会社概要

ラオックス株式会社
〒1050014 東京都港区芝2−7−17住友芝公園ビル15階
TEL:0352983581 FAX:0332539833
代表者:羅 怡文
店舗運営責任者:萩原 健一(アソビットシティ)
店舗セキュリティ責任者:萩原 健一
店舗連絡先:bilabo_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


店舗紹介
アソビットシティ 楽天市場店

〒101-0021
東京都千代田区外神田1−2−9

ホビー・ゲーム・アニメ関連商品を取り扱う通信販売ショップです。

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

ストア営業時間  12:00−18:00

お問い合わせ電話番号:03-5298-3581

お問い合わせメールアドレス:bilabo_3@shop.rakuten.co.jp

※お客様へのご連絡につきましては、原則Eメールでのご対応となります。予めご了承下さい。

ご注文金額の最低額について
「アソビットシティ楽天市場店」でのご注文の最低額は、1,000円(税込)以上となります。 それ以下の商品は、単品ではご注文をお受けできませんので、予めご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2145190 ラクテン(ASOBITCITYラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
■配達指定日について

原則、配達指定日はお受けしておりません。予めご了承ください。



■商品発送について

・既発売商品
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※在庫更新のタイミング等により、商品が完売となった場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

・お取り寄せ商品
メーカー、又は問屋の在庫確認後に発送日のご連絡を差し上げます。
メーカー、問屋在庫が無い場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

・予約商品
発売日前日までに発送いたします。
※クレジット決済の確認やお振り込みの確認ができない場合は、確認後の発送となります。
※発売日の2日前以降のご注文の場合、発売日以降の発送となる場合がございます。
※他の商品と一緒にご注文の場合は、原則ご注文品が全てそろってからの発送となります。
※フィギュア等ホビー系商品や海外輸入商品につきましては、発売日や入荷予定があいまいな為、商品入荷後の発送処理となります。


■配送の目安について

・既発売商品:発送日の翌日〜5日間程度
・予約商品:「発売日」にお届け(※)

※離島や山岳部、北海道・九州・四国・中国地方・東北地方などの遠方地域に関しましては、「発売日」にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。



■配達指定時間について

・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時

※原則上記配達時間以外のご指定はお受けできません。
※離島や山岳部、北海道・九州・四国・中国地方・東北地方などの遠方地域に関しましては、ご希望の配達時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※交通状況や天候により、ご指定の時間にお届け出来ない場合がございます。


■ご不在の場合

配達時ご不在の場合は、配送業者が不在票をお入れ致しますので、不在票に記載の営業所へご連絡いただき、商品をお受け取りください。
ご連絡がないまま配送日から1週間が経過いたしますと、商品は弊社へ返送となります。その場合、原則商品の再配達は行っておりませんので、予めご了承ください。

また不在による返品となった場合には、状況により『受け取り拒否』と取らせていただき、『往復の正規運賃+代引手数料+梱包手数料』をご請求の上で、今後のお取引を制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不要の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0352983581

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗連絡先:bilabo_3@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
101-0021

住所
東京都千代田区外神田1−2−9 7F

電話番号
0352983581

FAX番号
0332539833


キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社ではお客様のご都合による返品・交換・受取拒否はお受けいたしかねます。
ご注文時に十分内容を確認していただきご注文いただきますようお願い申し上げます。

なお受取拒否や長期不在により発送商品が返送となった場合、『往復の正規運賃+代引手数料+梱包手数料』をお支払い頂きます。
また、以後のご注文について制限させていただく場合がございます。
但し、初期不良品や弊社誤配送による返品・交換はお受けさせていただきます。商品到着後、7日間以内にご連絡ください。

●商品が初期不良(弊社規定に基づく)の場合、同一商品との交換となります。
(お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。)
なお、限定品や特別提供品など同一商品がご提供できない場合はご返金にて対応させて頂きます。
●弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合。

上記2つの際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。

〇下記の場合は当店でキャンセルとさせて頂きます。

・お客様のご登録内容とクレジットカード会社登録内容に相違が有る場合。
・クレジットカードや後払いの決済で、2週間以上審査承認の連絡がない場合。
・発送後に長期不在などで配送業者より返送された場合。
・メーカー生産完了や入荷未定などにより、商品を確保できない場合。
・ご注文のタイミングによりご購入商品が完売してしまった場合。
・過去のご利用で発送後の長期不在などのキャンセルが発生している場合。
・その他、当店にてキャンセルの必要が認められた場合。

ご注意)弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

社会的責任[CSR]

会社概要

ラオックス株式会社

〒1050014 東京都港区芝2−7−17住友芝公園ビル15階
TEL:0352983581 FAX:0332539833
代表者:羅 怡文
店舗運営責任者:萩原 健一(アソビットシティ)
店舗セキュリティ責任者:萩原 健一
店舗連絡先:bilabo_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

店舗紹介

アソビットシティ 楽天市場店

〒101-0021
東京都千代田区外神田1−2−9

ホビー・ゲーム・アニメ関連商品を取り扱う通信販売ショップです。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

ストア営業時間  12:00−18:00

お問い合わせ電話番号:03-5298-3581

お問い合わせメールアドレス:bilabo_3@shop.rakuten.co.jp

※お客様へのご連絡につきましては、原則Eメールでのご対応となります。予めご了承下さい。

ご注文金額の最低額について

「アソビットシティ楽天市場店」でのご注文の最低額は、1,000円(税込)以上となります。 それ以下の商品は、単品ではご注文をお受けできませんので、予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2145190 ラクテン(ASOBITCITYラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


■配達指定日について

原則、配達指定日はお受けしておりません。予めご了承ください。



■商品発送について

・既発売商品
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※在庫更新のタイミング等により、商品が完売となった場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

・お取り寄せ商品
メーカー、又は問屋の在庫確認後に発送日のご連絡を差し上げます。
メーカー、問屋在庫が無い場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。
予めご了承の程お願い申し上げます。

・予約商品
発売日前日までに発送いたします。
※クレジット決済の確認やお振り込みの確認ができない場合は、確認後の発送となります。
※発売日の2日前以降のご注文の場合、発売日以降の発送となる場合がございます。
※他の商品と一緒にご注文の場合は、原則ご注文品が全てそろってからの発送となります。
※フィギュア等ホビー系商品や海外輸入商品につきましては、発売日や入荷予定があいまいな為、商品入荷後の発送処理となります。


■配送の目安について

・既発売商品:発送日の翌日〜5日間程度
・予約商品:「発売日」にお届け(※)

※離島や山岳部、北海道・九州・四国・中国地方・東北地方などの遠方地域に関しましては、「発売日」にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。



■配達指定時間について

・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時

※原則上記配達時間以外のご指定はお受けできません。
※離島や山岳部、北海道・九州・四国・中国地方・東北地方などの遠方地域に関しましては、ご希望の配達時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
※交通状況や天候により、ご指定の時間にお届け出来ない場合がございます。


■ご不在の場合

配達時ご不在の場合は、配送業者が不在票をお入れ致しますので、不在票に記載の営業所へご連絡いただき、商品をお受け取りください。
ご連絡がないまま配送日から1週間が経過いたしますと、商品は弊社へ返送となります。その場合、原則商品の再配達は行っておりませんので、予めご了承ください。

また不在による返品となった場合には、状況により『受け取り拒否』と取らせていただき、『往復の正規運賃+代引手数料+梱包手数料』をご請求の上で、今後のお取引を制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不要の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0352983581

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗連絡先:bilabo_3@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

101-0021

住所

東京都千代田区外神田1−2−9 7F

電話番号

0352983581

FAX番号

0332539833

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社ではお客様のご都合による返品・交換・受取拒否はお受けいたしかねます。
ご注文時に十分内容を確認していただきご注文いただきますようお願い申し上げます。

なお受取拒否や長期不在により発送商品が返送となった場合、『往復の正規運賃+代引手数料+梱包手数料』をお支払い頂きます。
また、以後のご注文について制限させていただく場合がございます。
但し、初期不良品や弊社誤配送による返品・交換はお受けさせていただきます。商品到着後、7日間以内にご連絡ください。

●商品が初期不良(弊社規定に基づく)の場合、同一商品との交換となります。
(お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。)
なお、限定品や特別提供品など同一商品がご提供できない場合はご返金にて対応させて頂きます。
●弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合。

上記2つの際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。

〇下記の場合は当店でキャンセルとさせて頂きます。

・お客様のご登録内容とクレジットカード会社登録内容に相違が有る場合。
・クレジットカードや後払いの決済で、2週間以上審査承認の連絡がない場合。
・発送後に長期不在などで配送業者より返送された場合。
・メーカー生産完了や入荷未定などにより、商品を確保できない場合。
・ご注文のタイミングによりご購入商品が完売してしまった場合。
・過去のご利用で発送後の長期不在などのキャンセルが発生している場合。
・その他、当店にてキャンセルの必要が認められた場合。

ご注意)弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

楽天市場の便利な機能