<※大切なお知らせ※休業日・メール便・ラッピング・ご住所などについて>
■休業日のご案内
 土日祝日と11月15日(木)は休業日とさせて頂いております。

 お休みの前営業日13時以降のご注文・ご入金確認は翌営業日より順次発送手配いたします。
 お急ぎのお客様、上記日程をご了承の上ご注文をお願い致します。

 休業日・営業時間外のご連絡は【お名前】と【お電話番号】をお書き添えの上メールにてお願い致します。


■発送方法をご確認下さい。
「メール便で発送希望」→ 「メール便」をお選びください。
「宅配便で発送希望」 → 「宅配便」をお選びください。

■「送料無料商品」と「送料がかかる商品」をご一緒にご注文の場合はシステム上
 送料が自動加算されますが、当店にて確認後送料無料にてお届けできる場合には
  送料無料に修正致します。

「メール便なら送料無料商品」は「メール便OK」の商品と同梱の場合のみ送料無料に修正致します。

 当店からの「ご注文ご確認メール」を必ずご確認ください。


■【メール便OK!】【メール便なら送料無料】の商品でも発送方法で「宅配便」をご選択ですと宅配便(送料600円)での発送となります。

■メール便は【メール便OK!】と記載のある商品のみです。
また量にも制限があります。ご確認の上「メール便発送」をご選択ください。

※量が多くメール便で発送できない場合、分割しての発送することができません。
一旦キャンセル頂き分けてご注文頂くか、宅配便発送のどちらかをご選択頂いております。
当店からのメールを必ずご確認くださいませ。


※asamizu@shop.rakuten.co.jp ←当店からのメールを必ず受け取れるようにしてください!

様々なご連絡をメールにてさせていただいております。
お返事を頂かないと発送できない場合もございますので、必ずメールをご確認ください。
※メールにて当店へのご連絡の際にはお名前とお電話番号をご記入下さい。

■ラッピングは有料となっております。
商品とご一緒に下記ページで必要数のラッピング材をご購入の上、備考欄に詳細をお書きください。
https://item.rakuten.co.jp/asamizu/c/0000001300/

■お届け先の「番地・部屋番号・〜様方」抜けはございませんでしょうか?
ご確認をお願いいたします。
番地のないご住所は「番地なし」とご記入ください。

■簡易包装にてお届けしております。通常「宅配用バッグ(袋)」でのお届けとなります。
予めご了承くださいませ。


TOY TIME ご案内
宅配便は一律(税込)600円です。
(沖縄・その他離島は2,000円かかります)

メール便(ネコポス)は全国一律(税込)216円です。


※ご注文は1080円(税込)から承ります。


メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
営業日は土・日・祝日を除く平日となっております。

※お電話の受け付けは営業日の10時〜14時となります。

※少人数での運営のため営業時間内であってもお電話での対応が
出来かねる場合がございます。
お問い合わせはなるべくメールでお願い致しますm(__)m

有限会社アサミズカンパニー
〒277-0052 千葉県柏市増尾台1-16-8
TEL:04-7157-3877 FAX:04-7157-3871
代表者:浅水浩嗣
店舗運営責任者: 浅水浩嗣(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者: 浅水浩嗣
店舗連絡先:asamizu@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2019年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【 営業時間 】 平日10時〜17時 の営業となっております。

【 お電話受付時間 】 10時〜14時となっております。この時間帯以外はメールにてご返信させて頂きます。

【 休業日 】 土・日・祝日・その他臨時休業有 カレンダーをご確認ください。

【 あす楽 】 あす楽対応商品の締め切り時間は 営業日13時 となっております。

【 通常商品 】 1、2営業日での発送手配となります。※商品によっては2、3営業日掛かる場合がございます。

【 お問い合わせへの返信 】 通常1、2営業日以内に必ずお返事させて頂いております。
               お返事が届かない場合はメールアドレスをご確認頂くか、再度当店までお問い合わせをお願い致します。


お支払について
・クレジットカード
・銀行振込
・代引き

でのお支払いが可能です。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2398519 ラクテン(TOYTIME
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
宅配便は一律(税込み)600円
(沖縄・その他離島は2,000円かかります)

※ヤマト運輸もしくは佐川急便でお送りいたします。※お選びいただけません

メール便orネコポスは 全国一律(税込み)216円
 
高額購入割引特典 1配送先につき、商品代金合計 5000円(税込5400円)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
(送料無料の商品でありましても沖縄・一部離島につきましては
 別途¥1,400円の送料がかかります。ご了承下さいませ。)

宅配便
【備考】※「あす楽」サービスは当店営業日の「13時」が受付締切です。
(土日祝日・当店指定休業日は不可)


配送料は以下のようになります。

●ご入金が確認(クレジット・代引きはご注文を確認)できましたら3営業日以内に商品を発送致します。
領収書につきまして、当店では商品発送時に同梱される『納品書兼領収書』を発行させていただいております。
『納品書兼領収書』を、領収書としてご利用くださいませ。
<下記ご要望の領収書は発行しておりませんのでご了承ください>
 ・注文者様以外のお名前での領収書
 ・手書きの領収書
 ・宛名無記名の領収書
 ・日付なしの領収書
 ・領収書の再発行、別発送
●申し訳ございませんが、現在海外発送は行なっておりません。

--------------------★ 沖縄県へ発送するお荷物に関しまして ★---------------------------

■送料無料の商品でありましても沖縄・一部離島につきましては別途¥1,400円(通常送料2,000円)の
送料がかかります。ご了承下さいませ。


当店では沖縄県への商品輸送にはヤマト運輸にて航空機を使用しており現在、航空機に搭載
される貨物について国土交通省の指導に基づいて保安管理の強化を進めております。

そのため、下記2点に関しましてご理解ご了承をして頂きますようお願いいたします。

■お荷物の安全確認のためX線検査が義務付けられており、安全が確認されるまで搭載する
ことができません。その関係でお届けの遅延が 発生する場合がございます。

■具体的な品名を送り状に記載されていない場合、航空機への搭載ができないため、今までは
品名を「雑貨」とのみ記載しておりましたが現在は「具体的な品名や素材」を記載させて頂いて
おります。ギフトなどで品名を記載しないで欲しいお客様につきましても記載が必要となります
のでご注意くださいませ。

万が一ご了承頂けない場合は、当店からのご注文確認メールをお送りしてから、発送日前日
までにメールにて「asamizu@shop.rakuten.co.jp」まで
ご連絡ください。ご連絡がない場合はご了承頂けたとして商品を予定通り発送させて頂きます。

--------------------------------------------------------------------------------


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※税込み 5,400円以上のお買い物で送料無料となります。
※沖縄のお客様は2,000円の送料がかかります。
※離島・一部地域のお客様は追加送料がかかる場合がございます。

■送料無料の商品・もしくは高額送料無料特典の場合も沖縄・一部離島につきましては
 別途¥1,400円の送料がかかります。ご了承下さいませ。

メール便
【備考】メール便orネコポスでのお届けとなります。

【商品発送のタイミング】

 特にご指定がない場合、
 銀行振込、コンピに決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

 クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

 代金引換 ⇒メール便での発送はできません。宅配便へ変更となります。
     「メール便なら送料無料」商品で代引きをご選択の場合は宅配便送料600円へ変更となります。

【メール便は 日時・時間帯 をご指定出来ません】

【ポスト投函後の破損・紛失について】

 上記場合は保証対象外となっております。ご理解の上ご注文をお願い致します。
 (商品の不良に関しましては保証の対象となります)

【お届け先ご住所のご確認をお願い致します】

 「ご住所記載ミス」・「番地・部屋番号・〜様方の記載漏れ」があります場合には
 当店まで商品が戻ってまいります。

 その場合は、再発送代を加算させて頂いてからのの再発送 
 もしくは キャンセルの場合は、送料をお引きしてのご返金となります。
 予めご了承くださいませ。

 また、上記内容で返送対象となりますと大変お時間が掛かります。
 再発送の際には1,2週間掛かる場合がございます。
 充分にご注意ください。

 メール便発送後の商品が3、4日経ちましても届かない場合は当店までご連絡頂くか、
 最寄りの営業所までお問い合わせ番号をご確認の上、お問い合わせください。


【送料料金表】  全国一律料金:216円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※税込み 5,400円以上のお買い物で送料無料となります。 ※「メール便OK」と記載のある商品のみメール便orネコポスの発送が可能です。 ※量が多い場合・宅配便のみの商品と同梱の場合は宅配便発送となります。  当店からのメールを必ずご確認ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
1商品毎に消費税率8%がかかります。

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・不良品の場合には送料・手数料は弊社負担で早急にお取り替えいたします。
 又、代替品のない場合は返金となりますのでお手数ですが弊社へ着払いにて商品をご返送下さい。

返品の際は、メールにてご連絡いただき、その後当店からの連絡をお待ちくださいませ。

連絡先:
e-mail:asamizu@shop.rakuten.co.jp TEL:04-7157-3877

・メール便は手渡しでお届けができません。
 そのため不良品以外の、発送完了後の盗難・破損・汚れについては
保障外とさせていただきます。

※発送完了後の破損・汚れ等による返品はお受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・不良品の場合にはご返品が可能です。

返品の際は、メールにてご連絡いただき、その後当店まで着払いにてご返品をお願い致します。

連絡先:
e-mail:asamizu@shop.rakuten.co.jp  TEL:04-7157-3877

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料を含めた全額を返金
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・返品や交換をご希望の際は、メールにてご連絡下さいませ。
 折り返し詳細を記載しましたメールをお送りいたします。

・お客様のご都合による返品・交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。
その際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

・送料無料にて商品をご購入頂いても、ご返品・ご交換の場合は
当社からお送りした際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担となります。

・またお客様からご返品の際の送料はお客様ご負担でお願い致します。

・なお、名前その他の刺繍入りなどのお客様仕様の商品は未開封、未使用品であっても
返品・交換はできませんのでご了承下さい。

・オークション落札商品や共同購入商品につきましてはご返品ができませんのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・返品をご希望の際は、メールにてご連絡下さいませ。
 折り返し詳細を記載しましたメールをお送りいたします。

・お客様のご都合による返品は未開封、未使用のものに限らせていただきます。
その際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

・送料無料にて商品をご購入頂いても、ご返品の場合は発送の際に
当社からお送りした際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担となります。

・またお客様からご返品の際の送料はお客様ご負担でお願い致します。

・なお、名前その他の刺繍入りなどのお客様仕様の商品は未開封、未使用品であっても
返品・交換はできませんのでご了承下さい。

・オークション落札商品や共同購入商品につきましてはご返品ができませんのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払い代金から発送の際の送料・手数料(代引手数料)をお引きしてのご返金となります。 返金額を銀行振込みの場合は、振り込み手数料をお引きしてのご返金となります。
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
04-7157-3877

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
277-0052

住所
千葉県柏市増尾台1-16-8

電話番号
0471573877

FAX番号
0471573871

備考
※必ずメールでご連絡頂き、当店からの返答をご確認の上、ご返送をお願い致します。

 ご連絡頂けないままご返送されても受取できない場合もございますのでご注意ください。




キャンセル・返品・交換ついて
キャンセルについて
 
 ※出荷手配前のキャンセルはお受付け致します。
   ご購入履歴よりキャンセルが可能な場合は、お客様ご自身でのキャンセルをお願い致します。
   営業日ご注文分は出来る限り即日出荷手配をしておりますので、AM10時までに キャンセルのご連絡をお願い致します。
  

 ※出荷前でも梱包済み商品のキャンセルは一律150円の手数料(梱包材・ピッキング料がかかりますため)をご請求させていただきます。

 ※出荷後のキャンセルはお受付できません。一度荷物をお受取りになり、「お客様ご都合による」ご返品のお手続きをお願い致します。

 上記ご注意事項をご確認いただき、出来るだけご注文後のキャンセルはご遠慮頂きますようお願い申し上げます。

 
返品・交換について

・返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。


【メール便についてのご注意点】

・メール便は手渡しでお届けができません。 そのため発送完了後の盗難・破損・汚れについては
保障外とさせていただきます。

※発送完了後の破損・汚れ等による返品はお受けできません。

【お客様のご都合による場合】

・返品や交換の際は、メールにてご連絡下さいませ。折り返し詳細を記載しましたメールをお送りいたします。

・お客様のご都合による返品・交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。
その際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

・送料無料にて商品をご購入頂いても、ご返品の場合は当社からお送りした際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担となります。

・なお、名前その他の刺繍入りなどのお客様仕様の商品は未開封、未使用品であっても返品・交換はできませんのでご了承下さい。

・オークション落札商品や共同購入商品につきましてはご返品ができませんのでご注意ください。


【不良品の場合

・不良品の場合には送料・手数料は弊社負担で早急にお取り替えいたします。又、代替品のない場合は返金と
なりますのでお手数ですが弊社へ着払いにて商品をご返送下さい。

・7日以上ご利用後の不良・故障のご交換は致しかねます。

返品の際は、メールにてご連絡いただき、その後当店からの連絡をお待ちくださいませ。

連絡先:
e-mail:asamizu@shop.rakuten.co.jp TEL:04-7157-3877 


【住所不明・受取拒否・長期不在でお荷物が当店に戻った場合


・お受取り出来ずにお荷物が戻ってきますと、当店に戻る際の送料【600円】がかかります。

 再配送をご希望の場合は、前回の代金に戻り料【600円】と再発送料【600円】の合計【1200円】を追加した金額のご請求となります。
 再配送の場合は代引きはご利用いただけません。
 (代引きで前回受取されていない場合も【600円+324円】がかかっていますため差引額はありません)
(沖縄・一部離島の方は追加料金がかかります)

 キャンセルをご希望でも1度発送しました商品には、宅配会社より往復の送料として上記送料が
 請求されますので、当店より発送料+戻り料+出荷手配料【150円】の合計合計額をご請求させていただきます。
 既に商品代金を頂いている場合には、上記ご請求額を差し引きましてのご返金となります。

 再配送をご希望の場合で 代金引換・銀行振込の方は、上記再発送料をお振込後の再発送となります。
 カードの方は上記金額を加算させていただいてからの再発送となります。

 ★高額なご請求となりますので、ご注文の商品は必ずお受け取り下さいますようお願い致します。

 ご住所の間違い・不在・転居などで受け取れない場合は、当店までご住所・受取り可能な日時・転居先をメールにてご連絡ください。
 同地域の場合はお荷物問い合わせ番号より直接 宅配会社営業店へご連絡頂いても結構です。
 同営業所管轄の場合は当初の料金のみでお受け取りできますが、転送先によっては 転送料がかかりますので必ず当店までご連絡をお願い致します。


※ 1週間経ちましてもご連絡頂けない・上記金額のお振込を頂けない場合など、
  悪質と判断しました場合には、楽天へ「不適切ユーザー」として報告致します。
  また、警察へ被害届を出す場合もございます。

 

 
お荷物が戻ってきますと 梱包資材料・倉庫ピッキング料・入庫料・出庫料など
 全て当店の損害となってまいります。

 今後もお手頃価格でのご提供とお客様のニーズに合わせた様々なお支払方法・
 発送方法を続けて参りたいと考えております。

 お客様には、ぜひ上記ご注意事項をご確認いただき、ご協力・ご理解を頂けます
 ようお願い申しあげます。

 


領収書について

■領収書について

--------------------------------------------------------------------------------

当店では、商品と一緒にお届けする明細書が『納品書兼領収書』となっております。
領収書をご入り用のお客様はご注文者様のお名前をご希望の宛名でご記入ください

『納品書兼領収書』は、領収書としてご使用いただけます。

尚、『納品書兼領収書』は商品に同梱包の発送となります。

(以下の2点に十分ご注意ください)

※納品書兼領収書の別発送はしておりません。
※商品発送後の納品書兼領収書の発行はお受けしておりません。

--------------------------------------------------------------------------------

<ポイントを利用してのご注文の場合>
・ポイント分を差し引いたご請求金額が表記された納品書権領収書となります。

○領収書について
・銀行振込(前払い)でのお支払
 お振込の際に発行される払込受領証が公的な領収書となります。
・代金引換でのお支払い
 配達の際、代金をお支払い頂いた時点で送り状控えが公的な領収書になります。
・クレジットカード決済でのお支払
 上記のとおり納品書兼領収書をご利用くださいませ。

<下記ご要望の領収証は発行しておりませんのでご了承ください>
・注文者様以外のお名前での領収書
・手書きの領収書
・宛名無記名の領収書
・日付なしの領収書
・領収書の再発行

その他不明な点はお問合せください。

社会的責任[CSR]

TOY TIME ご案内

有限会社アサミズカンパニー

〒277-0052 千葉県柏市増尾台1-16-8
TEL:04-7157-3877 FAX:04-7157-3871
代表者:浅水浩嗣
店舗運営責任者: 浅水浩嗣(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者: 浅水浩嗣
店舗連絡先:asamizu@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【<※大切なお知らせ※休業日・メール便・ラッピング・ご住所などについて>】

■休業日のご案内
 土日祝日と11月15日(木)は休業日とさせて頂いております。

 お休みの前営業日13時以降のご注文・ご入金確認は翌営業日より順次発送手配いたします。
 お急ぎのお客様、上記日程をご了承の上ご注文をお願い致します。

 休業日・営業時間外のご連絡は【お名前】と【お電話番号】をお書き添えの上メールにてお願い致します。


■発送方法をご確認下さい。
「メール便で発送希望」→ 「メール便」をお選びください。
「宅配便で発送希望」 → 「宅配便」をお選びください。

■「送料無料商品」と「送料がかかる商品」をご一緒にご注文の場合はシステム上
 送料が自動加算されますが、当店にて確認後送料無料にてお届けできる場合には
  送料無料に修正致します。

「メール便なら送料無料商品」は「メール便OK」の商品と同梱の場合のみ送料無料に修正致します。

 当店からの「ご注文ご確認メール」を必ずご確認ください。


■【メール便OK!】【メール便なら送料無料】の商品でも発送方法で「宅配便」をご選択ですと宅配便(送料600円)での発送となります。

■メール便は【メール便OK!】と記載のある商品のみです。
また量にも制限があります。ご確認の上「メール便発送」をご選択ください。

※量が多くメール便で発送できない場合、分割しての発送することができません。
一旦キャンセル頂き分けてご注文頂くか、宅配便発送のどちらかをご選択頂いております。
当店からのメールを必ずご確認くださいませ。


※asamizu@shop.rakuten.co.jp ←当店からのメールを必ず受け取れるようにしてください!

様々なご連絡をメールにてさせていただいております。
お返事を頂かないと発送できない場合もございますので、必ずメールをご確認ください。
※メールにて当店へのご連絡の際にはお名前とお電話番号をご記入下さい。

■ラッピングは有料となっております。
商品とご一緒に下記ページで必要数のラッピング材をご購入の上、備考欄に詳細をお書きください。
https://item.rakuten.co.jp/asamizu/c/0000001300/

■お届け先の「番地・部屋番号・〜様方」抜けはございませんでしょうか?
ご確認をお願いいたします。
番地のないご住所は「番地なし」とご記入ください。

■簡易包装にてお届けしております。通常「宅配用バッグ(袋)」でのお届けとなります。
予めご了承くださいませ。

宅配便は一律(税込)600円です。
(沖縄・その他離島は2,000円かかります)

メール便(ネコポス)は全国一律(税込)216円です。


※ご注文は1080円(税込)から承ります。


メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
営業日は土・日・祝日を除く平日となっております。

※お電話の受け付けは営業日の10時〜14時となります。

※少人数での運営のため営業時間内であってもお電話での対応が
出来かねる場合がございます。
お問い合わせはなるべくメールでお願い致しますm(__)m

営業時間について

2018年12月
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2019年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【 営業時間 】 平日10時〜17時 の営業となっております。

【 お電話受付時間 】 10時〜14時となっております。この時間帯以外はメールにてご返信させて頂きます。

【 休業日 】 土・日・祝日・その他臨時休業有 カレンダーをご確認ください。

【 あす楽 】 あす楽対応商品の締め切り時間は 営業日13時 となっております。

【 通常商品 】 1、2営業日での発送手配となります。※商品によっては2、3営業日掛かる場合がございます。

【 お問い合わせへの返信 】 通常1、2営業日以内に必ずお返事させて頂いております。
               お返事が届かない場合はメールアドレスをご確認頂くか、再度当店までお問い合わせをお願い致します。

お支払について

・クレジットカード
・銀行振込
・代引き

でのお支払いが可能です。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2398519 ラクテン(TOYTIME
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

1商品毎に消費税率8%がかかります。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便は一律(税込み)600円
(沖縄・その他離島は2,000円かかります)

※ヤマト運輸もしくは佐川急便でお送りいたします。※お選びいただけません

メール便orネコポスは 全国一律(税込み)216円
 
高額購入割引特典 1配送先につき、商品代金合計 5000円(税込5400円)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
(送料無料の商品でありましても沖縄・一部離島につきましては
 別途¥1,400円の送料がかかります。ご了承下さいませ。)

宅配便

【備考】

※「あす楽」サービスは当店営業日の「13時」が受付締切です。
(土日祝日・当店指定休業日は不可)


配送料は以下のようになります。

●ご入金が確認(クレジット・代引きはご注文を確認)できましたら3営業日以内に商品を発送致します。
領収書につきまして、当店では商品発送時に同梱される『納品書兼領収書』を発行させていただいております。
『納品書兼領収書』を、領収書としてご利用くださいませ。
<下記ご要望の領収書は発行しておりませんのでご了承ください>
 ・注文者様以外のお名前での領収書
 ・手書きの領収書
 ・宛名無記名の領収書
 ・日付なしの領収書
 ・領収書の再発行、別発送
●申し訳ございませんが、現在海外発送は行なっておりません。

--------------------★ 沖縄県へ発送するお荷物に関しまして ★---------------------------

■送料無料の商品でありましても沖縄・一部離島につきましては別途¥1,400円(通常送料2,000円)の
送料がかかります。ご了承下さいませ。


当店では沖縄県への商品輸送にはヤマト運輸にて航空機を使用しており現在、航空機に搭載
される貨物について国土交通省の指導に基づいて保安管理の強化を進めております。

そのため、下記2点に関しましてご理解ご了承をして頂きますようお願いいたします。

■お荷物の安全確認のためX線検査が義務付けられており、安全が確認されるまで搭載する
ことができません。その関係でお届けの遅延が 発生する場合がございます。

■具体的な品名を送り状に記載されていない場合、航空機への搭載ができないため、今までは
品名を「雑貨」とのみ記載しておりましたが現在は「具体的な品名や素材」を記載させて頂いて
おります。ギフトなどで品名を記載しないで欲しいお客様につきましても記載が必要となります
のでご注意くださいませ。

万が一ご了承頂けない場合は、当店からのご注文確認メールをお送りしてから、発送日前日
までにメールにて「asamizu@shop.rakuten.co.jp」まで
ご連絡ください。ご連絡がない場合はご了承頂けたとして商品を予定通り発送させて頂きます。

--------------------------------------------------------------------------------

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※税込み 5,400円以上のお買い物で送料無料となります。
※沖縄のお客様は2,000円の送料がかかります。
※離島・一部地域のお客様は追加送料がかかる場合がございます。

■送料無料の商品・もしくは高額送料無料特典の場合も沖縄・一部離島につきましては
 別途¥1,400円の送料がかかります。ご了承下さいませ。

メール便

【備考】

メール便orネコポスでのお届けとなります。

【商品発送のタイミング】

 特にご指定がない場合、
 銀行振込、コンピに決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

 クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

 代金引換 ⇒メール便での発送はできません。宅配便へ変更となります。
     「メール便なら送料無料」商品で代引きをご選択の場合は宅配便送料600円へ変更となります。

【メール便は 日時・時間帯 をご指定出来ません】

【ポスト投函後の破損・紛失について】

 上記場合は保証対象外となっております。ご理解の上ご注文をお願い致します。
 (商品の不良に関しましては保証の対象となります)

【お届け先ご住所のご確認をお願い致します】

 「ご住所記載ミス」・「番地・部屋番号・〜様方の記載漏れ」があります場合には
 当店まで商品が戻ってまいります。

 その場合は、再発送代を加算させて頂いてからのの再発送 
 もしくは キャンセルの場合は、送料をお引きしてのご返金となります。
 予めご了承くださいませ。

 また、上記内容で返送対象となりますと大変お時間が掛かります。
 再発送の際には1,2週間掛かる場合がございます。
 充分にご注意ください。

 メール便発送後の商品が3、4日経ちましても届かない場合は当店までご連絡頂くか、
 最寄りの営業所までお問い合わせ番号をご確認の上、お問い合わせください。

送料料金表

全国一律料金:216円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※税込み 5,400円以上のお買い物で送料無料となります。 ※「メール便OK」と記載のある商品のみメール便orネコポスの発送が可能です。 ※量が多い場合・宅配便のみの商品と同梱の場合は宅配便発送となります。  当店からのメールを必ずご確認ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・不良品の場合には送料・手数料は弊社負担で早急にお取り替えいたします。
 又、代替品のない場合は返金となりますのでお手数ですが弊社へ着払いにて商品をご返送下さい。

返品の際は、メールにてご連絡いただき、その後当店からの連絡をお待ちくださいませ。

連絡先:
e-mail:asamizu@shop.rakuten.co.jp TEL:04-7157-3877

・メール便は手渡しでお届けができません。
 そのため不良品以外の、発送完了後の盗難・破損・汚れについては
保障外とさせていただきます。

※発送完了後の破損・汚れ等による返品はお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・不良品の場合にはご返品が可能です。

返品の際は、メールにてご連絡いただき、その後当店まで着払いにてご返品をお願い致します。

連絡先:
e-mail:asamizu@shop.rakuten.co.jp  TEL:04-7157-3877

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料を含めた全額を返金

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・返品や交換をご希望の際は、メールにてご連絡下さいませ。
 折り返し詳細を記載しましたメールをお送りいたします。

・お客様のご都合による返品・交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。
その際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

・送料無料にて商品をご購入頂いても、ご返品・ご交換の場合は
当社からお送りした際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担となります。

・またお客様からご返品の際の送料はお客様ご負担でお願い致します。

・なお、名前その他の刺繍入りなどのお客様仕様の商品は未開封、未使用品であっても
返品・交換はできませんのでご了承下さい。

・オークション落札商品や共同購入商品につきましてはご返品ができませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・返品をご希望の際は、メールにてご連絡下さいませ。
 折り返し詳細を記載しましたメールをお送りいたします。

・お客様のご都合による返品は未開封、未使用のものに限らせていただきます。
その際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

・送料無料にて商品をご購入頂いても、ご返品の場合は発送の際に
当社からお送りした際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担となります。

・またお客様からご返品の際の送料はお客様ご負担でお願い致します。

・なお、名前その他の刺繍入りなどのお客様仕様の商品は未開封、未使用品であっても
返品・交換はできませんのでご了承下さい。

・オークション落札商品や共同購入商品につきましてはご返品ができませんのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い代金から発送の際の送料・手数料(代引手数料)をお引きしてのご返金となります。 返金額を銀行振込みの場合は、振り込み手数料をお引きしてのご返金となります。

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

04-7157-3877

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

277-0052

住所

千葉県柏市増尾台1-16-8

電話番号

0471573877

FAX番号

0471573871

備考

※必ずメールでご連絡頂き、当店からの返答をご確認の上、ご返送をお願い致します。

 ご連絡頂けないままご返送されても受取できない場合もございますのでご注意ください。

キャンセル・返品・交換ついて

キャンセルについて
 
 ※出荷手配前のキャンセルはお受付け致します。
   ご購入履歴よりキャンセルが可能な場合は、お客様ご自身でのキャンセルをお願い致します。
   営業日ご注文分は出来る限り即日出荷手配をしておりますので、AM10時までに キャンセルのご連絡をお願い致します。
  

 ※出荷前でも梱包済み商品のキャンセルは一律150円の手数料(梱包材・ピッキング料がかかりますため)をご請求させていただきます。

 ※出荷後のキャンセルはお受付できません。一度荷物をお受取りになり、「お客様ご都合による」ご返品のお手続きをお願い致します。

 上記ご注意事項をご確認いただき、出来るだけご注文後のキャンセルはご遠慮頂きますようお願い申し上げます。

 
返品・交換について

・返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。


【メール便についてのご注意点】

・メール便は手渡しでお届けができません。 そのため発送完了後の盗難・破損・汚れについては
保障外とさせていただきます。

※発送完了後の破損・汚れ等による返品はお受けできません。

【お客様のご都合による場合】

・返品や交換の際は、メールにてご連絡下さいませ。折り返し詳細を記載しましたメールをお送りいたします。

・お客様のご都合による返品・交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。
その際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。

・送料無料にて商品をご購入頂いても、ご返品の場合は当社からお送りした際の送料・手数料(振込・代引手数料)はお客様のご負担となります。

・なお、名前その他の刺繍入りなどのお客様仕様の商品は未開封、未使用品であっても返品・交換はできませんのでご了承下さい。

・オークション落札商品や共同購入商品につきましてはご返品ができませんのでご注意ください。


【不良品の場合

・不良品の場合には送料・手数料は弊社負担で早急にお取り替えいたします。又、代替品のない場合は返金と
なりますのでお手数ですが弊社へ着払いにて商品をご返送下さい。

・7日以上ご利用後の不良・故障のご交換は致しかねます。

返品の際は、メールにてご連絡いただき、その後当店からの連絡をお待ちくださいませ。

連絡先:
e-mail:asamizu@shop.rakuten.co.jp TEL:04-7157-3877 


【住所不明・受取拒否・長期不在でお荷物が当店に戻った場合


・お受取り出来ずにお荷物が戻ってきますと、当店に戻る際の送料【600円】がかかります。

 再配送をご希望の場合は、前回の代金に戻り料【600円】と再発送料【600円】の合計【1200円】を追加した金額のご請求となります。
 再配送の場合は代引きはご利用いただけません。
 (代引きで前回受取されていない場合も【600円+324円】がかかっていますため差引額はありません)
(沖縄・一部離島の方は追加料金がかかります)

 キャンセルをご希望でも1度発送しました商品には、宅配会社より往復の送料として上記送料が
 請求されますので、当店より発送料+戻り料+出荷手配料【150円】の合計合計額をご請求させていただきます。
 既に商品代金を頂いている場合には、上記ご請求額を差し引きましてのご返金となります。

 再配送をご希望の場合で 代金引換・銀行振込の方は、上記再発送料をお振込後の再発送となります。
 カードの方は上記金額を加算させていただいてからの再発送となります。

 ★高額なご請求となりますので、ご注文の商品は必ずお受け取り下さいますようお願い致します。

 ご住所の間違い・不在・転居などで受け取れない場合は、当店までご住所・受取り可能な日時・転居先をメールにてご連絡ください。
 同地域の場合はお荷物問い合わせ番号より直接 宅配会社営業店へご連絡頂いても結構です。
 同営業所管轄の場合は当初の料金のみでお受け取りできますが、転送先によっては 転送料がかかりますので必ず当店までご連絡をお願い致します。


※ 1週間経ちましてもご連絡頂けない・上記金額のお振込を頂けない場合など、
  悪質と判断しました場合には、楽天へ「不適切ユーザー」として報告致します。
  また、警察へ被害届を出す場合もございます。

 

 
お荷物が戻ってきますと 梱包資材料・倉庫ピッキング料・入庫料・出庫料など
 全て当店の損害となってまいります。

 今後もお手頃価格でのご提供とお客様のニーズに合わせた様々なお支払方法・
 発送方法を続けて参りたいと考えております。

 お客様には、ぜひ上記ご注意事項をご確認いただき、ご協力・ご理解を頂けます
 ようお願い申しあげます。

 

領収書について

■領収書について

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当店では、商品と一緒にお届けする明細書が『納品書兼領収書』となっております。
領収書をご入り用のお客様はご注文者様のお名前をご希望の宛名でご記入ください

『納品書兼領収書』は、領収書としてご使用いただけます。

尚、『納品書兼領収書』は商品に同梱包の発送となります。

(以下の2点に十分ご注意ください)

※納品書兼領収書の別発送はしておりません。
※商品発送後の納品書兼領収書の発行はお受けしておりません。

--------------------------------------------------------------------------------

<ポイントを利用してのご注文の場合>
・ポイント分を差し引いたご請求金額が表記された納品書権領収書となります。

○領収書について
・銀行振込(前払い)でのお支払
 お振込の際に発行される払込受領証が公的な領収書となります。
・代金引換でのお支払い
 配達の際、代金をお支払い頂いた時点で送り状控えが公的な領収書になります。
・クレジットカード決済でのお支払
 上記のとおり納品書兼領収書をご利用くださいませ。

<下記ご要望の領収証は発行しておりませんのでご了承ください>
・注文者様以外のお名前での領収書
・手書きの領収書
・宛名無記名の領収書
・日付なしの領収書
・領収書の再発行

その他不明な点はお問合せください。

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