会社概要

有限会社アストップケイヨー
〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町1-8-4 ニュー千代田ビル4階
TEL:03-3251-6061 FAX:03-3254-1150
代表者:戸野塚 容子
店舗運営責任者:小玉 真也(ケイヨーIT店)
店舗セキュリティ責任者:小玉 真也
店舗連絡先:askeiyo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間に関して
ご注文の受付は、24時間うけつけております。

平日: 10:00〜19:00(当日発送は17時締め切り)
土祝祭日:10:00〜18:00(当日発送は15時締め切り)

※2014年10月5日より、日曜日はお休みをいただいております。
※2015年10月31日より、土曜日は18時閉店とさせていただきます。

休業日、閉店後にいただいたご注文・お問い合わせは
翌営業日以降に、順次対応させていただきます。

詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。


初期不良品に関して
初期不良品については、初期不良商品を弊社受取後、良品または代替品と交換して発送いたします。

ただし、
到着日より7営業日以内(土日祝日含む) とさせていただきます。
それを過ぎた場合(8日目以降)は通常の修理扱いになります。また、仕入れ規約により、商品によっては
修理対応のみのケースの場合がございます。ご心配な場合は、ご購入の前にお問い合わせください。

※特殊便(航空便・バイク便・特急便・引越し便など)を使っての返送はお受け取りできません。ご注意ください。


<重要>
送料は、初期不良交換期間の7日間(土日祝日含む)は弊社にて全額負担いたします。着払いにてお送りください。

ご購入後、8日目以降の弊社への送料は、お客様のご負担となります。
弊社と仕入先との規約により保証期間のない商品の場合であっても初期不良については弊社が責任を持って対応させて頂きます。
商品のチェック後、万一商品に問題が見当らなかった場合は、着払い時の送料とお客様への返却送料をお客様にご負担頂きます。


修理品に関して

修理品を送る際、商品到着後一週間を経過した場合、送料はお客様のご負担になります。

修理品を送る際、必ず商品一式と簡単で構いませんので故障内容を明記したメモ書きを添えて弊社までをお送り下さい。
本体の故障以外も考えられますので、
必ず商品一式をお送り下さい。

修理品を送る際、必ず保証書(納品書)をお送り下さい。 保証書は原本以外は保証対象外になりますので、ご注意下さい。
納品書のみコピー可。 保証書、納品書を紛失した場合、
保証期間内の場合でも修理に実費がかかりますので、予めご了承下さい。

保証期間を過ぎた場合も、修理可能です。(有償になりますので、お見積もりさせて頂きます) ※修理をお受けできない製品もございます。
※保証期間内でも次の場合は有償修理となります。
・使用上の誤り、不当な修理や改造による故障及び破損
・天変地異や異常電圧による故障及び破損
・保証書・納品書(コピー可)の提示が無い場合
・消耗品の交換(ケーブル・バッテリー等)


レコーダー等の修理の場合、ハードディスクのデータが消える場合がございます。 事前にバックアップをおとりください。
データに関しましては保証ができませんので 予めご了承下さい。

修理依頼された製品に、異常箇所が見られなかった場合、商品返送時の送料(着払い発送ご利用時は往復分送料)は
お客様負担になります。

修理に関して不明な点、疑問点がございましたら お問い合わせフォーム
または、03-3251-6061までご連絡下さい。

防犯カメラシステム工事に関して
【特記事項】

設置工事にあたり事前に建物管理者(社)又は管理会社様のご了解が必要になります。

見積り訪問日は担当者から1週間以内にご連絡いたします。ご連絡の際に、日程調整を行います。

工事・見積りの際はお客様本人又は工事の御指示ができるかたの立会が必要です。
打合せ後の設置場所・工事設置 場所・工事内容の変更をご希望の場合は、別途工事代金が発生します。

駐車スペース・搬入経路・設置作業スペース(1畳ほど)の確保をお願いします。

作業日・時間等は担当者(工事)からご連絡いたします。ご連絡の際に、ご希望日・時間の調整を行います。

天候不良の場合、難工事の場合は当日作業が完了できない場合がありますのでご了承願います。

天候不良の場合、当日作業延期をする場合があります。作業日・時間等をご連絡の際に、調整をおこないます。

見積り訪問時、分電盤等かぎのかかっている箇所を確認する場合があります。カギをご用意ください。

作業が困難な場所、不安定で危険な場所、高所で人命危険が伴う場所への設置作業は、お断りする場合があります。

コンセント容量不足(ブレーカーが落ちる)の場合、電源配線工事が発生します。

作業にあたり、電源を拝借します。

設置・配線作業箇所及び周囲を事前に整理して下さい。工事・作業等が円滑に進みます。

配線作業では、振動及びハンマー打撃音が発生します。

穴あけ作業では、振動及び騒音が発生します。

プライバシーポリシーについては、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社及び当社より業務委託先に対して
お客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け
これを実施させるなど、適切な監督を行います。

お支払について
下記お支払方法から御選び下さい。
●商品代引き(メール便・ゆうパケット利用不可)

●銀行振り込み
楽天銀行
楽天市場支店
普通 1370831
ラクテン(ボウハンカメラノアストツプケイヨ−

●クレジットカード決済

●コンビニ決済

●楽天バンク決済

●Edy決済

●Suica決済

●auかんたん決済

※クレジットカード決済をお考えのお客様は、代金引換でもクレジットカードはご利用いただけます。
※クレジットカード決済をご利用の場合、ご本人様確認の為、発送までにお時間を頂く場合がございます。
カード情報確認のため、電話にて注文内容の確認をさせていただく場合がございます
予めご了承下さい。

※銀行振込み、楽天バンク決済の手数料は、お客様負担となります。 予めご了承下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●カード会社により、お支払い回数が1回払いのみの場合もございます。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料799円(商品総額が1万800円未満の場合)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますので、ご利用明細をご確認ください。
●ご本人様確認の為、発送までお時間を頂く場合がございます。
●ご注文時には、カード会社に登録されているお電話番号を入力して下さい。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


【注意事項】
■カード会社にご登録されているご住所とは違うご住所に商品を配送する場合■
・新しく配送先に選びましたご住所をカード会社にご登録いただく。
・カード会社にご登録いただいているご住所に当店より商品を配送しお客様側で
 ご希望のご住所に商品を配送していただく。
上記の2種類の方法となります。
■デビットカードのご使用について■
通常、クレジットカード決済については、カード決済承認を行なっただけではお客様への請求はいきません。
売上請求処理を行って初めてお客様へ請求が発生致します。 ただし、デビットカードについては、楽天の決済システム上、 カード決済承認の時点で請求が行われてしまいます。
(その後カード決済承認を取り消した場合はお客様へ返金されます。)
返金までの流れも通常のクレジットカードとは違ってしまうので、お客様からご契約頂いているカード会社に確認して頂く必要がございます。
■ご本人様ご利用確認■
当店ではセキュリティーの関係上、カードのご本人様確認を行わせていただいております。
そのためカード会社によっては確認→配送までお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合は代金引換をお選びいただきますよう、お願い申し上げます。
代金引換でもカードでのお支払いは可能となっております。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり
その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には
自動的に注文がキャンセルになります。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1370831 ラクテン(ホ゛ウハンカメラノアストツフ゜ケイヨ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料(799円)
【※10,800円以上購入時は、送料無料】

 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を
商品到着時にお支払い下さい。

【※メール便・ゆうぱけっと利用不可】
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または、払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
決済手数料はお客様負担でお客様負担でお願いします。
決済手数料:手数料216円
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび
郵便局ATMでお支払いいただけます。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
決済手数料はお客様負担でお客様負担でお願いします。
決済手数料:手数料216円
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料(799円)
※10,800円以上のお買い上げ時の送料はかかりません。

●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

パソリ、フェリカポート付きパソコンでのお支払方法は、こちらをご覧ください。
※決済メールでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします

auかんたん決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

Suica決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料(799円)
●お支払総額の上限は20,000円となります。
●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

領収書発行に関して
領収書の発行は、お支払方法により異なります。
お支払方法別の領収書発行については、下記のとおりとなります。

クレジットカード決済
通常クレジットカード会社から発行される請求書(兼ご利用明細)をもって代えさせていただきますが
御希望される場合別途発行しております。
(御希望の無い場合同梱いたしません。)

発行を希望される場合、ご注文時備考入力欄に「領収書発行希望」の旨と
領収書発行の際の「宛名」「但書」をご指定ください。
また内訳には「クレジットカード決済」の記載をいたします。

代金引換(コレクト)
商品受け取り時に運送会社から領収証が発行されます。

ヤマト運輸での配送となるため、発行元はヤマトフィナンシャル株式会社となります。
また、領収書の宛名は配送先の宛名と同じものとなりますのでご了承ください。

コンビニ決済
お支払いいただいたコンビニが発行する領収書(お客様控え)が領収書となります。

電子マネー決済
御希望の方にのみ発行しております。
(御希望の無い場合同梱いたしません。)

発行を希望される場合、ご注文時備考入力欄に「領収書発行希望」の旨と
領収書発行の際の「宛名」「但書」をご指定ください。
また内訳には「電子マネー決済」の記載をいたします。

銀行振込
銀行窓口またはATMから発行される利用明細書が正式な領収書としてご利用いただけます。
ネットバンキングなどの場合、お客様ご利用の金融機関の通帳や明細照会から
ご利用明細をご確認いただけます。

当店領収書は発行いたしません。

その他
ポイントを利用しての値引き分は額面に含まれません。
商品発送後に領収書発行を希望される場合は、予め領収書発行希望の旨をご連絡いただいた上
82円切手を貼った返送用封筒と納品書の写しを添えて当店まで送付ください。

領収書の再発行はいたしませんので大切に保管ください。


ご不明点、ご要望などございましたらお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。


発送に関して

ご注文いただいた商品は、在庫に限り即日発送致します。
(※銀行振込決済の場合は、ご入金確認後になります。)

平日17時、土曜祝日15時を過ぎてからのご注文は、翌営業日の発送となります。

宅配便業者:【クロネコヤマト】
メール便(DM便)業者:【クロネコヤマト】
ゆうパケット業者:【日本郵便】

【検品について】
弊社では出荷前に商品を開封し検品をおこなっております。

詳細はこちらよりご参照ください。



【特定地域への発送に関して】

・沖縄への発送の場合、バッテリー等のリチウムイオン充電池を含む製品は、航空便ではなく船便での輸送となりますので到着までにお時間が掛かります。
その為、到着日時のご指定を行う事はできません。
(該当製品例)BA-70Lや、PC-350GXなど、リチウムイオン充電池を含む製品
※単3電池、単4電池などの電池類は含まれません。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
ご確認下さい【クロネコDM便(メール便)・ゆうパケット送料無料商品を宅配便にされたい方へ】

クロネコDM便(メール便)送料無料・ゆうパケット送料無料商品にて
初期設定がDM便・ゆうパケットになっている製品をあとからお客様が
【宅配便】に変更された場合は商品ページ記載の通り、送料を加算させて頂いております。
DM便・ゆうパケット送料無料商品は日時指定ができず
ポストに投函するという安価な配送方法だからこそ
送料無料で対応させていただいている製品になります。
宅配便でも送料無料で配送できる製品ではございませんので、あらかじめご了承下さい。
決済方法を【代金引換】に変更された場合も、宅配便での対応となりますので
送料は、加算させていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考税別金額10,000円(税込10,800円)以上で送料無料

代引き手数料は、購入金額に関わらず
一律324円いただきます。

メール便
【備考】
ご確認下さい【商品発送キャリアに関して】

商品により、クロネコDM便(メール便)とゆうパケット対応商品があります。
それぞれ対応商品ページには、対応する発送方法の記載がありますので
ご発注前にご確認いただきますよう、お願いいたします。

クロネコDM便(メール便)は、クロネコヤマト
ゆうパケット便は、日本郵便にて発送させていただきます。

(※発送キャリアのご指定はできませんので、あらかじめご了承下さい)

【送料について】

クロネコDM便送料無料、ゆうパケット便送料無料も含めた、それぞれの商品に送料の記載がございます
そちらをご参照下さいませ。

メール便で送料無料の商品・ゆうパケット便で送料無料商品を宅配便発送の商品とお買上げ頂いた場合
送料は、別途通常料金799円がかかります。
(10,800円以上の場合は無料です。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※代金引換は、承れません。
※あす楽・配送日時の希望も承れません。郵便受けへの投函の配達となります。

【送料料金表】  全国一律料金:300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考表記されている「g」はあくまでも商品ごとの送料設定用の値です。
それぞれの商品ページにて、【メール便送料無料】【ゆうパケット便送料無料】
【ゆうパケット便送料300円】など表記ございますので、そちらをご参照下さいませ。

店頭受取
【備考】

【決済に関して】

決済方法は、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
(その他の決済方法や、店頭でのお支払はご利用いただけません)

商品の用意ができましたら、店鋪よりお客様へ
連絡させていただきます。

【商品受取のタイミング】
当店営業時間(平日:10:00-19:00・土祝日:10:00-18:00)中に
直接受取いただけます。

【受取場所店鋪住所】
〒101-0025
東京都千代田区神田佐久間町1-8-4 ニュー千代田ビル4F
TEL: 03-3251-6061

【商品のお受取の際のお願い】
■ご注文が特定できる様、注文確認のメール
または注文画面をプリントアウトしてお持ちください。
印刷環境のないお客様は、ご注文番号をお控えいただき
「防犯カメラのアストップケイヨー楽天市場店で注文した」旨をスタッフへお伝えください。
※在庫確保後、2週間を保管期限とさせて頂きます。
※原則、楽天会員登録されている方のみ利用可能となります。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考店頭受取ご利用時は、通常は別途送料が必要な商品も
送料ご負担なしで、受取が可能です。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税
2013年4月1日(火)より、消費税は8%に変更になります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


●返品・キャンセルについて
■ 商品が到着しましたら7日以内に商品を必ずご確認下さい。
・万が一ご注文した商品と違う商品が送付されてましたら、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。
・商品に初期不良があった場合も同様です。お電話かメールにて必ずご一報下さい。
一方的に連絡なく返送された場合、弊社で判断しかねるため、受取拒否させていただく場合もございます。
事前にご連絡頂きました際には商品が到着し次第、速やかにご対応させて頂きます。

■ キャンセルに関して
ご注文確定後のキャンセルについては基本的に、お断りさせて頂きます。
●商品発送後のお客様都合キャンセルにつきましては、往復の送料を請求させて頂きます。
(※10800円以上送料無料や、商品個別の送料無料商品はお買い上げ頂いたお客様へのサービスになりますので、その際の往復送料もご負担頂く形になります)
●代金引換時などの受け取り拒否につきましても発送代金等を請求をさせて頂きますのでご了承下さい。
●ご注文後、メールが届かない電話が通じないなどで連絡が不可能な場合には当店の判断にて
注文キャンセルとなる場合もございますのでご注意下さい。

■ 返品規定
お客様都合による返品は、基本的にお断りしております。

やむを得ない場合により、未開封に限り、往復の送料をお客様にご負担頂く形でご対応をさせて頂く場合きます。
(※10800円以上送料無料や、商品個別の送料無料商品はお買い上げ頂いたお客様へのサービスになりますので、その際の往復送料もご負担頂く形になります)
上記の場合も、事前にご一報をお願い致します。
※開封済み、またはお客様の責任により、外装に傷、汚損などが生じた場合には返品は一切お受け出来ませんので予めご了承下さい。
・製品の仕様上、お届け後の返品をお断りさせて頂く商品もございます。
予めご了承下さい。

ご不明な点がございましたら、購入前に必ずご確認下さい。


商品発送時上記文面を同封させて頂いております。
必ず一読下さいますようお願い申し上げます。
※上図をクリックすると大きく表示します。

■ 返金について
返品商品確認後に、5日以内にご指定口座に振込いたします。

■ 返品に関する連絡先
〒101-0025
東京都千代田区神田佐久間町1-8-4 ニュー千代田ビル4F
TEL:03-3251-6061 FAX:03-3254-1150
お問い合わせはこちら

株式会社ケイヨーテクノ
店舗運営責任者:小玉 真也
店舗セキュリティ責任者:小玉 真也

■ 悪質な受取拒否・長期不在による代引き商品の放置に関して
代金引換でご注文頂き、発送した商品の受取を弊社へ連絡・確認なく
一方的に受取拒否(辞退)された場合、その商品は店舗側に返送されます。

受取拒否をされますと、通常の送料・代引き手数料に加えて弊社への返送時の送料
梱包資材、それに割かれる時間など、全て店舗の損害となります。
当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には
誠に遺憾ながら、往復送料及び・代引き手数料・梱包資材及び一式手数料をご請求させていただきます。

※10800円以上送料無料や個別送料無料の商品であっても、あくまでもお買い上げ頂いているお客様への
サービスの一環となっており、弊社に返送された場合は弊社が負担している送料も
実費分ご請求させて頂きます。


店頭受取所在地

■ 店頭受取所在地

  【店頭受取用マップ】

【SP店頭写真】【SP店頭写真】

■ クロネコDM便・ゆうパケット便ご利用時注意事項

【備考】

クロネコDM便・ゆうパケット便対応商品のみ選択可能です。
どちらの発送方法になるかは、各商品ページ内に記載がございます。
発送会社の指定はできませんので、あらかじめご了承下さい。

【送料について】
商品により、ゆうパケット送料無料商品・送料別商品・クロネコDM便送料無料・送料別商品がございます。
ご注文前に必ず確認の上、ご発注をお願いいたします。

【発送の目安】
商品発送後、2-3日程度
※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、それ以上かかる場合がございます。
お急ぎの方は、宅配便をご利用ください。

【ご注意】

●ポスト投函配達につき、配達保証がありません。
※配達業者による配達完了報告があった時点で受領済み扱いとさせて頂きます。
※盗難・紛失・未受領などの理由によるご返金は出来かねますのでご了承ください。

●商品ページ内に記載のゆうパケット便対応商品のみ受付可能です。
※記載があった場合でも、配達業者により受付できない場合は対象外となります。

●配達指定、日時指定はできません。

●代引きでのゆうパケット発送は、受付できかねます。

●ゆうパケット便対象商品をご購入の際は、配達業者を必ず「メール便」をお選びください。
※「宅配便」をご指定された場合は、通常宅配便での発送になります。

●以下の場合、受付不可または返送される場合がありますので、ポストと表札の確認をお願いします。
×ポストが無い
×ポストが縦28cm×横40cm×深さ2cm以下のポスト
×ポストに鍵がかかっていて投函できない
×表札・名前がない
×お届け先の表札の苗字とご注文者様の苗字が異なる

アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができず返送される場合が御座います。

ご注文者と配達先の名前が違う場合は発送できません。
※発送準備段階前に必ずお届け先の表札の苗字をお知らせください。
※発送後のお客様情報の修正の対応は致しかねますので、ご注意ください。
※ご注文頂きましたご住所やお名前の表記に一字でも誤りがあると、返送や紛失の原因にもなります。

※前入金の支払い方法の場合、当店からの連絡で請求金額が確定後にご入金をお願い致します。
※「ゆうパケット」での発送が無理な場合(他商品と同梱で注文した場合など)
通常宅配便送料799円をご請求させて頂きます。あらかじめご了承下さい。
※「ゆうパケット」の場合、送付先のポスト投函になります。配達日時指定はお受け出来ません。

送り状に記載させていただいたお名前と、同じ名前の表札がでていないと配送ができません。
この場合、配送物は返送になります。 返送された場合は、再配送分の送料加算の上で
再発送とさせていただきます。


ポストに入らないサイズの場合、直接ご自宅へのお届けか、不在票の投函となります。
不在票を確認した場合は、速やかにお近くの郵便局にご連絡下さい。
長期受け取らないと弊社に返送されてしまいます。その場合、再送分の送料加算の上で、再発送となります。

■ アストップケイヨー楽天市場店 店長ブログ


【防犯カメラ・小型ビデオカメラ・ボイスレコーダーを扱うアストップケイヨーのブログです。
別窓で開く】

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社アストップケイヨー

〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町1-8-4 ニュー千代田ビル4階
TEL:03-3251-6061 FAX:03-3254-1150
代表者:戸野塚 容子
店舗運営責任者:小玉 真也(ケイヨーIT店)
店舗セキュリティ責任者:小玉 真也
店舗連絡先:askeiyo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間に関して

ご注文の受付は、24時間うけつけております。

平日: 10:00〜19:00(当日発送は17時締め切り)
土祝祭日:10:00〜18:00(当日発送は15時締め切り)

※2014年10月5日より、日曜日はお休みをいただいております。
※2015年10月31日より、土曜日は18時閉店とさせていただきます。

休業日、閉店後にいただいたご注文・お問い合わせは
翌営業日以降に、順次対応させていただきます。

詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。

初期不良品に関して

初期不良品については、初期不良商品を弊社受取後、良品または代替品と交換して発送いたします。

ただし、
到着日より7営業日以内(土日祝日含む) とさせていただきます。
それを過ぎた場合(8日目以降)は通常の修理扱いになります。また、仕入れ規約により、商品によっては
修理対応のみのケースの場合がございます。ご心配な場合は、ご購入の前にお問い合わせください。

※特殊便(航空便・バイク便・特急便・引越し便など)を使っての返送はお受け取りできません。ご注意ください。


<重要>
送料は、初期不良交換期間の7日間(土日祝日含む)は弊社にて全額負担いたします。着払いにてお送りください。

ご購入後、8日目以降の弊社への送料は、お客様のご負担となります。
弊社と仕入先との規約により保証期間のない商品の場合であっても初期不良については弊社が責任を持って対応させて頂きます。
商品のチェック後、万一商品に問題が見当らなかった場合は、着払い時の送料とお客様への返却送料をお客様にご負担頂きます。


修理品に関して

修理品を送る際、商品到着後一週間を経過した場合、送料はお客様のご負担になります。

修理品を送る際、必ず商品一式と簡単で構いませんので故障内容を明記したメモ書きを添えて弊社までをお送り下さい。
本体の故障以外も考えられますので、
必ず商品一式をお送り下さい。

修理品を送る際、必ず保証書(納品書)をお送り下さい。 保証書は原本以外は保証対象外になりますので、ご注意下さい。
納品書のみコピー可。 保証書、納品書を紛失した場合、
保証期間内の場合でも修理に実費がかかりますので、予めご了承下さい。

保証期間を過ぎた場合も、修理可能です。(有償になりますので、お見積もりさせて頂きます) ※修理をお受けできない製品もございます。
※保証期間内でも次の場合は有償修理となります。
・使用上の誤り、不当な修理や改造による故障及び破損
・天変地異や異常電圧による故障及び破損
・保証書・納品書(コピー可)の提示が無い場合
・消耗品の交換(ケーブル・バッテリー等)


レコーダー等の修理の場合、ハードディスクのデータが消える場合がございます。 事前にバックアップをおとりください。
データに関しましては保証ができませんので 予めご了承下さい。

修理依頼された製品に、異常箇所が見られなかった場合、商品返送時の送料(着払い発送ご利用時は往復分送料)は
お客様負担になります。

修理に関して不明な点、疑問点がございましたら お問い合わせフォーム
または、03-3251-6061までご連絡下さい。

防犯カメラシステム工事に関して

【特記事項】

設置工事にあたり事前に建物管理者(社)又は管理会社様のご了解が必要になります。

見積り訪問日は担当者から1週間以内にご連絡いたします。ご連絡の際に、日程調整を行います。

工事・見積りの際はお客様本人又は工事の御指示ができるかたの立会が必要です。
打合せ後の設置場所・工事設置 場所・工事内容の変更をご希望の場合は、別途工事代金が発生します。

駐車スペース・搬入経路・設置作業スペース(1畳ほど)の確保をお願いします。

作業日・時間等は担当者(工事)からご連絡いたします。ご連絡の際に、ご希望日・時間の調整を行います。

天候不良の場合、難工事の場合は当日作業が完了できない場合がありますのでご了承願います。

天候不良の場合、当日作業延期をする場合があります。作業日・時間等をご連絡の際に、調整をおこないます。

見積り訪問時、分電盤等かぎのかかっている箇所を確認する場合があります。カギをご用意ください。

作業が困難な場所、不安定で危険な場所、高所で人命危険が伴う場所への設置作業は、お断りする場合があります。

コンセント容量不足(ブレーカーが落ちる)の場合、電源配線工事が発生します。

作業にあたり、電源を拝借します。

設置・配線作業箇所及び周囲を事前に整理して下さい。工事・作業等が円滑に進みます。

配線作業では、振動及びハンマー打撃音が発生します。

穴あけ作業では、振動及び騒音が発生します。

プライバシーポリシーについては、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社及び当社より業務委託先に対して
お客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け
これを実施させるなど、適切な監督を行います。

お支払について

下記お支払方法から御選び下さい。
●商品代引き(メール便・ゆうパケット利用不可)

●銀行振り込み
楽天銀行
楽天市場支店
普通 1370831
ラクテン(ボウハンカメラノアストツプケイヨ−

●クレジットカード決済

●コンビニ決済

●楽天バンク決済

●Edy決済

●Suica決済

●auかんたん決済

※クレジットカード決済をお考えのお客様は、代金引換でもクレジットカードはご利用いただけます。
※クレジットカード決済をご利用の場合、ご本人様確認の為、発送までにお時間を頂く場合がございます。
カード情報確認のため、電話にて注文内容の確認をさせていただく場合がございます
予めご了承下さい。

※銀行振込み、楽天バンク決済の手数料は、お客様負担となります。 予めご了承下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●カード会社により、お支払い回数が1回払いのみの場合もございます。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料799円(商品総額が1万800円未満の場合)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますので、ご利用明細をご確認ください。
●ご本人様確認の為、発送までお時間を頂く場合がございます。
●ご注文時には、カード会社に登録されているお電話番号を入力して下さい。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


【注意事項】
■カード会社にご登録されているご住所とは違うご住所に商品を配送する場合■
・新しく配送先に選びましたご住所をカード会社にご登録いただく。
・カード会社にご登録いただいているご住所に当店より商品を配送しお客様側で
 ご希望のご住所に商品を配送していただく。
上記の2種類の方法となります。
■デビットカードのご使用について■
通常、クレジットカード決済については、カード決済承認を行なっただけではお客様への請求はいきません。
売上請求処理を行って初めてお客様へ請求が発生致します。 ただし、デビットカードについては、楽天の決済システム上、 カード決済承認の時点で請求が行われてしまいます。
(その後カード決済承認を取り消した場合はお客様へ返金されます。)
返金までの流れも通常のクレジットカードとは違ってしまうので、お客様からご契約頂いているカード会社に確認して頂く必要がございます。
■ご本人様ご利用確認■
当店ではセキュリティーの関係上、カードのご本人様確認を行わせていただいております。
そのためカード会社によっては確認→配送までお時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合は代金引換をお選びいただきますよう、お願い申し上げます。
代金引換でもカードでのお支払いは可能となっております。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり
その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には
自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1370831 ラクテン(ホ゛ウハンカメラノアストツフ゜ケイヨ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料(799円)
【※10,800円以上購入時は、送料無料】

 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を
商品到着時にお支払い下さい。

【※メール便・ゆうぱけっと利用不可】

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】



●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または、払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
決済手数料はお客様負担でお客様負担でお願いします。
決済手数料:手数料216円
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】



●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび
郵便局ATMでお支払いいただけます。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
決済手数料はお客様負担でお客様負担でお願いします。
決済手数料:手数料216円
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料(799円)
※10,800円以上のお買い上げ時の送料はかかりません。

●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

パソリ、フェリカポート付きパソコンでのお支払方法は、こちらをご覧ください。
※決済メールでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします

auかんたん決済

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

Suica決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料(799円)
●お支払総額の上限は20,000円となります。
●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

消費税

2013年4月1日(火)より、消費税は8%に変更になります。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

領収書発行に関して

領収書の発行は、お支払方法により異なります。
お支払方法別の領収書発行については、下記のとおりとなります。

クレジットカード決済
通常クレジットカード会社から発行される請求書(兼ご利用明細)をもって代えさせていただきますが
御希望される場合別途発行しております。
(御希望の無い場合同梱いたしません。)

発行を希望される場合、ご注文時備考入力欄に「領収書発行希望」の旨と
領収書発行の際の「宛名」「但書」をご指定ください。
また内訳には「クレジットカード決済」の記載をいたします。

代金引換(コレクト)
商品受け取り時に運送会社から領収証が発行されます。

ヤマト運輸での配送となるため、発行元はヤマトフィナンシャル株式会社となります。
また、領収書の宛名は配送先の宛名と同じものとなりますのでご了承ください。

コンビニ決済
お支払いいただいたコンビニが発行する領収書(お客様控え)が領収書となります。

電子マネー決済
御希望の方にのみ発行しております。
(御希望の無い場合同梱いたしません。)

発行を希望される場合、ご注文時備考入力欄に「領収書発行希望」の旨と
領収書発行の際の「宛名」「但書」をご指定ください。
また内訳には「電子マネー決済」の記載をいたします。

銀行振込
銀行窓口またはATMから発行される利用明細書が正式な領収書としてご利用いただけます。
ネットバンキングなどの場合、お客様ご利用の金融機関の通帳や明細照会から
ご利用明細をご確認いただけます。

当店領収書は発行いたしません。

その他
ポイントを利用しての値引き分は額面に含まれません。
商品発送後に領収書発行を希望される場合は、予め領収書発行希望の旨をご連絡いただいた上
82円切手を貼った返送用封筒と納品書の写しを添えて当店まで送付ください。

領収書の再発行はいたしませんので大切に保管ください。


ご不明点、ご要望などございましたらお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。


発送に関して

ご注文いただいた商品は、在庫に限り即日発送致します。
(※銀行振込決済の場合は、ご入金確認後になります。)

平日17時、土曜祝日15時を過ぎてからのご注文は、翌営業日の発送となります。

宅配便業者:【クロネコヤマト】
メール便(DM便)業者:【クロネコヤマト】
ゆうパケット業者:【日本郵便】

【検品について】
弊社では出荷前に商品を開封し検品をおこなっております。

詳細はこちらよりご参照ください。



【特定地域への発送に関して】

・沖縄への発送の場合、バッテリー等のリチウムイオン充電池を含む製品は、航空便ではなく船便での輸送となりますので到着までにお時間が掛かります。
その為、到着日時のご指定を行う事はできません。
(該当製品例)BA-70Lや、PC-350GXなど、リチウムイオン充電池を含む製品
※単3電池、単4電池などの電池類は含まれません。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


ご確認下さい【クロネコDM便(メール便)・ゆうパケット送料無料商品を宅配便にされたい方へ】

クロネコDM便(メール便)送料無料・ゆうパケット送料無料商品にて
初期設定がDM便・ゆうパケットになっている製品をあとからお客様が
【宅配便】に変更された場合は商品ページ記載の通り、送料を加算させて頂いております。
DM便・ゆうパケット送料無料商品は日時指定ができず
ポストに投函するという安価な配送方法だからこそ
送料無料で対応させていただいている製品になります。
宅配便でも送料無料で配送できる製品ではございませんので、あらかじめご了承下さい。
決済方法を【代金引換】に変更された場合も、宅配便での対応となりますので
送料は、加算させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円 799円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 税別金額10,000円(税込10,800円)以上で送料無料

代引き手数料は、購入金額に関わらず
一律324円いただきます。

メール便

【備考】


ご確認下さい【商品発送キャリアに関して】

商品により、クロネコDM便(メール便)とゆうパケット対応商品があります。
それぞれ対応商品ページには、対応する発送方法の記載がありますので
ご発注前にご確認いただきますよう、お願いいたします。

クロネコDM便(メール便)は、クロネコヤマト
ゆうパケット便は、日本郵便にて発送させていただきます。

(※発送キャリアのご指定はできませんので、あらかじめご了承下さい)

【送料について】

クロネコDM便送料無料、ゆうパケット便送料無料も含めた、それぞれの商品に送料の記載がございます
そちらをご参照下さいませ。

メール便で送料無料の商品・ゆうパケット便で送料無料商品を宅配便発送の商品とお買上げ頂いた場合
送料は、別途通常料金799円がかかります。
(10,800円以上の場合は無料です。)

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※代金引換は、承れません。
※あす楽・配送日時の希望も承れません。郵便受けへの投函の配達となります。

送料料金表

全国一律料金:300円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 表記されている「g」はあくまでも商品ごとの送料設定用の値です。
それぞれの商品ページにて、【メール便送料無料】【ゆうパケット便送料無料】
【ゆうパケット便送料300円】など表記ございますので、そちらをご参照下さいませ。

店頭受取

【備考】



【決済に関して】

決済方法は、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
(その他の決済方法や、店頭でのお支払はご利用いただけません)

商品の用意ができましたら、店鋪よりお客様へ
連絡させていただきます。

【商品受取のタイミング】
当店営業時間(平日:10:00-19:00・土祝日:10:00-18:00)中に
直接受取いただけます。

【受取場所店鋪住所】
〒101-0025
東京都千代田区神田佐久間町1-8-4 ニュー千代田ビル4F
TEL: 03-3251-6061

【商品のお受取の際のお願い】
■ご注文が特定できる様、注文確認のメール
または注文画面をプリントアウトしてお持ちください。
印刷環境のないお客様は、ご注文番号をお控えいただき
「防犯カメラのアストップケイヨー楽天市場店で注文した」旨をスタッフへお伝えください。
※在庫確保後、2週間を保管期限とさせて頂きます。
※原則、楽天会員登録されている方のみ利用可能となります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 店頭受取ご利用時は、通常は別途送料が必要な商品も
送料ご負担なしで、受取が可能です。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

●返品・キャンセルについて

■ 商品が到着しましたら7日以内に商品を必ずご確認下さい。
・万が一ご注文した商品と違う商品が送付されてましたら、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。
・商品に初期不良があった場合も同様です。お電話かメールにて必ずご一報下さい。
一方的に連絡なく返送された場合、弊社で判断しかねるため、受取拒否させていただく場合もございます。
事前にご連絡頂きました際には商品が到着し次第、速やかにご対応させて頂きます。

■ キャンセルに関して
ご注文確定後のキャンセルについては基本的に、お断りさせて頂きます。
●商品発送後のお客様都合キャンセルにつきましては、往復の送料を請求させて頂きます。
(※10800円以上送料無料や、商品個別の送料無料商品はお買い上げ頂いたお客様へのサービスになりますので、その際の往復送料もご負担頂く形になります)
●代金引換時などの受け取り拒否につきましても発送代金等を請求をさせて頂きますのでご了承下さい。
●ご注文後、メールが届かない電話が通じないなどで連絡が不可能な場合には当店の判断にて
注文キャンセルとなる場合もございますのでご注意下さい。

■ 返品規定
お客様都合による返品は、基本的にお断りしております。

やむを得ない場合により、未開封に限り、往復の送料をお客様にご負担頂く形でご対応をさせて頂く場合きます。
(※10800円以上送料無料や、商品個別の送料無料商品はお買い上げ頂いたお客様へのサービスになりますので、その際の往復送料もご負担頂く形になります)
上記の場合も、事前にご一報をお願い致します。
※開封済み、またはお客様の責任により、外装に傷、汚損などが生じた場合には返品は一切お受け出来ませんので予めご了承下さい。
・製品の仕様上、お届け後の返品をお断りさせて頂く商品もございます。
予めご了承下さい。

ご不明な点がございましたら、購入前に必ずご確認下さい。


商品発送時上記文面を同封させて頂いております。
必ず一読下さいますようお願い申し上げます。
※上図をクリックすると大きく表示します。

■ 返金について
返品商品確認後に、5日以内にご指定口座に振込いたします。

■ 返品に関する連絡先
〒101-0025
東京都千代田区神田佐久間町1-8-4 ニュー千代田ビル4F
TEL:03-3251-6061 FAX:03-3254-1150
お問い合わせはこちら

株式会社ケイヨーテクノ
店舗運営責任者:小玉 真也
店舗セキュリティ責任者:小玉 真也

■ 悪質な受取拒否・長期不在による代引き商品の放置に関して
代金引換でご注文頂き、発送した商品の受取を弊社へ連絡・確認なく
一方的に受取拒否(辞退)された場合、その商品は店舗側に返送されます。

受取拒否をされますと、通常の送料・代引き手数料に加えて弊社への返送時の送料
梱包資材、それに割かれる時間など、全て店舗の損害となります。
当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には
誠に遺憾ながら、往復送料及び・代引き手数料・梱包資材及び一式手数料をご請求させていただきます。

※10800円以上送料無料や個別送料無料の商品であっても、あくまでもお買い上げ頂いているお客様への
サービスの一環となっており、弊社に返送された場合は弊社が負担している送料も
実費分ご請求させて頂きます。

店頭受取所在地

■ 店頭受取所在地

  【店頭受取用マップ】

【SP店頭写真】【SP店頭写真】

■ クロネコDM便・ゆうパケット便ご利用時注意事項

【備考】

クロネコDM便・ゆうパケット便対応商品のみ選択可能です。
どちらの発送方法になるかは、各商品ページ内に記載がございます。
発送会社の指定はできませんので、あらかじめご了承下さい。

【送料について】
商品により、ゆうパケット送料無料商品・送料別商品・クロネコDM便送料無料・送料別商品がございます。
ご注文前に必ず確認の上、ご発注をお願いいたします。

【発送の目安】
商品発送後、2-3日程度
※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、それ以上かかる場合がございます。
お急ぎの方は、宅配便をご利用ください。

【ご注意】

●ポスト投函配達につき、配達保証がありません。
※配達業者による配達完了報告があった時点で受領済み扱いとさせて頂きます。
※盗難・紛失・未受領などの理由によるご返金は出来かねますのでご了承ください。

●商品ページ内に記載のゆうパケット便対応商品のみ受付可能です。
※記載があった場合でも、配達業者により受付できない場合は対象外となります。

●配達指定、日時指定はできません。

●代引きでのゆうパケット発送は、受付できかねます。

●ゆうパケット便対象商品をご購入の際は、配達業者を必ず「メール便」をお選びください。
※「宅配便」をご指定された場合は、通常宅配便での発送になります。

●以下の場合、受付不可または返送される場合がありますので、ポストと表札の確認をお願いします。
×ポストが無い
×ポストが縦28cm×横40cm×深さ2cm以下のポスト
×ポストに鍵がかかっていて投函できない
×表札・名前がない
×お届け先の表札の苗字とご注文者様の苗字が異なる

アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができず返送される場合が御座います。

ご注文者と配達先の名前が違う場合は発送できません。
※発送準備段階前に必ずお届け先の表札の苗字をお知らせください。
※発送後のお客様情報の修正の対応は致しかねますので、ご注意ください。
※ご注文頂きましたご住所やお名前の表記に一字でも誤りがあると、返送や紛失の原因にもなります。

※前入金の支払い方法の場合、当店からの連絡で請求金額が確定後にご入金をお願い致します。
※「ゆうパケット」での発送が無理な場合(他商品と同梱で注文した場合など)
通常宅配便送料799円をご請求させて頂きます。あらかじめご了承下さい。
※「ゆうパケット」の場合、送付先のポスト投函になります。配達日時指定はお受け出来ません。

送り状に記載させていただいたお名前と、同じ名前の表札がでていないと配送ができません。
この場合、配送物は返送になります。 返送された場合は、再配送分の送料加算の上で
再発送とさせていただきます。


ポストに入らないサイズの場合、直接ご自宅へのお届けか、不在票の投函となります。
不在票を確認した場合は、速やかにお近くの郵便局にご連絡下さい。
長期受け取らないと弊社に返送されてしまいます。その場合、再送分の送料加算の上で、再発送となります。

■ アストップケイヨー楽天市場店 店長ブログ


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