会社概要
本社所在地
〒244-0003
神奈川県横浜市戸塚区戸塚町6002-41 TWINS YAMAKI 2ビル 2階
営業時間：10:00〜17:00（土日・祝祭日定休）
※土曜日・祝祭日は発送業務のみ行っております。
※日曜日はすべての業務をお休みさせていただいております。

株式会社ＡＱＵＡ
〒244-0003 神奈川県横浜市戸塚町6002-41 TWINS YAMAKI 2ビル 2階
TEL:045-869-6555 FAX:045-869-6556
代表者:藤井 裕士
店舗運営責任者:尾張 崇(本社)
店舗セキュリティ責任者:尾張 崇
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
商品価格・販売に関して
表記されている商品価格や、商品の仕様変更・販売の終了等は 予告なく変更する場合がございます。
領収書について
納品書・領収書は、商品出荷後のメールにてご案内する「お客様サービス窓口」よりご確認をお願い致します。
領収書の「宛名」・「但書」はお客様にて変更が可能です。
お支払方法を代金引換決済ご選択のお客様は、領収書をご確認は頂けません。
代金引換決済は、お支払時に発行されます領収書をご利用下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2247286 ラクテン（アクアフ゜リモ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金：商品代金合計＋送料＋代引手数料（商品点数に関係なく一律330円（税込））
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  • お支払は現金のみとさせていただきます。
  • 高額ご注文の場合、弊社より確認のお電話を入れさせていただく場合がございますので、何卒ご了承ください。
  • 代金引換の場合、伝票がそのまま領収証になります。 ご希望の宛名を名前欄にご記入下さい。
  • ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • 離島への配送、メール便、メーカー直送品では、代金引換を承れません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】  

3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料にてお届け！
※沖縄県・離島への配送は9,800円（税込）以上で送料無料！
※離島や一部地域への配送は、配送料が発生する場合がございます。
※一部の大型商品や、メーカー直送品の配送は、送料無料の対象外となります。

メール便対応商品ページでメール便をご選択頂いた場合、ヤマト運輸のネコポスで出荷致します。
メール便詳細は下記「メール便について」をご確認ください。

→送料無料特典をご用意している商品もございます！ ※沖縄・離島除く

ご注文・ご入金〜発送日まで　（取り寄せ商品を除く）

ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合には　「クレジットカード／代引き」　でのお支払いをご利用ください。
クレジットカード／代引き・・・・・　　 　「ご注文時間」　が発送の目安です
銀行振込／コンビニなど・・・・・「ご入金後に当店での確認」　が発送の目安です
ご注文・入金確認 発送日
月〜土曜のご注文 順次出荷

発送日〜ご到着日までの目安

商品によりお届け日が異なる場合があります

以下、各商品ページ記載のアイコン内容に対応した出荷・発送スケジュールとなっております。
要納期アイコン
（納期が必要な商品）
沖縄・離島アイコン
（一部の商品のみ）
※沖縄・離島への一部商品につきましては、航空便配送の規制が厳しくなりました。
アロマオイル等の液体商品や電池等商品のお届けに1週間程度いただきます。

返品・交換

万一初期不良品が届いた場合、または配送中の事故による破損の場合には、
商品ご到着日より一週間以内に下記までご連絡をお願いいたします。
株式会社AQUA
お客様サポート担当		 TEL: 045-869-6555
FAX: 045-869-6556
MAIL: aquaprimo@shop.rakuten.co.jp

以下に当てはまる場合には、「ご返品をお受けできません」のでご注意ください。
  • イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品
  • 商品到着後、一週間以上経過した商品
  • お客様ご自身の責任による破損・汚損が生じた商品
  • お客様のご都合による返品時に一度開梱した商品（使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可）
  • オーダー品（お届けに日数を頂きますと記載のある商品や、欠品中の商品をお客様のご依頼で取り寄せた場合等）
これらに当てはまらない「未開封品のご返品」には、必ずご連絡をいただいた上、
「送料（実費）＋梱包手数料\550（税込）＋振込み手数料等」をお客様ご負担にてお受けしております。

※商品化粧箱(外箱)の汚れや傷等は保証致しかねます。
※掲載画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なる場合がございますので、色合いに関する保証は致しかねます。



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 780円 600円 600円 550円 550円 550円 550円 550円 650円 650円 700円 700円 3000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【送料につきまして】
１配送先につき、合計 3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。（※沖縄県・離島は9,800円以上のご購入で送料無料）
※離島や一部地域への配送は、配送料が発生する場合がございます。
※一部の大型商品や、メーカー直送品の配送は、送料無料の対象外となります。
配送料が別途発生する場合は、注文後に送料を訂正したメールをお送りいたします。

大型宅配便
【備考】■3,980円以上送料無料の対象外となります
■ご到着日の目安は、上記「宅配便」の内容をご確認ください。
■メーカー取寄品・メーカー直送品は、ご注文後にメーカーに在庫を確認、発注いたします。商品の発送までに数日いただくことがございます。
■メーカー直送品の場合、配送業者を選択することはできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料につきまして】メーカー直送品は、一部配送料が別途お見積もりとなります。注文後に送料を加算させていただく場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

メール便料金・注意事項

 3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料！
  • 通常 200円（税込）

メール便のご注意 ※必ずご確認下さい

  • お届けはポスト投函の為、日付指定、代金引換はご利用頂けません。
    また、サイズの制限によりギフトラッピングもご利用頂けません。
  • ご注文時にメール便をご選択いただける商品のみメール便配送が可能となります。

メール便対応商品

メール便配送は、一部の商品のみ対応しています。下記バナーが商品ページにないものにつきましては、メール便での配送に対応しておりません。　＞メール便対応商品一覧はコチラから＜

ご注文・ご入金〜発送日まで　（取り寄せ商品を除く）

ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合には　「クレジットカード」「後払い」　でのお支払いをご利用ください。
クレジットカード／後払い・・・・・ 　　　　 　　　　　　　「ご注文時間」　が発送の目安です
銀行振込／コンビニ（前払い）など・・・・・「ご入金後に当店での確認」　が発送の目安です
ご注文・入金確認 発送日
月〜土曜のご注文 順次出荷


※配送状況によってはお届けが遅れる場合もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考１配送先につき、合計 3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記にあてはまる場合返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。
●商品到着後、一週間以上経過した商品。
●お客様のご都合による返品時に一度化粧箱を開梱した商品やタグ等を外した商品（使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可）
●イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品・交換
●オーダー品（お届けに日数を頂きますと記載のある商品や、欠品中の 商品をお客様のご依頼で取り寄せた場合等。）
●お客様ご自身の責任による破損・汚損が生じた商品（化粧箱含む）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額

返品送料
店舗負担

備考
大変恐れ入りますが、まずは弊社までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、弊社よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。
なお、お客様の都合による返品・交換の場合は 送料（実費）＋梱包手数料\500(税別)＋振込み手数料等の実費は お客様にご負担頂く事となりますので予めご了承ください。
※ご返金額及びご返金方法はご決済の種類により、異なります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記にあてはまる場合返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。
●商品到着後、一週間以上経過した商品。
●お客様のご都合による返品時に一度化粧箱を開梱した商品やタグ等を外した商品（使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可）
●イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品・交換
●オーダー品（お届けに日数を頂きますと記載のある商品や、欠品中の 商品をお客様のご依頼で取り寄せた場合等。）
●お客様ご自身の責任による破損・汚損が生じた商品（化粧箱含む）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
大変恐れ入りますが、まずは弊社までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、弊社よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。
なお、お客様の都合による返品・交換の場合は 送料（実費）＋梱包手数料\500(税別)＋振込み手数料等の実費は お客様にご負担頂く事となりますので予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良品が届いた場合、配送中の事故による破損が生じてしまった場合には、商品到着日より一週間 以内にご連絡願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い金額

返品送料
店舗負担

備考
大変恐れ入りますが、まずは弊社までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、弊社よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良品が届いた場合、配送中の事故による破損が生じてしまった場合には、商品到着日より一週間 以内にご連絡願います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
大変恐れ入りますが、まずは弊社までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、弊社よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。
なお、お客様のご希望にそえますよう最善を尽くして参りますが、商品完売等により在庫をご用意できない場合は、返品での対応をご相談をさせて頂きます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-869-6555

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：10:00〜17:00
定休日：土曜・日曜・祝祭日
Eメール：aquaprimo@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
244-0003

住所
神奈川県横浜市戸塚町6002-41 TWINS YAMAKI 2ビル 2階

電話番号
045-869-6555

FAX番号
045-869-6556

備考
営業時間：10:00〜17:00
定休日：土曜・日曜・祝祭日
Eメール：aquaprimo@shop.rakuten.co.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。 色合いに関する保証は致しかねます。
※事前にご連絡がない返品・交換は、承れない場合がございます。

プライバシーポリシー
第１条（目的）

株式会社AQUA（以下、「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（「個人情報保護法」）及び本プライバシーポリシーに沿って、利用者の個人情報を管理します。


第２条（収集範囲）

当社は、次条に掲げる目的のために、以下のような利用者の個人情報を収集し、利用することがあります。

  • 利用者の氏名、住所、性別、電話番号、FAX番号、携帯メール、電子メールのアドレス
  • 利用者の商品購入履歴などの利用履歴
  • その他当社が利用者に商品及びサービスを提供するために必要な個人情報


    • 第３条（利用目的）

    １．当社は、収集した利用者の個人情報を、下記の目的達成に必要な範囲内で利用させていただきます。

  • 本人確認及び有料サービス提供の際の決済手続き
  • 本サイトでの各種サービスの提供
  • 新商品・サービスの企画・開発
  • 新商品・サービスまたはイベントに関する情報のお知らせ
  • 販売商品等の発送業務
  • 各種サービスに関連するアフターサービス
  • アンケートの実施

    • ２．当社は、登録会員に対してサービスの広告、宣伝を目的として電子メールその他の方法により広告物を通知する場合があります。


    第４条（管理）

    当社は、利用者の個人情報に対する不正アクセスなどによる漏洩を防止するため、管理体制を整備するとともにセキュリティ対策を実施いたします。


    第５条（第三者への情報提供）

    １．当社は、下記の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供・開示することはありません。

  • 当社利用規約等に別段の定めがある場合
  • 利用者から事前の承諾を得た場合
  • 裁判所や警察等公的機関からの要請その他法令に基づき提供が求められる場合
  • 利用者の生命、身体または財産が侵害されるおそれがあると当社が判断した場合
  • 業務委託先に上記の目的達成に必要な範囲で個人情報を提供することが必要な場合（※例：初期不良、故障等の原因によりメーカーがお客様へ直接連絡をする場合など）

    • ２．当社は、業務委託先に個人情報を提供することが必要な場合は、業務委託先においても個人情報保護法の趣旨に沿った対応を求めるものとします。


    第６条（個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止）

    当社は、個人情報保護法の趣旨に基づき当社の保有する利用者の個人情報に関して開示・訂正等の請求の対応を行います。利用者は、当社の定める手続きにより利用者自身の個人情報を開示・訂正等を請求することができます。


    第７条（お問合せ）

    個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申し出は、下記までご連絡をお願い致します。

    運営会社： 株式会社AQUA
    店舗名： アクアプリモ
    個人情報保護管理責任者：藤井裕士
    問合せ先：aquaprimo@shop.rakuten.co.jp（24時間受付）

    平成20年8月22日制定
    平成29年4月27日改定
    社会的責任[CSR]

    会社概要

    株式会社ＡＱＵＡ

    〒244-0003 神奈川県横浜市戸塚町6002-41 TWINS YAMAKI 2ビル 2階
    TEL:045-869-6555 FAX:045-869-6556
    代表者:藤井 裕士
    店舗運営責任者:尾張 崇(本社)
    店舗セキュリティ責任者:尾張 崇
    購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


    お問い合わせ先

    本社所在地
    〒244-0003
    神奈川県横浜市戸塚区戸塚町6002-41 TWINS YAMAKI 2ビル 2階
    営業時間：10:00〜17:00（土日・祝祭日定休）
    ※土曜日・祝祭日は発送業務のみ行っております。
    ※日曜日はすべての業務をお休みさせていただいております。

    商品価格・販売に関して

    表記されている商品価格や、商品の仕様変更・販売の終了等は 予告なく変更する場合がございます。

    領収書について

    納品書・領収書は、商品出荷後のメールにてご案内する「お客様サービス窓口」よりご確認をお願い致します。
    領収書の「宛名」・「但書」はお客様にて変更が可能です。
    お支払方法を代金引換決済ご選択のお客様は、領収書をご確認は頂けません。
    代金引換決済は、お支払時に発行されます領収書をご利用下さい。

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    MASTER

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    JCB

    リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    Diners

    リボ 

    AMEX

    分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2247286 ラクテン（アクアフ゜リモ
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換

    【業者】

    佐川急便

    【備考】

    • お支払総額は以下の通りです。
      商品代金：商品代金合計＋送料＋代引手数料（商品点数に関係なく一律330円（税込））
    • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
    • お支払は現金のみとさせていただきます。
    • 高額ご注文の場合、弊社より確認のお電話を入れさせていただく場合がございますので、何卒ご了承ください。
    • 代金引換の場合、伝票がそのまま領収証になります。 ご希望の宛名を名前欄にご記入下さい。
    • ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
    • 離島への配送、メール便、メーカー直送品では、代金引換を承れません。

    代引手数料料金表

    全国一律料金：330円

    【まとめ買い計算規則】

    お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

    【代引手数料分消費税】

    この料金には消費税が含まれています

    【代引業者指定】

    宅配便(佐川急便)

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
      • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン（前払）

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等（前払）

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について

    宅配便

    【業者】

    佐川急便

    【備考】

     


    3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料にてお届け！
    ※沖縄県・離島への配送は9,800円（税込）以上で送料無料！
    ※離島や一部地域への配送は、配送料が発生する場合がございます。
    ※一部の大型商品や、メーカー直送品の配送は、送料無料の対象外となります。

    メール便対応商品ページでメール便をご選択頂いた場合、ヤマト運輸のネコポスで出荷致します。
    メール便詳細は下記「メール便について」をご確認ください。

    →送料無料特典をご用意している商品もございます！ ※沖縄・離島除く

    ご注文・ご入金〜発送日まで　（取り寄せ商品を除く）

    ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合には　「クレジットカード／代引き」　でのお支払いをご利用ください。
    クレジットカード／代引き・・・・・　　 　「ご注文時間」　が発送の目安です
    銀行振込／コンビニなど・・・・・「ご入金後に当店での確認」　が発送の目安です
    ご注文・入金確認 発送日
    月〜土曜のご注文 順次出荷

    発送日〜ご到着日までの目安

    商品によりお届け日が異なる場合があります

    以下、各商品ページ記載のアイコン内容に対応した出荷・発送スケジュールとなっております。
    要納期アイコン
    （納期が必要な商品）
    沖縄・離島アイコン
    （一部の商品のみ）
    ※沖縄・離島への一部商品につきましては、航空便配送の規制が厳しくなりました。
    アロマオイル等の液体商品や電池等商品のお届けに1週間程度いただきます。

    返品・交換

    万一初期不良品が届いた場合、または配送中の事故による破損の場合には、
    商品ご到着日より一週間以内に下記までご連絡をお願いいたします。
    株式会社AQUA
    お客様サポート担当    		 TEL: 045-869-6555
    FAX: 045-869-6556
    MAIL: aquaprimo@shop.rakuten.co.jp

    以下に当てはまる場合には、「ご返品をお受けできません」のでご注意ください。
    • イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品
    • 商品到着後、一週間以上経過した商品
    • お客様ご自身の責任による破損・汚損が生じた商品
    • お客様のご都合による返品時に一度開梱した商品（使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可）
    • オーダー品（お届けに日数を頂きますと記載のある商品や、欠品中の商品をお客様のご依頼で取り寄せた場合等）
    これらに当てはまらない「未開封品のご返品」には、必ずご連絡をいただいた上、
    「送料（実費）＋梱包手数料\550（税込）＋振込み手数料等」をお客様ご負担にてお受けしております。

    ※商品化粧箱(外箱)の汚れや傷等は保証致しかねます。
    ※掲載画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なる場合がございますので、色合いに関する保証は致しかねます。



    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    780円 600円 600円 550円 550円 550円 550円 550円 650円 650円 700円 700円 3000円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考
    【送料につきまして】
    １配送先につき、合計 3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。（※沖縄県・離島は9,800円以上のご購入で送料無料）
    ※離島や一部地域への配送は、配送料が発生する場合がございます。
    ※一部の大型商品や、メーカー直送品の配送は、送料無料の対象外となります。
    配送料が別途発生する場合は、注文後に送料を訂正したメールをお送りいたします。

    大型宅配便

    【備考】

    ■3,980円以上送料無料の対象外となります
    ■ご到着日の目安は、上記「宅配便」の内容をご確認ください。
    ■メーカー取寄品・メーカー直送品は、ご注文後にメーカーに在庫を確認、発注いたします。商品の発送までに数日いただくことがございます。
    ■メーカー直送品の場合、配送業者を選択することはできません。

    送料料金表

    　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考 【送料につきまして】メーカー直送品は、一部配送料が別途お見積もりとなります。注文後に送料を加算させていただく場合がございます。

    追跡可能メール便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    ネコポス

    【備考】

    メール便料金・注意事項

     3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料！
    • 通常 200円（税込）

    メール便のご注意 ※必ずご確認下さい

    • お届けはポスト投函の為、日付指定、代金引換はご利用頂けません。
      また、サイズの制限によりギフトラッピングもご利用頂けません。
    • ご注文時にメール便をご選択いただける商品のみメール便配送が可能となります。

    メール便対応商品

    メール便配送は、一部の商品のみ対応しています。下記バナーが商品ページにないものにつきましては、メール便での配送に対応しておりません。　＞メール便対応商品一覧はコチラから＜

    ご注文・ご入金〜発送日まで　（取り寄せ商品を除く）

    ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合には　「クレジットカード」「後払い」　でのお支払いをご利用ください。
    クレジットカード／後払い・・・・・ 　　　　 　　　　　　　「ご注文時間」　が発送の目安です
    銀行振込／コンビニ（前払い）など・・・・・「ご入金後に当店での確認」　が発送の目安です
    ご注文・入金確認 発送日
    月〜土曜のご注文 順次出荷


    ※配送状況によってはお届けが遅れる場合もございます。

    送料料金表

    全国一律料金：200円

    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考 １配送先につき、合計 3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。

    海外配送について

    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品（返金・交換）について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    下記にあてはまる場合返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。
    ●商品到着後、一週間以上経過した商品。
    ●お客様のご都合による返品時に一度化粧箱を開梱した商品やタグ等を外した商品（使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可）
    ●イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品・交換
    ●オーダー品（お届けに日数を頂きますと記載のある商品や、欠品中の 商品をお客様のご依頼で取り寄せた場合等。）
    ●お客様ご自身の責任による破損・汚損が生じた商品（化粧箱含む）

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    お支払い金額

    返品送料

    店舗負担

    備考

    大変恐れ入りますが、まずは弊社までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、弊社よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。
    なお、お客様の都合による返品・交換の場合は 送料（実費）＋梱包手数料\500(税別)＋振込み手数料等の実費は お客様にご負担頂く事となりますので予めご了承ください。
    ※ご返金額及びご返金方法はご決済の種類により、異なります。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    下記にあてはまる場合返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。
    ●商品到着後、一週間以上経過した商品。
    ●お客様のご都合による返品時に一度化粧箱を開梱した商品やタグ等を外した商品（使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可）
    ●イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品・交換
    ●オーダー品（お届けに日数を頂きますと記載のある商品や、欠品中の 商品をお客様のご依頼で取り寄せた場合等。）
    ●お客様ご自身の責任による破損・汚損が生じた商品（化粧箱含む）

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    お客様負担

    再送料

    お客様負担

    備考

    大変恐れ入りますが、まずは弊社までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、弊社よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。
    なお、お客様の都合による返品・交換の場合は 送料（実費）＋梱包手数料\500(税別)＋振込み手数料等の実費は お客様にご負担頂く事となりますので予めご了承ください。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良品が届いた場合、配送中の事故による破損が生じてしまった場合には、商品到着日より一週間 以内にご連絡願います。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    お支払い金額

    返品送料

    店舗負担

    備考

    大変恐れ入りますが、まずは弊社までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、弊社よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良品が届いた場合、配送中の事故による破損が生じてしまった場合には、商品到着日より一週間 以内にご連絡願います。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    大変恐れ入りますが、まずは弊社までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。その後、弊社よりお送りする返品・交換についてのメールにて詳しいご返品・交換方法のご案内を致します。
    なお、お客様のご希望にそえますよう最善を尽くして参りますが、商品完売等により在庫をご用意できない場合は、返品での対応をご相談をさせて頂きます。

    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    045-869-6555

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考

    営業時間：10:00〜17:00
    定休日：土曜・日曜・祝祭日
    Eメール：aquaprimo@shop.rakuten.co.jp

    返送先

    郵便番号

    244-0003

    住所

    神奈川県横浜市戸塚町6002-41 TWINS YAMAKI 2ビル 2階

    電話番号

    045-869-6555

    FAX番号

    045-869-6556

    備考

    営業時間：10:00〜17:00
    定休日：土曜・日曜・祝祭日
    Eメール：aquaprimo@shop.rakuten.co.jp

    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    ※掲載されている画像と実際の商品はディスプレイ等により、色合いが異なって見える場合がございます。 色合いに関する保証は致しかねます。
    ※事前にご連絡がない返品・交換は、承れない場合がございます。

    プライバシーポリシー

    第１条（目的）

    株式会社AQUA（以下、「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（「個人情報保護法」）及び本プライバシーポリシーに沿って、利用者の個人情報を管理します。


    第２条（収集範囲）

    当社は、次条に掲げる目的のために、以下のような利用者の個人情報を収集し、利用することがあります。

  • 利用者の氏名、住所、性別、電話番号、FAX番号、携帯メール、電子メールのアドレス
  • 利用者の商品購入履歴などの利用履歴
  • その他当社が利用者に商品及びサービスを提供するために必要な個人情報


    • 第３条（利用目的）

    １．当社は、収集した利用者の個人情報を、下記の目的達成に必要な範囲内で利用させていただきます。

  • 本人確認及び有料サービス提供の際の決済手続き
  • 本サイトでの各種サービスの提供
  • 新商品・サービスの企画・開発
  • 新商品・サービスまたはイベントに関する情報のお知らせ
  • 販売商品等の発送業務
  • 各種サービスに関連するアフターサービス
  • アンケートの実施

    • ２．当社は、登録会員に対してサービスの広告、宣伝を目的として電子メールその他の方法により広告物を通知する場合があります。


    第４条（管理）

    当社は、利用者の個人情報に対する不正アクセスなどによる漏洩を防止するため、管理体制を整備するとともにセキュリティ対策を実施いたします。


    第５条（第三者への情報提供）

    １．当社は、下記の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供・開示することはありません。

  • 当社利用規約等に別段の定めがある場合
  • 利用者から事前の承諾を得た場合
  • 裁判所や警察等公的機関からの要請その他法令に基づき提供が求められる場合
  • 利用者の生命、身体または財産が侵害されるおそれがあると当社が判断した場合
  • 業務委託先に上記の目的達成に必要な範囲で個人情報を提供することが必要な場合（※例：初期不良、故障等の原因によりメーカーがお客様へ直接連絡をする場合など）

    • ２．当社は、業務委託先に個人情報を提供することが必要な場合は、業務委託先においても個人情報保護法の趣旨に沿った対応を求めるものとします。


    第６条（個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止）

    当社は、個人情報保護法の趣旨に基づき当社の保有する利用者の個人情報に関して開示・訂正等の請求の対応を行います。利用者は、当社の定める手続きにより利用者自身の個人情報を開示・訂正等を請求することができます。


    第７条（お問合せ）

    個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申し出は、下記までご連絡をお願い致します。

    運営会社： 株式会社AQUA
    店舗名： アクアプリモ
    個人情報保護管理責任者：藤井裕士
    問合せ先：aquaprimo@shop.rakuten.co.jp（24時間受付）

    平成20年8月22日制定
    平成29年4月27日改定

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