お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2559792 ラクテン(ARCADERETAIL
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

国際配送
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【重要】注意事項(ご購入前に必ずお読みください。)
お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、楽天市場から指定を受けた委託先であるWe Are Pentagon株式会社が、当店の店舗運営業務を行います。

・当店でご購入された商品は「個人輸入」としての取り扱いになり、海外からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・配送先は、個人のご住所・お名前・お電話番号のものに限ります。
 ご勤務先・会社のお名前を指定することはできませんので予めご了承ください。
・関税、輸入消費税は当社負担となりますので、お客様が負担することはありません。
・商品お届けまでに、7〜9営業日程度かかります。
(お住いの地域によっては、多少お日にちが前後する場合もございますのでご了承下さい。)

【商品発送のタイミング】
・前払い決済の場合 (例:銀行振込等) ⇒ご入金確認後、3業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合 (例:クレジットカード)  ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
 全国一律料金:500円
 1配送先につき、合計 3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
・まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。

・送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

・送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。


【送料料金表】  全国一律料金:500円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お客様が国内商品と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」としてご購入頂けるよう、楽天市場公認の委託先であるWe Are Pentagon株式会社が当店の店舗運営業務を行います。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用で商品タグを取り外していない場合、返品可能です。
返金希望理由と「注文内容ご確認メール」内の注文番号を arcaderetail@shop.rakuten.co.jp へメールにて、ご連絡ください。
1営業日以内に折り返しご連絡させていただきます。
返品条件を満たしている場合返金させていただきます。

対応可能期間
商品到着後28日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
・返金を希望する旨は返品商品を弊社にお送りいただく前に、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。
・返品される際は、必ず追跡番号付きのものでご送付ください。

※事前連絡なく返送されたものは受理致しかねます。
※弊社では、お客様から弊社までの配送途中での紛失等の責任を一切負いませんのでご了承ください。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の交換につきまして国際配送の為、代替品の再発送(交換)のご対応が出来かねる為、返金でのご対応を取らせて頂きます。

交換をご希望の場合は、お客様都合による返金処理を進めていただき、再度通常のお買い物手順にてもう一度ご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の交換につきまして国際配送の為、着払いでの商品の返品・代替品の再発送(交換)のご対応が出来かねる為、返金でのご対応を取らせて頂きます。 細心の注意を払っておりますが、万が一商品不具合の際は返金させていただきます。

お手数ではございますが、不具合箇所の写真を添付し、「注文内容ご確認メール」内の注文番号をarcaderetail@shop.rakuten.co.jp へメールにて、ご連絡ください。1営業日以内に折り返しご連絡させていただきます。(営業日:平日11:00-17:00 土日祝日を除く)

対応可能期間
商品到着後28日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金および送料

返品送料
店舗負担

備考
・返金を希望する旨は返品商品を弊社にお送りいただく前に、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。
・返品される際は、必ず追跡番号付きのものでご送付ください。

※事前連絡なく返送されたものは受理致しかねます。
※弊社では、お客様から弊社までの配送途中での紛失等の責任を一切負いませんのでご了承ください。




商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の交換につきまして国際配送の為、代替品の再発送(交換)のご対応が出来かねる為、返金でのご対応を取らせて頂きます。

細心の注意を払っておりますが、万が一商品不具合の際は、 お客様より商品を返品して頂き、受理でき次第、返金で対応させて頂いております。ご了承ください。

商品不具合による返金を希望する旨及び不具合箇所の写真を添付し、「注文内容ご確認メール」内の注文番号をarcaderetail@shop.rakuten.co.jp へメールにて、ご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。
返品希望商品を着払いにて弊社までお送りいただき、弊社で受理が確認でき次第、返金手続きを進めさせていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
80-8108-1795

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
arcaderetail@shop.rakuten.co.jp へ必要事項をご記入の上、必ずメールにてお知らせください。


返送先

郵便番号
103-0022

住所
東京都中央区日本橋室町四丁目3番9号

電話番号
80-8108-1795

FAX番号
80-8108-1795

備考
ご返品の際は必ず事前のご連絡をお願いいたします。 ご不明な点は arcaderetail@shop.rakuten.co.jp へお問い合わせください。
※返品にかかる送料は初期不良の場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担になります。
※事前連絡なく返送されたものや、お客様都合による返品商品の着払いでのご返品はお受けできませんのでご注意ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ご注文後、セール値引き等により価格が変更になっても値引きには応じられません。
※発送後のお取消は出来かねます。
(代金をお支払いの上お受け取り頂き、返品送料をお客様負担にてご返送下さい。)

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2559792 ラクテン(ARCADERETAIL
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

国際配送

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【重要】注意事項(ご購入前に必ずお読みください。)
お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、楽天市場から指定を受けた委託先であるWe Are Pentagon株式会社が、当店の店舗運営業務を行います。

・当店でご購入された商品は「個人輸入」としての取り扱いになり、海外からお客様のもとへ直送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・配送先は、個人のご住所・お名前・お電話番号のものに限ります。
 ご勤務先・会社のお名前を指定することはできませんので予めご了承ください。
・関税、輸入消費税は当社負担となりますので、お客様が負担することはありません。
・商品お届けまでに、7〜9営業日程度かかります。
(お住いの地域によっては、多少お日にちが前後する場合もございますのでご了承下さい。)

【商品発送のタイミング】
・前払い決済の場合 (例:銀行振込等) ⇒ご入金確認後、3業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合 (例:クレジットカード)  ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
 全国一律料金:500円
 1配送先につき、合計 3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
・まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。

・送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

・送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

送料料金表

全国一律料金:500円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お客様が国内商品と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」としてご購入頂けるよう、楽天市場公認の委託先であるWe Are Pentagon株式会社が当店の店舗運営業務を行います。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用で商品タグを取り外していない場合、返品可能です。
返金希望理由と「注文内容ご確認メール」内の注文番号を arcaderetail@shop.rakuten.co.jp へメールにて、ご連絡ください。
1営業日以内に折り返しご連絡させていただきます。
返品条件を満たしている場合返金させていただきます。

対応可能期間

商品到着後28日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

・返金を希望する旨は返品商品を弊社にお送りいただく前に、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。
・返品される際は、必ず追跡番号付きのものでご送付ください。

※事前連絡なく返送されたものは受理致しかねます。
※弊社では、お客様から弊社までの配送途中での紛失等の責任を一切負いませんのでご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の交換につきまして国際配送の為、代替品の再発送(交換)のご対応が出来かねる為、返金でのご対応を取らせて頂きます。

交換をご希望の場合は、お客様都合による返金処理を進めていただき、再度通常のお買い物手順にてもう一度ご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の交換につきまして国際配送の為、着払いでの商品の返品・代替品の再発送(交換)のご対応が出来かねる為、返金でのご対応を取らせて頂きます。 細心の注意を払っておりますが、万が一商品不具合の際は返金させていただきます。

お手数ではございますが、不具合箇所の写真を添付し、「注文内容ご確認メール」内の注文番号をarcaderetail@shop.rakuten.co.jp へメールにて、ご連絡ください。1営業日以内に折り返しご連絡させていただきます。(営業日:平日11:00-17:00 土日祝日を除く)

対応可能期間

商品到着後28日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金および送料

返品送料

店舗負担

備考

・返金を希望する旨は返品商品を弊社にお送りいただく前に、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。
・返品される際は、必ず追跡番号付きのものでご送付ください。

※事前連絡なく返送されたものは受理致しかねます。
※弊社では、お客様から弊社までの配送途中での紛失等の責任を一切負いませんのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の交換につきまして国際配送の為、代替品の再発送(交換)のご対応が出来かねる為、返金でのご対応を取らせて頂きます。

細心の注意を払っておりますが、万が一商品不具合の際は、 お客様より商品を返品して頂き、受理でき次第、返金で対応させて頂いております。ご了承ください。

商品不具合による返金を希望する旨及び不具合箇所の写真を添付し、「注文内容ご確認メール」内の注文番号をarcaderetail@shop.rakuten.co.jp へメールにて、ご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。
返品希望商品を着払いにて弊社までお送りいただき、弊社で受理が確認でき次第、返金手続きを進めさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

80-8108-1795

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

arcaderetail@shop.rakuten.co.jp へ必要事項をご記入の上、必ずメールにてお知らせください。

返送先

郵便番号

103-0022

住所

東京都中央区日本橋室町四丁目3番9号

電話番号

80-8108-1795

FAX番号

80-8108-1795

備考

ご返品の際は必ず事前のご連絡をお願いいたします。 ご不明な点は arcaderetail@shop.rakuten.co.jp へお問い合わせください。
※返品にかかる送料は初期不良の場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担になります。
※事前連絡なく返送されたものや、お客様都合による返品商品の着払いでのご返品はお受けできませんのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ご注文後、セール値引き等により価格が変更になっても値引きには応じられません。
※発送後のお取消は出来かねます。
(代金をお支払いの上お受け取り頂き、返品送料をお客様負担にてご返送下さい。)

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