アシストワンから、ご注文のお客様へ
----------------- 
【あす楽注文での注意点】
当店のあす楽サービスは14時までのご注文で、翌日に商品をお届けいたします。
※あす楽対応商品に限ります。
※クレジットカード決済、代金引換決済、後払い決済以外でのご注文は【あす楽対象外】となります。
※あす楽商品注文時に備考欄などで時間指定された場合には、
あす楽対応が優先されるためにご希望の時間での配送はお受けできません。

 日時指定を希望されます場合は必ず【あす楽以外】のお届け方法、【通常配達】をご選択いただき、
 備考欄へお届け日時をご記入ください。

時間指定や配送日時の変更は、商品発送案内のメールに
記載されております送り状番号と配送会社をご確認いただき、
各配送会社とお打合せいただくか、ご不在届から変更依頼を
運送会社へご依頼ください。
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【領収書発行について】
当店ではお客様にて電子発行していただく仕様を設けております。
商品出荷後にご案内させていただく出荷案内のメールの中に専用のURLを記載しておりますので、お手数ではございますが、お客様にて発行をお願い致します。
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【宅配ボックスのご使用について】
商品のお届け先ご住所の最後に「宅配ボックス投函希望」とご記載いただきますと配送がスムーズになります。
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【ご注文に関する注意点】
ご注文確定後に以下の変更はできませんので、ご注意ください。
×【キャンセル】
×【ご注文商品の変更】
×【配送先住所変更】
×【配送日時指定の追加・変更】
※配送先住所変更や、配送日時の変更は、商品発送案内のメールに記載されております送り状番号と配送会社をご確認いただき、直接各配送会社へご連絡下さい。
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【代金引換決済での注意点】
商品出荷後の各運送会社での転送サービスが原則としてご利用できません。
ご注文の際には、注文内容にお間違えがないか【必ず】ご確認ください。
 

会社概要

株式会社ヒメプラ
〒670-0947 兵庫県姫路市北条448-8
TEL:079-285-1855 FAX:079-256-1880
代表者:村角 伸一
店舗運営責任者:橋本 亮大(NET販売部)
店舗セキュリティ責任者:橋本 亮大
店舗連絡先:assistone@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
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2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
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20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店は土曜、日曜、祝日が休業日となり、発送は平日のみになります。ご了承ください。
お電話受付時間は、土曜、日曜、祝日、長期休暇日を除く平日の10:00-16:00となっております。
ご注文は24時間受け付けております。
ご注文お待ちいたしております。


ラッピング・のしについて
申し訳ありませんが、ラッピング・のしに関しましては当店では承っておりません。


お買い上げ明細書・領収書について
【お買上明細書について】
一部外部倉庫より出荷する商品については明細書が同梱される場合がございます。


【領収書について】
領収書につきましてですが、当店は電子発行可能となっております。
商品出荷後にご案内させていただく出荷案内メールの中に専用のURLを記載しておりますので、そちらから発行可能です。
是非ご活用ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2214680 ラクテン(アシストワン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、日本郵便、福山通運
【備考】
【業者】ヤマト運輸、日本郵便、福山通運
【備考】お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料(全国一律¥324円(税込み))
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
お客様にて配送業者の選択は出来ません。予めご了承ください。
メーカー直送となった場合には代金引換でのお支払は出来ません。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
●配送業者について
【ヤマト運輸】or【日本郵政(ゆうパック)】でのお届けとなります。
※配送業者の指定は出来かねます。何卒ご了承ください。
※運送会社(営業所)止め指定は原則としてご利用いただけません。ご了承ください。

●メーカー直送商品の場合、配送業者は、種類及び出荷元の在庫状況により当店で決めさせていただきます。
●現金での代引きの場合手数料¥324円(税込み)をあわせてお支払いください。
●メーカー直送商品の場合、代引きがご利用なれません。
 その際は当店からお支払方法について提案させていただきます。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合(在庫有りの場合)
 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
【海外への発送について】
 当店では、海外への発送は行っておりません。
 海外発送のご注文に付きましては当店にてキャンセルさせていただきます。ご了承ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●メーカー直送商品の場合、代金引換サービスがご利用になれません。その際は、決済方法について当店から提案させていただきます。予めご了承下さい。
●御注文頂いた商品が品切れ、あるいは入荷待ちの場合は、御注文頂いた時点でご連絡を差し上げます。
●送料は商品ページに記載されている場合を除き、全国一律750円となります。
●送料込み(送料無料)商品は送料サービスとなっておりますが、北海道・沖縄県につきましては別途送料をご負担いただきます。

大型宅配便
【備考】【ご利用いただける決済方法】
銀行振込、楽天バンク決済、クレジットカード決済
※代金引換決済は御利用できません。
楽天市場の決済システム上は代金引換が選択できますが、
選択された場合は、当店から「決済方法の変更依頼」の連絡をさせていただきます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
●配送業者について
【ヤマト運輸】にて製造元からのお届けとなります。
※運送会社(営業所)止め指定は原則としてご利用いただけません。ご了承ください。

●メーカー直送商品となります。
●代金引換サービスはご利用できかねます。
代金引換でのご注文の場合ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合(在庫有りの場合)
 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
【海外への発送について】
 当店では、海外への発送は行っておりません。
 海外発送のご注文に付きましては当店にてキャンセルさせていただきます。ご了承ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1870円 1440円 1330円 1230円 1230円 1120円 1120円 1120円 1120円 1120円 1230円 1230円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【日本郵政】ゆうパケットにも対応
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※代金引換決済は御利用いただけません。
※ポスト投函となります。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
全国のローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について
商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
ローソン :10日

■ご利用注意点
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.コンビニ受取をご利用いただけるお支払い方法は、代金引換決済以外のお支払いが対象です。
3.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
【サイズ制限有り】(3辺合計100cm以内)
・複数お届け先の指定
・メール便での配達
・あす楽での配送不可

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできないオーダーの場合は、
別途ご連絡をさせていただきます。

※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。
あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、
上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、
追ってご連絡をさせていただきます。

※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、
ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※認証番号(コンビニ受取パスワード)は、
システムより自動配信されており当店では分かりかねますため、
購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】商品の届けは、
【日本郵政】ゆうパケット、及び【ヤマト運輸】ネコポスにてポスト投函となります
【ご利用可能なお支払方法】
 コンビニ前払い、銀行振込、クレジット決済、後払い決裁
【商品発送のタイミング】
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決裁 ⇒ ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※代金引換決済は御利用いただけません。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、お手数ですが商品到着後7日以内に 商品の破損箇所の写真と説明文をお書き添えの上、メールでご連絡ください。
早急に対応させていただきますので、下記の手順でのご連絡をお願いいたします。

1:到着後に商品がおかしい、不具合と思われる場合はすぐにご連絡ください。

2:携帯電話などで不良・不具合箇所を撮影したお写真を添付し当店までメールにてお送りください。
本文に『ご注文者様のお名前』『ご注文番号』『商品名』『不具合の詳細』 をご記入ください。
メールの送信先は、assistone@shop.rakuten.co.jp でお願いいたします。

3:当店からメールまたは電話にて対応についてご連絡をさせていただきます。

当店から連絡が無い場合、お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡をお願いいたします。
※メールをお送りいただく場合はメールアドレスのお間違いにご注意ください。
※ご提供いただいた不良品のお写真は当店での確認と、メーカーへの報告に使用させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
配送中での破損事故に関しましては、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。
メーカー検品が必要な場合、直接メーカーにお送りいただく場合がございます。
1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんが返金での対応となります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が当店に到着し受付処理が完了しましたら、3〜7営業日で返金処理が完了いたします。
返金処理が完了いたしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
※土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
※クレジットカード決済をご利用で商品代金がすでに引き落としされている場合、カード会社経由で翌月以降の返金となります。
詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
キャンセルでの返金金額
商品出荷後のキャンセル⇒当店振込手数料(一律540円税込) + 送料(地域により異なる) + 事務手数料(注文ごとに異なる)を返金額から差し引かせていただきます。

商品出荷前のキャンセル⇒全額返金
※お振込済みの場合は振込手数料などは返金されません。
当店の振込手数料540円を引いての返金となります。

当店の不備による返金金額⇒全額返金
※手数料も含めて返金させていただきます。
返品送料
店舗負担
備考
お客様都合によるキャンセル、返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
ご返送の際の送り状控えは3ヶ月間の保管をお願いいたします。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
以下のお客様都合による返品、ご注文のキャンセルはお受けできません。
・注文間違いをしてしまった
・思っていたイメージと違った
・個数を間違って注文してしまった
・注文できてないと思って重複して注文してしまった
・サイズが合わなかった

ご注文確定時に、お届け先のご住所、注文内容など間違いがないか、御確認いただきますようお願い致します。

クーリングオフについて
通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。 クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで、購入する自らの意思をもって契約されますので、クーリングオフ制度は適用されません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
079-285-1855

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日午前10時〜午後4時
※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となります。



返送先

郵便番号
670-0947

住所
兵庫県姫路市北条448-8-3F 株式会社ヒメプラ NET販売部 アシストワン

電話番号
079-285-1855

FAX番号
079-256-1880


返金・交換についての注意事項

初期不良・不具合以外での返品は未使用商品、未開封商品に限らず承っておりません。
商品ページに商品の特質上・製造工程上による注意事項の記載があるものについては、ご連絡いただきましてもご希望に沿えない場合がございます。
リサイクル素材を使用した商品での若干の汚れ・擦れ・傷、多少のコーティング塗装の剥がれ・ムラなどは商品の特性としてご理解ください。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございます。
商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております。
ご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ヒメプラ

〒670-0947 兵庫県姫路市北条448-8
TEL:079-285-1855 FAX:079-256-1880
代表者:村角 伸一
店舗運営責任者:橋本 亮大(NET販売部)
店舗セキュリティ責任者:橋本 亮大
店舗連絡先:assistone@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【アシストワンから、ご注文のお客様へ】

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【あす楽注文での注意点】
当店のあす楽サービスは14時までのご注文で、翌日に商品をお届けいたします。
※あす楽対応商品に限ります。
※クレジットカード決済、代金引換決済、後払い決済以外でのご注文は【あす楽対象外】となります。
※あす楽商品注文時に備考欄などで時間指定された場合には、
あす楽対応が優先されるためにご希望の時間での配送はお受けできません。

 日時指定を希望されます場合は必ず【あす楽以外】のお届け方法、【通常配達】をご選択いただき、
 備考欄へお届け日時をご記入ください。

時間指定や配送日時の変更は、商品発送案内のメールに
記載されております送り状番号と配送会社をご確認いただき、
各配送会社とお打合せいただくか、ご不在届から変更依頼を
運送会社へご依頼ください。
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【領収書発行について】
当店ではお客様にて電子発行していただく仕様を設けております。
商品出荷後にご案内させていただく出荷案内のメールの中に専用のURLを記載しておりますので、お手数ではございますが、お客様にて発行をお願い致します。
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【宅配ボックスのご使用について】
商品のお届け先ご住所の最後に「宅配ボックス投函希望」とご記載いただきますと配送がスムーズになります。
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【ご注文に関する注意点】
ご注文確定後に以下の変更はできませんので、ご注意ください。
×【キャンセル】
×【ご注文商品の変更】
×【配送先住所変更】
×【配送日時指定の追加・変更】
※配送先住所変更や、配送日時の変更は、商品発送案内のメールに記載されております送り状番号と配送会社をご確認いただき、直接各配送会社へご連絡下さい。
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【代金引換決済での注意点】
商品出荷後の各運送会社での転送サービスが原則としてご利用できません。
ご注文の際には、注文内容にお間違えがないか【必ず】ご確認ください。
 

営業時間について

2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
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2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
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休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店は土曜、日曜、祝日が休業日となり、発送は平日のみになります。ご了承ください。
お電話受付時間は、土曜、日曜、祝日、長期休暇日を除く平日の10:00-16:00となっております。
ご注文は24時間受け付けております。
ご注文お待ちいたしております。

ラッピング・のしについて

申し訳ありませんが、ラッピング・のしに関しましては当店では承っておりません。

お買い上げ明細書・領収書について

【お買上明細書について】
一部外部倉庫より出荷する商品については明細書が同梱される場合がございます。


【領収書について】
領収書につきましてですが、当店は電子発行可能となっております。
商品出荷後にご案内させていただく出荷案内メールの中に専用のURLを記載しておりますので、そちらから発行可能です。
是非ご活用ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2214680 ラクテン(アシストワン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、日本郵便、福山通運

【備考】

【業者】ヤマト運輸、日本郵便、福山通運
【備考】お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料(全国一律¥324円(税込み))
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
お客様にて配送業者の選択は出来ません。予めご了承ください。
メーカー直送となった場合には代金引換でのお支払は出来ません。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


●配送業者について
【ヤマト運輸】or【日本郵政(ゆうパック)】でのお届けとなります。
※配送業者の指定は出来かねます。何卒ご了承ください。
※運送会社(営業所)止め指定は原則としてご利用いただけません。ご了承ください。

●メーカー直送商品の場合、配送業者は、種類及び出荷元の在庫状況により当店で決めさせていただきます。
●現金での代引きの場合手数料¥324円(税込み)をあわせてお支払いください。
●メーカー直送商品の場合、代引きがご利用なれません。
 その際は当店からお支払方法について提案させていただきます。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合(在庫有りの場合)
 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
【海外への発送について】
 当店では、海外への発送は行っておりません。
 海外発送のご注文に付きましては当店にてキャンセルさせていただきます。ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●メーカー直送商品の場合、代金引換サービスがご利用になれません。その際は、決済方法について当店から提案させていただきます。予めご了承下さい。
●御注文頂いた商品が品切れ、あるいは入荷待ちの場合は、御注文頂いた時点でご連絡を差し上げます。
●送料は商品ページに記載されている場合を除き、全国一律750円となります。
●送料込み(送料無料)商品は送料サービスとなっておりますが、北海道・沖縄県につきましては別途送料をご負担いただきます。

大型宅配便

【備考】

【ご利用いただける決済方法】
銀行振込、楽天バンク決済、クレジットカード決済
※代金引換決済は御利用できません。
楽天市場の決済システム上は代金引換が選択できますが、
選択された場合は、当店から「決済方法の変更依頼」の連絡をさせていただきます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


●配送業者について
【ヤマト運輸】にて製造元からのお届けとなります。
※運送会社(営業所)止め指定は原則としてご利用いただけません。ご了承ください。

●メーカー直送商品となります。
●代金引換サービスはご利用できかねます。
代金引換でのご注文の場合ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合(在庫有りの場合)
 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
 クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
【海外への発送について】
 当店では、海外への発送は行っておりません。
 海外発送のご注文に付きましては当店にてキャンセルさせていただきます。ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1870円 1440円 1330円 1230円 1230円 1120円 1120円 1120円 1120円 1120円 1230円 1230円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【日本郵政】ゆうパケットにも対応
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※代金引換決済は御利用いただけません。
※ポスト投函となります。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
全国のローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について
商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
ローソン :10日

■ご利用注意点
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.コンビニ受取をご利用いただけるお支払い方法は、代金引換決済以外のお支払いが対象です。
3.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合
【サイズ制限有り】(3辺合計100cm以内)
・複数お届け先の指定
・メール便での配達
・あす楽での配送不可

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできないオーダーの場合は、
別途ご連絡をさせていただきます。

※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。
あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、
上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、
追ってご連絡をさせていただきます。

※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、
ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※認証番号(コンビニ受取パスワード)は、
システムより自動配信されており当店では分かりかねますため、
購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

商品の届けは、
【日本郵政】ゆうパケット、及び【ヤマト運輸】ネコポスにてポスト投函となります
【ご利用可能なお支払方法】
 コンビニ前払い、銀行振込、クレジット決済、後払い決裁
【商品発送のタイミング】
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決裁 ⇒ ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※代金引換決済は御利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、お手数ですが商品到着後7日以内に 商品の破損箇所の写真と説明文をお書き添えの上、メールでご連絡ください。
早急に対応させていただきますので、下記の手順でのご連絡をお願いいたします。

1:到着後に商品がおかしい、不具合と思われる場合はすぐにご連絡ください。

2:携帯電話などで不良・不具合箇所を撮影したお写真を添付し当店までメールにてお送りください。
本文に『ご注文者様のお名前』『ご注文番号』『商品名』『不具合の詳細』 をご記入ください。
メールの送信先は、assistone@shop.rakuten.co.jp でお願いいたします。

3:当店からメールまたは電話にて対応についてご連絡をさせていただきます。

当店から連絡が無い場合、お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡をお願いいたします。
※メールをお送りいただく場合はメールアドレスのお間違いにご注意ください。
※ご提供いただいた不良品のお写真は当店での確認と、メーカーへの報告に使用させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

配送中での破損事故に関しましては、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。
メーカー検品が必要な場合、直接メーカーにお送りいただく場合がございます。
1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんが返金での対応となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が当店に到着し受付処理が完了しましたら、3〜7営業日で返金処理が完了いたします。
返金処理が完了いたしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
※土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
※クレジットカード決済をご利用で商品代金がすでに引き落としされている場合、カード会社経由で翌月以降の返金となります。
詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

キャンセルでの返金金額
商品出荷後のキャンセル⇒当店振込手数料(一律540円税込) + 送料(地域により異なる) + 事務手数料(注文ごとに異なる)を返金額から差し引かせていただきます。

商品出荷前のキャンセル⇒全額返金
※お振込済みの場合は振込手数料などは返金されません。
当店の振込手数料540円を引いての返金となります。

当店の不備による返金金額⇒全額返金
※手数料も含めて返金させていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

お客様都合によるキャンセル、返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
ご返送の際の送り状控えは3ヶ月間の保管をお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

以下のお客様都合による返品、ご注文のキャンセルはお受けできません。
・注文間違いをしてしまった
・思っていたイメージと違った
・個数を間違って注文してしまった
・注文できてないと思って重複して注文してしまった
・サイズが合わなかった

ご注文確定時に、お届け先のご住所、注文内容など間違いがないか、御確認いただきますようお願い致します。

クーリングオフについて
通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。 クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで、購入する自らの意思をもって契約されますので、クーリングオフ制度は適用されません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

079-285-1855

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日午前10時〜午後4時
※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となります。

返送先

郵便番号

670-0947

住所

兵庫県姫路市北条448-8-3F 株式会社ヒメプラ NET販売部 アシストワン

電話番号

079-285-1855

FAX番号

079-256-1880

返金・交換についての注意事項

初期不良・不具合以外での返品は未使用商品、未開封商品に限らず承っておりません。
商品ページに商品の特質上・製造工程上による注意事項の記載があるものについては、ご連絡いただきましてもご希望に沿えない場合がございます。
リサイクル素材を使用した商品での若干の汚れ・擦れ・傷、多少のコーティング塗装の剥がれ・ムラなどは商品の特性としてご理解ください。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございます。
商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております。
ご了承ください。

楽天市場の便利な機能