会社概要

一歩株式会社
〒1790084 東京都練馬区氷川台4−36−12
TEL:0369097699 FAX:0369097444
代表者:野澤 綾子
店舗運営責任者:早川 真人
店舗セキュリティ責任者:早川 真人
店舗連絡先:astepshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ショップ名 Ales(アレス)
住所 〒175-0083 東京都板橋区徳丸6-49-8 FRSPビル2F
担当部署一歩株式会社 インターネット通販事業部
担当者早川真人
電話番号 03-6909-7699
メールアドレスastepshop@shop.rakuten.co.jp


営業時間 平日 AM9:00〜PM18:00

ご注文はネットから24時間受け付けております。

※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。
※土曜・日曜・祝祭日のご注文・お問い合わせにつきましては翌営業日の対応となります。


お問い合わせはメール又はお電話にてご連絡下さい。


【お問い合わせ窓口営業時間】平日9:00〜18:00
※24時間メールでのお問い合せは受け付けておりますが、営業時間外のメールのお問い合わせに付きましては翌営業日の対応となります。

あす楽・当日発送対応商品につきましては PM14:00締め切りまでのご注文分につきましては当日発送となります。

通常商品につきましてはご注文から5営業日内の発送に努めております。
※前払い決済をご選択頂きました場合、15:00までのご入金分につきまして当日受付となります。
※在庫切れ・メーカー欠品につきましてはメールにてご連絡させて頂きます。

※ご変更、キャンセル等のご連絡は、15時までとなっておりますので予めご了承ください。

【ご注文関するご協力のお願い】
1. 高額商品、または代金引換をご利用頂いてのご注文に関しましては恐れ入りますが確認のお電話をさせて頂く場合がございます。
その際ご連絡が取れない場合はご注文を一旦キャンセルさせて頂く場合がございます。
2. 悪質なご注文と思われる場合は個人情報を楽天株式会社に報告致します。
また、所轄の警察署に被害届を提出し損害賠償の法的手段を取らせて頂きます。

領収書について
お買い上げ明細書・領収書の発行について…

●領収書・明細書方法の変更について
当店では個人情報取扱いの観点からお客様の明細書・領収書の同梱発送を
2017年6月22日、出荷分より廃止することにいたしました。
今後、商品発送完了メールに発行URLを記載します。
(PDFファイルでの発行)

●領収書の金額について
ポイント利用額、クーポン利用額
などを差し引いたお支払い金額となります。

宛名及び但し書きはお客様にて変更していただくことが可能です。



管理医療機器について
管理医療機器について・・・
高度管理医療機器等販売許可取得:許可番号 第4501161300013号
一部商品につきまして医療従事者以外の方には販売をお断りさせていただく場合がございます。


■ コンタクトレンズ使用上の注意

目にあわないコンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズの装用はさまざまなトラブルの原因になります。 視力・目の表面のカーブは人により違います。お客様の大切な瞳を守るため、 購入されたコンタクトレンズは、必ず医師の処方を受けた上で、 ご使用ください。 正しい装用方法・レンズケアをおこなってください。
■ 未成年者のコンタクトレンズ購入の場合

未成年者のお客様は、ご注文いただく前に親権者に同意を得てください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2353957 ラクテン(ALESアレス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
◆お買い上げ金額10,000円(税別)以上で送料無料!


◆ 沖縄・離島は別途送料を申し付けます。ご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ 宅配便業者の指定は出来ません。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 864円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 756円 756円 864円 864円 2052円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1422円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一部商品につきまして送料×個数分必要となる場合がございます。

メール便
【備考】
メール便・定形外郵便について・・・
  • メール便・定形外郵便は商品発送からお届けまでに数日お時間を頂いております。
  • メール便発送商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。早めに回収ください。
  • 一部商品につきまして送料×個数分必要となる場合がございます。
  • 配達日時・曜日・時間の指定はできません。
  • 万が一の盗難や配送事故(紛失・未着・破損・箱潰れ)などによる商品代金・送料の保証はございません。
  • 定形外郵便は基本的にはポスト投函になりますが、ポストに入らない大きさの場合は手渡しでのお届けになります。
  • ご不在の場合、ポストに不在票が入りますのでご確認ください。
  • 配達が遅延した場合の補償はございません。
  • 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になります。
  • メール便ではお客様へのお届け際、電話連絡などはおこなっておりません。
  • ご注文頂きました商品総重量が当店規定重量をオーバーした場合には、宅配便での発送とさせて頂きます。予めご了承下さい。
  • ご購入金額10,000円以上の場合には宅配便での発送とさせて頂きます。
  • 送料別のポスト投函商品とご一緒にご注文の場合、別途送料のご負担が必要となります。
  • 下記の場合お届けが出来ず自動的に弊社へ返品なり、返送と再配送にかかる送料はお客様ご負担になります。
    ・表札やポストにお名前がない
    ・配送先様のお名前と表札やポストのお名前が異なっている
    ・ご登録の配送先ご住所が不完全(番地記載がない、お部屋の記載がない等)

メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。

ネコポスについて・・・
  • 商品名に「ネコポス」と記載されている商品のみネコポスでの発送となります。
  • ネコポス対応商品はポスト投函になり、受領印はいただきません。お早めに回収ください。
  • 一部商品につきまして送料×個数分必要となる場合がございます。
  • 配達日時・曜日・時間の指定はできません。(基本翌日お届け、一部地域を除く)
  • ネコポスは荷物の紛失・破損に対する補償がございます。
  • ネコポス配達が遅延した場合の補償はございません。
  • 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になります。
  • ネコポスではお客様へのお届け際、電話連絡などはやっておりません。
  • ご注文頂きました商品総重量が当店規定重量をオーバーした場合には、宅配便での発送とさせて頂きます。予めご了承下さい。
  • ご購入金額10,000円以上の場合には宅配便での発送とさせて頂きます。
  • 下記の場合お届けが出来ず自動的に弊社へ返品なり、返送と再配送にかかる送料はお客様ご負担になります。
    ・表札やポストにお名前がない
    ・配送先様のお名前と表札やポストのお名前が異なっている
    ・ご登録の配送先ご住所が不完全(番地記載がない、お部屋の記載がない等)

ネコポスサービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。



【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一部商品につきまして送料×個数分必要となる場合がございます。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート サンクス サークルK

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 864円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 756円 756円 864円 864円 2052円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1422円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】
■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
・メール便・DM便・定形外郵便(ポスト投函のものは対象外)のご利用は出来ません。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 864円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 756円 756円 864円 864円 2052円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1422円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

● 原則として発送後の返品はお受けいたしかねます。
● 万が一ご注文と異なった商品が届いたり、商品の初期不良、輸送による破損があった場合は 、商品到着後7日以内に連絡いただければ、着払い返品にて受付いたします。
● 当店へのご返送前に、必ず電話・メールにて事前連絡お願いします。(※ご連絡なくご返送の商品は、受領できません。)
● お客様のご都合によるもの、開封済み商品の返品、交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

※ 必ず返品前にご連絡ください。(ippo@shop.rakuten.co.jp

返金について
ご指定口座もしくは現金書留にてご返金致します。

クーリングオフ 特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のためクーリングオフ制度の適用はございません。

■ 発送後の、長期不在、受取拒否についての注意事項
  • 当店では発送手続きから発送完了まで、最短で30分程度と極めて短い時間で発送準備が行われます。その為、ご注文確定後、15時以降のお客様都合によるご注文のキャンセルは一切受け付けておりません。

  • ※ご変更、キャンセル等のご連絡は、15時までとなっておりますので予めご了承ください。

  • また、上記理由により、発送手続き・発送完了後のキャンセルにつきましては、送料及び事務手数料合計1260円をご請求させていただきます。

  • 尚、当店から発送完了メールをお送りしておりますが、実際の出荷完了時刻と若干タイムラグがございますので予めご了承ください。

  • 受取拒否・長期不在で返送された場合は、送料・代引料・事務手数料(1260円)をご請求いたします。

  • お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料2100円を加算させていただきますのでご了承ください。

  • 当店から商品を発送いたしました後のキャンセルにつきましては送料及び事務手数料合計1260円は必ずご請求させていただきます。

  • 人気商品・品薄商品の予約販売に関するお客様都合のキャンセルにつきましては事務手数料として1260円ご請求させて頂きます。
ご注意くださいませ。

■ 返品連絡先
電話番号 03-6909-7699
返送先住所 〒175-0083 東京都板橋区徳丸6-49-8 FRSPビル2F
担当者早川真人
メールアドレス astepshop@shop.rakuten.co.jp

■ 商品についてのご注意
  • インターネットの特性上、ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
  • 商品が身体に合わない場合は、直ちにご使用を中止して専門医にご相談下さい。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。

■ 保証について
  • メーカー保証のある商品につきましては、ご購入後万が一不具合が発生した場合は、メーカーの規定する保証内容の範囲内での修理・交換となります。
  • その他の商品につきましては、保証はございません。(初期不良、破損については到着後、電話にてご連絡いただければ新品交換となります。)


Copyright (C) 2013 ippo Co.,Ltd. All Rights Reserved.
社会的責任[CSR]

会社概要

一歩株式会社

〒1790084 東京都練馬区氷川台4−36−12
TEL:0369097699 FAX:0369097444
代表者:野澤 綾子
店舗運営責任者:早川 真人
店舗セキュリティ責任者:早川 真人
店舗連絡先:astepshop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ショップ名 Ales(アレス)
住所 〒175-0083 東京都板橋区徳丸6-49-8 FRSPビル2F
担当部署一歩株式会社 インターネット通販事業部
担当者早川真人
電話番号 03-6909-7699
メールアドレスastepshop@shop.rakuten.co.jp


営業時間 平日 AM9:00〜PM18:00

ご注文はネットから24時間受け付けております。

※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。
※土曜・日曜・祝祭日のご注文・お問い合わせにつきましては翌営業日の対応となります。


お問い合わせはメール又はお電話にてご連絡下さい。

【お問い合わせ窓口営業時間】平日9:00〜18:00
※24時間メールでのお問い合せは受け付けておりますが、営業時間外のメールのお問い合わせに付きましては翌営業日の対応となります。

あす楽・当日発送対応商品につきましては PM14:00締め切りまでのご注文分につきましては当日発送となります。

通常商品につきましてはご注文から5営業日内の発送に努めております。
※前払い決済をご選択頂きました場合、15:00までのご入金分につきまして当日受付となります。
※在庫切れ・メーカー欠品につきましてはメールにてご連絡させて頂きます。

※ご変更、キャンセル等のご連絡は、15時までとなっておりますので予めご了承ください。

【ご注文関するご協力のお願い】
1. 高額商品、または代金引換をご利用頂いてのご注文に関しましては恐れ入りますが確認のお電話をさせて頂く場合がございます。
その際ご連絡が取れない場合はご注文を一旦キャンセルさせて頂く場合がございます。
2. 悪質なご注文と思われる場合は個人情報を楽天株式会社に報告致します。
また、所轄の警察署に被害届を提出し損害賠償の法的手段を取らせて頂きます。

領収書について

お買い上げ明細書・領収書の発行について…

●領収書・明細書方法の変更について
当店では個人情報取扱いの観点からお客様の明細書・領収書の同梱発送を
2017年6月22日、出荷分より廃止することにいたしました。
今後、商品発送完了メールに発行URLを記載します。
(PDFファイルでの発行)

●領収書の金額について
ポイント利用額、クーポン利用額
などを差し引いたお支払い金額となります。

宛名及び但し書きはお客様にて変更していただくことが可能です。


管理医療機器について

管理医療機器について・・・
高度管理医療機器等販売許可取得:許可番号 第4501161300013号
一部商品につきまして医療従事者以外の方には販売をお断りさせていただく場合がございます。


■ コンタクトレンズ使用上の注意

目にあわないコンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズの装用はさまざまなトラブルの原因になります。 視力・目の表面のカーブは人により違います。お客様の大切な瞳を守るため、 購入されたコンタクトレンズは、必ず医師の処方を受けた上で、 ご使用ください。 正しい装用方法・レンズケアをおこなってください。
■ 未成年者のコンタクトレンズ購入の場合

未成年者のお客様は、ご注文いただく前に親権者に同意を得てください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2353957 ラクテン(ALESアレス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】


◆お買い上げ金額10,000円(税別)以上で送料無料!


◆ 沖縄・離島は別途送料を申し付けます。ご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、5日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、5日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ 宅配便業者の指定は出来ません。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
864円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 756円 756円 864円 864円 2052円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1422円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 一部商品につきまして送料×個数分必要となる場合がございます。

メール便

【備考】


メール便・定形外郵便について・・・
  • メール便・定形外郵便は商品発送からお届けまでに数日お時間を頂いております。
  • メール便発送商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。早めに回収ください。
  • 一部商品につきまして送料×個数分必要となる場合がございます。
  • 配達日時・曜日・時間の指定はできません。
  • 万が一の盗難や配送事故(紛失・未着・破損・箱潰れ)などによる商品代金・送料の保証はございません。
  • 定形外郵便は基本的にはポスト投函になりますが、ポストに入らない大きさの場合は手渡しでのお届けになります。
  • ご不在の場合、ポストに不在票が入りますのでご確認ください。
  • 配達が遅延した場合の補償はございません。
  • 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になります。
  • メール便ではお客様へのお届け際、電話連絡などはおこなっておりません。
  • ご注文頂きました商品総重量が当店規定重量をオーバーした場合には、宅配便での発送とさせて頂きます。予めご了承下さい。
  • ご購入金額10,000円以上の場合には宅配便での発送とさせて頂きます。
  • 送料別のポスト投函商品とご一緒にご注文の場合、別途送料のご負担が必要となります。
  • 下記の場合お届けが出来ず自動的に弊社へ返品なり、返送と再配送にかかる送料はお客様ご負担になります。
    ・表札やポストにお名前がない
    ・配送先様のお名前と表札やポストのお名前が異なっている
    ・ご登録の配送先ご住所が不完全(番地記載がない、お部屋の記載がない等)

メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。

ネコポスについて・・・
  • 商品名に「ネコポス」と記載されている商品のみネコポスでの発送となります。
  • ネコポス対応商品はポスト投函になり、受領印はいただきません。お早めに回収ください。
  • 一部商品につきまして送料×個数分必要となる場合がございます。
  • 配達日時・曜日・時間の指定はできません。(基本翌日お届け、一部地域を除く)
  • ネコポスは荷物の紛失・破損に対する補償がございます。
  • ネコポス配達が遅延した場合の補償はございません。
  • 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になります。
  • ネコポスではお客様へのお届け際、電話連絡などはやっておりません。
  • ご注文頂きました商品総重量が当店規定重量をオーバーした場合には、宅配便での発送とさせて頂きます。予めご了承下さい。
  • ご購入金額10,000円以上の場合には宅配便での発送とさせて頂きます。
  • 下記の場合お届けが出来ず自動的に弊社へ返品なり、返送と再配送にかかる送料はお客様ご負担になります。
    ・表札やポストにお名前がない
    ・配送先様のお名前と表札やポストのお名前が異なっている
    ・ご登録の配送先ご住所が不完全(番地記載がない、お部屋の記載がない等)

ネコポスサービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。


送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 一部商品につきまして送料×個数分必要となる場合がございます。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート サンクス サークルK

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
864円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 756円 756円 864円 864円 2052円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1422円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】


■ロッカーお受取可能場所
 【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
・メール便・DM便・定形外郵便(ポスト投函のものは対象外)のご利用は出来ません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
864円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 756円 756円 864円 864円 2052円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1422円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について


● 原則として発送後の返品はお受けいたしかねます。
● 万が一ご注文と異なった商品が届いたり、商品の初期不良、輸送による破損があった場合は 、商品到着後7日以内に連絡いただければ、着払い返品にて受付いたします。
● 当店へのご返送前に、必ず電話・メールにて事前連絡お願いします。(※ご連絡なくご返送の商品は、受領できません。)
● お客様のご都合によるもの、開封済み商品の返品、交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

※ 必ず返品前にご連絡ください。(ippo@shop.rakuten.co.jp

返金について
ご指定口座もしくは現金書留にてご返金致します。

クーリングオフ 特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のためクーリングオフ制度の適用はございません。


■ 発送後の、長期不在、受取拒否についての注意事項
  • 当店では発送手続きから発送完了まで、最短で30分程度と極めて短い時間で発送準備が行われます。その為、ご注文確定後、15時以降のお客様都合によるご注文のキャンセルは一切受け付けておりません。

  • ※ご変更、キャンセル等のご連絡は、15時までとなっておりますので予めご了承ください。

  • また、上記理由により、発送手続き・発送完了後のキャンセルにつきましては、送料及び事務手数料合計1260円をご請求させていただきます。

  • 尚、当店から発送完了メールをお送りしておりますが、実際の出荷完了時刻と若干タイムラグがございますので予めご了承ください。

  • 受取拒否・長期不在で返送された場合は、送料・代引料・事務手数料(1260円)をご請求いたします。

  • お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料2100円を加算させていただきますのでご了承ください。

  • 当店から商品を発送いたしました後のキャンセルにつきましては送料及び事務手数料合計1260円は必ずご請求させていただきます。

  • 人気商品・品薄商品の予約販売に関するお客様都合のキャンセルにつきましては事務手数料として1260円ご請求させて頂きます。
ご注意くださいませ。

■ 返品連絡先
電話番号 03-6909-7699
返送先住所 〒175-0083 東京都板橋区徳丸6-49-8 FRSPビル2F
担当者早川真人
メールアドレス astepshop@shop.rakuten.co.jp

■ 商品についてのご注意
  • インターネットの特性上、ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。
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