 10000円 15000円
10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円 10000円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1800円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1390円 1490円 1490円 1800円 1800円 3100円
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 冷凍便または冷蔵便にて発送させて頂きます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット決済、楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
代金引換はご使用不可能です。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

≪お客様のご都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)で返品・交換される場合≫ ●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。 ●返品期限はお届け後7日間です。期限後の返品はお受けしておりません。 ●返品・交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ※5,980円以上ご購入の場合、商品発送時の代金引換手数料や送料は当店が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。 【配送料金】 ●北海道…1,200円 ●北東北/南東北…690円 ●関東…690円 ●信越/北陸/東海…690円 ●関西…790円 ●中国/四国…890円 ●北九州/南九州…1,200円 ●沖縄…2,500円

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。 ●返品期限はお届け後7日間です。期限後の返品はお受けしておりません。 ●返品・交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 ※5,980円以上ご購入の場合、商品発送時の代金引換手数料や送料は当店が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。 【配送料金】 ●北海道…1,200円 ●北東北/南東北…690円 ●関東…690円 ●信越/北陸/東海…690円 ●関西…790円 ●中国/四国…890円 ●北九州/南九州…1,200円 ●沖縄…2,500円

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみご返金

返品送料

お客様負担

備考

≪ご返金について≫ ご返金額は、送料・代金引換手数料を除く、製品のみの金額分となります。 尚、ご返金は、下記のいずれかの方法とさせていただきます。 「クレジットカード決済でご注文いただいた場合」 ●商品が到着次第、クレジットの取り消しの手続きをさせて頂きます。 ●締め日によっては、翌月、引き落とされ、翌々月に戻る場合があります。 ●クレジットカードの詳細につきましては、個人情報のため、当店にてお調べすることができませんので、ご利用のカード会社へご確認いただきますよう、お願い申し上げます。 「銀行振込・代金引換でご注文いただいた場合」 【銀行振込】 もしくは、【ゆうちょ銀行】のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定ください。 尚、返金の際の振り込み手数料は返金金額より差し引かせていただきます。 ●振込先をお知らせ下さい。(振込みミスをなくす為、フリガナもお知らせくださいませ。)

返金・交換連絡先

電話番号

048-229-6254

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

333-0845

住所

埼玉県川口市上青木西2−6−15 メゾンIKKI 1階

電話番号

048-229-6254

FAX番号

048-229-6274

備考

アクアペットサービス 返却係

返金・交換についての注意事項

ご不明な点は、電話もしくはメールにてご連絡下さい。

返品・返金について

●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

≪お客様のご都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)で返品・交換される場合≫

●返品は未開封・未使用な商品のみ到着後1週間以内に電話・メール連絡頂いたもののみお受け致します。

●返品期限はお届け後7日間です。期限後の返品はお受けしておりません。

●返品・交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※5,980円以上ご購入の場合、商品発送時の代金引換手数料や送料は当店が負担しておりますが、お客様のご都合でご返品の際には、お客様へ最初に発送しました送料や代金引換手数料が別途請求となり、差額のご返金となりますので予めご了承ください。
【配送料金】
●北海道…1,200円
●北東北/南東北…690円
●関東…690円
●信越/北陸/東海…690円
●関西…790円
●中国/四国…890円
●北九州/南九州…1,200円
●沖縄…2,500円

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≪ご返金について≫

ご返金額は、送料・代金引換手数料を除く、製品のみの金額分となります。 尚、ご返金は、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

「クレジットカード決済でご注文いただいた場合」

●商品が到着次第、クレジットの取り消しの手続きをさせて頂きます。
●締め日によっては、翌月、引き落とされ、翌々月に戻る場合があります。
●クレジットカードの詳細につきましては、個人情報のため、当店にてお調べすることができませんので、ご利用のカード会社へご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

「銀行振込・代金引換でご注文いただいた場合」
【銀行振込】 もしくは、【ゆうちょ銀行】のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定ください。 尚、返金の際の振り込み手数料は返金金額より差し引かせていただきます。

●振込先をお知らせ下さい。(振込みミスをなくす為、フリガナもお知らせくださいませ。)

返品先住所
宛名 アクアペットサービス 返却係
返送先住所 〒333-0845
埼玉県川口市上青木西2-6-15 メゾンIKKI 1階
電話番号 048-229-6254

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